קטלוג מידע

מערכת להקמת דפי נחיתה לפרסום בפייסבוק ובגוגל, משלוח ניוזלטרים ללקוחות, ניהול הלקוחות ויצירת קורסים דיגיטליים מקצועיים. המערכת הינה מהמוכרות והגדולות בשוק בישראל וצומחת בעולם בזכות חדשנותה.

מערכת ניהול ידע ושיתוף מידע עיסקי לשיפור איכות השירות והמכירות. מנהלים ומשתפים מידע עדכני עם עובדים לקוחות וספקים באמצעות מערכת ניהול תוכן סופר-מתקדמת, יעילה ואינטואיטיבית לתפעול! כלים ניהול עוצמתיים שמאפשרים לכל אחד לבנות במהירות קטלוג מידע ארגוני ללא צורך בידע טכני. ממשק נוח לשימוש עם תמיכה מלאה בכל הרזולוציות והמכשירים. ניתן לגשת למידע מכל מקום ובכל שעה גם מהנייד.

פתרון ניהולי תומך החלטה המבוסס ענן (Private או Public), המנטר ומנתח את כל רמת השירות הטלפוני בארגון מרוכז ו/או מבוזר. הפתרון מיועד לארגונים המטפלים בפניות בנושאי שירות ו/או מכירות אשר נענות על ידי עובדי הארגון אשר אינם מוקדנים ייעודיים כמו ב-,Contact Center אלא ממוקדים בתחומים ומטלות מקצועיים של הארגון. הפתרון נותן ערך מידי ומאפשר לעובדים בארגון להתמקד בעבודתם, ובמקביל עוזר לבקר ולהעלות את רמת השרות.

66% מכלל האירגונים בארצות הברית בלבד אמרו כי הם אבדו כל שליטה על התקשורת הפנים ארגונית בשל מדיניות ״bring your oun divice". באמצעות פלטפורמה זאת יוכל הארגון לשמור על פרטיות המידע והשיחה של עובדיו ולהתיעלות כספית ללא הוצאות נלוות. הפלטפורמה אשר מותכנת על מערכת ההפעלה של המכשיר הסלולרי עובדת ברקע ונותנת התראות על התרחשויות היוצרות בעיה. האם הצד השני נמצא על רמקול, האם השיחה מוקלטת, מצב של שיחת ועידה והצטרפות גורם נוסף לשיחה ועוד. כל ההתראות הללו נתנות בזמן אמת תוך כדי שיחה וללא הפרעה במהלך השיחה

OptimalQ מסייעת למוקדי שירות ומכירות טלפוניים ליצור קשר עם הלקוחות שלהם בזמן המתאים ביותר. החברה עובדת עם לקוחות בישראל ובחו"ל ומשפרת את אחוז המענה בצורה דרמטית כבר בניסיון חיוג הראשון אל הלקוח.

באמצעות הפלטפורמה ניתן להעביר קבצי מלל ותמונות תוך כדי שיחה על ערוץ מאובטח ללא יציאה לאפליקציות חיצוניות. הקבצים עוברים בזמן אמת ואינם נשמרים במכשיר הטלפון או בשרתים חיצוניים. כל המידע המועבר חסוי, מיידי, ומהיר ואלכן אינו מצריך זמן המתנה. גופים אשר יכולים להפיק את מירב התועלת הינם גופים אשר חשאיות המידע הינה בעדיפות עליונה גופים רפואיים, גופים בטחוניים לנגזרותיהם, משרדי עריכת דין, חברות היי-טק

מערכות ראש לטלפון, למחשב, במשרד, בבית , במוקדי שירות לקוחות ועוד... מערכות הראש של חברת ארגוקום מתאפיינות באיכות שמע גבוהה, נוחות מכסימלית לשימוש יום יומי ממושך ואמינות גבוהה מערכות הראש של חברת ארגוקום פועלות במספר רב של מוקדי שירות ומכירה של החברות המובילות בתחומם בארץ.