בקשה לקבלת נתונים אודות פניות ותלונות ציבור
הבקשה
בקשה לקבלת נתונים אודות פניות ותלונות ציבור
מסמך 1 מתוך 3
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 362 KB)
בקשה מיום :3.8.2023
הנהלת בתי המשפט התבקשה למסור טבלה של פניות הציבור עם העמודות הבאות:
מספר הפניה
נושא הפניה
סוג הפניה (פניה /תלונה וכדו')
ציון האם מדובר בפונה פעם ראשונה
נתקשו 2גיליונות של טבלה כנ"ל – אחד עבור התקופה מינואר עד יוני (כולל) ,2022ואחד עבור
התקופה מינואר עד יוני .2023
מענה מיום :22.8.2023
מסמך 2 מתוך 3
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (xlsx, 10 KB)
גיליון 1
| עמודה1 | עמודה2 | ינואר עד יוני 2022 | ינואר עד יוני 2023 |
|---|---|---|---|
| מספר תלונות הציבור | 552 | 475 | |
| מספר המתלוננים החדשים (שזו תלונתם הראשונה) | |||
| תלונות - סיווג לנושאים (5 נושאים מרכזיים) - אנא ציינו את שם הנושא ואת מספר המתלוננים בכל נושא. | נושא 1 - רמת מקצועיות מספר מתלוננים | 173 | 128 |
| נושא 2 - הליך משפטי והחלטות משפטיות מספר מתלוננים | 117 | 104 | |
| נושא 3 - רמת השירות מספר מתלוננים | 61 | 43 | |
| נושא 4 - בקשה/שאלה/הצעה מספר מתלוננים | 98 | 127 | |
| נושא 5 - תכנת "נט המשפט" מספר מתלוננים | 48 | 30 | |
| מספר פניות הציבור | |||
| מספר הפונים החדשים (שזו פנייתם הראשונה) | |||
| פניות - סיווג לנושאים (5 נושאים מרכזיים) - אנא ציינו את שם הנושא ואת מספר הפונים בכל נושא | נושא 1 - מספר פונים | ||
| נושא 2- מספר פונים | |||
| נושא 3 - מספר פונים | |||
| נושא 4 - מספר פונים | |||
| נושא 5 - מספר פונים |
מסמך 3 מתוך 3
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 178 KB)
הנהלת בתי המשפט
ADMINISTRATION OF COURTS
לשכת היועץ המשפטי
Office Of the Legal Adviser
ה' באלול התשפ"ג
22באוגוסט 2023
4700-1012-2023-001286
(בתשובה נא לציין מס')
לכבוד
****
באמצעות הדוא"ל**** :
שלום רב,
הנדון :מענה לבקשה לקבלת מידע לפי חוק חופש המידע
סימוכין :בקשה מיום 3.8.2023
במענה לבקשתך שבסימוכין לפי חוק חופש המידע התשנ"ח"( 1998-החוק") ,לקבלת מידע
סטטיסטי לגבי תלונות הציבור ופניות הציבור בחודשים ינואר עד יוני 2023ובתקופה המקבילה
בשנת ,2022ולאחר קבלת התייחסות הגורמים המקצועיים בהנהלת בתי המשפט ,הריני להשיבך
–
.1מצ"ב קובץ אקסל המכיל את הנתונים הסטטיסטיים המבוקשים ביחס לתלונות הציבור
במועדים המבוקשים.
.2ביחס לבקשתך לקבלת נתונים סטטיסטיים ביחס לפניות הציבור ,אשיב כי אין ברשותנו ריכוז
של המידע המבוקש .בנוסף ,מאחר ולאחרונה הועבר ניהול פניות הציבור למערכת ממוחשבת
חדשה ,נכון לעת הזו ,אין באפשרותנו להפיק את המידע המבוקש .על כן ,לא ניתן להיענות
לבקשה ,על סמך סעיף )3(8לחוק.
.3נוכח המעבר למערכת ממוחשבת חדשה ,אנו תקווה כי בהמשך ניתן יהיה להפיק את הנתונים
המבוקשים.
.4כנגד החלטה זו הנך רשאית להגיש עתירה מנהלית לבית המשפט לעניינים מנהליים
בירושלים ,וזאת בהתאם להוראות סעיף (7ו) לחוק.
בכבוד רב,
הדס אושר להב ,עו"ד
היחידה לחופש המידע
הלשכה המשפטית
רח' כנפי נשרים , 22גבעת שאול ,ירושלים 074-7481919 95464פקס'074-7481887 :
- E-ma il: ho fesh-ha mida @co urt.g ov .ilעדיפ ות לדוא"ל