קטלוג מידע

Glassix הינה פלטפורמת שירות דיגיטלי רב ערוצית המאפשרת קשר ישירות אל הנייד של הלקוח ללא צורך בהורדת כל אפליקציה. הלקוח מקבל חווית שירות חדשנית, מהירה ואפקטיבית. השירות ניתן בכל הערוצים הדיגיטליים המקובלים: צ'ט, פייסבוק, מייל, SMS ועוד. השירות היינו שירות מבוסס ענן אשר מאפשר בין היתר צילום והעברת תמונות בין נציג השירות ללקוח, שליחה וחתימה על מסמכים דרך הנייד, צפייה בווידיאו בזמן אמת, שליחת סרטוני הדרכה ללקוח ועוד. הפלטפורמה של Glassix מאפשרת אינטגרציה קלה ומהירה עם מערכות CRM ו-IVR.

אספייר היא חברת תוכנה ישראלית ותיקה המתמחה בעולם המוקדים מאז שנת 2000. הייחוד בפתרונות שלנו הוא שמעבר לטכנולוגיה המתקדמת ולכלים היעילים שאנו מספקים למנהלי המוקדים הטלפוניים ולנציגי השירות, אספייר מציעה ידע, ניסיון ומומחיות בעולם זה. אספייר מלווה אתכם בכל שלבי הקמת המוקד ומסייעת בשיפור ביצועי מוקדים קיימים. הצוות מונה את טובי המומחים בשוק הישראלי – משלב הייזום, האיפיון והקמת המוקד, ועד לשלב ההפעלה. נמשיך וניתן תמיכה וייעוץ מקצועי גם בהמשך, על מנת להתאים את הטכנולוגיה לצרכים העסקיים המשתנים.

מערכות ראש לטלפון, למחשב, במשרד, בבית , במוקדי שירות לקוחות ועוד... מערכות הראש של חברת ארגוקום מתאפיינות באיכות שמע גבוהה, נוחות מכסימלית לשימוש יום יומי ממושך ואמינות גבוהה מערכות הראש של חברת ארגוקום פועלות במספר רב של מוקדי שירות ומכירה של החברות המובילות בתחומם בארץ.

66% מכלל האירגונים בארצות הברית בלבד אמרו כי הם אבדו כל שליטה על התקשורת הפנים ארגונית בשל מדיניות ״bring your oun divice". באמצעות פלטפורמה זאת יוכל הארגון לשמור על פרטיות המידע והשיחה של עובדיו ולהתיעלות כספית ללא הוצאות נלוות. הפלטפורמה אשר מותכנת על מערכת ההפעלה של המכשיר הסלולרי עובדת ברקע ונותנת התראות על התרחשויות היוצרות בעיה. האם הצד השני נמצא על רמקול, האם השיחה מוקלטת, מצב של שיחת ועידה והצטרפות גורם נוסף לשיחה ועוד. כל ההתראות הללו נתנות בזמן אמת תוך כדי שיחה וללא הפרעה במהלך השיחה

פתרון ניהולי תומך החלטה המבוסס ענן (Private או Public), המנטר ומנתח את כל רמת השירות הטלפוני בארגון מרוכז ו/או מבוזר. הפתרון מיועד לארגונים המטפלים בפניות בנושאי שירות ו/או מכירות אשר נענות על ידי עובדי הארגון אשר אינם מוקדנים ייעודיים כמו ב-,Contact Center אלא ממוקדים בתחומים ומטלות מקצועיים של הארגון. הפתרון נותן ערך מידי ומאפשר לעובדים בארגון להתמקד בעבודתם, ובמקביל עוזר לבקר ולהעלות את רמת השרות.

היכולת להעביר צילומים מרובדים (תלת מיימד) במהלך שיחת טלפון סלולרית. במהלך השיחה יוכל המשתתף לסובב את האובייקט הצילומי וכמו כן להכנס לתמונת תקריב על אלמנטים מסויימים מתוך האימג׳ מה שיאפשר להתמקד ביתר פירוט בנושא הנדרש. פונקציה זה מיועדת לשלושה גורמים מרכזיים: מרכזי שירות ובקרה אשר נדרשים להעביר ללקוח שירות בשל התקנה או תקלות עכשיו ניתן לבצע זאת בשיחה החוסכת זמן, משאבים כלכליים ואנושיים. מרכזי רפואה וביטחון הצרכים להעביר בזמן אמת תמונה מדוייקת של אזור או מצב חברות עם קומפוננטים נרחבים

צ'יפ בגודל 5 ש"ח לאיתור ארנק, רכב, חתול, תיק