פניות למוקד 102

הרשות הארצית לכבאות והצלה

נציבות כבאות והצלה

National Firefighting and

Rescue Authority

Commissioner's Office

לכבוד

באמצעות דואל:

ג.נ,.

הנדון :בקשתך לקבלת מידע מכח חוק חופש המידע לנתונים אודות פניות למוקד

102של הרשות הארצית לכבאות והצלה -סימוכין 110959

סימוכין:

.1תשובתנו הראשונית אליך ,בנושא שבנדון ,באמצעות הדוא"ל מיום – 27/5/2018להלן.

.2פנייתך אל משרד מבקר ,הרשות הארצית לכבאות והצלה (על צרופותיה) ,בנושא שבנדון ,באמצעות הדוא"ל ,מיום – 22/4/2018

מצ"ב ולהלן.

א.

בהמשך לפנייתך אלינו (סימוכין )2ולתשובתנו (סימוכין ,)1בפתח הדברים יצויין כי הנתונים

המבוקשים על ידך ,נמצאים בידנו רק באשר לחלק מהתקופה .כידוע ,הרשות הארצית

לכבאות והצלה ,במתכונתה הנוכחית ,הוקמה בחודש פברואר 2013בתהליך ארוך שחלקו

טרם הסתיים ,גם בימים אלה .לכן ,חלק מהנתונים אותם את מבקשת ,לא קיימים ,במיוחד

בשנים 2014ו 2015 -שאופיינו בהשלמת הקמת המערך ,כולל בהיבטי המיחשוב ,עמ"ט

וכו',

ב.

לעצם העניין (הגם שלא לגמרי ברורה לנו האבחנה שאת עורכת בין המונח "פניות" (בסעיפים

3 ,2 ,1ו 6-לבקשתך) ,לבין המונח "תלונות" (בסעיפים 4ו 5-לבקשתך) ,הדברים נבדקו

ולהלן תשובתנו:

.1לשאלתך בסעיפים 1ו - 2-הערכתנו היא כי מדובר בכ 2 -מיליון שיחות נכנסות

למוקד 102בכל אחת מהשנים .2014-2017כ"כ יצויין ,כי ישנה מערכת טכנולוגית,

המנטרת את המוקד ,שמחוברת לרוב תחנות הכיבוי (תשומת הלב שישנן תחנות

שהמערכת טרם הותקנה בהן) מכל מקום ,עפ"י הנתונים שנאספו ,מספר הפניות

הכולל הוא:

בשנת 2017נרשמו 1,626,980שיחות נכנסות למוקד.

בשנת 2016נרשמו 1522780שיחות נכנסות למוקד.

.2לשאלתך בסעיף - 3מתוך כלל הפניות שהגיעו למוקד:

בשנת 2017היו 8005פניות שנותקו ו 476 -מספרי טלפון חסומים.

בשנת 2016היו 10930פניות שנותקו ו 6901 -מספרי טלפון 'מועמדים

לחסימה'.

בשנת 2015היו 4181פניות שנותקו ו 6158 -מספרי טלפון 'מועמדים

לחסימה'.

.3לשאלתך בסעיף - 4מצ"ב 'פרק '200אשר דן בנושא קבלת אירועים וסיווגם .פרק

זה ,קובע את כמות האמצעים ,רמת המיגון ורמת הפיקוד ,הנדרשים לכל אירוע,

בשלב קבלת ההודעה .תשומת הלב ,כי ישנם 4רמות סיכון שעל פיהם מפקד

המשמרת ,נדרש להוציא כוחות -טבלאות סיווג האירועים ,מצויות בנספח.

.4לשאלתך בסעיפים 5ו - 6-הנתונים הם כלהלן:

שנה /סוג אירוע

שריפה

חילוץ

חומ"ס

אחר

שד' רחבעם זאבי פינת מרילנד ,ראשל"צ ת.ד 4541 .מיקוד 7514401טלפון 03-9430100/49 :פקס02- :

5420813

דוא"לRehavam Ze'evi BLVD ,Rishon leZion, POB 4541 PC TEL: 03-9430100/49 FAX: 02-5420813 sish@102.gov.il :

7514401

הרשות הארצית לכבאות והצלה

נציבות כבאות והצלה

National Firefighting and

Rescue Authority

Commissioner's Office

2014

44,109

12,554

8,223

28,528

2015

43,765

12,979

6,103

30,039

2016

48,396

13,948

4,395

34,385

2017

46,786

15,023

4,962

30,190

בכבוד רב,

יריב אגמון

משרד המבקר ותלונות הציבור

נציבות כבאות והצלה

פקס039532224 :

יריב אגמון From:

Sent: Sunday, May 27, 2018 2:49 PM

To

פניה בהתאם לחוק חופש המידע בבקשה לנתונים אודות פניות למוקד 102של הרשות Subject:

הארצית לכבאות והצלה -סימוכין 110959

באמצעות דואל:

ג.נ,.

הנדון :בקשתך לקבלת מידע מכח חוק חופש המידע לנתונים אודות פניות למוקד

102של הרשות הארצית לכבאות והצלה -סימוכין 110959

סימוכין :פנייתך אל משרד מבקר ,הרשות הארצית לכבאות והצלה (על צרופותיה) ,בנושא שבנדון ,באמצעות הדוא"ל ,מיום 22/4/2018

– מצ"ב ולהלן.

.1פנייתך שבסימוכין ,התקבלה.

.2אבקש לעדכן כי הדברים נבדקים ,אולם מפאת מורכבות הבקשה ,נדרש עדיין זמן נוסף,

לצורך מיצוי הבדיקה.

.3עם סיום הבדיקות ,נשיבך.

בכבוד רב,

יריב אגמון

משרד המבקר ותלונות הציבור

נציבות כבאות והצלה

פקס039532224 :

]From: foiu@justice.gov.il [mailto:foiu@justice.gov.il

Sent: Sunday, April 22, 2018 12:48 PM

חופש מידע To:

Cc: Bakara-Fo@justice.gov.il

בקשה לקבלת מידע מכח חוק חופש המידע מספר סימוכיןSubject: 110959 :hofeshmeida@102.gov.il

שד' רחבעם זאבי פינת מרילנד ,ראשל"צ ת.ד 4541 .מיקוד 7514401טלפון 03-9430100/49 :פקס02- :

5420813

דוא"לRehavam Ze'evi BLVD ,Rishon leZion, POB 4541 PC TEL: 03-9430100/49 FAX: 02-5420813 sish@102.gov.il :

7514401

הרשות הארצית לכבאות והצלה

נציבות כבאות והצלה

National Firefighting and

Rescue Authority

Commissioner's Office

שלום רב,

מצ"ב בקשת חופש מידע שהוגשה לרשות בה הנך ממונה באמצעות שירות הטפסים הממשלתי.

יתכן וקבצים נוספים צורפו לטופס ומופיעים בעמודים לאחריו.

להזכירך ,מענה לבקשת חופש מידע יינתן על ידי הרשות לא יאוחר מ 30-יום מקבלת הבקשה.

אין להשיב למייל זה .את אישור קבלת הבקשה יש לשלוח למבקש המידע על פי הפרטים המופיעים בטופס.

לטיפולך נודה.

שד' רחבעם זאבי פינת מרילנד ,ראשל"צ ת.ד 4541 .מיקוד 7514401טלפון 03-9430100/49 :פקס02- :

5420813

דוא"לRehavam Ze'evi BLVD ,Rishon leZion, POB 4541 PC TEL: 03-9430100/49 FAX: 02-5420813 sish@102.gov.il :

7514401