דוח הממונה על תלונות הציבור
2025
ויקי בדריאן
מבקרת העירייה והממונה על תלונות הציבור
מסמך זה מפרט ממצאי ביקורת של מבקרת העירייה, פרסומם לפני שחלף המועד שנקבע להגשתו למועצת העיר,
ללא קבלת אישור בכתב מאת המבקרת, אסור לפי סעיף 170ג׳ לפקודת העיריות.
22 פברואר 2026
ה' אדר תשפ"ו
לכבוד
מר קונינסקי משה, ראש העיר
חברי מועצת העיר
הנדון: דוח הממונה על תלונות הציבור לשנת 2025
מוגש לכם בזאת הדוח השנתי של הממונה על תלונות הציבור לשנת .2025 הדוח מוגש בהתאם
לחוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור), תשס"ח- .2008
הממונה על תלונות הציבור ברשות מהווה כתובת למבקש להגיש תלונה על כל אחת מיחידות
העירייה, דבר המאפשר לרשות לקבל משוב בנוגע לאיכות השירות ומהווה כלי בקרה לשיפור ותפקוד
ביצועי הרשות.
סעיף 15 לחוק קובע הממונה על תלונות הציבור יגיש לראש הרשות המקומית ולמועצת הרשות
המקומית דין וחשבון על פעולותיו לא יאוחר מ-1 במאי בכל שנה; המועצה תקיים דיון בעניין הדין
וחשבון בתוך חודשיים מיום שהוגש לה; דין וחשבון כאמור יהיה פתוח לעיון הציבור ויפורסם באתר
האינטרנט של הרשות המקומית.
ברצוני להודות לגב' יפה רז, הממונה על תלונות הציבור עד ליום .31.12.2025
בשנת 2025 טופלו 11 תלונות שהתקבלו על ידי מבקר המדינה.
בברכה,
ויקטוריה בדריאן
מבקרת פנים וממונה על תלונות הציבור
מסמך זה מכיל ממצאי ביקורת של מבקר העירייה. פרסומם המלא או החלקי לפני שחלף המועד נקבע להגשתו לרשות, ללא
נטילת רשות מאת מבקר הרשות, אסור לפי סעיף 170ג'(ו) לפקודת העיריות.
2
| תלונות מוצדקות חלקית | תלונות שנמצאו לא מוצדקות | תלונות שנמצאו מוצדקות | תלונות שבהן הסתיים הטיפול | מחלקה | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 3 | 0 | 3 | חניה | ||||||||||
| 0 | 0 | 1 | 1 | שפ"ע | ||||||||||
| 0 | 0 | 1 | 1 | חינוך | ||||||||||
| 1 | 1 | 0 | 2 | שירות לתושב | ||||||||||
| 0 | 0 | 1 | 1 | המחלקה לשירותים חברתיים | ||||||||||
| 0 | 0 | 1 | 1 | ביטחון | ||||||||||
| 0 | 2 | 0 | 2 | גבייה | ||||||||||
| 1 | 6 | 4 | 11 | סה"כ |
התפלגות לפי מחלקות:
התפלגות התלונות לפי תוצאות הבירור :
מסמך זה מכיל ממצאי ביקורת של מבקר העירייה. פרסומם המלא או החלקי לפני שחלף המועד נקבע להגשתו לרשות, ללא
נטילת רשות מאת מבקר הרשות, אסור לפי סעיף 170ג'(ו) לפקודת העיריות.
3