טיפול בפניות 2022 אתר המשרד לשוויון

המשרד לשוויון חברתי

הממונה על העמדת מידע לציבור

ירושלים ,ז' שבט ,תשפ"ד

17ינואר2024 ,

לכבוד

חכמי ציון

בדוא"לzionhaha1@013net.net :

מס' פנייה 26/23

שלום רב,

הנדון :בקשה לפי חוק חופש המידע ,תשנ"ח " – 1998-טיפול בפניות 2022אתר המשרד

לשוויון"

סימוכין :פנייתך באמצעות טופס מקוון (מס' )391202מיום ;28.9.2023תשלום אגרת בקשה מיום ;20.10.2023

מכתבנו להארכת מועד מיום 21.12.2023

להלן התייחסות המשרד לשוויון חברתי (להלן" :המשרד") ביחס לבקשתכם שבנדון ,בהתאם

לנתונים ולמידע שהועברו לידי הח"מ מהגורמים המקצועיים:

.1למשרד לשוויון חברתי אין כתובת אחת לפניות ציבור .לכל אחת מהיחידות המרכיבות את

המשרד יש כתובת לפניות ציבור בניהול אותה יחידה ,וכן ישנה כתובת לפניות ציבור

בלשכת השר ולשכת המנכ"ל.

.2ככלל ,למעט אגף אזרחים ותיקים ,ליחידות המשרד אין מערכת ממוחשבת לניהול פניות

הציבור ,והפניות נעשות במייל ובטלפון של כל אחד מהגורמים הרלוונטיים ,ללא מעקב

ורישום מסודר אודות אופן וזמני הטיפול בכל בקשה ,ועל כן אין בידינו את המידע המבוקש

ביחס לכלל יחידות המשרד ,למעט אגף אזרחים ותיקים.

.3אגף אזרחים ותיקים מעניק מענה לפניות ציבור באמצעות מוקד פניות ציבור אזרחים

ותיקים ,*8840אשר לו יש מערכת ממוחשבת לניהול הפניות .מצ"ב למכתבי הנתונים

המבוקשים לגבי שנת 2022במוקד פניות ציבור האזרחים הוותיקים .*8840

.4כמדומני שתשובה זו מהווה מענה גם לבקשתך באמצעות דוא"ל מיום 11.1.2023ובקשתך

באמצעות טופס מקוון מיום ( 17.1.2024סימוכין .)403718 :ככל שמבחינתך אלו לא פני

הדברים ,אנא עדכן אותי בדבר המידע החסר.

המשרד לשוויון חברתי ,רח' כנפי נשרים ,5ירושלים ,טל ,02-6547027 :פקס02-6547034 :

__________________________________________________________________________________________

Ministry of Social Equality, 5 kanfei nesharim, Jerusalem, Tel: +972-2-6547027, Fax: +972-2-6547034

Meida.Hofesh@mse.gov.il

המשרד לשוויון חברתי

הממונה על העמדת מידע לציבור

לידיעתך ,ערעור על החלטה בנוגע לחוק חופש המידע ,תשנ"ח 1998-יעשה לפי סעיף (17א) לחוק

חופש המידע בבית המשפט לעניינים מנהליים.

בברכה,

יעלה גרין לשם

ממונה על העמדת מידע לציבור

המשרד לשוויון חברתי ,רח' כנפי נשרים ,5ירושלים ,טל ,02-6547027 :פקס02-6547034 :

__________________________________________________________________________________________

Ministry of Social Equality, 5 kanfei nesharim, Jerusalem, Tel: +972-2-6547027, Fax: +972-2-6547034

Meida.Hofesh@mse.gov.il

המשרד לשוויון חברתי

הממונה על העמדת מידע לציבור

סיכום זמני מענה מוקד לפניות ציבור אזרחים ותיקים - *8840שנת 2022

חודש

כמות פניות שנסגרה עד 45

יום

כמות פניות שנסגרה מעל 45

יום

סה"כ

פניות

ינואר

33,835

194

34,029

פברואר

24,131

168

24,299

מרץ

29,842

160

30,002

אפריל

20,442

188

20,630

מאי

31,740

247

31,987

יוני

46,289

303

46,592

יולי

41,035

203

41,238

אוגוסט

41,504

538

42,042

ספטמבר

32,421

376

32,797

אוקטובר

13,431

394

13,825

נובמבר

12,202

801

13,003

דצמבר

14,341

533

14,874

סה"כ לשנת

2022

341,213

4,105

345,318

%

99%

1%

1

המשרד לשוויון חברתי ,רח' כנפי נשרים ,5ירושלים ,טל ,02-6547027 :פקס02-6547034 :

__________________________________________________________________________________________

Ministry of Social Equality, 5 kanfei nesharim, Jerusalem, Tel: +972-2-6547027, Fax: +972-2-6547034

Meida.Hofesh@mse.gov.il

סיכום זמני מענה מוקד לפניות ציבור אזרחים ותיקים - *8840שנת 2022

חודש

כמות פניות שנסגרה עד 45

יום

כמות פניות שנסגרה מעל 45

יום

סה"כ

פניות

ינואר

33,835

194

34,029

פברואר

24,131

168

24,299

מרץ

29,842

160

30,002

אפריל

20,442

188

20,630

מאי

31,740

247

31,987

יוני

46,289

303

46,592

יולי

41,035

203

41,238

אוגוסט

41,504

538

42,042

ספטמבר

32,421

376

32,797

אוקטובר

13,431

394

13,825

נובמבר

12,202

801

13,003

דצמבר

14,341

533

14,874

סה"כ לשנת

2022

341,213

4,105

345,318

%

99%

1%

1