העתק רישיון הוט מובייל והקצאת תדרים ברשת iden

רשות: משרד התקשורת
תאריך התשובה: 2018-01-22
מסמכים: 6 מסמכים

הבקשה

"מבקשת לקבל את המידע או המסמכים כדלקמן:1) צילום רישיון כללי נוסח משולב נכון ליום כ""ז בכסלו התשע""ז (26 בדצמבר 2016)שניתן לחברת הוט מובייל בע""מ למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט""ן) ,לרבות, צילום כל התיקונים שנתקבלו ובוצעו ברישיון במהלך שנת 2017 .2) למיטב ידיעת העמותה, יצוין, כי משרד התקשורת אישר והסכים לחברת הוט מוביילבע""מ לספק שירותים הניתנים באמצעות רשת "" IDEN "" – נודה על קבלת צילוםהחלטת המשרד על תקופת ההקצאה של רשת "" IDEN "" לחברת הוט מובייל בע""מ."הממונה על חוק חופש המידעמוניר קזמלhofesh-meida@moc.gov.ilטלפון: 03-5198295פקס: 03-5198106למעבר ישיר לטופס בקשות מידע לחצו כאן

מסמך 1 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 53 KB)

זהו קובץ סרוק. הטקסט שלו אינו נקרא כאן, ולכן הוא מופיע בחיפוש לפי הכותרת והפרטים בלבד - הקובץ עצמו זמין בקישור שלמעלה.

מסמך 2 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 3087 KB)

מדינת ישראל

משרד התקשורת

רשיון כללי לחברת הוט מובייל :בע"מ

למתן שירותי רדיו טלפון נייד

בשיטה התאית (רט"ן)

שינוי שם

נוסח משולב נכון ליום כ"ז בכסלו ,התשע"ז [ 26בדצמבר ]2016

נוסח משולב זה נערך על יסוד המסמכים הבאים:

הרשיון המקורי מיום

תיקון מס' 1מיום

תיקון מס' 2מיום

תיקון מס' 3מיום

תיקון מס' 4מיום

תיקון מס' 5מיום

תיקון מס' 6מיום

תיקון מס' 7מיום

תיקון מס' 8מיום

תיקון מס' 9מיום

תיקון מס' 10מיום

תיקון מס' 11מיום

תיקון מס' 12מיום

תיקון מס' 13מיום

תיקון מס' 14מיום

תיקון מס' 15מיום

תיקון מס' 16מיום

תיקון מס' 17מיום

תיקון מס' 18מיום

תיקון מס' 19מיום

תיקון מס' 20מיום

תיקון מס' 21מיום

תיקון מס' 22מיום

תיקון מס' 23מיום

תיקון מס' 24מיום

תיקון מס' 25מיום

תיקון מס' 26מיום

05.02.01 19.03.01 23.09.01 27.12.01 25.04.02 26.06.02 24.10.02 26.11.02 27.01.03 11.02.03 31.07.03 08.10.03 09.10.03 16.03.04 21.03.04 09.05.04 08.08.04 16.12.04 23.12.04 10.05.05 14.07.05 02.03.06 26.07.06 29.10.06 05.11.06 06.11.0608.01.07 -

תיקון מס' 27מיום

תיקון מס' 28מיום

תיקון מס' 29מיום

תיקון מס' 30מיום

תיקון מס' 31מיום

תיקון מס' 32מיום

תיקון מס' 33מיום

תיקון מס' 34מיום

תיקון מס' 35מיום

תיקון מס' 36מיום

תיקון מס' 37מיום

תיקון מס' 38מיום

תיקון מס' 39מיום

תיקון מס' 40מיום

תיקון מס' 41מיום

תיקון מס' 42מיום

תיקון מס' 43מיום

תיקון מס' 44מיום

תיקון מס' 45מיום

תיקון מס' 46מיום

תיקון מס' 47מיום

תיקון מס' 48מיום

תיקון מס' 49מיום

תיקון מס' 50מיום

תיקון מס' 51מיום

תיקון מס' 52מיום

תיקון מס' 53מיום

11.02.07 14.02.07 19.02.07 20.08.07 13.03.08 21.07.08 02.09.08 29.10.08 05.11.08 25.12.08 07.05.09 28.07.09 31.01.10 14.03.10 16.05.10 16.05.10 17.06.10 23.11.10 12.12.10 13.03.11 24.05.11 19.09.11 26.09.11 11.10.11 27.11.11 05.02.1231.05.12 -

תיקון מס' 54מיום

תיקון מס' 55מיום

תיקון מס' 56מיום

תיקון מס' 57מיום

תיקון מס' 58מיום

תיקון מס' 59מיום

תיקון מס' 60מיום

תיקון מס' 61מיום

תיקון מס' 62מיום

תיקון מס' 63מיום

תיקון מס' 64מיום

תיקון מס' 65מיום

תיקון מס' 66מיום

תיקון מס' 67מיום

תיקון מס' 68מיום

תיקון מס' 69מיום

תיקון מס' 70מיום

תיקון מס' 71מיום

תיקון מס' 72מיום

תיקון מס' 73מיום

תיקון מס' 74מיום

תיקון מס' 75מיום

תיקון מס' 76מיום

19.07.12 08.08.12 09.09.12 09.09.12 13.05.13 23.06.13 10.07.13 18.12.13 17.02.14 28.05.14 23.06.14 02.07.14 18.09.14 01.12.14 28.12.14 30.12.14 01.03.15 02.04.15 09.08.15 02.05.16 20.09.16 06.10.1616.11.16 -

נוסח משו לב זה הוכן לנוחיות הקורא; בכל מקרה של אי התאמה בין נוסח זה לבין הרשיון המקורי

והתיקונים ,הנוסח הקובע הוא זה של הרשיון המקורי והתיקונים .נוסח זה אינו כולל נספחים שאינם

מפורסמים לעיון הציבור.

___________________________________________________________________________

טלפון 03-5198230/264 :

משרד התקשורת ,אגף הנדסה ורישוי,

פקס' 03-5198244 :

רחוב אחד העם ,9מגדל שלום ,ת"א

שינוי שם

:בהתאם לתעודת שינוי שם ,מרשם החברות ,החל מיום 21.5.2012מירס תקשורת בע"מ שינתה את שמה ל-הוט מובייל בע"מ.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

תוכן העניינים

עמוד

הנושא

הענקת הרשיון 1 ............................ ................................ ................................ ................................ ................................

פרק א' -כללי 2 ............................. ................................ ................................ ................................ ................................

חלק א' -הגדרות ופרשנות 2 .............. ................................ ................................

2 ..................... ................................ ................................ ................................ ................................

הגדרות

כותרות סעיפים 10 ................ ................................ ................................ ................................ ................................

עיקרון "העפרון הכחול" 10 .................................... ................................ ................................ ................................

חלק ב' -הוראות דין והוראות מינהל 11 ................................ ................................

.4שמירת דינים והוראות 11 ...................................... ................................ ................................ ................................

.5חובת היתר לפי כל דין אחר 11 ................................ ................................ ................................ ................................

.6סתירה בין הוראות הרשיון 11 ................................ ................................ ................................ ................................

פרק ב' -הרשיון -היקפו ,תוקפו וביטולו 12 ...................... ................................ ................................ ................................

חלק א' -היקף הרשיון ותקופתו 12 ..................................... ................................

.7היקף הרשיון 12 .................. ................................ ................................ ................................ ................................

.8העדר בלעדיות 12 .................. ................................ ................................ ................................ ................................

.9תקופת הרשיון 12 ................. ................................ ................................ ................................ ................................

.10הארכת תקופת הרשיון 13 ...................................... ................................ ................................ ................................

.11חידוש הרשיון 14 .................. ................................ ................................ ................................ ................................

.12סיום תקופת הרשיון 15 ......................................... ................................ ................................ ................................

חלק ב' -שינוי תנאי הרשיון ,אכיפתו וביטולו 16 .................... ................................

.13שינוי תנאי הרשיון 16 ........... ................................ ................................ ................................ ................................

.14ביטול הרשיון 16 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.15תרופות אחרות 19 ................. ................................ ................................ ................................ ................................

חלק ג' -הפרדה מבנית במתן שירותיםת20 ....................... ................................ )50

20 ....................................... ................................ ................................ ................................

15א .הגדרות

15ב .חובת הפרדה מבנית – 20 ....................................... ................................ ................................ ................................

פרק ג' -בעלות ,נכסים ואמצעי שליטה 22 ......................... ................................ ................................ ................................

חלק א' -הגבלות לעניין העברת הרשיון ונכסיו 22 ................... ................................

.16

.17

.18

.19

22 ................ ................................ ................................ ................................ ................................

בוטל.

בעלות על מערכת הרט"ן 22 ................................... ................................ ................................ ................................

הגבלות בהעברת נכסי הרשיון 22 ............................ ................................ ................................ ................................

התקשרות עם אחר 23 ........... ................................ ................................ ................................ ................................

חלק א' – 1יחסים הדדיים עם בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית 24 .............................

24 ....................................... ................................ ................................ ................................

19א .הגדרות

19ב .שיתוף עם בעל רשיון רט"ן אחר 24 ......................... ................................ ................................ ................................

19ג .הסכם שיתוף והסכם שימוש 26 ............................. ................................ ................................ ................................

19ד .חובת הפרדה מבנית 27 ........................................ ................................ ................................ ................................

חלק ב' -אמצעי שליטה -שינויים והגבלות 29 ....................... ................................

.20פרטי בעל הרשיון 29 ............. ................................ ................................ ................................ ................................

.21העברת אמצעי שליטה 29 ...................................... ................................ ................................ ................................

.22שעבוד אמצעי שליטה 31 ....................................... ................................ ................................ ................................

22א.ת)41החזקות בעלי השליטה או חליפיהם 31 ................. ................................ ................................ ................................

22ב.ת)41ישראליות והחזקות גורם ישראלי 33 .................... ................................ ................................ ................................

חלק ג' -בעלות צולבת וניגוד עניינים 34 ................................ ................................

.23איסור בעלות צולבת 34 .......... ................................ ................................ ................................ ................................

.24איסור ניגוד עניינים 35 .......... ................................ ................................ ................................ ................................

36 ....................................... ................................ ................................ ................................

24א .הוראות מעבר

פרק ד' – קיום והקמת מערכת הרט"ן והפעלתה 37 ............ ................................ ................................ ................................

חלק א' – הקמת המערכת ושדרוגה 37 .................................. ................................

37 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.25הגדרה

.26הקמה על פי התכנית ההנדסית 37 .......................... ................................ ................................ ................................

26א .אישור הפעלה 37 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

26ב .חובת מתן שירות דור 37 ....................................... ................................ ................................ ................................ 4

.27שלבי ביצוע ולוח זמנים 37 ..................................... ................................ ................................ ................................

.28שינוי תכניות במהלך ההקמה 38 ............................ ................................ ................................ ................................

.29שימוש בתשתיות ובנייתן 38 .................................. ................................ ................................ ................................

.30ת)8חובת קישור-גומלין 39 ................................. ................................ ................................ ................................

30א.ת)8כללים בדבר מימוש קישור-גומלין 40 .................... ................................ ................................ ................................

30ב.ת)8תשלום בעד השלמת תנועה וקישור-גומלין 41 ........................................ ................................ ................................

30ג .ת)8איסור עיכוב קישור-גומלין 41 .............................. ................................ ................................ ................................

30ד.ת )8מתן אפשרות שימוש 41 ...................................... ................................ ................................ ................................

30ה .ת)8שירותי תשתית לחברה בעלת זיקה 42 .................. ................................ ................................ ................................

42 ........................................ ................................ ................................ ................................

30ו.ת )8תוכנית מספור

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

תוכן העניינים

הנושא

.31

.32

.33

.34

.35

.36

.37

.38

.39

עמוד

דו"ח על עבודות הקמה ושדרוג 42 ........................... ................................ ................................ ................................

מסירת ידיעות ומסמכים 43 ................................... ................................ ................................ ................................

פיקוח על עבודות הקמה 43 .................................... ................................ ................................ ................................

תיקון ליקויים ופגמים 43 ...................................... ................................ ................................ ................................

אמצעי זהירות ובטיחות ומניעת מפגעים 44 ............. ................................ ................................ ................................

44 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

לא ישים.

הצטלבויות עם קווי חשמל ובזק 44 ......................... ................................ ................................ ................................

מציאת עתיקות ושמירת אתרים 44 ......................... ................................ ................................ ................................

סמכויות הקשורות במקרקעין 44 ............................ ................................ ................................ ................................

חלק ב' -בדיקות ציוד ואישורי התקנה 45 ............................. ................................

.40

.41

.42

.43

.44

בדיקות תאימות 45 ............... ................................ ................................ ................................ ................................

אחריות לתאימות 45 ............. ................................ ................................ ................................ ................................

תכנית לבדיקת ביצועים ואישורה 45 ....................... ................................ ................................ ................................

הודעה על סיום הקמה 45 ...................................... ................................ ................................ ................................

תנאי כשירות והפעלה 45 ....................................... ................................ ................................ ................................

חלק ג' -שימוש בתדרים 47 .............. ................................ ................................

.45

.46

.47

.48

הקצאת תדרים 47 ................ ................................ ................................ ................................ ................................

סייג לשימוש בתדרים 48 ....................................... ................................ ................................ ................................

בטיחות בשימוש בתדרים ומניעת הפרעות 48 .......... ................................ ................................ ................................

היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירוםת50 .............................. ................................ ................................ )70

חלק ד' – בדיקות ותחזוקהת51 ........................................ ................................ )27

51 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.49הגדרות

.50ביצוע בדיקות 51 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.51יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה 51 ............................ ................................ ................................ ................................

.52תיקון ליקויים ופגמים 52 ...................................... ................................ ................................ ................................

52 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.53בוטל.

52 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.54בוטל.

פרק ה' -אספקת שירותי רט"ן למנויים 53 ........................ ................................ ................................ ................................

חלק א' -התקשרות עם מנויים 53 ....................................... ................................

.55הסכם התקשרות 53 .............. ................................ ................................ ................................ ................................

55א .עסקת מכר מרחוק 56 ........................................ ................................ ................................ ................................

.56שינוי הסכם ההתקשרות 57 ................................... ................................ ................................ ................................

56א .תקופת התחייבות בהסכם התקשרות 58 .................. ................................ ................................ ................................

58 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.57בוטלת.)27

58 .................. ................................ ................................ ................................ ................................

.58בוטלת.)27

.59חובת חיבור מבקשים ואיסור התניה 58 ................... ................................ ................................ ................................

חלק ב' -רמת השירות למנויים 59 ...................................... ................................

.60חובת קיום השירות 59 .......... ................................ ................................ ................................ ................................

.61אחראי לטיפול בתלונות הציבור 60 .......................... ................................ ................................ ................................

61 ........................................ ................................ ................................ ................................

61א .יישוב סכסוכים

.62חובת תחזוקה 61 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.63ת )42מוקד פניות 61 ..................... ................................ ................................ ................................ ................................

62 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.64ציוד קצה

62 ....................................... ................................ ................................ ................................

64את)38מתן הטבה למנוי

.65שירותי חירום ציבוריים 63 .................................... ................................ ................................ ................................

65א .חסימת שירות למנוי מטריד 63 .............................. ................................ ................................ ................................

65ב .שירות "מסר אישי" 65 .......... ................................ ................................ ................................ ................................

.66הגנה על פרטיות המנוית66 .................................. ................................ ................................ ................................ )8

66א .שירותים לכוחות הביטחון 66 .................................. ................................ ................................ ................................

67 ........................................ ................................ ................................ ................................

66ב.ת)8הוראות ביטחון

.67חשבונות למנויים 67 ............. ................................ ................................ ................................ ................................

67א.ת )8שירות מידע לבירור מספרי טלפון 69 .................... ................................ ................................ ................................

71 ........................................ ................................ ................................ ................................

67ב.ת)8בוטלת.)27

67ג.תיק שירות 71 ......................... ................................ ................................ ................................ ................................

67ד.שירות אירוטי 72 .................... ................................ ................................ ................................ ................................

67ד .1שירות פרימיום 72 ............... ................................ ................................ ................................ ................................

67ה .נדידה פנים ארצית 73 ........................................ ................................ ................................ ................................

67ו.ת)54שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של מפעיל רט"ן במדינה שכנה 73 ............................... ................................

67ז .אתרים ותכנים פוגעניים 74 .................................... ................................ ................................ ................................

חלק ג' -עיכוב או הגבלת שירות 75 ..................................... ................................

75 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.68הגדרות

.69איסור הפסקה או ניתוק של שירות 75 .................... ................................ ................................ ................................

.70ניתוק שירות לבקשת מנוי 75 ................................. ................................ ................................ ................................

.71הפסקת שירות לבקשת מנוי 75 .............................. ................................ ................................ ................................

71א .חסימת ציוד קצה רט"ן 76 ..................................... ................................ ................................ ................................

.72הפסקת שירות או ניתוקו בשל הפרת הסכם 77 ........................................ ................................ ................................

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

תוכן העניינים

עמוד

הנושא

72א .הפסקת שירות למנוי רדום 78 ................................ ................................ ................................ ................................

72ב .ניתוק שירות בשל התאוששות הרשת בעת תקלה 79 ................................ ................................ ................................

.73ניתוק שירות בשל פעולות תחזוקה 80 ..................... ................................ ................................ ................................

פרק ו' -תשלום בעד שירותים 81 ..................................... ................................ ................................ ................................

חלק א' -כללי 81 ............................. ................................ ................................

73א .הגדרות

.74סוגי תשלומים

81 ....................................... ................................ ................................ ................................

81 ........................................ ................................ ................................ ................................

חלק ב' -קביעת תעריפים ופרסומם 83 ................................. ................................

.75קביעת התעריפים ושיעוריהם 83 ............................ ................................ ................................ ................................

75א .השלמת שיחה ברשת בזק ציבורית אחרת 86 ............ ................................ ................................ ................................

75ב .השלמת הודעת מסר קצר ( )SMSבמערכת רט"ן אחרת 86 ......................... ................................ ................................

75ג .הוראת שעה 87 ..................... ................................ ................................ ................................ ................................

75ד .הודעה על ניצול חבילת גלישה 87 ........................... ................................ ................................ ................................

75ה .חיוב בגין שירות נדידה בינלאומית 88 ..................... ................................ ................................ ................................

.76פרסום תעריפים 91 ............... ................................ ................................ ................................ ................................

91 .................. ................................ ................................ ................................ ................................

.77בוטלת.)27

91 ........................................ ................................ ................................ ................................

77א .מניעת הונאות

חלק ג' -שינויים בתעריפים 93 .......................................... ................................

.78שינוי תעריפים 93 ................. ................................ ................................ ................................ ................................

.79תחילתה של העלאה או הפחתה בתעריף 93 ............. ................................ ................................ ................................

.80פיגור בתשלומים 93 .............. ................................ ................................ ................................ ................................

חלק ד' -שונות 95 ........................... ................................ ................................

.81חיוב חד פעמי בדמי חיבור 95 ................................. ................................ ................................ ................................

.82גבית דמי מנוי בשיעורין 95 .................................... ................................ ................................ ................................

.83פגיעה בתחרות או בצרכנים 95 ............................... ................................ ................................ ................................

95 ........................................ ................................ ................................ ................................

83א .חיוב יתר

פרק ז' – תשלומים מאת בעל הרשיון ,אחריות ,ביטוח וערבות 97 ......................... ................................ ................................

חלק א' -תמלוגים ותשלומיםת97 .................................... ................................ )8

97 ................... ................................ ................................ ................................ ................................

.84תמלוגים

.85פיגור בתשלום תמלוגים 97 .................................... ................................ ................................ ................................

.86אופן תשלום תמלוגים 97 ....................................... ................................ ................................ ................................

86א.ת)49דמי רשיון 97 ..................... ................................ ................................ ................................ ................................

.87תשלומי חובה אחרים 98 ........................................ ................................ ................................ ................................

חלק ב' -אחריות וביטוח 99 ............... ................................ ................................

.88הגדרת היקף החבות 99 ......................................... ................................ ................................ ................................

.89אחריות בעל הרשיון 99 .......... ................................ ................................ ................................ ................................

.90חסינות מאחריות 99 .............. ................................ ................................ ................................ ................................

.91עשיית חוזה ביטוח 99 ........... ................................ ................................ ................................ ................................

.92תנאים בחוזה הביטוח 100...................................... ................................ ................................ ................................

.93תרופה בשל הפרת תנאי לעניין ביטוח 100................ ................................ ................................ ................................

חלק ג' -ערבות למילוי תנאי הרשיון 101........................... ................................ ................................ ................................

.94הערבות ומטרתה 101............. ................................ ................................ ................................ ................................

.95חילוט הערבות 101................ ................................ ................................ ................................ ................................

.96אופן חילוט הערבות 102......................................... ................................ ................................ ................................

.97תקופת תוקפה של הערבות 102............................... ................................ ................................ ................................

.98שמירת סעדים 103................ ................................ ................................ ................................ ................................

פרק ח' -פיקוח ודיווח 104............... ................................ ................................ ................................ ................................

חלק א' -פיקוח על פעולותיו של בעל הרשיון 104 ..................... ................................

.99סמכות פיקוח 104.................. ................................ ................................ ................................ ................................

104...................................... ................................ ................................ ................................

.100שמירת סודיות

.101כניסה לחצרים ועיון במסמכים 104......................... ................................ ................................ ................................

104....................................... ................................ ................................ ................................

.102שיתוף פעולה

חלק ב' -דיווח ותיקון ליקויים 105 ...................................... ................................

.103חובת הגשת דו"חות 105...................................... ................................ ................................ ................................

.104סוגי הדו"חות ומועדי הגשתם 105........................... ................................ ................................ ................................

106....................................... ................................ ................................ ................................

.105הודעה על ליקוי

106...................................... ................................ ................................ ................................

.106בוטלת.)27

פרק ט' -שונות 107......................... ................................ ................................ ................................ ................................

.107הרשיון כמסמך ממצה 107..................................... ................................ ................................ ................................

.108החזקת מסמכי הרשיון והחזרתם 107...................... ................................ ................................ ................................

107...................................... ................................ ................................ ................................

.109דחיית מועד

108...................................... ................................ ................................ ................................

.110שמירת אחריות

.111אופן משלוח הודעה 108...................................... ................................ ................................ ................................

.112פעילות בשטח המינהל האזרחי ליהודה ושומרון 108................................. ................................ ................................

.113מסמכים והקלטות 109...................................... ................................ ................................ ................................

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

תוכן העניינים

עמוד

הנושא

1 ............................ ................................ ................................

תוספת ראשונה

ת)49

תוספת שניה – רשימת נספחים 1 ............................... ................................ ................................ ................................

נספח א' -פרטי בעל הרשיון 1 ........................................ ................................ ................................ ................................

נספח ב' -תכנית הנדסיתת"ה) ת1 ................................... ................................ ................................ ................................ )49

נספח ג' – נדידה פנים ארצית 1 ....................................... ................................ ................................ ................................

נספח ד' – היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירום 1 .............................. ................................ ................................

נספח ה' – דרישות מינימום ורמת השירותים למנוי 1 ........................................ ................................ ................................

נספח ה' - 1גילוי נאות בחשבון הטלפון 1 ........................ ................................ ................................ ................................

נספח ה' –2טופס גישה לשירותים 1 ............................... ................................ ................................ ................................

נספח ו' -הזמנת שירות באתר אינטרנט של בעל הרשיון או ספק שירותת1 ...................................... ................................ )47

נספח ח' – 1דמי רשיון 1 ................ ................................ ................................ ................................ ................................

נספח ח' – 2ערבות בנקאית וכתב התחייבות 1 .................. ................................ ................................ ................................

נספח ט' -שירות אירוטי 1 ............. ................................ ................................ ................................ ................................

נספח ט' - 1שירות פרימיום הניתן בתעריף פרמיום 1 ........................................ ................................ ................................

נספח י' -נגישות לשירותי בזק בין לאומיים 1 .................. ................................ ................................ ................................

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

מדינת ישראל

משרד התקשורת

רשיון כללי

לחברת הוט מובייל בע"מ

שינוי שם

הענקת הרשיון

בתוקף הסמכות לפי חוק הבזק ,התשמ"ב ,1982 -פקודת הטלגרף האלחוטי [נוסח חדש],

התשל"ב ,1972 -ויתר סמכויותי על-פי כל דין ,אני שר התקשורת מעניק רשיון לחברת הוט

מובייל בע"מ (להלן – בעל הרשיון) להקמת מערכת רדיו טלפון נייד בשיטה התאית,

קיומה ,תחזוקתה ותפעולה ,ולמתן שירותי רדיו טלפון נייד לציבור בישראל באמצעותה,

כמפורט ברשיון זה.

הרשיון ניתן לתקופה המפורטת ברשיון ובכפוף לתנאיו כלהלן:

שינוי שם

:בהתאם לתעודת שינוי שם ,מרשם החברות ,החל מיום 21.5.2012מירס תקשורת בע"מ שינתה את שמה ל-הוט מובייל בע"מ.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק א' -כללי

חלק א' -הגדרות ופרשנות

1.1

הגדרות

ברשיון זה תהיה למלים ולביטויים שלהלן המשמעות הרשומה בצדם ,אלא אם כן משתמע מלשון

הכתוב או מהקשרו מובן אחר:

אישור שנתן המשרד לפי החוק והפקודה לדגם של ציוד קצה;

"אישור סוג"

"אמצעי

שליטה"

בתאגיד – כל אחד מאלה:()1

()2

זכות ההצבעה באסיפה כללית של חברה או בגוף מקביל של תאגיד אחר;

הזכות למנות דירקטור או מנהל כללי;

"בזק"

( )3הזכות להשתתף ברווחי התאגיד;

( )4הזכות לחלק ביתרת נכסי התאגיד בעת פירוקו לאחר סילוק חובותיו;

שידו ר ,העברה או קליטה של סימנים ,אותות ,כתב ,צורות חזותיות ,קולות אומידע ,באמצעות תיל ,אלחוט ,מערכת אופטית או מערכות אלקטרומגנטיות

אחרות;

"בעל עניין"

מי שמחזיק ,במישרין או בעקיפין ,ב 5% -או יותר מסוג מסוים של אמצעי שליטה;לעניין הגדרה זאת" ,החזקה" – לרבות החזקה כשלוח;

"בעל הרשיון"

-חברת הוט מובייל בע"מ ,שרשיון זה הוענק לה;

"בעל רשיון"

-מי שהשר העניק לו ,לפי החוק ,רשיון כללי או מיוחד;

"בעל רשיון

ת)8

כללי"

"בעל רשיון

ת)8

לשידורים"

"בעל רשיון

ת)49

נודד"

-מי שקיבל רשיון כללי לביצוע פעולות בזק ולמתן שירותי בזק;

בעל רשיון שזכה במכרז – 12/2010רשיון משולב למתן שירותי רדיו טלפון ניידבשיטה התאית (רט"ן) בישראל;

"בעל רשיון

-מי שקיבל רשיון להקמה ,קיום והפעלה של תשתית רדיו עבור בעל רשיון רט"ן;

-כהגדרתו בחוק;

תשתית רדיו

סלולרית"

ת)72

"דור "2

ת)72

רשת אשר מאפשרת בעיקר מתן שרותי דיבור ומסרונים ,בטכנולוגיית רט"ןבסיסית של GSMאו CDMAעל כל שדרוגיהן ,כגון EDGE ,GPRSוכיוצ"ב;

ת )8תיקון מספר 8

ת )49תיקון מספר 49

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"דור "3

ת)72

"דור "4

ת)72

רשת אשר בנוסף לשירותי דור ,2מאפשרת מתן שירותי נתונים בקצב בינוני(עשרות בודדות של מס"ש) בטכנולוגיית רט"ן בסיסית של UMTSוCDMA2000-

על כל שדרוגיה כגון HSPA+ ,HSPAוכיוצ"ב;

רשת אשר בנוסף לשירותי דור ,3מאפשרת העברת נתונים בקצב גבוה (כ100-מס"ש) ,בטכנולוגיית רט"ן בהתאם לתקן ,3GPP TS 36.104 last release -

לצורך אספקת כלל שירותי בעל הרשיון על פי רשיונו ,כגון טכנולוגיית ;LTE

"דמי נגישות"

-תשלום בעד שימוש במערכת בזק אחרות ,לרבות בעד חיבור ,תמסורת וגביה;

"דרישות

טכניות וטיב

סטנדרטים של זמינות וטיב שירות ,תקנים למיתקני בזק והוראות להתקנה,תפעול ותחזוקה ,הכל לפי התכנית ההנדסית והתוספות לרשיון זה ,וכפי שיורה

השירות"

"הסכם

התקשרות"

המנהל מפעם לפעם בנוגע לשירותיו של בעל הרשיון;

ת)27

"החזקה"

"העברה"

ת)8

"הרחבת

חוזה המשמש להתקשרות בין בעל הרשיון לבין מנוי ,למתן שירותיו של בעלהרשיון ,כולם או חלקם;

לעניין אמצעי שליטה -במישרין או בעקיפין ,בין לבד ובן יחד עם אחרים ,לרבותבאמצעות אחר ובכלל זה נאמן או שלוח ,או באמצעות זכות המוקנית לפי הסכם,

ולרבות ברירה להחזקה שאיננה נובעת מניירות ערך המירים ,או בכל דרך אחרת;

לעניין אמצעי שליטה -בין במישרין ובין בעקיפין ,בין בתמורה ובין ללא תמורה,בין לצמיתות ובין לתקופה ,בין בבת-אחת ובין בחלקים;

-הרחבת רשיונו הקיים של בעל הרשיון בעקבות זכייתו במכרז;

ת)49

רשיון"

"השפעה

ניכרת"

היכולת להשפיע על פעילותו של תאגיד השפעה של ממש ,בין לבד ובין יחד עםאחרים או באמצעותם ,בין במישרין ובין בעקיפין ,הנובע מכוח החזקת אמצעי

שליטה בו או בתאגיד אחר ,לרבות יכולת הנובעת מתקנון התאגיד ,מכח חוזה

בכתב ,בעל פה או באופן אחר ,או יכולת הנובעת מכל מקור אחר ,ולמעט יכולת

הנובעת רק ממילוי תפקיד של נושא מישרה בתאגיד;

בלי לגרוע מכלליות האמור ,יראו אדם כבעל השפעה ניכרת בתאגיד אם הוא

מחזיק עשרים וחמישה אחוזים או יותר מאמצעי שליטה כלשהו בתאגיד;

חזקה כי לאדם השפעה ניכרת ,אם בידו אמצעי שליטה בשיעור נמוך מהשיעור

האמור וכן בידו זכות אחרת בתאגיד המקנה יכולת השפעה מעבר לנובע מעצם

החזקת אמצעי שליטה בתאגיד ,לרבות הזכות למנות או למנוע מינויו של דירקטור

או של מנהל כללי בתאגיד;

"חברה"

-לרבות תאגיד אחר;

ת )72תיקון מספר .72

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

ת )8תיקון מספר .8

ת )49תיקון מספר .49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"חברה אם"

ת)50

"חברה בעלת

ת)50

זיקה"

"חברה בת"

ת)50

"חברה

מסונפת"

"חברה

ת)50

קשורה"

חברה בעלת השפעה ניכרת בחברה אחרת; חברה אם ,חברה בת ,חברה אחות ,חברה שהיא בעל עניין ,חברה מסונפת ,חברהקשורה ,חברה קרובה או חברה שותפה;

חברה אשר חברה אחרת מקיימת בה השפעה ניכרת; -חברה אשר חברה אחרת היא בעל עניין בה;

ת)50

"חברות

חברה אשר השקעותיה בחברה אחרת הינן בשיעור של עשרים וחמישה אחוזים( )25%או יותר מההון העצמי שלה ,בין במניות ובין בדרך אחרת ,למעט הלוואה

הניתנת בדרך העסקים הרגילה;

-חברות אשר בעל השפעה ניכרת באחת הוא גם בעל השפעה ניכרת באחרת;

ת)50

אחיות"

"חברות

ת)50

קרובות"

חברה אשר בעל השפעה ניכרת באחת הוא גם בעל עניין באחרת;

"חברות שותפות" – כל אחת מאלה:

( )1חברות אשר שתיהן בעלות השפעה ניכרת בחברה שלישית;

( )2חברות אשר שתיהן חברות קשורות של חברה שלישית;

( )3חברות אשר אחת מהן היא חברה קשורה לחברה שלישית והאחרת בעלת

השפעה ניכרת בה;

"חברת בזק"

" -בזק" ,החברה הישראלית לתקשורת בע"מ;

"החוק"

-חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב;1982-

"חשבון

טלפון"

ת)73

"יחד עם

אחרים"

ת)8

חשבון שמגיש בעל הרשיון למנוי עבור שירותים שסיפק לו בעצמו או עבורשירותים שסופקו למנוי על ידי בעל רשיון אחר או על ידי ספק שירות;

שיתוף פעולה דרך קבע; ויראו כמשתפים פעולה דרך קבע ,לעניין יחיד – אותו ,אתקרובו ,וכן תאגיד שאחד מהם שולט בו ,ולעניין תאגיד – אותו ,את מי ששולט בו

ואת מי שאחד מהם שולט בו;

"כוחות

הביטחון"

צה"ל ,משטרת ישראל ,שירות הביטחון הכללי והמוסד למודיעין ולתפקידיםמיוחדים;

"מדד"

מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה מפעם לפעם ,אוכל מדד אחר שיבוא במקומו;

ת )50תיקון מספר .50

ת )8תיקון מספר .8

ת )73תיקון מספר [ 73תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי .]2016

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"מוקד רדיו

-מיתקן אלחוטי הפועל בתדרי הפעלה של מערכת הרט"ן והמשמש ליצירת קשר

תאי"

רדיו בין יחידות ציוד קצה רט"ן שברשות המנויים באזור הכיסוי שלו לבין מרכזת

הרט"ן;

"מישק"

המפגש הפיזי בין יחידות בזק תפקודיות שונות ,לרבות באמצעי אופטי אות)8

אלחוטי;

"מיתקן בזק"

-מיתקן או התקן שנועד מעיקרו למטרות בזק ,לרבות ציוד קצה;

ת)8

ת)49

מכרז מספר – 12/2010רשיון משולב למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית(רט"ן) בישראל -הרחבת רשיון קיים והענקת רשיון חדש מיום ;21.9.101

"מכרז דור "4

מכרז מספר - 2014/021רשיון משולב למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטההתאית (רט"ן) בישראל :הרחבת רשיון קיים או הענקת רשיון חדש;

"המנהל"

המנהל הכללי של משרד התקשורת או מי שהוא הסמיך לעניין רשיון זה ,כולו אומקצתו;

"מנוי"

-מי שקשור בהסכם התקשרות עם בעל הרשיון לשם קבלת שירותי רט"ן כמשתמש

"המכרז"

ת)72

קצה

"מנוי עסקי"

ת )31

ת)27

;

מנוי שהוא כל אחד מאלה:(א) תאגיד ,כהגדרתו בחוק הפרשנות ,התשמ"א;1981-

(ב) משרדי ממשלה וגופי סמך ממשלתיים;

(ג) עוסק מורשה למעט עוסק פטור;

(ד) גוף אשר הוקם בחוק או על פי חוק;

ת)37

-מנוי שאינו מנוי עסקי;

ת)33

-מנוי שלגביו מתקיימים כל התנאים המפורטים להלן:

"מנוי פרטי"

"מנוי רדום"

(א) לא קיבל ולא עשה שימוש בשירות רט"ן במשך שנה אחת לפחות ,החל מיום 1

בינואר ;2008

(ב) אינו משלם לבעל הרשיון תשלום קבוע כלשהו;

(ג) אינו קשור עם בעל הרשיון בתוכנית הכוללת תקופת התחייבות.

ת )8תיקון מספר .8

ת )49תיקון מספר .49

1למען הסר ספק יובהר כי כל ההבהרות ,השינויים והתיקונים שנעשו במסגרת ההבהרות והתיקונים למכרז שפורסמו ביום 14פברואר 2011נחשבים כחלק

בלתי נפרד ממסמכי המכרז.

ת )72תיקון מספר .72

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (.])15.03.2007

ת )31תיקון מספר .31

ת )37תיקון מספר .37

ת )33תיקון מספר [ 33תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 2באוקטובר .]2008

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

-מערכת של מיתקני בזק ,המחוברת או המיועדת להתחבר לרשת בזק ציבורית

"מערכת בזק

בין -לאומית"

באמצעות נס"ר בין – לאומי ,המשמשת או המיועדת לשמש לשם העברת מסרי

בזק בין מתג בין-לאומי המצוי בישראל לבין מיתקן בזק המצוי בחוץ לארץ,

לרבות תחנת קרקע לוויינית ומיתקני בזק אחרים (להלן – רכיבי המערכת) ולרבות

ת)8

מיתקני תמסורת בין רכיבי המערכת לבין עצמם;

-מערכת רט"ן ,שבאמצעותה נותן בעל הרשיון את שירותיו;

"מערכת

הרט"ן"

מערכת של מיתקני אלחוט הבנויה בשיטה התאית ומיתקנים אחרים ,באמצעותה"מערכת רדיו

ניתנים שירותי רדיו טלפון נייד לציבור ,לרבות מרכזת רט"ן ,מוקדי רדיו תאיים

טלפון נייד"

ועורקי תמסורת אלחוטיים או פיזיים המקשרים בין מוקדי רדיו תאיים ,בין מוקד

(מערכת רט"ן)

רדיו תאי למרכזת רט"ן ובין מרכזות רט"ן;

"מפ"א מפעיל

פנים ארצי)"

-בעל רשיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים;

ת )8

-מי שמספק שירותי בזק בין-לאומיים לציבור בישראל על פי רשיון כללי מאת

"מפעיל

בין-לאומי"

"מפעיל

רט"ן"

"מפעיל רט"ן

ת)8

אחר"

השר;

-בעל רשיון כללי למתן שירותי רדיו-טלפון נייד;

ת)8

-מפעיל רט"ן שאינו בעל הרשיון;

"מרכזת"

מיתקן בזק בו נמצאים ומופעלים אמצעי מיתוג ותמסורת ,המאפשרים יצירת קשרבין יחידות ציוד קצה שונות המחוברות או קשורות אליו ,והעברת מסרי בזק

ביניהם ,לרבות מתקני בקרה וניטור ומיתקנים אחרים המאפשרים מתן שירותים

שונים למנוייו של בעל הרשיון או למנוייו של בעל רשיון אחר;

"המשרד"

-משרד התקשורת;

"מתג מעבר"

מיתקן בזק בו נמצאים ומופעלים אמצעי מיתוג ,ניתוב ותמסורת ,המאפשריםיצירת קשר בין מרכזות שונות המחוברות או קשורות אליו ,והעברת מסרי בזק

ת)8

ביניהן ,לרבות מיתקני בקרה וניטור;

"נדידה פנים

-הרחבת שירותי בעל רשיון נודד אל אזורי הכיסוי של בעל רשיון רט"ן אחר המארח

ארצית

(נפ"א)"

"נושא משרה"

באמצעות מערכת הרט"ן שלו את בעל הרשיון הנודד ,כמפורט בסעיף 67ה;

ת)49

מי שמכהן כדירקטור ,מנהל כללי ,מנהל עסקים ראשי ,משנה למנהל הכללי ,סגןהמנהל הכללי ,ממלא תפקיד כאמור בחברה אף אם תוארו שונה ,וכן מנהל אחר

הכפוף במישרין למנהל הכללי של החברה;

ת )8תיקון מספר .8

ת )49תיקון מספר .49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

ת)8

"נספחים"

-התוספת הראשונה והנספחים המפורטים בתוספת השניה ברשיון;

"נס"ר (נקודת

סיום רשת)"

מישק אליו מחוברת מצד אחד רשת בזק ציבורית ומצד שני ציוד קצה ,רשתפרטית ,רשת טלפון נייד או רשת בזק ציבורית אחרת ,לפי העניין;

"נס"ר

בין-לאומי"

מישק אליו מחוברת מצד אחד רשת בזק ציבורית ומצד שני מערכת בזקבין-לאומית;

-עסקה שאינה עסקה מתמשכת;

"עסקה חד

פעמית"

ת)73

"עסקה

מתמשכת"

ת)73

הסכם התקשרות לרכישת שירותי בעל הרשיון ברציפות ובאופן מתמשך ,לרבות כלשינוי בהסכם או תוספת לו שאינם מהווים עסקה חדשה ,והכל בין אם הסכם

ההתקשרות הוא לתקופה קצובה ובין אם הוא לתקופה בלתי קצובה;

"פעולת בזק"

-הפעלת מיתקן בזק ,התקנתו ,בנייתו או קיומו ,הכל למטרת בזק;

"הפקודה"

-פקודת הטלגרף האלחוטי [נוסח חדש] ,התשל"ב – ;1972

"ציוד קצה"

ציוד בזק ,המתחבר או המיועד להתחבר אל רשת בזק ציבורית ,באמצעות נס"ר אובאמצעות רשת פרטית ,לרבות מכשיר טלפון ,מודם ,פקסימיליה או מרכזת

פרטית;

"ציוד קצה

רט"ן"

ציוד קצה נישא ,מיטלטל ,מוסע ,או נייח ,להעברת דיבור ונתונים ,המיועד לחיבוראל מערכת הרט"ן בתקשורת אלחוטית באמצעות מוקד רדיו תאי;

-חיבור בין רשת בזק ציבורית של בעל רשיון אחד לבין רשת בזק ציבורית של בעל

"קישור-

גומלין"

ת)8

רשיון אחר ,באופן פיזי או לוגי ,המאפשר העברת מסרי בזק בין המנויים של בעלי

הרשיון או מתן שירותים בידי בעל רשיון אחד למנוייו של בעל הרשיון האחר;

"קרוב"

בן זוג לרבות ידוע בציבור ,הורה ,הורי הורה ,ילד וילדו של הילד ,אח ,ובן זוגו שלכל אחד מאלה;

"הרשיון"

רשיון זה על כל נספחיו וכן כל מסמך או תנאי אחר שנקבע ברשיון כי יהווה חלקבלתי נפרד מהרשיון או מתנאיו;

"הרשת"

ת)8

-מערכת הרט"ן של בעל הרשיון;

"רשת בזק

-מערכת של מיתקני בזק ,המשמשת או המיועדת לשמש לאספקת שירותי בזק לכלל

ציבורית"

הציבור בכל הארץ או לפחות באזור שירות ,הכוללת מרכזות ומתגי מעבר ,ציוד

תמסורת ורשת גישה לרבות מערכת רט"ן ומערכת בזק בין-לאומית ,ולמעט רשת

ת)8

פרטית ,ציוד קצה וציוד קצה רט"ן;

"רשת בזק

ציבורית

ת)8

נייחת"

-רשת בזק ציבורית פנים-ארצית ,למעט מערכת רט"ן ומערכת בזק בין-לאומית;

ת )8תיקון מספר .8

ת )73תיקון מספר [ 73תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי .]2016

ת )8תיקון מספר .8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"רשת גישה"

מרכיבי רשת בזק ציבורית המשמשים לקישור בין מרכזת לבין נס"ר באמצעותתשתית קווית ,תשתית אלחוטית ,או שילוב של שניהם;

"רשת חברת

בזק"

רשת הבזק הציבורית המשמשת את חברת בזק לאספקת שירותיה לפי הרשיוןהכללי שהוענק לה וכן לשירותי בזק אחרים הניתנים ,לפי החוק ,בין בידי חברת

בזק ובין בידי אדם אחר;

ת)8

גישה אל מיתקן בזק של בעל הרשיון ,לרבות לרשת הבזק הציבורית או רשתהגישה שלו ,כולן או חלקן ,ואפשרות להשתמש בהם ,לשם ביצוע פעולות בזק ומתן

שירותי בזק באמצעותם ,לרבות התקנת מיתקן בזק של בעל רשיון אחר במיתקן

בזק או בחצרים של בעל הרשיון;

"שימוש"

"שירות בזק"

-ביצוע פעולות בזק למען הזולת;

"שירות בזק

בין-לאומי"

שירות בזק הניתן לציבור באמצעות מערכת בזק בין-לאומית של מפעילבין-לאומי;

" שירות טלפון

-שירות טלפון באמצעות מערכת בזק בין-לאומית;

בין-לאומי"

"שירות טלפון

בסיסי"

ת)8

העברה ממותגת או מנותבת דו-כיוונית ,לרבות באמצעות מודם ,של דיבור אושל מסרי בזק דמויי דיבור ,דוגמת אותות פקסימילה;

-שירות טלפון בסיסי ושירותים נילווים לשירות זה;

"שירות

טלפוניה"

"שירות נדידה -שירות רט"ן הניתן בחו"ל ובשטחי השליטה האזרחית של המועצה הפלשתינית

ת)8

ת)54

באמצעות מערכת רט"ן של מפעיל רט"ן זר (להלן – מפעיל זר) ,כאשר המנוי משלם

בעד השירות לבעל הרשיון; ובאופן דומה – שירות רט"ן הניתן בישראל באמצעות

מערכת הרט"ן של בעל הרשיון ,כאשר בעל הרשיון נותן שירות למפעיל זר עבור

מנוייו של אותו מפעיל; לעניין זה" ,המועצה הפלשתינית" – כמשמעותה בחוק

ליישום הסכם הביניים בדבר הגדה המערבית ורצועת עזה (סמכויות שיפוט

ת)8

והוראות אחרות) (תיקוני חקיקה) ,התשנ"ו–;1998

"שירות נילווה"

שירות המפורט בתוספת הראשונה לרשיון ,הניתן על יסוד שירות בסיסי ,ואשרת)8

ממהותו אינו יכול להנתן אלא באמצעות ספק השירות הבסיסי;

"שירות ערך

-שירות הניתן על יסוד שירות בסיסי ,ואשר ממהותו יכול להינתן גם בידי אחר,

מוסף"

לרבות בעל רשיון אחר ,שאינו ספק השירות הבסיסי; לעניין שירותי בעל הרשיון,

ת)8

שירות כאמור ,המפורט בתוספת הראשונה לרשיון;

בינלאומית

"שירות

תשתית"

ת)8

קישור-גומלין ,או אפשרות שימוש הניתנת לבעל רשיון אחר ,לבעל זכיון או לבעלרשיון לשידורים;

ת )8תיקון מספר .8

ת )54תיקון מספר .54

ת )8תיקון מספר .8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"שירותי בזק

פנים-ארציים

ת)8

נייחים"

"שירותי בעל

הרשיון"

שיר-ותי תשתית ,תמסורת ,תקשורת נתונים וטלפוניה נייחים;

שירותי רט"ן ,שירותי בזק ,ושירותים אחרים אשר בעל הרשיון רשאי לספק לפירשיון זה ,למנוייו ,לבעלי רשיון אחרים ,לבעלי רשיון לשידורים ,לבעלי זכיון

ת)8

ולכוחות הביטחון;

"שירותי רט"ן

(רדיו טלפון

נייד)"

-שירות בזק הניתן לציבור באמצעות מערכת רט"ן של מפעיל רט"ן;

"שליטה"

היכולת לכוון פעילותו של תאגיד ,בין לבד ובין יחד עם אחרים או באמצעותם ,ביןבמישרין ובין בעקיפין ,הנובעת מכוח החזקת אמצעי שליטה בו או בתאגיד אחר,

לרבות יכולת הנובעת מתקנון התאגיד ,מכוח חוזה בכתב ,בעל-פה או באופן אחר,

או יכולת הנובעת מכל מקור אחר ,ולמעט יכולת הנובעת רק ממילוי תפקיד של

נושא משרה בתאגיד;

בלי לגרוע מכלליות האמור ,יראו אדם כשולט בתאגיד אם הוא מחזיק חמישים

אחוזים או יותר מאמצעי שליטה כלשהו בתאגיד ,או אם בידו היכולת למנוע קבלת

החלטות עסקיות בתאגיד ,למעט החלטות שעניינן הנפקה של אמצעי שליטה

בתאגיד או החלטות שעניינן מכירה או חיסול של רוב עסקי התאגיד או שינוי

מהותי בהם; חזקה כי אדם שולט בתאגיד ,אם בידו השיעור הגדול ביותר של

אמצעי שליטה מסוג כלשהו;

-שר התקשורת ,לרבות מי שהוא אצל לו מסמכויותיו לעניין רשיון זה ,כולו או

"השר"

מקצתו;

"התכנית

ההנדסית"

התכנית ההנדסית ,כולל מערך התחזוקה ורמת השירותים למנויים ,המצורפתבנספחים שבתוספת השניה לרשיון;

-כמוגדר בסעיף 5א (ב) לחוק;

"תכנית

המספור"

"תקופת חשבון" -תקופת זמן מחזורית ,אשר משכה הוא מסוים ,ואשר בסופה מוגש למנוי חשבון

ת)73

לתשלום עבור שירותי בעל הרשיון ועבור שירותי ספק שירות שסופקו למנוי

במהלכה;

"תשלום בדיעבד

-תשלום בגין שירותים הנגבה מן המנוי לאחר תום תקופת החשבון;

( Post-

")paid

ת)73

"תשלום מראש

(")Pre-paid

-תשלום בגין שירותים הנגבה מן המנוי לפני או עם תחילת אספקתם;

ת)73

ת )8תיקון מספר .8

ת )73תיקון מספר [ 73תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי .]2016

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"תשתית רדיו" -מוקדי רדיו בשיטה תאית ,יחידות בקרה עליהם ,ככל שקיימות ,ותמסורת

ת)72

המקשרת אותם אל ליבת רשת הבזק הציבורית של בעל הרשיון.

1.2

מלים וביטויים ברשיון ,ככל שלא הוגדרו בסעיף ,1.1תהא להם המשמעות שיש להם בחוק,

בפקודה ,בתקנות שהותקנו לפיהם ,בחוק הפרשנות ,התשמ"א ;1981או כמפורט במקומות

המתאימים ברשיון ,אלא אם כן משתמע מלשון הכתוב או מהקשרו מובן אחר.

כותרות סעיפים

כותרות הסעיפים ברשיון זה ניתנו לשם נוחות הקריאה בלבד ,ואין להשתמש בהן לצורכי פרשנות או

הסבר תוכנו של תנאי מתנאי הרשיון.

3.1

עיקרון "העפרון הכחול"

ביטול או קביעה בדבר בטלותו של תנאי ברשיון זה או חלקו של תנאי יחולו רק לגבי אותו תנאי או

חלק ,לפי העניין ,ואין בהם לכשעצמם כדי לפגוע בתוקפו המחייב של הרשיון או של תנאי אחר בו.

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -הוראות דין והוראות מינהל

4.1

4.2

שמירת דינים והוראות

בכל הנוגע להקמת מערכת הרט"ן ,קיומה ,הפעלתה ותחזוקתה וכן למתן שירותי רט"ן באמצעותה,

יפעל בעל הרשיון על פי הוראות כל דין ,ובלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יקפיד על קיום אלה:

(א) הוראות חוק הבזק והתקנות שהותקנו לפיו;

(ב) פקודת הטלגרף האלחוטי והתקנות שהותקנו לפיה;

הוראות מינהל;

(ג)

(ד) אמנות בין-לאומיות שישראל צד להן ,בעניין בזק ורדיו;

(ה) כל דין או אמנה אחרים שיחולו על בזק ורדיו גם אם נכנסו לתוקפם לאחר מתן הרשיון.

בעל הרשיון יפעל לפי דינים והוראות כאמור בסעיף 4.1לפי תוקפם מזמן לזמן במהלך תקופת

הרשיון ,לרבות התרופות בשל הפרתם ,ויראו אותם חלק בלתי נפרד מתנאיו של הרשיון.

חובת היתר לפי כל דין אחר

אין במתן רשיון זה כדי לפטור את בעל הרשיון מן החובה לקבל ,לעניין ביצוע הרשיון ,כל רשיון,

היתר ,אישור או הסכמה לפי כל דין אחר.

סתירה בין הוראות הרשיון

בכל מקרה של סתירה לכאורה בין הוראות הרשיון ,לרבות התוספות לרשיון ,על נספחיהן ,יקבע

השר מה פירוש ההוראות או כיצד ליישב את הסתירה ביניהן ,לאחר שניתנה לבעל הרשיון הזדמנות

להשמיע טענותיו.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק ב' -הרשיון -היקפו ,תוקפו וביטולו

חלק א' -היקף הרשיון ותקופתו

7.1

היקף הרשיון

בעל הרשיון רשאי ,לפי רשיון זה ובכפוף לכל הוראותיו ותנאיו ,להקים ,לקיים ,לתחזק ולתפעל

מערכת הרט"ן ,ולספק באמצעותה שירותי רט"ן; לשם כך רשאי בעל הרשיון לעשות את אלה:

(א)

להקים ,לקיים ,לתחזק ולהפעיל מוקדי רדיו תאיים ולחברם אל מרכזת רט"ן ,וכן לחבר בין

מרכזות רט"ן באמצעות עורקי תמסורת אלחוטיים או פיזיים;

לחבר את מערכת הרט"ן אל רשת בזק ציבורית אחרת בישראל;

(ג)

להתקשר עם המנויים לשם מתן שירותי רט"ן;

(ד)

לספק למנויים ציוד קצה רט"ן;

(ה)

לספק למנוייו שירותי רט"ן כמפורט בתוספת הראשונה לרשיון;

(ב)

(ו)

לספק למנוייו שירותים שאושרו לו בהתאם לסעיף 67ג לרשיון.

ת)54

7.1א

שירותיו של בעל הרשיון למנוייו יינתנו רק באמצעות ציוד קצה רט"ן;

7.2

בעל הרשיון אינו רשאי לספק כל שירות רט"ן או שירות בזק אחר שלא הותר לו במפורש לספקו

במסגרת רשיון זה או רשיון אחר שהוענק לו בידי השר.

ת)8

8.1

העדר בלעדיות

לבעל הרשיון אין בלעדיות כלשהי במתן שירותיו.

8.2

השר רשאי בכל עת לתת רשיון למתן שירותי רט"ן למפעילים נוספים.

8.3

פרסם השר מכרז למתן שירותי רט"ן ,יהיה בעל הרשיון רשאי להגיש הצעתו במכרז ,ואולם השר

רשאי לקבוע במסגרת תנאי מכרז כזה ,כי אם יזכה בעל הרשיון במכרז ,קבלת רשיון תהיה מותנית

בכך שבעל הרשיון יעביר את מערכת הרט"ן שלו לאחר כפי שיורה השר ובתנאים כפי שיקבע ,וכי

יחדל לספק שירותי רט"ן באמצעותה.

תקופת הרשיון

9.1

תוקפו של רשיון זה הוא לתקופה של חמש עשרה ( )15שנה ,שתחילתה ביום הענקת הרשיון

(להלן -תקופת הרשיון).

9.2

ניתן להאריך את תקופת הרשיון בשש ( )6שנים נוספות בהתאם לאמור בסעיף ( 10להלן -התקופה

הנוספת).

9.3

ניתן לחדש רשיון זה לתקופה נוספת של שש שנים ,אחת או יותר ,מעבר לתקופת הרשיון או

התקופה הנוספת ,בהתאם לאמור בסעיף 11.

ת)8

ת )54תיקון מספר .54

ת )8תיקון מספר .8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

9.4

במשך כל תקופת הרשיון או התקופה הנוספת או עם חידוש הרשיון ,יהיה הרשיון כפוף לסמכות

השר לפי סעיפים 13עד 15לעניין שינוי רשיון ,הגבלתו ,התלייתו או ביטולו.

9.5ת )49על אף האמור בסעיף ,9.1במסגרת הרחבת הרשיון בעקבות זכייתו של בעל הרשיון במכרז ,תוקפו

של רשיון זה ,יהיה לתקופה של עשרים ( )20שנים החל מיום כ"ז תשרי תשע"א ( 26בספטמבר

( )2011להלן "המועד הקובע").

.10

10.1

הארכת תקופת הרשיון

השר רשאי ,לבקשת בעל הרשיון ,להאריך את תקופת הרשיון לשש ( )6שנים נוספות ,וזאת לאחר

שבחן את אלה:

(א)

בעל הרשיון מילא אחר הוראות החוק ,הפקודה ,התקנות לפיהם והוראות הרשיון;

(ב)

בעל הרשיון פעל בהתמדה לשם שיפור שירותי רט"ן ,היקפם ,זמינותם ואיכותם ולשם

עדכונה הטכנולוגי של מערכת הרט"ן וכי בפעילותו לא היה מעשה או מחדל שיש בו כדי

לפגוע בתחרות בענף הרט"ן או להגביל אותה;

(ג)

בעל הרשיון מסוגל להמשיך ולספק שירותי רט"ן ברמה גבוהה וכי הוא בעל יכולת לבצע את

ההשקעות הנדרשות לשם עדכונה הטכנולוגי של מערכת הרט"ן ולשם שיפור היקף שירותי

רט"ן ,זמינותם ואיכותם;

(ד)

בעל הרשיון עשה שימוש יעיל בפסי התדרים שהוקצו לו ,בהשוואה ליישומים חלופיים.

10.2

בעל הרשיון יגיש את בקשתו להארכת תקופת הרשיון במהלך ארבעים וחמישה ( )45ימים שקדמו

לתקופת שמונה-עשר ( )18החודשים לפני מועד תום תקופת הרשיון.

10.3

בעל הרשיון יצרף לבקשתו את אלה:

10.4

(א)

דו"ח המסכם את כל הדו"חות השנתיים שבעל הרשיון הגיש לפי רשיון זה בין מועד תחילת

הרשיון לבין מועד הגשת בקשתו;

(ב)

השוואת הנתונים המפורטים בדו"ח לגבי כל שנה עם אלה שפורטו לגבי השנה הקודמת לה,

וכן הסברים לשינויים יוצאי דופן בנתונים;

(ג)

סקירה בדבר האמצעים ,הפעולות וההשקעות שנקט או ביצע בעל הרשיון לשיפור איכות

שירותי רט"ן היקפם וזמינותם ,ולשם פיתוחה ועדכונה הטכנולוגי של מערכת הרט"ן;

הדו"ח המסכם לפי סעיף 10.3יכיל פרטים עדכניים ומדויקים וייערך במתכונת של תצהיר.

ת )49תיקון מספר .49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

10.5

לצורך בחינת בקשתו של בעל הרשיון להאריך את תקופת הרשיון ,רשאי השר לדרוש מבעל הרשיון

להמציא ,תוך תקופה שיקבע בדרישה ובאופן שיקבע ,כל ידיעה ומסמך ,ובלי לגרוע מכלליות

האמור רשאי השר:

10.6

(א) לדרוש מבעל הרשיון לצרף לדו"ח המסכם כל מסמך לשם אימות הנתונים המפורטים בו,

להשלים את הדו"ח או למסור כל נתון נוסף שלא נכלל בו;

(ב) להזמין את בעל הרשיון להופיע בפניו להשיב על שאלות או להציג מסמכים שברשותו או

בשליטתו הנוגעים לנתונים שבדו"ח;

לדרוש מבעל הרשיון להגיש לו תכנית הנדסית המתארת את תכניותיו לעדכונה הטכנולוגי

(ג)

של מערכת הרט"ן במהלך התקופה הנוספת.

בעל הרשיון ימלא אחר כל דרישה או הזמנה כאמור בסעיף ;10.5נדרש בעל הרשיון להופיע בפני

השר ,יופיעו יושב ראש הדירקטוריון של החברה בעלת הרשיון ,או מנכ"ל החברה או מי שהסמיכו

לכך בכתב.

10.7

לא נענה בעל הרשיון לדרישה או להזמנה כאמור בסעיף ,10.5פעמיים לפחות ,רשאי השר לדחות

את בקשתו להארכת תוקף הרשיון.

10.8

השר יודיע לבעל הרשיון על החלטתו בדבר הבקשה להארכת תוקף הרשיון לא יאוחר משנה לפני

תום תקופת הרשיון.

10.9

על התקופה הנוספת יחולו תנאי רשיון זה ,לרבות כל שינוי בהם.

10.10הוראות סעיף 100לעניין שמירת הסודיות יחולו ,בשינויים המתחייבים ,על מידע שמסר בעל

הרשיון לפי הוראות סעיף זה ,לשר או מי מטעמו.

.11

11.1

חידוש הרשיון

עם תום תקופת הרשיון או התקופה הנוספת ,רשאי השר ,לבקשת בעל הרשיון ,לחדש את הרשיון

לתקופה נוספת אחת או יותר של שש ( )6שנים ,כפי שיקבע.

11.2

בעל הרשיון יגיש את בקשתו לחידוש הרשיון במהלך ארבעים וחמישה ( )45ימים שקדמו לתקופת

שמונה עשר ( )18החודשים שלפני מועד תום תקופת הרשיון או התקופה הנוספת.

11.3

השר יודיע בכתב לבעל הרשיון תוך שלושים ( )30ימים ממועד קבלת בקשתו לחידוש רשיון ,אם

בכוונתו לנקוט מהלך לחידוש הרשיון וההליכים הנדרשים לשם כך ,לרבות הליכים ושיקולים לפי

סעיף ,10או כי יתנהלו הליכי מכרז למתן השירותים נושא רשיון זה.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.12

סיום תקופת הרשיון

12.1

נסתיימה תקופת הרשיון לפי סעיף 9.5או התקופה הנוספת לפי סעיף 10.1או תקופת הרשיון

לאחר חידושו לפי סעיף ,11.1והרשיון לא הוארך או לא חודש ,רשאי השר להורות לבעל הרשיון

להוסיף ולהפעיל את מערכת הרט"ן לתקופה כפי שיקבע (להלן -תקופת סיום השירות) עד שיינתן

לאחר רשיון על פי דין ,למתן השירותים נושא רשיון זה (להלן -בעל רשיון חלופי) ,ויושלמו הליכי

העברת המערכת לפיו ,או עד שיינתן לאחר רשיון על פי דין לשירותים חלופיים; תקופת סיום

השירות לא תעלה ,בכל מקרה ,על שנתיים ימים מהמועד בו פג תוקף הרשיון.

12.2

במהלך תקופת סיום השירות ,ולא יאוחר מעשרה ( )10חודשים מיום מתן רשיון לבעל רשיון חלופי,

יישאו ויתנו בעל הרשיון ובעל הרשיון החלופי לשם רכישת מערכת הרט"ן בערכה הכלכלי

והמחאת זכויות וחובות של המנויים לבעל הרשיון החלופי; לא הגיעו בעלי הרשיון האמורים לכלל

סיכום תוך עשרה ( )10חודשים כאמור ,ייקבע המחיר בידי בורר שימונה בידי יושב ראש לשכת

ת)49

רואי החשבון ,שהחלטתו תהיה סופית.

ת )49תיקון מספר .49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -שינוי תנאי הרשיון ,אכיפתו וביטולו

.13

13.1

שינוי תנאי הרשיון

השר רשאי לשנות את תנאי הרשיון ,להוסיף עליהם או לגרוע מהם ,בהתאם להוראות סעיף 4

לחוק ,ובין היתר אם נוכח כי נתקיים אחד מאלה:

(א)

(ב)

(ג)

(ד)

(ה)

(ו)

13.2

.14

14.1

חל שינוי במידת התאמתו של בעל הרשיון לבצע את הפעולות והשירותים נשוא הרשיון;

נדרש שינוי הרשיון כדי להבטיח תחרות יעילה והוגנת בתחום הבזק;

נדרש שינוי ברשיון כדי להבטיח את רמת השירותים הניתנים לפיו;

שינויים שחלו בטכנולוגיה של בזק המצדיקים שינוי הרשיון;

חלו שינויים בצרכי הספקטרום האלקטרומגנטי המצדיקים ,לדעת השר ,שינויים ברשיון;

שיקולים שבטובת הציבור המצדיקים את שינוי הרשיון;

שינוי במדיניות הממשלה בתחום הבזק המצדיק את שינוי הרשיון;

(ז)

(ח) נדרש שינוי הרשיון כתוצאה מהפרתו בידי בעל הרשיון ,כאמור בסעיף 15.

השר יפעל לפי סמכותו ,כאמור בסעיף ,13.1לאחר שנתן לבעל הרשיון הזדמנות סבירה להשמיע

את טענותיו.

ביטול הרשיון

השר רשאי לבטל את הרשיון לפני תום תקופתו אם נתקיימה אחת או יותר מהעילות המפורטות

בסעיף 6לחוק ,או בכל אחד מהמקרים הבאים:

(א)

בעל הרשיון לא גילה למשרד מידע שנדרש לגלותו או שמסר לו מידע לא נכון במהלך הכנת

הרשיון;

(ב) בעל הרשיון נדרש וסרב למסור לשר או למי מטעמו מידע אשר מצוי בידיו ואשר היה חייב

לגלותו מכוח הוראות רשיון זה או על פי דין ,או שבעל הרשיון מסר מידע כוזב לשר או למי

מטעמו;

(ג) בעל הרשיון לא קיים את הוראות החוק ,הפקודה או התקנות על פיהם;

(ד) בעל הרשיון הפר הפרה מהותית את תנאי הרשיון ,ובלי לגרוע מכלליות האמור ,לרבות

אלה:

( )1בעל הרשיון אינו עומד בדרישות הכיסוי או בדרישות האיכות הקבועות ברשיון זה;

( )2בעל הרשיון לא שילם את מלוא התמלוגים ואת אגרות התדרים ,או אחד מאלה ,במועד

הקבוע ברשיון זה;

(ה)

(ו)

(ז)

בעל הרשיון הפסיק ,הגביל או עיכב שירות משירותיו שלא כדין;

ת)49

בוטל;

חדלו להתקיים בבעל הרשיון אחת או יותר מן התכונות שהכשירו אותו להיות בעל רשיון,

ובכלל זה:

( )1בעל הרשיון חדל להיות חברה הרשומה בישראל;

ת)41

( )2בוטל.

( )3רוב הדירקטורים בחברה שהיא בעלת הרשיון אינם אזרחי ישראל ותושבים בה;

ת )49תיקון מספר .49

ת )41תיקון מספר .41

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

( )4המנהל הכללי של החברה שהיא בעלת הרשיון או דירקטור בה ,הורשע בעבירה שיש

עמה קלון ומוסיף לכהן בתפקידו;

( )5המנהל הכללי של החברה שהיא בעלת הרשיון אינו אזרח ישראל ותושב בה;

( )6לא ישים;

( )7כפוף לאמור בפיסקה ( ,)9התקיים בבעל הרשיון אחד מאלה:

((א)) בעל הרשיון ,נושא משרה או בעל עניין בחברה בעלת הרשיון או נושא משרה

בבעל עניין בה ,הוא בעל עניין במפעיל רט"ן מתחרה מבלי שקיבל לכך היתר

מאת השר כאמור בסעיף ,23.8או שלא קיים תנאי מהתנאים הכלולים בהיתר

שקיבל מאת השר כאמור;

((ב)) נושא משרה ,בעל עניין או נושא משרה בבעל עניין בחברה בעלת הרשיון הוא

נושא משרה במפעיל רט"ן מתחרה או בבעל עניין במפעיל רט"ן מתחרה ,מבלי

שקיבל לכך היתר מאת השר כאמור בסעיף ,23.2או שלא קיים תנאי מתנאיו של

היתר שקיבל מאת השר כאמור;

( )8נתקיים בבעל העניין בחברה בעלת הרשיון ,שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח ,חברה

להשקעות או קרן פנסיה ,אחד מאלה:

((א)) הוא מחזיק במישרין או בעקיפין ,יותר מחמישה אחוזים ( )5%מאמצעי שליטה

כלשהו במפעיל רט"ן מתחרה ,בלא שקיבל היתר לכך מאת השר;

((ב)) הוא מחזיק ,במישרין או בעקיפין ,יותר מחמישה אחוזים ( )5%מאמצעי שליטה

כלשהו במפעיל רט"ן מתחרה על פי היתר מאת השר ,ובנוסף לכך יש לו נציג או

ממונה מטעמו בקרב נושאי המשרה במפעיל רט"ן מתחרה ,אלא אם כן נדרש

לעשות כן על-פי דין;

((ג)) הוא מחזיק ,במישרין או בעקיפין ,יותר מעשרה אחוזים ( )10%מאמצעי שליטה

כלשהו במפעיל רט"ן מתחרה ,אף אם קיבל היתר להחזקה עד עשרה אחוזים

( )10%מאמצעי שליטה כאמור;

(8א) נתקיים בבעל עניין במפעיל מתחרה ,שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח ,חברה להשקעות

או קרן פנסיה ,אחד מאלה :

((א)) הוא מחזיק במישרין או בעקיפין יותר מחמישה אחוזים ( )5%מאמצעי שליטה

כלשהו בבעל הרשיון; בלא שקיבל היתר מאת השר;

((ב)) הוא מחזיק במישרין או בעקיפין יותר מחמישה אחוזים ( )5%מאמצעי שליטה

כלשהו בבעל הרשיון על פי היתר מאת השר ,ובנוסף לכך יש לו נציג או ממונה

מטעמו בקרב נושאי המשרה בבעל הרשיון ,אלא אם כן נדרש לעשות כן על – פי

((ג))

דין;

הוא מחזיק במישרין או בעקיפין יותר מעשרה אחוזים ( )10%באמצעי שליטה

כלשהו בבעל הרשיון ,אף אם קיבל להחזקה עד עשרה אחוזים ( )10%מאמצעי

שליטה כאמור;

( )9בעל הרשיון ,נושא משרה או בעל עניין בבעל הרשיון ,או נושא משרה בבעל עניין בבעל

הרשיון ,שולט במפעיל רט"ן מתחרה ,נשלט בידי מפעיל רט"ן מתחרה ,בידי נושא

משרה או בעל עניין במפעיל רט"ן מתחרה ,בידי נושא משרה בבעל עניין במפעיל רט"ן

מתחרה ,או בידי אדם או תאגיד השולט במפעיל רט"ן מתחרה;

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ח)

הועברו אמצעי שליטה בבעל הרשיון או שליטה בו בניגוד לאמור בסעיף ;21על אף האמור,

(ט)

העברה או רכישה של אמצעי שליטה בבעל רשיון ,במישרין או בעקיפין ,בשיעור הטעון

אישור לפי סעיף 21.1או ( 21.3למעט העברה או רכישה שתוצאתה העברת שליטה) מבלי

שניתנה לכך הסכמת השר בכתב ומראש כנדרש על-פי סעיפים אלו ,לא תהווה עילה לביטול

הרשיון אם ניתנה הסכמת השר בכתב ומראש לביצוע הצעה לציבור של אמצעי שליטה נסחר

או לרישום למסחר של אמצעי שליטה נסחר ,בבורסה לני"ע בארץ או בחו"ל ,אשר

במסגרתם עשויים לעבור אמצעי שליטה בבעל הרשיון בשיעור הטעון אישור על פי סעיף

21.1או ( 21.3למעט העברה או רכישה שתוצאתה העברת שליטה) ,והכל בכפוף לתנאי

שיקבע השר במסגרת מתן הסכמתו כאמור .האמור בסעיף זה הינו בנוסף ומבלי לגרוע

ת)49

מהוראות סעיף 21.8לרשיון;

היה בפעילותו של בעל הרשיון מעשה או מחדל שפגע בתחרות בענף הרט"ן או הגביל אותה;

מונה כונס נכסים או מפרק זמני לחברה בעלת הרשיון ,ניתן צו לפירוקה או החלטה על

(י)

פירוק מרצון;

ת)49

(יא) בוטל;

(יב) בעל הרשיון ביקש ביטול הרשיון;

(יג)ת )41בעל הרשיון הפר הוראה מהוראות סעיפים 22א ו22-ב.

14.1א לעניין סעיף קטן ( 14.1ה) ,הגבלת שירות בשל נסיבות טכנולוגיות ,הנעשית לאחר שנמסרה על כך

למנהל הודעה מנומקת מראש ובכתב ולאחר שניתן לה אישור המנהל ,לא יראו בה הגבלת שירות

שלא כדין.

14.2

נוכח השר כי עילת הבטלות ,בנסיבות העניין ,אינה מחייבת ביטול הרשיון ,יתן השר לבעל הרשיון

הזדמנות נאותה לתקן את המעשה או המחדל המהווים עילה לביטול.

14.3

השר יודיע לבעל הרשיון מראש על כוונתו לבטל את הרשיון ,יציין בהודעה את העילה לכך ויאפשר

לו ,תוך תקופה שיקבע בהודעה ,להשמיע את טענותיו בהתייחס לעילת הביטול ,בין בכתב ובין

בעל-פה ,לפי נסיבות העניין.

14.4

השר רשאי להזמין את בעל הרשיון להופיע בפניו ורשאי הוא לדרוש ממנו להשיב על שאלות ,להציג

מסמכים או למסור לו ידיעות ומסמכים ככל שהדבר דרוש לצורך בירור עילת הביטול.

14.5

נדרש או הוזמן בעל רשיון כאמור ,ייענה לדרישה או להזמנה במועד שנקבע בהם.

14.6

לא נענה בעל הרשיון ,פעמיים לפחות ,לדרישה או להזמנה של השר תוך תקופה שקבע השר

בדרישה או בהזמנה ,רשאי השר לבטל את הרשיון בהודעה שישלח לבעל הרשיון (להלן -הודעת

הביטול).

14.7

בהודעת הביטול יקבע השר את המועד בו יהיה ביטול הרשיון בר-תוקף ,ורשאי הוא להורות לבעל

הרשיון להמשיך במתן השירותים לפי רשיון זה עד למתן רשיון לאחר או עד למנויי נאמן או עד

למנויי כונס נכסים כדין לשם ניהול מערכת הרט"ן והפעלתה -לפי העניין.

14.8

בעל הרשיון ימשיך במתן השירותים עד תום המועד שקבע השר בהודעתו ויקיים הוראות רשיון זה

וכל הוראה שיתן לו השר לעניין זה.

ת )49תיקון מספר .49

ת )41תיקון מספר .41

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.15

תרופות אחרות

בנוסף לסמכותו לבטל את הרשיון כאמור בסעיף ,14רשאי השר ,בהתקיים העילות המפורטות

בסעיף , 14.1להגביל או להתלות את הרשיון או לשנות את תנאיו או לחלט את הערבות שנתן בעל

הרשיון להבטחת מילוי תנאי הרשיון ,כולה או חלקה; ההליכים המפורטים לעניין ביטול הרשיון

יחולו ,בשינויים המחויבים ,על הגבלת רשיון ,התלייתו וחילוט הערבות.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ג' -הפרדה מבנית במתן שירותיםת)50

15א .הגדרות

15.1א בחלק זה –

"החברה האחות" – הוט טלקום שותפות מוגבלת;

"החברה האם" – הוט מערכות תקשורת בכבלים בע"מ;

"מידע מסחרי" – נתונים אודות בעל הרשיון ,חברה בת בעלת רשיון מב"ל ת)53או מתחרה ,שאינם

נחלת הרבים והנוגעים לאחד מאלה:

( )1לקוחות;

( )2כמות מסרי הבזק העוברת ברשת ,סוגיה ויעדיהם;

( )3תכניות או פעילויות שיווקיות או טכנולוגיות אחרות ,שמידע לגביהן נמסר לבעל

הרשיון או לחברה בעלת זיקה בידי מתחרה ,או פעילות עסקית אחרת שמידע לגביה

סווג על ידי מתחרה כמידע חסוי.

"מתחרה" – בעל רשיון המתחרה בחברה בעלת זיקה.

15ב .חובת הפרדה מבנית –

15.1ב בעל הרשיון יקיים הפרדה מבנית בינו לבין החברה האם והחברה האחות ,כמפורט להלן:

(א)

הפרדה מלאה בין הנהלת בעל הרשיון לבין הנהלת החברה האם והחברה האחות ,לרבות בכל

הקשור למערכת העסקית ,למערכת הכספים ולמערכת השיווק;

(ב)

הפרדה מלאה בין נכסי בעל הרשיון לבין נכסי החברה האם והחברה האחות;

(ג)

בעל הרשיון לא יעסיק את עובדי החברה האם או את עובדי החברה האחות ,ולא יגרום בכל

דרך ,בין במעשה ובין במחדל ,לכך שהחברה האם או החברה האחות תעסיק את עובדיו;

15.2ב בכל הנוגע לשמירת סודיות של מידע מסחרי יקיים בעל הרשיון את אלה:

(א)

בעל הרשיון ימנע העברתו של מידע מסחרי אל החברה האם או החברה האחות ,והוא יימנע

מקבלת מידע מסחרי ,בכל דרך שהיא ,מהחברה האם או מהחברה האחות ,וכן יימנע מעשיית

כל שימוש במידע מסחרי כאמור

(ב)

בעל הרשיון יקבע נהלים וכללים לשמירת סודיות של מידע מסחרי ,וכן למניעת העברת מידע

כאמור לחברה האם או לחברה האחות .בנהלים ייקבעו ,בין היתר ,הגבלות לעניין תפוצת

המידע אצל בעל הרשיון והגישה אליו בידי עובדים שאינם אמורים לטפל במידע המסחרי

במסגרת תפקידם;

(ג)

מבלי לגרוע מחובתו של בעל הרשיון לפי סעיף קטן (ב) ,ומחובתו של עובד בעל הרשיון לשמור

על הסודיות של מידע מסחרי ,לפי כללים ונהלים שנקבעו כאמור ,לא ימונה לדירקטור בבעל

הרישיון עובד בחברה האם או בחברה האחות ,אם במסגרת התפקיד שממלא העובד בחברה

האם או בחברה האחות יש לו גישה למידע מסחרי אודות מתחרה ,אשר השימוש במידע

המסחרי על ידי בעל הרישיון עלול לפגוע בתחרות בינו לבין מתחרה;

ת )50תיקון מספר .50

ת )53תיקון מספר .53

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

לעניין זה " -עובד" -למעט יו"ר דירקטוריון של החברה האם או החברה האחות.

15.3ב על אף האמור בסעיפים 15.1ב ו15.2-ב:

(א) בעל הרישיון רשאי להציע למכירה ולשווק את שירותי החברה האם או החברה האחות ,שלא

במסגרת סל שירותים משותף ,ולצורך כך ,על אף האמור בסעיפים 15.1ב ו15.2-ב ,בעל הרשיון

רשאי להעביר לחברה האם או החברה האחות מידע מסחרי בנוגע למנוי מסוים שרכש שירות

של החברה האם או החברה האחות ,ואשר מסר את המידע האמור לבעל הרישיון ,והמידע

נחוץ לחברה האם או לחברה האחות ,לפי העניין ,לצורך אספקת השירות כאמור ,ולצורך זה

בלבד; בעל הרישיון לא יעשה שימוש במידע כאמור לצורך מכירה ושיווק של שירותיו.

(ב) בעל הרשיון רשאי לקבל מהחברה האם או מהחברה האחות מידע מסחרי בנוגע למנוי מסוים

שרכש מהחברה האם או החברה האחות שירות של בעל הרישיון והמידע נחוץ לו לצורך

אספקת השירות כאמור ,ולצורך זה בלבד.

בסעיף זה" ,סל שירותים משותף" -מקבץ שירותים ,הכולל את שירותי בעל הרישיון וכן שירותים

הניתנים בידי החברה האם או החברה האחות ,כולם או חלקם.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק ג' -בעלות ,נכסים ואמצעי שליטה

חלק א' -הגבלות לעניין העברת הרשיון ונכסיו

.16

בוטל.

ת)54

.17בעלות על מערכת הרט"ן

17.1בעל הרשיון יהיה הבעלים והמפעיל של מערכת הרט"ן.

17.2ת)72על אף האמור בסעיף ,17.1רשאי בעל הרשיון לעשות שימוש:

(א) בעורקי תמסורת פיזיים או אלחוטיים של בעל רשיון אחר;

(ב) בתשתית הרדיו המוקמת ,מקוימת ומופעלת באמצעות בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית,

במסגרת הסכם שימוש ,כמוגדר בסעף 19.3ג ולאחר שקיבל את הסכמתו בכתב ומראש של

המנהל ובהתאם לתנאים שקבע המנהל.

.18הגבלות בהעברת נכסי הרשיון

18.1בעל הרשיון אינו רש אי למכור ,להשכיר או למשכן נכס מהנכסים המשמשים לביצוע הרשיון (להלן -

נכסי הרשיון) ,אלא אם כן ניתנה לכך הסכמתו בכתב מראש של השר בהתאם לתנאים שקבע.

18.2בלי לגרוע מכלליות האמור בסעיףת ,18.1 )54ייתן השר הסכמתו להקניית זכויות בנכסי הרשיון לצד

שלישי ,אם נוכח להנ חת דעתו שבעל הרשיון הבטיח כי בכל מקרה לא יגרום מימוש הזכויות בידי

הצד השלישי לפגיעה כלשהי במתן השירותים לפי רשיון זה כל עוד בעל הרשיון חייב לתת שירותים

אלה על פי הוראות רשיון זה.

18.3על אף האמור בסעיף , 18.1רשאי בעל הרשיון לשעבד נכס מנכסי הרשיון לטובת תאגיד בנקאי

הפועל כדין בישראל ,לשם קבלת אשראי בנקאי ,ובלבד שמסר מראש למנהל הודעה מראש בדבר

השעבוד שבכוונתו לעשות ,ובהסכם השעבוד נכלל סעיף המבטיח שמימוש הזכויות בידי התאגיד

הבנקאי לא יגרום לפגיעה כלשהי במתן שירותים לפי רשיון זה; לעניין סעיף זה" ,תאגיד בנקאי" -

כהגדרתו בחוק הבנקאות (רישוי) ,התשמ"א , 1981 -ולמעט "תאגיד חוץ" כהגדרתו באותו חוק.

18.4הוראות סעיף 18.1לא יחולו על מכירת פריטי ציוד בעת ביצוע הליך שדרוג ,לרבות מכירת ציוד,

כאמור ,בשיטת מכירה בהמרה ).(Trade In

4א18.ת)72לעניין מכירה ,השכרה ,משכון או העברה של נכסי הרשיון לבעל רשיון תשתית רדיו סלולרית

שבעל הרשיון הוא לקוח שלו ,לא יחולו הוראות סעיף זה.

ת )54תיקון מספר .54

ת )72תיקון מספר .72

ת )54תיקון מספר .54

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

18.5ת)49מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,ככל שניתנה הסכמת השר לפי סעיף זה למכירה ,להשכרה או למישכון

נכס מהנכסים המשמשים לביצוע הרשיון למפעיל רט"ן ,ישיב בעל הרשיון את ההפרש בין דמי

הרשיון ללא מנגנון ההפחתה המפורט בסעיף 86א ,לבין דמי הרשיון ששולמו על ידו .אישר השר

השכרת נכסים לא משמעותיים למפעיל רט"ן ,תהיה ההחלטה בעניין השבת דמי הרשיון נתונה

לשיקול דעתו של השר.

.19

התקשרות עם אחר

19.1ביקש בעל הרשיון לתת שירות מהשירותים לפי רשיון זה ,כולו או מקצתו ,באמצעות אחר מטעמו,

יפנה אל המנהל ויבקש את אישורו לכך; אל בקשתו יצרף בעל הרשיון את ההסכםת )27בינו לבין

האחר; הוראת סעיף זה לא תחול לעניין התקשרות בין בעל הרשיון לבין משווק ציוד קצה רט"ן או

מי שפועל מטעמו של בעל הרשיון לשם שיווק שירותיו.

19.2המנהל רשאי לאשר את הבקשה ,לדחותה או להתנות אישורה בתנאים שיש לקיימם ,לרבות תיקון

ההסכם; המנהל ישקול ,בין היתר ,באיזו מידה מבטיחים תנאי ההתקשרות עם האחר את קיומם

של תחרות הוגנת ,רמת השירותים לציבור ,הוראות רשיון זה וחיוביו של בעל הרשיון לפיו; המנהל

לא יאשר התקשרות עם אחר הסותרת את חובותיו של בעל הרשיון על פי רשיון זה.

19.3אין בהתקשרות עם אחר כדי לגרוע מחובותיו של בעל הרשיון ומאחריותו לביצוע שירות

מהשירותים נושא רשיון זה ,כולו או מקצתו ,על פי הוראות רשיון זה ,ואין בה כדי לגרוע מסמכויות

השר ,המנהל או מי מטעמם.

ת )49תיקון מספר .49

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

ת)72חלק א' – 1יחסים הדדיים עם בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית

19א .הגדרות

19.1א בחלק זה –

נתונים אודות בעל הרשיון ,שאינם נחלת הרבים והנוגעים לאחד מאלה:

"מידע

מסחרי"

סודי -

"מרכיב

פסיבי"

האלמנטים הפסיביים באתר מוקד רדיו תאי לרבות תורן ,מבנה ,חשמל

ומיזוג;

שיתוף פסיבי ובנוסף שיתוף האנטנה או כבל הזנה לאנטנה;

( )1כמות ונפחי מסרי הבזק העוברת ברשת ,סוגיהם ויעדיהם;

( )2מספר המנויים ,סיווגם ומאפייניהם;

( )3מבנה הרשת ,פרישתה והטכנולוגיה שבה היא פועלת;

( )4תכניות להרחבת הרשת ,לשינויים בה ולהפעלת שירותים חדשים

באמצעותה;

( )5תכניות או פעילויות שיווקיות או טכנולוגיות אחרות שמידע לגביהן

נמסר לבעל הרשיון בידי בעל רשיון רט"ן ,או פעילות עסקית אחרת

שמידע לגביה סווג על ידי בעל רשיון רט"ן כמידע סודי מסחרי;

( )6כל מידע אחר שאינו ניתן לגילוי כדין בנקל על ידי אחרים ,אשר סודיותו

מקנה לבעליו יתרון עסקי על פני מתחריו.

"שיתוף

אקטיבי של

אנטנה"

"שיתוף

אקטיבי של

תדר"

() MOCN

"שיתוף

פסיבי"

שיתוף אקטיבי של אנטנה לרבות שיתוף בציוד רדיו ובתדר אשר הוקצו

לשימוש של בעל רשיון רט"ן;

שיתוף מלא או חלקי ,של המרכיב הפסיבי במספר משמעותי של אתרי מוקד

רדיו תאי בין שנים או יותר מבעלי רשיון רט"ן;

19ב .שיתוף עם בעל רשיון רט"ן אחר

19.1ב בעל הרשיון רשאי להתקשר בהסכם עם בעל רשיון רט"ן אחר (להלן בחלק זה "בעל רשיון אחר")

לצורך שיתוף ("הסכם שיתוף") בכל אחת מאפשרויות אלה בלבד:

(א)

הסכם שיתוף פסיבי;

(ב)

הסכם שיתוף אקטיבי של אנטנה;

(ג)

הסכם שיתוף אקטיבי של תדר (;)MOCN

ת )72תיקון מספר .72

Multi Operator Core Network

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

19.2ב מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 19.3ב:

(א)

בעל הרשיון רשאי להתקשר עם בעלי רשיון רט"ן שונים בהסכמי שיתוף שונים ,בכל אחת

מרשתות דור ,2דור 3או דור .4למרות האמור:

( )1שיתוף אקטיבי של תדר ( )MOCNלא יאושר בין שני מפעילים.

( )2שיתוף אקטיבי של תדר ( )MOCNבדור 2או 3יאושר רק בתנאי שלשני בעלי הרשיון

המשתפים הוקצו תדרי דור 4ורק בתנאי שלבעל הרשיון המשתף שאינו מפעיל ,קיים

הסכם שיתוף אקטיבי של תדר ( )MOCNבדור .4

לעניין סעיף קטן זה" ,מפעיל" – בעל רשיון שלו רשת גישה פרושה במלואה בדור :3

חברות פלאפון תקשורת בע"מ ,סלקום ישראל בע"מ ,פרטנר תקשורת בע"מ;

(ב)

גולן טלקום בע"מ והוט מובייל בע"מ ,יוכלו לבקש מהמנהל להחליף את תכנית פרישת

מוקדי הרדיו שבעל הרשיון צירף לתכנית ההנדסית במסגרת המכרז ( ,)UMTSכאמור

בנספח ב' לרשיון (בסעיף זה – "תכנית הפרישה") ,בתכנית פרישת מוקדי הרדיו שיקים,

באמצעות בעל רשיון תשתית סלולרית ,בדור .4הגיש בעל הרשיון בקשה כאמור ,ישקול

המנהל את הבקשה ובין היתר ,יוודא כי הבקשה עומדת בתנאים הבאים ,במצטבר:

()1

ההשקעה של בעל הרשיון ברשת דור 4שווה וחלופית להשקעה אליה נדרש בעל

הרשיון לצורך פרישת מוקדי הרדיו אליה התחייב בעל הרשיון במסגרת תכנית

הפרישה;

()2

בעל הרשיון יעשה שימוש בתדרים שהוקצו לו בעקבות זכייתו במסגרת מכרז דור 4

לטובת אספקת שירותי דור 4בלבד.

19.3ב הגיעו בעל הרשיון ובעל הרשיון האחר לכלל הסכם שיתוף מהסוגים המנויים בסעיף 19.1ב ,יגיש

בעל הרשיון בקשה בכתב למנהל לא יאוחר משלושים יום מיום החתימה על הסכם השיתוף (להלן

בסעיף זה – "הבקשה") ויבקש את אישורו להסכם השיתוף ,והבקשה תכלול לפחות את כל אלה:

(א)

פרטי בעל הרשיון ובעל הרשיון האחר;

(ב)

סוג הסכם השיתוף כאמור בסעיף 19.1ב;

(ג)

תקציר מנהלים של עיקרי הסכם השיתוף;

(ד)

עותק מההסכם על כל צרופותיו ונספחיו בצירוף תצהיר של נושא משרה בבעל הרשיון כי

מלבד מסמכים אלה לא קיימת כל הסכמה ,בכתב או בעל-פה בקשר להסכם;

(ה)

חוו"ד לפיה ההסכם עומד במדיניות "שיתוף גישה רחבת פס של בעל רשיון כללי למתן

שירותי רט"ן" העדכנית ביותר ובתנאי חלק א' 1זה .החוו"ד תכלול ניתוח של השפעת

הסכם השיתוף על התחרות בתחום הבזק והשידורים;

(ו)

המועד המתוכנן לתחילת יישום ההסכם ולפקיעתו;

19.4ב המנהל רשאי לאשר את הבקשה ,לדחותה או להתנות אישורו בתנאים ,לרבות תיקון ההסכם.

19.5ב בעל הרשיון רשאי להתחיל ליישם את הסכם השיתוף ,רק לאחר שהמנהל אישר בכתב לבעל הרשיון

ולבעל הרשיון האחר את הבקשה.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

19ג.

הסכם שיתוף והסכם שימוש

19.1ג הגיש בעל הרשיון בקשה להסכם שיתוף אקטיבי של תדר ( ,)MOCNישקול המנהל את הבקשה

בהביאו בחשבון ,בין היתר ,את רמת התחרות הקיימת בשירותי הרט"ן ופוטנציאל הפגיעה

בתחרות ,את מצאי התדרים הקיים והצפוי ויעילות השימוש בתדרים ,את שרידות ויתירות

הרשתות בהיבט הלאומי והבטחת רמת שירותי הבזק לאורך זמן.

19.2ג הסכם שיתוף אקטיבי של תדר ( )MOCNיכלול את התנאים הבאים:

(א) בעלי הרשיון המשתפים יקימו תאגיד משותף ויחזיקו באמצעי השליטה בו בשיעורים שווים.

התאגיד המשותף ידרש לקבל רשיון תשתית רדיו סלולרית;

(ב) על כל אחד מבעלי הרשיון המשתפים יחולו ,בכל תקופת קיומו של הסכם השיתוף ,ההוראות

הבאות ביחס למרכיב הפסיבי ומוקדי הרדיו הנכללים ברשת הגישה המשותפת כדלקמן:

( )1במוקדי הרדיו התאי – יחזיקו בעלי הרשיון המשתפים בשיעורים שווים;

()2

במרכיב פסיבי – לכל אחד מבעלי הרשיון המשתפים תהיה זכות שימוש אפקטיבית

בכלל המרכיבים הפסיביים ברשת הגישה.

לעניין זה " -זכות שימוש אפקטיבית" – זכות שימוש בלתי הדירה ,לכל תקופת הרשיון

הרלוונטי ,במרכיב פסיבי ,הנובעת מבעלות או ממקור אחר ,שתאפשר לבעליה לבצע את

כל הפעולות הכרוכות בהקמה ,בקיום ובהפעלה של מוקדי רדיו תאי באמצעות או על

גבי המרכיבים הפסיביים.

(ג) מנגנון פקיעת הסכם השיתוף ,המבטיח את יכולת כל אחד מבעלי הרשיון המשתפים להמשיך

לספק את שירותי הרט"ן למנוייו לאחר פקיעה כאמור ,בהתאם להוראות רשיונו .במסגרת

מנגנון הפקיעה כאמור ,ייכללו הוראות אשר יסדירו את המשך קיומה של זכות שימוש

אפקטיבית במרכיבים הפסיביים במקרה של פירוק הסכם השיתוף בהתאם להוראות סעיף קטן

( )2ואת החובה ההדדית לאפשר שיתוף פסיבי גם לאחר הפירוק.

19.3ג מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 19.2ג ,בעל הרשיון ,בעל הרשיון האחר ובעל רשיון תשתית רדיו

סלולרית ,יתקשרו בהסכם שימוש ביניהם המעניק לבעל רשיון תשתית רדיו סלולרית זכות שימוש

בלתי הדירה ( )IRUבמרכיבי רשת הגישה המשותפת ,שאינם בבעלותו של בעל הרשיון תשתית

סלולרית ,המפרט את אופן השימוש שיעשה ברשת המשותפת (להלן" ,הסכם שימוש").לעניין זה,

זכות השימוש הבלתי הדירה תינתן לתקופה שלא תעלה על 10שנים ,ותתייחס למרכיבי רשת

הגישה הרלוונטיים לדור עליו סוכם בהסכם השיתוף.

19.4ג כל שינוי בהסכם שימוש או בהסכם שיתוף יובא לאישור המנהל ,לא יאוחר מעשרה ימים מיום

החתימה על השינוי; בעל הרשיון יעביר למנהל ,על פי דרישה ,העתק מהסכם שימוש או כל שינוי

בו.

19.5ג הסכם שיתוף או הסכם שימוש (להלן בסעיף זה " -הסכם") לא יגביל ,במישרין או בעקיפין ,את

בעל הרשיון או בעל הרשיון האחר ,מלהגיע להסכם עם בעל רשיון נוסף או בעל רשיון רט"ן ברשת

אחרת או לחתום איתם הסכם אחר ,או לגרום לאפלייה ביחס לתנאי השימוש בתשתית רדיו

סלולריות.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

19.6ג ביקש בעל הרשיון או בעל רשיון אחר לעשות שימוש בתשתית רדיו של בעל רשיון לתשתית רדיו

סלולרית ,יפנה אל בעלי הרשיון השותפים להסכם ,לשם גיבוש הסכם שיתוף ויפעל כאמור בסעיף

19ב.

19.7ג אין בהתקשרות עם בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית כדי לגרוע מחובותיו של בעל הרשיון

ומאחריותו לספק למנוייו שירות מהשירותים לפי רשיון זה ,כולו או מקצתו על פי הוראות רשיון

זה.

19.8ג לא הגיעו הצדדים להסכם ,רשאי כל צד לפנות למשרד לשם יישוב חילוקי הדעות ביניהם בהתאם

לסעיף 5לחוק.

19ד.

חובת הפרדה מבנית

19.1ד בעל הרשיון יקיים הפרדה מבנית בינו לבין בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית ,כמפורט להלן:

(א)

הפרדה מלאה בין הנהלתו לבין הנהלת בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית; לעניין זה –

"הנהלה" ,למעט נושא משרה שאינו דירקטור בבעל הרשיון ,שהוא גם דירקטור בבעל רשיון

לתשתית רדיו סלולרית.

(ב)

הפרדה מלאה בין נכסיו לבין נכסי בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית ,למעט תשתית רדיו של

בעל הרשיון;

(ג)

בעל הרשיון לא יעסיק את עובדי בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית ,ובעל רשיון תשתית רדיו

סלולרית לא יעסיק את עובדי בעל הרשיון;

(ד)

בעל הרשיון לא יעסיק את מי שהיה עובד הנהלה של בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית במשך

שנה לאחר סיום העסקתו ללא אישור המנהל;

(ה)

בעל הרשיון לא יקבל ולא יעביר לבעל רשיון תשתית רדיו סלולרית מידע סודי מסחרי שאינו

נדרש לצורך מתן שירותי בעל רשיון תשתית רדיו סלולרית עבור בעל הרשיון.

19.2ד בכל הנוגע לשמירת סודיות של מידע מסחרי יקיים בעל הרשיון את אלה:

(א)

בעל הרשיון ימנע העברתו של מידע סודי מסחרי לבעל רשיון תשתית רדיו סלולרית ,למעט

מידע הנדרש לצורך מתן שירותי בעל רשיון תשתית הרדיו הסלולרית עבור בעל הרשיון;

(ב)

בעל הרשיון ימנע העברתו של מידע סודי מסחרי אל בעל רשיון אחר המחזיק באותו בעל

רשיון תשתית רדיו סלולרית או מקבל שירותים ממנו;

(ג)

בעל הרשיון יקבע נהלים וכללים לשמירת סודיות של מידע סודי מסחרי ,וכן למניעת

העברתו כאמור בסעיפים קטנים (א) ו( -ב) .בנהלים ייקבעו ,בין היתר ,הגבלות לעניין תפוצת

המידע הסודי המסחרי בבעל הרשיון ובבעל רשיון תשתית רדיו סלולרית ,והגישה אל המידע

הסודי המסחרי בידי עובדים שאינם אמורים לטפל בו במסגרת תפקידם.

19.3ד נוכח השר כי קיים חשש של ממש לפגיעה בתחרות בתחום הבזק או בטובת הציבור ,רשאי הוא

להורות כי הוראות פרק זה ,כולן או חלקן ,יחולו על חברה בעלת זיקה לבעל הרשיון שהיא בעלת

רשיון לפי חוק התקשורת.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

19.4ד נוכח השר כי במקרה מסוים התקיימו נסיבות המאפשרות זאת ,ולאחר שהשתכנע כי לא יהא בכך

כדי לפגוע בתחרות בתחום הבזק או השידורים ,או בטובת הציבור ,רשאי הוא ,על פי בקשה בכתב

מאת בעל הרשיון ,להתיר בדרך של אישור בכתב סייגים לחובת ההפרדה המבנית הקבועה בחלק

זה או על פיו ,ורשאי הוא לקבוע תנאים לכך.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -אמצעי שליטה -שינויים והגבלות

פרטי בעל הרשיון

.20

ת)27

20.1פרטים בדבר אישיותו המשפטית של בעל הרשיון ,התאגדותו ,בעלי השליטה בו ,בעלי השפעה

ניכרת בו ,בעלי עניין בו ,נושאי המשרה בו ,מפורטים בנספח א' לרשיון; בעל הרשיון ימציא למנהל,

בכל שנה בתחילת חודש ינואר ,נספח א' מעודכן.

20.2

בעל הרשיון ידווח למנהל בכתב על כל שינוי במידע הכלול בנספח א' ,לרבות כל העברה ורכישה של

שליטה או של חמישה אחוזים ( )5%או יותר מאמצעי שליטה בחברה בעלת הרשיון או שינוי במנויי

דירקטור או מנהל כללי ,וזאת תוך ארבעה-עשר ( )14ימים מיום השינוי.

.21

העברת אמצעי שליטה

21.1

לא תועבר אחזקה ,ישירה או עקיפה ,של אמצעי שליטה כלשהו בבעל הרשיון ,בשיעור של עשרה

אחוזים ( )10%או יותר מאותו אמצעי שליטה ,בין בבת אחת ובין בחלקים ,אלא אם כן ניתנה לכך

הסכמת השר בכתב מראש.

21.2

לא יועבר בדרך כלשהי ,אמצעי שליטה כלשהו בבעל הרשיון ,או חלק מאמצעי שליטה כאמור,

באופן שכתוצאה מן ההעברה תועבר שליטה בבעל הרשיון מאדם אחד לאדם אחר ,אלא אם כן

ניתנה לכך הסכמת השר בכתב מראש .ככל שניתנה הסכמת השר להעברת השליטה כאמור למפעיל

רט"ן מתחרה ,ישיב בעל הרשיון את ההפרש בין דמי הרשיון ללא מנגנון ההפחתה המפורט בסעיף

ת)52

86א ,לבין דמי הרשיון ששולמו על ידו.

21.3

לא תירכש שליטה ,ישירה או עקיפה ,בבעל הרשיון ,ולא יירכשו בה ,במישרין או בעקיפין ,בידי

אדם בעצמו או יחד עם קרובו או עם אחר הפועלים עמו דרך קבע ,עשרה אחוזים ( )10%או יותר

באמצעי שליטה כלשהו בבעל הרשיון ,בין בבת אחת או בחלקים ,ללא הסכמת השר בכתב מראש.

21.4ת( )41א) למרות האמור בסעיף זה לעיל ,לא תועבר החזקה ,ישירה או עקיפה ,בין בבת אחת ובין

בחלקים ,של אמצעי שליטה כלשהו בבעל הרשיון ,המוחזק על ידי "גורם ישראלי" כהגדרתו

בסעיף 22ב ,באופן ששיעור החזקותיו של הגורם הישראלי באמצעי שליטה כלשהו בבעל הרשיון

יפחת מחמישה אחוזים ( ,)5%אלא אם כן ניתנה לכך הסכמת השר בכתב ומראש;

(ב) הסכמת השר להעברת אמצעי שליטה בבעל הרשיון כאמור ,תינתן בכפוף לכך שגורם אחר קיבל

את אישור השר ,מראש ובכתב ,להיחשב כגורם ישראלי וייחשב כחליפו של הגורם הישראלי,

החל מהמועד שקבע השר;

(ג) אין במתן כל אישור לפי סעיף זה כדי לפטור גורם ישראלי מן החובה לקבל את אישור השר לכל

העברת אמצעי שליטה בבעל הרשיון הטעונה אישור לפי כל סעיף אחר ברשיון;

(ד) הוראות סעיף 21.4ייכללו בתקנון בעל הרשיון.

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

ת )52תיקון מספר .52

ת )41תיקון מספר .41

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

21.5ת )49על אף האמור בסעיפים ,21.1ו ,21.3 -הועברו או נרכשו אמצעי שליטה נסחרים בבעל הרשיון

בשיעור הטעון אישור לפי סעיפים 21.1או ,21.3שאין בהם משום העברת שליטה בבעל הרשיון,

ללא שנתבקש אישור השר ,ידווח על כך בעל הרשיון לשר ,בכתב ,ויגיש בקשה לשר לאישור

ההעברה או הרכישה ,והכל תוך 21ימים מהיום שנודע על כך לבעל הרשיון ,ובלבד שהשר נתן

אישור מראש ובכתב לעצם ביצוע ההנפקה או המכירה של ניירות הערך לציבור .בסעיף זה,

"אמצעי שליטה נסחר" -אמצעי שליטה ,לרבות תעודות פקדוןGlobal or American ,

) ,Depository Shares (GDRs or ADRsאו תעודות דומות ,בגין ניירות ערך ,הרשומים למסחר

בבורסה לניירות ערך בארץ ו/או בחו"ל ,במדינה שאינה עוינת ,או אמצעי שליטה שהוצעו לציבור

על פי תשקיף במדינה שאינה עוינת ,ומוחזקים בידי הציבור ,בארץ ו/או בחו"ל.

21.6ת )49התקשרות בהסכם חיתום בקשר עם הנפקה או מכירה של ניירות ערך לציבור ,וכן רישום למסחר

בבורסה לני"ע בישראל או בחו"ל ,במדינה שאינה עוינת ,או הפקדת ניירות ערך ,לרבות תעודות

פקדון ,Global or American Depository Shares (GDRs or ADRs),או תעודות דומות ,בגין

ניירות ערך ,או רישומם אצל חברה ו/או סוכן לרישומים ,לא ייחשבו כשלעצמם העברת אמצעי

שליטה בבעל הרשיון.

21.7ת()49א) החזקות חורגות יירשמו בפנקס החברים (מרשם בעלי המניות) בבעל הרשיון בציון דבר היותם

חורגות ,מייד עם היוודע הדבר לבעל הרשיון ,והודעה על הרישום תימסר על ידי בעל הרשיון

לבעל ההחזקות החורגות ולשר .לעניין זה" ,החזקות חורגות" -החזקת אמצעי שליטה נסחר

ללא הסכמת השר כנדרש על פי סעיף 21או תוך הפרת הוראות סעיף ,23ומכלול החזקות של

מחזיק באמצעי שליטה נסחר שפעל בניגוד להוראות סעיף ;24וזאת כל עוד דרושה ולא ניתנה

הסכמת השר לפי סעיף 21לרשיון או מתקיימות נסיבות של הפרת הוראות סעיפים 23או 24

לרשיון.

(ב) החזקות חורגות ,שיירשמו כאמור בסעיף (21.7א) ,לא ייקנו למחזיק זכויות כלשהן ,ויהוו

"מניות רדומות" כמשמעותן בסעיף 308לחוק החברות ,התשנ"ט ,1999 -זולת לעניין קבלת

דיבידנד או חלוקה אחרת לבעלי מניות (ובכלל זה זכות להשתתף בהנפקת זכויות המחושבות

על בסיס החזקות באמצעי שליטה בבעל הרשיון ,אלא שגם ההחזקות שיתווספו כאמור,

ייחשבו החזקות חורגות) ,ולפיכך לא יהיה תוקף לכל פעולה או טענה של הפעלת זכות מכוח

החזקות חורגות ,למעט לעניין קבלת דיבידנד או חלוקה אחרת כאמור.

(ג) החזקות חורגות לא יקנו זכויות הצבעה באסיפה הכללית .בעל מניה המשתתף בהצבעה

באסיפת בעלי המניות יודיע לבעל הרשיון לפני ההצבעה ,או אם ההצבעה היא באמצעות כתב

הצבעה -על גבי כתב ההצבעה ,אם החזקותיו בבעל הרשיון או הצבעתו טעונות אישור לפי

סעיפים 21או 23לרשיון ,אם לאו; לא הודיע בעל מניה כאמור ,לא יצביע וקולו לא יימנה.

(ד) לא ימונה דירקטור בבעל הרשיון ,לא ייבחר ולא יועבר מכהונתו מכח החזקות חורגות; מונה,

נבחר או הועבר מכהונתו דירקטור כאמור ,לא יהיה תוקף למינוי ,לבחירה ,לכהונה או להעברה,

לפי העניין.

(ה) הוראות סעיפים 21.7ו 21.9-יכללו בתקנון בעל הרשיון ,בשינוי המחוייב.

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

21.8ת )49כל עוד יקבע תקנון בעל הרשיון כאמור בסעיף 21.7ובעל הרשיון ינהג בהתאם לאמור בסעיפים

21.5ו ,21.7-וכן כל עוד לא פחתו ההחזקות של בעלי השליטה או חליפיהם כהגדרתם בסעיף 22.1א

מ 26% -מכל אחד מאמצעי השליטה בבעל הרשיון ,וכן כל עוד תקנון בעל הרשיון יקבע שרוב כח

ההצבעה באסיפה הכללית של בעל הרשיון זכאי למנות את כל חברי הדירקטוריון בבעל הרשיון,

למעט דירקטורים חיצוניים על פי דרישת כל דין ו/או הוראות בורסה נוגעות ,לא יהוו החזקות

חורגות כשלעצמן עילה לביטול הרשיון.

21.9ת )49הוראות סעיפים 21.5ו 21.8-לא יחולו על בעלי השליטה או חליפיהם כהגדרתם בסעיף 22.1א.

.22

שעבוד אמצעי שליטה

בעל מניות בחברה בעלת הרשיון או בעל מניות בבעל עניין בה ,אינו רשאי לשעבד את מניותיו

באופן שמימוש השעבוד יגרום לשינוי בבעלות בעשרה אחוזים ( )10%או יותר מאמצעי שליטה

כלשהם בבעל הרשיון ,אלא אם כן כלל הסכם השעבוד סייג ,לפיו לא ניתן לממש את השעבוד ללא

הסכמה בכתב מראש מאת השר.

22א.ת)41החזקות בעלי השליטה או חליפיהם

22 .1א סך החזקות של "בעלי השליטה או חליפיהם" ,בעל השליטה או גורמים הקשורים ביניהם בהסכם

שליטה ,במצטבר ,לא יפחת מ 26% -מכל אחד מאמצעי השליטה בבעל הרשיון.

בסעיף זה – "בעלי השליטה או חליפיהם" – ( Altice Securities S.A.R.Lלהלן בסעיף זה " -אלטיס")

וכן כל גוף אליו תעביר אלטיס אמצעי שליטה בבעל הרשיון ,בתנאי שהשר אישר מראש ובכתב כי

הגוף הנעבר ייחשב לעניין זה כחליפה של אלטיס החל מהמועד שקבע השר .אין במתן אישור לפי

סעיף זה כדי לפטור את בעל הרשיון מן החובה לקבל את אישור השר לכל העברת אמצעי שליטה

בבעל הרשיון הטעונה אישור לפי כל סעיף אחר ברשיון.

22 .2א עשירית ( )10%לפחות מחברי הדירקטוריון בבעל הרשיון ימונו בידי גורם ישראלי כהגדרתו בסעיף

22ב.

22 .3א דירקטוריון בעל הרשיון ימנה מבין חבריו שהם בעלי סיווג ביטחוני והתאמה ביטחונית כפי שיקבע

שירות הביטחון הכללי (להלן" -דירקטורים מסווגים") ,ועדה שתיקרא "ועדה לענייני בטחון".

מספר הדירקטורים המסווגים שיכהנו בוועדה לענייני בטחון יהיה לפחות כמספר מחצית

מהדירקטורים בדירקטוריון בעל הרשיון ,או 4דירקטורים מסווגים ,הנמוך מביניהם .אם מספר

מחצית מהדירקטורים כאמור אינו שלם ,יעוגל מספר הדירקטורים המסווגים כלפי מעלה .נושאים

הנוגעים לענייני בטחון ,ידונו ,בכפוף לאמור בסעיף 22.4א להלן ,במסגרת הוועדה לענייני בטחון

בלבד .החלטה שנתקבלה או פעולה שנעשתה על-ידי הוועדה לענייני בטחון ,כמוה כהחלטה

שהתקבלה או פעולה שנעשתה על-ידי דירקטוריון החברה והיא תידון בדירקטוריון רק אם הדבר

מתחייב לפי סעיף 22.4א להלן ובכפוף לאמור בסעיף 22.4א להלן .בסעיף זה " -ענייני ביטחון" -

כהגדרתם בצו התקשורת (קביעת שירות חיוני שנותנת "בזק" ,החברה הישראלית לתקשורת

בע"מ) ,התשנ"ז ,1997 -כנוסחו ביום .16.5.2010

ת )49תיקון מספר .49

ת )41תיקון מספר .41

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

22 .4א ענייני בטחון שהדירקטוריון של בעל הרשיון יהיה חייב לדון בהם לפי ההוראות הקוגנטיות בחוק

החברות ,התשנ"ט 1999-או לפי הוראות קוגנטיות בכל דין אחר החל על בעל הרשיון ,יידונו ,ככל

שיש לדון בהם בדירקטוריון ,בהשתתפות דירקטורים מסווגים בלבד .דירקטורים שאינם מסווגים

לא יהיו רשאים להשתתף בישיבת דירקטו ריון זו ולא יהיו זכאים לקבל מידע או לעיין במסמכים

הנוגעים לעניינים הנדונים בה .המניין החוקי בכל ישיבה כאמור לעיל ,יכלול דירקטורים מסווגים

בלבד.

בעל הרשיון יקבע בתקנונו כי נושא משרה ,אשר מתוקף תפקידו ומכח הוראות הדין או התקנון

היה עליו לקבל מידע או להשתתף בישיבות בענייני בטחון והדבר נמנע ממנו בשל הוראת סעיף

22.4א י היה פטור מאחריות בשל הפרת חובת הזהירות כלפי בעל הרשיון ,אם חובת הזהירות

הופרה בשל אי השתתפות בישיבה או אי קבלת מידע.

22.5א האסיפה הכללית לא תהיה רשאית ליטול ,להאציל ,להעביר או להפעיל סמכויות הניתנות לאורגן

אחר בחברה ,בענייני בטחון.

22.6א (א) השר ימנה משקיף בישיבות דירקטוריון החברה ובוועדותיו ,בעל סיווג בטחוני והתאמה

ביטחונית כפי שיקבע שירות הביטחון הכללי.

(ב) המשקיף יהיה עובד מדינה בעל כשירות כשל דירקטור לפי פרק ג' לחוק החברות

הממשלתיות ,התשל"ה.1975 -

(ג) בנוסף ומבלי לגרוע מכל חובה המוטלת עליו לפי כל דין ,המשקיף יהיה חייב בשמירת סודיות

כלפי בעל הרשיון ,למעט ככל שהדבר דרוש לשם מילוי תפקידו כמשקיף .המשקיף לא ישמש

כמשקיף ולא בכל תפקיד אחר אצל כל גורם העוסק במתן שירותי תקשורת והמתחרה

ישירות בבעל הרשיון ,וימנע מכל ניגוד עניינים בין תפקידו כמשקיף לבין בעל הרשיון ,אך

למעט ניגוד עניינים אשר נובע מהיותו עובד מדינה הממלא תפקיד משקיף בבעל הרשיון.

המשקיף יתחייב כלפי בעל הרשיון שלא לכהן כמשקיף או כנושא משרה ,ושלא למלא תפקיד

או להיות מועסק ,במישרין או בעקיפין אצל כל גורם המתחרה ישירות בבעל הרשיון או מצוי

בניגוד עניינים אליו ,אך למעט ניגוד עניינים הנובע כאמור מהיותו עובד מדינה הממלא

תפקיד משקיף בבעל הרשיון ,במשך כל תקופת כהונתו כמשקיף אצל בעל הרשיון ובשמונה

עשר חודשים ( )18שלאחר סיום כהונתו זו.

בכל מקרה של חילוקי דעות בדבר הימצאותו של המשקיף בניגוד עניינים ,יכריע בסוגייה זו

היועץ המשפטי לממשלה או מי מטעמו.

(ד)

הזמנה לישיבות הדירקטוריון וועדותיו ,לרבות הועדה לענייני בטחון ,תימסר גם למשקיף

והוא רשאי להשתתף כמשקיף בכל ישיבה כאמור.

(ה) זכותו של המשקיף לקבל מידע מבעל הרשיון ,תהא כשל דירקטור .סבר בעל הרשיון ,כי מידע

מסוים שהוא מידע עסקי רגיש ,אינו דרוש למשקיף לצורך מילוי תפקידו ,רשאי יהיה בעל

הרשיון לעכב את מסירת אותו מידע למשקיף ויודיעו על כך .סבר המשקיף כי עליו לקבל את

המידע האמור ,יובא העניין להכרעת ראש שירות הביטחון הכללי.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ו) ראה המשקיף ,כי בעל הרשיון קיבל או עומד לקבל החלטה בענייני ביטחון בניגוד להוראה

מהוראות הרשיון ,בניגוד לסעיף 13לחוק או בניגוד להוראות סעיף 11לחוק שירות הביטחון

הכללי ,התשס"ב ,2002 -יודיע על כך ללא דיחוי בכתב לבעל הרשיון .הודעה כאמור תימסר

ליו"ר הדירקטוריון וליו"ר הועדה לענייני בטחון וייקצב בה זמן ראוי בנסיבות המקרה

לתיקון ההפרה או שינוי ההחלטה ,אם הדבר ניתן.

22.7א

הוראות סעיף 22א יכללו בתקנון בעל הרשיון.

22ב.ת )41ישראליות והחזקות גורם ישראלי

22.1ב

סך אמצעי השליטה המוחזקים בידי גורם ישראלי ,במישרין או בעקיפין ,יהיה לפחות חמישה

אחוזים ( )5%מכל אחד מאמצעי השליטה בבעל הרשיון .לעניין זה יחושב הון המניות המונפק של

בעל הרשיון ,בהפחתת מספר ה"מניות רדומות" המוחזקות על ידי בעל הרשיון.

בסעיף זה –

"גורם ישראלי" -לגבי יחיד -מי שהוא אזרח ישראל ותושב בה ,לגבי תאגיד -התאגיד התאגד

בישראל ויחיד שהוא אזרח ישראל ותושב בה ,שולט בו ,במישרין או בעקיפין

ובלבד שהשליטה בעקיפין תהיה רק באמצעות תאגיד שהתאגד בישראל ,אחד

או יותר .ואולם ,לעניין החזקה בעקיפין ,רשאי שר התקשורת לאשר החזקה

באמצעות תאגיד שלא התאגד בישראל ,ובלבד שאותו תאגיד אינו מחזיק

במישרין במניות בעל הרשיון ,והכל אם שוכנע שלא יהיה בכך כדי לפגוע

במטרות סעיף זה .לעניין זה" ,אזרח ישראלי" -כמשמעותו בחוק האזרחות,

התשי"ב " ;1952 -תושב" -כמשמעותו בחוק מרשם האוכלוסין ,התשכ"ה-

;1965

"מניות רדומות" -כמשמעותן בסעיף 308לחוק החברות ,התשנ"ט.1999 -

22.2ב העברת כל אחד מאמצעי השליטה המוחזקים בידי גורם ישראלי תיעשה בכפוף להוראות סעיף

.21.4

22.3ב הוראות סעיף 22ב ייכללו בתקנון בעל הרשיון.

22.4ב תחילת תקפו של סעיף 22ב -ביום 31בינואר 2011ת.)44

ת )41תיקון מספר .41

ת )44תיקון מספר .44

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ג' -בעלות צולבת וניגוד עניינים

.23איסור בעלות צולבת

23.1בעל הרשיון ,נושא משרה או בעל עניין בבעל הרשיון ,וכן נושא משרה בבעל עניין בבעל הרשיון ,לא

יחזיק ,במישרין או בעקיפין ,בחמישה אחוזים ( )5%או יותר מאמצעי שליטה כלשהו במפעיל רט"ן

אחר ,ולא ישמש כנושא משרה במפעיל רט"ן אחר או בבעל עניין במפעיל רט"ן אחר; לעניין זה,

"החזקה" -לרבות החזקה כשלוח.

23.2על אף האמור בפיסקה ,23.1רשאי השר ,על פי בקשה בכתב ,להתיר לנושא משרה בבעל הרשיון

לשמש כנושא משרה בבעל עניין במפעיל רט"ן אחר ,או להתיר לנושא משרה בבעל עניין בבעל הרשיון

לשמש כנושא משרה במפעיל רט"ן אחר או בבעל עניין במפעיל רט"ן אחר ,אם הוא ראה ,להנחת

דעתו ,כי בשל כך לא תיפגע התחרות בכל הנוגע לשירותי רט"ן; השר רשאי להתנות מתן היתר

כאמור בתנאים שעל נושא המשרה למלא אחריהם לשם מניעת פגיעה בתחרות כאמור.

23.3על אף האמור בסעיף ,23.1בעל עניין בבעל הרשיון שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח ,חברה

להשקעות או קרן פנסיה ,רשאי להחזיק עד עשרה אחוזים ( )10%מאמצעי השליטה במפעיל רט"ן

אחר ,ובעל עניין במפעיל רט"ן אחר שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח ,חברה להשקעות או קרן

פנסיה ,רשאי להחזיק עד עשרה אחוזים ( )10%מאמצעי השליטה בבעל הרשיון ,ובלבד שאין לו נציג

או ממונה מטעמו בקרב נושאי המשרה של מפעיל רט"ן אחר או של בעל הרשיון ,לפי העניין ,אלא

אם כן נדרש לעשות כן על-פי דין.

23.4בעל הרשיון ,נושא משרה או בעל עניין בבעל הרשיון ,וכן נושא משרה בבעל עניין בבעל הרשיון ,לא

ישלוט במפעיל רט"ן אחר ,ולא יגרום ,במעשה או במחדל כלשהו ,שהוא יישלט בידי מפעיל רט"ן

אחר או בידי נושא משרה או בעל עניין במפעיל רט"ן אחר ,או בידי נושא משרה בבעל עניין במפעיל

רט"ן אחר ,או בידי אדם או תאגיד השולט במפעיל רט"ן אחר.

23.5שיעור האחזקה בעקיפין בתאגיד יהיה מכפלה של אחוז האחזקות בכל שלב בשרשרת הבעלות,

בכפוף לאמור בסעיף ;23.6לדוגמה -

(א) א' מחזיק ב 40% -בחברה ב';

(ב) חברה ב' מחזיקה ב 40% -בחברה ג';

חברה ג' מחזיקה ב 25% -בחברה ד';

(ג)

(ד) לפיכך :חברה א' מחזיקה באופן עקיף ב 4% -בחברה ד'.

23.6לעניין סעיף זה וסעיפים ( 14.1ז) (8( ,)8( ,)7( ,)6א) )9( ,ו ,21.4 -אם גוף מסוים (להלן -הגוף השולט)

שולט בגוף אחר המחזיק ,במישרין או בעקיפין ,בבעל הרשיון (להלן -הגוף הנשלט) ,יש לייחס לגוף

השולט ,וכן לכל גוף אחר הנשלט בידי הגוף השולט ,את שיעור האחזקות בבעל הרשיון שמחזיק,

במישרין או בעקיפין ,הגוף הנשלט ,לפי דוגמאות אלה:

(א)

אחזקות במישרין:

( )1א' מחזיק ב 50% -בחברה ב' ושולט בה;

( )2חברה ב' מחזיקה ב 50% -בחברה ג' ושולטת בה;

( )3חברה ג' מחזיקה ב 10% -מבעל הרשיון ,ואינה שולטת בו;

( )4לפיכך ,על אף שאחזקותיו של א' בבעל הרשיון לפי הוראות סעיף 5.6הן ,2.5%יראו

את א' וכן כל גוף שנשלט בידי א' כבעל עניין המחזיק ב 10% -בבעל הרשיון.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ב)

אחזקות בעקיפין:

( )1א' מחזיק ב 50% -בחברה ב' ושולט בה;

( )2חברה ב' מחזיקה ב 40% -בחברה ג' ושולטת בה;

( )3חברה ג' מחזיקה ב 40% -בחברה ד' ואינה שולטת בה;

( )4חברה ד' מחזיקה ב 40% -בבעל הרשיון ,ואינה שולטת בו;

( )5לפיכך ,יראו את א' וכל גוף הנשלט בידי א' כאילו הוא מחזיק בבעל הרשיון בשיעור

אחזקותיה של חברה ג' בבעל הרשיון ,שהנן אחזקות של ( 16%לפי השיטה הקבועה

בסעיף 23.5לחישוב שיעור אחזקות בעקיפין בהעדר שליטה) ,ובאופן זה ,א' וכן כל גוף

הנשלט בידי א' הוא בעל עניין בבעל הרשיון.

23.7אם גוף מסוים מחזיק בבעל הרשיון ,בעקיפין ,באמצעות שני בעלי עניין או יותר ,הרי שלצורך

הגדרתו כבעל עניין ,ולצורך קביעת שיעור אחזקתו לעניין סעיף זה ,יבוא בחשבון שיעור אחזקתו

בעקיפין הגדול ביותר ,וכן כל שיעור אחזקה הנובע משרשרת אחזקה שבאמצעותו מיוחסות לגוף

המחזיק כאמור ,אחזקותיהם של תאגידים הנשלטים בידו בהתאם להוראות סעיף ;23.6שיעורי

האחזקות הנובעות משתי שרשראות או יותר שיובאו בחשבון כאמור לעיל יצטברו לצורך חישוב

שיעור האחזקות.

23.8השר ,על פי בקשה בכתב ,רשאי להתיר לבעל עניין בבעל הרשיון להחזיק ,במישרין או בעקיפין,

בחמישה אחוזים ( )5%או יותר באמצעי שליטה כלשהו במפעיל רט"ן אחר ,אם ראה ,להנחת דעתו,

כי לא תיפגע בכך התחרות בתחום הרט"ן; השר רשאי להתנות מתן היתר כאמור בתנאים שבעל

העניין יחוייב לקיים לשם מניעת פגיעה בתחרות בתחום הרט"ן; היתר כאמור יינתן רק אם יתקיימו

בבעל העניין כל אלה:

(א)

(ב)

בעל העניין האמור הינו בעל עניין בבעל הרשיון או במפעיל רט"ן אחר רק מכוח הוראות סעיף

;23.6

ת)49

בוטל.

.24איסור ניגוד עניינים

24.1ת )72בעל הרשיון ,כל גוף שבעל הרשיון הוא בעל עניין בו ,נושא משרה בבעל הרשיון או בעל עניין בחברה

בעלת הרשיון או נושא משרה בבעל עניין בה ,לא יהיו צד לכל הסכם ,הסדר או הבנה כלשהם עם

מפעיל רט"ן אחר או בעל עניין או נושא משרה בו או נושא משרה בבעל עניין במפעיל רט"ן אחר ,או

כל גוף אחר שמפעיל רט"ן אחר הוא בעל עניין בו ,אשר נועדו או עלולים לצמצם את התחרות או

לפגוע בה בכל הנוגע לשירותי רט"ן ,ציוד קצה רט"ן או שירותי בזק אחרים כלשהם.

24.2ת )72מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ,24.1רשאי בעל הרשיון להגיע להסכם שיתוף כאמור בסעיף 19.1ב.

ת )49תיקון מספר 49

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

24א .הוראות מעבר

(א)

על אף האמור בחלק זה ומבלי לגרוע מהוראות חלק ב' לעיל –

()1

()2

()3

מי ששלט בבעל הרשיון עובר לקבלת הרשיון והוא מחזיק 5%או יותר מאמצעי שליטה

של בעל רשיון רט"ן אחר ,לא יגדיל שיעור החזקת אמצעי שליטה בבעל הרשיון;

בתוך 3שנים ממועד קבלת הרשיון או במועד שבו יהיו לבעל הרשיון 300,000מנויים,

לפי המוקדם ,לא ישלוט בבעל הרשיון מי שהוא בעל השפעה ניכרת במפעיל הראשון או

בכל מפעיל רט"ן אחר;

במועד שבו יהיו לבעל הרשיון 500,000מנויים ,מי שמחזיק 5%או יותר מאמצעי

שליטה במפעיל הראשון או בכל מפעיל רט"ן אחר לא יחזיק ב– 5%או יותר מאמצעי

()4

שליטה בבעל הרשיון .אין באמור לגרוע מהוראות סעיפים 23.3ו 23.8 -ברשיון;

לעניין סעיף קטן זה ,נחשב כל מנוי שברשותו יחידה אחת של ציוד קצה רט"ן -למנוי

אחד ,ואם ברשותו יותר מכך – למספר מנויים בהתאם למספר יחידות ציוד קצה רט"ן

(ב)

שברשותו.

במידה שבמועדים שנקבעו כאמור בסעיף קטן (א) פסקאות ( )3( - )1לעיל לא יתקיים האמור

שבהם ,יועברו ההחזקות בבעל הרשיון של מי שהוא בעל השפעה ניכרת או בעל עניין במפעיל

הראשון או בכל מפעיל רט"ן אחר לידי נאמן לצורך מכירת ההחזקות ,כולן או מקצתן,

לקיום הוראות סעיף קטן (א).

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק ד' – קיום והקמת מערכת הרט"ן והפעלתה

חלק א' – הקמת המערכת ושדרוגה

.25

הגדרה

בחלק זה –

"אבני הדרך" -שלבים בהקמתה ושדרוגה של מערכת הרט"ן וביטול מערכת אנלוגית (מערכת רב

גל) ,על פי לוח הזמנים המפורט בתוכנית ההנדסית – נספח ב' לרשיון.

.26הקמה על פי התכנית ההנדסית

26.1בכל הנוגע להקמתה של מערכת הרט"ן (בסעיף זה -המערכת) והפעלתה ,לרבות איכותם הטכנית של

רכיביה השונים ,מבנה המערכת ואופן הקמתה וביטול מערכת אנלוגית (מערכת רב גל) ,יקיים בעל

הרשיון את האמור בתכנית ההנדסית -נספח ב' לתוספת השניה לרשיון ,על פי ההנחיות שבתוספות

לרשיון זה; במקרה של סתירה בין הוראות התכנית ההנדסית ובין ההוראות שברשיון ובתוספות

לרשיון ,יגברו הוראות הרשיון על הוראות התוספות לרשיון ,והוראות התוספת הראשונה יגברו על

הוראות התוספת השניה לרשיון.

26.2בעל הרשיון ימלא אחר כל המפרטים של משרד התקשורת והתקנים הנוגעים לעניין המערכת

שנקבעו בידי ארגוני תקינה בארץ ובעולם וארגונים בין-לאומיים אחרים ,הן בתחום הבזק והאלחוט

והן בכל תחום אחר הנוגע להקמתה והפעלתה של המערכת.

26א.ת )72אישור הפעלה

26.1א בעל הרשיון יפנה למנהל בכתב לשם קבלת אישורו לתחילת מתן שירותי דור ( 4להלן " -אישור

הפעלה");

בעל הרשיון יהא רשאי להתחיל במתן שירותי דור 4רק לאחר קבלת אישור הפעלה מהמנהל.

26ב .ת )72חובת מתן שירות דור 4

26.1ב לא החל בעל הרשיון במתן שירות דור 4תוך 12חודשים מהמועד הקובע ,כאמור בסעיף

(1.2ב)((()2א)) לנספח ה' ,תפקע הקצאת התדרים שקיבל לצורך מתן שירות זה ,ודמי הרשיון ששולמו

עקב זכייתו במכרז דור 4לא יוחזרו.

פקיעת הקצאת התדרים כאמור תיחשב שינוי הסכם שיתוף או שינוי הסכם שימוש ,לפי העניין.

.27שלבי ביצוע ולוח זמנים

27.1קצב ההקמה ושדרוג של מערכת הרט"ן ,אבני הדרך והמועד לתחילת מתן השירות באזורי הארץ

השונים ,יהיו בהתאם ללוח הזמנים שנקבע בתכנית ההנדסית -נספח ב' לתוספת השניה לרשיון.

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

27.2בעל הרשיון אינו רשאי לסטות מלוח הזמנים אלא אם כן אישר לו זאת המנהל ,ובלבד שבעל הרשיון

פנה בכתב אל המנהל לשם קבלת אישו רו מיד לאחר שנוכח לדעת כי נתעוררו קשיים המונעים ממנו

לעמוד בלוח הזמנים המקורי; עיכוב בחתימה על הסכמים עם צד שלישי או בקבלת אישור מרשויות

התכנון והבנייה ,ייחשבו טעם סביר לשם קבלת אישור המנהל לסטייה מלוח הזמנים ,רק אם נוכח

המנהל להנחת דעתו כי בעל הרשיון עשה הכל ,באופן סביר בנסיבות העניין ,לשם השגת הסכמה עם

צד שלישי או לשם קבלת אישור מרשויות התכנון והבנייה.

27.3המנהל רשאי לאשר בקשתו של בעל הרשיון לסטות מלוח הזמנים ,בשלמותה או בחלקה ,להתנות

תנאים לאישורו ,ורשאי המנהל לאשר סטייה לגבי אבן דרך מסוימת ,ובלבד שבעל הרשיון יתחייב

להדביק את קצב ההקמה המתוכנן באבן הדרך שלאחריה.

27.4בעל הרשיון יבטל המערכת האנלוגית (מערכת רב גל) ,מבלי לפגוע בלקוחות המערכת האנלוגית,

וידווח על כך למנהל בהתאם לסעיף .31.1

.28שינוי תכניות במהלך ההקמה

28.1בעל רשיון אינו רשאי לחרוג מהתכנית ההנדסית אלא אם כן אישר לו זאת המנהל לפי הוראות סעיף

זה ,ואולם מיקום מוקד רדיו תאי באתר שונה מזה שנקבע בתכנית ההנדסית לא יחשב כחריגה ,אם

נעשה בתוך אזור החיפוש; לעניין סעיף זה" ,אזור חיפוש" -מיתחם שהוגדר בתכנית ההנדסית בו

מתוכננת הקמת מוקד רדיו תאי ,באתר מסוים המצוי במיתחם ,ואשר לגביו נקבע בתכנית ההנדסית

כי אפשר שיהיה צורך למקם את מוקד באתר אחר המצוי במיתחם.

28.2נוכח בעל הרשיון ,במהלך הקמתה של מערכת הרט"ן ,כי נוצר צורך לסטות או לחרוג מהתכנית

ההנדסית ,יפנה בעל הרשיון בכתב אל המנהל לשם קבלת אישורו לשינוי בתכנית; בפנייתו יפרט בעל

הרשיון את מהותו וטיבו של השינוי המבוקש ואת הסיבות לכך; בעל הרשיון יצרף לבקשה את

התכנית המתוקנת שהוא מציע.

28.3המנהל רשאי לדחות את הבקשה או לאשרה ,כולה או חלקה ,וכן רשאי המנהל להתנות אישורו

בתנאים ,ככל שאלה דרושים לשם הקפדה על איכות מערכת הרט"ן ורמת ביצועיה; המנהל יחליט

בעניין הבקשה ויודיע לבעל הרשיון את החלטתו ,הכל תוך זמן סביר.

.29שימוש בתשתיות ובנייתן

29.1בעל הרשיון רשאי ,לצורך קיום מערכת הרט"ן והפעלתה ,ובכפוף לכל דין ,להקים ,לקיים ולהפעיל

עורקי תמסורת פיזיים או אלחוטיים ,ובלבד שעורקי תמסורת כאמור ישמשו רק לאלה:

(א) חיבור בין מוקדי רדיו התאיים המהווים חלק ממערכת הרט"ן של בעל הרשיון;

(ב) חיבור בין מוקדי רדיו התאיים של בעל הרשיון לבין מרכזות הרט"ן שלו או של בעל רשיון

אחר ת;)49

חיבור מרכזות הרט"ן בינן לבין עצמן או למרכזות בכל רשת בזק ציבורית אחרת ת;)49

(ג)

ת)72

(ד) חיבור בין מרכיב מערכת הרט"ן שבבעלותתו הבלעדית של בעל הרשיון לבין מרכיב משותף

של מערכת הרט"ן.

ת )49תיקון מספר 49

ת )72תיקון מספר .72

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

29.2לצורך חיבור כמפורט בסעיף ,29.1רשאי בעל הרשיון לעשות שימוש גם בעורקי תמסורת פיזיים או

אלחוטיים של בעל רשיון אחר או בעל זיכיון אחר שהוסמך כדין לספק שירותי תמסורת כאמור.

29.3למען הסר ספק ,מובהר כי השימוש בעורקי תמסורת הקיימים ואלו שיקים בעל הרשיון הוא רק

לשם הפעלת מערכת הרט"ן כאמור בסעיף ,29.1אלא אם כן התיר לו השר ברשיון לעשות בהם

שימוש נוסף ובהתאם לתנאים שקבע.

29.4השר יתן דעתו למתן היתר לבעל הרשיון להקים ,בעצמו או באמצעות אחר מטעמו ,עורקי תמסורת

לחיבור בין מרכזות הרט"ן של בעל הרשיון ובין רשתות בזק של בעלי רשיון כללי אחרים ,אם נוכח

כי אירע אחד מאלה:

(א)

חברת בזק ומפעילים פנים ארציים אחרים מעכבים באופן בלתי סביר התקנתם של מיתקנים

אלה;

(ב)

חברת בזק ומפעילים פנים ארציים אחרים קבעו תנאים בלתי סבירים או מפלים להתקנת

מיתקנים אלה;

לדעת השר ,העניין בקידום התחרות בשירותי בזק מחייב אותו לפעול כך.

(ג)

.30ת )8חובת קישור-גומלין

30.1בעל הרשיון יפעל לשם ביצוע קישור-גומלין של הרשת אל כל רשת בזק ציבורית אחרת ,הפועלת

בשטח עליו חלים המשפט ,השיפוט והמינהל של מדינת ישראל (כולל ישובים ,אתרים צבאיים

ומתקנים צבאיים ביהודה ,שומרון וחבל עזה) ,ובכלל כך אל כל רשת בזק ציבורית נייחת ,מערכת

בזק בין-לאומית ומערכת רט"ן של מפעיל רט"ן אחר.

30.2קישור-הגומלין בין הרשת לבין רשת בזק ציבורית של בעל רשיון אחר יבוצע באופן המאפשר את

אלה:

(א) העברת מסרי בזק בין ציוד קצה המחובר לרשת לבין ציוד קצה המחובר לרשת הבזק

הציבורית האחרת;

(ב) מתן תקין וסדיר של שירותים בידי בעל הרשיון למנוייו של בעל הרשיון האחר ,ומתן שירותים

בידי בעל הרשיון האחר למנוייו של בעל הרשיון.

30.3קישור-גומלין אפשר שיבוצע באופן ישיר או באופן עקיף ,באמצעות רשת בזק ציבורית של בעל רשיון

כללי נוסף ,ובלבד שיאפשר את האמור בסעיף .30.2

30.4

בקישור גומלין בין הרשת לבין רשת בזק ציבורית נייחת ,יפעל בעל הרשיון להקמת נקודות מישק

בין שתי הרשתות ,לכל סוג של שירות (תשתית ,תמסורת ותקשורת נתונים ,טלפוניה) ,בשלושה מתגי

מעבר לפחות ,אלא אם קבע המנהל אחרת על-פי בקשה בכתב מאת בעל הרשיון; הקמת נקודות

המישק ,כאמור ,תיעשה על פי הסכם בין בעל הרשיון לבין בעל רשיון המפ"א; הסכם כאמור יכלול,

בין היתר ,את הפרטים הטכניים ,התפעוליים והעסקיים של הקישור ,מספר החיבורים ומיקומם.

30.5בקישור גומלין בין הרשת לבין מערכת בזק בין-לאומית ,יפעל בעל הרשיון לפי הוראות נספח י'

לרשיון.

ת)8

תיקון מספר 8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

30א.ת)8כללים בדבר מימוש קישור-גומלין

בעל הרשיון יפעל לביצוע קישור-גומלין על-פי כל אלה:

(א) בע ל הרשיון יוודא כי הסטנדרטים הטכניים והתפעוליים של הרשת תואמים את הדרישות

להתחברות אל רשת הבזק הציבורית של המפעילים הפנים-ארציים ,מפעילי הרט"ן האחרים,

והמפעילים הבין-לאומיים (להלן -מפעיל אחר) ,כי פעילות הרשת תשתלב כראוי עם פעילות

רשת הבזק הציבורית של המפעיל האחר וכי קישור-הגומלין לא יפגע בפעולתן התקינה של

מערכות אלה ובשירות התקין למנוייהם;

(ב) בעל הרשיון ייתן את שירות קישור הגומלין בתנאים שוויוניים לכל מפעיל אחר ויימנע מכל

אפליה בביצוע קישור-הגומלין ,לרבות בנוגע לאלה:

(ג)

()1

אספקה של מיתקני תשתית ושירותי חיבור לרשת;

()2

זמינות מיתקני החיבור;

()3

שיטת החיבור ,איכותו ושרידותו;

()4

שינויים והתאמות במיתוג במיתקנים ,בפרוטוקולים ובנקודות המישק לרשת;

()5

תשלומים עבור קישור-גומלין;

()6

הסדרי חיוב וגביה והעברת מידע על מנויים;

()7

תנאים מסחריים לביצוע קישור-הגומלין;

()8

מסירת מידע בנוגע לרשת ולשינויים בה הנוגעים לקישור-גומלין;

בע ל הרשיון יעמיד לרשותו של מפעיל אחר כל מידע חיוני שהמפעיל האחר זקוק לו לשם

אספקת שירותיו באמצעות מתקניו של בעל הרשיון; המידע האמור יימסר בכפוף לכל דין

לעניין הגנה על פרטיות או על סודיות מסחרית; לא הגיעו הצדדים לכלל סיכום לגבי מהות

המידע החיוני והיקפו ,יכריע השר בעניין;

(ד)

בעל הרשיון ימסור למפעיל אחר מידע על שינויים מתוכננים ברשת שלו ,אשר יש בהם כדי

להשפיע על קישור-גומלין עם רשת הבזק הציבורית של המפעיל האחר ,או על קישור גומלין

בין רשתות הבזק הציבוריות של המפעילים האחרים; בעל הרשיון יספק את המידע האמור

באופן שיאפשר למפעיל האחר להיערך באופן סביר לקראת יישום השינויים האמורים;

(ה)

לעניין סעיפים קטנים (ג) ו( -ד) ,רשאי בעל הרשיון להתנות את מסירת המידע למפעיל האחר

בחתימה על הסכם סביר לשמירת סודיות ,המיועד להגן על זכויותיו של בעל הרשיון על -פי

כל דין ,לרבות סודות מסחריים ,זכיות קניין רוחני וכיו"ב ,הנוגעים למידע אודות שינוי הרשת

המיועד להימסר למפעיל אחר;

ת)8

(ו)

התנאים לקישור-גומלין בין הרשת לבין רשת הבזק הציבורית של מפעיל אחר יוסדרו בהסכם

בין בעל הרשיון לבין המפעיל האחר; לא הגיעו הצדדים להסכם ,יכריע השר בעניין.

(ז)

בעל הרשיון יאפשר למנוייו לקבל את כל השירותים המוצעים להם בידי מפעיל אחר וכן

רשאי בעל הרשיון לאפשר למנויי מפעיל אחר לקבל שירותים ממנו ,ובלבד שקבלת

השירותים כאמור אפשרית על פי כל דין.

()1

תיקון מספר 8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

( )2המנהל רשאי להורות לבעל הרשיון לאפשר למנויי מפעיל אחר לקבל שירותים הניתנים

על ידו ,ובלבד שקבלת השירותים כאמור אפשרית מבחינה טכנית ועל פי כל דין.

( )3על אף האמור בס"ק ( ,) 1המנהל רשאי ,על פי בקשה בכתב מאת בעל הרשיון ,לפטור את

בעל הרשיון מחובת מתן אפשרות למנוייו לקבל שירותים מידי מפעיל אחר ,מטעמים

טכניים ,כלכליים או מטעמים מוצדקים אחרים;

(ח)

בעל הרשיון יעביר למנהל העתק חתום מכל הסכם בינו לבין מפעיל אחר בעניין

קישור-גומלין;

(ט)

בעל הרשיון יעביר למנהל על פי דרישתו ,כל מידע הנמסר למפעיל אחר לפי סעיפים קטנים (ג)

ו( -ד) ,וכן עותק מכל הסכם לשמירת סודיות לפי סעיף קטן (ה);

(י)

בעל הרשיון יפעל לפי הוראות נוספות שייקבע השר.

30ב.ת)8תשלום בעד השלמת תנועה וקישור-גומלין

לא קבע השר תשלום עבור קישור-גומלין או תשלום הנובע מקישור-גומלין רשאי בעל הרשיון

לדרוש בעבור אלה תשלום סביר ובלתי מפלה.

30ג .ת)8איסור עיכוב קישור-גומלין

הש ר ייתן לבעל הרשיון הזדמנות סבירה להשמיע עמדתו בכל הנוגע לכוונת השר להורות לו בדבר

אופן ביצוע קישור הגומלין והקיפו ,בדבר פעולות ,שירותים והסדרים נילווים למימוש קישור גומלין

ובדבר התשלומים בעד קישור-גומלין; הורה השר לבעל הרשיון בעניינים כאמור ,לא יעכב בעל

הרשיון בכל דרך שהיא קישור-גומלין אל הרשת ,ויקיים את חובותיו לפי הוראות השר בתום לב

ובאופן תקין ,במועד שנקבע לכך ותוך שיתוף פעולה מלא.

30ד.ת)8מתן אפשרות שימוש

30.1ד השר רשאי להורות לבעל הרשיון בדבר מתן אפשרות שימוש במיתקן בזק שלו ,על פי סמכותו לפי

סעיף 5לחוק.

30.2ד בעל הרשיון יאפשר לבעל רשיון אחר ,על פי הוראת השר ,לתת באמצעות הרשת שלו שירותי ערך

מוסף; בעל הרשיון יבטיח תנאים סבירים ושוויוניים לכל בעל רשיון אחר ,בכל הנוגע לאספקת

שירותי ערך מוסף על-ידו למנויי בעל הרשיון ,לרבות בעניינים המפורטים בסעיף 30א ,בשינויים

המחוייבים.

30.3ד לעניין מתן אפשרות שימוש ,יחולו הוראות סעיפים 30א עד 30ג ,בשינויים המחוייבים.

ת)8

תיקון מספר 8

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

30ה .ת )8שירותי תשתית לחברה בעלת זיקה

30.1ה בעל הרשיון יימנע מהעדפה במתן שירותי תשתית לבעל רשיון שהוא חברה בעלת זיקה על פני בעל

רשיון אחר ,בין בתשלום בעד השירות ,בין בתנאי השירות ,בין בזמינותו או בכל אופן אחר.

30.2ה (א) על פי בקשה בכתב מאת בעל הרשיון ,רשאי המנהל להתיר לבעל הרשיון

סייגים להוראות סעיף 30.1ה ,בכל הנוגע לבעל רשיון אחר או בעל רשיון לשידורים שהוא חברה

בעלת זיקה ,ובלבד שהתקימו תנאים אלו:

( )1בעל הרשיון האחר או בעל הזכיון אינו מפעיל מהותי;

( )2המנהל סבור כי אין במתן האישור כדי לפגוע באופן מהותי בתחרות בתחום הבזק.

סייגים כאמור בסעיף קטן (א) ,אפשר שיתירו לבעל הרשיון לתת לחברה בעלת זיקה שימוש

(ב)

במתקני הבזק שלו בתנאים מועדפים ,ואפשר שיהיו מוגבלים בזמן או בתנאי אחר.

בבואו לשקול היתר לפי סעיף זה ,יביא המנהל בחשבון קיומו של הסכם תקף ,אשר נחתם

(ג)

קודם לתיקון מספר 8לרשיון זה ,בין בעל הרשיון לבין חברה בעלת זיקה ,כאמור ,בין היתר

לענין הגבלת ההיתר בזמן או בתנאים אחרים.

30.3ה בסעיף זה " -חברה בעלת זיקה"" ,חברה בת" ,ו" -מפעיל מהותי" -כהגדרתם בתקנות הבזק

(הליכים ותנאים לקבלת רשיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים) ,התש"ס.2000 -

30ו.ת )8תוכנית מספור

30.1ו בעל הרשיון יפעל בהתאם לתכנית המספור ,ובהתאם להוראות המנהל בדבר הפעלת תכנית המספור

ויישומה.

30.2ו הורה המנהל בדבר הפעלת ניידות מספרים ) ,)Number portabilityכך שכל מנוי של בעל רשיון

רט"ן אחר יוכל לעבור להיות מנוי של בעל הרשיון או לקבל שירותים מבעל הרשיון ללא שינוי

במספר הטלפון שלו ,ולהיפך ,ישלב בעל הרשיון ,ברשת הבזק הציבורית שלו התקנים שיאפשרו

יישום תכונה זו ,במועד ובשיטה שנקבעו בהוראת המנהל.

.31דו"ח על עבודות הקמה ושדרוג

31.1בעל הרשיון יגיש למנהל ,במשך כל תקופת ההקמה ושדרוג של מערכת הרט"ן וביטול מערכת

אנלוגית (מערכת רב גל) ,דו"חות רבעוניים בהם יפורטו עבודות ההקמה שבוצעו במהלך תקופתו של

כל דו"ח ,לפי אבני הדרך ולוחות הזמנים שבתכנית ההנדסית; לעניין סעיף זה" ,תקופת ההקמה" -

תקופת ארבעים ושמונה ( )48החודשים מיום מתן הרשיון או עד מועד סיום הקמת מערכת הרט"ן

במלוא פרישתה וביטול מערכת אנלוגית (מערכת רב גל) ,על פי התכנית ההנדסית ,לפי המוקדם

מביניהם.

א31.1ת)49מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ,31.1בעל הרשיון יגיש למנהל ,במשך כל תקופת ההקמה של מערכת

הרט"ן שתוקם בעקבות זכייתו של בעל הרשיון במכרז ,דו"חות שנתיים בהם יפורטו עבודות

ההקמה שבוצעו לפי אבני הדרך ולוחות הזמנים שבתכנית ההנדסית;

ת )8תיקון מספר 8

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

לעניין סעיף זה" ,תקופת ההקמה" -תקופת שבע ( )7השנים מהמועד הקובע כאמור בסעיף 9.5או

עד מועד סיום הקמת המערכת שהוקמה בעקבות זכייתו כאמור במלוא פרישתה ,על פי התכנית

ההנדסית ,לפי המוקדם מביניהם .בתקופת ההקמה ,דו"ח זה ישולב בדו"ח המערך ההנדסי ,כאמור

ת)60

בסעיף ( 104.1ה).

31.2הדו"חות יכללו השוואה של ביצוע התכניות מול התכנון ,נכון למועד הדו"ח ,והסברים לחריגה או

שינוי שחלו בביצוע לעומת התכנון.

31.3כל דו"ח יוגש בשלושה ( )3עותקים במתכונת שיורה עליה המנהל ,יישא תאריך וייחתם בידי בעל

הרשיון או מי שהוא הסמיך במיוחד לכך.

31.4המנהל רשאי לדרוש מבעל הרשיון להכין דו"חות מיוחדים וכן לערוך מחדש דו"ח שהוגש לו או

להשלימו.

.32מסירת ידיעות ומסמכים

32.1בעל הרשיון ימציא למנהל ,לפי דרישתו ,כל ידיעה ומסמך אודות ביצוע עבודות ההקמה של מערכת

הרט"ן ,במועד ,במתכונת ובאופן שהורה עליהם המנהל.

32.2לעניין סעיף זה וסעיף " ,33מסמך" -לרבות כל מידע האצור במחשב או במאגר מידע.

.33פיקוח על עבודות הקמה

33.1המנהל רשאי לפקח בעצמו או באמצעות אחר מטעמו ,על פעולות בעל הרשיון הנוגעות לביצוע

עבודות ההקמה; לשם ביצוע הפיקוח רשאי המנהל להיכנס בכל עת סבירה לאתרי העבודה ,למתקני

מערכת הרט"ן ולמשרדי בעל הרשיון ,לצורך עריכת מדידות ובדיקות ולצורך עיון בכל תכנית או

מסמך הנוגעים לביצוע עבודות ההקמה ושדרוג.

33.2בעל הרשיון ישתף פעולה עם המנהל בכל הנוגע לביצוע הפיקוח על עבודות ההקמה ,ובלי לגרוע

מכלליות האמור ,יאפשר לו כניסה לאתר העבודה ולמתקנו ,יאפשר עיון בכל מסמך ,תכנית ומפרט

ויספק לו כל מידע שידרוש.

.34תיקון ליקויים ופגמים

34.1המנהל רשאי להודיע בכתב לבעל הרשיון על ליקויים ,פגמים וחריגות שמצא בפעולות ההקמה

ושדרוג של מערכת הרט"ן ,על סמך דו"חות שהגיש בעל הרשיון ,מסמכים ומידע שסיפק לו ,או על

סמך מדידות ובדיקות שערך.

34.2קיבל בעל הרשיון הודעה כאמור בסעיף ,34.1יודיע למנהל ,תוך ארבעה עשר ( )14ימים מיום קבלת

ההודעה ,את תגובתו לאמור בה ואת הפעולות שהוא נקט או עומד לנקוט לשם תיקון הליקויים,

הפגמים או החריגות.

ת )60תיקון מספר 60

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.35

אמצעי זהירות ובטיחות ומניעת מפגעים

35.1בעל הרשיון יבצע את עבודות ההקמה ושדרוג תוך נקיטת אמצעי בטיחות נאותים ,למניעת תאונות

לאדם ונזקים לרכוש ,יימנע מגרימת מטרדים ומפגעים לציבור באזורי העבודות ,ואם נדרש לבצע

חפירה במקום ,יעשה הכל למניעת נזקים למערכות תת-קרקעיות ,לרבות רשתות בזק ,ולשם כך

יקפיד לקבל כל היתר הנדרש על-פי כל דין לרבות היתר עבודות חפירה לפי סעיף 53ב לחוק.

35.2עם סיום עבודות ההקמה ושדרוג יקפיד בעל הרשיון לנקות את אתרי העבודה וישיב את המצב

באתר לקדמותו.

.36

לא ישים.

.37

הצטלבויות עם קווי חשמל ובזק

מקום שבו קיימים קווי חשמל או מתקני חשמל בטרם הותקנה מערכת הרט"ן ,יחולו על בעל

הרשיון החובות המוטלות על-פי תקנות הבזק והחשמל (התקרבויות והצטלבויות בין קווי בזק לבין

קווי חשמל) ,התשמ"ו – .1986

.38מציאת עתיקות ושמירת אתרים

38.1עתיקות כמשמעותן בחוק העתיקות ,התשל"ח 1978 -אשר יתגלו באתר עבודות הפיתוח הן נכסי

המדינה ,ובעל הרשיון ינקוט אמצעי זהירות מתאימים לשם מניעת פגיעה בהן.

38.2בעל הרשיון יודיע על גילוי עתיקה למנהל רשות העתיקות תוך חמישה-עשר ( )15ימים מיום

שנתגלתה העתיקה ויציית לכל הוראות מנהל הרשות בכל הנוגע לאופן הטיפול בעתיקה.

38.3במהלך עבודות ההקמה יימנע בעל הרשיון ,ככל הניתן ,מפגיעה באתרים בעלי ערך היסטורי או

לאומי ,אתרי תיירות ונוף.

38.4בעל הרשיון יימנע ,ככל האפשר ,מפגיעה במבנים ובעצים הנמצאים במקומות שבהם מתבצעות

עבודות ההקמה.

.39סמכויות הקשורות במקרקעין

39.1השר רשאי ,לפי בקשת בעל הרשיון ,להעניק לו את הסמכויות הקבועות בפרק ו' לחוק ,כולן או

מקצתן ,כפוף לאמור בסעיף 39.2.

39.2בעל הרשיון יפרט בבקשתו את האתרים בהם הוא נזקק לסמכויות כאמור ,היקף הסמכויות

הנדרשות והטעמים לכך ,לרבות הפעולות שנקט למציאת אתרים חלופיים ,ללא צורך בסמכות לפי

פרק ו' לחוק.

39.3שוכנע השר בצורך להעניק לבעל הרשיון סמכויות לפי פרק ו' לחוק ,יפרסם השר את החלטתו

ברשומות.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -בדיקות ציוד ואישורי התקנה

.40

בדיקות תאימות

המנהל רשאי לקבוע פריטי ציוד אשר התקנתם במערכת לא תבוצע טרם נעשו בהן בדיקות

תאימות; לעניין סעיף זה " ,תאימות" -כעולה מהאמור בסעיף ;41קבע המנהל כאמור ,לא יותקנו

הפריטים לפני ביצועה של בדיקת התאימות לאותם פריטים.

.41

אחריות לתאימות

בעל הרשיון אחראי לכך שציוד אשר הותקן במערכת אכן מקיים ,לפחות ,תאימות טכנית לתכונות

המפורטות במפרטי היצרן המתייחסים לאותו פריט ציוד.

.42תכנית לבדיקת ביצועים ואישורה

42.1בעל הרשיון ימציא למנהל ,לא יאוחר מ 30 -ימים לפני מתן הודעתו על סיום הקמה לפי סעיף ,43

תכנית בדיקות מעודכנת ומפורטת לשם ביצוע בדיקת הביצועים ,המתייחסת לחלק מערכת הרט"ן

אותה הוא מבקש להפעיל (להלן -תכנית בדיקות מפורטת).

42.2בעל הרשיון יציג בפני המנהל את תכנית הבדיקות המפורטת; המנהל רשאי לדרוש מבעל הרשיון

תוך חמישה-עשר ( )15ימים מיום ההצגה כאמור ,לשנות את תכנית הבדיקות המפורטת או

להשלימה ,אם ראה כי הדבר דרוש לשם ביצוע מלא ומדויק של בדיקת הביצועים ,ובעל הרשיון

יקיים את הבדיקות על פי דרישת המנהל.

.43

הודעה על סיום הקמה

סיים בעל הרשיון את הקמתם של מרכזת או מוקד רדיו תאי באזור כלשהו באופן שניתן להתחיל

ב מתן שירותי רט"ן באמצעותו ,יודיע על כך בכתב למנהל ,במתכונת שהורה לו המנהל ,בצירוף

תוצאות הבדיקה המפורטת המצביעות על הצלחת ההתקנה וההפעלה.

.44תנאי כשירות והפעלה

44.1בעל הרשיון יעמוד בדרישות ובתנאים המפורטים להלן במועד קבלת הרשיון:

(א) התקשרות עם יצרן ציוד -לבעל הרשיון הסכמים תקפים עם יצרן ציוד המערכות וציוד קצה

רט"ן הכוללים את אלה:

( )1הסכם ידע ,המבטיח כי כל הידע הדרוש להקמתם ,הפעלתם ותחזוקתם של הציוד ומערכת

הרט"ן ,יועבר לשימושו;

( )2הסכם המבטיח אספקת חלפים לציוד מערכת הרט"ן לתקופה של שבע ( )7שנים לפחות;

( )3הסכם לתמיכה טכנית ועדכון תוכנה במרכיבי מערכת הרט"ן לתקופה של שבע ( )7שנים

לפחות;

( )4הסכם המבטיח אספקת ספרות טכנית ותיעוד מלא של ציוד מערכת הרט"ן ,לרבות

עדכונים;

(ב) בית מלאכה וציוד בדיקה -בעל הרשיון מפעיל בית מלאכה מוסמך ,או שיש בידו הסכם תקף

עם בית מלאכה מוסמך ,לשם קיום בדיקות ותיקונים של ציוד מערכת הרט"ן; בית המלאכה

יכלול ציוד בדיקה מקצועי לשם ביצוע הבדיקות והתיקונים ,לרבות ציוד בדיקה נייד;

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ג) חלפים -בעל הרשיון מקיים ומנהל מחסן חלפים לציוד המערכות על-פי המלצות יצרני הציוד;

(ד) מערך תחזוקה -בעל הרשיון מקיים בעצמו או באמצעות אחר ,מערך תחזוקה יעיל ,הכולל

אנשי תחזוקה ,ניידות ואמצעי קשר ,אשר מבטיח הפעלה תקינה ושוטפת של מערכת הרט"ן

והמאפשר טיפול בכל תקלה בזמן התגובה הנדרש ברשיון זה וכן המאפשר -בכל מקרה של

תקלה חמורה במערכת הגורמת להפרעות רדיו או לניתוק המוני של מנויים או המהווה סיכון

בטיחות -תיקון התקלה תוך ארבע ( )4שעות;

(ה) מערך בקרה -בעל הרשיון מקיים ומפעיל בעצמו מערך בקרה מרחוק המאפשר לו למדוד את

ביצועי מערכת הרט"ן והעומס על מרכיביה ,כולל קשרי גומלין לרשתות בזק אחרות ,ולוודא

את פעולתם התקינה;

(ו) אמצעי קשר -במרכזות ,במוקדי התפעול ,ובמוקדי השירות והתחזוקה הותקנו אמצעי קשר,

כגון :מכשיר אלחוט ,טלפון או טלפון נייד;

(ז) בטחון -בעל הרשיון עמד בדרישות מערכת הביטחון ,על פי כל הוראות סעיף 66א או הוראות

שנתנו לפיו ,ברמת תפקוד להנחת דעתו של המנהל.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ג' -שימוש בתדרים

.45הקצאת תדרים

45.1בעל הרשיון רשאי להפעיל את מוקדי הרדיו התאיים של מערכת הרט"ן תוך שימוש בפסי התדרים

המפורטים להלן:

(א) פסי תדרים שהוקצו בלעדית לשימושו ,מלבד הרשום בסעיף ( 45.1ב) ,בשטח מדינת ישראל החל

מיום הענקת הרשיון ועד ליום 4בפברואר 2016ת:)49

פס

1א'

1ב'

2א'

2ב'

מתדר (מה"צ)

810.9

855.9

813.0

858.0

עד תדר (מה"צ)

812.9

857.9

820.975

865.975

סה"כ (מה"צ)

רוחב פס (מה"צ)

2.000

7.975

19.950

(א)1ת )32פסי תדרים שהוקצו בלעדית לשימושו ,החל מיום 01באוגוסט 2008ועד ליום 31ביולי

:2010

פס

1א'

1ב'

מתדר (מה"ץ)

806.0

851.0

עד תדר (מה"ץ)

806.8

851.8

סה"כ (מה"ץ)

רוחב פס (מה"ץ)

0.800

1.600

(ב) מאושרים פסי תדרים שבתת סעיף (א) לעיל מלבד התדרים המרכזיים הר"מ ברוחב פס של 25

קה"צ ,כל אחד:

מס'

תדר (מה"צ)

817.4875

819.4875

820.4125

862.4875

864.4875

865.4125

מס'

תדר (מה"צ)

817.9875

819.7375

820.4875

862.9875

864.7375

865.4875

מס'

תדר (מה"צ)

819.2375

819.9875

820.7375

864.2375

864.9875

865.7375

(ג)ת)49פסי התדרים שהוקצו לשימושו הבלעדי בהתאם לתוצאות המכרז".

45.2בעל הרשיון רשאי להפעיל את מוקדי הרדיו התאיים של מערכת הרט"ן תוך שימוש בפסי תדרים

נוספים ,אם יוקצו לו בידי המנהל ,על פי הכללים וההגבלות שייקבעו.

45.3בעל הרשיון רשאי לבחור תחום תדרים צר יותר מהאמור לעיל במסגרת פסי התדרים האמורים

בסעיף 45.1ו.45.2 -

ת )49תיקון מספר 49

ת )32תיקון מספר 32

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

45.4המנהל רשאי ,בחלוף ארבע ( )4שנים מיום מתן הרשיון ,לצמצם ללא פיצוי או תמורה את תחום

התדרים בו רשאי בעל הרשיון להפעיל את מוקדי הרדיו שלו כאמור בסעיף ,45.1אם נוכח כי צמצום

כאמור יביא לניצול יעיל יותר של ספקטרום התדרים בישראל ,בהתחשב במידת ניצול התדרים בידי

בעל הרשיון ,כמות מנוייו והתנועה הממוצעת למנוי ,בהשוואה לכמות המנויים והתנועה הממוצעת

למנוי של מערכות רט"ן אחרות; המנהל לא יחליט לצמצם את תחום התדרים כאמור אלא לאחר

שנתן לבעל הרשיון הזדמנות להשמיע את טענותיו.

45.5המנהל רשאי להגביל את בעל הרשיון בהפעלת תדרים מסוימים באזורים גיאוגרפיים מוגבלים ו/או

להפעיל חלק מהתדרים במקביל למפעילי שירותים נוספים ובתאום עמם ,על פי הוראות המנהל.

.46

סייג לשימוש בתדרים

46.1בעל הרשיון יעשה שימוש בתדרים שהוקצו לו כאמור בסעיף 45רק לשם מתן השירותים לפי רשיון

זה.

46.2התדרים שהוקצו בלעדית לבעל הרשיון ,כאמור בסעיף ( 45.1א) ,כוללים תחומי הגנה ,וככל שתידרש

הרחבה של תחומי ההגנה ,כך יצומצמו בהתאמה התדרים שהוקצו לו.

לעיין זה:

"תחומי הגנה" – תחום תדרים שאינו בשימוש בין שני תחומי תדר שכנים; רוחב תחום תדר אחד

לא תגרום להפרעות בלתי קבילות ( )unacceptable interferenceבמקלטים בתחום התדר האחר,

ולהפך.

46.2ת)72מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 45ו ,46.1 -ובהתאם לתנאי ההקצאה שניתנה לבעל רשיון רט"ן

אחר ,רשאי בעל הרשיון לעשות שימוש בתדרים שהוקצו לבעל רשיון רט"ן אחר וזאת בנוסף לאמור

בסעיף ,45ובתנאי שהתדרים משמשים את מוקדי הרדיו התאיים של בעל הרשיון באמצעות בעל

רשיון תשתית הרדיו הסלולרית המספק לו את שירותיו.

.47בטיחות בשימוש בתדרים ומניעת הפרעות

47.1בעל הרשיון יקים את מערכת הרט"ן ויפעילה על-פי כל דין ,לרבות על-פי הוראות תקנות הרוקחים

(יסודות רדיואקטיביים ומוצריהם) ,התש"ם ,1980 -ויעשה כל הנדרש ,אם נדרש ,לשם קבלת היתר

לפי התקנות האמורות; בעניין זה יפעל בעל הרשיון ,בין היתר ,כלהלן:

(א) יתאם את פעילותו עם הממונה על קרינה סביבתית במשרד לאיכות הסביבה (להלן -הממונה),

ויעמוד בביצוע הנחיותיו;

(ב) יגיש לממונה ,לפני הקמת כל אתר ,דו"ח הערכת סיכונים; האתר יוקם רק לאחר קבלת אישור

הממונה; לאחר הפעלת האתר יבצע בעל הרשיון מדידות לפי הנחיות הממונה; אתר שלא יעמוד

בדרישות הממונה לא יופעל;

(ג) יישא בחלקו היחסי בעלויות של הכנת תכנית מתאר ארצית למתקני רט"ן ,על פי הוראות חוק

התכנון והבניה ,התשכ"ה ,1965 -יחד עם מפעילי הרט"ן האחרים.

47.2בעל הרשיון יתאם את השימוש בתדרים עם המנהל אשר יבסס את הנחיותיו ,בין היתר ,על התכנית

הנגזרת מההיערכות לקראת מצב חירום לאומי או מצב מיוחד בעורף.

ת )72תיקון מספר ( 72בהמשך יתוקן הספרור ל.)46.3 -

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

47.3ת )49בהמשך לדרישת המנהל ובהתאם למתכונת שתוגדר ,בעל הרשיון יגיש למנהל ,תכנית מפורטת

ומעודכנת של מוקדי הרדיו התאיים ,של עורקי רדיו ושל השימוש הצפוי בתדרים; בהמשך לדרישת

המנהל ובהתאם למתכונת שתוגדר ,בעל הרשיון ידווח על ביצוע בפועל של התכנית תוך שבעה ()7

ימים ממועד דרישת המנהל; בהמשך לדרישת המנהל ובהתאם למתכונת שתוגדר ,בעל הרשיון יגיש

למנהל דו"ח מעודכן בדבר ההפעלה והשימוש כאמור .בנוסף ,המנהל רשאי לדרוש מבעל הרשיון,

מנימוקים שיירשמו ,להגיש לו ,תוך חמישה ( )5ימים ,דו"ח מעודכן בדבר הפעלת מוקדי רדיו תאיים,

עורקי רדיו ושימוש בתדרים ,כאמור.

47.4בעל הרשיון יקים את מערכת הרט"ן ויפעילה באופן המונע הפרעות למערכות בזק ואלחוט אחרות

הפועלות כדין; בלי לגרוע מכלליות האמור ,יפעל בעל הרשיון בעניין זה ,בין היתר ,כלהלן:

(א) לפני הפעלתו של כל מוקד תאי יבצע בדיקות ומדידות לצורך מניעתן של הפרעות

אלקטרומגנטיות;

(ב) נתגלה כי צפויות הפרעות אלקטרומגנטיות או נתגלו הפרעות בעת ההפעלה ,יפעל ,מיידית ולא

יאוחר מ 24 -שעות מהגלוי ,לשם תאום פתרון למניעת הפרעות אלה ולמניעת הישנותן ,ובהעדר

פתרון יפנה בכתב למנהל או למי שמונה לכך מטעמו כדי למצוא פתרון סביר לכך;

(ג) יפסיק פעולתו של כל מרכיב של מערכת הרט"ן הגורם הפרעה למערכת אלחוט אחרת הפועלת

כדין ולא יפעילו מחדש ללא אישור המנהל; המנהל רשאי לדרוש מכל אחד מהצדדים ,הן בעל

הרשיון והן בעל מערכת אלחוט אחרת ,לבצע שינויים בהפעלת הציוד או בשימוש בתדרים או

לחדול משידור בתדרים מסוימים ,בכל הארץ או באזור מסוים;

(ד) ייענה לכל דרישות המנהל בדבר טיפול בהפרעות ותאום עם מפעילים אחרים ,בישראל ,בשטחי

המועצה הפלשתינאית ובמדינות שכנות ,יגיש למנהל כל מידע הנדרש לצורך זה ,יבצע מדידות

אלקטרומגנטיות לפי דרישות המנהל ,יימנע משימוש בתדרים שיוגדרו באתרים שייקבעו בידי

המנהל ויפעל במגבלות שיורה המנהל בדבר שידור בתדרים מסוימים באתרים מסוימים והטלת

מגבלות בדבר גובה אנטנות ,סוג אנטנות וכיוון אנטנות; התאום כאמור יבוצע בידי בעל הרשיון

על חשבונו ובאחריותו ,הן על פי הוראות מיוחדות של המנהל והן על פי ההוראות שבאמנות

בין-לאומיות והסכמים שמדינת ישראל צד להן.

47.5אין במתן רשיון זה ,לרבות באישור התכנית ההנדסית ,כדי להקנות הגנה מפני הרמוניות מקורנים

אחרים הפועלים כדין או שלא כדין או קרינות שווא מקורנים אחרים הפועלים כדין או שלא כדין,

א ו הגנה מפני קורנים אחרים הפועלים בתחומי תדרים זהים לתחומי התדרים שהוקצו לבעל הרשיון

מחוץ לשטח המדינה או בשטח שאין למדינה שליטה עליו ,אולם המנהל יעשה מאמץ סביר כדי

למצוא פתרון נאות להגנה הנדרשת.

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.48

היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירום

ת)70

48.1בעל הרשיון ימנה בעל תפקיד (כולל סגן א' וסגן ב') שיהיה אחראי בחירום לקשר עם המשרד; בעל

הרשיון ימציא למנהל ,אחת לשנה ,ב 1-בינואר ,את פרטי בעל התפקיד וסגניו ,וכן את דרכי

ההתקשרות אליהם.

48.2בעל רשיון יהיה ערוך להבטחת הרציפות התפקודית בחירום ,כמפורט בנספח ד' – "היערכות

להבטחת הרציפות התפקודית בחירום".

ת)70

תיקון מספר .70

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ד' – בדיקות ותחזוקה

.49

ת)27

הגדרות

בחלק זה:

"בדיקה תקופתית" -בדיקת הרשת או כל חלק ממנה המתבצעת לפי הוראות הרשיון ,בפרקי זמן

קבועים ולפחות אחת לשנה;

"בדיקה מיוחדת" -

בדיקת הרשת או כל חלק ממנה המבוצעת בשל פעולת תחזוקה או תיקון,

בעקבות הפרעה אלקטרומגנטית ,תקלה ,בירור תלונה ,שינוי טכנולוגי ,שינוי

תכנית הנדסית וכיוצא בזה;

"בדיקה קבועה" -

בדיקה של הרשת או כל חלק ממנה ,המתבצעת באופן שוטף.

.50ביצוע בדיקות

50.1בעל הרשיון יבצע בדיקות תקופתיות של מערכת הרט"ן ,וימציא את תוצאות הבדיקה לפי דרישת

המנהל תוך 30ימים מיום הדרישה.

50.2בעל הרשיון יקים ויפעיל מערכת בקרה לניטור ( )Monitoringמתמיד של ביצועי הרשת ותקינותה,

וכן יערוך ,באופן שוטף ,בדיקות קבועות של הרשת או כל חלק ממנה ,על-פי הצורך.

50.3בעל הרשיון יבצע בדיקה קבועה בכל הנוגע לאיכות השירות כמפורט בנספח ה' ,לרבות עמידה

בסטנדרטים רלוונטיים של ,ITU-Tוימציא את תוצאות הבדיקות לפי דרישת המנהל תוך 30ימים

מיום הדרישה.

50.4המנהל רשאי להורות לבעל הרשיון לערוך בדיקה מיוחדת; בעל הרשיון יבצע את הבדיקה האמורה

במתכונת ובמועד שיקבע המנהל וימציא לו את תוצאותיה.

50.5המנהל או מי שהוסמך לכך מטעמו יהיה רשאי לבצע בדיקות בעצמו ,ככל שיראה צורך בכך; בעל

הרשיון ,יאפשר ,לאחר תיאום מראש ,למנהל או למי שהוסמך לכך מטעמו ,גישה למתקנים ולציוד

ויעמיד לרשותו ציוד בדיקה הנמצא בשימושו וכוח אדם מקצועי המועסק אצלו.

.51יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה

51.1בעל הרשיון ינהל יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה (להלן – "יומן התחזוקה") ,שבו יירשמו פרטי

התקלות והבדיקות ברשת.

51.2בעל הרשיון ישמור את יומן התחזוקה ,יאפשר למנהל או לנציג מוסמך מטעמו לעיין בו בכל עת,

לבדקו או להעתיקו בכל דרך שהיא ,ויעבירו לעיון המנהל לפי דרישתו.

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.52

תיקון ליקויים ופגמים

52.1המנהל רשאי ,לאחר שנתן לבעל הרשיון הזדמנות נאותה בנסיבות העניין להביא בפניו את טענותיו,

להודיע בכתב לבעל הרשיון על ליקויים ופגמים שמצא ואשר גורמים לפגיעה ברמת השירות למנויים,

ברמת השרידות והגיבוי של הרשת ,לפגיעה ברמת הבטיחות או להפרעה למערכות אחרות הפועלות

כדין וזאת על סמך מעקב אחר ביצועי הרשת ,לרבות באמצעות תלונות מהמנויים ,בדיקות שערך או

על סמך דו"חות בדיקה ,מסמכים ומידע שסיפק לו בעל הרשיון.

52.2המנהל רשאי להורות לבעל הרשיון על המועדים שעד אליהם חייב בעל הרשיון לתקן את הליקויים

והפגמים.

52.3קיבל בעל הרשיון הודעה כאמור ,יודיע למנהל ,תוך המועד שנקבע לכך בהודעת המנהל ,על תיקון

הליקויים והפגמים ,בפירוט שביקש המנהל.

.53

בוטל.

.54

בוטל.

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק ה' -אספקת שירותי רט"ן למנויים

חלק א' -התקשרות עם מנויים

.55ת )27הסכם התקשרות

55.1בעל הרשיון יכין נוסח של הסכם ההתקשרות אשר בכוונתו להציע למנוייו ,ויגיש אותו לעיון המנהל

לפי דרישתו.

55.2תנאי הסכם ההתקשרות לא יעמדו בסתירה ,מפורשת או משתמעת ,להוראות כל דין או להוראות

הרשיון; אין באמור לעיל כדי למנוע קביעת הוראות שונות בהסכם ההתקשרות ,המיטיבות עם

המנוי לעומת הוראות הדין או הרשיון.

55.3הסכם ההתקשרות יהיה בכתב כשהוא ערוך בצורה ברורה ונוחה לקריאה ולהבנה ,ויצוין בו בהבלטה

כל תנאי או סייג בדבר זכותו של המנוי לבטל את הסכם ההתקשרות או בדבר חובתו של בעל הרשיון

כלפי המנוי; כל התניה בהסכם ההתקשרות תובא במפורש ולא על דרך ההפניה.

לעניין סעיף זה" ,כתב" -לרבות מסמך אלקטרוני הניתן לשמירה ולאחזור בידי המנוי.

55.4הסכם ההתקשרות יכלול ,בין היתר ,בצורה ברורה ,את אלה:

(א)ת)45עמוד ראשון ,נפרד ,מודפס ,שיפורט בו באופן ברור ומדויק ,ללא כל תוספות או שינויים בכתב

יד ,המפורט להלן (להלן " -עמוד עיקרי פרטי התכנית"):

( )1שם בעל הרשיון או הסמליל שלו ,פרטי נציג בעל הרשיון שביצע את ההתקשרות ,תאריך

ביצוע העסקה ,פרטי המנוי לרבות שם המנוי ,מספר זהות ,מען ,מספר הטלפון שאליו

מת ייחס ההסכם ,מספר טלפון נוסף של המנוי שאליו תישלחנה הודעות בדבר שיעור ניצול

חבילת גלישה כאמור בסעיף 75ד ודגם ציוד קצה רט"ן ,ככל שכלול בהתקשרות; על אף

האמור ברישא לסעיף (א) הפרטים האמורים בסעיף קטן זה ,למעט שם בעל הרשיון או

הסמליל שלו ,יכול שירשמו בכתב יד;

( )2משך תקופת התחייבות ,ככל שקיימת ,ומועד סיומה .לעניין ס"ק זה" ,התחייבות" -

כהגדרתה סעיף 56.1א;

( )3כל התעריפים שעל פיהם יחייב בעל הרשיון את המנוי עבור השירותים שביקש המנוי לקבל

בעת ביצוע ההתקשרות ,וכן שיעורו של כל תשלום קבוע ,ככל שקיים במסגרת

ההתקשרות;

תעריפי השירותים יוצגו בטבלה בעלת שתי עמודות " -שם השירות" ו"מחיר השירות".

לעניין חבילת גלישה כמשמעותה בסעיף 75ד -תעריף יחידת השירות מחוץ לחבילה יוצג

באותם ערכים כמו בתוך החבילה;

( )4מחירו הכולל של ציוד הקצה ואביזר נלווה לציוד הקצה הנרכש בעת ביצוע ההתקשרות

(להלן" -הציוד") ,וככול שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרשיון על תשלום לשיעורין בעבור

הציוד -שיעורו של כל תשלום;

( )5כל הטבה כמשמעותה בסעיף 64.1א ,תוך ציון שווי ההטבה ומשך הזמן המדויק בה תינתן

ההטבה;

( )6אופן חישוב הסכום שיידרש המנוי לשלם בגין הפרת התחייבות כמשמעותה בסעיף 56.1א;

ת)27

ת)45

תיקון מספר [ 27תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך ]30.04.2007

תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף קטן (55.4א) ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ( 2011י"ד אלול תשע"א)]

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

( )7לעניין מנוי עסקי -מידע בדבר העלאת תעריפים במהלך תקופת ההתחייבות ככל

שאפשרות כאמור קיימת במסגרת תנאי הסכם ההתקשרות ,לרבות מועד העלאת התעריף

ושיעורו;

( )8מידע בגין יתרת תשלום ו/או ביטול הטבה עבור ציוד קצה שנרכש מבעל הרשיון,

בהתקשרות קודמת;

( )9התחייבותו של בעל הרשיון ,לשלם למנוי של בעל רשיון רט"ן אחר אשר הפך להיות מנוי

שלו ,את התשלום אשר יידרש מנוי כאמור לשלם לבעל רשיון רט"ן אחר בגין הפרת

התחייבותו לבעל רשיון הרט"ן האחר ,ואופן פריסת התשלום האמור.

לעניין זה" ,התחייבות" -כמשמעותה בסעיף 56.1א;

( )10הצהרה של המנוי לפיה הוא קרא את העמוד וכי הוא נמסר לידיו בעת ביצוע ההתקשרות.

לצד ההצהרה תמצא חתימה מקורית של המנוי וכן יצוינו פרטי הנציג מטעם בעל הרשיון

אשר ביצע את ההתקשרות וחתימתו המקורית .ההצהרה תופיע בסופו של עמוד עיקרי

פרטי התוכנית.

()11ת)56לעניין ס"ק (א)( )1עד (" – )10מנוי" – מי שהתקשר בהסכם התקשרות עם בעל רשיון

לקבלת שירותי רדיו טלפון נייד לעשרים וחמשה מספרי טלפון לכל היותר למעט מנוי

.Pre-Paid

(א)1ת )1()45עמוד נפרד ,מודפס ,עליו יידרש מנוי לסמן את בחירתו באשר לנגישות כל מספר טלפון

אליו מתייחס הסכם ההתקשרות ,לשירותים ,כמפורט בנספח ה' ( 2להלן " -טופס גישה

לשירותים" או "טופס") ולחתום בחתימת מקור לצד הסימון ובתחתית הטופסת ;)46הטופס

יופיע לאחר עמוד עיקרי פרטי התכנית;

( )2מנוי חדש אשר לא סימן את בחירתו ,חסום או פתוח ,בטופס במקום המיועד לכך (להלן –

"הבחירה") וחתם מול שירות המופיע בטופס כאמור בפרט ( ,)1או לא חתם מול השירות

אפילו סימן את הבחירה ,או לא סימן את הבחירה ולא חתם מול השירות ,יחסם לקבלת

אותו שירות.

בסעיף זה" ,מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרשיון לאחר יום 13בספטמבר 2011

ת)46

(י"ד באלול תשע"א);

( )3מנוי רשאי לבקש מבעל הרשיון בכל עת בעל פה או בכתב ,לשנות את בחירתו בדבר נגישות

לשירותים המפורטים בטופס (להלן בסעיף זה " -בקשת המנוי") .שינוי ראשון ,ייעשה ללא

תשלום .בעל הרשיון יבצע את בקשת המנוי רק לאחר שביצע זיהוי של המנוי .הבקשה

תהיה זמינה אצל בעל הרשיון להשמעה או להצגה ,לפי העניין ,בפני המנהל ,תוך חמישה ()5

ימי עבודה מיום הבקשה.

בקשת המנוי תבוצע תוך יום עבודה אחדת )46ממועד קבלת הבקשה ת;)48

( )4בעל הרשיון יכלול בחשבון הטלפון התכוף למועד בקשת המנוי הודעה בדבר ביצוע הבקשה

ומועד ביצועה .חשבון הטלפון האמור יהיה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום עריכת החשבון;

ת )56תיקון מספר 46

ת )45תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף קטן (55.4א )1ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ( 2011י"ד אלול תשע"א)]

ת )46תיקון מספר 46

ת )48תיקון מספר 48

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

( )5בעל הרשיון יצרף את הטופס לשני ( ) 2חשבונות הטלפון התכופים אשר ישלחו לאחר יום

13בספטמבר ( 2011י"ד באלול תשע"א) ,למנוי אשר אינו מנוי חדש;

ת)46

( )6מנוי אשר אינו מנוי חדש שלא העביר לבעל הרשיון את התייחסותו לטופס עד ליום 13

בדצמבר ( 2011י"ז בכסלו תשע"ב) יחסם לקבלת השירותים המפורטים בסעיף 3בטופס,

תוך שבעה ( )7ימי עבודה מהמועד האמור; על אף האמור ,מנוי שאינו מנוי חדש ,אשר לא

עשה שימוש בשירותים המפורטים בסעיף 3בטופס החל מיום 1בנובמבר ( 2011ד' בחשון

תשע"ב) ולא העביר לבעל הרשיון את התייחסותו לטופס עד ליום 1בדצמבר ( 2011ה'

בכסלו תשע"ב) ,רשאי בעל הרשיון לחסום אותו לקבלת השירותים האמורים ,החל מיום 1

בדצמבר ( 2011ה' בכסלו תשע"ב);ת )51מנוי אשר אינו מנוי חדש ,אשר העביר לבעל הרשיון

את התייחסותו לטופס ,יחסם או יפתח לקבלת השירותים בהתאם לבקשתו בטופס ,תוך

יום עבודה אחד ממועד קבלת הבקשה;ת )48מנוי אשר העביר לבעל הרשיון את התייחסותו

לטופס ,ולא סימן את בחירותו וחתם ליד שירות המופיע בטופס כאמור בסעיף קטן (,)1

ת)46

יחסם לקבלת אותו שירות;

בעל הרשיון יודיע למנוי על דבר החסימה בחשבון הטלפון התכוף למועד החסימה .חשבון

הטלפון האמור יהיה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי עבודה

מיום שליחתו למנוי;

( )7בעל הרשיון יפרסם את הטופס באתר האינטרנט שלו ,תוך שבעה ( )7ימי עבודה מיום 13

בספטמבר ( 2011י"ד באלול תשע"א) ת.)46

()8ת )46לעניין סעיף קטן (א )1()1עד (" - )6מנוי" -למעט מנוי בתכנית מסוג תשלום מראש .על אף

האמור ,בעל הרשיון יחסום שירותים לפי בקשת מנוי בתכנית מסוג תשלום מראש ,ככל

שהגיע אליו ממספר הטלפון אליו מתייחסת הבקשה ,או שהמנוי כאמור הציג בפניו את

ציוד הקצה המשתמש במספר הטלפון נשוא הבקשה ,או בכל דרך אחרת להנחת דעתו של

בעל הרשיון.

(א2ת ))45תנאי השירות למנוי ,לרבות מדדי איכות שירות ללקוחות ומנויים כמפורט בסעיף 2בנספח

ה';

ת)46

(ב) תנאי ההתנתקות משירותי בעל הרשיון או תנאי הפסקה מוחלטת ;

(ג) תעריפי השירותים של בעל הרשיון שהמנוי הצטרף אליהם נכון ליום ההתקשרות ,לרבות

המועד והתנאים לסיומה של תכנית התעריפים;

(ד) המגבלה לעניין שיעור ריבית הפיגורים ,הפרשי הצמדה והוצאות הגביה כאמור בסעיף ;80.3

(ה) התנאי לשינוי בתעריף של שירות שהמנוי הצטרף אליו ,כאמור בסעיף ;78.1

(ו) הפרטים הקבועים בסעיפים 61ו61-א לעניין אחראי לטיפול בתלונות הציבור ויישוב סכסוכים.

(ז) תנאי הקובע כי במקרה של סתירה בין ההוראות הנוגעות לתעריפים ולסל השירותים המפורט

בהסכם לבין הוראות הרשיון לעניין זה ,יגברו הוראות הרשיון;

(ח) הודעה בדבר סמכות המנהל להורות לבעל הרשיון לשנות את הסכם ההתקשרות ,והבהרה לפיה

התקשרות המנוי עם בעל הרשיון בהסכם ההתקשרות מהווה הסכמה לשינוי כאמור.

ת )46תיקון מספר 46

ת )51תיקון מספר 51

ת )48תיקון מספר 48

ת )46תיקון מספר 46

ת )45תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף 55.5ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ( 2011י"ד אלול תשע"א)]

ת )46תיקון מספר 46

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

55.5בהתקשרות בנוכחות נציג בעל הרשיון והמנוי יפעל בעל הרשיון כמפורט להלן:

ת)45

(א) קודם ההתקשרות י גיש נציג בעל הרשיון למבקש להיות מנוי של בעל הרשיון (להלן בסעיף זה-

"המבקש") עותק מודפס של הסכם ההתקשרות ויאפשר לו לעיין בו;

(ב) בעת ההתקשרות יחתמו המבקש ונציג בעל הרשיון בחתימת מקור על הסכם ההתקשרות

שהוגש לעיונו של המבקש .לאחר החתימה כאמור ,ימסור נציג בעל הרשיון למנוי עותק מהסכם

ההתקשרות עליו מופיעות חתימותיהם המקוריות של נציג בעל הרשיון והמנוי;

(ג) לאחר ביצוע האמור בסעיפים קטנים (א) ו( -ב) ,רשאי נציג בעל הרשיון להחתים את המנוי על

הסכם התקשרות זהה לזה שנחתם בחתימות מקור ,תוך שימוש באמצעים אלקטרוניים;

(ד) בעל הרשיון ישמור ברשותו עותק חתום של הסכם ההתקשרות; העותק כאמור יהיה זמין אצל

בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ההתקשרות;

(ה) ביקש המנוי לערוך שינוי בתנאי הסכם ההתקשרות ,לרבות בקשה לקבל שירות נוסף ,לבטל

שירות ,או להצטרף לחבילת שירות -תימסר למנוי בעת בקשת השינוי ,הודעה מודפסת הנושאת

את שם בעל הרשיון או הסמליל שלו ,בה יצוינו פרטי השינוי שבוצע ,מועד כניסתו לתוקף ,וכן

שמם המלא של נציג בעל הרשיון והמנוי וחתימותיהם המקוריות .ההודעה החתומה תהיה

זמינה אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע בקשת

המנוי.

55.6ת )45פרסם בעל רשיון באתר האינטרנט שלו תכנית תעריפים ,לרבות תכנית תעריפים הכוללת רכישה

של ציוד קצה רט"ן ,יכלול הפרסום האמור אף את תנאי הסכם ההתקשרות הנוגעים לאותה תכנית

תעריפים ,לרבות הפרטים הכלולים ב"עמוד עיקרי פרטי התוכנית".

55.7ת )58על אף האמור בסעיף ,55.5רשאי בעל הרשיון להחתים מנוי על הסכם התקשרות ,גם באמצעות

חתימה גרפית ממוחשבת ,במקום חתימת מקור ,ויחולו לעניין זה הוראות נספח ה' במקום האמור

בסעיף 55.5

לעניין זה" ,חתימה גרפית ממוחשבת" -חתימה הנשמרת באופן ממוחשב כקובץ גרפי.

55א.ת )45עסקת מכר מרחוק

55.1א בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א"( 1981-עסקת מכר

מרחוק") ,יפעל בעל הרשיון כדלקמן:

(א) ישלח למנוי מסמך הכולל את כל הפרטים המפורטים בס"ק (55.4א )2עד (55.4ח) ,את "עמוד

עיקרי פרטי התכנית" וכן את "טופס הגישה לשירותים" כשהוא מסומן בהתאם לבחירותיו של

המנוי ,כפי שמסרו בעל פה לנציג בעל הרשיון ,או כפי שהוקלדו בעת ביצוע ההתקשרות

באמצעות האינטרנט (להלן "מסמך תנאי ההתקשרות") .בעסקת מכר מרחוק שנעשתה

באינטרנט ,מסמך תנאי ההתקשרות יכול שלא לכלול את שמותיהם המלאים ואת החתימות

ת)56

של המנוי ושל נציג בעל הרשיון שביצע את ההתקשרות.

ת )45תיקון מספר .45

ת )58תיקון מספר .58

ת )45תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף 55א ייכנס לתוקף ביום 13במאי ( 2011ט' אייר תשע"א)].

ת )56תיקון מספר .56

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

מסמך תנאי ההתקשרות יישלח אל המנוי באמצעות דואר רגיל ,או באמצעות דואר אלקטרוני

(ב)

או פקסימילה ,אם המנוי נתן את הסמכתו לכך; העתק מסמך תנאי ההתקשרות יהיה זמין

אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע ההתקשרות .שלח

בעל הרשיון את מסמך תנאי ההתקשרות באמצעות דואר אלקטרוני או פקסימילה ,יהיה אף

אישור השליחה זמין להצגה בפני המנהל תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחת המסמך

כאמור;

ביקש המנוי לערוך שינוי בפרט המופיע במסמך תנאי ההתקשרות ,לרבות בקשה לקבל שירות

או חבילת שירות "(בסעיף זה – "שינוי")ת - )46ישלח בעל הרשיון למנוי הודעה מודפסת,

הנושאת את שם בעל הרשיון או הסמליל שלו ,בה יצוינו פרטי השינוי שבוצע ,מועד כניסתו

לתוקף ,תעריף השירות או חבילת השירות ת ,)46וכן שמם המלא של נציג בעל הרשיון והמנוי.

בעסקת מכר מרחוק במבוצעת באמצעות האינטרנט ,לא תכלול ההודעה את שמו של נציג בעל

הרשיון.ת )56ההודעה תהיה זמינה אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום ביצוע בקשת המנוי.

ההודעה תשלח למנוי באמצעות דואר רגיל או באמצעות דואר אלקטרוני או פקסימילה ,אם

המנוי נתן את הסכמתו לכך .שלח בעל הרשיון את ההודעה באמצעות דואר אלקטרוני או

פקסימילה יהיה אף אישור השליחה זמין להצגה בפני המנהל תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

שנשלחה ההודעה.

(ג) ת)46על אף האמור ,ביקש מנוי לערוך שינוי אשר אינו כרוך בהארכת תקופת ההתחייבות של המנוי

או ביצירתה של תקופה כאמור ,יכלול בעל הרשיון בחשבון הטלפון התכוף למועד הבקשה,

הודעה בה יצוינו הפרטים המפורטים בסעיף קטן (ב) ,למעט שם נציג בעל הרשיון .לעניין סעיף

קטן זה" ,התחייבות" -כמשמעותה בסעיף 56.1א לרשיון.

55.2את )56בעל הרשיון רשאי לבצע עסקת מכר מרחוק באמצעות האינטרנט ,ובלבד שמתקיימים כל

התנאים להלן:

(א) אתר האינטרנט של בעל הרשיון יכלול באופן ברור את כל הפרטים המפורטים בס"ק (55.4א)2

עד (55.4ח) ,וכן את "עמוד עיקרי פרטי התוכנית" ו" -טופס גישה לשירותים".

(ב) המנוי הצהיר ,באמצעות סימון במקום הנדרש באתר האינטרנט ,כי קרא את המידע הכלול ב

"עמוד עיקרי פרטי התוכנית.

.56ת )27שינוי הסכם ההתקשרות

56.1המנהל רשאי להורות לבעל הרשיון לשנות את הסכם ההתקשרות ,לאחר שניתנה לבעל הרשיון

הזדמנות נאותה להשמיע טענותיו.

56.2תוקן הסכם התקשרות על-פי הוראות המנהל או על-פי החלטת בית הדין לחוזים אחידים ,אם הוגש

לאישורו ,תיעשה ההתקשרות בין בעל הרשיון לבין מנוי לפי הסכם ההתקשרות המתוקן ,החל

ממועד התיקון.

ת )46תיקון מספר .46

ת )56תיקון מספר .56

ת )46תיקון מספר .46

ת )56תיקון מספר .56

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (.])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

56.3הוראות סעיף 55יחולו ,בשינויים המחויבים ,לעניין תיקון נוסח הסכם ההתקשרות בידי בעל

הרשיון.

56א.ת )31תקופת התחייבות בהסכם התקשרות

56.1א התקשר בעל הרשיון עם מנוי שאינו מנוי עסקי ,בהסכם התקשרות הכולל התחייבות ,לא תעלה

תקופת ההתחייבות על שמונה עשר ( )18חודשים;

לענין סעיף זה" ,התחייבות" -התחייבות המנוי לעמידה בתנאים הנוגעים להיקף צריכת שירותים,

גובה התשלום או תנאי התשלום ,במהלך תקופה מוגדרת ,אשר אי העמידה באותם תנאים במהלך

אותה תקופה כרוכה בתשלום ,לרבות החזר הטבה או דמי יציאה.

56.2א הציע בעל הרשיון למנוי שאינו מנוי עסקי להתקשר בהסכם התקשרות הכולל התחייבות ,יעמיד בעל

הרשיון בפני מנוי כאמור הצעה להתקשר בהסכם התקשרות שאינו כולל התחייבות ,המהווה חלופה

סבירה להסכמים הכוללים התחייבות .לעניין זה ,לא יראו הסכם התקשרות הכולל תוכנית מסוג

"תשלום מראש" 2כחלופה סבירה להסכם הכולל התחייבות.

בעל הרשיון יפרסם באתר האינטרנט שלו את הסכם ההתקשרות שאינו כולל התחייבות ,לרבות את

"עמוד עיקרי פרטי התכנית" של ההסכם האמור ת.)46

56.3א מצא המנהל כי בעל הרשיון הפר את סעיף 56.2א ,רשאי הוא להורות לבעל הרשיון לשנות תנאים

בהסכם התקשרות שאינו כולל התחייבות וזאת בלי לגרוע מכל סמכות אחרת הקבועה ברשיון או

על-פי כל דין .לענין זה יבחן המנהל ,בין היתר ,את מספר המנויים של בעל הרשיון החתומים על

הסכמים שאינם כוללים התחייבות.

.57

בוטלת.)27

.58

בוטלת.)27

.59חובת חיבור מבקשים ואיסור התניה

59.1בעל הרשיון יחבר כל מבקש לרשת הרט"ן לא יאוחר מהמועד הקבוע בהסכם ההתקשרות עם המנוי,

אלא אם כן אישר המנהל לבעל הרשיון שלא לחבר מבקש ,בנסיבות שראה אותן מוצדקות.

59.2בכפוף לאמור בסעיף ,60.2בעל הרשיון אינו רשאי להתנות חיבורו של מבקש ,מתן שירותים או

קביעת תעריפים ,בתנאים בלתי סבירים ,מפלים או בלתי הוגנים ,ובלי לגרוע מכלליות האמור:

(א)

(ב)

(ג)

בעל הרשיון אינו רשאי לחייב מנוי לרכוש ממנו או מאת מי מטעמו ציוד קצה;

בעל הרשיון אינו רשאי לחייב את המנוי לקבל ממנו שירותי תחזוקה או ביטוח לציוד קצה

שברשותו;

בעל הרשיון אינו רשאי להגביל אספקה של חלקי חילוף לציוד קצה שנרכש ממנו או מאת מי

מטעמו ,למנוייו או לנותן שירותי אחזקה אחר.

ת )31תיקון מספר [ 40תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף ביום 22באפריל .]2008

PRE-PAID 2

ת )46תיקון מספר 46

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (.])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -רמת השירות למנויים

.60חובת קיום השירות

60.1בעל הרשיון יעמיד לרשות מנויים את כל השירותים המפורטים בתוספת הראשונה ,בהתאם לתנאים

המפורטים בתוספת ,ויקיים את כל שירותיו בכל ימות השנה ובכל שעות היממה ,הן בימי רגיעה והן

בשעת חירום ,בכפוף לסעיף ,48בהתאם לדרישות הטכניות והדרישות לטיב שירות ,באורח תקין

וסדיר ובאיכות שלא תפחת מהאמור במדדים לטיב שירות המפורטים בתוספת הראשונה לרשיון

ובנספח ה' לתוספת השניה לרשיון; במקרה של סתירה בין התוספת הראשונה ונספח ה' לתוספת

השניה לרשיון ,יגברו הוראות נספח ה' לתוספת השניה.

60.2ת)8בלי לגרוע מהאמור בסעיף ,75.3בעל הרשיון יספק שירות רט"ן וסל שירותים ,כהגדרתו בסעיף 73א,

לכל מבקש בתנאים שווים ובלתי מפלים ובתעריף בלתי מפלה.

60.3ת )8מצא המנהל כי סל השירותים עלול לפגוע בתחרות או בצרכנים ,יודיע על כך לבעל הרשיון תוך ציון

המועד בו על בעל הרשיון להפסיק להציע למנוייו את סל השירותים.

60.4ת )8אם יספק בעל הרשיון שירות רט"ן כלשהו לאדם או לגוף כלשהו ,תמורת תשלום ,השירות יהיה

זמין לכל מנוי בכל שטח הכיסוי של המערכת ,תוך עמידה בדרישות המינימום לעניין איכות השירות,

ללא אפליה ,תוך 24חודש מיום תחילת מתן השירות תמורת תשלום.

60.5ת)8על פי בקשה בכתב מאת בעל הרשיון ,רשאי המנהל להתיר לבעל הרשיון סייגים להוראת סעיף ,60.4

לאחר שהשתכנע כי קיים קושי של ממש לספק את השירות לכל דורש וכי יש במאפייניו המסוימים

של השירות משום טעם מיוחד וחריג המצדיק זאת.

60.6ת( )27א)ת)45בעל הרשיון לא יספק ,בתמורה או שלא בתמורה ,שירות משירותיו שהמנוי לא ביקש

במפורש לקבלו ,למעט שירות הניתן חינם לכלל המנויים ,ולא יאפשר אספקת שירות של ספק

שירות שהמנוי לא ביקש במפורש לקבלו;

לעניין סעיף זה" ,ספק שירות" – מי שמספק שירות באמצעות הרשת והתשלום בגין השירות

נעשה באמצעות חשבון הטלפון.

(ב) ת )45בקשה מפורשת יכול שתעשה באמצעות אחד מאלה

( )1מסמך חתום בידי המנוי שנשלח אל בעל הרשיון;

( )2הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה על ידי המנוי אל בעל הרשיון;

( )3שיחה טלפונית בין המנוי לבין נציג בעל הרשיון;

( )4מסרון ( )SMSשנשלח מהמנוי אל בעל הרשיון;

( )5הזמנת שירות באתר אינטרנט של בעל הרשיון או ספק שירות .הזמנת השירות תיעשה

ת)47

בהתאם להוראות נספח ו' לרשיון.

ת)8

ת)27

ת)45

ת)47

תיקון מספר 8

תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

תיקון מספר .45

תיקון מספר [ 45תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ט"ז חשון התשע"ב (.])13.11.2011

תיקון מספר [ 47תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ט"ז חשון התשע"ב (.])13.11.2011

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ג) בעל הרשיון ישמור ברשותו תיעוד בדבר בקשתו המפורשת של המנוי במשך כל תקופת

ההתחייבות של המנוי ,ובמידה והמנוי אינו נמצא בתקופת התחייבות ,למשך שמונה-עשר ()18

חודשים אחרונים לפחות ,וכן במשך שנה לאחר מועד שליחת החשבון הסופי למנוי ,כאמור

בסעיף (2.3ג)( )2בנספח ה'ת ;)47התיעוד יהיה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום בקשתו המפורשת של המנוי.

לעניין זה "תיעוד" -

לעניין ס"ק (ב)( - )1עותק מהמסמך;

לעניין ס"ק (ב)( - )2תדפיס של הודעת הדואר אלקטרוני;

לעניין ס"ק (ב)( - )3הקלטה של שיחת הטלפון;

לעניין ס"ק (ב)( - )4עותק מחשבון הטלפון של המנוי ,בו מופיעים ב"פירוט השיחות" ,פרטי

המסרון שנשלח על ידי המנוי;

לעניין סעיף (ב)( - )5תדפיס היומן ( )LOGמשרת שליחת מסרונים ( )1SMSCשל בעל הרשיון בו

מפורטת עובדת משלוח 2המסרונים מאת בעל הרשיון אל המנוי ,במסגרת הליך הזמנת

השירות .בוצעה הזמנת השירות באתר האינטרנט של בעל הרשיון או בפורטל הסלולרי שלו

באמצעות קוד משתמש וסיסמא כאמור בסעיף 1.3בנספח ו' לרשיון -תדפיס היומן ()LOG

משרת האינטרנט המעיד על ביצוע תהליך הזמנת השירות וכן תדפיס היומן ( )LOG INשל

ת)47

הקלדת קוד משתמש וסיסמא ע"י המנוי.

תרשומת שנעשתה על ידי נציג בעל הרשיון במערכות המידע של בעל הרשיון ,אינה מהווה

תיעוד.

60.7ת )45בעל הרשיון אינו רשאי לגבות תשלום ממנוי בגין שירות ,אלא אם יש ברשותו תיעוד בדבר בקשתו

המפורשת של המנוי לקבל את השירות.

60.8ת )45חויב מנוי לשלם עבור שירות ,והודיע לבעל הרשיון שהוא לא ביקש לקבל את השירות ,ישיב לו בעל

הרשיון את מלוא הסכום שגבה ממנו כתשלום בעד השירות ,וזאת במידה ואין ברשותו של בעל

הרשיון תיעוד בדבר בקשתו המפורשת של המנוי לקבל את השירות .אופן הטיפול בהשגותיו של

המנוי ומתן ההחזר יבוצעו בהתאם להוראות לעניין "חיוב יתר" המפורטות בסעיף 83א לרשיון.

ת)27

.61אחראי לטיפול בתלונות הציבור

61.1בעל הרשיון ימנה גורם האחראי לטיפול בתלונות הציבור (להלן " -אחראי לתלונות הציבור")

שתפקידיו יהיו אלה:

(א) לברר תלונות של מנויים ,לרבות מי שמבקש לקבל שירות ,בנוגע לשירותי בעל הרשיון;

(ב) לברר תלונות של מנויים בנוגע לחשבונות שהגיש בעל הרשיון ולהכריע בהן.

האחראי לתלונות הציבור ישיב בכתב לתלונות כאמור שהוגשו בכתב.

בעל הרשיון ישמור ברשותו עותק של התלונה ושל התשובה בכתב שנשלחה למנוי;

העותקים האמורים יהיו זמינים אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ()5

ת)45

ימי עבודה מיום שליחת התשובה;

ת)45

ת )47תיקון מספר [ 47תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ט"ז חשון התשע"ב (.])13.11.2011

.Short Message Service Center 1

ת )47תיקון מספר [ 47תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ט"ז חשון התשע"ב (.])13.11.2011

ת )45תיקון מספר [ 45תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ט"ז חשון התשע"ב (.])13.11.2011

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

61.2האחראי לתלונות הציבור יפעל על פי מדיניות שתתווה הנהלת בעל הרשיון.

61.3בעל הרשיון יעניק לאחראי לתלונות הציבור את כל הסיוע הנדרש לו למילוי תפקידו.

61.4בעל הרשיון יודיע לכל מנוי על אפשרות של הגשת תלונה לאחראי לתלונות הציבור ,על סמכויותיו

ועל דרכי הפנייה אליו .תוכן סעיף קטן זה ייכלל בהסכם ההתקשרות ,בחשבון הנשלח למנוי ובאתר

האינטרנט של בעל הרשיון.

61א.ת )27יישוב סכסוכים

61.1א הסכם ההתקשרות יקבע כי כל חילוקי דעות שיתגלעו בין בעל הרשיון לבין מנוי ,בכל הנוגע לפירושו

או לביצועו של הסכם התקשרות ,יועברו לבירור אל אחראי לתלונות הציבור של בעל הרשיון.

61.2א הסכם ההתקשרות יקבע כי אין בפניה לאחראי לתלונות הציבור לפי סעיף 61.1א כדי:

(א) למנוע מהמנוי להביא את עניינו מלכתחילה בפני בית משפט מוסמך;

(ב) לגרוע מסמכות בעל הרשיון לפעול על פי הוראות סעיף 72לעניין הפסקה מוחלטתת )45או ניתוקו

בשל הפרת הסכם ההתקשרות.

.62חובת תחזוקה

62.1בעל הרשיון אחראי לתחזוקתה של מערכת הרט"ן.

62.2רכש מנוי ציוד קצה רט"ן מבעל הרשיון או מאת מי מטעמו ,והסכם הרכישה כלל שירותי תחזוקה,

יהא בעל הרשיון אחראי לתחזוקתו של ציוד הקצה שנרכש כאמור ,אולם בעל הרשיון לא יהיה

אחראי לתחזוקתו של ציוד קצה שנרכש כאמור מעבר לתקופת האחזקה שהתחייב עליה היצרן ,אלא

אם כן הוסכם אחרת בינו לבין המנוי; כללו שירותי התחזוקה שירותי ביטוח ,יינתן שירות הביטוח

לאחר קבלת האישורים הנדרשים על פי כל דין.

62.3עשה מנוי שימוש ,לשם קבלת שירותי רט"ן ,בציוד קצה רט"ן שלא נרכש מבעל הרשיון או מאת מי

מטעמו ,אין בעל הרשיון חייב בתחזוקתו של ציוד קצה רט"ן זה ,ואולם רשאי בעל רשיון להתקשר

עם מנוי בהסכם למתן שירותי תחזוקה גם לציוד כאמור.

62.4לעניין חובת התחזוקה ,כאמור לעיל ,משמעה גם אספקת חלקי חילוף ואבזרים לציוד קצה רט"ן,

לרבות לציוד קצה מסוגי דגמים המוצעים לציבור בידי בעל הרשיון או ממי מטעמו ,אף אם בעל

הרשיון אינו נותן שירותי תיקונים לאותם דגמים.

.63ת )42מוקד פניות

63.1בעל הרשיון יפעיל מוקד פניות מאויש לקבלת פניות מנוייו ,כמו כן בעל הרשיון יפעיל אמצעים

נוספים אשר יאפשרו למנוייו לפנות אליו לצורך קבלת מידע וביצוע בירורים ,הכל כמפורט בנספח ה'

לרשיון.

63.2מוקד הפניות יאויש על ידי צוות עובדים מיומן ומקצועי ,בעל כשירות מתאימה לטיפול בפניות .ככל

שנתקבלה תלונה על תקלה שהביאה להפסקה מוחלטת של שירותי רט"ן למנוי יפעל הצוות האמור

מיידית לאיתור התקלה ויחל בנקיטת צעדים לתיקונה באופן מיידי.

ת )45תיקון מספר 45

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

ת )45תיקון מספר 45

ת )42תיקון מספר 42

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

63.3בעל הרשיון יפרט ביומן התחזוקה את פרטי התקלה כאמור בסעיף 63.2והצעדים שננקטו לתיקונה,

הכל כאמור בסעיף .51

.64ציוד קצה

64.1בעל הרשיון יעמיד לרשות המנהל את מפרטי ציוד קצה המתאימים לרשת הרט"ן ויסייע ,על פי

דרישות המנהל ,להסבתם לתקנים ישראליים או למפרטים של המשרד ,או לתקנים ומפרטים

כאמור; המנהל יציב דרישות השונות מדרישות תקנים אמריקאים רק לצורך התאמת מפרטיו של

בעל הרשיון לתקנים ישראליים ,למפרטים של המשרד ,לשם שילוב השפה העברית ,למניעת הפרעות

למערכות אחרות והפרעות ממערכות אחרות ולתאימות עם רשתות הבזק בישראל.

64.2בעל הרשיון יבצע בדיקות לאימות עמידתו של ציוד קצה במפרטי רשת הרט"ן ,ללא תשלום ,על פי

דרישות המנהל; בדיקת ציוד קצה כאמור תסתיים תוך ארבעה-עשר ( )14ימים מדרישת המנהל.

64.3בעל הרשיון רשאי למכור או להשכיר למנוייו ציוד קצה רט"ן לשם התחברות לרשת הרט"ן ,ובלבד

שיתקיימו כל אלה:

(א)

(ב)

בעל הרשיון הודיע למנוי כי הוא רשאי לרכוש ציוד קצה רט"ן הן ממשווק מורשה כלשהו

בארץ והן ממשווק בחו"ל ,שיצרן הציוד אישר שהוא דומה בתכונותיו ובאפשרויותיו לציוד

קצה רט"ן המשווק על ידי בעל הרשיון ,וכי אינו חייב לרכוש אצלו את הציוד לשם קבלת

שירותי רט"ן;

בעל הרשיון לא התנה מתן שירותי תחזוקה לציוד קצה רט"ן בעצם קבלת שירותי רט"ן ממנו

ויודיע למנוי כי הוא רשאי לקבל מכל אדם שירות תחזוקה לציוד קצה ,לרבות ציוד הקצה

שנרכש או נשכר מבעל הרשיון.

64את )38מתן הטבה למנוי

64.1א בעל הרשיון לא ייצור כל זיקה בין הטבה כלשהי בגין שירותי רט"ן שהעניק למנוי ,לרבות זיכוי,

הנחה ,תוכנית תעריפים ייחודית ,סל שירותים וכיוצ"ב (להלן בסעיף זה " -ההטבה") ,לבין העובדה

כי ציוד קצה רט"ן שבידי המנוי נרכש ,נשכר או התקבל מבעל הרשיון או ממשווק אחר מטעמו.

בכלל כך ,יציע בעל הרשיון הטבה זהה לזו המוצעת על ידו בעת שמנוי מקבל ,רוכש או שוכר ממנו

דגם מסויים של ציוד קצה רט"ן ,לכל מנוי המשתמש בציוד קצה רט"ן הדומה לדגם האמור

במאפייניו ,ואשר תינתן למנוי במהלך תקופה שלא תפחת מהתקופה בה ניתן זיכוי כספי למנוי

הרוכש ציוד קצה מבעל הרשיון ,וזאת בהתאם לכללים הבאים:

(א)

(ב)

ככל שדגם ציוד הקצה המצוי בידי המנוי זהה לדגם המשווק על ידי בעל הרשיון בעת פניית

המנוי אליו ,יציע בעל הרשיון למנוי הטבה זהה לזו הניתנת על ידו למי שרוכש ממנו את הדגם

האמור ,בהסתמך על אישור רכישה שיציג לו המנוי;

ככל שדגם ציוד הקצה המצוי בידי המנוי אינו משווק על ידי בעל הרשיון בעת פניית המנוי

אליו ,יעניק בעל הרשיון למנוי הטבה בהתאם לסיווג ציוד הקצה שקבע בעל הרשיון מראש

ובהסתמך על אישור רכישה שיציג לו המנוי;

בסעיף קטן זה -

ת )38תיקון מספר [ 38תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום י"ד חשון התש"ע (])01.11.2009

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

"סיווג ציוד הקצה" – חלוקת דגמי ציוד הקצה שאינם משווקים על ידי בעל הרשיון ללא יותר

משישה סוגים ,וקביעת גובה ותנאי ההטבה שתינתן בהתייחס לכל אחד מהסוגים; וזאת

בהתאם לגובה ולתנאי ההטבה שמעניק בעל הרשיון בהתייחס לדגמי ציוד קצה המשווקים על

ידו ,שהינם מכשירים מדגמים בעלי מאפיינים דומים;

(ג)

בעת חישוב התקופה במהלכה תינתן ההטבה לפי סעיפים קטנים (א) או (ב) ,יהיה בעל הרשיון

רשאי להביא בחשבון את המועד בו נרכש ציוד הקצה על ידי המנוי ,כפי שמופיע באישור

הרכישה.

בסעיף זה " -אישור רכישה" – כל אישור המעיד על רכישתו של ציוד הקצה ,הכולל בין היתר את

תאריך הרכישה ואת הסכום ששולם.

64.2א בעל הרשיון יציג באתר האינטרנט שלו מידע עדכני בדבר סיווג ציוד הקצה הנעשה על ידו.

.65

שירותי חירום ציבוריים

ת)10

65.1בעל הרשיון יאפשר ,בכל עת וללא תשלום ,לכל מנוייו גישה חופשית ומהירה לשירותי חירום

ציבוריים ,כגון :מגן דוד אדום ,משטרת ישראל וכיבוי אש.

65.2ת )26בעל הרשיון יאפשר למוקדי שירותי החירום הציבוריםא) זיהוי מספר הטלפון של מנוי המחייג

אליהםב) ,ללא תשלום ובכל עת ,לרבות מנוי בעל מספר טלפון חסוי ,מנוי שביצע חסימה לפני השיחה

ומנוי המחייג ממרכזת פרטית ,וזאת החל מיום י"ז בניסן התשס"ז ( 5באפריל ( )2007להלן – "יום

התחילה");

בעל הרשיון רשאי לבצע האמור באמצעות בעל רשיון המנתב את השיחה למוקד שירות החירום

הציבורי.

לא יאוחר מיומיים לפני יום ת)28התחילה יודיע בעל הרשיון בכתב ,באופן ברור ,לכל מנוייו כי החל

מיום התחילה מספר הטלפון של המנוי יהיה ניתן לזיהוי על ידי מוקדי שירותי החירום הציבוריים,

וכן יודיע בכתב לכל מנוי המבקש "מספר חסוי" -כי המספר אינו חסוי להתקשרות למוקדי שירותי

החירום הציבורים.

65א.ת )10חסימת שירות למנוי מטריד

65.1א על אף האמור בסעיף ,65.1יחסום בעל הרשיון למנוי מטריד את הגישה לשירות חירום ציבורי; אם

החסימה לשירות חירום ציבורי בלבד אינה אפשרית מבחינה טכנית ,יחסום בעל הרשיון את

הגישה של מנוי מטריד לכל שירותי הרט"ן .לעניין סעיף זה" ,מנוי מטריד" -מנוי אשר התקשר אל

מוקד חירום מסויים ,ללא סיבה מוצדקת ,מעל 10פעמים במהלך יממה אחת ,באמצעות ציוד

הקצה שברשותו.

ת )10תיקון מספר 10

ת )26תיקון מספר 26

א) משטרת ישראל – 100מד"א 101ומכבי -אש .102

ב) למעט מנוי שציוד הקצה שלו מאפשר לחייג למוקדי חירום בלבד ,כגון מכשיר ללא כרטיס SIMברשת .GSM

ת )28תיקון מספר 28

ת )10תיקון מספר 10

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

65.2א הודעה בדבר מנוי מטריד תימסר בכתב לבעל הרשיון בידי עובד בכיר בשירות חירום ציבורי (להלן

– העובד) ומאומתת בתצהיר בחתימת העובד (להלן -תלונה) .התלונה תכלול ,בין היתר ,את שם

המנוי המטריד ומספר הטלפון שלו ,ככול שאלה ידועים למתלונן וכן פירוט בדבר זמני ההתקשורת

של המנוי המטריד ,ותוכן השיחה המלמד כי ההתקשורת היתה ללא סיבה מוצדקת .לא כללה

התלונה את מספר הטלפון של המנוי המטריד ,יפעל בעל הרשיון ,באופן סביר ,לזיהוי המנוי

המטריד על פי הנתונים שנמסרו לו בתלונה.

65.3א בעל הרשיון יחסום למנוי מטריד את הגישה לשירות חירום כאמור בסעיף 65.1א ,לאחר שניתנה

למנוי המטריד הודעה מוקדמת .ההודעה תינתן 3ימי עבודה לפני מועד חסימת השירות ,באחת מן

הדרכים הבאות:

א .שיחת טלפון ממוקד שירות של בעל הרשיון לציוד קצה רט"ן של המנוי;

ב .שליחת הודעת SMSלציוד קצה רט"ן של המנוי;

ג .שליחת מכתב רשום אל המנוי ,למעט מנוי שהינו מנוי Pre-Paidואשר כתובתו אינה ידועה.

65.4א חסימת שירות ,למנוי מטריד שהינו מנוי Pre-Paidואשר כתובתו אינה ידועה תבוצע לא יאוחר

מיממה ממועד קבלת תלונה או זיהוי כאמור בסעיף 65.2א.

65.5א על אף האמור בסעיף 65.1א ,בעל הרשיון לא יבצע חסימה לשירות חירום ציבורי למנוי ,אם נסיבות

ההתקשרות ,כפי שהן עולות מההסבר שנתן המנוי לבעל הרשיון ,מלמדות כי היתה הצדקה

להתקשרות וכי אין לראות בו מנוי מטריד; בעל הרשיון יעביר למנהל ,תוך 10ימי עבודה מיום

קבלת התלונה או הזיהוי כאמור בסעיף 65.2א ,את הנימוקים לאי חסימת המנוי המטריד.

65.6א חסם את הגישה של מנוי מטריד אל שיחות חירום ,כאמור ,רשאי בעל הרשיון לגבות מהמנוי את

כל חובותיו ,וכן רשאי הוא לגבות ממנו תשלום בגין הסרת החסימה.

65.7א בעל הרשיון רשאי להסיר החסימה לאחר שהמנוי המטריד מסר לו התחייבות בכתב לפיה לא

יחזור על ביצוע הטרדות בעתיד.

65.8א בעל הרשיון יערוך רישום בדבר אופן זיהויו של המנוי המטריד ,אופן מתן ההודעה למנוי מטריד או

לחילופין במקרה בו לא נמסרה הודעה למנוי המטריד ,הנימוק לאי מסירת ההודעה; כמו כן ,יערוך

רישום בדבר הסרת החסימה.

65.9א בעל הרשיון יפרט ,במסגרת דו"ח מנויים מטרידים כאמור בסעיף (104.4ט)ת ,)27את מספר המנויים

המטרידים אשר הגישה שלהם לשירות חירום ציבורי או לכלל שירותי הרט"ן נחסמה לפי סעיף זה,

ואת המנויים לגביהם החסימה האמורה הוסרה ,וכן את מספר המנויים שלא נחסמו עפ"י סעיף

זה ואת הנימוקים לכך.

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

65ב.ת )63שירות "מסר אישי"

65.1ב בעל הרשיון יספק שירות מסר אישי (בסעיף זה" ,השירות") ,בכל עת וללא תשלום ,לכל מנוייו,

לרבות למנויי בעל רשיון אחר ,בעלי ציוד קצה התומך בשירות (להלן בסעיף זה "מנויים"),

ובהתאם לתיק שירות "מסר אישי".

לעניין סעיף זה:

"בעל רשיון אחר" – בעל רשיון רט"ן אחר המקבל שירות באמצעות נדידה פנים ארצית או בעל

רשיון רט"ן בר"א המקבל שירות באמצעות הסכם אירוח ברשת בעל הרשיון;

"מסר אישי" -הודעה ,התרעה והנחיה קצרה של מערכת הביטחון הנשלחת באופן מיידי ,סלקטיבי

וממוקד למנויים עם ציוד קצה רט"ן התומך בשימוש בטכנולוגיית ;)"cell broadcast ("CB

"מערכת הביטחון" – נציגי משרד הביטחון ופיקוד העורף האחראים על מערכת מסר אישי;

"תיק שירות "מסר אישי"" תיק שירות מאושר על-ידי המנהל ,לרבות תיקונים שיבוצו בתיק

השירות.

65.2ב לשם ביצוע האמור בסעיף 65.1ב ,יפעל בעל הרשיון ,כאמור בתוספת הראשונה ובתיק השירות

בעניין שירות זה וכדלקמן:

(א) התאמת הרשת ומרכיביה כך שתתמוך באספקת שירות מסר אישי ,למעט מרכיבי הרשת

הפועלים בטכנולוגיית iDENאו ;CDMA

(ב) סיוע והקצאת משאבים לביצוע עבודות חיבור מערכת מסר אישי של מערכת הביטחון לרשת;

(ג) הפעלה ותחזוקת מרכיבי השירות ברשת ,על-פי הוראות בכתב שיוצגו למערכת הביטחון;

מבלי לגרוע מהאמור ,מערכת הביטחון רשאית להורות לבעל הרשיון לשנות את ההוראות

כאמור ,אך אין בכך כדי לגרוע מאחריותו של בעל הרשיון ,לתיקונה וחיבורה של הרשת;

(ד) ביצוע ניסויים טכניים לבחינת האינטגרציה בין המערכת והרשת וכן תרגול של פעולת הרשת

והמערכת ,בהתאם להנחיות המשרד ומערכת הביטחון.

65.3ב בעל הרשיון ידווח למערכת הביטחון על כל פער בכשירות לאספקת השירות ויפעל להחזרת

הכשירות בהקדם האפשרי ,בהתאם לנהלי תפעול בכתב שיגובשו על ידו ויוצגו למערכת הביטחון.

מבלי לגרוע מהאמור ,מערכת הביטחון רשאית להורות לבעלי הרשיון לשנות את נוהלי התפעול,

אם מצאה כי הם חסרים ,אולם אין בהוראה כאמור כדי למעט מאחריותו של בעל הרשיון כאמור

ברישא.

65.4ב בעל הרשיון יודיע למערכת הביטחון מראש על כל שינוי ברשת היכול להשפיע על זמינות לאספקת

השירות.

65.5ב בעל הרשיון אינו רשאי לעשות שימוש מסחרי בתכונת CBללא ידיעת מערכת הביטחון ,לפחות 30

ימים מראש לפני הפעל ת השירות ורשאית מערכת הביטחון להודיע לו בכתב תוך 15ימים על

התנגדותה למתן שירות או תנאים למתן השירות כאמור .במקרה זה ,לא יפעיל בעל הרשיון את

השירות ,או יוכל להפעילו אך ורק בהתאם לתנאים שקבעה מערכת הביטחון ,לפי העניין.

אין באמור כדי לייתר את חובתו של בעל הרשיון לקבל אישורו של המנהל לשירות כאמור.

ת )63תיקון מספר [ 63תיקון זה יכנס לתוקף עד ליום א' ,ד' תשרי התשע"ה ( 28ספטמבר .])2014

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

65.6ב בעל הרשיון יסייע בהשקת השירות למנוייו בכל הדרכים הבאות:

(א) על-ידי הסברה כתובה באתר האינטרנט של החברה;

(ב) באמצעות דיוור ישיר למנויים באמצעות החשבונית החודשית עם השקת השירות;

(ג) באמצעות מתן מענה לפניות מנויים לבחירת ההגדרות הנדרשות בציוד קצה רט"ן שלו; לעניין

דגמי ציוד קצה רט"ן שלא שווקו על-ידי בעל הרשיון ,בעל הרשיון יעשה מאמץ סביר כדי

ת)67

לתת מענה למנוייו כאמור;

(ד) בעל הרשיון ,יאפשר למערכת הביטחון להשתמש ,באופן סביר ,בערוצי הפצה קיימים אצלו

לצורך יידוע של המנויים בדבר השירות.

ת) 8

.66הגנה על פרטיות המנוי

66.1בלי לגרוע מהוראות החוק ,חוק האזנות סתר ,התשל"ט– ,1979חוק הגנת הפרטיות ,התשמ"א–

,1981או כל דין אחר לעניין הגנה על פרטיותו של אדם ,אין בעל הרשיון רשאי להאזין לטלפון או

לתקשורת אחרת של מנוי ללא אישור בכתב של המנוי ,פרט לשם בקרה על טיב השירות ואיכותו

או מניעת הונאות.

66.2

בכפוף לאמור בסעיף 66א ,בעל הרשיון ,עובדיו ,שלוחיו וכל מי מטעמו אינם רשאים לגלות רשימות

או מסמכים בהם רשומים שם ומען של מנוי או כל מידע אחר הנוגע אליו ,לרבות פרטי החשבון,

תנועת שיחות ,זמניהן ויעדן לאדם כלשהו פרט למנוי או למי שהסמיך המנוי לכך.

66.3

(א) על אף האמור בסעיף ,66.2רשאי בעל הרשיון לעשות את אלה:

למסור את פרטי המנוי לבעל רשיון אחר לשם גביית כספים המגיעים לו מהמנוי בגין שירותים

שסיפק לו באמצעות הרשת ,ובלבד שהמידע המועבר נחוץ לשם גביית כספים ועריכת חשבונות,

ובעל הרשיון האחר התחייב לשמור על פרטיות המנויים;

(ב) להעביר פרטי מנוי לאחר ,ככל שהנתונים נמצאים ברשותו ,על פי סמכות שבדין.

ת)49

66א .שירותים לכוחות הביטחון

66.1א ככל שיידרש לכך על ידי נציגי כוחות הביטחון ,בעל הרשיון יספק שירותים מיוחדים לכוחות

הביטחון ,כמפורט בהוראות שיינתנו לו לפי הוראת סעיף 13לחוק.

66.2א בעל הרשיון יאפשר לכוחות הביטחון ,שהודיע עליהם המנהל בכתב ,לממש ,בכפוף לכל דין ,את

סמכויותיהם ביחס לכל פעילות בזק שבמסגרת הרשיון ,ויהיה אחראי לקיומם ,תקינותם

והתאמתם הטכנולוגית של הציוד והתשתית הדרושים לשם מימוש היכולת לביצוע האמור ,הכל

בתיאום עם כוחות הביטחון וכמפורט בהוראות שיינתנו לו על ידם לפי הוראת סעיף 13לחוק.

כוחות הביטחון יישאו בתשלום על פי הוראות סעיף 13לחוק.

66.3א בעל הרשיון יהיה פטור מחובת שיפוי לטובת המדינה מכח הוראות סעיף 91.2או מכח כל דין ,בגין

ביצוע השירותים המיוחדים לכוחות הבטחון.

ת )67תיקון מספר .67

ת )8תיקון מספר 8

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

66ב.ת )8הוראות ביטחון

66.1ב בעל הרשיון ימנה ממונה ביטחון בהתאם להוראות חוק להסדרת הביטחון בגופים ציבוריים,

התשנ"ח– ,1998וימלא בקפדנות אחרי הוראות הביטחון המפורטות בנספח ז'ת )49לרשיון.

66.2ב בעל הרשיון יקבע הוראות מתאימות במסמכי ההתאגדות ובתקנותיו ויפעל כך שלא יתמנה ולא

יכהן אדם במשרה או תפקיד המנויים בנספח ז'ת )49לרשיון ,אלא אם כן הוא עומד בתנאים אלה:

(א) הוא אזרח ישראל ,כמשמעותו בחוק האזרחות ,התשי"ב– ,1952ותושב בה;

(ב) ניתן לו אישור בטחוני ,מטעם שירות הביטחון הכללי ,לפיו אין מניעה לכהונתו כאמור.

66.3ב בע ל הרשיון יפעל לשמירת סודיות פעילותם של כוחות הביטחון ,וינהג לפי הנחיות הביטחון של

אותם כוחות ביטחון ,לרבות בעניין סיווג בטחוני מתאים לנושאי משרה ובעלי תפקידים בבעל

הרשיון ומידור ידיעות הנוגעות לפעילות הכרוכה בכוחות הביטחון.

66.4ב בעל הרשיון ינקוט בצעדים הדרושים להגנה על המערכת ,מרכיבי המערכת ובסיסי המידע

המשמשים למתן שירותים ,לתפעול ושליטה על המערכת מפני פעילות של גורמים בלתי מורשים,

על פי ההוראות המפורטות בנספח ז'ת )49לרשיון.

ת)8

.67חשבונות למנויים

67.1חשבון שבעל הרשיון יגיש למנוי יהיה ברור ,תמציתי ,קריא ומובן; החשבון יכיל פירוט מדויק אודות

רכיבי התשלום הנדרש על פי סוגי התשלומים והכללים המפורטים בפרק ו'ת.)8

67.2בוטל.

ת)45

67.3בעל הרשיון רשאי לגבות תשלומים בעד שירותיו מאת המנוי באמצעות אחר ,לרבות באמצעות חברת

בזק.

67.4ת( )20א) מבלי לגרוע מיתר הוראות הרשיון הנוגעות לאופן עריכת החשבון למנוי ולאופן החיוב ,בעל

הרשיון יפעל בהתאם לתקן ישראלי ,5262שעניינו אמינות החיוב וגילוי נאות בחשבונות

טלפון (להלן בסעיף זה – "התקן").

(ב) סעיף קטן (א) מהווה "תנאי שירות" ,לעניין סעיף 37ב(א)( )1לחוק.

(ג) על אף האמור בסעיף קטן (א) -

( )1לענין הוראת סעיף 2.2.2לתקן ,תחול שיטת עיגול סכומים בהתאם לאלה:

((א)) סכום בחשבון יעוגל לסכום הקרוב המסתיים בשתי ספרות אחרי הנקודה

העשרונית של השקל ,כאשר סכום המסתיים בחמש עשיריות האגורה (שלוש

ספרות אחרי הנקודה העשרונית) יעוגל כלפי מעלה.

((ב)) סכום לתשלום עבור שיחה יחידה יעוגל לסכום הקרוב המסתיים בשלוש ספרות

אחרי הנקודה העשרונית של השקל ,כאשר סכום המסתיים בחמש מאיות האגורה

(ארבע ספרות אחרי הנקודה העשרונית) יעוגל כלפי מעלה.

ת )8תיקון מספר 8

ת )49תיקון מספר 49

ת )8תיקון מספר 8

ת )45תיקון מספר 45

ת )20תיקון מספר 20

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

( )2בעל הרשיון רשאי להציג סכום כלשהו הכלול בחשבון בפירוט העולה על

הנדרש בהוראת סעיף 2.2.2בתקן ,ובלבד שתחול לגביו שיטת עיגול

סכומים כאמור בסעיף קטן (ג)( )1לעיל.

( )3מחירה של שיחת טלפון ( )voiceהכולל תעריף משתנה ,יוצג במסגרת חשבון המוגש

למנוי כמחיר ממוצע לדקה ,אשר יחושב על-פי סכום התשלום עבור אותה שיחה כשהוא

מחולק בסך הדקות שלה.

בפסקה זו "תעריף משתנה" -תעריף המשתנה במהלך השיחה על-פי אמות מידה שונות,

כגון תעריף ההולך ופוחת ככל שהצריכה גדלה ,או תעריף המשתנה בשל מעבר בין "זמן

שיא" ל"זמן שפל" במהלך השיחה או להיפך.

( )4בנוסף לאמור בהוראת סעיף 2.2.4סיפא לתקן בנוגע לסל שירותים ,יוצג במסגרת

החשבון פירוט השירותים הכלולים בסל ,והתעריף הכולל המשולם עבור הסל כמכלול.

בפסקה זו "סל שירותים" -מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה אחת בתמורה

לתעריף כולל (וללא פירוט התשלום עבור כל רכיב בנפרד).

(ד) ( )1פרק ב' לתקן בענין גילוי נאות בחשבונות הטלפון ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ו' ,יח'

תשרי התשס"ו (.)14.10.2005

( )2פרק ג' בתקן בענין אמינות החיוב ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום א' ,טו' טבת התשס"ו

(.)14.01.2006

67.5ת )37חשבון המוגש למנוי פרטי יערך אף בהתאם להוראות נספח ה' ( 1להלן בסעיף זה " -מתכונת חשבון

למנוי פרטי").

א67.5ת)45חשבון המוגש למנוי עסקי יכלול את הפרטים כאמור בסעיפים קטנים 9ב ( )1עד 9ב ( )4בנספח ה'1

לרשיון .בסעיף זה" ,מנוי עסקי" -למעט המנויים המפורטים בסעיפים קטנים (ב) ו( -ד) להגדרת

"מנוי עסקי" בסעיף 1לרשיון.

67.6ת )37מנוי עסקי רשאי לבקש מבעל הרשיון להגיש לו חשבון טלפון במתכונת חשבון למנוי פרטי (להלן

בסעיף זה " -בקשה") .ביקש המנוי כאמור ,יחל בעל הרשיון למסור לו את החשבון בהתאם

למתכונת האמורה ,לא יאוחר מחלוף שתי תקופות חשבון ממועד הבקשה .בעל הרשיון יפרסם

אחת לחצי שנה ,הודעה בחשבון הטלפון המוגש למנוי עסקי ,לפיה המנוי העסקי רשאי לדרוש

מבעל הרשיון לערוך את חשבון הטלפון המוגש לו בהתאם למתכונת חשבון למנוי פרטי.

כמו כן ,מנוי עסקי רשאי לבקש מבעל הרשיון פירוט בכתב לגבי אופן חישוב "חיוב חד פעמי" .בעל

הרשיון יגיש למנוי עסקי פירוט בכתב כאמור ,לגבי "חיוב חד פעמי" ,תוך שלושים ( )30יום מיום

ת)45

שהגיש המנוי בקשה בעניין למוקד שירות הלקוחות או לאחראי לטיפול בתלונות ציבור.

ת )37תיקון מספר [ 37תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 31בדצמבר ,2009למעט סעיפים 9ב ו9 -ו בנספח ה' 1שייכנסו לתוקף לא יאוחר מיום 15

בספטמבר .]2009

ת )45תיקון מספר 45

בספטמבר .]2009

ת )45תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף 67.5א -מועד כניסה לתוקף החל מיום 13באפריל (ט' בניסן תשע"א) ,לעניין מנוי עסקי שהתקשר בהסכם התקשרות עם

בעל רשיון לקבלת שירותי רדיו טלפון נייד ליותר מעשרים וחמשה מספרי טלפון ,תחילתו ביום 30בדצמבר ( 2011ד' בטבת תשע"ב)]

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

67.7ת )37החשבון יישלח למען הרשום אצל בעל הרשיון או מען אחר שמסר המנוי לבעל הרשיון ,או בכל

אמצעי אחר במידה והמנוי נתן לכך את הסכמתו המפורשת מראש; בעל הרשיון אינו רשאי לדרוש

תשלום כלשהו בעד הנפקת החשבון ושליחתו למנוי .בעל הרשיון רשאי לדרוש תשלום סביר בגין

"פירוט שיחות" הנשלח למנוי על פי דרישתו.

67.8ת )45ככל שהתשלום המפורט בחשבון הטלפון נעשה באמצעות הוראה לחיוב חשבון או כרטיס אשראי,

לא יבוצע התשלום האמור ,בטרם חלוף שמונה ()8ת )46ימים מיום שליחת חשבון הטלפון אל המנוי.

ת )24

67א.ת )8שירות מידע לבירור מספרי טלפון

67.1א מבלי לגרוע מהוראות סעיף ,66בעל הרשיון יספק ,בעצמו או באמצעות אחר מטעמו ,שירות מידע

לבירור מספר הטלפון של כל מי שהוא מנוי של מפ"א או של מפעיל רט"ן ,למעט מנוי שהינו חסוי

(להלן – "שירות מודיעין") ,כדלקמן:

(א) לכלל הציבור וללא תשלום ,באמצעות אתר אינטרנט שבאמצעותו יינתן השירות;

(ב) למנוייו ,במחיר סביר ,באמצעות מוקד טלפוני שהגישה אליו תתבצע על-ידי קוד גישה רשתי

שיקבע המנהל;

(ג) שירות המודיעין יינתן בכל אחד מן האמצעים האמורים בהתבסס על אותם מאפייני מידע,

אשר אותם ימסור המנוי הפונה לצורך קבלת השירות.

67.2א מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 67.1א ,בעל הרשיון יספק לכלל הציבור וללא תשלום ,בעצמו או

באמצעות אחר ,שירות מידע לבירור מספר הטלפון של כל מנוי ,למעט מנוי שהינו חסוי ,באמצעות

מוקד טלפוני שהגישה אליו תתבצע על-ידי קוד גישה ארצי שקבע המנהל.

67.3א בנוסף לאמור בסעיפים 67.1א ו67.2 -א ,רשאי בעל הרשיון להציע ,במחיר סביר ,בעצמו או

באמצעות אחר מטעמו ,שירות מודיעין ,בכל אמצעי אחר ,לרבות באמצעות קוד גישה ארצי או

באמצעות הודעת מסר קצר (.)SMS

67.4א לצורך ביצוע האמור בס"ק 67.1א ו67.3-א:

(א) רשאי בעל הרשיון לפנות בשאילתה מטעמו לכל מאגר נתונים של מפ"א או של מפעיל רט"ן

(להלן בסעיף זה – "בעל רשיון אחר") ,או לקבל מידע ממאגר הנתונים של בעל רשיון אחר בכל

דרך אחרת ובהסכמתו של בעל הרשיון האחר ,והכל בכפוף לחובה בדבר שמירה על פרטיות

המנוי;

(ב) לצורך מתן שירות מודיעין על ידי בעל רשיון אחר על-פי רשיונו הכללי ,יאפשר בעל הרשיון

לכל בעל רשיון אחר גישה אל מאגר הנתונים של בעל הרשיון;

(ג) בעל הרשיון יעדכן את מאגר הנתונים באופן שוטף ,כך שכל שם ,כתובת או מספר טלפון של

מנוי שהתווסף ,שונה או נגרע ,יעודכן במאגר הנתונים תוך יום עבודה לאחר ביצוע העדכון

במערכת של בעל הרשיון המשמשת לשם מתן שירותי טלפוניה.

בספטמבר .]2009

ת )45תיקון מספר [ 45תחילה :סעיף 67.8יכנס לתוקף ביום 13במאי ( 2011ט' באייר תשע"א)]

ת )46תיקון מספר 46

ת )8תיקון מספר 8

ת )24תיקון מספר 24

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

לעניין סעיף זה –

"מאגר נתונים" – אוסף נתונים הכולל את שמו ,מענו ומספר הטלפון של כל מנוי שאינו חסוי,

לרבות מנוי שהוא בית עסק.

67.5א (א) בעל הרשיון יבקש את הסכמתו של כל מנוי חדש על מנת שפרטיו ייכללו במאגר נתונים; נתן

המנוי הסכמתו כאמור ,יכלול בעל הרשיון את פרטיו במאגר הנתונים.

(ב) בעל הרשיון ימלא את בקשתו הראשונה של כל מנוי שביקש להישאר חסוי ללא תמורה.

בס"ק זה" ,מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרשיון לאחר יום התחילה כאמור בסעיף

67.7א.

67.6א (א) התנאים לאספקת שירות מידע לבירור מספרי טלפון הניתן על-פי סעיף 67א .ייקבעו בידי

בעל הרשיון ,ובלבד שיהיו הוגנים ובלתי מפלים ,לרבות לעניין סדר הצגת הנתונים לפונה

לשירות; השירות יינתן במשך עשרים וארבע ( )24שעות ביממה ,בכל ימות השנה ,להוציא יום

כיפור; בס"ק זה" ,סדר הצגת הנתונים" – ככל שהתשובה לשאילתה של הפונה לשירות

מורכבת ממספר נתונים שונים ,יוצגו לו הנתונים המבוקשים על-פי סדר אקראי;

(ב) המענה לשירות מידע לבירור מספרי טלפון כאמור בסעיף 67.2א ייעשה תוך זמן סביר; ראה

המנהל שזמני ההמתנה לשירות אינם סבירים ,רשאי הוא לקבוע מדדים לזמני תגובה;

(ג) שירות מידע לבירור מספרי טלפון כאמור בסעיף 67.1א (ב) ושירות מודיעין באמצעות מוקד

טלפוני שהגישה אליו תתבצע על-ידי קוד גישה ארצי כאמור בסעיף 67.3א יעמדו במדדי

השירות המפורטים להלן:

( )1בכל עת ,במקרה של עומס פניות לשירות ,3כמות הפונים אשר יקבלו שירות לא תפחת מ-

;90%

( )2תקופת ההמתנה הממוצעת של פונה עד לתחילת קבלת השירות 4לא תעלה על 30שניות;

( )3תקופת ההמתנה המרבית של פונה עד לתחילת קבלת השירות לא תעלה על 60שניות.

67.7א סעיף 67א ייכנס לתוקף ביום כ' שבט התשס"ז ( 8בפברואר ,)2007למעט ס"ק 67.1א (א) אשר

ת)29

ייכנס ךתוקף ביום כ"ה אדר התשס"ז ( 15במרץ "( )2007יום התחילה") ולמעט סעיף 67.2א

אשר ייכנס לתוקף במועד החתימה על תיקון זה.

67.8א בעל הרשיון ,בעצמו או באמצעות אחר ,לרבות יחד עם בעל רשיון אחר ,יפרסם את כל שירותי

המידע לבירור מספרי טלפון הניתנים ללא תשלום על-ידו וכן את קודי הגישה הארציים שהוקצו

לבעלי רשיון רט"ן לצורך מתן השירות (להלן " -שירותי המידע בחינם"); הפרסום יכלול לפחות

את אלה:

(א) אתר האינטרנט של בעל הרשיון;

ת)27

(ב) לפחות אחת לחצי שנה ,יצרף בעל הרשיון ,במסגרת החשבון המוגש למנוי ,דף מידע נפרד

לעניין שירותי המידע בחינם ,שלא יכלול כל מידע אחר ,וזאת החל מחשבון הראשון המוגש

למנוי לאחר יום התחילה.

Busy Hour Call Attempts

4תחילת קבלת השירות – תחילת מענה של מוקדן או של מערכת IVRהמבקשים מהפונה את המידע לצורך איתור מספר הטלפון המבוקש וכיוצ"ב.

ת )29תיקון מספר 29

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ג) לפחות ארבע ( )4פעמים בשנה הראשונה שלאחר יום התחילה ,יפרסם בעל הרשיון מודעות

גדולות ובולטות לפחות ב 3-העיתונים הנפוצים ביותר בעברית ,ובעיתון הנפוץ ביותר בערבית,

באנגלית וברוסית ,וכן בעיתון הכלכלי הנפוץ ביותר; מודעות אלה לא יכללו כל מידע אחר.

הפרסום הראשון ,בכלל העיתונים הנ"ל פרט לעיתון הכלכלי ,יהיה ביום ו' הראשון שלאחר

יום התחילה או בזה שלאחריו ,ובעיתון הכלכלי יהיה ביום ג' הראשון שלאחר יום התחילה או

בזה שלאחריו ,בדבר שירותי המידע בחינם.

מבלי לגרוע מהאמור ,המנהל רשאי להורות לבעל הרשיון בדבר האופן והמתכונת לפרסום שירותי

המידע.

67ב.ת )8בוטלת.)27

67ג.ת)8ת)27תיק שירות

67.1ג ביקש בעל הרשיון להפעיל שירות הנכלל ברשימת השירותים שבתוספת הראשונה ומסומן

כ"עתידי" ,יודיע על כך בכתב למנהל לא יאוחר משלושים ( )30ימים לפני המועד בו הוא מתכוון

להתחיל לספק את השירות.

67.2ג ביקש בעל הרשיון להפעיל שירות חדש אשר אינו נכלל ברשימת השירותים שבתוספת הראשונה

אשר בכוונתו לספק למי ממקבלי שירותיו ,יודיע על כך בכתב למנהל לא יאוחר משלושים ( )30ימים

לפני המועד המיועד לתחילת מתן השירות החדש.

67.3ג המנהל יודיע לבעל הרשיון תוך שלושים ( ) 30ימים ממועד קבלת הודעת בעל הרשיון כאמור

בסעיפים 67.1ג ו67.2-ג ,אם הוא רשאי להתחיל במתן השירות או אם עליו להמציא תיק שירות

לאישורו של המנהל ,כתנאי להתחלת השירות.

67.4ג בעל הרשיון ימציא תיק שירות לאישורו של המנהל ,על פי דרישתו; לא המציא בעל הרשיון תיק

שירות על פי הוראת המנהל ,או לא אישר המנהל את תיק השירות ,לא יתחיל בעל הרשיון במתן

השירות.

67.5ג החלטת המנהל בעניין תיק שירות שהוגש לו תינתן תוך ששים ( )60ימים מהיום בו המציא בעל

הרשיון למנהל את כל המסמכים והמידע שדרש לשם אישור תיק השירות .במקרים מיוחדים,

רשאי המנהל להאריך את המועדים הקבועים בסעיף זה ,בהודעה כתובה ומנומקת שתימסר לבעל

הרשיון.

67.6ג המנהל רשאי לדרוש מבעל הרשיון להמציא לאישורו תיק שירות לשירות קיים ,אשר לגביו לא

נדרש תיק שירות ,וכן רשאי הוא לדרוש מבעל הרשיון להגיש לאישורו תיק שירות חדש לגבי שירות

לגביו אושר תיק שירות.

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

ת )8תיקון מספר 8

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

ת )8תיקון מספר 8

ת )27תיקון מספר [ 27תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז (])15.03.2007

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

67.7ג תיק השירות יוגש למנהל במתכונת ובמועד שקבע המנהל ויכלול ,בין היתר ,הוראות בעניינים

הבאים :שם השירות; תיאור מפורט של השירות ואפן אספקתו; תעריף השירות; תיאור הנדסי,

והכל כמפורט בתוספת הראשונה; המנהל רשאי להורות בדבר עניינים נוספים אשר ייכללו בתיק

השירות.

67.8ג אושר תיק שירות ,יספק בעל הרשיון את השירות בהתאם לתנאי התיק שאושר ,ויראו את תיק

השירות המאושר כחלק בלתי נפרד מהרשיון.

67.9ג בעל הרשיון יפרסם לציבור תיק שירות שאושר ,בפירוט ובאופן שקבע המנהל ,ורשאי המנהל

לפרס מו בעצמו ,ובלבד שלא יעשה כן אלא לאחר שבעל הרשיון החל במתן השירות .הפרסום

לציבור לא יכלול מידע שהוא סוד מסחרי ,שצוין בידי בעל הרשיון וצורף כנספח נפרד המסומן

כסודי-מסחרי לתיק השירות.

67.10ג כל שירות חדש אשר בעל הרשיון יחל באספקתו בהתאם לסעיף זה ,יראו אותו כחלק מהתוספת

הראשונה; המנהל יעדכן את התוספת הראשונה מעת לעת.

67.11ג הוראות סעיף זה יחולו בשינויים המחויבים לעניין ניסוי באמצעות הרשת של בעל הרשיון.

67ד.ת )13שירות אירוטי

שירות אירוטי הניתן באמצעות הרשת ,יינתן על-פי הוראות נספח ט'ת ,)49בתוספת השניה.

לעניין סעיף זה " -שירות אירוטי" – כמוגדר בסעיף 1בנספח ט'ת ,)49בתוספת השניה.

67ד.1ת )64שירות פרימיום

67.1ד 1בעל הרשיון רשאי לספק שירותי פרימיום באחת משתי הדרכים שלהלן:

(א) שירות פרימיום ,אשר התשלום עבורו מחויב לפי תעריף פרימיום ונגבה באמצעות חשבון

הטלפון יינתן על פי הוראות נספח ט';1

שירות פרימיום ,אשר התשלום עבורו מחויב לפי תעריף רגיל (להלן בסעיף קטן זה

(ב)

"השירות") יינתן כדלקמן:

( )1כשירות פנים רשתי באמצעות קוד גישה רשתי ;

( )2באמצעות חיוג למספר טלפון נייח אשר הגישה אליו תתאפשר לכל מנוי של כל בעל רשיון

כללי.

לעניין סעיף זה,

"מספר טלפון נייח" – תבנית מספור של מספרים גיאוגרפיים ומספרים ארציים נייחים או תבנית

מספור כוכבית ארבע ספרות ( ,)*XXXXבהתאם למוגדר בתכנית המספור;6

"שירות פרימיום" ו" -תעריף רגיל" כהגדרתם בנספח ט'.1

ת )13תיקון מספר 13

ת )49תיקון מספר 49

ת )64תיקון מספר [ 64סעיף זה יכנס לתוקף ביום 15פברואר .]2015

" 5קוד גישה רשתי" כמוגדר בתכנית מספור.

6לדוגמה מספרים בתבנית 03-XXXXXXXו 07Z-XXXXXXX -או .*XXXX

ת)65ת)68

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

67ה .נדידה פנים ארצית

ת)76

67.1ה בעל הרישיון יספק באמצעות רשתו לבעל רישיון נודד שירות נדידה פנים ארצית של מנויי המפעיל

הנודד אל רשת המפעיל המארח ,כמפורט להלן.

67.2ה היערכות בעל הרישיון

בעל הרישיון ייערך לשם ביצוע נדידה פנים ארצית על-פי כל אלה:

(א)

הוראות נספח ג ,בתוספת השנייה;

(ב)

הוראות החוק והרישיון לעניין מתן אפשרות שימוש ברשתו ,ובפרט סעיפים 30עד 30ג

לרישיון ,בשינויים המחויבים.

67.3ה הסדר תפעולי

(א)

הודיע בעל רישיון נודד בכתב לבעל הרישיון ,לאחר שהודיע לשר כי לא הגיע להסכמה עם מי

מבעלי רישיון קיימים בדבר התנאים למתן שירותי נדידה כאמור בסעיף 5ב(ב)( )1לחוק ,כי

בחר בו לקבלת שירותי נדידה פנים ארצית (בס"ק זה "הודעה") ,יעבירו בעל הרישיון

והמפעיל הנודד למנהל את הפרטים ההנדסיים והתפעוליים שסוכמו ביניהם בנוגע ליישום

הנפ"א ("הסדר תפעולי") ,וזאת תוך שלושה חודשים ממועד משלוח ההודעה .בנוסף ,יכללו

המפעילים האמורים פרטים הנדסיים או תפעוליים הנדרשים לצורך קיום נפ"א אשר לא

נושאים שבמחלוקת כאמור

נכללו בהסדר התפעולי בשל מחלוקות ,ככל שיתגלעו; (ב)

בפסקה א לעיל ,ככל שיהיו ,יוכרעו על ידי המנהל .הוראות המנהל לעניין זה יהוו חלק בלתי

נפרד מההסדר התפעולי.

67.4ה מועד תחילת יישום נפ"א -בעל רישיון מארח יחל לספק שירותי נדידה פנים ארצית בהתאם להסדר

התפעולי לא יאוחר משלושה חודשים ממועד בו הציג בעל רישיון נודד לבעל רישיון מארח את אישור

השר כאמור בסעיף 5ב(ב)( )2בחוק.

67ו.ת )54שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של מפעיל רט"ן במדינה שכנה

67.1ו בעל הרשיון יפעל כך שבאזור בו קימת קליטה המאפשרת קיום שיחה תקינה ,הן מהרשת והן מרשת

של מפעיל רט"ן במדינה שכנה ,יקבל המנוי שירות רט"ן באמצעות הרשת .בעל הרשיון יבצע את

הפעולה בעצמו ללא צורך בפעולה כלשהי מצד המנוי.

67.2ו בעל הרשיון יחסום את אפשרותו של מנוי לקבל שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של מפעיל

רט"ן במדינה שכנה ("השירות") ,אלא אם המנוי ביקש במפורש לקבל את השירות ,ולאחר שהוסבר

לו כי במסגרת קבלת השירות עשוי ציוד הקצה שברשותו לנדוד באזור הגבול עם מדינה שכנה,

באופן לא רצוני ,לרשת רט"ן במדינה שכנה ,ונמסר לו מידע בדבר תעריפי השירות; ביקש מנוי לקבל

את השירות כאמור -

(א) יסביר לו בעל הרשיון ,כיצד הוא יכול לבחור באופן ידני ,באמצעות ציוד הקצה שברשותו ,את

רשת הרט"ן ממנה יקבל שירות;

ת )65תיקון מספר 65

ת )68תיקון מספר .68

ת )49 )76תיקון מספר .76תיקון מספר 49

ת )54תיקון מספר [ 54סעיף זה יכנס לתוקף לא יאוחר מיום 21באוקטובר .]2012

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ב)

יאפשר בעל הרשיון למנוי לבחור האם לחסום את הגישה לקבלת שירות תקשורת נתונים

באמצעות רשת רט"ן של מדינה שכנה.

67.3ו בסעיף זה,

"מדינה שכנה" -ירדן ומצרים;

"שיחה תקינה" -שיחה המתקיימת על פי הגדרות הקליטה המינימאלית שנקבעו בתקנים בין-

לאומים לפיהם פועלת הרשת.

67ז.

ת)55

67.1ז

אתרים ותכנים פוגעניים

בעל הרשיון יידע את מנוייו בדבר אתרים פוגעניים ותכנים פוגעניים כהגדרתם בסעיף 4ט לחוק,

כאמור בסעיף 4ט(ב)( )1לחוק; יידוע כאמור ייעשה באופן הקבוע בסעיף 4ט(ג) לחוק.

67.2ז

בעל הרשיון יידע את מנוייו בדבר קיומם של תכנים באינטרנט אשר אינם מתאימים לילדים ולבני

נוער (דוגמת אתרים פורנוגרפיים) ,וכן יכלול פירוט של הדרכים בהן ניתן לחסום את גישתם של

ילדים ובני נוער לתכנים אלה; יידוע כאמור ייעשה בכל הדרכים המנויות בסעיף 4ט(ג) לחוק.

67.3ז

בעל הרשיון יציע למנוייו ,בכל הדרכים המנויות בסעיף 4ט(ג) לחוק ,שירות יעיל לסינון אתרים

פוגעניים ותכנים פוגעניים ללא תשלום נוסף על התשלום שהוא גובה ממנו בעד שירות הגישה

לאינטרנט ,והכל כאמור בסעיף 4ט(ד) לחוק ,ובלבד ששירות כאמור יתבסס על ניתוח המידע ולא

על פי "רשימה שחורה" של אתרים בלבד.

ת )55תיקון מספר [ 55סעיף זה יכנס לתוקף לא יאוחר מיום 27בספטמבר .]2012

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ג' -עיכוב או הגבלת שירות

.68

הגדרות

"ניתוק שירות" -הפסקה זמנית של שירותי רט"ן למנוי;

"הפסקה מוחלטת"ת - )45הפסקה מלאה של כל שירותי בעל הרשיון למנוי;

"הפסקת שירות" -הפסקה מלאה של שירות משירותי בעל הרשיון למנוי ת.)45

.69

איסור הפסקה או ניתוק של שירות

בעל הרשיון אינו רשאי להפסיק או לנתק שירותי רט"ן ושירותים אחרים ,שבעל הרשיון חייב

לספקם לפי רשיון זה ,אלא אם כן נתקיים האמור בחלק זה ,או האמור בסעיף .48

.70ניתוק שירות לבקשת מנוי

70.1מנוי רשאי לבקש מבעל רשיון ניתוק שירות זמני למשך תקופה שלא תפחת משלושים ( )30ימים ולא

תעלה על תשעים ( )90ימים (להלן -תקופת הניתוק); בקשת המנוי תעשה בכתב ,ואפשר שתיעשה

באמצעות ציוד קצה רט"ן שברשותו ,ובלבד שבעל הרשיון ווידא אמינות הבקשה בשיחת טלפון

חוזרת לציוד קצה רט"ן של המנוי או בכל דרך אמינה אחרת.

70.2בעל הרשיון יבצע את ניתוק השירות לא יאוחר משלוש ( )3דקות לאחר שווידא את אמינות הבקשה.

70.3בעל הרשיון יחדש את שירותי הרט"ן לציוד קצה רט"ן שברשות המנוי בתום תקופת הניתוק; ביקש

המנוי ,בהודעה בכתב ,לחדש את השירותים לציוד קצה רט"ן שברשותו לפני תום תקופת הניתוק,

יחדש בעל הרשיון את השירותים לא יאוחר מיום העבודה שלאחר היום בו נמסרה הודעת המנוי.

.71הפסקת שירות לבקשת מנוי

לציוד קצה רט"ן

71.1מנוי רשאי לבקשת )33מבעל הרשיון הפסקת שירות או הפסקה מוחלטת

שברשותו; לצורך כך ,יוכל מנוי לפנות אל בעל הרשיון בכתב ,לרבות באמצעות פקסימילה או דואר

אלקטרוני ת.)33

ת)45

71.2בעל הרשיון יבצע הפסקת שירות או הפסקה מוחלטת ,לא יאוחר מיום עבודה שלאחר המועד אותו

נקב המנוי בהודעתו; לא נקב המנוי במועד ,תבוצע הפסקת השירות או ההפסקה המוחלטת לא

יאוחר מיום העבודה שלאחר מועד מסירת ההודעה לבעל הרשיון.

ת)45

71.3ת )33בעל הרשיון יפרסם באתר האינטרנט שלו ובחשבון הנשלח על ידו למנוי ,את מספר הפקסימילה

ואת כתובת הדואר האלקטרוני ,שבאמצעותם רשאי מנוי לבקש מבעל רשיון הפסקת שירות.

ת )45תיקון מספר 45

ת )33תיקון מספר [ 33תחילה :תיקון זה יכנס לתוקף ביום 2באוקטובר .]2008

ת )45תיקון מספר 45

ת )33תיקון מספר [ 33תחילה :תיקון זה יכנס לתוקף ביום 2באוקטובר .]2008

ת )45תיקון מספר 45

ת )33תיקון מספר [ 33תחילה :תיקון זה יכנס לתוקף ביום 2באוקטובר .]2008

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

71.4ת )47בעל הרשיון ישלח למנוי הודעה בכתב בדבר הפסקת שירות או הפסקה מוחלטת .ההודעה תכלול,

בין היתר ,את המועד אשר בו בוצעה ההפסקה ,ובהודעה בדבר הפסקה מוחלטת אף את המועד

האחרון למשלוח החשבון הסופי ,כאמור בסעיף קטן (2.3ג)( )2בנספח ה' לרשיון (להלן " -החשבון

הסופי") .הודעה בדבר הפסקת שירות תשלח בחשבון הטלפון העוקב למועד הבקשה והודעה בדבר

הפסקה מוחלטת תשלח למנוי ,תוך יום עבודה אחד מהמועד בו בוצעה ההפסקה ,בדואר רגיל ,או

באמצעות דואר אלקטרוני או פקסימילה ,אם המנוי נתן את הסכמתו לכך .הגיש המנוי בקשה

להפסקת שירות או להפסקה מוחלטת בתחנת שירות של בעל הרשיון ,ימסור לו נציג בעל הרשיון

את ההודעה בכתב כאמור ,במעמד הגשת הבקשה.

עותק מההודעה כאמור ,יהיה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל ,תוך חמישה ( )5ימי עבודה

מיום שליחתה או מסירתה ,לפי הענין .שלח בעל הרשיון את ההודעה באמצעות דואר אלקטרוני או

פקסימילה ,יהיה אף אישור השליחה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום השליחה.

71.5ת )45לאחר גביית הסכום לתשלום כפי שפורט בחשבון הסופי ,לא יהיה רשאי בעל הרשיון לגבות

באמצעות אמצעי התשלום שמסר לו המנוי ,כל תשלום מאת המנוי ,ללא הסכמה מפורשת בכתב

ומראש מאת המנוי ,למעט גביית תשלום עבור ציוד קצה שרכש המנוי מבעל הרשיון ,ואשר

התשלום בגינו נעשה לשיעורין ,כאמור בסעיף (2.3ג)( )2לנספח ה' לרשיון .עותק מהסכמת המנוי

כאמור ,יהיה זמין אצל בעל הרשיון להצגה בפני המנהל תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום שנמסרה

לבעל הרשיון.

71א .ת)33חסימת ציוד קצה רט"ן

71.1א בעל הרשיון ירשום את מספר הזיהוי של ציוד קצה רט"ן ,למעט ציוד קצה רט"ן הפועל בטכנולוגיית

( iDENלהלן בסעיף זה "ציוד קצה רט"ן") של מנוי:

(א) במועד אספקת ציוד קצה רט"ן למנוי ,במועד ההתקשרות עם המנוי או במועד חידושה ,לרבות

במועד החלפת ציוד ,שדרוגו או תיקונו של ציוד קצה רט"ן;

(ב) במקרה של ציוד קצה רט"ן שלא סופק למנוי על ידי בעל הרשיון ,יעשה בעל הרשיון מאמץ סביר

כדי להביא לידיעת המנוי שבאפשרותו לרשום אצל בעל הרשיון את מספר הזיהוי של ציוד

הקצה האמור;

(ג) לבקשת מנוי מבעל הרשיון; בקשת המנוי יכול שתהיה באמצעות הטלפון לאחר שבעל הרשיון

יוודא את אמינות הבקשה.

71.2א הודיע מנוי לבעל הרשיון כי ציוד הקצה שלו נגנב או אבד ,יחסום בעל הרשיון את ציוד הקצה של

מנוי שנרשם כאמור בסעיף 71.1א ,ללא תשלום ולא יאוחר משלושים ( )30דקות לאחר שווידא את

אמינות בקשתו של המנוי .לענין סעיף זה " -חסימה" – ביטול האפשרות של ציוד קצה רט"ן לקבל

שירותי רט"ן.

71.3א בעל הרשיון ימסור פרטים אודות ציוד קצה שנחסם על ידו ,לכל בעל רשיון רט"ן אחר ,לא יאוחר

מיום העבודה שלאחר ביצוע האמור בסעיף 71.2א.

ת )47תיקון מספר [ 47תיקון זה בתוקף מיום 13במרץ .]2011

ת )45תיקון מספר 45

ת )33תיקון מספר [ 33עפ"י תיקון 35סעיף 71א יכנס לתוקף החל מיום 30בינואר .]2009

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

71.4את( )35א) בעל הרשיון אינו רשאי לספק שירותי רט"ן לציוד קצה שנחסם על ידו או על-ידי בעל רשיון

רט"ן אחר.

(ב) על אף האמור בסעיף 71.2א וס"ק (א) ,אם נימצא כי חסימת מספר הזיהוי ,תגרום להפסקת

שירות לציוד קצה אחר בעל אותו מספר זיהוי ,רשאי בעל הרשיון שלא לבצע את החסימה

כאמור.

71.5א בעל הרשיון יבטל את חסימה לציוד קצה שנחסם על ידו ,לאחר שנתקבלה אצלו בקשה ת )35מהמנוי;

ביטול הח סימה יעשה לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר שבעל הרשיון ווידא את אמינות הבקשה,

ת)35

אלא אם המנוי נקב בבקשתו במועד מאוחר יותר.

71.6א בעל הרשיון יפרסם לכל מנוייו את חובותיו לעניין האפשרות לחסימת ציוד קצה רט"ן ,המתכונת

לרישום מספר הזיהוי של ציוד קצה רט"ן אצל בעל הרשיון ואת דרכי פניה אליו לצורך ביצוע

החסימה; הפרסום יתבצע לפחות בדרכים אלה:

(א) בהסכם ההתקשרות;

(ב) באתר האינטרנט של בעל הרשיון;

ת)35

(ג) בדף מידע נפרד שיצורף במסגרת החשבון המוגש למנוי ,עד ליום 30בינואר .2009

71.7א ת)35בעל הרשיון יפרט ,במסגרת דו"ח חצי שנתי ,את כמות מספרי זיהוי אשר נחסמו ,ואת כמות

מספרי הזיהוי לגביהם החסימה האמורה הוסרה ,וכן את כמות מספרי זיהוי שלא נחסמו על-פי

סעיף זה ואת הנימוקים לכך.

.72

הפסקת שירות או ניתוקו בשל הפרת הסכם

72.1בעל הרשיון רשאי להפסיק או לנתק שירות למנוי אם התקיים אחד מאלה:

(א) המנוי לא שילם תשלום שהוא חב בו בעד שירות שקיבל ,במועד שנקבע לתשלומו בהסכם

ההתקשרות שלו עם בעל הרשיון;

(ב) המנוי הפר תנאי בהסכם ההתקשרות שבינו לבין בעל הרשיון אשר נקבע כי הוא תנאי מהותי;

המנוי השתמש שלא כדין או הרשה לאחר להשתמש שלא כדין בציוד קצה שברשותו.

(ג)

72.2לא יופסק ולא ינותק שירות למנוי במקרים המפורטים בסעיף (72.1א) ו( -ב) אלא לאחר שבעל

הרשיון נתן למנוי הודעה מוקדמת בכתב עשרה ( ) 10ימים לפחות לפני מועד ההפסקה או הניתוק

הצפוי; בהודעה יצוין כי למנוי ניתנת הזדמנות ,תוך זמן סביר שייקבע בהודעה ,לתקן את המעשה או

המחדל אשר בגינו יופסק או ינותק השירות.

72.3על אף האמור בסעיף ,72.2רשאי בעל הרשיון לנתק שירות למנוי ללא הודעה מוקדמת בהתקיים

אחד מאלה:

(א)

(ב)

המנוי לא פרע בפעם השלישית במהלך פרק זמן של שנים עשר ( )12חודשים את חשבון

התשלומים שחויב בו בעד שירותי רט"ן במועד שנקבע לכך בהודעת התשלום;

קיים חשש סביר למעשה הונאה באמצעות ציוד קצה רט"ן של המנוי או באמצעות מאפייניו

של ציוד קצה;

ת )35תיקון מס' 35

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ג)

התברר לבעל הרשיון כי המנוי השתמש בשירותי רט"ן בכמות חריגה יחסית לאותו סוג של

מנוי ,ולאחר שמוקד השירות של בעל הרשיון פנה אל המנוי בשיחת טלפון אל ציוד קצה רט"ן

שברשותו והמנוי לא נתן הסבר סביר לחריגה האמורה; לעניין פיסקה זו ,לא יראו כצריכה

חריגה צריכה שהיא פחות מפי שלוש ( )3מהצריכה הממוצעת לאותו סוג של מנויים.

72.4בעל הרשיון רשאי לנתק שירות למנוי אם התברר לו כי ציוד הקצה שברשות המנוי ,ואשר באמצעותו

מקבל המנוי שירותי רט"ן ,גורם להפרעה במתן שירותי רט"ן למנוייו אחרים או להפרעה לפעילות

רשת הרט"ן ,ובלבד שבעל הרשיון נתן למנוי הודעה מוקדמת בכתב עשרים ואחד ( )21ימים לפחות

לפני מועד הניתוק הצפוי; בהודעה יצויינו סיבת הניתוק הצפוי וכי ניתנת למנוי הזדמנות ,תוך הזמן

שייקבע בהודעה ,לתקן את ציוד הקצה באופן שתימנע הפרעה כאמור.

72א .ת)33הפסקת שירות למנוי רדום

72.1א ביקש בעל הרשיון להפסיק שירות למנוי רדום ,עליו למסור למנוי הרדום הודעה מוקדמת על

כוונתו זו באופן שיפורט להלן (להלן ,בסעיף זה "הודעה") .מועד הפסקת השירות לא יפחת

משלושים ( )30ימי עבודה ממועד משלוח ההודעה.

72.2א בהודעה יציין בעל הרשיון את מספר הטלפון אשר בכוונתו להפסיק את השירות לגביו.

72.3א משלוח הודעה למנוי רדום ייעשה:

(א) לעניין מנוי אשר שמו וכתובתו ידועים לבעל הרשיון בכל הדרכים הבאות -

( )1באמצעות מכתב בדואר רגיל;

( )2באמצעות שתי הודעות מסרון ( )SMSאשר יישלחו למנוי הרדום בהפרש של לפחות

שבועיים בין הודעה להודעה;

(ב) לעניין מנוי אשר שמו וכתובתו אינם ידועים לבעל הרשיון -באמצעות ארבע הודעות מסרון

( )SMSאשר יישלחו בהפרש של לפחות שבוע בין הודעה להודעה;

(ג) על אף האמור בס"ק (א)( )2ו( -ב) ,ככול שציוד הקצה של המנוי אינו תומך בקבלת הודעת

מסרון ,בעל הרשיון ישלח למנוי הודעות קוליות במקום הודעות מסרון ,וזאת ככול שציוד

הקצה של המנוי תומך בקבלת הודעה קולית.

72.4א בעל הרשיון אינו רשאי להפסיק שירות למנוי רדום שנשלחה אליו הודעה ,במידה והמנוי הרדום

הודיע לבעל הרשיון כי אינו מעוניין בהפסקת השירות .המנוי רשאי למסור הודעה כאמור

באמצעות הטלפון או בכתב לרבות בפקס או בדואר אלקטרוני ;

על אף האמור ,רשאי בעל הרשיון להפסיק שירות למנוי רדום אשר הודיע לו כי אינו מעוניין

בהפסקת השירות ,לאחר שנשלחו למנוי לפחות שתי הודעות ,כאמור בסעיף 72.3א ו72.5-א,

ובהודעה השניה הודיע בעל הרישיון למנוי כי אם בתוך שנה מיום ההודעה השניה לא ייעשה המנוי

שימוש בשירות רט"ן יופסק למנוי השירות ,וזאת מבלי שתימסר למנוי הודעה נוספת.

72.5א בעל הרשיון לא יהיה רשאי לשלוח למנוי הודעה נוספת בדבר בקשתו להפסיק את השירות ,אלא

בחלוף שנה מהמועד בו נשלחה ההודעה הקודמת למנוי בעניין זה.

ת )33תיקון מספר [ 33תחילה :סעיף זה יכנס לתוקף ביום 2באוקטובר .]2008

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

72.6א בעל הרשיון ישמור את מספר הטלפון של מנוי רדום שהופסק לו השירות לפחות שלושה חודשים,

מיום הפסקת השירות ,בטרם המספר יוחזר למאגר מספרי הטלפון של בעל הרשיון עצמו או יוחזר

לבעל רשיון רט"ן אחר אשר הקצה למנוי הרדום את המספר במקור .התקבלה ,בתקופה זו ,בקשה

בכתב מהמנוי לחידוש השירות ,בעל הרשיון יחדש את השירות בתנאים זהים לאלו שחלו טרם

הופסק השירות ,ללא תשלום.

72.7א הופסק שירות למנוי רדום ,Prepaidאשר נותרה לזכותו יתרת תשלום ,ישיב בעל הרשיון למנוי

את יתרת התשלום שיידרש תוך 30יום לאחר קבלת בקשה בכתב מהמנוי שהוכיח כי הוא הבעלים

של הקו שהופסק לו השירות ,במידה והבקשה התקבלה אצל בעל הרשיון לא יאוחר משישה

חודשים מיום הפסקת השירות.

72ב.

ת)57

ניתוק שירות בשל התאוששות הרשת בעת תקלה

72.1ב בעל הרשיון רשאי לנתק או להגביל זמנית שירותים שחלה עליו חובה לספקם ,בשל הצורך לאפשר

התאוששות מהירה של הרשת בעת תקלה מהותית.

לעניין זה "תקלה מהותית" – תקלה הגורמת לניתוק שירות ל 10%-מהמנויים ,או ל100,000-

מנויים לפחות ,לפי הנמוך ביניהם.

בסעיף זה" ,מנוי" – לרבות מנוי של בעל רשיון רט"ן ברשת אחרת ומנוי של בעל רשיון נודד

המשתמשים ברשת.

בטל.

ת)71

72.2ב בעל הרשיון יגיש לאישור המנהל נוהל ותהליך הנדסי מפורט להתאוששות הרשת במקרה של

תקלה מהותית ("הנוהל") תוך 15ימים מיום חתימת תיקון זה.

72.3ב מהלך תקלה מהותית יפעל בעל הרשיון על פי הנוהל שהוגש למנהל או שאושר על-ידי המנהל ,לפי

המאוחר ביניהם.

72.4ב הנוהל יכלול ,בין היתר ,ניתוק יזום של שירות למנויים שלא נפגעו באופן ישיר מהתקלה המהותית

שיחל שעתיים לכל היותר לאחר זיהויה של תקלה מהותית; זאת לשם הפחתת העומס והחזרה

מבוקרת של השירות התקין והסדיר.

72.5ב ככל שניתן ,הנוהל יאפשר מתן עדיפות למתן שירותים תקינים וסדירים לכוחות הביטחון ,שירותי

חירום ציבוריים ובתי-חולים ,כפי שיקבע המנהל.

ת)57

תיקון מספר .57

ת)71

תיקון מספר .71

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

.73

ניתוק שירות בשל פעולות תחזוקה

73.1ב על הרשיון רשאי לנתק או להגביל זמנית שירותים שחלה עליו חובה לספקם ,אם הכרח לבצע

פעולות חיוניות של תחזוקה או הקמה של מערכת הרט"ן מחייב זאת (להלן -ניתוק בשל תחזוקה),

ובלבד שנתקיימו כל אלה:

(א)

משך הזמן של ניתוק בשל תחזוקה אינו עולה על שתים-עשרה ( )12שעות ברציפות;

(ב)

מספר הניתוקים בשל תחזוקה אינו עולה על שנים ( )2במשך שנה אחת;

(ג)

בוטלת.)49

73.2המנהל רשאי לדרוש מבעל הרשיון הסבר מפורט על הנסיבות המחייבות ניתוק בשל תחזוקה ,ורשאי

המנהל לדרוש מבעל הרשיון לדחות ניתוק כאמור אם נוכח ,לאחר ששקל את טענות בעל הרשיון ,כי

אינטרס ציבורי חיוני מחייב דחייה כאמור.

73.3נדרש ,בשל הכרח לבצע פעולות חיוניות של תחזוקה או הקמה במערכת הרט"ן ,ניתוק שירות העולה

על שתים-עשרה ( )12שעות ,יבקש בעל הרשיון מראש את אישורו של המנהל; הבקשה תפרט את

פעולות התחזוקה הנדרשת והפעילות שנקט בעל הרשיון כדי לזרז פעולות אלה ולצמצם במידת

האפשר את משך ניתוק השירות.

73.4לא ישים.

73.5נדרשו ניתוק שירות או הגבלתו באופן דחוף ,לצורך ביצוע פעולות חיוניות ומיידיות ,יודיע בעל

הרשיון למנהל מיד ,לרבות באמצעות טלפון ,מברק או מסר פקסימילה ,על הניתוק או ההגבלה

הדחופי ם; בעל הרשיון יודיע למנוייו על ניתוק או הגבלה דחופים כאמור מוקדם ככל האפשר ,לרבות

במערכת כריזה הפועלת באמצעות מערכת הרט"ן ,ככל שהדבר אפשרי ,וכן באמצעות כלי התקשורת

הציבוריים.

73.6על אף האמור בסעיף , 73.1אין בעל הרשיון חייב להודיע למנהל או למנויים על ניתוק בשל תחזוקה

בהתקיים אלה ,כאשר ניתוק כאמור לא ייחשב לעניין מספר הניתוקים המתחייב לפי סעיף ( 73.1ב):

(א)

משך זמן הניתוק בשל תחזוקה אינו עולה על חצי שעה;

(ב)

ניתוק בשל תחזוקה ,כאמור ,נעשה בין שעה 2400במוצאי שבת לבין שעה 0500בבוקר יום

ראשון שלמחרת.

ת )49תיקון מספר 49

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

פרק ו' -תשלום בעד שירותים

חלק א' -כללי

73א .הגדרות

בפרק זה –

"זמן אויר"

"יחידת זמן

אויר"

ת)17

משך הזמן בו מנוי מקבל שירותי רט"ן בין אם יוזמת ההתקשרות נעשית עלידי המנוי ובין אם היא נעשית על ידי אחר;

יחידת זמן בת 12שניות לכל היותר ואולם החל מיום ה' בטבת התשס"ט (1

בינואר )2009יחידת זמן בת 1שנייה;

"סל

שירותים"

מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה ,לה נקבעו תעריפים כמפורטבסעיף ;75.2

"תשלום עבור

השלמת

שיחה"

תשלום שמשלם יוזם שיחה ,אשר תחילתה בציוד קצה המחובר לרשת בזקציבורית אחת וסיומה ברשת בזק ציבורית אחרת ,או בציוד קצה המחובר

לרשת בזק ציבורית כאמור ,בעד השלמת השיחה ברשת הבזק הציבורית

האחרת;

.74סוגי תשלומים

74.1ת )43בעל הרשיון רשאי לגבות ממנוייו תשלומים עבור שירותי רט"ן ,כלהלן:

(א) דמי התקנה חד פעמיים בעד חיבור ציוד קצה נייד או נישא ,שברשות המנוי אל מערכת

הרט"ן ,כולל הנפקת כרטיס חכם ( (SIMלמנוי או דמי רישום חד פעמיים (להלן -דמי

חיבור);

(ב)

תשלום חודשית )43קבוע;

(ג)

תשלום עבור זמן אויר כמפורט בסעיף ;75.10

(ד)

תשלום עבור השלמת שיחה כמפורט בסעיף 75א;

(ה) תשלום בעד שירותים בסיסיים ,שירותים נלווים ושירותי ערך מוסף ,המפורטים בתוספת

הראשונה לרשיון.

74.2ת )43בעל הרשיון אינו רשאי לגבות ממנוי:

(א) תשלום עבור הקמת שיחה;

(ב)

מחיר מינימום לשיחה.

(ג)ת )45בטל.

ת)73

ת )17תיקון מספר 17

ת 43תיקון מספר [ 43תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף מיום החתימה על התיקון]

ת )43תיקון מספר [ 43תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף מיום החתימה על התיקון]

ת )45תיקון מספר 45

ת )73תיקון מספר [ 73תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי .]2016

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

74.3ת )73בעל הרשיון יגבה ממנוי תשלומים על פי הפירוט הבא:

(א) בעסקה חד-פעמית התשלום עבור השירותים האמורים להינתן במסגרתה יבוצע בתשלום

מראש ( ;)Pre-paidבעל הרשיון יהיה רשאי לגבות את כל התשלום בעסקה מסוג זה בדיעבד.

(ב) בעסקה מתמשכת התשלום עבור השירותים אשר סופקו במסגרתה יבוצע בתשלום בדיעבד

( ,)Post-paidואולם בעל הרשיון רשאי לגבות בעסקה מתמשכת בתשלום מראש (,)Pre-paid

וזאת לפי בקשת המנוי ,ובלבד שהתשלום יתבצע במזומן באמצעות שוברים שיונפקו למנוי

בידי בעל הרשיון.

ת )73תיקון מספר [ 73תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי .]2016

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

חלק ב' -קביעת תעריפים ופרסומם

.75קביעת התעריפים ושיעוריהם

75.1בעל הרשיון יקבע תעריף בעד כל שירות וסל שירותים שהוא נותן למנוייו ,וכן רשאי הוא לקבוע את

אופן הצמדת התעריף למדד .בעל הרשיון יודיע למנהל שיעורו של כל תעריף ,לפני כניסתו של

התעריף לתוקף.

75.2בעל הרשיון רשאי לקבוע סלי שירותים לפי סוגים של שירותים הכלולים בסל ,תקופות זמן או לפי

כל שיטה אחרת .בעל הרשיון רשאי לקבוע תעריף נפרד לכל אחד מהשירותים הכלולים בסל או

לקבוע לו תעריף כולל.

75.3בעל הרשיון יציע כל סל שירותים בתנאים שווים ובתעריף אחיד לפי סוגי המנויים; לעניין סעיף זה,

ת)8

סוג מנויים" – קבוצת מנויים שיש במאפייניה טעם סביר המצדיק את הבחנתה מקבוצה אחרת.

75.4בעל הרשיון יאפשר לכל מנוי לעבור ,ללא אפליה ,מסל שירותים אחד לסל שירותים אחר אשר מוצע

באותה עת על ידו .בעל הרשיון יכלול הוראה כאמור בהסכם ההתקשרות עם מנוייו .במסגרת הוראה

זו רשאי הוא לקבוע מועדים בהם ניתן יהיה לבצע מעבר כאמור ,ולקבוע תנאים ,לרבות תשלום ,בגין

ביצוע המעבר.

75.5ת )34התקשר בעל הרשיון עם מנוי לגבי שירות או סל שירותים בהתקשרות הכוללת התחייבות כמוגדר

בסעיף 56.1א ("תקופת ההתחייבות") ,יחולו ההוראות הבאות ,למעט על מנוי עסקי:

(א) תנאי ההתקשרות ,למעט תעריפי ההתקשרות ,יהיו סופיים ,ידועים וקבועים מראש לכל תקופת

ההתחייבות;

(ב) התעריף לכל שירות יקבע ביום ההתקשרות ויהיה אחיד ונקוב בשקלים חדשים למשך כל

תקופת ההתחייבות.

לעניין סעיף זה" ,אחיד" -כל תעריף לפני מע"מ שעל המנוי לשלם כפי שנקבע ביום ההתקשרות,

לא יהיה ניתן להעלותו במשך תקופת ההתחייבות;

למרות האמור ,רשאי בעל הרשיון לספק את שירותיו למנוי בתעריפים זולים מאלה שנקבעו

מראש בהסכם ההתקשרות במהלך תקופה מוגבלת בזמן ,לכלל המנויים או לסוג מנויים.

(ג) בעל הרשיון יכלול הוראות כאמור לעיל בהסכם ההתקשרות עם המנוי;

75.6בעל הרשיון לא יתנה התקשרות עם מנוי או מעבר מנוי מסל שירותים אחד למשנהו ,ברכישת

שירותי ערך מוסף או ציוד קצה ממנו.

75.7סל שירותים בו נקבע תשלום בשיעורין עבור ציוד קצה או עבור אחד השירותים ,יכלול אף הסדר

תשלומים למקרה בו יבקש המנוי להשתחרר מן הסל האמור או לעבור מסל האמור לסל שירותים

אחר ,על פי יתרת התשלומים שטרם שילם המנוי או על פי יתרת תקופת ההתחייבות.

( 75.8א) בעל הרשיון אינו רשאי לגבות ממנוי תשלום עבור שיחה כאשר יוזמת ההתקשרות לא נעשית על

ידי המנוי (להלן -שיחה לא יזומה).

ת )8תיקון מספר 8

ת )34תיקון מספר [ 34תיקון זה ייכנס לתוקף החל מיום 31בדצמבר .]2008

רשיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן).

נוסח משולב נכון לתאריך 26בדצמבר 2016

(ב) על אף האמור בסעיף קטן (א) ,רשאי בעל הרשיון לגבות

מסמך 3 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 1481 KB)

מסמך 4 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 756 KB)

מדינת ישראל

משרד התקשורת

רישיון כללי לחברת הוט מובייל בע"מ

למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן)

תיקון מס' 77

בתוקף סמכות שר התקשורת לפי סעיף (4ה) לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ,התשמ"ב ,1982-שהואצלה לי

ויתר סמכויותי על-פי כל דין ,ולאחר ששקלתי את טענותיה של חברת הוט מובייל בע"מ (להלן – "הוט

מובייל") אני מתקן בזאת את הרישיון הכללי שהוענק להוט מובייל ביום 5בפברואר ,2001כדלקמן:

תיקון

לאורך כל

הרישיון

בכל מקום ברישיון,

במקום "רשיון" יבוא" :רישיון";

במקום "הרשיון" יבוא" :הרישיון";

במקום "ברשיון" יבוא" :ברישיון";

במקום "לרשיון" יבוא" :לרישיון";

במקום "רשיונות" יבוא" :רישיונות";

במקום "הרשיונות" יבוא" :הרישיונות";

במקום "ברשיונות" יבוא" :ברישיונות".

תיקון

סעיף 1

במקום ההגדרה "חשבון טלפון" יבוא"" :חשבון" או "חשבון טלפון"" ,ואחרי המילה

"בעצמו" יבוא" :או עבור טובין שמכר או השכיר לו".

אחרי ההגדרה "החוק" יבוא:

" "טובין"

כהגדרתו בסעיף 3לחוק הפרשנות ,תשמ"א-

";1981

אחרי ההגדרה "כוחות הביטחון" יבוא:

" "מבקש"

מי שמבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם

התקשרות או בהסכם רכישה;"

אחרי ההגדרה "מנוי עסקי" יבוא:

" "מנוי עסקי מפוצל"

במקום ההגדרה הקיימת של "מנוי פרטי" יבוא:

" "מנוי פרטי"

תיקון

סעיף 55

מנוי שאינו מנוי עסקי ושאינו מנוי עסקי

מפוצל;"

אחרי ההגדרה "מפעיל רט"ן" יבוא:

" "מפעיל

אחרת"

משתמש בציוד הקצה שחיוב חשבון הטלפון

שלו מפוצל בינו לבין מנוי עסקי או שהוא

מחויב בחשבון הטלפון במלואו;"

רט"ן

ברשת

בעל רישיון למתן שירותי רט"ן הכרוך בשימוש

במערכת רט"ן של מפעיל רט"ן ,כולה או חלקה,

ולפחות ברשת הגישה של מערכת הרט"ן

האמורה;"

בסעיף (55.4א) תימחק הרישא ,החל במילים "עמוד ראשון" עד המילים "(להלן -

"עמוד עיקרי פרטי התכנית") ,":ובמקומה יבוא:

" החלק הראשון של הסכם ההתקשרות יפרט באופן ברור ומדויק את עיקרי פרטיה של

תכנית התעריפים והשירותים על פי הסכם ההתקשרות (להלן " -עיקרי התכנית").

כלל הסכם ההתקשרות סוג אחד של שירותים ,יהיה בעל הרישיון רשאי לפרט את

עיקרי התכנית על גבי שני עמודים לכל היותר .כלל ההסכם מספר סוגי שירותים

(טלפון נייח ,טלפון נייד ,שירותים בינלאומיים ,אינטרנט וכד') ,הרי שבכפוף לאמור

לעיל יהיה בעל הרישיון רשאי להוסיף עמוד אחד עבור כל סוג שירות נוסף .מסמך

עיקרי התכנית יהיה מודפס ,ללא כל שינויים או תוספות בכתב יד ,למעט האמור

בפסקה ( ,)1והכל כמפורט להלן" :

בסעיף (55.4א)( )1אחרי "מספר זהות" יבוא" :סוג המנוי ,"1אחרי "מען ",יבוא:

"כתובת דואר אלקטרוני ,",במקום המילים" :תאריך ביצוע העסקה" יבוא" :תאריך

ואופן ביצוע ההתקשרות ,"2אחרי המילים "שאליו תישלחנה הודעות" יבוא" :מאת

בעל הרישיון" ,במקום המילה "גלישה" יבוא" :שירותים" ,אחרי המילים "בסעיף

75ד" יבוא" :ובדבר ניתוק מנוי רדום ,כאמור בסעיף 72א" ,ובמקום המילים "ודגם

ציוד קצה רט"ן" יבוא" :ותיאור טובין".

1מנוי עסקי או מנוי עסקי מפוצל או מנוי פרטי.

2עסקה בתחנת שירות של בעל הרישיון או עסקה ברוכלות ,כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א 1981 -או עסקה באמצעות שיחת טלפון

או עסקה באמצעות האינטרנט.

.10

בסעיף (55.4א)( )3במקום הפסקה המתחילה במילים "כל התעריפים" ומסתיימת

במילים "ו"מחיר השירות"" יבוא:

" כל התעריפים ,על פיהם מחייב בעל הרישיון את המנוי עבור השירותים שביקש לקבל

בעת ביצוע ההתקשרות ,לרבות שירותי שיחות וידאו והודעות מולטימדיה ,וכן שיעורו

של כל תשלום קבוע או תשלום חד פעמי ,לרבות תשלום קבוע או תשלום חד פעמי

שאינו בגדר שירות בזק ,ובכלל זה דמי חיבור ,כמשמעותם בסעיף (74.1א) ,דמי כרטיס

חכם כמשמעותם בסעיף (74.1א )1ודמי מעבר לתכנית.

ככל שבעל הרישיון אינו מחייב בדמי חיבור או בדמי כרטיס חכם או בדמי מעבר

לתכנית ,יצוין הדבר בהתאם.

ככל שהסכם ההתקשרות כולל שירותים בינלאומיים בדמות חבילת או תכנית דקות

שיחה לחו"ל ,יציין בעל הרישיון את תעריפיה ,מכסת הדקות המוקצית בה ,קוד

הגישה הבינלאומי התלת ספרתי שאותו יש לחייג ,המדינות הכלולות בה ,סוג היעדים

באותן מדינות (נייח ,נייד) ותעריף החריגה ממנה".

.11

בסעיף (55.4א)( )3הפסקה המתחילה במילים "לעניין חבילת גלישה" ומסתיימת

במילים "כמו בתוך החבילה" תסומן כפסקה קטנה (3א).

.12

אחרי סעיף (55.4א)(3א) יבוא:

" (3ב)

מכסת יחידות השירות שקבע בעל הרישיון לשירות או לסל שירותים

("מכסת יחידות") ,וכן את משך השיחה המרבי לשיחה ,ככל שקיים.

(3ג)

מספק בעל הרישיון למנוי שירות הניתן בהנחה או בחינם לתקופה קצובה

("הטבה") ,ולאחר מכן בתשלום מלא או ניתן למנוי זיכוי עבור ציוד קצה,

שמסר המנוי לבעל הרישיון ,יפרט בעל הרישיון בעיקרי התכנית את אלה:

()1

הסכום החודשי של ההטבה/הזיכוי;

()2

משך תקופת מתן ההטבה/הזיכוי;

()3

סוג המועד שממנו תתחיל תקופת ההטבה/הזיכוי להימנות;3

()4

תעריף השירות לאחר סיום מתן ההטבה.

האמור לעיל יחול גם כשמדובר בהטבה הניתנת במסגרת תכנית התעריפים

ולאו דווקא לשירות מסוים הכלול בתכנית.

3לדוגמה :תאריך כניסת התכנית לתוקף ,תאריך ההפעלה של הכרטיס החכם על ידי המנוי.

.13

(3ד)

ביצע המנוי מעבר מתכנית תעריפים אחת לאחרת ,ובעל הרישיון המציא

למנוי את עיקרי התכנית החדשה ,יכללו עיקרי התכנית גם את תאריך

כניסתה לתוקף של התכנית החדשה.

(3ה)

אופן מתן שירות גלישה לאחר ניצול מלוא נפח חבילת הגלישה – הפסקת

שירות או האטת הקצב ,ללא תשלום וללא חיוב נוסף ,עד תום תקופת

החשבון או הקצאת חבילות נוספות בתשלום ,על פי בחירתו של המנוי

במעמד ביצוע ההתקשרות .בחר בעל הרישיון להאט את הקצב ,יפרט

בעיקרי התכנית מהו הקצב המרבי להורדת נתונים (.)Download

(3ו)

אופן מתן שירות דיבור ומסרונים לאחר ניצול מלוא מכסת היחידות

החודשית לשירותים אלה – הפסקת שירות עד תום תקופת החשבון או

המשך אספקת השירותים וחיוב המנוי על פי תעריפים שקבע בעל הרישיון

במסגרת התכנית".

במקום סעיף (55.4א)( )4הקיים יבוא:

" תיאור כל טובין שנרכשו או נשכרו בעת ביצוע ההתקשרות ומחירו הכולל ,וככול

שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין בעבור טובין – שיעורו של

כל תשלום .ככל שטובין ניתנו במתנה יצוין הדבר באופן מפורש".

.14

במקום סעיף (55.4א)( )5הקיים יבוא:

" מידע בדבר ביטול כל הטבה בעקבות מעבר לתכנית תעריפים אחרת".

.15

בסעיף (55.4א)( )8המילים "ו/או ביטול הטבה" יימחקו.

.16

במקום סעיף (55.4א)( )10הקיים יבוא:

" הצהרה של המנוי לפיה הוא קרא את מסמך עיקרי התכנית וכי הוא נמסר לידיו בעת

ביצוע ההתקשרות .בגוף ההצהרה יצוינו פרטי הנציג מטעם בעל הרישיון אשר ביצע

את ההתקשרות וחתימתו המקורית של המנוי תופיע בסוף עיקרי התכנית".

.17

אחרי סעיף (55.4א)( )11יבוא:

" ()12

()13

מנוי עסקי מפוצל יחתום על עיקרי התכנית.

בעל הרי שיון לא יכלול בעיקרי התכנית מידע או פרטים נוספים מעבר

למפורט בסעיף זה ,אלא אם מדובר בנתונים בערכים של ש"ח או ש"ח

ליחידת צריכה ,שיש בהם כדי להשפיע באופן ישיר על גובה החשבון

החודשי של המנוי.

()14

תעריפי כל השירותים והתשלומים ,כמפורט בס"ק (3( ,)3ב)3( ,ג) )4( ,ו)5( -

"תיאור

עמודות

שתי

בעלת

בטבלה

יוצגו

השירות/ההטבה/הזיכוי/הטובין/התשלום" ו" -תעריף השירות/סכום

ההטבה/הזיכוי/התשלום"".

.18

בסעיף (55.4א )1()1המילים "בחתימת מקור לצד הסימון ו" יימחקו ,אחרי המילה

"יופיע" יבוא" :בצמידות" ובמקום המונח "עמוד עיקרי פרטי התכנית" יבוא" :עיקרי

התכנית".

.19

במקום סעיף (55.4א )2()1הקיים יבוא:

" מנוי חדש אשר לא סימן את בחירתו לגבי שירות מסוים ,חסום או פתוח ,במקום

המיועד לכך בטופס ,ייחסם לקבלת אותו שירות .מנוי חדש שלא חתם בתחתית

הטופס ייחסם לכל השירותים המופיעים בטופס.

בסעיף זה" ,מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרישיון לאחר יום ט"ו באייר

תשע"ז ( 11במאי ".)2017

.20

בסעיף (55.4א )3()1אחרי המילים "בעל פה" יבוא" :כמענה אנושי בלבד" ,במקום

המילים "בחירתו בדבר נגישות" יבוא" :נגישותו" ובמקום המשפט המתחיל במילה

"הבקשה" ומסתיים במילים "מיום הבקשה" יבוא:

" בעל הרישיון ישמור ברשותו את הבקשה ,כאמור ,ויהפוך אותה לזמינה למסירה או

להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום הגשת

הבקשה".

.21

בסעיף (55.4א )4()1במקום המשפט המתחיל במילים "חשבון הטלפון" ומסתיים

במילה "החשבון" יבוא:

" בעל הרישיון ישמור בר שותו את חשבון הטלפון ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה

או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום עריכת

החשבון".

.22

בסעיף (55.4א )1פסקה ( ) 6המשפט המתחיל במילים "מנוי אשר אינו מנוי חדש"

ומסתיים במילים "תוך שבעה ( )7ימי עבודה מהמועד האמור" ,יסומן ס"ק (א).

.23

בסעיף (55.4א )1פסקה ( )6המשפט המתחיל במילים "על אף האמור" ומסתיים

במילים "מיום 1בדצמבר ( 2011ה' בכסלו תשע"ב)" ,יסומן ס"ק (ב).

.24

בסעיף (55.4א )1פסקה ( ) 6המשפט המתחיל במילים "מנוי אשר אינו מנוי חדש"

ומסתיים במילים "תוך יום עבודה אחד ממועד קבלת הבקשה" ,יסומן ס"ק (ג).

.25

בסעיף (55.4א )1פסקה ( )6המשפט המתחיל במילים "מנוי אשר העביר לבעל הרישיון"

ומסתיים במילים "ייחסם לקבלת אותו שירות" ,יסומן ס"ק (ד).

.26

אחרי ס"ק (ד) יבוא:

" (ה)

בעל הרישיון יחסום את הגישה לשירותים הניתנים לפי סעיף (2ה) בטופס

הגישה לשירותים ,לכל מנוי קיים שלא בחר באופן מפורש ,באמצעות

מילוי הטופס ,באפשרות "פתוח" לשירותים אלה ,וזאת תוך שבעה ( )7ימי

עבודה לאחר יום ט"ו באייר תשע"ז ( 11במאי ".)2017

.27

בסעיף (55.4א )1פסקה ( )6המשפט המתחיל במילים "בעל הרישיון יודיע למנוי"

ומסתיים במילים "חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחתו למנוי" ,יסומן ס"ק (6א).

.28

בס"ק (6א) המשפט המתחיל במילים "חשבון הטלפון האמור" ומסתיים במילים

"שליחתו למנוי" יימחק ובמקומו יבוא:

" בעל הרישיון ישמור ברשותו את חשבון הטלפון ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה

או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום עריכת

החשבון".

.29

.30

אחרי ס"ק (6א) יבוא:

" (6ב)

ציין המנוי את בחירותיו על גבי טופס הגישה לשירותים יפעל בעל הרישיון

על פי בחירותיו של המנוי מיד לאחר שהטופס נמסר לו.

(6ג)

מנוי יידרש למלא טופס גישה לשירותים חדש בכל מעבר מתכנית תעריפים

אחת לאחרת ,רק אם הטופס הקיים שלו איננו הטופס במתכונת המוצגת

בנספח ה'".2

בסעיף (55.4א )1אחרי פסקה ( )7יבוא:

" (7א)

.31

בסעיף (55.4א )1אחרי פסקה ( )8יבוא:

" ()9

.32

הורה המנהל על תיקון לנוסח טופס הגישה לשירותים ,יפרסם בעל

הרישיון באתר האינטרנט שלו את טופס הגישה לשירותים המעודכן ,תוך

פרק הזמן שקבע המנהל מיום החתימה על תיקון הרישיון".

ככל שמדובר במנוי עסקי מפוצל ימלא רק הוא את טופס הגישה

לשירותים ויחתום עליו ,ורק הוא רשאי לשנותו".

בסעיף (55.4א()2ו) במקום "אחראי לטיפול בתלונות הציבור" יבוא" :נציב תלונות".

.33

סעיף (55.5א) יסומן כסעיף (55.5א.)1

.34

לפני ס"ק (א )1יבוא:

" (א)

נציג בעל הרישיון יבצע זיהוי אמין של המבקש על פי נוהל שקבע בעל

הרישיון .בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של תעודה מזהה של המבקש

וכן עותק של תעודה מזהה של משלם החשבון ,שנמסרו לנציג בעל הרישיון

במעמד ביצוע ההתקשרות".

.35

בס"ק (א )1המשפט המתחיל במילה "להיות" ומסתיים במילה ""המבקש")" יימחק.

.36

בסעיף (55.5ד) במקום המשפט המתחיל במילים ;" :העותק" ומסתיים במילה

"ההתקשרות" יבוא:

" ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה

( )5ימי עבודה מיום ההתקשרות" .

.37

בסעיף (55.5ה) אחרי המילים "לרבות בקשה" יבוא" :להחליף תכנית קיימת בתכנית

חדשה" ,אחרי המילים "לקבל שירות נוסף ",יבוא" :להרחיב שירות ,",המילים

"לבטל שירות" יימחקו ,אחרי המילה "יצוינו" יבוא" :מועד הגשת הבקשה ",ובמקום

המשפט המתחיל במילים "ההודעה החתומה" ומסתיים במילים "בקשת המנוי"

יבוא:

" בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ,כאמור ,לרבות החלפת תכנית קיימת בתכנית

חדשה ,ללא קבלת הסכמתו המפורשת של המנוי כמפורט לעיל.

בעל הרישיון ישמור ברשותו את ההודעה החתומה ,כאמור ,ויהפוך אותה לזמינה

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

הגשת הבקשה".

תיקון

סעיף 55א

.38

סעיף 55.6יבוטל.

.39

במקום סעיפים 55.1א(א) ו55.1-א(ב) הקיימים יבוא:

" 55.1א

בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א –

,1981המתבצעת באמצעות שיחת טלפון ,יפעל בעל הרישיון כדלקמן:

(א)

בעל הרישיון יקליט את שיחת הטלפון שהתקיימה בין המבקש

לבין נציג בעל הרישיון.

(ב)

במהלך ביצוע שיחת המכירה ולפני שהובעה הסכמתו של

המבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם ,יבקש נציג בעל

הרישיון את אישורו של המבקש לשלוח אליו באמצעות דואר

אלקטרוני או מסרון או פקסימילה ,את עיקרי התכנית ואת

טופס הגישה לשירותים ,ויציין בפניו כי יהיה עליו לאשר בכתב

שהוא מקבל את תנאי הסכם ההתקשרות כתנאי לכניסתו

לתוקף .ככל שהמבקש יציין באופן מפורש שאין הוא מעוניין

לקבל את המסמכים האמורים באחת משלוש הדרכים האמורות

בעת ביצוע שיחת המכירה ,יהיה בעל הרישיון פטור מלשלוח

אותם אל המבקש בעת ביצוע שיחת המכירה ,ואלה יישלחו

אליו ,יחד עם יתר הוראות מסמך תנאי ההתקשרות ,ביום בו

בוצעה העסקה .ביקש המבקש לקבל את המסמכים האמורים

באמצעות אחת מהדרכים המצוינות לעיל ,ישלח לו אותם נציג

בעל הרישיון בדרך שביקש בעת ביצוע שיחת המכירה.

(ג)

בטופס הגישה לשירותים שנשלח באמצעות דואר אלקטרוני או

מסרון יסומן כל שירות באופן ממוחשב כ"חסום" או כ"פתוח",

כפי שבחר המבקש במהלך שיחת הטלפון האמורה.

(ד)

בהודעת הדואר האלקטרוני או במסרון יתבקש המבקש לאשר

את דבר ביצוע העסקה ,ואת הסימונים כפי שהוצגו בטופס

הגישה לשירותים .המבקש יאשר את תנאי העסקה במפורש,

ללא שום התניות או הסתייגויות או שינויים בכתב יד לגבי

התנאים במסמך תנאי ההתקשרות ,באמצעות הודעת דואר

אלקטרוני חוזרת או מסרון חוזר ,שיכללו את שמו המלא ומספר

הזהות שלו.

(ה)

אם ביקש המבקש לקבל את עיקרי התכנית וטופס הגישה

לשירותים באמצעות פקסימילה ,ישלח נציג בעל הרישיון את

המסמכים האמורים באמצעות פקסימילה ,שמספרה יימסר

לנציג בעל הרישיון במהלך השיחה.

המבקש יאשר את תנאי העסקה במפורש ,ללא שום התניות או

הסתייגויות או שינויים בכתב יד לגבי התנאים במסמכים

האמורים ,בכתב ידו בסימוניו ובחתימותיו על גבי עיקרי

התכנית ועל גבי טופס הגישה לשירותים ,וישלח את שני

המסמכים האמורים באמצעות פקסימילה אל מספר פקסימילה

שמסר לו נציג בעל הרישיון במהלך השיחה ביניהם.

בעל הרישיון ישלח אל המבקש את יתר הוראות מסמך תנאי

ההתקשרות בדואר רגיל ,ביום בו בוצעה העסקה.

(ו)

עסקת מכר מרחוק טלפונית תושלם ותיכנס לתוקפה ובעל

הרישיון יהיה רשאי לחייב את המבקש על פי תנאיה ,רק לאחר

שבעל הרישיון יקבל את הודעתו החוזרת של המבקש באמצעות

דואר אלקטרוני או מסרון ,המאשרת את דבר כריתתו של הסכם

ההתקשרות או את המסמכים האמורים באמצעות פקסימילה

כשהם מסומנים וחתומים כנדרש.

(ז)

בעל הרישיון ישמור ברשותו את אלה:

()1

הקלטת השיחה הטלפונית בין המבקש לבין נציג בעל

הרישיון;

()2

הודעת הדואר האלקטרוני או המסרון ששלח בעל

הרישיון אל המבקש ,לרבות עיקרי התכנית וטופס

הגישה לשירותים שצורפו אליהם;

()3

הודעת הדואר האלקטרוני או המסרון המאשרים את

דבר ביצוע העסקה ,ששלח המבקש אל בעל הרישיון,

כמענה להודעת הדואר האלקטרוני או המסרון ששלח

בעל הרישיון אל המבקש ,כשהם מוצגים ברצף;

()4

נעשתה העסקה באמצעות פקסימילה ,ישמור ברשותו

את עיקרי התכנית הנושאים את חתימתו של המבקש

בכתב ידו וטופס הגישה לשירותים הנושאים את

סימוניו וחתימתו של המבקש בכתב ידו;

()5

יתר הוראות מסמך תנאי ההתקשרות ,המעודכנות ליום

כריתת ההסכם עם המבקש.

(ח)

בעל הרישיון יהפוך את ההקלטות והמסמכים המפורטים

בפסקה (ז) לזמינים למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי

דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום כניסת העסקה

לתוקף.

(ט)

הכללים המפורטים בסעיף זה יחולו גם כשמדובר בביצוע שינוי

בתכנית קיימת או בהחלפת תכנית קיימת בתכנית חדשה.

לעניין סעיף זה" ,שינוי" – קבלת שירות נוסף ,הרחבת שירות,

הצטרפות לחבילת שירות.

בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ,לרבות החלפת תכנית

קיימת בתכנית חדשה ,ללא קבלת הסכמתו המפורשת של המנוי

באופן המפורט בסעיף (60.6ב)".

.40

ספרור סעיף 55.1א(ג) הקיים ישונה ל55.1-א(י).

.41

במקום סעיפים 55.2א(א) ו55.2-א(ב) הקיימים יבוא:

.42

55.2א

בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א –

,1981באמצעות האינטרנט ,יפעל בעל הרישיון כדלקמן:

(א)

בעל הרישיון יכלול במסגרת פרסום של תכנית תעריפים באתר

האינטרנט שלו ,באופן ברור ,את כל הפרטים המפורטים בס"ק

(55.4א )2עד (55.4ח) וכן את עיקרי התכנית וטופס הגישה

לשירותים.

(ב)

בעל הרישיון יכלול במסגרת תהליך ההרשמה לתכנית תעריפים,

כאמור ,הצגה של עיקרי התכנית בפני המבקש וכן תיבה שעל

המבקש יהיה לסמנה טרם סיום ההרשמה ,כאמור ,ושסימונה

יהווה הצהרה כי הוא קרא את המידע הכלול בעיקרי התכנית.

ככל שלא יבוצע סימון כאמור ,לא ניתן יהיה להשלים את ביצוע

ההרשמה.

(ג)

בעל הרישיון יכלול במסגרת תהליך ההרשמה לתכנית תעריפים,

כאמור ,טופס גישה לשירותים מקוון שהמבקש יוכל לסמנו ,וכן

לאחזר אותו בכל עת ולשנות את הסימונים בו על פי רצונו".

אחרי סעיף 55.2א(ג) יבוא:

" (ד)

בעל הרישיון ישלח עותק של מסמך תנאי ההתקשרות ,למנוי שביצע עסקת

"מכר מרחוק" באמצעות האינטרנט ,מיד לאחר תום ביצוע העסקה .עותק

הסכם ההתקשרות שנכרת בין המנוי לבין בעל הרישיון יישלח אל המנוי

באמצעות הודעת דואר אלקטרוני ,אשר תכלול את הסכם ההתקשרות

כקובץ מצורף.

(ה)

בעל הרישיון ישמור ברשותו את מסמך תנאי ההתקשרות ,כאמור ,ויהפוך

אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע העסקה על ידי המנוי.

(ו)

הכללים המפורטים בסעיף זה יחולו גם כשמדובר בביצוע שינוי בתכנית

קיימת או בהחלפת תכנית קיימת בתכנית חדשה.

לעניין סעיף זה" ,שינוי" – קבלת שירות נוסף ,הרחבת שירות ,הצטרפות

לחבילת שירות.

בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ,לרבות החלפת תכנית קיימת בתכנית

חדשה ,ללא קבלת הסכמתו המפורשת של המנוי באופן המפורט בסעיף

(60.6ב)".

תיקון

סעיף 60

.43

במקום סעיף (60.6א) הקיים יבוא:

" בעל הרישיון לא יספק ולא ירחיב ,בתמורה או שלא בתמורה ,שירות משירותיו

שהמנוי לא ביקש במפורש לקבלו או להרחיבו ,למעט שירות הניתן חינם לכלל

המנויים ,ולא יאפשר אספקת או הרחבת שירות של ספק שירות שהמנוי לא ביקש

מבעל הרישיון במפורש לקבלו או להרחיבו.

לעניין סעיף זה" ,ספק שירות" – מי שמספק שירות באמצעות הרשת והתשלום בגין

השירות נעשה באמצעות חשבון הטלפון".

.44

בסעיף (60.6ב) במקום "בקשה מפורשת יכול שתעשה באמצעות אחד מאלה" יבוא:

"בקשה מפורשת תיעשה באמצעות אחד מאלה ":ואחרי פסקה ( )5תבוא פסקה ()6

כדלקמן:

" ()6

.45

שיחוח עם נציג בעל הרישיון באמצעות האינטרנט (" ;)CHAT

בסעיף (60.6ג) המשפט המתחיל במילים "במשך כל תקופת ההתחייבות" ומסתיים

במילים "סעיף (2.3ג)( )2בנספח ה'" יימחק ,במקום המשפט המתחיל במילים "התיעוד

יהיה זמין" ומסתיים במילה "המנוי" יבוא" :בעל הרישיון ישמור ברשותו את

התיעוד ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו,

וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום בקשתו המפורשת של המנוי" ,אחרי המילים

"שנשלח על ידי המנוי" יבוא" :ותדפיס תוכנו כפי שהתקבל במערכת של בעל הרישיון"

ואחרי הפסקה שעניינה "לעניין סעיף ב( ")5יבוא:

" לעניין סעיף ב( – )6תדפיס של השיחוח באינטרנט" .

תיקון

סעיף 61

.46

בסעיף 60.7אחרי המילים "בגין שירות" יבוא" :או הרחבתו" ואחרי המילים "לקבל

את השירות" יבוא" :או להרחיבו".

.47

בסעיף 60.8אחרי המילים "לשלם עבור שירות" יבוא" :או הרחבת שירות" ,אחרי

המילים "לא ביקש לקבל את השירות" יבוא" :או להרחיבו" ,אחרי המילים "בעד

השירות" יבוא" :או הרחבתו" ואחרי המילים "בקשתו שהמפורשת של המנוי לקבל

את השירות" יבוא" :או להרחיבו".

.48

במקום סעיף 61הקיים יבוא:

" .61

61.1

נציב תלונות

נציב התלונות יהיה כפוף ישירות למנכ"ל בעל הרישיון או לדירקטוריון,

לרבות לאחת מוועדותיו של הדירקטוריון.

61.2

61.3

בכפוף להוראות סעיף 61א ,שעניינו "יישוב סכסוכים" ,תפקידי נציב

התלונות וסמכויותיו הם אלה:

(א)

לברר תלונות של מנויים ומבקשים בנוגע לשירותי בעל הרישיון;

(ב)

לברר תלונות של מנויים בנוגע לחשבונות שהגיש להם בעל

הרישיון ולהכריע בהן;

(ג)

לברר חילוקי דעות שהתגלעו בין בעל הרישיון לבין מנוי ,בנוגע

לפירושו או לביצועו של הסכם ההתקשרות ולהכריע בהם.

בעל הרישיון יציב בדף הבית של אתר האינטרנט שלו ,במקום ובאופן

בולטים ,קישור בשם "נציב תלונות" .4לחיצה על הקישור האמור תוביל

לדף נחיתה בו יפורטו תפקידי נציב התלונות וסמכויותיו ,וכן פירוט ארבע

( )4אפשרויות לשליחת תלונה אליו כדלקמן:

(א)

דואר רגיל;

(ב)

כתובת דואר אלקטרוני;

(ג)

טופס מקוון באתר האינטרנט של בעל הרישיון ,שניתן לצרף

אליו קבצים מסוגים שונים;

(ד)

פקסימילה.

61.4

בעל הרי שיון יפרט בכל חשבון שהוא מגיש למנוי ,את תפקידיו וסמכויותיו

של נציב התלונות ואת המען ,מספר הפקסימילה וכתובת הדואר

האלקטרוני ,באמצעותם יכול המנוי לשלוח אליו תלונה בכתב.

61.5

בעל הרישיון יפרט באתר האינטרנט שלו ובכל חשבון שהוא מגיש למנוי,

בהתייחס לכל אחת מארבע ( )4האפשרויות המפורטות לעיל ,את הפרטים

שעל המנוי למלא במסגרת התלונה שבכוונתו לשלוח.

61.6

נשלחה תלונה לנציב התלונות ,באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות

טופס מקוון ,תישלח למנוי ,מיד לאחר קבלת התלונה ,הודעת אישור

אוטומטית בדבר קבלתה .הודעת האישור תכלול את המספר שניתן

לתלונה במערכת של בעל הרישיון ,מועד קבלת התלונה ,תוכן התלונה כפי

שנשלחה על ידי המנוי ופרק הזמן שלא יאוחר ממנו יינתן מענה לתלונה

בכתב.

4קישור בשם "צור קשר" לא ייחשב כתחליף לקישור האמור.

61.7

תיקון

סעיף 61א

תיקון

סעיף 64

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של התלונה ושל התשובה בכתב

שנשלחה למנוי ,ויהפוך אותם לזמינים למסירה או להעברה אל המנהל ,על

פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום קבלת התלונה ומיום

שליחת התשובה".

.49

בסעיף 61.1א במקום "אחראי לתלונות הציבור" יבוא" :נציב התלונות".

.50

בסעיף 61.2א במקום "לאחראי תלונות הציבור" יבוא" :לנציב התלונות".

.51

אחרי סעיף (64ב) יבוא:

" (ג)

במהלך ביצוע שיחת מכירה באמצעות שיחת טלפון לרכישת או

לשכירת ציוד קצה רט"ן ,מבלי שבוצעה עסקה לרכישת שירותי

רט"ן (להלן – "הסכם רכישה") ,עם מבקש ,ולפני שהובעה

הסכמתו של המבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם רכישה,

יבקש נציג בעל הרישיון את אישורו של המבקש לשלוח אליו

באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון או פקסימילה ,הסכם

רכישה מודפס ,ללא שינויים בכתב יד ,עם סמליל של בעל

הרישיון ,המפרט את תיאור ציוד הקצה ומחירו הכולל ,וככל

שהוסכם בין הרוכש לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין עבור

ציוד הקצה – מספר התשלומים ושיעורו של כל תשלום ,והכולל

את תאריך ביצוע שיחת המכירה וכן את פרטיו של הרוכש ושל

נציג בעל הרישיון ,ויציין בפניו כי יהיה עליו לאשר בכתב שהוא

מקבל את תנאי הסכם הרכישה כתנאי לכניסתו לתוקף .ככל

שהמבקש יציין באופן מפורש שאין הוא מעוניין לקבל את

המסמך האמור באחת משלוש הדרכים האמורות בעת ביצוע

שיחת המכירה ,יהיה בעל הרישיון פטור מלשלוח אותו אל

המבקש בעת ביצוע שיחת המכירה ,וזה יישלח אליו ביום בו

בוצעה העסקה .ביקש המבקש לקבל את המסמך האמור

באמצעות אחת מהדרכים המצוינות לעיל ,ישלח לו אותם נציג

בעל הרישיון בדרך שביקש.

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של הסכם הרכישה ,ויהפוך

אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו,

וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע העסקה.

בעל הרישיון יקליט ,בנוסף ,את שיחת הטלפון שהתקיימה עם

המבקש ,ויהפוך את ההקלטה לזמינה למסירה או להעברה אל

המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

ביצוע העסקה.

(ד)

בהודעה שתישלח אל המבקש הוא יתבקש לאשר את דבר ביצוע

העסקה .המבקש יאשר את תנאי העסקה במפורש ,ללא שום

התניות או הסתייגויות או שינויים בכתב יד לגבי התנאים

בהסכם הרכישה ,באמצעות הודעת דואר אלקטרוני חוזרת או

מסרון חוזר או פקסימילה ,שיכללו את שמו המלא ומספר

הזהות שלו.

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של אישור הרוכש ,ויהפוך

אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו,

וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע העסקה.

(ה)

מיד לאחר שליחת האישור על ידי המבקש ,כאמור ,ישלח אליו

בעל הרישיון בדרך בה נשלח אליו הסכם הרכישה ,מסמך על פי

דין.5

(ו)

בביצוע עסקה במעמד שני הצדדים לרכישת ציוד קצה רט"ן,

מבלי שבוצעה עסקה לרכישת שירותי רט"ן ,ולפני שהובעה

הסכמתו של המבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם רכישה,

יגיש נציג בעל הרישיון למבקש בטרם הרכישה עותק מודפס של

הסכם הרכישה ויאפשר לו לעיין בו.

המבקש ונציג בעל הרישיון יחתמו בעת ביצוע העסקה בחתימת

מקור על הסכם הרכישה שהוגש לעיונו של המבקש.

לאחר החתימה ,כאמור ,ימסור נציג בעל הרישיון למבקש את

הסכם הרכישה עליו מופיעות חתימותיהם המקוריות של נציג

בעל הרישיון והמבקש וכן את המסמך המצוין בס"ק (ה).

לאחר ביצוע כל האמור בס"ק זה ,רשאי נציג בעל הרישיון

להחתים את המבקש על הסכם רכישה זהה לזה שנחתם

בחתימת מקור ,תוך שימוש באמצעים אלקטרוניים.

בעל הרישיון ישמור ברשותו את הסכם הרכישה ואת המסמך

המצוין בס"ק (ה) ,ויהפוך אותם לזמינים למסירה או להעברה

אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

ביצוע העסקה.

נציג בעל הרישיון יבצע זיהוי אמין של המבקש על פי נוהל שקבע

בעל הרישיון .בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של תעודה

מזהה של המבקש וכן עותק של תעודה מזהה של משלם

החשבון ,שנמסרו לנציג בעל הרישיון במעמד ביצוע ההתקשרות.

5חשבונית מס/קבלה

(ז )

ככל שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין

בעבור טובין שרכש או שכר המנוי ממנו ,והמנוי הפר את הסכם

ההתקשרות טרם שפרע את כל התשלומים בעד הטובין

האמורים ,אך תיקן את ההפרה תוך ארבעים וחמישה ( )45יום

מהמועד בו הודיע בעל הרישיון למנוי על דבר ביצוע ההפרה ,אין

בעל הרישיון רשאי לגבות מהמנוי את יתרת התשלומים בעד

הטובין בתשלום אחד ,והתשלום לשיעורין יימשך כפי שהוסכם

בין המנוי לבין בעל הרישיון מלכתחילה".

ביטול

סעיף 64א

.52

סעיף 64א יבוטל.

תיקון

סעיף 67

.53

סעיף (67.4ב) יבוטל.

.54

בסעיף (67.4ג)((()1ב)) במקום "בשלוש" יבוא" :בשתי" ,במקום "מאיות" יבוא:

"עשיריות" ובמקום "ארבע" יבוא "שלוש".

.55

סעיף (67.4ג)( )2יבוטל.

.56

בסעיף 67.5אחרי "למנוי פרטי" יבוא" :ולמנוי עסקי מפוצל".

.57

בסעיף 67.6במקום "לאחראי לטיפול בתלונות הציבור" יבוא" :לנציב התלונות".

.58

במקום סעיף 67.7הקיים יבוא:

" 67.7

המנוי יקבל את החשבון ,על פי בחירתו ,באמצעות אחת מהדרכים

הבאות:

(א)

דואר רגיל;

(ב)

דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף;

(ג)

מסרון עם קישור מצורף;

(ד)

אתר האינטרנט של בעל הרישיון;

(ה)

אמצעי אלקטרוני אחר על פי בחירתו של בעל הרישיון.

בעל הרישיון יציג את חמש ( )5הדרכים האמורות לבחירתו של המנוי

במסגרת טופס הגישה לשירותים .לא בחר המנוי באחת מהדרכים ,יישלח

אליו החשבון בדואר רגיל .המנוי רשאי בכל עת לשנות ,בבקשה בעל פה או

בכתב ,את הדרך בה יקבל את החשבון.

בעל הרישיון יתעד את בקשתו של המנוי ,כאמור ,ויהפוך תיעוד זה לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום הגשת הבקשה.

הגיש המנוי את הבקשה במהלך המחצית הראשונה של תקופת החשבון,

ישלח אליו בעל הרי שיון את החשבון העוקב למועד הבקשה בדרך בה בחר

המנוי .אחרת ,ישלח בעל הרישיון אל המנוי את החשבון שלאחר החשבון

העוקב בדרך בה בחר המנוי.

בעל הרישיון אינו רשאי לדרוש מהמנוי תשלום כלשהו בעד הנפקת

החשבון ,הכולל "פירוט שיחות" באופן קבוע או באופן חד פעמי ,ושליחתו

אליו ,על פי בקשתו ,באמצעים אלקטרוניים .בעל הרישיון רשאי לדרוש

תשלום סביר בגין "פירוט שיחות" ,מכל מועד שהוא ,שנשלח אל המנוי

לבקשתו באופן קבוע או באופן חד-פעמי ,רק במקרה שהחשבון התקבל

אצל המנוי כמפורט בס"ק (א)".

.59

בסעיף 67.8במקום "שמונה ( ")8יבוא" :עשרה (.")10

.60

אחרי סעיף 67.8יבוא:

" 67.9

בעל הרישיון רשאי לפעול בעניין שליחת חשבון למנוי ,המקבל את החשבון

באמצעות דואר רגיל ,כמפורט להלן:

(א)

בעל הרישיון ישלח לכל מנוי ,כאמור ,מכתב נפרד בדואר רגיל או

הודעה בדואר אלקטרוני ,שבו יתבקש לבחור בתוך שלושים ()30

יום מיום שליחת המכתב או ההודעה את הדרך בה יישלח אליו

החשבון החודשי מתוך הדרכים הבאות:

()1

דואר רגיל;

()2

דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף;

()3

מסרון עם קישור;

()4

אתר האינטרנט של בעל הרישיון;

()5

אמצעי אלקטרוני אחר על פי בחירתו של בעל הרישיון.

תיקון

סעיף 67א

(ב)

בעל הרישיון יאפשר לכל מנוי ,כאמור ,להשיב לפנייה אליו

באמצעות דואר רגיל ,ללא תשלום ,ובאמצעות דואר אלקטרוני

ופקסימילה.

(ג)

בעל הרישיון מחויב להפעיל לפחות שני אמצעים אלקטרוניים

מתוך המפורטים בס"ק (א) לעיל.

(ד)

בעל הרישיון יציין בפנייה למנוי עסקי ולמנוי עסקי מפוצל

בהודעה ממוסגרת ,בהדגשה ובגודל גופן 16לפחות ,שככל שלא

יבחר בדרך בה יקבל את החשבון ,יישלח אליו החשבון בדרך

שתיקבע על ידי בעל הרישיון ,וזאת מבלי לגרוע מהוראת סעיף

13ב(א) לחוק הגנת הצרכן ,תשמ"א .1981 -

(ה)

בעל הרישיון יציין בפנייה למנוי פרטי בהודעה ממוסגרת ,בהדגשה

ובגודל גופן 16לפחות ,שככל שלא יבחר בדרך בה יקבל את

החשבון ,יישלח אליו החשבון באמצעות דואר רגיל.

(ו)

בעל הרישיון אינו רשאי לשלוח את החשבון באמצעות מסרון

לציוד קצה החסום לקבלת מסרונים ולציוד קצה שאיננו טלפון

חכם (סמארטפון).

(ז)

בעל הרישיון אינו רשאי לשנות את אופן שליחת החשבון למנוי

פרטי שלא השיב לפנייה ששלח אליו בעל הרישיון.

(ח)

השתנה אופן שליחת החשבון אל מנוי ,ישלח בעל הרישיון למנוי

הודעה לפני שליחת החשבון הראשון באופן החדש ,באמצעות

מסרון ,המודיעה לו את פרטי השינוי .מנוי החסום לקבלת

מסרונים יקבל את ההודעה האמורה בחשבון העוקב לביצוע

השינוי".

.61

סעיף 67.2א יבוטל.

.62

בסעיף 67.3א במקום המילה "בסעיפים" יבוא" :בסעיף" והספרור "ו67.2-א" יימחק.

.63

סעיף 67.6א(ב) יימחק.

.64

בסעיף 67.8א במקום המילים "כל שירותי" יבוא" :שירות" ,במקום "הניתנים" יבוא:

"הניתן" ,המשפט המתחיל במילים "וכן את" ומסתיים במילים "מתן השירות"

יימחק ,ובמקום המילים "שירותי המידע בחינם" יבוא "שירות המידע בחינם".

.65

במקום סעיף 67.8א(ב) הקיים יבוא:

" (ב)

כל חשבון טלפון של המנוי;"

תיקון

כותרת

חלק ג'

בפרק ה'

.66

במקום הכותרת של חלק ג' יבוא" :הפסקת שירות או ניתוקו וסיום התקשרות".

תיקון

סעיף 68

.67

במקום ההגדרות" :ניתוק שירות"" ,הפסקה מוחלטת" ו"הפסקת שירות" יבואו

הגדרות אלה:

הוספת

סעיפים

69א69-ו

.68

" "ביטול שירות"

ניתוק קבוע של שירות משירותי בעל הרישיון לכללהמנויים;

"הפסקת שירות"

הפסקה זמנית של שירות משירותי בעל הרישיון אושל כלל שירותי בעל הרישיון ,הניתנים למנוי;

"ניתוק שירות"

ניתוק קבוע של שירות משירותי בעל הרישיון ,הניתןלמנוי;

"סיום התקשרות"

ניתוק כלל שירותי בעל הרישיון הניתנים למנוי,וביטול הסכם ההתקשרות עמו".

אחרי סעיף 69יבוא:

" 69א.

איסור ביטול שירות

בעל הרישיון אינו רשאי לבטל שירותי רט"ן ושירותים אחרים ,שבעל

הרישיון חייב לספקם לפי רישיון זה ,אלא אם כן נתקיים האמור בחלק זה

או האמור בסעיף .48

69ב.

הפסקת שירות לבקשת מנוי

69.1ב

מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון הפסקת שירות לכלל שירותי

בעל הרישיון ,אחת לשנה ,למשך תקופה שלא תפחת משלושים

( )30ימים ולא תעלה על תשעים ( )90ימים.

69.2ב

מנוי רשאי להגיש בקשה להפסקת שירות בדרכים אלה:

(א)

בכתב ,לרבות באמצעות דואר רגיל ,פקסימילה ,דואר

אלקטרוני או טופס מקוון באתר האינטרנט של בעל

הרישיון ,שניתן לצרף אליו קבצים מסוגים שונים

ורשאי בעל הרישיון לאפשר הגשת בקשה באמצעות

שיחוח באינטרנט (;)CHAT

(ב)

בעל פה ,בשיחה למוקד פניות טלפוני או בתחנת שירות

של בעל הרישיון;

69.3ב

בעל הרישיון יתעד את בקשתו של המנוי ויהפוך תיעוד זה לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

69.4ב

בעל הרישיון יבצע הפסקת שירות ,ניתוק שירות או סיום

התקשרות לא יאוחר מיום העבודה שלאחר היום בו הוגשה

הבקשה; ציין המנוי בבקשתו מועד עתידי לביצוע הפסקת

שירות ,ניתוק שירות או סיום התקשרות ,יבצע בעל הרישיון את

הבקשה ביום בו ציין המנוי.

69.5ב

בעל הרישיון יתעד במערכות המידע שלו את המועד (תאריך

ושעה) בו בוצעה בקשת המנוי.

69.6ב

בוצעה הפסקת שירות למנוי ,יחדש בעל הרישיון את אספקת

השירות לא יאוחר מיום העבודה שלאחר היום בו הוגשה

בקשתו של המנוי ,אלא אם המנוי ביקש מועד מאוחר יותר

לחידוש אספקת השירות.

69.7ב

ביקש המנוי הפסקת שירות לכלל שירותיו של בעל הרישיון,

ישמור בעל הרישיון עבור המנוי על מספר הטלפון שלו במשך כל

תקופת ההפסקה ,ולא יעבירו לאחר.

69.8ב

בעל הרישיון אינו רשאי לגבות מהמנוי תשלום עבור הפסקת

השירות ,עבור חידוש אספקתו ,וכן אינו רשאי לגבות מהמנוי

תשלום עבור תקופת ההפסקה של כלל שירותיו.

69.9ב

לאחר חידוש אספקת השירות למנוי ,יחייב בעל הרישיון את

המנוי על פי תעריפי התכנית ותנאיה ,על פיהם חויב המנוי טרם

הפסקת השירות ,אלא אם תעריפי התכנית ותנאיה שונו במהלך

תקופת ההפסקה לכלל מנויי אותה תכנית.

69ג.

69ד.

ניתוק שירות לבקשת מנוי

69.1ג

מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון ניתוק שירות; את בקשתו

רשאי המנוי להגיש בכתב או בעל פה ,כאמור בסעיף 69.2ב.

69.2ג

על ניתוק לבקשת המנוי יחולו הוראות סעיפים 69.3ב עד 69.5ב

שלעיל ,ובעל הרישיון אינו רשאי לגבות מהמנוי תשלום עבור

ניתוק השירות.

סיום התקשרות לבקשת מנוי

69.1ד

מנוי רשאי להודיע לבעל הרישיון על סיום ההתקשרות ביניהם;

את הודעתו רשאי המנוי למסור בכתב או בעל פה ,כאמור בסעיף

69.2ב.

69.2ד

על סיום התקשרות לבקשת מנוי יחולו הוראות סעיפים 69.3ב

עד 69.5ב שלעיל.

69.3ד

בעל הרישיון ישלח למנוי הודעה בדבר סיום ההתקשרות תוך

שני ימי עבודה מהמועד בו ביקש המנוי לבצע פעולת סיום

התקשרות .ההודעה תכלול ,בין היתר ,את המועד בו בוצעה

פעולת סיום ההתקשרות ואת המועד האחרון למשלוח חשבון

אחרון סופי ,המתייחס לתקופת החשבון האחרונה להיותו מנוי

של בעל הרישיון ("חשבון סופי").

69.4ד

מנוי שסיים את ההתקשרות עם בעל הרישיון יקבל חשבון סופי

בתאריך הקרוב ביותר האפשרי ,ולא יאוחר מחודשיים מתאריך

סיום ההתקשרות.

בחשבון הסופי יצוין המועד בו בוצעה פעולת סיום ההתקשרות

והוא יישא את הכותרת "חשבון סופי".

69.5ד

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מסיום התקשרות בדרך של

ניידות מספרים ,על פי תכנית מספור לעניין ניידות מספרים –

נוסח משולב ,מיום ,22.8.2005על תיקוניה.

69ה.

69ו.

שמירת מספר הטלפון בסיום התקשרות

69.1ה

בוצעה בין בעל הרישיון לבין מנוי פעולת סיום התקשרות ,בין

ביוזמת בעל הרישיון ובין ביוזמת המנוי ,ישמור בעל הרישיון,

ללא כל תשלום ,וללא כל תנאים או הגבלות ,על מספר הטלפון

עבור המנוי ,לא ימסור אותו לאחר ולא יחזיר אותו למאגר

המספרים המיועדים להקצאה ,שלו או של בעל רישיון אחר

שהקצה אותו לראשונה ,וזאת למשך תקופה של ארבעה-עשר

( )14ימים ממועד סיום ההתקשרות.

69.2ה

ביקש המנוי לקבל חזרה את מספר הטלפון שלו ,בתוך פרק הזמן

האמור ,יבצע בעל הרישיון את בקשתו של המנוי באופן מידי,

ורשאי הוא לחייב את המנוי עבור פרק הזמן בין פעולת סיום

ההתקשרות לבין חידושה עם אותו מספר טלפון שהוחזר לו ,על

פי תנאי תכנית התעריפים ,שבה היה מנוי טרם ביצוע פעולת

סיום ההתקשרות ,ולהמשיך לחייב אותו על פי תנאי תכנית

התעריפים האמורה.

הפסקת שירות או ניתוקו או סיום התקשרות – הוראות כלליות

69.1ו

69.2ו

בעל הרישיון יקבע בדף הבית של אתר האינטרנט שלו ,במקום

ובאופן בולטים ,קישור בשם "הפסקת/ניתוק שירות" ,6אשר

לחיצה עליו תפנה לשלוש האפשרויות הבאות:

(א)

הפסקת שירות;

(ב)

ניתוק שירות;

(ג)

סיום התקשרות.

בעל הרישיון יציג בכל אחת משלוש האפשרויות האמורות את

הפרטים הבאים:

(א)

הסבר קצר על האפשרות שנבחרה;

6קישור בשם "צור קשר" לא ייחשב כתחליף לקישור האמור.

ביטול

סעיפים

70ו71-

.69

(ב)

דרכי התקשרות לצורך הגשת בקשה בכל אחת

מהאפשרויות האמורות ,לרבות מספר הטלפון ,המען,

מספר הפקסימילה ,כתובת הדואר האלקטרוני ,הטופס

המקוון ושיחוח באינטרנט ( ,)CHATככל שבעל הרישיון

בחר באפשרות זו ,שבאמצעותם יכול מנוי להגיש בקשה

כאמור;

(ג)

הפרטים שעל המנוי לציין במסגרת בקשתו ,לרבות

מספר הטלפון נשוא הבקשה ,מספר הזהות של המנוי,

ארבע ( )4הספרות האחרונות של אמצעי התשלום,

כתובת דואר אלקטרוני ,ככל שהמנוי עושה שימוש

לצורך הגשת בקשתו בדואר אלקטרוני ,וכן המועד

שקבע המנוי לביצוע בקשתו;

(ד)

המועד שבו תבוצע בקשתו של המנוי ,המועד בו יופסק

החיוב בחשבון הטלפון והמועד שעד אליו יישלח חשבון

סופי למנוי במקרה של סיום התקשרות.

69.3ו

בעל הרישיון יפרסם בכל חשבון טלפון ,את מספר הטלפון,

המען ,מספר הפקסימילה וכתובת הדואר האלקטרוני

שבאמצעותם יכול המנוי להגיש בקשות כאמור.

69.4ו

מסר המנוי את בקשתו באמצעות דואר אלקטרוני ,ישלח בעל

הרישיון ,בתכוף לקבלת הבקשה ,הודעת דואר אלקטרוני

חוזרת ,המאשרת את דבר קבלת הבקשה .ההודעה תכלול את

המספר שנקבע לבקשת המנוי במערכת של בעל הרישיון ,מועד

קבלת הבקשה ותוכן הבקשה כפי שנשלחה על ידי המנוי.

69.5ו

מסר המנוי את בקשתו באמצעות טופס מקוון ,יציג בעל הרישיון

על גבי צג המכשיר באמצעותו נשלח הטופס המקוון (מחשב או

ציוד קצה רט"ן מתאים) ,הודעה המאשרת את קבלת הבקשה;

ההודעה תכלול את הפרטים המפורטים בסעיף 69.4ו.

69.6ו

כללה בקשתו של המנוי שנמסרה באמצעות טופס מקוון פרט

מהפרטים המפורטים בס"ק 69.2ו(ג) כשהוא שגוי ,יסמן בעל

הרישיון את הפרט השגוי על גבי הטופס המקוון והמנוי יתבקש

למסור את בקשתו שוב עם הפרט הנכון".

סעיפים 70ו 71-יבוטלו.

תיקון

סעיף 71א

.70

במקום הכותרת "חסימת ציוד קצה רט"ן" יבוא" :חסימת ציוד קצה ושירותי רט"ן

בשל גניבה או אובדן" וכן תוסף לכותרת הערת שוליים" :ההוראות בסעיף זה הנוגעות

לנושא חסימת ציוד קצה לא יחולו על מנויי ".iDEN

.71

במקום הרשום בסעיף 71.1א יבוא:

" 71.1א

.72

בעל הרישיון ישמור במערכת הרט"ן שלו את מספר הזיהוי של ציוד הקצה

( )IMEI – International Mobile Equipment Identityשהמנוי עושה בו שימוש,

למעט ציוד קצה רט"ן הפועל בטכנולוגיית (( )iDENלהלן בסעיף זה – "ציוד

קצה")" .

במקום הרשום בסעיף 71.2א יבוא:

" 71.2א

הודיע המנוי לבעל הרישיון כי ציוד הקצה שלו נגנב או אבד ,יבצע בעל

הרישיון את אלה:

(א)

במהלך השיחה עם המנוי בעת מסירת הודעתו ,כאמור ,יפעל

בעל הרישיון לביצוע זיהוי אמין של המנוי.

(ב)

בעל הרי שיון יעלה בפני המנוי את האפשרות להגיש באופן מידי

תלונה בתחנת משטרה בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו.

(ג)

בעל הרי שיון יבקש מהמנוי מספר טלפון חלופי באמצעותו ניתן

ליצור עמו קשר.

(ד)

בעל הרישיון יבצע באופן מידי וללא תשלום" ,הפסקת שירות"

לכלל השירותים הניתנים לצריכה ,לרבות לשירותים

בינלאומיים ,באמצעות חסימת הכרטיס החכם של המנוי ,למעט

שיחות נכנסות ,אם המנוי ביקש שלא לחסום שיחות אלו ,מיד

עם קבלת ההודעה בדבר גניבה או אובדן של ציוד הקצה ,ויודיע

על כך למנוי.

(ה)

על אף האמור ,בעל הרישיון יבצע ללא תשלום "הפסקת שירות"

לכלל שירותי הרט"ן הניתנים למנוי ,לרבות שיחות נכנסות,

בחלוף שלושה ( )3ימים ממועד קבלת ההודעה בדבר גניבה או

אובדן של ציוד הקצה.

(ו)

הודיע המנוי על גניבה או אובדן של ציוד הקצה כשהוא מצוי

בחו"ל ,ומקבל שירותי נדידה בינלאומית ,יבצע בעל הרישיון

באופן מידי וללא תשלום" ,הפסקת שירות" לכלל שירותי הרט"ן

הניתנים למנוי ,באמצעות חסימת הכרטיס החכם של המנוי,

לרבות לעניין שיחות נכנסות ,אלא אם ביקש המנוי שלא לחסום

שיחות אלה.

(ז)

בעל הרישיון יחסום ללא תשלום את ציוד הקצה ,באמצעות

חסימת מספר הזיהוי של הציוד האמור ,כפי שנקלט לאחרונה

במערכת הרט"ן של בעל הרישיון ,וזאת מיד לאחר שחלפו

שתים-עשרה ( )12שעות ממועד הודעת המנוי בדבר גניבת ציוד

הקצה או אובדנו .בעל הרישיון יבהיר למנוי ,בעת קבלת הודעתו

בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו ,כי חסימת ציוד הקצה

באמצעות חסימת מספר הזיהוי שלו ,תבוצע במועד כאמור.

(ח)

בעל הרישיון יסיר באופן מידי וללא תשלום ,את החסימה מציוד

הקצה ,על פי דרישת גורם מורשה; "גורם מורשה" לעניין סעיף

זה הוא איש משטרה אשר קיבל הרשאה מאת קצין משטרה

בדרגת תת-ניצב לפנות לבעל הרישיון ולהורות לו בדבר הסרת

חסימה .בעל הרישיון יסמן במערכת המידע שלו בסימון מיוחד

ציוד קצה לגביו ביקש "גורם מורשה" הסרת חסימה ,ואולם לא

ימסור מידע כלשהו בדבר הסרת החסימה ,כאמור.

(ט)

בעל הרישיון ישוב ויחסום את ציוד הקצה לאחר שניתן לכך

אישור בידי "הגורם המורשה".

(י)

בעל הרישיון יחדש את אספקת כל השירותים למנוי מיד עם

מסירת כרטיס חכם חדש למנוי.

(יא)

בעל הרישיון יציין בחשבון הטלפון של המנוי ,העוקב למועד בו

נמסרה לו הודעת המנוי בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו ,או

בחשבון הטלפון העוקב לו ,את תאריך ושעת הדיווח של המנוי,

תאריך ושעת הפסקתם של שירותי הרט"ן לציוד הקצה האמור,

כמפורט בסעיפים 71.2א(ד) עד 71.2א(ו) ,וכן תאריך ושעת ביצוע

החסימה של ציוד הקצה ,במידה והציוד לא אותר.

(יב)

בעל הרישיון ישמור תיעוד של חשבון הטלפון ,הכולל את

ההודעות האמורות ,ויהפוך תיעוד זה לזמין למסירה או

להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום הנפקת החשבון.

(יג)

בעל הרישיון יעביר מדי יום ,לכל מפעילי הרט"ן ,לרבות מפעילי

הרט"ן ברשת אחרת ,ולגורם המורשה ,קובץ ממוחשב ,הכולל

מידע בדבר כל ציוד קצה שמספר הזיהוי שלו נחסם על ידו

באותו יום ,כל ציוד קצה שחסימת מספר הזיהוי שלו הוסרה

באותו יום ,לבקשת המנוי ,כל ציוד קצה שחסימת מספר הזיהוי

שלו הוסרה באותו יום ,לבקשת גורם מורשה ,וכן כל ציוד קצה

שמספר הזיהוי שלו נחסם מחדש ,באישור הגורם המורשה,

לאחר שחסימתו הוסרה קודם לכן לבקשתה .בעל הרישיון ישלח

את הקובץ הממוחשב האמור ,מדי יום עד השעה ,23:00לגבי כל

ציוד קצה שנחסם או הוסרה חסימתו ,כאמור ,עד לשעה .23:00

(יד)

בעל הרישיון יעדכן במערכת המידע שלו מדי יום עד השעה

24:00את רשימת ציודי הקצה אשר נחסמו על ידו באותו יום,

וכן יעדכן עד השעה 24:00את רשימת ציודי הקצה אשר נחסמו

על ידי מפעילי רט"ן אחרים באותו יום ,ואשר דיווח בנוגע

אליהם נמסר לו באמצעות הקבצים הממוחשבים שנשלחו אליו

בידי מפעילי רט"ן אחרים .הרשימה תכלול לגבי כל ציוד קצה

את הפרטים הבאים:

()1

מספר הזיהוי (;)IMEI

()2

שם היצרן;

()3

דגם ציוד הקצה;

()4

מועד ביצוע החסימה;

()5

שם בעל הרישיון שהורה על ביצוע החסימה.

(טו)

בעל הרי שיון יאפשר בכל עת ביצוע חיפוש באתר האינטרנט שלו

לפי מספר הזיהוי של ציודי קצה ,אשר מספר הזיהוי שלהם

נחסם בשל הודעה על גניבה או אובדן.

(טז)

בעל הרישיון ישמור ברשותו רשימה מעודכנת עם הפרטים

כמפורט בס"ק (יד) של כלל ציודי הקצה שנחסמו ,וימסרה או

יעבירה למנהל על פי דרישה .הרשימה האמורה צריכה להיות

זהה אצל כל מפעילי הרט"ן.

(יז)

בעל הרישיון יפרסם באתר האינטרנט שלו מידע כדלקמן:

()1

המלצות בדבר פעולות שעל המנוי לנקוט למקרה שציוד

הקצה שלו נגנב או אבד ,לרבות:

()2

תיקון

סעיף 72

((ב))

התקנה של יישומונים (אפליקציות) בציוד

הקצה ,ככל שמדובר בטלפון חכם (סמארטפון),

שניתן באמצעותם לאתר את מיקומו של ציוד

הקצה וכן המאפשרים לחסום מרחוק את

הגישה למידע הקיים בו או למחוק אותו;

((ג))

ביצוע גיבוי על גבי מחשב או באמצעות שירותי

הענן ,של מידע נחוץ כגון :תמונות ,סרטונים,

רשימות אנשי קשר והודעות דואר אלקטרוני.

הפעולות שעל המנוי לנקוט בהן עם היוודע לו דבר

גניבתו של ציוד הקצה או אובדנו".

.73

בסעיף 72.3במקום "לנתק" יבוא" :להפסיק".

.74

סעיף (72.3ג) יבוטל.

.75

בסעיף 72.4במקום "לנתק" יבוא "להפסיק" ובמקום המילה "הניתוק" יבוא:

"ההפסקה".

.76

אחרי סעיף 72.4יבוא:

" 72.5

תיקון

סעיף 72א

((א))

קביעת סיסמה למניעת שימוש בציוד הקצה

בידי מי שאינו מורשה;

ככל שבעל הרישיון ביצע הפסקת שירות לכלל שירותיו ,בשל הפרת הסכם

על ידי המנוי ,תופסק על ידו גביית תשלום חודשי או תקופתי אחר קבוע

מהמנוי ביום בו בוצעה הפסקה שירות ,כאמור ,וזאת עד למועד חידוש

אספקת כלל השירותים; בתקופת החשבון שבמהלכה בוצעה הפסקת

שירות ,כאמור ,יגבה בעל הרישיון מן המנוי תשלום קבוע על פי המפורט

בסעיף (74.3ג) או על פי המפורט בסעיף (74.3ד) ,על פי העניין".

.77

בסעיף 72א ,בכל מקום בו מופיעה המילה "להפסיק" יבוא" :לנתק" ,בכל מקום בו

מופיעה המילה "הפסקת" יבוא" :ניתוק" ,בכל מקום בו מופיעה המילה "בהפסקת"

יבוא" :בניתוק" ,בכל מקום בו מופיעה המילה "יופסק" יבוא" :ינותק" ,ובכל מקום

בו מופיעה המילה "שהופסק" יבוא" :שנותק".

.78

בסעיף 72.1א לפני "ביקש בעל הרישיון" יבוא" :בעל הרישיון רשאי לנתק שירות

למנוי רדום".

.79

בסעיף 72.3א אחרי ס"ק (ג) יבוא:

" (ד)

תיקון

סעיף 74

בעל הרישיון ישמור תיעוד בדבר שליחת הודעה למנוי רדום כדלקמן:

()1

עותק מהמכתב שנשלח באמצעות דואר רגיל;

()2

תדפיס מיומן שרת שליחת המסרונים ,כמפורט בסעיף (60.6ג)".

.80

בסעיף 72.6א במקום המילים "שלושה חודשים" יבוא" :ארבעה ( )4חודשים ,ללא

תשלום.",

.81

בסעיף (74.1א) המילים " ,כולל הנפקת כרטיס חכם ( )SIMלמנוי או דמי רישום חד

פעמיים" יימחקו.

.82

אחרי סעיף (74.1א) יבוא:

" (א)1

.83

דמי כרטיס חכם – תשלום חד פעמי עבור כרטיס חכם (";)SIM

אחרי סעיף (74.3ב) יבוא:

" (ג)

בעסקה כמפורט בס"ק (ב) ,שבמסגרתה נגבה מהמנוי תשלום חודשי או

תקופתי אחר קבוע עבור סל שירותים ,יחייב בעל הרישיון את המנוי

בתשלום הקבוע ,כאמור ,בגין תקופת החשבון ,שבמהלכה בוצעה לבקשתו

של מנוי פעולת סיום התקשרות או הפסקה של כלל שירותיו ,לרבות בעת

ביצוע ניידות של מספר טלפון ,על פי הגבוה מבין:

()1

היחס בין מספר הימים ממועד תחילת תקופת החשבון עד

למועד סיום ההתקשרות או מועד ההפסקה ,כאמור ,במועד

שקבע המנוי בבקשתו ,או עד ליום עבודה אחד לכל המאוחר

לאחר מועד הגשת הבקשה לסיום התקשרות או להפסקת כלל

שירותיו של בעל הרישיון ,ככל שהמנוי לא קבע מועד לסיום

ההתקשרות או ההפסקה ,כאמור ,לבין מספר הימים הכולל

בתקופת החשבון;

()2

היחס הגבוה מבין השירותים הכלולים בסל השירותים בין

כמות יחידות השירות שנצרכה ממועד תחילת תקופת החשבון

עד למועד סיום ההתקשרות או מועד ההפסקה ,כאמור ,במועד

שקבע המנוי בבקשתו ,או עד ליום עבודה אחד לכל המאוחר

לאחר מועד הגשת הבקשה לסיום התקשרות או להפסקת כלל

שירותיו של בעל הרישיון ,ככל שהמנוי לא קבע מועד לסיום

ההתקשרות או ההפסקה ,כאמור ,לבין כמות יחידות שהוקצתה

לתקופת החשבון.

(ד)

בעסקה כמפורט בס"ק (ב) ,שבמסגרתה נגבה מהמנוי תשלום חודשי או

תקופתי אחר קבוע ללא סל שירותים ,יחייב בעל הרישיון את המנוי

בתשלום הקבוע ,כאמור ,בגין תקופת החשבון ,שבמהלכה בוצעה לבקשתו

של מנוי פעולת סיום התקשרות או הפסקה של כלל שירותיו ,לרבות בעת

ביצוע ניידות של מספר טלפון ,על פי המפורט בסעיף (74.3ג)(.)1

(ה)

בעסקה כמפורט בס"ק (ב) ,שבמסגרתה נגבה מהמנוי תשלום חודשי או

תקופתי אחר קבוע ,בעל הרישיון אינו רשאי לגבות מהמנוי תשלום כלשהו

עבור תקופת הזמן טרם ביצוע הפעלה (אקטיבציה) של הכרטיס החכם.

(ו)

בעסקה כמפורט בס"ק (ב) ,שבמסגרתה נגבה מהמנוי תשלום חודשי או

תקופתי אחר קבוע ,בעקבות מעבר מנוי מתכנית תעריפים אחת לתכנית

תעריפים אחרת ,יחייב בעל הרישיון את המנוי בתשלום הקבוע ,כאמור,

עבור התקופה ממועד תחילת תקופת החשבון עד למועד ביצוע העסקה,

בהתאם לתעריפי תכנית התעריפים הקודמת ,על פי המפורט בסעיף

(74.3ג) או על פי המפורט בסעיף (74.3ד) ,על פי העניין ,ועבור התקופה

שלאחר מועד ביצוע העסקה עד למועד סיום תקופת החשבון ,על פי היחס

בין מספר הימים מהמועד שלאחר מועד ביצוע העסקה עד למועד סיום

תקופת החשבון לבין מספר הימים הכולל בתקופת החשבון ,על פי תעריפי

תכנית התעריפים החדשה".

תיקון

סעיף 75

.84

סעיף 75.7יבוטל.

הוספת

חלק ב'1

בפרק ו'

.85

בפרק ו' ,אחרי חלק ב' יבוא" :חלק ב' – 1חבילת שירותים בארץ".

תיקון

סעיף 75ד

.86

בכותרת סעיף 75ד במקום" :גלישה" יבוא" :שירותים" וכן תוסף לכותרת הערת

שוליים" :ההוראות בסעיף זה לא יחולו על מנויי ".iDEN

.87

סעיף 75.1ד יבוטל.

.88

אחרי 75.1ד יבוא:

" 75.2ד

הודעות בדבר ניצול חבילת שירותים

(א)

רכש המנוי שירות או חבילת שירותים אשר נקבעה להם מכסת

יחידות ,יודיע בעל הרישיון למנוי באמצעות מסרון ,על שיעור

ניצול מכסת היחידות ,וזאת בעת שהמנוי ניצל 75%ו100%-

ממכסת היחידות בחבילת השירותים או מכל אחד מהשירותים

הכלולים בה .המסרון יישלח אל המנוי בסמוך ככל שניתן למועד

בו הגיע המנוי לכל אחת מרמות הניצול האמורות .המסרון

יישלח אל מספר הטלפון של המנוי ,וכן אל מספר טלפון נוסף,

ככל שקבע זאת המנוי בעת ההתקשרות עם בעל הרישיון.

המסרון יישלח ללא תשלום ,ויכלול את שיעור ניצול החבילה או

השירות ,המועד בו הגיע המנוי לשיעור הניצול האמור ,תוך

פירוט התאריך והשעה בה נקבע שיעור הניצול ,תעריף החריגה

מחבילת השירותים או מכל אחד מהשירותים הכלולים בה ,ככל

שהחריגה מותרת ,וכן תאריך סיום תקופת החשבון .הנתונים

האמורים יפורטו בהתאם לעניין לפי אלה:

()1

דקות שיחה;

()2

מסרונים;

()3

גלישה (ב;)MB-

()4

דקות שיחה ומסרונים באופן משולב;

()5

דקות שיחה ,מסרונים וגלישה באופן משולב.

לעניין זה" ,חבילת שירותים" – מספר שירותים המשווקים

למנוי כחבילה בתשלום חודשי קבוע ,לרבות שירות שיחות

בארץ ,שירות שיחות לחו"ל ,שירות מסרונים או שירות גלישה

באינטרנט ,כאשר לחבילה נקבעה מכסת יחידות כוללת ,7או

נקבעה מכסת יחידות מסוימת לכל אחד מהשירותים הכלולים

בה ,8או שהמנוי קבע לה תקרת צריכה לשם בקרת צריכה.

כך לדוגמה ,בחבילה הכוללת 100יחידות של דקות שיחה ,מסרונים וגלישה באינטרנט (ב )MB-עבור ,₪ 15יקבל המנוי מסרון בהתאם

לצריכה ,לגבי כלל השירותים הנ"ל .כך למשל ,יישלח מסרון לאחר שנוצלו 75יחידות ומסרון התרעה נוסף לאחר שנוצלו 100יחידות.

כך לדוגמה ,בחבילה הכוללת 100דקות שיחה 100 ,מסרונים ו 50MB-גלישה באינטרנט עבור ,₪ 20יקבל המנוי מסרון ,בהתאם

לצריכה ,לגבי כל אחד מהשירותים הנ"ל .כך למשל ,יישלח מסרון לאחר שנוצלו 75דקות שיחה ומסרון התרעה נוסף לאחר שנוצלו 100

דקות שיחה.

75.3ד

(ב)

ככל שמדובר בשירות שיחות לחו"ל תישלחנה אל המנוי הודעות,

כאמור ,על ידי בעל הרישיון שבאמצעות המערכת הבינלאומית

שלו מנותבות השיחות לחו"ל.

(ג)

ככל שמדובר בקו טלפון החסום לקבלת מסרונים ,תישלחנה אל

המנוי הודעות קוליות במקום מסרונים .לאחר ההשמעה

הראשונה של המסר בהודעה הקולית תינתן למנוי אפשרות

באמצעות לחיצה על מקש מסוים לבחור לשמוע אותו שוב,

והמסר יושמע למנוי שוב ככל שבחר בכך.

(ד)

בעל הרישיון יאפשר לכל מנוי בתשלום מראש ()Pre-paid

להתעדכן בכל עת ,ללא תשלום ,ביתרה העומדת לרשותו ובמועד

בו יפוג תוקפו של התקציב העומד לרשותו באמצעות חיוג

למספר טלפון ייעודי ,שבעקבותיו יקבל המנוי את המידע האמור

באמצעות מענה קולי או באמצעות מסרון.

צריכת שירות גלישה על ידי מנוי שרכש שירות גלישה

(א)

הגיע המנוי לניצול של 100%מהמכסה שנקבעה לשירות גלישה,

יפסיק בעל הרישיון את שירות הגלישה או יאט את קצב

הגלישה .בעל הרישיון ישלח למנוי מסרון ללא תשלום ,ובו

הודעה בדבר הפסקת השירות או האטתו .אפשר בעל הרישיון

למנוי להמשיך לגלוש בקצב גלישה מואט ,אין הוא רשאי לחייב

את המנוי בתשלום נוסף מעבר לתשלום החודשי הקבוע עבור

שירות הגלישה.

(ב)

בעל הרישיון רשאי להמשיך ולספק למנוי את שירות הגלישה

בתשלום נוסף לאחר ניצול של 100%מהמכסה שנקבעה לשירות

הגלישה ,ובלבד שהמנוי ביקש זאת באופן מפורש ,כמפורט

בסעיף ,60.6במהלך תקופת החשבון בה ניצל 100%מהמכסה

שנקבעה לשירות הגלישה; בעל הרישיון יתעד את בקשתו

המפורשת של המנוי ,כאמור ,ישמור את התיעוד ברשותו,

ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי

דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

המנוי רשאי לסרב במעמד ביצוע ההתקשרות עם בעל הרישיון

להמשיך לקבל את שירות הגלישה בתשלום נוסף לאחר ניצול

של 100%מהמכסה שנקבעה לשירות הגלישה טרם תום תקופת

החשבון.

הדבר יצוין באופן בולט במסגרת פרסום התכניות הרלוונטיות

באתר האינטרנט של בעל הרישיון ,ככל שאלה מפורסמות באתר

וכן על ידי נציג בעל הרישיון בעת ביצוע שיחת מכירה.

75.4ד

(ג)

רכש המנוי חבילה ,הכוללת גלישה ,המורכבת מחבילת גלישה

בסיסית ומחבילות גלישה נוספות לניצול לאחר ניצול מלוא

חבילת הגלישה הבסיסית טרם תום תקופת החשבון ,אשר לכל

אחת מהן נקבעה כמות של יחידות שירות ומחיר ,רשאי המנוי

לבטל לחלוטין ,בכל עת ,בכתב או בעל פה ,את רכישת חבילות

הגלישה הנוספות שרכש ,ובעל הרישיון יפסיק לספק לו את

חבילות הגלישה הנוספות ולא יחייב אותו יותר בגינן החל

ממועד הבקשה ואילך.

הדבר יצוין באופן בולט במסגרת פרסום התכניות הרלוונטיות

באתר האינטרנט של בעל הרישיון ,ככל שאלה מפורסמות באתר

וכן על ידי נציג בעל הרישיון בעת ביצוע שיחת מכירה.

(ד)

רכש המנוי חבילה הכוללת חבילת גלישה בסיסית ,רשאי המנוי

לבקש מבעל הרישיון ,בכל עת ,בכתב או בעל פה ,לחסום את

הגישה לשירות הגלישה ובעל הרישיון ייענה לבקשתו.

צריכת שירות גלישה על ידי מנוי שלא רכש שירות גלישה

(א)

בעל הרישיון יחסום לגלישה מנוי פרטי שלא רכש שירות גלישה

עם נפח גלישה שנקבע בהסכם בינו לבין בעל הרישיון.

(ב)

חסם בעל הרישיון את שירות הגלישה ,כאמור בס"ק (א) ,רשאי

המנוי לפנות אל בעל הרישיון באמצעות שיחת טלפון עם נציג

שירות לשם חיבור מחדש של שירות הגלישה ,וזה יחייב את

המנוי בהתאם לנפח הגלישה שיזמין או יצרוך .נציג בעל הרישיון

יציין בפני המנוי את תעריף הגלישה ל .1MB-בקשת המנוי

ותיעודה ייעשו כאמור בסעיף ".60.6

הוספת

חלק ב'2

בפרק ו'

.89

בפרק ו' ,אחרי חלק ב' 1יבוא" :חלק ב' – 2חבילת שירותי נדידה בינלאומית".

תיקון

סעיף 75ה

.90

בסעיף 75.1ה תתווסף הכותרת" :הגדרות".

.91

בסעיף 75.1ה בהגדרה "הסדר" אחרי המילה "גלישה" יבוא" :או שיחות או

מסרונים".

.92

בסעיף 75.1ה אחרי ההגדרה "הסדר" יבוא:

" "הסדר גלישה"

חבילה או תכנית הכוללים גלישה;"

.93

בסעיף 75.1ה אחרי ההגדרה "הסדר גלישה" יבוא:

" "הסדר

מסרונים"

.94

שיחות

או

בסעיף 75.1ה במקום ההגדרה "הצעת חבילות" יבוא" :הצעת הסדר גלישה" ואחרי

ההגדרה "הצעת הסדר גלישה" יבוא:

" "הצעת הסדר שיחות או

מסרונים"

.95

.96

חבילה או תכנית הכוללים

מסרונים;"

שיחות

או

הצעה של שלוש חבילות או תכניות שונות ,ככל

שקיימות אצל בעל הרישיון ,הכוללות שירות

שיחות או מסרונים ,אשר הוצעו למנויי בעל

הרישיון בחודש הקודם למועד שבו נשלחה

הצעת ההסדר למנוי".

בסעיף 75.1ה אחרי ההגדרה "מ"ב" יבוא:

" "מנוי חסום"

מנוי שלא ביקש באמצעות טופס הגישה

לשירותים להיות נגיש באופן קבוע לשירותי

גלישה;

"מנוי פתוח"

מנוי שביקש באמצעות טופס הגישה לשירותים

להיות נגיש באופן קבוע לשירותי גלישה;"

בסעיף 75.1ה אחרי ההגדרה "תכנית" יבוא:

" "תעריף לא מופחת"

תעריף לדקת שיחה ,למסרון ול 1-מ"ב שלא

במסגרת הסדר;

"תעריף מופחת"

תעריף לדקת שיחה ,למסרון ול 1-מ"ב במסגרת

הסדר".

.97

לסעיף 75.2ה תתווסף הכותרת" :הודעות על ניצול חבילת שירותי נדידה בינלאומית

ועל תעריף לא מופחת לשיחות ולמסרונים".

.98

סעיף 75.2ה(ב) יהפוך לסעיף 75.2ה(ג)

.99

במקום סעיף 75.2ה(א) הקיים יבוא:

" (א)

הסדר שרכש מנוי ייכנס לתוקפו במועד אותו קבע המנוי בעת ביצוע

הרכישה.

(ב)

.100

()1

בעל הרישיון ישלח מסרונים למנוי שרכש הסדר ,כאשר המנוי

ניצל 75%ו 100%-מכל אחד מאלה:

((א))

כמות יחידות השירותים או סכום הכסף הקצוב שנקבע

לתשלום עבור צריכת השירותים;

((ב))

תקופת תוקפו של ההסדר.

()2

המסרונים יישלחו ללא תשלום ,בסמוך ככל הניתן למועד בו

הגיע המנוי לרמת הניצול האמורה; המסרונים יכללו הודעה

למנוי לפיה הגיע לשיעורי הניצול כאמור ,כמות יחידות השירות

שנותרו ,מספר הימים שנותרו עד תום תקופת תוקפו של

ההסדר ,מועד עריכת חישוב הניצול (תאריך ושעה) ותעריף

החריגה מההסדר ,ככל שהחריגה מותרת.

()3

בסעיף זה" ,יחידות השירות" יהיו לפי אלה:

((א))

שיחות – דקות שיחה;

((ב))

מסרונים – מספר המסרונים שנשלחו;

((ג))

גלישה – נפחי גלישה לפי MBאו .GB

()4

בחבילות בהם נמנים שירותי שיחות ,מסרונים או גלישה באופן

משולב ,יחושב שיעור הניצול של החבילה על פי יחידות השירות

האמורות.

()5

בעל הרישיון ישלח אל מנוי אשר לא רכש הסדר שיחות או

מסרונים ,או שההסדר האמור שרכש אינו כולל את היעד אליו

הגיע ,מסרון ללא תשלום ,מיד עם הגיעו לכל יעד ,כאמור,

שיצוין בו כי הוצאת שיחות ,קבלת שיחות וכן שליחת מסרונים

יהיו כרוכים בתשלום על פי תעריף לא מופחת .כמו כן ,יכלול

המסרון הצעת הסדר שיחות או מסרונים.

()6

בעל הרישיון יתעד את המסרונים האמורים בסעיף זה ,כמפורט

בסעיף (60.6ג) ,ישמור את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחתם".

בסעיף 75.2ה(ג) החדש בכל מקום בו כתוב "75.2ה(א)" יבוא במקום "75.2ה(ב)(.")1

.101

במקום סעיף 75.3ה הקיים יבוא:

" 75.3ה

חסימת שירות גלישה למנוי פרטי ,למנוי עסקי מפוצל בגלישה בנדידה

בינלאומית ,למנוי עסקי חסום ולמנוי ללא הסדר גלישה

(א)

רכש מנוי פרטי או מנוי עסקי מפוצל שמחויב בגין שירות גלישה בנדידה

בינלאומית (להלן " -מנוי עסקי מפוצל בשירות גלישה בנדידה

בינלאומית") או מנוי עסקי חסום חבילה הכוללת גלישה ,יחסום בעל

הרישיון את הגישה לשירות הגלישה ,לאחר הניצול המלא של החבילה או

לאחר תום תקופת תוקפה של החבילה ,המוקדם מביניהם ,ללא תשלום,

והמנוי לא יידרש לשלם תשלום כלשהו עבור שירות הגלישה מעבר

לתשלום הידוע מראש בעד החבילה שרכש .בעל הרישיון ישלח למנוי

מסרון ,ללא תשלום ,בדבר החסימה כאמור ,בסמוך למועד החסימה.

המסרון יכלול הצעת הסדר גלישה.

רכש מנוי פרטי או מנוי עסקי מפוצל בשירות גלישה בנדידה בינלאומית או

מנוי עסקי חסום חבילה ,הכוללת גלישה ,המורכבת מחבילת גלישה

בסיסית ומחבילות גלישה נוספות לניצול לאחר ניצול מלוא חבילת

הגלישה הבסיסית אשר לכל אחת מהן נקבעה כמות של יחידות שירות

ומחיר או המורכבת מחבילת גלישה בסיסית שלאחר ניצולה עד תומה

מחויב המנוי על פי תעריף מופחת ,רשאי המנוי לבטל לחלוטין ,בכל עת,

בכתב או בעל פה ,את רכישת חבילות הגלישה הנוספות שרכש או את

הגלישה הנוספת על פי תעריף מופחת שרכש ,ובעל הרישיון יפסיק לספק

לו את חבילות הגלישה הנוספות או את הגלישה הנוספת בתעריף מופחת,

ולא יחייב אותו בגין גלישה החל ממועד הבקשה ואילך.

בעל הרישיון יתעד את בקשתו המפורשת של מנוי ,כאמור ,כמפורט בסעיף

(60.6ג) ,ישמור את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או

להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

הגשת הבקשה.

מנוי פרטי או מנוי עסקי מפוצל בשירות גלישה בנדידה בינלאומית או מנוי

עסקי חסום ,רשאים לסרב במעמד ביצוע הזמנת השירות מבעל הרישיון

להמשיך לקבל את שירות הגלישה בתשלום נוסף לאחר ניצול 100%של

החבילה הבסיסית שנקבעה לשירות הגלישה ,כמפורט בסעיף 75.2ה(ב)(.)1

הדבר יצוין באופן בולט במסגרת פרסום התכניות הרלוונטיות באתר

האינטרנט של בעל הרישיון וכן על ידי נציג בעל הרישיון בעת ביצוע שיחת

מכירה.

(ב)

בעל הרישיון יחסום ,ללא תשלום ,את הגישה לשירות גלישה לכל מנוי,

מיד עם הגעתו לחו"ל ,אלא אם מתקיים במנוי אחד התנאים המפורטים

להלן:

()1

למנוי יש הסדר גלישה;

()2

המנוי ביקש להיות מנוי פתוח.9

(ג)

לא מתקיים במנוי אחד התנאים האמורים בס"ק (ב) ,ובעל הרישיון לא

חסם את המנוי לשירות גלישה ,לא יחייב בעל הרישיון את המנוי בגין

שירות גלישה.

(ד)

בעל הרי שיון יחסום ללא תשלום את הגישה לשירות גלישה ,כאמור בס"ק

(ב) ,ולא יחייב מנוי פרטי או מנוי עסקי מפוצל בשירות גלישה בנדידה

בינלאומית או מנוי עסקי חסום בגין שירות גלישה ,כאמור בס"ק (ג) ,בכל

עת שמנוי ,כאמור ,אשר רכש הסדר גלישה ,הגיע ליעד שאינו כלול בהסדר

הגלישה .בעל הרישיון ישוב ויאפשר למנוי ,כאמור ,את שירות הגלישה

באופן מיידי ואוטומטי ,וללא צורך בביצוע פעולה ידנית על ידי המנוי ,בכל

עת שהמנוי נמצא ביעד הכלול בהסדר הגלישה.

(ה)

בעל הרישיון ישלח למנוי ,כאמור ,מסרון ,ללא תשלום ,בדבר החסימה

כאמור בס"ק (ב) ו( -ד) ,בסמוך למועד החסימה ,ויציין בו את הסיבה

לחסימה ואת דרכי הפניה אליו לצורך פתיחת החסימה .המסרון יכלול

הצעת הסדר גלישה.

(ו)

הזמנת שירות גלישה בידי מנוי עסקי חסום ,בעת שהייתו בחו"ל ,לאחר

שנחסמה גישתו לשירות גלישה ,לאפשר לו גישה לשירות גלישה מבלי

לרכוש הסדר גלישה ,תתבצע באמצעות שיחת טלפון עם נציג בעל הרישיון,

שיציין בפני המנוי את תעריף הגלישה הלא מופחת ל .1MB-הגישה לשירות

הגלישה תיפתח לאחר שהמנוי אישר את תעריף הגלישה הלא מופחת,

שצוין בפניו .על תיעוד ההזמנה יחול סעיף ,60.6והתיעוד יכלול גם את

פרטי זיהויו האמין של המנוי ואת אישורו ,כאמור".

.102

סעיף 75.4ה יבוטל.

.103

לסעיף 75.5ה תתווסף הכותרת" :חסימת שירות גלישה למנוי עסקי פתוח".

.104

במקום סעיף 75.5ה הקיים יבוא:

מצב "פתוח" בטופס הגישה לשירותים ,ללא הסדר גלישה ,רלוונטי למנוי עסקי בלבד; מנוי פרטי ומנוי עסקי מפוצל בגלישה בנדידה

בינלאומית ,ללא הסדר גלישה ,יהיו חסומים לגלישה בברירת מחדל.

.105

" (א)

בעל הרישיון ישלח אל מנוי עסקי פתוח אשר לא רכש הסדר גלישה ,או

שהסדר הגלישה שרכש אינו כולל את המדינה אליה הגיע ,מסרון ללא

תשלום ,מיד עם הגיעו לחו"ל ,אשר יכלול אזהרה בדבר צריכה אפשרית

של שירות גלישה בתשלום ,מבלי שתיעשה על ידי המנוי פעולה יזומה של

גלישה ,וכן יכלול תעריפי גלישה ללא רכישת הסדר גלישה .כמו כן ,יכלול

המסרון הצעת הסדר גלישה.

בעל הרישיון יתעד את דבר שליחת המסרון האמור אל המנוי העסקי,

כמפורט בסעיף (60.6ג) ,ישמור את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום שליחת המסרונים.

(ב)

בעל הרישיון ישלח אל מנוי עסקי פתוח ,אשר רכש חבילה בסיסית בלבד,

שהתעריף לאחר מלוא ניצולה הינו תעריף מופחת או לא מופחת ,מסרונים,

ללא תשלום ,אשר יכללו הודעה לעניין שיעור ניצול החבילה ,כאמור

בסעיף 75.2ה(ב) וכן את התעריף ,כאמור.

בעל הרישיון יתעד את דבר שליחת המסרונים האמורים על ידו אל המנוי

ואת דבר שליחת המסרונים האמורים על ידי המנוי אליו ,ככל שנשלחו,

כמפורט בסעיף (60.6ג) ,ישמור את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום שליחתם".

בסעיף 75.11ה אחרי המילים "בוצעה עסקת ה"מכר מרחוק" ".יבוא:

" ככל שעסקה לרכישת שיחות או מסרונים אינה כוללת יעדים בחו"ל יצוין במסרון

האמור כי הוצאת שיחות וכן שליחת מסרונים ליעדים בחו"ל יחויבו על פי תעריף לא

מופחת.

בעל הרישיון יתעד את דבר שליחת המסרון האמור ,כמפורט בסעיף (60.6ג) ,ישמור

את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי

דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע העסקה".

ובמקום המשפט המתחיל במילים "עותק של חשבון הטלפון" ומסתיים במילים

"חשבון הטלפון" יבוא:

" בעל הרישיון יש מור ברשותו עותק של חשבון הטלפון בו צוינו פרטי העסקה ,ויהפוך

אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי

עבודה מיום עריכת החשבון".

.106

בסעיף 75.12ה במקום המשפט המתחיל במילים "עותק של האישור" ומסתיים

במילים "ביצוע העסקה" יבוא:

" בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של האישור ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה

או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע

העסקה".

תיקון

סעיף 78

.107

בסעיף 75.13ה במקום המילים "החבילות והתכניות המשווקות" יבוא" :ההסדרים

המשווקים".

.108

בסעיף 75.15ה אחרי המילה "בהסדר" יבוא" :גלישה".

.109

בסעיף 75.16ה אחרי המילים "רכישת הסדר" יבוא" :גלישה" ואחרי המילים "אותו

הסדר" יבוא" :גלישה".

.110

במקום סעיף 78הקיים יבוא:

" 78.1

בכפוף לאמור בסעיף ,75בעל הרישיון רשאי לשנות תעריף או מספר

יחידות השירות המוקצות לתקופת חשבון (להלן – "מספר היחידות") של

כל שירות או סל שירותים (להלן בסעיף זה – "שירות") ,שנקבע על ידיו

ובלבד:

(א)

ששלח למנהל הודעה בכתב בין ארבעה-עשר ( )14יום לעשרים ואחד

( )21יום לפני מועד כניסת השינוי לתוקף ובה מפורט שם השירות,

התעריף או מספר היחידות החדשים ומועד כניסתם לתוקף ,וכן

התעריף או מספר היחידות טרם השינוי.

החובה לשלוח למנהל הודעה בדבר שינוי ,לא תחול על שינוי שנקבע

מלכתחילה בהסכם ההתקשרות ,בעת הצטרפותו של המנוי לשירות

או לסל השירותים.

(ב)

ששלח הודעה מראש ובכתב לכל מנוי שהצטרף לשירות ,בה יצוין

שם השירות ,התעריף או מספר היחידות החדשים ומועד כניסתם

לתוקף ,וכן התעריף או מספר היחידות טרם השינוי ,בין ארבעה-

עשר ( )14יום לעשרים ואחד ( )21יום לפני כניסת השינוי לתוקף.

על אף האמור ,לעניין הפחתה של תעריף ,רשאי בעל הרישיון לשלוח את

ההודעה למנוי עד חודש לאחר ההפחתה.

לעניין חלק זה" ,שינוי" – כל שינוי בתעריף שיש בו כדי לגרום להגדלה או

להפחתה בתשלום לפני מע"מ ,שעל מנוי לשלם עבור שירותי בעל הרישיון

או כל הפחתה בכמות יחידות השירות המוקצות לתקופת חשבון ללא

שינוי בתעריף.

(ג)

הודעה כאמור בס"ק (ב) תישלח למנוי הנגיש לקבלת שירותי מסרון

באמצעות מסרון ולמנוי החסום לקבלת שירותי מסרון באמצעות הודעה

קולית .לאחר ההשמעה הראשונה של המסר בהודעה הקולית תינתן למנוי

אפשרות באמצעות לחיצה על מקש מסוים לבחור לשמוע אותו שוב,

והמסר יושמע למנוי שוב ,ככל שבחר בכך.

(ד)

בעל הרישיון ישמור תיעוד בדבר שליחת ההודעה כדלקמן:

()1

תדפיס מיומן שרת שליחת המסרונים ,כמפורט בסעיף (60.6ג);

()2

הקלטה של ההודעה הקולית כמפורט בסעיף 106א;

בעל הרישיון יהפוך את תיעוד משלוח ההודעה לזמין למסירה או להעברה

אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחתה.

(ה)

החובה לשלוח למנוי הודעה בדבר שינוי ,תחול גם על שינוי שנקבע

מלכתחילה בהסכם ההתקשרות ,בעת הצטרפותו לשירות או לסל

השירותים או לתכנית התעריפים.

(ו)

בעל הרישיון יציין בחשבון הטלפון ,שבמהלך תקופת החשבון שלו בוצע

שינוי ,במסגרת "פירוט החשבון" ,כמפורט בסעיף (9א) בנספח ה' ,1את

התעריף או מספר היחידות החדשים ומועד כניסתם לתוקף ,וכן את

התעריף או מספר היחידות טרם השינוי.

בעל הרישיון יהפוך עותק של חשבון הטלפון לזמין למסירה או להעברה

אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום הפקתו.

(ז )

ככל שבעל הרישיון סיפק למנוי שירות שאיננו שירות דיבור או מסרונים

או גלישה ,בהנחה או בחינם למשך תקופה קצובה ,לרבות שירות שאיננו

שירות בזק ,ישלח בעל הרישיון למנוי מסרון בדבר שינוי התעריף ,כמפורט

בסעיף (78.1ב) ,שבו יתבקש המנוי לשלוח מסרון חוזר למסרון האמור

שכולל את הספרה אפס ( ,)0וזאת במידה ואין הוא מעוניין להמשיך לקבל

את השירות בתשלום .שלח המנוי לבעל הרישיון מסרון הכולל את הספרה

אפס ( ,)0אין הוא רשאי להמשיך או להתחיל לחייב את המנוי בגין

השירות האמור בתום התקופה האמורה .תיעוד בדבר שליחת המסרון על

ידי בעל הרישיון אל המנוי יבוצע כמפורט בסעיף (60.6ג) וכן יתועד תוכנו

של המסרון.

בעל הרישיון יהפוך את התיעוד האמור לזמין למסירה או להעברה אל

המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחת

המסרון".

תיקון

סעיף 81

.111

בכותרת הסעיף במקום "חיוב חד פעמי בדמי חיבור" יבוא" :דמי חיבור".

.112

סעיף 81הקיים יהיה (81ב).

.113

בסעיף (81ב) במקום "חיבור לאחר הפסקה מוחלטת לפי סעיף "71יבוא" :חיבור

לאחר סיום התקשרות לפי סעיף 69ד" והמשפט "או הפסקת שירות או ניתוקו לפי

סעיף "72יימחק.

.114

לפני סעיף קטן (ב) יבוא:

" (א)

.115

אחרי סעיף קטן (ב) יבוא:

" (ג)

הוספת

סעיף 81א

.116

דמי החיבור ודמי הכרטיס החכם יהיו אחידים ,ללא תלות בסוג או דגם

ציוד הקצה ,סוג הכרטיס החכם ,הדור הטכנולוגי של הרשת אליה יחובר

ציוד הקצה של המנוי וכיוצא באלה".

בעל הרי שיון אינו רשאי לגבות מהמנוי דמי חיבור כל עוד לא הושלם

חיבור ציוד הקצה לרשת ,לרבות הפעלה (אקטיבציה) של הכרטיס החכם".

אחרי סעיף 81יבוא:

" 81א.

דמי כרטיס חכם

(א)

דמי הכרטיס החכם יהיו סבירים ביחס לעלות הכרטיס החכם

לבעל הרישיון.

(ב)

דמי הכרטיס החכם יהיו אחידים ,ללא תלות בסוג או דגם ציוד

הקצה ,סוג הכרטיס החכם ,הדור הטכנולוגי של הרשת אליה

יחובר ציוד הקצה של המנוי וכיוצא באלה

(ג)

דמי הכרטיס החכם לא ייכללו במחיר ציוד הקצה ,והם יוצגו

בנפרד בהסכם ההתקשרות ,בחשבון הטלפון של המנוי ובפרסום

תכנית תעריפים באתר האינטרנט של בעל הרישיון ,ככל שזו

פורסמה.

(ד)

ככל שבעל הרישיון יחייב את המנוי בדמי כרטיס חכם ,הוא

יהיה רשאי לגבות את התשלום ממנו רק כתשלום חד פעמי

במסגרת חשבון הטלפון הראשון העוקב למועד מסירת או

שליחת הכרטיס החכם .ככל שבעל הרישיון לא עשה כן ,הוא לא

יהיה רשאי לגבות את התשלום האמור מן המנוי לאחר מכן ,וכן

לא יהיה רשאי לגבות מהמנוי את התשלום האמור או כל

תשלום אחר ,אם לא ישיב לו את הכרטיס החכם בעקבות סיום

ההתקשרות ביניהם.

(ה)

בעל הרישיון אינו רשאי לגבות מהמנוי דמי כרטיס חכם בגין

החלפת הכרטיס החכם בעקבות תקלה שנתגלתה בו.

(ו)

בעל הרישיון אינו רשאי להפלות בגביית דמי כרטיס חכם מנוי

שלא רכש את ציוד הקצה ממנו.

(ז )

ככל שיש ברשותו של מנוי כרטיס חכם שנופק לו על ידי בעל

הרישיון ,אשר היה בשימושו של המנוי בעבר ונותק בעקבות

סיום התקשרות ,והמנוי יבקש להפעיל אותו בכדי לחזור ולהיות

מנוי של בעל הרישיון ,בעל הרישיון יעשה כן ולא יהיה רשאי

לגבות מהמנוי דמי כרטיס חכם".

תיקון

סעיף 82

.117

בכותרת הסעיף במקום "דמי מנוי" יבוא" :דמי חיבור".

תיקון

סעיף 83א

.118

במקום האמור בס"ק (א) יבוא:

" (א)

בעל הרישיון רשאי לגבות ממנוי תשלומים אך ורק בהתאם למפורט

בהסכם ההתקשרות שלו עם המנוי וכן בהתאם להוראות סעיפים (74.3ג) -

(74.3ו)".

.119

במקום האמור בס"ק (ב) יבוא:

" (ב)

.120

הגיש המנוי לבעל הרישיון תלונה לפיה גבה ממנו בעל הרישיון סכום נוסף

על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם להסכם ההתקשרות (להלן – "חיוב

יתר") ,יברר בעל הרישיון את תלונת המנוי בתוך עשרה ( )10ימי עבודה

מיום קבלת התלונה .לעניין סעיף זה" ,תלונה" – בכתב או בעל פה ,לרבות

פניית המנוי אל בעל הרישיון לשם בירור פרטי החיוב; "מועד קבלת

התלונה" – לעניין תלונה בכתב – יום קבלת התלונה אצל בעל הרישיון,

ולעניין תלונה בעל פה – היום בו נמסרה התלונה לבעל הרישיון.

בעל הרי שיון יתעד במערכת המידע שלו את תוכנה של התלונה מיד עם

הגשתה ואת תוצאות בירור התלונה מיד בתום בירורה ,ויהפוך תיעוד זה

לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה

( )5ימי עבודה מיום סיום בירור התלונה".

במקום האמור בס"ק (ג) יבוא:

" (ג)

מצא בעל הרי שיון כי גבה מהמנוי חיוב יתר ,ישיב בעל הרישיון למנוי את

חיוב היתר בתשלום אחד ,ובלא קביעת כל תנאי לכך ,וכן ישיב את המע"מ

בגין הסכום האמור ,ובתוספת "הפרשי הצמדה וריבית" כהגדרתם בסעיף

1לחוק פסיקת ריבית והצמדה ,התשכ"א – ,1961מיום הגביה ועד יום

ביצוע ההחזר בפועל (להלן – "סכום ההחזר") ,וזאת כמפורט להלן:

()1

היה סכום ההחזר גבוה מחמישים ( ,₪ )50יועבר סכום ההחזר

ישירות לאמצעי התשלום (חשבון בנק או כרטיס אשראי) של

המנוי ,תוך ארבעה ( )4ימי עבודה לאחר תום התקופה הקבועה

בס"ק (ב) .על אף האמור רשאי בעל הרישיון להשיב למנוי עסקי

את סכום ההחזר האמור ,באמצעות זיכוי חשבון הטלפון הבא,

אם הסכים לכך המנוי העסקי במפורש;

()2

היה סכום ההחזר חמישים ( ₪ )50או פחות מכך ,ישיב בעל

הרישיון את סכום ההחזר באמצעות זיכוי חשבון הטלפון העוקב

שלאחר תום התקופה הקבועה בס"ק (ב) .היה סכום ההחזר

גבוה מהסכום לתשלום בחשבון הטלפון העוקב כאמור ,תועבר

היתרה ישירות לאמצעי התשלום של המנוי ,תוך ארבעה ( )4ימי

עבודה ממועד שליחת חשבון הטלפון למנוי; דבר הקיזוז

מחשבון הטלפון או דבר העברתה של יתרת סכום ההחזר

לאמצעי התשלום ,יצוינו בחשבון הטלפון הנוגע בדבר;

()3

על אף האמור בפסקאות ( )1ו ,)2( -השבת סכום ההחזר למנוי

,Pre-paidתבוצע באמצעות הגדלת היתרה העומדת לרשותו של

המנוי".

.121

תיקון

סעיף 105

.122

הוספת

סעיף

106א

.123

אחרי האמור בס"ק (ג) יבוא:

" (ד)

בעל הרישיון ימציא למנוי מענה בכתב על תלונתו תוך עשרים ואחד ()21

ימי עבודה ממועד קבלת התלונה .המענה לתלונה יכלול פירוט הנימוקים

לדחיית התלונה ,וככל שהנימוקים מתייחסים לתנאי הסכם ההתקשרות,

צירופו למענה ,הפניה לסעיף בו ,שעל פיו בוצע החיוב בחשבון הטלפון,

ופירוט אופן חישובו או ציון סכום ההחזר ופירוט אופן חישובו.

(ה)

()1

בעל הרישיון יתעד במערכת המידע שלו כל תלונה של מנוי בדבר

חיוב יתר ,שהוגשה בכתב או בעל פה.

()2

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של המענה ,כאמור בס"ק (ד);

שלח בעל הרישיון את המענה באמצעות דואר אלקטרוני או

פקסימילה ,ישמור בעל הרישיון את עותק המענה ואת עותק

אישור השליחה (להלן – "עותק המענה").

()3

בעל הרישיון יהפוך את התלונה ואת עותק המענה לזמינים

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום שליחתו של המענה למנוי".

במקום סעיף 105הקיים יבוא:

" 105.1

מצא המנהל פגמים או ליקויים בפעולותיו של בעל הרישיון ,יודיע לו

המנהל על כך בכתב (בסעיף זה – "הודעת המנהל" או "ההודעה").

105.2

בעל הרי שיון ימסור את תגובתו למנהל בכתב ,בתוך פרק הזמן שקבע

המנהל בהודעה .לא קבע המנהל פרק זמן למתן תגובת בעל הרישיון,

ימסור בעל הרישיון את תגובתו למנהל לא יאוחר משלושים ( )30ימים

מיום שנתקבלה על ידו הודעת המנהל .בתגובתו יפרט בעל הרישיון את

האמצעים שנקט לשם תיקון הליקויים והפגמים המפורטים בהודעה

ולשם מניעת הישנותם".

אחרי סעיף 106יבוא סעיף 106א כדלקמן:

" 106א

שמירת מסמכים והקלטות

(א)

בעל הרישיון ישמור ברשותו מסמכים והקלטות הנוגעים לתנאי

ההתקשרות עם המנוי במשך כל תקופת הסכם ההתקשרות,

ולמשך שנה לאחר סיום ההתקשרות.

(ב)

בעל הרישיון ימסור או יעביר למנהל ,על פי דרישתו ,כל מסמך

או הקלטה הנוגעים לתנאי ההתקשרות עם המנוי ,וזאת במועד,

במתכונת ובאופן שיורה המנהל".

ביטול

סעיף 113

.124

סעיף 113יבוטל.

תיקון

נספח ה'

.125

בסעיף (2.2א) במקום המילים "הפסקה מוחלטת" יבוא" :הפסקת שירות".

.126

במקום סעיף (2.2ב) הקיים יבוא:

" מוקד פניות טלפוני יהיה מאויש עשר ( )10שעות לפחות בימי חול ,וחמש ( )5שעות

לפחות בימי שישי ,בערבי חג ובחול המועד של חג הסוכות וחג הפסח לקבלת פניות

בנוגע לתקלה בקבלת שירותי רט"ן ,שאינה תקלה כאמור בס"ק (א) ובכל הנוגע

לשירותיו של בעל הרישיון ,ויופעל ברציפות החל מהשעה 08:00בבוקר".

.127

בסעיף (2.2ג)( )2במקום "להתנתק מבעל הרשיון" יבוא" :לסיים את ההתקשרות עם

בעל הרישיון" ,במקום "מחודשים" יבוא" :מחודשיים" במקום "ההתנתקות" יבוא:

"סיום ההתקשרות" ,במקום "ובוטל הסכם" יבוא" :והסתיימה" ,במקום "ציוד

קצה" יבוא" :טובין" אחרי "שרכש" יבוא" :או שכר" ובמקום "ציוד הקצה" יבוא:

"הטובין".

.128

אחרי סעיף (2.3ג)( )3יבוא:

" ()4

לאחר גביית הסכום לתשלום כפי שפורט בחשבון הסופי ,בעל הרישיון לא

יהיה רשאי לגבות מאת המנוי ,באמצעות אמצעי התשלום שמסר לו ,כל

תשלום שאיננו בעבור טובין ,ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מאת

המנוי .בעל הרי שיון ישמור ברשותו עותק מהסכמת המנוי ,כאמור ,ויהפוך

אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ( )5ימי עבודה מיום שנמסרה לבעל הרישיון".

.129

בסעיף (2.5ח)((()1א)) במקום"" :עמודי עיקרי פרטי התכנית" (עד 2עמודים)" יבוא:

"עיקרי התכנית".

.130

בסעיף (2.5ח)( )3במקום "(כולל " 2עמודי עיקרי פרטי התכנית")" יבוא(" :כולל

"עיקרי התכנית")".

.131

במקום הרשום בסעיף (2.5י) יבוא:

" בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק חתום של הסכם ההתקשרות ,ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום

ההתקשרות".

.132

בסעיף (2.5יא) במקום המשפט המתחיל במילים " ההודעה החתומה" והמסתיים

במילים "בקשת המנוי" יבוא:

" בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של ההודעה החתומה ,ויהפוך אותו לזמין למסירה

או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום ביצוע

בקשת המנוי".

תיקון

נספח ה'1

.133

תתי סעיפים באותיות עם נקודה (לדוגמה" :א )".יסומנו עם סוגריים משני צדדיהם

(לדוגמה(" :א)".

תתי סעיפים במספרים עם סוגר שמאלי (לדוגמה )")1" :יסומנו עם סוגריים משני

צדדיהם (לדוגמה.)")1(" :

בסעיף (9י"א) במקום "י"א" יבוא" :יא".

.134

בסעיף 1אחרי המילים "התשלום הנדרש" יבוא" :בש"ח".

.135

אחרי סעיף 1יבוא:

" 1א.

חשבון הטלפון יכלול את התשלומים עבור כל השירותים ועבור כל הטובין,

המוצגים בעיקרי התכנית".

.136

בסעיף (8א) במקום המילה "כתובת" יבוא" :המען וכתובת הדואר האלקטרוני".

.137

במקום סעיף (8ג) הקיים יבוא:

" (ג)

מועדים -

()1

תאריך עריכת החשבון;

()2

האופן בו נשלח החשבון;

()3

תקופת החשבון;

()4

המועד האחרון לתשלום החשבון – לעניין חשבון המשולם שלא

באמצעות הוראת קבע בחשבון בנק או בכרטיס אשראי;

()5

המועד בו יחויב אמצעי התשלום – לעניין חשבון המשולם

באמצעות הוראת קבע בחשבון בנק או בכרטיס אשראי".

.138

במקום סעיפים (8ד)( )1ו(8-ד)( )2הקיימים יבוא:

" (ד)

הודעות למנוי -

()1

הודעה בדבר האפשרות להגשת תלונה לנציב התלונות אצל בעל

הרישיון ,ובדבר סמכויותיו ודרכי הפניה אליו כמפורט בסעיפים

61.3ו.61.4-

()2

מען ,מספר טלפון ,מספר פקסימילה וכתובת דואר אלקטרוני

שבאמצעותם רשאי המנוי להגיש לבעל הרישיון בקשה להפסקת

שירות ,ניתוק שירות ,סיום התקשרות או למסור לו הודעת

ביטול כמשמעותה בסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א –

".1981

.139

בסעיף (8ה) במקום "ללא מע"מ" יבוא" :כולל מע"מ".

.140

בסעיף (8ה)( )4במקום המילה "זיכויים" יבוא" :הטבות/זיכויים" ,אחרי המילה

"כגון ":יבוא" :הטבת מתן שירות בהנחה או בחינם לתקופה קצובה או הטבת מתן

הנחה לתכנית התעריפים כולה לתקופה קצובה ",המילים "זיכוי בגין סבסוד ציוד

קצה" יימחקו ,ובמקום המילה ""זיכויים"" יבוא"" :הטבות/זיכויים"".

.141

בסעיף (8ה)( )5אחרי המילים "חיובי יתר" יבוא" :והפרשי ריבית והצמדה בגין חיובי

יתר".

.142

אחרי סעיף (8ה)( )5יבוא:

" ()6

רכישת מוצרים".

.143

בסעיף (9א) אחרי המילה "לרבות" יבוא" :מועד כניסתה של תכנית התעריפים

לתוקף" ,אחרי המילים "כוללים מע"מ ".יבוא" :ככל שגובה התשלומים או

התעריפים עבור השירותים שרכש המנוי אמורים להשתנות או שמתן הטבות שקיבל

המנוי אמור להסתיים ,יציין בעל הרישיון את גובה התשלומים או התעריפים

החדשים עבור השירותים האמורים או את גובה ההטבות האמורות ,כשהם כוללים

מע"מ ,או את כמויות יחידות הצריכה החדשות וכן את תאריך כניסת השינויים

לתוקף" והמשפט המתחיל במילים "למנוי עסקי" ומסתיים במילים "ללא מע"מ"

יימחק.

.144

סעיף (9ב)( )3יבוטל.

.145

בסעיף (9ב)( )4במקום "לאחראי לטיפול בתלונות הציבור של בעל הרישיון" יבוא:

"לנציב התלונות".

.146

בתחילת סעיף (9ד)( )2אחרי המילה "הכמות" יבוא" :ליחידת שירות."10

.147

בתחילת סעיף (9ד)( ) 3אחרי המילה "התעריף;" יבוא" :ליחידת שירות" ואחרי

המילים "(ר' דוגמה – 5ורסיה ב')" יבוא בשורה חדשה:

" תעריף ליחידת זמן קלנדרית - ;11התעריף יוצג כמספר עשרוני בש"ח ברמת דיוק של 2

ספרות אחרי הנקודה העשרונית".

.148

במקום סעיף (9ד)( )4הקיים יבוא:

" הסכום לחיוב; הסכום לחיוב יחושב על פי מכפלת הכמות בתעריף ויוצג כמספר

עשרוני ברמת דיוק של 2ספרות אחרי הנקודה העשרונית".

.149

בסעיף (9ה) אחרי המילים ""החיובים הקבועים"" יבוא"" :החיובים המשתנים"",

ובמקום ""ההחזרים" יבוא" :ו"ההחזרים"".

.150

בסעיף ( 9ו) במקום "לאחראי לטיפול בתלונות ציבור של בעל הרישיון" יבוא" :לנציב

התלונות".

.151

בסעיף (9ז) המילים "אפשר ש" יימחקו ובמקום המילים "ציוד קצה" יבוא" :טובין

שנרכשו או נשכרו במסגרת הסכם התקשרות לקבלת שירותי רט"ן".

.152

בסעיף (9ח) במקום "ללא מע"מ" יבוא" :כולל מע"מ" ,ואחרי המילים "("שורת

סיכום ביניים" ").יבוא" :הסכום לחיוב בכל שורת סיכום ביניים יועבר מ"פירוט

החשבון" ל"סיכום החשבון.".

.153

במקום סעיף (9ט) הקיים יבוא:

" הסכום הסופי לחיוב יוצג כשהוא כולל מע"מ".

.154

סעיף (9י) יבוטל.

.155

בסעיף (9יא) הפסקה המתחילה במילה " ,אלא" ומסתיימת במילה "אחרת" תימחק.

.156

אחרי סעיף (9יא) יבוא כדלקמן:

" (יב)

בעל הרישיון אינו רשאי להציג בפירוט החשבון תעריפים וסכומים לחיוב

ללא מע"מ".

10דקות שיחה ,מסרונים ,גלישה.

11חודש ,חודשיים וכד'.

.157

בסעיף (10א) אחרי המילים "התשלום הקבוע" יבוא" :ולרבות חבילות שירותי נדידה

בינלאומית".

.158

בסעיף (11ה)( ) 1הפסקה המתחילה במילה "השיחה" ומסתיימת במילה "הגלישה"

תימחק.

.159

בסעיף (11ה)( )4אחרי המילה "כמות" יבוא" :ליחידת שירות".

.160

בסעיף (11ה)( )5במקום "ללא מע"מ" יבוא" :כולל מע"מ".

.161

בסעיף (11ה)( )6במקום "ללא מע"מ" יבוא" :כולל מע"מ" ובמקום "ברמת דיוק של 3

ספרות אחרי הנקודה העשרונית לכל הפחות" יבוא" :ברמת דיוק של 2ספרות אחרי

הנקודה העשרונית".

.162

בסעיף 11אחרי ס"ק (ה) יבוא:

" (ה)1

.163

על אף האמור בס"ק (ה) רשאי בעל הרישיון לא להציג את פירוט הגלישות

שבוצעו מדי יום אלא רק את הכמות הכוללת של נפח הגלישה שנצרכה

מדי יום .בעל הרישיון ישמור ברשותו תיעוד של פירוט הגלישות שבוצעו

מדי יום ויעבירם למנוי על פי בקשתו".

בסעיף 11אחרי ס"ק (ו) יבוא:

" (ו)1

בעל הרי שיון אינו רשאי להציג בפירוט השיחות תעריפים וסכומים לחיוב

ללא מע"מ".

.164

בסעיף (11ח) אחרי המילה "ב "MB-יבוא ," :כאשר נפח הנתונים שהוקצה למנוי

לתקופת החשבון הוא עד ,1GBוב GB-כאשר נפח הנתונים שהוקצה למנוי לתקופת

החשבון הוא מעל ." ,1GB

.165

בסעיף (11ט) אחרי המילה "הכמות" יבוא" :בלבד" ,המשפט המתחיל במילה

"וסה"כ" ומסתיים במילה "מע"מ" יימחק ,ואחרי המילים "(בנספח זה – "שורת

סיכום ביניים") ".יבוא" :סה"כ הכמות בשורת סיכום הביניים תועבר מ"פירוט

השיחות" ל"פירוט החשבון".

.166

סעיף (11י) יבוטל.

תיקון

נספח ה'2

.167

במקום סעיף 1הקיים יבוא:

" .1

שירות גלישה באינטרנט הסלולרי בחו"ל ללא חבילת/תכנית גלישה בחו"ל

(א)

סעיף זה מיועד למנוי עסקי בלבד;

(ב)

מנוי המממן גלישה בחו"ל מכיסו הפרטי ייחסם לגלישה בחו"ל ולא יחויב

בגינה במידה ואין לו חבילת/תכנית גלישה בחו"ל;

(ג)

חסימה אינה מונעת גלישה באמצעות ;Wi-Fi

(ד)

סימון "פתוח" בסעיף זה אינו כולל פתיחה לשירותים בירדן ובמצרים".

.168

סעיף 1א יבוטל.

.169

במקום סעיף 2ד הקיים יבוא:

" קבלת מידע שימושי באופן חד פעמי (כגון :מידע על קווי תחבורה ,בעלי מקצוע ,מידע

פיננסי ,הודעה בעניין קבלת דבר דואר רשום ,והכל באופן חד פעמי)".

.170

אחרי סעיף 2ד יבוא סעיף 2ה כדלקמן:

" קבלת תוכן באופן חד פעמי (כגון :חידון ,הגרלה ,סקר ,משאל ,תחזית אסטרולוגית,

קבלת קישור להורדת סרטון וידאו והכל באופן חד פעמי)".

.171

אחרי סעיף 4יבוא סעיף 5כדלקמן:

" שירות שיחות לחו"ל".

.172

העמודה בטבלה עם הכותרת "חתימת המנוי" תוסר.

תיקון

נספח ו'

.173

במקום סעיף 2הקיים יבוא:

" .2

2.1

הזמנת שירות מספק שירות

הזמנת שירות באתר האינטרנט של ספק שירות תבוצע כמפורט להלן:

(א)

התקשרות עם ספק שירות כמשמעותו סעיף ,60.6לשם קבלת

שירותיו ,תתבצע אך ורק באמצעות אתר האינטרנט של ספק

השירות (להלן – "אתר הספק")".12

(ב)

הפרט הראשון שיידרש המנוי להקליד באתר הספק ,במקום

המיועד לכך הוא -דרך התשלום הנהוגה לגביו לצורך תשלום

עבור שירותים הניתנים על ידי בעל הרישיון או באמצעותו –

תשלום מראש ( )Pre-paidאו תשלום בדיעבד (;)Post-paid

(ג)

מנוי ,המשלם את חשבונות הטלפון שלו בדיעבד (,)Post-paid

יידרש להקליד באתר הספק את אלה:

(ד)

()1

"מספר הלקוח" של המנוי ,כפי שמופיע בחשבון

הטלפון;

()2

מספר הזהות של המנוי;

()3

מספר הטלפון של המנוי שיחויב בגין צריכת השירות;

()4

ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום (מספר

כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק).

מנוי ,לגביו נהוגה שיטת התשלום מראש ( ,)Pre-paidיקליד באתר

הספק את אלה:

()1

מספר הטלפון בגינו ניתן לגרוע מהיתרה העומדת

לזכותו עבור צריכת השירות;

()2

במקרה שהטעינה בוצעה באמצעות כרטיס חיוג – ארבע

( )4הספרות האחרונות של מספר כרטיס החיוג; במקרה

שהטעינה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי – ארבע ()4

הספרות האחרונות של מספר כרטיס האשראי.

12אסור לבצע התקשרות עם ספק שירות בתגובה להצעה שנשלחה אל ציוד הקצה ,או באמצעות הודעה שנשלחה מציוד הקצה.

(ה)

ספק השירות יעביר לבעל הרישיון הודעה הכוללת את המפורט

בס"ק (ג) או (ד) ,בהתאם לעניין ,וכן את אלה:

()1

שם השירות ,לרבות סיווגו של השירות כשירות

בתשלום "חד -פעמי" או כשירות בתשלום "מתמשך";

()2

תעריפי השירות.

(ו)

מיד לאחר שהפרטים האמורים לעיל הועברו לבעל הרישיון על

ידי ספק השירות ,יבצע בעל הרישיון בדיקת התאמה בין

הפרטים האמורים לבין הפרטים המופיעים במערכות המידע

שלו .ניתן להמשיך את תהליך ההרשמה לשירות רק לאחר שבעל

הרישיון הודיע לספק השירות כי בבדיקת ההתאמה נמצאה

זהות מלאה בין הפרטים שנבדקו.

(ז)

במידה והמנוי חסום לקבלת השירות או שאין זהות מלאה בין

כל הפרטים ,כאמור ,יודיע בעל הרישיון לספק השירות כי המנוי

חסום לקבלת סוג השירות המבוקש או שהרשמתו לשירות

נכשלה ,על פי העניין ,וכן יודיע למנוי באמצעות מסרון ,ללא

תשלום ,כי הוא חסום לקבלת סוג השירות המבוקש על ידו או

שהרשמתו לשירות נכשלה ,על פי העניין ,וכי הוא רשאי לפנות

אל בעל הרישיון לשם הסרת החסימה לסוג השירות האמור.

(ח)

במידה והמנוי אינו חסום לקבלת השירות ויש זהות מלאה בין

כל הפרטים ,כאמור ,ישלח בעל הרישיון למנוי ,מסרון ,ללא

תשלום ,הכולל אך ורק את אלה:

()1

שם השירות ,לרבות סיווגו של השירות כשירות

בתשלום "חד -פעמי" או כשירות בתשלום "מתמשך";

()2

תעריפי השירות;

()3

קוד אקראי בן חמש ( )5ספרות לפחות.

(ט)

המנוי יקליד את הקוד באתר הספק ,במקום המיועד לכך.

(י)

ספק השירות יעביר לבעל הרישיון את הקוד שהקליד המנוי,

כאמור בס"ק (ט).

(יא)

בעל הרישיון יבצע השוואה בין הקוד ששלח אל המנוי לבין

הקוד שהקליד המנוי באתר הספק.

תיקון

נספח ט"ו

.174

תחילה

.175

(יב)

במידה והקוד שהקליד המנוי זהה לקוד שנשלח אליו ,ישלח בעל

הרישיון למנוי מסרון ,ללא תשלום ,המודיע לו כי הרשמתו

לשירות אושרה ,וככל שמדובר בשירות בתשלום "מתמשך" -

מידע בדבר האופן בו ניתן לבטל את הרישום לשירות .כמו כן,

יודיע בעל הרישיון לספק השירות כי הרישום לשירות אושר על

ידו.

(יג)

במידה שהקוד שהקליד המנוי אינו זהה לקוד שנשלח אליו,

ישלח בעל הרישיון למנוי מסרון ,ללא תשלום ,המודיע לו כי

הרשמתו לשירות נכשלה בשל חוסר הזהות ,כאמור .כמו כן,

יודיע בעל הרישיון לספק השירות כי הרישום לשירות נכשל.

(יד)

שירות הניתן בתשלום "חד-פעמי" ,יינתן למנוי פעם אחת בלבד,

והחיוב עבורו יהיה חד-פעמי .ככל שירצה המנוי לקבל שירות

חד-פעמי פעמים נוספות ,יהיה עליו להירשם לשירות בכל פעם

מחדש".

אחרי סעיף 4.6יבוא:

" 4.7

בעל הרישיון יתעד את בקשתו של המנוי להסרת החסימה לשירות

אירוטי .התיעוד יהיה זמין אצל בעל הרישיון למסירה או להעברה ,לפי

העניין ,לידי המנהל תוך חמישה ( )5ימי עבודה מיום שהגיש המנוי את

בקשתו".

כמפורט במסמך ההחלטה.

י"ג בטבת ,התשע"ז

( 11בינואר)2017 ,

מסמך 5 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 60 KB)

מסמך 6 מתוך 6

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 19 KB)