פעילותו של מוקד חירום לחברה הערבית

המשרד לשוויון חברתי וקידום מעמד האישה

הממונה על העמדת מידע לציבור

ירושלים ,ו' אייר ,תשפ"ה

4מאי2025 ,

לכבוד

גב' הדר פינקלשטיין פת

התנועה לחופש המידע

בדוא"(כתובת הושמטה) :

מס' פנייה 47/24

שלום רב,

הנדון :בקשה לפי חוק חופש המידע ,תשנ"ח" – 1998-פעילותו של מוקד החירום לחברה הערבית"

סימוכין :פנייתך לקבלת מידע באמצעות טופס מקוון( )458520מיום ;25.12.2024מכתבנו להארכת מועד מיום

;26.1.2025מכתבנו להארכת מועד מיום 25.2.2025

בהמשך לפנייתך שבנדון ,להלן תפורט התייחסות המשרד לשוויון חברתי וקידום מעמד האישה

(להלן" :המשרד") ,בהתאם למידע שהתקבל מהגורמים המקצועיים במשרד.

.1עם פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" המשרד התקשר עם עיריית כפר קאסם לצורך הפעלת חדר

מצב הייעודי למגזר הערבי (להלן" :חדר המצב") שמטרתו לתת מענה לכלל יישובי החברה

הערבית במרכז ובצפון ,במסגרתו יאספו נתונים ,צרכים ,אתגרים ועדכונים מהרשויות

הערביות והפצתן בפני גורמי מדיניות ממשלתיים ,עמידה בקשר קבוע עם הגורמים

הרלוונטיים בצה"ל (בדגש על פיקוד העורף) ,מ"י ומשרדי הממשלה הרלוונטיים וקבלת

הנחיותיהם לציבור ,סיוע למשרד בריכוז ואספקת מידע לגורמי המדיניות בלפחות 5

נושאים עיקריים כפי שהנחה נציג המשרד בדגש על הפקת דוחות ,ביצוע הכשרות למשימות

חיוניות לעת חירום (מודל מעש"ה ,מע"ר ,הדרכת פעילות הפגתית) וכן ביצוע פעולות

הסברה למסרים ולמידע ממשלתי רלוונטי וזאת בשפה הערבית תוך התאמה למאפיינים

התרבותיים .ההתקשרות היתה במהלך התקופה שמיום 12.10.2023ועד ליום ,13.5.2024

ועל כן התשובה תתייחס לתקופה זו בלבד.

המשרד לשוויון חברתי וקידום מעמד האישה ,רח' כנפי נשרים ,5ירושלים ,טל ,02-6547027 :פקס02-6547034 :

__________________________________________________________________________________________

Ministry of Social Equality, 5 kanfei nesharim, Jerusalem, Tel: +972-2-6547027, Fax: +972-2-6547034

Meida.Hofesh@mse.gov.il

המשרד לשוויון חברתי וקידום מעמד האישה

הממונה על העמדת מידע לציבור

.2במסגרת חדר המצב פעל גם מוקד טלפוני בשפה הערבית המסונכרן עם חדר המצב אשר

תפקידו היה לספק מענה אנושי לקבלה וייזום של פניות טלפוניות בשפה הערבית לטובת

העברת מידע ומשימות שונות הקשורות בביצוע הפרויקט ..המוקד הטלפוני פעל רק

בתקופת ההתקשרות הראשונה ובעצימות הולכת ופוחתת ככל שפעילות מוקד החירום

התייצבה (חודשים אוקטובר – 2023פברואר )2024ולאחר שהתבהר כי הצורך בו נמוך וכי

ניתן לקיים את הפעילות בלעדיו ,פעילות זו הסתיימה .יצוין כי המוקד הטלפוני פעל רק

בתקופת ההתקשרות הראשונה (אוק' – פבר') .להלן נתונים אודות פעילות המוקד

הטלפוני:

227שיחות נכנסות.

1056שיחות יוצאות.

ממוצע זמן המתנה 0:00:05

ממוצע זמן שיחה נכנסת 0:02:09

ממוצא זמן שיחה יוצאת 0:01:24

.3מספר העובדים בחדר המצב בכל תקופת הפעילות עמד על 4-6עובדים.

.4התקציב שהועמד לחדר המצב לכל תקופת ההתקשרות היה בסך ,₪ 2,676,635הביצוע

עמד על כ.₪ 2,170,215 -

.5מצ"ב דו"ח סיכום פעילות חדר המצב בו ניתן למצוא פרטים ונתונים אודות הפעילות.

בברכה,

יעלה גרין לשם

ממונה על העמדת מידע לציבור

המשרד לשוויון חברתי וקידום מעמד האישה ,רח' כנפי נשרים ,5ירושלים ,טל ,02-6547027 :פקס02-6547034 :

__________________________________________________________________________________________

Ministry of Social Equality, 5 kanfei nesharim, Jerusalem, Tel: +972-2-6547027, Fax: +972-2-6547034

Meida.Hofesh@mse.gov.il