עמדת חברות הסלולר לגבי קיצור שעות הפעילות במוקדים הטלפונים
הבקשה
הבקשה:עמדת חברות הסלולר (מי התייחסה והתייחסות - ומי לא התייחסה), לגבי קיצור שעות המוקד הטלפוני שהוגשה למשרד התקשורת בעקבות הקול הקורא מיום 18/2/2016הממונה על חוק חופש המידעמוניר קזמלhofesh-meida@moc.gov.ilטלפון: 03-5198295פקס: 03-5198106למעבר ישיר לטופס בקשות מידע לחצו כאן
מסמך 1 מתוך 4
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 188 KB)
זהו קובץ סרוק. הטקסט שלו אינו נקרא כאן, ולכן הוא מופיע בחיפוש לפי הכותרת והפרטים בלבד - הקובץ עצמו זמין בקישור שלמעלה.
מסמך 2 מתוך 4
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 181 KB)
זהו קובץ סרוק. הטקסט שלו אינו נקרא כאן, ולכן הוא מופיע בחיפוש לפי הכותרת והפרטים בלבד - הקובץ עצמו זמין בקישור שלמעלה.
מסמך 3 מתוך 4
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 179 KB)
מדינת ישראל
משרד התקשורת
אגף בכיר פיקוח ואכיפה
מערך התקשורת
ט' אדר א' תשע"ו
18פברואר 2016
מב53/16-
לכבוד
רשימת תפוצה
שלום רב,
הנדון :בקשת מידע לצורך בחינה לעדכון רישיונות בנושאים צרכניים
.1
ברישיונות החברות הוגדרו הוראות בדבר אספקת שירותי בזק למנויים .בין היתר ,קיימות בהם
הוראות בנושאים צרכניים שונים.
.2
ביום 2.2.16פורסם על ידי המשרד שימוע הרלוונטי לבעלי רישיון כללי למתן שירותי רט"ן
ולבעלי רישיון כללי אחוד בנושאים צרכניים שונים .כמו כן ,בכוונת המשרד לצאת בשימוע דומה
גם מול בעלי הרישיון הכללי למתן שירותי בזק פנים ארציים נייחים – בזק והוט טלקום.
.3
בכוונתנו לבחון אפשרות של הסרה ,או ביצוע תיקונים/שינויים בהוראות הקיימות כיום
ברישיונות שעניינן נושאים צרכניים.
.4
הנכם מתבקשים להעביר אלינו מידע ובקשות לשינויים שלדעתכם נדרשים ,תוך ציון מספר
הסעיף ,פירוט ההוראה ומתן נימוק לבקשה לרבות ,אי רלוונטיות בעקבות שינויים בתנאי השוק
ושינויים טכנולוגיים ,עלות/תועלת ועוד.
.5
אין באמור ,התחייבות לפעול ליישום הבקשות כולן או חלקן ,כאמור; המטרה בשלב זה היא
להכיר ולזהות הוראות ברוח האמור לעיל.
.6
הנכם מתבקשים להעביר את המידע עד לא יאוחר מיום .31.3.16
בכבוד רב,
מאיר בן-בסט
מנהל תחום בכיר פיקוח צרכני
1
רח' אחד העם ,9
ת.ד ,29107 .תל-אביב 61290
www.moc.gov.il
טל'03-5198214 / 5198231 :
פקס03-5198106 :
מדינת ישראל
משרד התקשורת
אגף בכיר פיקוח ואכיפה
מערך התקשורת
תפוצה
גב' סטלה הנדלר ,מנכ"לית ,בזק ,החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
מר גיל סספורטס ,מנכ"ל ,הוט טלקום שותפות מוגבלת
מר רן גוראון ,מנכ"ל ,פלאפון תקשורת בע"מ
מר ניר שטרן ,מנכ"ל ,קבוצת סלקום
מר יצחק בנבנישתי ,מנכ"ל ,קבוצת פרטנר
גב' טל אמיד ,מ"מ מנכ"ל ,הוט מובייל בע"מ
מר מיכאל גולן ,מנכ"ל ,גולן טלקום בע"מ
מר רמי לוי ,מנכ"ל ,רמי לוי שיווק השקמה תקשורת בע"מ
מר ערן שלו ,מנכ"ל ,סלקט תקשורת בע"מ
מר עזריה סלע ,מנכ"ל ,טלזר שירותי תקשורת בינלאומיים בע"מ
מר שחר לנדאו ,מנכ"ל ,הום סלולר בע"מ
מר עמית כהן ,מנכ"ל ,פרי טלקום בע"מ
מר יעקב נדבורני ,מנכ"ל ,אקספון 018בע"מ
מר טמיר אביגדור ,מנכ"ל ,גלי פון בע"מ
מר חיים בן חמו ,מנכ"ל ,בינת עסקים בע"מ
משרד עורכי דין גיסין ושות' ,נאמן ,סלראן תקשורת סלולרית בע"מ
מר שלמה פילבר ,מנכ"ל ,משרד התקשורת
מר מימון שמילה ,סמנכ"ל בכיר פיקוח ואכיפה ,משרד התקשורת
גב' דנה נויפלד ,היועצת המשפטית ,משרד התקשורת
מר חיים גרון ,סמנכ"ל בכיר הנדסה ורישוי ,משרד התקשורת
מר הרן לבאות ,סמנכ"ל בכיר כלכלה ,משרד התקשורת
2
רח' אחד העם ,9
ת.ד ,29107 .תל-אביב 61290
www.moc.gov.il
טל'03-5198214 / 5198231 :
פקס03-5198106 :
מסמך 4 מתוך 4
פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 58 KB)
זהו קובץ סרוק. הטקסט שלו אינו נקרא כאן, ולכן הוא מופיע בחיפוש לפי הכותרת והפרטים בלבד - הקובץ עצמו זמין בקישור שלמעלה.