מידע אודות איסור השמעת פרסומות

מדינת ישראל

משרד התקשורת

רישיון כללי לפלא-פון תקשורת בע"מ

למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית )רט"ן(

נוסח משולב נכון ליום י"ב בתשרי ,התשפ"א ] 30בספטמבר [2020

נוסח משולב זה נערך על יסוד המסמכים הבאים:

הרישיון המקורי מיום-

תיקון מס' 36מיום -

תיקון מס' 37מיום -

תיקון מס' 38מיום -

תיקון מס' 39מיום -

תיקון מס' 40מיום -

תיקון מס' 41מיום -

תיקון מס' 42מיום -

תיקון מס' 43מיום -

תיקון מס' 44מיום -

תיקון מס' 45מיום -

תיקון מס' 46מיום -

תיקון מס' 47מיום -

תיקון מס' 48מיום -

תיקון מס' 49מיום -

תיקון מס' 50מיום -

תיקון מס' 51מיום -

תיקון מס' 52מיום -

תיקון מס' 53מיום -

תיקון מס' 54מיום -

תיקון מס' 55מיום -

תיקון מס' 56מיום -

תיקון מס' 57מיום -

תיקון מס' 58מיום -

תיקון מס' 59מיום -

תיקון מס' 60מיום -

תיקון מס' 61מיום -

תיקון מס' 62מיום -

תיקון מס' 63מיום -

תיקון מס' 64מיום -

תיקון מס' 65מיום -

תיקון מס' 66מיום -

תיקון מס' 67מיום -

תיקון מס' 68מיום -

תיקון מס' 69מיום -

תיקון מס' 70מיום -

07.02.96

14.02.07

19.02.07

20.08.07

03.12.07

13.03.08

02.09.08

29.10.08

05.11.08

25.12.08

07.05.09

28.07.09

20.10.09

31.01.10

14.03.10

13.04.10

10.05.10

16.05.10

17.06.10

12.12.10

13.03.11

14.04.11

24.05.11

19.09.11

10.11.11

27.11.11

03.07.12

19.07.12

08.08.12

04.09.12

09.09.12

13.05.13

23.06.13

10.07.13

18.12.13

17.02.14

תיקון מס' 71מיום -

תיקון מס' 72מיום -

תיקון מס' 73מיום -

תיקון מס' 74מיום -

תיקון מס' 75מיום -

תיקון מס' 76מיום -

תיקון מס' 77מיום -

תיקון מס' 78מיום -

תיקון מס' 79מיום -

תיקון מס' 80מיום -

תיקון מס' 81מיום -

תיקון מס' 82מיום -

תיקון מס' 83מיום -

תיקון מס' 84מיום -

תיקון מס' 85מיום -

תיקון מס' 86מיום -

תיקון מס' 87מיום -

תיקון מס' 88מיום -

תיקון מס' 89מיום -

תיקון מס' 90מיום -

תיקון מס' 91מיום -

תיקון מס' 92מיום -

תיקון מס' 93מיום -

תיקון מס' 94מיום -

תיקון מס' 95מיום -

תיקון מס' 96מיום -

תיקון מס' 97מיום -

תיקון מס' 98מיום -

תיקון מס' 99מיום -

תיקון מס' 100מיום -

תיקון מס' 101מיום -

תיקון מס' 102מיום -

תיקון מס' 103מיום -

תיקון מס' 104מיום -

תיקון מס' 105מיום -

תיקון מס' 106מיום -

28.05.14

מבוטל

23.06.14

02.07.14

20.07.14

03.08.14

18.09.14

01.12.14

28.12.14

30.12.14

22.01.15

01.03.15

09.08.15

23.12.15

02.05.16

06.10.16

11.01.17

22.02.17

20.04.17

06.07.17

06.12.17

19.02.18

27.03.18

21.05.18

22.07.18

18.10.18

25.10.18

14.02.19

18.03.19

14.04.19

03.07.19

10.07.19

25.07.19

01.08.19

27.08.19

23.02.20

תיקון מס' 107מיום -

תיקון מס' 108מיום -

תיקון מס' 109מיום -

תיקון מס' 110מיום -

תיקון מס' 111מיום -

תיקון מס' 112מיום -

תיקון מס' 113מיום -

תיקון מס' 114מיום -

תיקון מס' 115מיום -

06.04.20

12.05.20

01.06.20

03.06.20

03.06.20

01.09.20

21.09.20

29.09.20

30.09.20

נוסח משולב זה הוכן לנוחיות הקורא ,לרבות הנגשתו עבור בעלי לקויות; בכל מקרה של אי התאמה

בין נוסח זה לבין הרישיון המקורי והתיקונים ,הנוסח הקובע הוא זה של הרישיון המקורי והתיקונים.

נוסח זה אינו כולל נספחים שאינם מפורסמים לעיון הציבור.

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

תוכן

עמוד

הענינים

רישיון כללי לפלא-פון תקשורת בע"מ

I

הענקת הרישיון

1

פרק א' :כללי

חלק א' :הגדרות ופרשנות

הגדרות

.1

כותרות סעיפים

.2

עקרון "העפרון הכחול"

.3

חלק ב' :הוראות דין והוראות מינהל

שמירת דינים והוראות

.4

חובת היתר לפי כל דין אחר

.5

סתירה בין הוראות הרישיון

.6

2

2

2

11

11

12

12

12

12

פרק ב' :הרישיון -היקפו ,תוקפו וביטולו

חלק א' :היקף הרישיון ותקופתו

היקף הרישיון

.7

העדר בלעדיותת(12

.8

תקופת הרישיון

.9

חידוש רישיון

.10

בוטל

.11

סיום תקופת הרישיון

.12

חלק ב' :שינוי תנאי הרישיון וביטולו

שינוי תנאי הרישיון

.13

ביטול הרישיון

.14

תרופות אחרות

.15

הוראת שעה

15א.

13

13

13

13

13

14

15

15

16

16

16

18

18

פרק ג' :בעלות ,נכסים ואמצעי שליטה

חלק א' :הגבלות לעניין העברת הרישיון ונכסיו

בוטלת(62

.16

בעלות על מערכת הרט"ן

.17

הגבלות בהעברת נכסי הרישיון

.18

התקשרות עם אחר

.19

חלק א' – 1יחסים הדדיים עם בעל רישיון תשתית רדיו סלולריתת(83

הגדרות

19א.

שיתוף עם בעל רישיון רט"ן אחר

19ב.

הסכם שיתוף והסכם שימוש

19ג.

חובת הפרדה מבנית

19ד.

חלק ב' :אמצעי שליטה -שינויים והגבלות

בוטל

.20

העברת אמצעי שליטה

.21

שעבוד אמצעי שליטה

.22

חלק ג' :בעלות צולבת וניגוד עניינים

איסור בעלות צולבת

.23

איסור ניגוד עניינים

.24

19

19

19

19

19

20

21

21

21

23

24

26

26

26

26

27

27

27

פרק ד' :קיום מערכת הרט"ן והפעלתה

חלק א' :קיום המערכת ופיתוחה

שימוש בתשתיות ובנייתן

.25

25א .בוטל

25ב.ת (83חובת מתן שירות

חובת קישור-גומליןת(12

.26

26א .ת(12כללים בדבר מימוש קישור-גומלין

26ב .ת (12תשלום בעד השלמת תנועה וקישור-גומלין

26ג .ת (12איסור עיכוב קישור-גומלין

26ד .ת (12מתן אפשרות שימוש

26ה .ת(12שירותי תשתית לחברה בעלת זיקה

28

28

28

28

28

29

30

31

31

31

31

II

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

תוכן

עמוד

הענינים

26ו .ת (12תכנית מספור

הקצאת כתובות בפרוטוקול IPV6

26ז.

דו"ח תיאור המערכת

.27

תכנית פיתוח רב-שנתית

.28

תכנית לשידרוג מערכת הרט"ן

.29

דרישות טכניות וטיב שירות

.30

שינוי תכניות

.31

בוטל

.32

בוטל

.33

פיקוח על עבודות הפיתוח והשידרוג

.34

תיקון ליקויים ופגמים

.35

אמצעי זהירות ובטיחות ומניעת מפגעים

.36

הצטלבויות עם קווי חשמל ובזק

.37

מציאת עתיקות ושמירת אתרים

.38

סמכויות הקשורות במקרקעין

.39

חלק ב' :בדיקות ציוד ואישורי התקנה

בוטל

.40

בוטל

.41

תנאי כשירות והפעלה

.42

חלק ג' :שימוש בתדרים

הקצאת תדרים

.43

סייג לשימוש בתדרים

.44

מניעת הפרעות

.45

היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירוםת(82

.46

בוטלת(35

.47

בוטלת(35

.48

חלק ד' :בדיקות ותחזוקהת(35

הגדרות

.49

ביצוע בדיקות

.50

יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה

.51

תיקון ליקויים ופגמים

.52

בוטל

.53

בוטל

.54

פרק ה' :אספקת שירותי רט"ן למנויים

חלק א' :התקשרות עם מנויים

.55ת (35הסכם התקשרות

55א.ת (54עסקת מכר מרחוק

.56ת (35שינוי הסכם ההתקשרות

56א.ת (40תקופת התחייבות בהסכם התקשרות

חובת חיבור מבקשים ואיסור התניה

.57

חלק ב' :רמת השירות למינויים*

חובת קיום השירות

.58

נציב תלונותת(87

.59ת(35

.60ת (35יישוב סכסוכים

חובת תחזוקה

.61

מוקד פניותת (52טלפוני

.62

ציוד קצה -מכירה והשכרה

.63

63א.ת(46בטל .ת(87

שירותי חירום ציבוריים

.64

64א.ת (16חסימת שירות למנוי מטריד

64ב.ת (71שירות "מסר אישי"

הגנה על פרטיות המנוי ת(12

.65

65א.ת (2שירותים מיוחדים לכוחות הבטחון

65ב.ת (10הוראות בטחון

חשבונות למנויים

.66

66א.ת(12שירות מידע לבירור מספרי טלפון ת (32

66ב.ת (12בוטלת(35

תיק שירות ת(35

66ג.

66ד.ת (19שירות אירוטי

66ד.1ת(73שירות פרימיום

32

32

34

34

35

35

35

36

36

36

36

36

37

37

37

38

38

38

38

39

39

40

40

41

41

41

42

42

42

42

43

43

43

44

44

44

53

56

57

57

58

58

61

62

62

62

63

64

64

65

66

68

68

68

69

72

74

74

75

75

III

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

תוכן

עמוד

הענינים

66ה.ת (56נדידה פנים ארצית

66ו.ת (62שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של מפעיל רט"ן במדינה שכנה

66ז.ת (63אתרים ותכנים פוגעניים

חלק ג' :ת(87הפסקת שירות או ניתוקו וסיום התקשרות

הגדרות

.67

איסור הפסקה או ניתוק של שירות

.68

68א.ת(87איסור ביטול שירות

68ב .ת(87הפסקת שירות לבקשת מנוי

68ג .ת(87ניתוק שירות לבקשת מנוי

68ד .ת(87סיום התקשרות לבקשת מנוי

68ה.ת(87שמירת מספר הטלפון בסיום התקשרות

68ו.ת (87הפסקת שירות או ניתוקו או סיום התקשרות – הוראות כלליות

יבוטלת(87

.69

יבוטלת(87

.70

70א.ת (41חסימת ציוד קצה ושירותי רט"ן בשל גניבה או אובדן ת(87

הפסקת שירות או ניתוקו או סיום התקשרות בשל הפרת הסכם

.71

71א.ת (41ניתוק שירות למנוי רדום

71ב.ת (64ניתוק שירות בשל התאוששות הרשת בעת תקלה

ניתוק שירות בשל פעולות תחזוקה

.72

חלק ד'ת :(51הפסקה ,עיכוב או הגבלה של שירות

סל שירותים משותף

72א.

פרק ו' :תשלום בעד שירותים

76

77

77

79

79

79

79

79

80

80

81

81

82

82

82

85

86

88

88

90

90

93

חלק א' :כללי

72ב.ת (51הגדרות

סוגי תשלומים

.73

חלק ב' -קביעת תעריפים ופרסומם

קביעת התעריפים ושיעוריהם

.74

השלמת שיחה ברשת בזק ציבורית אחרתת (20

74א.

74ב.ת (20השלמת הודעת מסר קצר ) (SMSבמערכת רט"ן אחרת

74ג.ת (21הוראת שעה

ת(87חלק ב' – 1חבילת שירותים בארץ

74ד.ת (54הודעה על ניצול חבילת שירותיםת (87בארץת(69

ת(87חלק ב' – 2חבילת שירותי נדידה בינלאומית

74ה.ת (69חיוב בגין שירות נדידה בינלאומית

פרסום תעריפים

.75

בוטלת(35

75א.

מניעת הונאות

75ב.

חלק ג' – שינויים בתעריפים

75ג.ת (35שינוי תעריפים

תחילתה של העלאה או הפחתה בתעריף

75ד.

פיגור בתשלומים

.76

חלק ד' – שונות

דמי חיבורת(87

.77

77א.ת(87דמי כרטיס חכם

גביית דמי ת(87חיבור בשיעורין

.78

פגיעה בתחרות או בצרכנים

78א.

78ב.ת (54חיוב יתר

פרק ז' :תשלומים מאת בעל הרישיון ,אחריות וביטוח וערבותת(12

חלק א' :תמלוגים ותשלומיםת(12

תמלוגים

.79

פיגור בתשלום תמלוגים

.80

אופן תשלום תמלוגים

.81

תשלומי חובה אחרים

.82

חלק ב' :אחריות וביטוח

הגדרת היקף החבות

.83

מניעת נזק

.84

חסינות מאחריות

.85

עשיית חוזה ביטוח

.86

IV

93

93

93

96

96

99

99

99

100

100

103

103

109

109

109

110

110

111

112

113

113

113

114

114

114

116

116

116

116

116

116

117

117

117

117

117

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

תוכן

עמוד

הענינים

תנאים בחוזה הביטוח

.87

חלק ג' – ערבויות להבטחת מילוי תנאי הרישיון

הערבויות ומטרתן

87א.

חילוט הערבות

87ב.

אופן חילוט הערבויות

87ג.

תקופת תוקפה של הערבות

87ד.

שמירת סעדים

87ה.

118

119

119

120

121

121

122

פרק ח' :פיקוח

חלק א' :פיקוח על פעילותו של בעל הרישיון

סמכות פיקוח

.88

שמירת סודיות

.89

כניסה לחצרים ועיון המסמכים

.90

שיתוף פעולה

.91

חלק ב' :תיקון ליקויים ושמירת מסמכים והקלטות

.92ת (35בוטל

.93ת (35סוגי הדו"חות ומועדי הגשתם

.94ת(35

הודעה על ליקוי

.95ת (35בוטל

95א.ת(87שמירת מסמכים והקלטות

123

123

123

123

123

123

124

124

124

124

124

124

פרק ט' :שונות

הרישיון כמסמך ממצה

.96

החזקת מסמכי הרישיון והחזרתם

.97

דחיית מועד

.98

שמירת אחריות

.99

אופן משלוח ההודעה

.100

.101ת (54בטלת(87

.102ת(83פעילות בשטח המינהל האזרחי ליהודה ושומרון

תוספת ראשונה

תוספת שניה – רשימת נספחים

נספח א' -בוטל

נספח ב' – תכנית הנדסיתת(68

נספח ג' – נדידה פנים-ארצית )נפ"א(ת(56

נספח ד' – היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירום

נספח ד' - 1היערכות לניהול ההגנה בסייבר

נספח ה' -דרישות מינימום ורמת השירותים למנוי

נספח ה' -1גילוי נאות בחשבון הטלפון

נספח ה' –2טופס גישה לשירותים

נספח ה'3

שאלון אופן קבלת החשבון ופרסום מספר/י הטלפון המחויב/ים בחשבון,

במודיעין הטלפוני )" ("144ובאינטרנט

נספח ה' – 4מוקדי פניות טלפוניים

נספח ו' – הזמנת שירות באתר אינטרנט של בעל הרישיון או ספק שירות

נספח ח' – 1דמי רישיון

נספח ט' -נגישות לשירותי בזק בין-לאומייםת (3ת(4

נספח י"ג – ערבויות וכתבי התחייבות

נספח י"ד :שירות אירוטי

נספח י"ד -1שירות פרימיום הניתן בתעריף פרימיום

נספח ט"ו – הפסקת שירות לציוד קצה רט"ן במערכת אנלוגית

נספח ט"ז – הפסקת שירות של מערכת בטכנולוגיית CDMA

נספח י"ח– שירות דור 5שאינו תקשורת נתונים בפס תדרים רחב

נספח י"ט -זכאות למענק לפרישת מערכת דור 5

נספח כ' -תנאים ומגבלות על שימוש בתדרי רדיו – לא לפרסום בציבור

125

125

125

125

126

126

126

126

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

V

רשיון כללי

לפלא-פון תקשורת בע"מ

הענקת הרישיוןת)78

בתוקף סמכותי לפי חוק הבזק ,התשמ"ב) 1982-להלן -החוק( ,פקודת הטלגרף האלחוטי ]נוסח חדש[,

התשל"ב) 1972-להלן -הפקודה( ,ויתר סמכויותי על-פי כל דין ,אני מעניקה בזה רישיון לפלא-פון

תקשורת בע"מ) ,להלן -בעל הרישיון( להקמת מערכת רדיו טלפון נייד בשיטה התאית ,קיומה,

תחזוקתה ותפעולה ,ולמתן שירותי רדיו טלפון נייד לציבור בישראל באמצעותה ,כמפורט ברישיון זה.

הרישיון ניתן לתקופה המפורטת ברישיון ובכפוף לתנאיו כלהלן:

ת (87תיקון מספר 87

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פרק א' :כללי

חלק א' :הגדרות ופרשנות

.1

הגדרות

1.1

ברישיון זה תהיה למילים ולביטויים שלהלן המשמעות הרשומה בצידם ,אלא אם כן משתמע

מלשון הכתוב או מהקשרו מובן אחר:

"אישור סוג"

-אישור שנתן השר לפי החוק והפקודה לדגם של ציוד קצה רט"ן;

"אזור שירות

תחום גאוגרפי שבו חייב בעל רישיון כללי ,על פי רישיונו ,להקים,לקיים או להפעיל רשת בזק ציבורית ולספק באמצעותה שירות דור 5

לכלל הציבור ,כמפורט בנספח ה' סעיף )1.3ד();(1

בדור "5

ת(114

"אמצעי

-בתאגיד -כל אחד מאלה:

שליטה"

) (1זכות הצבעה באסיפה הכללית של חברה או בגוף מקביל לה

בתאגיד אחר;

) (2הזכות למנות דירקטור או מנהל כללי;

) (3הזכות להשתתף ברווחי התאגיד;

) (4הזכות לחלק ביתרת נכסי התאגיד לאחר סילוק חובותיו בעת

פירוקו;

"בזק"

שידור ,העברה או קליטה של סימנים ,אותות ,כתב ,צורות חזותיות,קולות או מידע ,באמצעות תיל ,אלחוט ,מערכת אופטית או מערכות

אלקטרומגנטיות אחרות;

"בעל זכיון"ת)21

-כהגדרתו בסעיף 6יב ) (1לחוק;

"בעל ענין"

מי שמחזיק ,במישרין או בעקיפין ,ב 5%-מסוג מסויים של אמצעישליטה;

"בעל רישיון"

-

"בעל רישיון

-מי שקיבל רישיון כללי לביצוע פעולות בזק ולמתן שירותי בזק;

מי שהשר העניק לו ,לפי החוק ,רישיון כללי או מיוחד;ת)21

כללי"ת)21

"בעל רישיון

נודד"ת(56

"בעל רישיון

מי שזכה במכרז – 12/2010רישיון משולב למתן שירותי רדיו טלפוןנייד בשיטה התאית )רט"ן( בישראל – הרחבת רישיון קיים והענקת

רישיון חדש;

-כהגדרתו בחוק;

ת (114תיקון מספר 114

ת(12

ת(12

ת(12

ת(56

תיקון מספר 12

תיקון מספר 12

תיקון מספר 12

תיקון מספר 56

2

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

לשידורים" ת)21

-מי שקיבל רישיון להקמה ,קיום והפעלה של תשתית רדיו עבור בעל

"בעל רישיון

רישיון רט"ן;

תשתית רדיו

סלולרית"ת(83

"הגורם המוסמך

לפי הפקודה"

-המנהל כהגדרתו בפקודה או מי שהוא אצל לו את סמכותו לפי העניין;

ת(114

"דור "2ת(83

-בוטלת;(89

"דור "3ת(83

רשת אשר ת(89מאפשרת מתן שירותי נתונים בקצב בינוני )עשרות בודדותשל מס"ש( בטכנולוגיית רט"ן בסיסית של UMTSו CDMA2000-על כל

שדרוגיה כגון HSPA+ ,HSPAוכיוצ"ב;

"דור "4ת(83

רשת אשר בנוסף לשירותי דור ,3מאפשרת העברת נתונים בקצב גבוה )כ- 100מס"ש( ,בטכנולוגיית רט"ן בהתאם לתקן 3GPP TS last release -

,36.104לצורך אספקת כלל שירותי בעל הרישיון על פי רישיונו ,כגון

טכנולוגיית ;LTE

"דמי נגישות"

תשלום עבור שימוש במערכת בזק אחרת ,לרבות עבור חיבורותמסורת;

"דמי רישיון דור -התשלום שאותו נדרש הזוכה במכרז לשלם בעבור הרישיון כפי

"5ת(114

שהודיעה לו ועדת המכרזים בהתאם למכרז דור ;5

"דרישות

-סטנדרטים של זמינות וטיב שירות ,תקנים למיתקני בזק והוראות

טכניות וטיב

השירות"

להתקנה ,תפעול ותחזוקה ,הכל כפי שיורה המנהל מעת לעת לפי

הוראות הרישיון;

"החזקה" ת)21

לעניין אמצעי שליטה -במישרין או בעקיפין ,בין לבד ובין יחד עםאחרים ,לרבות באמצעות אחר ,ובכלל זה נאמן או שלוח ,או באמצעות

זכות המוקנית לפי הסכם לרבות ברירה להחזקה שאיננה נובעת

מניירות ערך המירים ,או בכל דרך אחרת;

"הסכם

התקשרות"ת(35

חוזה המשמש להתקשרות בין בעל הרישיון לבין מנוי ,למתן שירותיושל בעל הרישיון ,כולם או חלקם;

ת (12תיקון מספר 12

ת (83תיקון מספר 83

ת (114תיקון מספר 114

ת (83תיקון מספר 83

ת (89תיקון מספר 89

ת (83תיקון מספר 83

ת (89תיקון מספר 89

ת (83תיקון מספר 83

ת (114תיקון מספר 114

ת(12

ת(35

תיקון מספר 12

תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.2007

3

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

"העברה" ת)21

לעניין אמצעי שליטה -בין במישרין ובין בעקיפין ,בין בתמורה וביןללא תמורה ,בין לצמיתות ובין לתקופה ,בין בבת-אחת ובין בחלקים;

"חברה"ת(51

-לרבות תאגיד אחר;

"חברה אם"ת(51

-חברה בעלת השפעה ניכרת בחברה אחרת;

"חברה בת"ת(51

-חברה אשר חברה אחרת מקיימת בה השפעה ניכרת;

"חברות

חברות אשר בעל השפעה ניכרת באחת הוא גם בעל השפעה ניכרתבאחרת;

אחיות"ת(51

"חברות

-כל אחת מאלה:

שותפות"ת(51

) (1חברות אשר שתיהן בעלות השפעה ניכרת בחברה שלישית;

) (2חברות אשר שתיהן חברות קשורות של חברה שלישית;

) (3חברות אשר אחת מהן היא חברה קשורה לחברה שלישית

והאחרת בעלת השפעה ניכרת בה;

"חברת בזק"

" -בזק" ,החברה הישראלית לתקשורת בע"מ;

"החוק"

-

"חשבון" או

-חשבון שמגיש בעל הרישיון למנוי עבור שירותים שסיפק לו בעצמו

חוק התקשורת )בזק ושידורים( התשמ"ב – ;1982ת)21

"חשבון

ת(87או עבור טובין שמכר או השכיר לו ,או עבור שירותים שסופקו למנוי

טלפון"ת (85ת(87

על ידי בעל רישיון אחר או על ידי ספק שירות;

"טובין" ת(87

-כהגדרתו בסעיף 3לחוק הפרשנות ,תשמ"א;1981-

"יחד עם

-שיתוף פעולה דרך קבע; ויראו כמשתפים פעולה דרך קבע ,לעניין יחיד

אחרים" ת)21

אותו ,את קרובו ,וכן תאגיד שאחד מהם שולט בו ,ולעניין תאגיד -אותו ,את מי ששולט בו ואת מי שאחד מהם שולט בו;

"כוחות הבטחון" -צה"ל ,משטרת ישראל ,שירות הבטחון הכללי והמוסד למודיעין

ולתפקידים מיוחדים;

"מבקש"ת(87

מי שמבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם התקשרות או בהסכםרכישה;

"מוקד רדיו

-מיתקן אלחוטי הפועל בתדרי ההפעלה של מערכת הרט"ן והמשמש

ת (12תיקון מספר 12

ת (51תיקון מספר 51

ת (51תיקון מספר 51

ת (51תיקון מספר 51

ת (51תיקון מספר 51

ת (51תיקון מספר 51

ת (12תיקון מספר 12

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (12תיקון מספר 12

ת (87תיקון מספר .87

4

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

ליצירת קשר רדיו בין יחידות ציוד קצה רט"ן שברשות המנויים

תאי"

באיזור הכיסוי שלו לבין מרכזת הרט"ן;

"מחדל"

המנעות ממעשה ,כאשר מוטלת על בעל הרישיון חובה לעשות מעשהעל-פי הדין ,הרישיון ,הוראות מינהל;

"מישק"

המפגש הפיזי בין יחידות בזק תפקודיות שונות ,לרבות באמצעי אופטיאו אלחוטי; ת)21

"מיתקן בזק"

-

"מכרז דור "4ת(83

-מכרז מספר - 2014/021רישיון משולב למתן שירותי רדיו טלפון נייד

מיתקן או התקן שנועד מעיקרו למטרות בזק ,לרבות ציוד קצה; ת)21

בשיטה התאית )רט"ן( בישראל :הרחבת רישיון קיים או הענקת רישיון

חדש;

"מכרז דור "5

מכרז מספר 015/2019רישיון משולב למתן שירותי רדיו טלפון ניידבשיטה התאית )רט"ן( בישראל :הרחבת רישיון קיים או הענקת רישיון

מיוחד חדש לשירותי רט"ן ברוחבי פס מתקדמים;

ת(114

"מכרז מספר

-מכרז שפרסם המשרד ביום ד' בניסן התשס"א ) 28במרץ ,(2001לרבות

"1/01ת)21

ההבהרות שנתן המשרד במהלך המכרז ,ואשר בעקבותיו תוקן רישיון

זה;

"המנהל"

המנהל הכללי של משרד התקשורת או מי שהוא הסמיך לעניין רישיוןזה ,כולו או מקצתו;

"מנוי"

מי שקשור בהסכם התקשרות עם בעל הרישיון לשם קבלת שירותירט"ן כמשתמש קצה; ת)53

"מנוי עסקי"ת (40

מנוי שהוא כל אחד מאלה:)א( תאגיד ,כהגדרתו בחוק הפרשנות ,התשמ"א;1981-

)ב( משרדי ממשלה וגופי סמך ממשלתיים;

)ג( עוסק מורשה למעט עוסק פטור;

)ד( גוף אשר הוקם בחוק או על פי חוק.

"מנוי עסקי

משתמש בציוד הקצה שחיוב חשבון הטלפון שלו מפוצל בינו לבין מנויעסקי או שהוא מחויב בחשבון הטלפון במלואו;

"מנוי פרטי"ת(45

-

מפוצל"ת(87

מנוי שאינו מנוי עסקי ושאינו מנוי עסקי מפוצל;ת(87

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (83תיקון מספר 83

ת (114תיקון מספר 114

ת(12

ת(35

ת (40

ת(87

ת(45

תיקון מספר 12

תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.2007

תיקון מספר 40

תיקון מספר .87

תיקון מספר 45

5

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

"מנוי רדום"ת (41

מנוי שלגביו מתקיימים כל התנאים המפורטים להלן:)א( לא קיבל ולא עשה שימוש בשירות רט"ן במשך שנה אחת לפחות,

החל מיום 1בינואר ;2008

)ב( אינו משלם לבעל הרישיון תשלום קבוע כלשהו;

)ג( אינו קשור עם בעל הרישיון בתכנית הכוללת תקופת התחייבות.

"מערכת בזק

בין-לאומית"

מערכת של מיתקני בזק ,המחוברת או המיועדת להתחבר לרשת בזקציבורית באמצעות נס"ר בין-לאומי ,המשמשת או המיועדת לשמש

לשם העברת מסרי בזק בין מתג בין-לאומי המצוי בישראל לבין

מיתקן בזק המצוי בחוץ לארץ ,לרבות תחנת קרקע לוויינית ומיתקני

בזק אחרים )להלן – רכיבי המערכת( ולרבות מיתקני תמסורת בין

רכיבי המערכת לבין עצמם; ת)21

"מערכת דור - "5מערכת רט"ן ,בין שהיא חלק מדור ,2דור 3או דור 4של בעל הרישיון

ת(114

ובין שהיא נפרדת מהן ,באופן פיזי או לוגי ,אשר מאפשרת העברת

נתונים בטכנולוגיית רט"ן בהתאם לתקינת 3GPPהחל מ RELEASE

15לצורך אספקת שירות דור .5בין שהיא מאפשרת מתן שירות דור 5

באזור שירות בדור 5ובין שהיא מאפשרת מתן שירות בתחומים

גיאוגרפים אחרים;

"מערכת רדיו

טלפון נייד"

)מערכת רט"ן(

"מפ"א )מפעיל

מערכת של מיתקני אלחוט הבנויה בשיטה התאית ומיתקנים אחרים,באמצעותה ניתנים שירותי רדיו טלפון נייד לציבור ,לרבות מרכזת

רט"ן ,מוקדי רדיו תאיים ועורקי תמסורת אלחוטיים או כבליים

המקשרים בין מוקדי רדיו תאיים ,בין מוקד רדיו תאי למרכזת רט"ן,

בין מרכזות רט"ן ,או בין מרכזת רט"ן לרשת בזק ציבורית;

-בעל רישיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים;

פנים ארצי(" ת)21

"מפעיל רט"ן"

-בעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו-טלפון נייד;

ת)21

"מפעיל רט"ן

-מפעיל רט"ן שאינו בעל הרישיון;

אחר" ת)21

"מפעיל רט"ן

ברשת אחרת"ת(87

בעל רישיון למתן שירותי רט"ן הכרוך בשימוש במערכת רט"ן שלמפעיל רט"ן ,כולה או חלקה ,ולפחות ברשת הגישה של מערכת הרט"ן

האמורה;

ת (87תיקון מספר .87

ת (41תיקון מספר 41

ת (12תיקון מספר 12

ת (114תיקון מספר 114

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (87תיקון מספר .87

6

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

"מרכזת"

מיתקן בזק בו נמצאים ומופעלים אמצעי מיתוג ותמסורת ,המאפשריםיצירת קשר בין יחידות ציוד קצה שונות המחוברות או קשורות אליו,

והעברת מסרי בזק ביניהם ,לרבות מיתקני בקרה וניטור ומיתקנים

אחרים המאפשרים מתן שירותים שונים למנויים של בעל הרישיון או

למנויים של בעל רישיון אחר;

"המשרד"

-משרד התקשורת;

"מתג מעבר" ת)21

מיתקן בזק בו נמצאים ומופעלים אמצעי מיתוג ,ניתוב ותמסורת,המאפשרים יצירת קשר בין מרכזות שונות המחוברות או קשורות

אליו ,והעברת מסרי בזק ביניהן ,לרבות מיתקני בקרה וניטור;

"נדידה פנים

-הרחבת שירותי בעל רישיון רט"ן אחר )להלן – "רט"ן אחר"( אל אזורי

ארצית" )נפ"א(

הכיסוי של בעל הרישיון באמצעות מערכת הרט"ן של בעל הרישיון,

כמפורט בסעיף 66ה;

"נושא משרה"

-מי שמכהן כדירקטור ,מנהל כללי ,מנהל עסקים ראשי ,משנה למנהל

ת(56

הכללי ,סגן המנהל הכללי ,ממלא תפקיד כאמור בחברה אף אם תוארו

שונה ,וכן מנהל אחר הכפוף במישרין למנהל הכללי של החברה; ת)21

"נספחים"

-

"נס"ר )נקודת

-מישק אליו מחוברת מצד אחד רשת בזק ציבורית ומצד שני ציוד קצה,

סיום רשת("

רשת פרטית ,רשת טלפון נייד או רשת ציבורית אחרת ,לפי העניין;

"נס"ר

בין-לאומי"

התקן חיבורים אליו מחוברת מצד אחד רשת בזק ציבורית ומצד שנימערכת בזק בין-לאומית;

"עסקה חד

-עסקה שאינה עסקה מתמשכת;

התוספת הראשונה והנספחים המפורטים בתוספת השניה לרישיון; ת)21

פעמית"ת(85

"עסקה

מתמשכת"ת(85

הסכם התקשרות לרכישת שירותי בעל הרישיון ברציפות ובאופןמתמשך ,לרבות כל שינוי בהסכם או תוספת לו שאינם מהווים עסקה

חדשה ,והכל בין אם הסכם ההתקשרות הוא לתקופה קצובה ובין אם

הוא לתקופה בלתי קצובה;

"פעולת בזק"

-הפעלת מיתקן בזק ,התקנתו ,בנייתו או קיומו ,הכל למטרת בזק;

"הפקודה"

-פקודת הטלגרף האלחוטי ]נוסח חדש[ ,התשל"ב – ;1972

"ציוד קצה"

ציוד בזק ,המתחבר או המיועד להתחבר אל רשת בזק ציבורית,באמצעות נס"ר או באמצעות רשת פרטית ,לרבות מכשיר טלפון,

מודם ,פקסימילה או מרכזת פרטית;

ת (12תיקון מספר 12

ת (56תיקון מספר 56

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

7

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

"ציוד קצה

הרט"ן"

"קישור-

גומלין" ת)21

ציוד בזק נישא או מיטלטל ,המתאים טכנולוגית לחיבור אל מערכתרט"ן באמצעות מוקד רדיו תאי;

חיבור בין רשת בזק ציבורית של בעל רישיון אחד לבין רשת בזקציבורית של בעל רישיון אחר ,באופן פיזי או לוגי ,המאפשר העברת

מסרי בזק בין המנויים של בעלי הרישיון או מתן שירותים בידי בעל

רישיון אחד למנוייו של בעל הרישיון האחר;

"קרוב"

-בן זוג ,הורה ,בן ,בת ,אח ,אחות ,ובני זוגם;

"הרישיון"

רישיון זה על כל נספחיו וכן כל מסמך או תנאי אחר שנקבע ברישיון כייהווה חלק בלתי נפרד מהרישיון או מתנאיו;

"הרשת" ת)21

-מערכת הרט"ן של בעל הרישיון;

"רשת בזק

-מערכת של מיתקני בזק ,המשמשת או המיועדת לשמש לאספקת

ציבורית"

שירותי בזק לכלל הציבור בכל הארץ או לפחות באזור שירות ,הכוללת

מרכזות ומתגי מעבר ,ציוד תמסורת ורשת גישה לרבות מערכת רט"ן

ומערכת בזק בין-לאומית ,ולמעט רשת פרטית ,ציוד קצה וציוד קצה

רט"ן; ת)21

"רשת בזק

ציבורית נייחת"

רשת בזק ציבורית פנים-ארצית ,למעט מערכת רט"ן ומערכת בזקבין-לאומית;

ת)21

"רשת גישה"

ת)21

מרכיבי רשת בזק ציבורית המשמשים לקישור בין מרכזת לבין נס"רבאמצעות תשתית קווית ,תשתית אלחוטית או שילוב של שניהן;

"רשת חברת

-רשת הבזק הציבורית המשמשת את חברת בזק לאספקת שירותיה לפי

בזק"

הרישיון הכללי שהוענק לה וכן לשירותי בזק אחרים הניתנים ,לפי

החוק ,בין בידי חברת בזק ובין בידי אדם אחר;

"שימוש" ת)21

גישה אל מיתקן בזק של בעל הרישיון ,לרבות לרשת הבזק הציבוריתאו רשת הגישה שלו ,כולן או חלקן ,ואפשרות להשתמש בהם ,לשם

ביצוע פעולות בזק ומתן שירותי בזק באמצעותם ,לרבות התקנת

מיתקן בזק של בעל רישיון אחר במיתקן בזק או בחצרים של בעל

הרישיון;

"שירות בזק"

-ביצוע פעולות בזק למען הזולת;

"שירות דור - "5שירות הניתן במערכת דור 5שהוא אחד לפחות מהשירותים הבאים:

ת(114

א .תקשורת נתונים בפס תדרים רחב;

ב – Massive Internet of Things (IoT) .שירות תקשורת נתונים

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (114תיקון מספר 114

8

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

המאפשר העברת מסרי בזק לכמות גדולה של ציודי קצה באזור

מסוים ,במאפיינים שייקבעו בהסכם בין מנוי לבין בעל הרישיון;

ג – Mission Critical .שירות תקשורת נתונים באמינות גבוהה מאוד

ושיהוי נמוך מאוד ,כפי שייקבעו בהסכם בין מנוי לבין בעל הרישיון

ובהתאם לתקינה על פיה פועלת מערכת דור .5

"שירות טלפון

בין לאומי"

"שירות טלפון

בסיסי"

"שירות

שירות טלפון באמצעות המערכת הבין-לאומית של בעל רישיון למתןשירותים בין-לאומיים;

העברה ממותגת או מנותבת דו-כיוונית לרבות באמצעות מודם ,שלדיבור או של מסרי בזק דמויי דיבור ,דוגמת אותות פקסימיליה; ת)21

-שירות טלפון בסיסי ושירותים נילווים לשירות זה;

טלפוניה" ת)21

"שירות נדידה

-שירות רט"ן הניתן בחו"ל ובשטחי השליטה האזרחית של המועצה

בינלאומית"ת(62

הפלשתינית באמצעות מערכת רט"ן של מפעיל רט"ן זר )להלן – מפעיל

זר( ,כאשר המנוי משלם בעד השירות לבעל הרישיון; ובאופן דומה –

שירות רט"ן הניתן בישראל באמצעות מערכת הרט"ן של בעל הרישיון,

כאשר בעל הרישיון נותן שירות למפעיל זר עבור מנוייו של אותו

מפעיל; לעניין זה" ,המועצה הפלשתינית" – כמשמעותה בחוק ליישום

הסכם הביניים בדבר הגדה המערבית ורצועת עזה )סמכויות שיפוט

והוראות אחרות( )תיקוני חקיקה( ,התשנ"ו – ;1998

"שירות נילווה"

-שירות המפורט בתוספת הראשונה לרישיון ,הניתן על יסוד שירות

ת)21

טלפון בסיסי ,ואשר ממהותו אינו יכול להנתן אלא באמצעות ספק

השירות הבסיסי; ת)21

"שירות ערך

מוסף" ת)21

"שירות

תשתית" ת)21

"שירותי בזק

שירות הניתן על יסוד שירות טלפון בסיסי ,ואשר ממהותו יכול להינתןגם בידי אחר ,לרבות בעל רישיון אחר ,שאינו ספק השירות הבסיסי;

לעניין שירותי בעל הרישיון ,שירות כאמור ,המפורט בתוספת הראשונה

לרישיון;

קישור-גומלין ,או אפשרות שימוש הניתנת לבעל רישיון אחר ,לבעלזכיון או לבעל רישיון לשידורים;

-שירותי תשתית ,תמסורת ,תקשורת נתונים וטלפוניה נייחים;

פנים-ארציים

נייחים" ת)21

"שירותי בעל

-שירותי רט"ן ,שירותי בזק ,ושירותים אחרים אשר בעל הרישיון רשאי

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (62תיקון מספר 62

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

9

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

לספק לפי רישיון זה ,למנוייו ,לבעלי רישיון אחרים ,לבעלי רישיון

הרישיון"

לשידורים ,לבעלי זכיון ולכוחות הביטחון; ת)21

"שירותי רט"ן"

-שירותי בזק הניתנים באמצעות מערכת הרט"ן;

"שליטה"

היכולת לכוון פעילותו של תאגיד ,בין במישרין ובין בעקיפין ,לרבותיכולת הנובעת מתקנון התאגיד ,מכוח הסכם ,בין בכתב ובין בעל-פה

מכוח החזקת אמצעי שליטה בתאגיד אחר או מכל מקור אחר ,למעט

יכולת הנובעת רק ממילוי תפקיד של דירקטור או משרה אחרת

בחברה;

-שר התקשורת ,לרבות מי שהוא אצל לו מסמכויותיו לעניין רישיון זה,

"השר"

כולו או מקצתו;

-תכנית הנדסית -נספח ב' לרישיון ,שהגיש בעל הרישיון לפי הוראות

"תכנית

הרישיון או לפי דרישת המנהל ,לרבות כל שינוי שהוכנס בה לפי דרישת

המנהל ,או באישורו לרבות דו"ח תיאור מערכת הרט"ן לפי סעיף ,27

תכנית פיתוח לפי סעיף 28ותכנית שידרוג לפי סעיף ;29

הנדסית"

"תכנית מספור"

-כהגדרתה בסעיף 5א)ב( לחוק;

ת)21

"תקופת חשבון"

תקופת זמן מחזורית ,אשר משכה הוא מסוים ,ואשר בסופה מוגש למנויחשבון לתשלום עבור שירותי בעל הרישיון ועבור שירותי ספק שירות

ת(85

שסופקו למנוי במהלכה;

"תקשורת

נתונים"

-העברת מידע ותוכנה ,בין ציודי קצה ,לרבות מחשבים;

ת(114

-שירות המאפשר למנוי תקשורת נתונים באמצעות שימוש במערכת דור

"תקשורת

נתונים בפס

תדרים רחב"

ת(114

"תשלום בדיעבד

5ובלבד שנעשה שימוש בפסי תדרים ברוחב פס מצרפי שלא יפחת מ-

60מה"ץ ,לרבות כרוחב סרט מצרפי בין תחומי תדר שונים;

-תשלום בגין שירותים הנגבה מן המנוי לאחר תום תקופת החשבון;

)"(Post- paid

ת(85

"תשלום מראש

-תשלום בגין שירותים הנגבה מן המנוי לפני או עם תחילת אספקתם;

) "(Pre-paidת(85

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

ת (85תיקון מספר ] 85תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 1ביולי [ [2016

10

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

"תשתית רדיו"

ת(83

1.2

מוקדי רדיו בשיטה תאית ,יחידות בקרה עליהם ,ככל שקיימות ,ותמסורתהמקשרת אותם אל ליבת רשת הבזק הציבורית של בעל הרישיון.

מילים וביטויים אחרים ברישיון ,ככל שלא הוגדרו בסעיף ,1.1תהא להם המשמעות שיש להם

בחוק ,הפקודה ,בתקנות שהותקנו לפיהם ,בחוק הפרשנות ,התשמ"א ,1981 -או כמפורט

במקומות המתאימים ברישיון ,אלא אם כן משתמע מלשון הכתוב או מהקשרו מובן אחר.

.2

כותרות סעיפים

כותרות הסעיפים שברישיון זה ניתנו לשם נוחות הקריאה בלבד ,ואין להשתמש בהן לצורכי

פרשנות או הסבר תוכנו של תנאי מתנאי הרישיון.

.3

עקרון "העפרון הכחול"

ביטול או קביעה בדבר בטלותו של תנאי ברישיון זה או חלקו של תנאי יחולו רק לגבי אותו

התנאי או החלק ,לפי העניין ,ואין בהם כשלעצמם כדי לפגוע בתוקפו המחייב של הרישיון או

של תנאי אחר בו.

ת (83תיקון מספר 83

11

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ב' :הוראות דין והוראות מינהל

.4

שמירת דינים והוראות

4.1

בכל הנוגע להקמת מערכת הרט"ן ,קיומה ,הפעלתה ותחזוקתה וכן למתן שירותי רט"ן

באמצעותה ,יפעל בעל הרישיון על פי הוראות כל דין ,ובלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יקפיד

על קיום אלה:

) (1הוראות חוק הבזק והתקנות שהותקנו לפיו;

) (2פקודת הטלגרף האלחוטי והתקנות שהותקנו לפיה;

) (3הוראות מינהל;

) (4אמנות בין לאומיות שישראל צד להן ,בעניין בזק ורדיו;

) (5כל דין או אמנה אחרים שיחולו על בזק ורדיו גם אם נכנסו לתוקפם לאחר מתן

4.2

הרישיון;

בעל הרישיון יפעל לפי דינים והוראות כאמור בסעיף 4.1כפי תקפם מזמן לזמן במהלך תקופת

הרישיון ,לרבות התרופות בשל הפרתם ,ויראו אותם חלק בלתי נפרד מתנאיו של הרישיון.

.5

חובת היתר לפי כל דין אחר

אין במתן רישיון זה כדי לפטור את בעל הרישיון מן החובה לקבל ,לענין ביצוע הרישיון ,כל

רישיון ,היתר ,אישור או הסכמה לפי כל דין אחר.

.6

סתירה בין הוראות הרישיון

בכל מקרה של סתירה לכאורה בין הוראות הרישיון ,יקבע השר מה פירוש ההוראות או כיצד

ליישב את הסתירה ביניהן ,לאחר שניתנה לבעל הרישיון הזדמנות נאותה להשמיע טענותיו.

12

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פרק ב' :הרישיון -היקפו ,תוקפו וביטולו

חלק א' :היקף הרישיון ותקופתו

.7

היקף הרישיון

7.1

בעל הרישיון רשאי ,לפי רישיון זה ובכפוף לכל הוראותיו ותנאיו ,להקים ,לקיים ,לתחזק

ולהפעיל מערכת רט"ן ,ולספק באמצעותה שירותי רט"ן לציבור בישראל; בלי לגרוע מכלליות

האמור לעיל ,רשאי בעל הרישיון לעשות את אלה:

) (1להקים ,לקיים ,לתחזק ולהפעיל מוקדי רדיו תאיים ולחברם אל מרכזות רט"ן ,וכן

7.2

)(2

)(3

)(4

)(5

לחבר בין מרכזות רט"ן ,באמצעות עורקי תמסורת כבליים או אלחוטיים;

לחבר את מערכת הרט"ן אל רשת בזק ציבורית אחרת בישראל;

להתקשר עם המנויים לשם מתן שירותי רט"ן;

לספק למנויים ציוד קצה רט"ן;

לספק למנוייו שירותי רט"ן כמפורט בתוספת הראשונה לרישיון;

)(6

לספק למנוייו שירותים שאושרו לו בהתאם לסעיף 66ג לרישיון.ת)26

בעל הרישיון לא יהיה רשאי לספק כל שירות רט"ן שלא הותר לו במפורש לספקו במסגרת

רישיון זה.

.8

העדר בלעדיותת)21

8.1

לבעל הרישיון אין בלעדיות כלשהי במתן שירותיו.

8.2

השר רשאי בכל עת לתת רישיון למתן שירותי רט"ן למפעילים נוספים.

8.3

פרסם השר מכרז למתן שירותי רט"ן ,יהיה בעל הרישיון רשאי להגיש הצעתו במכרז ,ואולם

השר רשאי לקבוע במסגרת תנאי מכרז כזה ,כי אם יזכה בעל הרישיון במכרז ,קבלת רישיון

תהיה מותנית בכך שבעל הרישיון יעביר את מערכת הרט"ן שלו לאחר כפי שיורה השר

ובתנאים כפי שיקבע ,וכי יחדל לספק שירותי רט"ן באמצעותה.

.9

תקופת הרישיון

9.1

תוקפו של רישיון זה הוא לתקופה של 10שנים ,שתחילתה ביום ) 1.1.1994להלן – תקופת

הרישיון(.

9.2

בוטל

9.3

ניתן לחדש רישיון זה לתקופות נוספות של 10שנים ,אחת או יותר ,מעבר לתקופת הרישיון

ת(114

בהתאם לאמור בסעיף )להלן – התקופה הנוספת(.

ת(62

ת(12

תיקון מספר 62

תיקון מספר 12

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

13

ת(114

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

במשך כל תקופת הרישיון או התקופות הנוספות ,יהיה הרישיון כפוף לסמכות השר לפי

9.4

סעיפים 13עד 15לעניין שינוי רישיון ,הגבלתו ,התלייתו או ביטולו ,וכן לסמכויות לפי סעיף

4ז לפקודה

ת(114

9.5ת )21על אף האמור ,במסגרת הרחבת הרישיון בעקבות זכייתו של בעל הרישיון במכרז מספר ,1/01

תוקפו של רישיון זה יהיה לתקופה של עשרים ) (20שנים החל מיום ג' תשרי התשס"ג )9

ספטמבר .(2002

.10

חידוש רישיון

10.1

השר והגורם המוסמך לפי הפקודה רשאים ,לבקשת בעל הרישיון ,לחדש את הרישיון

ת(114

לתקופות נוספות של עשר ) (10שנים נוספות לאחר ששקלו את כל השיקולים המפורטים

בסעיף )4ב( לחוק ובפקודה לפי העניין ,לרבות כל אלה:

)א(

ת(114

בעל הרישיון מילא אחר הוראות החוק ,הפקודה ,התקנות לפיהם ,הוראות הרישיון,

והוראות מינהל לפיהם;

)ב(

בעל הרישיון פעל בהתמדה לשם שיפור שירותי הרט"ן ,היקפם ,זמינותם ואיכותם

)ג(

ולשם עדכונה הטכנולוגי של מערכת הרט"ן וכי בפעילותו לא היה מעשה או מחדל שיש

בו כדי לפגוע בתחרות בשירותי הרט"ן או להגביל אותה;

בעל הרישיון מסוגל להמשיך ולספק שירותי רט"ן ברמה גבוהה וכי הוא בעל יכולת

לבצע את ההשקעות הנדרשות לשם עדכונה הטכנולוגי של מערכת הרט"ן ולשם שיפור

היקף שירותי הרט"ן ,זמינותם ואיכותם.

10.2

10.3

בעל הרישיון יגיש את בקשתו ת(114לחידוש הרישיון במהלך ארבעים וחמישה ימים שקדמו

לתקופת שמונה עשר החדשים לפני מועד תום תקופת הרישיון.

בעל הרישיון יצרף לבקשתו את אלה:

)א( דו"ח המסכם את כל הדו"חות השנתיים שבעל הרישיון הגיש לפי רישיון זה בין מועד

תחילת הרישיון ת ,(114או חידוש תוקף הרישיון האחרון ,לבין מועד הגשת בקשתו;

)ב(

השוואת הנתונים המפורטים בדו"ח לגבי כל שנה עם אלה שפורטו לגבי השנה שקדמה

)ג(

לה ,וכן הסברים לשינויים יוצאי דופן בנתונים;

סקירה בדבר האמצעים ,הפעולות וההשקעות שנקט או ביצע בעל הרישיון לשיפור

10.4

איכות שירותי הרט"ן היקפם וזמינותם ,ולשם פיתוחה ועדכונה הטכנולוגי של מערכת

הרט"ן.

הדו"ח המסכם לפי סעיף 10.3יכיל פרטים עדכניים ומדוייקים וייערך במתכונת של תצהיר.

10.5

לצורך בחינת בקשתו של בעל הרישיון לחדש את הרישיון ,ומבלי לגרוע מסמכויות השר לדרוש

מידע לפי כל דין ,רשאים השר והגורם המוסמך לפי הפקודה לדרוש מבעל הרישיון להופיע

ת (114תיקון מספר 114

ת(12

תיקון מספר 12

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

14

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

לפניהם ולהציג להם תכנית הנדסית המתארת את תכניותיו לעדכונה הטכנולוגי של מערכת

הרט"ן במהלך התקופה הנוספת ת.(114

10.6

ת)401נדרש בעל הרישיון להופיע בפני השר ,יופיעו יושב ראש הדירקטוריון של החברה בעלת

10.7

הרישיון ,או מנכ"ל החברה או מי שהסמיכו לכך בכתב.

לא נענה בעל הרישיון לדרישה כאמור בסעיפים 10.5ו ,10.6 -פעמיים לפחות ,רשאי השר

לדחות את בקשתו ת(114לחידוש הרישיון .ת)401

10.8

השר והגורם המוסמך לפי הפקודה יודיעו לבעל הרישיון על החלטתם בדבר הבקשה לחידוש

הרישיון לא יאוחר משנה לפני תום תקופת הרישיון ת.(114

10.9

על ת(114התקופות הנוספות יחולו תנאי רישיון זה ,לרבות כל שינוי בהם.

10.10

הוראות סעיף 89לעניין שמירת סודיות יחולו ,בשינויים המחוייבים ,על מידע שמסר בעל

הרישיון לפי הוראות סעיף ,10ת (114לשר ,לגורם המוסמך לפי הפקודה ,או מי מטעמם.

.11

בוטל

.12

סיום תקופת הרישיון

12.1

נסתיימה תקופת הרישיון לפי סעיף 9או התקופות הנוספות לפי סעיף ,10.1והרישיון לא

ת(114

חודש ת (114רשאי השר להורות לבעל הרישיון להוסיף ולהפעיל את מערכת הרט"ן לתקופה כפי

שיקבע )להלן -תקופת סיום השירות( עד שיינתן לאחר רישיון על פי דין למתן השירותים לפי

רישיון זה )להלן -בעל רישיון חלופי( ,ויושלמו הליכי העברת המערכת לפיו ,או עד שיינתן

לאחר רישיון על פי דין לשירותים חלופיים; תקופת סיום השירות לא תעלה בכל מקרה על

שנתיים ימים מהמועד בו פג תוקף הרישיון.

12.2

במהלך תקופת סיום השירות ,ולא יאוחר מעשרה חדשים מיום שניתן רישיון לבעל רישיון

חלופי ,ישאו ויתנו בעל הרישיון ובעל הרישיון החלופי לשם רכישת מערכת הרט"ן בערכה

הכלכלי והמחאת זכויות וחובות של המנויים לבעל הרישיון החלופי; לא הגיעו בעלי

הרישיונות האמורים לכלל סיכום תוך עשרה חודשים כאמור ,ייקבע המחיר בידי שמאי

מקצועי בלתי תלוי ,המתמחה במערכת תקשורת דומות ,אשר יקבע את מחיר המערכת.

ת (114תיקון מספר 114

ת (104תיקון מספר 104

ת (114תיקון מספר 114

ת (104תיקון מספר 104

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

15

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ב' :שינוי תנאי הרישיון וביטולו

.13

שינוי תנאי הרישיון

13.1

השר והגורם המוסמך לפי הפקודה רשאים לשנות את תנאי הרישיון ,להוסיף עליהם או לגרוע

מהם; בהתאם להוראות סעיף 4לחוק והוראות סעיפים 4ג ו4-ו לפקודה ובין היתר לעניין זה

יובאו בחשבון ת (114בין השאר ,שיקולים אלה:

)א( חל שינוי מהותי במידת התאמתו של בעל הרישיון לבצע את הפעולות והשירותים נשוא

הרישיון;

)ב( בוטל

נדרש שינוי ברישיון כדי להבטיח את רמת השירותים הניתנים לפיו;

)ג(

)ד( שינויים שחלו בטכנולוגיה של בזק מחייבים שינוי הרישיון.

בבואו לשנות את תנאי הרישיון ,ישקול השר את ההשלכות הכלכליות העשויות להגרם עקב

ת(114

13.2

השינוי ,וייתן לבעל הרישיון הזדמנות סבירה להשמיע טענותיו.

13.3ת (114השר והגורם המוסמך לפי הפקודה יפעלו לפי סמכותם כאמור בסעיפים 13.1ו 13.2 -לאחר

שניתנה לבעל הרישיון הזדמנות סבירה להשמיע את טענותיו.

.14

ביטול הרישיון

14.1

השר והגורם המוסמך לפי הפקודה רשאים לבטל את הרישיון לפני תום תקופתו אם נתקיימה

אחת או יותר מהעילות המפורטות בסעיף 6לחוק או בסעיף 4ז לפקודה ,לרבות בכל אחד

מהמקרים הבאים:

)א(

בעל הרישיון לא גילה לוועדת המכרזים ,למנהל או לגורם המוסמך לפי פקודת הטלגרף

לפי העניין ,מידע שנדרש לגלותו או שמסר לה מידע לא נכון;

)ב(

בעל הרישיון סרב למסור לשר או מי מטעמו או לגורם המוסמך לפי פקודת הטלגרף

מידע שנדרש לגלותו ואשר מצוי בידיו ,ואשר היה חייב לגלותו מכוח הוראות רישיון

זה או על פי דין ,או שבעל הרישיון מסר מידע כוזב לשר או למי מטעמו;

)ג(

בעל הרישיון לא קיים את הוראות החוק ,הפקודה או התקנות על פיהם;

)ד(

בוטל;

)ד (1בעל הרישיון דורש עבור שירותיו תשלומים הגבוהים מהתעריפים המרביים שנקבעו

ברישיון זה או על-פיו ,או על-פי כל דין;

)ד (2בעל הרישיון אינו עומד בדרישות הכיסוי או בדרישות האיכות הקבועות ברישיון זה;

)ה(

בעל הרישיון לא החל במתן השירותים על-פי הקבוע ברישיון זה או שהפסיק ,הגביל או

עיכב שירות משירותיו שלא כדין;

)ו(

חדלו להתקיים בבעל הרישיון אחת או יותר מן התכונות שהכשירו אותו להשתתף

במכרז לשירותי רט"ן או להיות בעל רישיון ,ובכלל זה:

)(1

בעל הרישיון חדל להיות חברה הרשומה בישראל;

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

16

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)(2

בטל.

)(3

רוב הדירקטורים בחברה שהיא בעלת הרישיון אינם אזרחי ישראל ותושבים

בה;

)(4

מנהל החברה שהיא בעלת הרישיון או דירקטור בה ,הורשע בעבירה שיש עימה

קלון ומוסיף לכהן בתפקידו;

)(5

ההון העצמי המשותף ,כולל עודפים ,של כלל בעל המניות בחברה שהיא בעלת

הרישיון ,יחד עם ההון העצמי של בעל הרישיון ,פחת מ 200-מיליון דולר של

ארה"ב; לעניין זה לא יובא בחשבון בעל מניות המחזיק פחות מ 10%-מהזכות

לרווחי החברה;

)(6

בטרם חלפו 5שנים מיום מתן הרישיון ,ירד חלקו של מפעיל רט"ן לשיעור הקטן

מ 25%-מזכויות ההצבעה באסיפה הכללית או מהזכות למנות דירקטור או

מנהל כללי בחברה שהיא בעלת הרישיון;

)(7

כפוף לאמור בפסקה ) ,(8בעל הרישיון ,או נושא משרה בחברה שהיא בעלת

הרישיון או מי שמחזיק ביותר מ 5%-מאמצעי השליטה בחברה שהיא בעלת

הרישיון ,מחזיק ,במישרין או בעקיפין ,יותר מ 5% -מאמצעי השליטה בחברת

בזק ,מפעיל רט"ן אחר ,או שאחד מהם משמש כנושא משרה בתאגידים

המתחרים;

)(8

נתקיים בבעל עניין בחברה בעלת הרישיון ,שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח

חברה להשקעות או קרן פנסיה ,אחד מאלה:

הוא מחזיק במישרין או בעקיפין ,יותר מ 5%-מאמצעי שליטה כלשהובתאגיד מתחרה ,בלא שקבל לכך היתר מאת השר;

הוא מחזיק ,במישרין או בעקיפין ,יותר מ 5%-מאמצעי השליטה כלשהובתאגיד מתחרה על פי היתר מאת השר ,ובנוסף לכך הוא בעל שליטה ומפעיל

שליטה בפועל בתאגיד מתחרה או יש לו נציג או ממונה מטעמו בקרב נושאי

המשרה בתאגיד מתחרה ,אלא אם נדרש לעשות כן על-פי דין;

הוא מחזיק ,במישרין או בעקיפין יותר מ 10%-מאמצעי שליטה כלשהו,בתאגיד מתחרה ,אף שקיבל היתר להחזקה עד 10%מאמצעי שליטה

כאמור;

)ז(

בטל.

)ח(

היה בפעילותו של בעל הרישיון מעשה או מחדל שפגע בתחרות בענף הרט"ן או הגביל

אותה;

)ט(

מונה כונס נכסים או מפרק זמני לחברה בעלת הרישיון ,ניתן צו לפירוקה או החליטה

על פירוק מרצון;

)י(

בטל;

)יא(

בעל הרישיון ביקש ביטול הרישיון.

17

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

14.1.1לעניין סעיף )14.1ה( ,הגבלת שירות בשל נסיבות טכנולוגיות ,הנעשית לאחר שנמסרה

על כך למנהל הודעה מנומקת מראש ובכתב ,ולאחר שניתן לה אישור המנהל ,לא

יראו בה הפסקה ,הגבלה או עיכוב של שירות שלא כדין.

ת(114

14.2

נוכח השר כי עילת הבטלות ,בנסיבות העניין ,אינה מחייבת ביטול הרישיון ,יתן השר לבעל

14.3

הרישיון הזדמנויות נאותה לתקן את המעשה או המחדל המהווים עילת ביטול.

השר יודיע לבעל הרישיון מראש על כוונתו לבטל את הרישיון ,יציין בהודעה את העילה לכך

ויאפשר לו ,תוך תקופה שיקבע בהודעה ,להשמיע את טענותיו בהתייחס לעילת הביטול ,בין

בכתב ובין בעל-פה ,לפי נסיבות העניין.

14.4

השר רשאי להזמין את בעל הרישיון להופיע לפניו ורשאי הוא לדרוש ממנו להשיב על שאלות,

14.5

14.6

להציג מסמכים או למסור לו ידיעות ומסמכים ככל שהדבר דרוש לצורך בירור עילת הביטול.

נדרש או הוזמן בעל הרישיון כאמור ,ייענה לדרישה או להזמנה במועד שנקבע בהם.

לא נענה בעל הרישיון ,פעמיים לפחות ,לדרישה או להזמנה של השר תוך תקופה שקבע השר

14.7

בדרישה או בהזמנה ,רשאי השר לבטל את הרישיון בהודעה שישלח לבעל הרישיון )להלן -

הודעת הביטול(.

בהודעת הביטול יקבע השר את המועד בו יהיה ביטול הרישיון בר-תוקף ,ורשאי הוא להורות

14.8

לבעל הרישיון להמשיך במתן השירותים לפי רישיון זה עד למתן רישיון לאחר או עד למינוי

נאמן או עד למינוי כונס נכסים כדין לשם ניהול מערכת הרט"ן והפעלתה -לפי העניין.

בעל הרישיון ימשיך במתן השירותים עד תום המועד שקבע השר בהודעתו ויקיים הוראות

14.9

רישיון זה וכל הוראה שיתן לו השר לעניין זה.

בוטל הרישיון כאמור בסעיף ,14.1יחולו הוראות סעיף 12.2לרישיון בכל הקשור לרכישת

מערכת הרט"ן על ידי בעל רישיון חלופי.

.15

תרופות אחרות

בנוסף לסמכותו לבטל את הרישיון כאמור בסעיף ,14רשאי השר ,בהתקיים העילות

המפורטות בסעיף ,14.1להגביל או להתלות את הרישיון או לשנות את תנאיו.

ההליכים המפורטים לענין ביטול לרישיון יחולו ,בשינויים המחוייבים ,על הגבלת רישיון,

התלייתו או שינוי תנאיו.

15א.

הוראת שעה

ת(113

על אף האמור בהוראות הרישיון ,יפעל בעל הרישיון לפי ההוראות הקצובות בזמן הקבועות

בנספח י"ז לרישיון

ת (114תיקון מספר 114

ת (113תיקון מספר 113

18

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פרק ג' :בעלות ,נכסים ואמצעי שליטה

חלק א' :הגבלות לעניין העברת הרישיון ונכסיו

.16

בוטלת(62

.17

בעלות על מערכת הרט"ן

17.1

בעל הרישיון יהיה הבעלים של מערכת הרט"ן.

17.2

ת(83על אף האמור בסעיף ,17.1רשאי בעל הרישיון לעשות שימוש:

)א(

בעורקי תמסורת פיזיים או אלחוטיים של בעל רישיון אחר;

)ב(

בתשתית הרדיו המוקמת ,מקוימת ומופעלת באמצעות בעל רישיון תשתית רדיו

סלולרית ,במסגרת הסכם שימוש ,כמוגדר בסעיף 19.3ג ולאחר שקיבל את הסכמתו

בכתב ומראש ת (114של המנהל והגורם המוסמך לפי הפקודה ובהתאם לתנאים שקבעו.

.18

הגבלות בהעברת נכסי הרישיון

18.1

בעל הרישיון אינו ראשי למכור ,להשכיר או למשכן נכס מהנכסים המשמשים לביצוע הרישיון

)להלן -נכסי הרישיון( ,אלא אם כן ניתנה לכך הסכמתו מראש של השר ובהתאם לתנאים

שקבע.

18.2

בלי לגרוע מכלליות האמור בסעיףת ,18.1 (62ייתן השר הסכמתו להקניית זכויות בנכסי

18.3

הרישיון לצד שלישי ,אם נוכח להנחת דעתו שבעל הרישיון הבטיח כי בכל מקרה לא יגרום

מימוש הזכויות בידי הצד השלישי לפגיעה כלשהי במתן השירותים לפי רישיון זה כל עוד בעל

הרישיון חייב ליתן שירותים אלה על פי הוראות רישיון זה.

על אף האמור בסעיף 18.1רשאי בעל הרישיון לשעבד נכס מנכסי הרישיון לטובת תאגיד

18.4

בנקאי הפועל כדין בישראל ,לשם קבלת אשראי בנקאי ,ובלבד שמסר למנהל הודעה בדבר

השעבוד שבכוונתו לעשות ,לפיה נכלל בהסכם השיעבוד סעיף המבטיח כי בכל מקרה לא

יגרום מימוש הזכויות בידי התאגיד הבנקאי לפגיעה כלשהי במתן השירותים לפי רישיון זה;

לעניין סעיף זה " -תאגיד בנקאי" כהגדרתו בחוק הבנקאות )רישוי( ,התשמ"א ,1981-למעט

"תאגיד חוץ" כהגדרתו באותו חוק.

הוראות סעיף 18.1לא יחולו על מכירת פריטי ציוד בעת ביצוע הליך שידרוג ,לרבות מכירת

ציוד ,בשיטת .TRADE IN

4א18.ת(83לעניין מכירה ,השכרה ,משכון או העברה של נכסי הרישיון לבעל רישיון תשתית רדיו סלולרית

שבעל הרישיון הוא לקוח שלו ,לא יחולו הוראות סעיף זה".

ת(62

תיקון מספר 62

תיקון מספר 83

ת(62

תיקון מספר 62

תיקון מספר 83

ת(83

ת (114תיקון מספר 114

ת(83

19

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

.19

התקשרות עם אחר

19.1

ביקש בעל הרישיון לתת שירות מהשירותים לפי רישיון זה ,כולו או מקצתו ,באמצעות אחר

מטעמו ,יפנה אל המנהל ויבקש את אישורו לכך; אל בקשתו יצרף בעל הרישיון את

ההסכםת (35בינו לבין האחר; הוראת סעיף זה לא תחול לגבי התקשרות בין בעל הרישיון לבין

19.2

משווק ציוד קצה רט"ן או מי שפועל מטעמו של בעל הרישיון לשם שיווק שירותיו.

המנהל רשאי לאשר את הבקשה ,לדחותה או להתנות אישורו בתנאים שיש לקיימם ,לרבות

19.3

תיקון ההסכם; המנהל ישקול ,בין היתר ,באיזו מידה מבטיחים תנאי ההתקשרות עם האחר

את קיומן של הוראות רישיון זה ואת חיוביו של בעל הרישיון לפיו; המנהל לא יאשר

התקשורת עם אחר הסותרת את חובותיו של בעל הרישיון על פי רישיון זה.

אין בהתקשרות עם אחר כדי לגרוע מחובותיו של בעל הרישיון ומאחריותו לביצוע שירות

מהשירותים לפי רישיון זה ,כולו או מקצתו על פי הוראות רישיון זה ,ואין בה כדי לגרוע

מסמכויות השר ,המנהל או מי מטעמם.

ת(35

תיקון מספר 35

20

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק א' – 1יחסים הדדיים עם בעל רישיון תשתית רדיו סלולריתת(83

19א.

הגדרות

19.1א בחלק זה -

"מידע סודי -

נתונים אודות בעל הרישיון ,שאינם נחלת הרבים והנוגעים לאחד

מסחרי"

מאלה:

)(1

)(2

)(3

)(4

כמות ונפחי מסרי הבזק העוברת ברשת ,סוגיהם ויעדיהם;

מספר המנויים ,סיווגם ומאפייניהם;

מבנה הרשת ,פרישתה והטכנולוגיה שבה היא פועלת;

תכניות להרחבת הרשת ,לשינויים בה ולהפעלת שירותים חדשים

באמצעותה;

) (5תכניות או פעילויות שיווקיות או טכנולוגיות אחרות שמידע

לגביהן נמסר לבעל הרישיון בידי בעל רישיון רט"ן ,או פעילות

עסקית אחרת שמידע לגביה סווג על ידי בעל רישיון רט"ן כמידע

סודי מסחרי;

) (6כל מידע אחר שאינו ניתן לגילוי כדין בנקל על ידי אחרים ,אשר

"מרכיב

-

פסיבי"

"שיתוף

ומיזוג;

-

אקטיבי של

אנטנה"

"שיתוף

19ב.

סודיותו מקנה לבעליו יתרון עסקי על פני מתחריו.

האלמנטים הפסיביים באתר מוקד רדיו תאי לרבות תורן ,מבנה ,חשמל

שיתוף פסיבי ובנוסף שיתוף האנטנה או כבל הזנה לאנטנה;

שיתוף אקטיבי של אנטנה לרבות שיתוף בציוד רדיו ובתדר אשר הוקצו

אקטיבי של

תדר"

)(MOCN1

"שיתוף

שיתוף מלא או חלקי ,של המרכיב הפסיבי במספר משמעותי של אתרי מוקד

פסיבי"

רדיו תאי בין שנים או יותר מבעלי רישיון רט"ן;

לשימוש של בעל רישיון רט"ן;

שיתוף עם בעל רישיון רט"ן אחר

19.1ב בעל הרישיון רשאי להתקשר בהסכם עם בעל רישיון רט"ן אחר )להלן בחלק זה "בעל רישיון

אחר"( לצורך שיתוף )"הסכם שיתוף"( בכל אחת מאפשרויות אלה בלבד:

)א(

הסכם שיתוף פסיבי;

)ב(

הסכם שיתוף אקטיבי של אנטנה;

ת (83תיקון מספר 83

Multi Operator Core Network 1

21

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ג(

19.2ב

הסכם שיתוף אקטיבי של תדר );(MOCN

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 19.3ב:

)א( בעל הרישיון רשאי להתקשר עם בעלי רישיון רט"ן שונים בהסכמי שיתוף שונים ,בכל

אחת מרשתות ת(89דור 3או דור ,4ת(114או מערכת דור 5למרות האמור:

)(1

שיתוף אקטיבי של תדר ) (MOCNלא יאושר בין שני מפעילים.

)(2

שיתוף אקטיבי של תדר ) (MOCNבדור ת 3(89יאושר רק בתנאי שלשני בעלי הרישיון

המשתפים הוקצו תדרי דור 4ורק בתנאי שלבעל הרישיון המשתף שאינו מפעיל,

קיים הסכם שיתוף אקטיבי של תדר ) (MOCNבדור .4

לעניין סעיף קטן זה" ,מפעיל" – בעל רישיון שלו רשת גישה פרושה במלואה בדור :3חברות

פלאפון תקשורת בע"מ ,סלקום ישראל בע"מ ,פרטנר תקשורת בע"מ;

)ב(

19.3ב

בוטל.

הגיעו בעל הרישיון ובעל הרישיון האחר לכלל הסכם שיתוף מהסוגים המנויים בסעיף 19.1ב,

יגיש בעל הרישיון בקשה בכתב למנהל לא יאוחר משלושים יום מיום החתימה על הסכם

השיתוף )להלן בסעיף זה – "הבקשה"( ויבקש את אישורו להסכם השיתוף ,והבקשה תכלול

לפחות את כל אלה:

)א(

פרטי בעל הרישיון ובעל הרישיון האחר;

)ב(

סוג הסכם השיתוף כאמור בסעיף 19.1ב;

)ג(

תקציר מנהלים של עיקרי הסכם השיתוף;

)ד(

עותק מההסכם על כל צרופותיו ונספחיו בצירוף תצהיר של נושא משרה בבעל הרישיון

כי מלבד מסמכים אלה לא קיימת כל הסכמה ,בכתב או בעל-פה בקשר להסכם;

)ה(

חוו"ד לפיה ההסכם עומד במדיניות "שיתוף גישה רחבת פס של בעל רישיון כללי למתן

שירותי רט"ן" העדכנית ביותר ובתנאי חלק א' 1זה .החוו"ד תכלול ניתוח של השפעת

הסכם השיתוף על התחרות בתחום הבזק והשידורים;

)ו(

המועד המתוכנן לתחילת יישום ההסכם ולפקיעתו;

19.4ב

המנהל רשאי לאשר את הבקשה ,לדחותה או להתנות אישורו בתנאים ,לרבות תיקון ההסכם.

19.5ב

בעל הרישיון רשאי להתחיל ליישם את הסכם השיתוף ,רק לאחר שהמנהל אישר בכתב לבעל

הרישיון ולבעל הרישיון האחר את הבקשה.

ת (89תיקון מספר 89

ת (114תיקון מספר 114

ת (89תיקון מספר 89

22

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

19ג.

הסכם שיתוף והסכם שימוש

19.1ג

הגיש בעל הרישיון בקשה להסכם שיתוף אקטיבי של תדר ) ,(MOCNישקול המנהל את הבקשה

בהביאו בחשבון ,בין היתר ,את רמת התחרות הקיימת בשירותי הרט"ן ופוטנציאל הפגיעה

בתחרות ,את מצאי התדרים הקיים והצפוי ויעילות השימוש בתדרים ,את שרידות ויתירות

הרשתות בהיבט הלאומי והבטחת רמת שירותי הבזק לאורך זמן.

19.2ג

הסכם שיתוף אקטיבי של תדר ) (MOCNיכלול את התנאים הבאים:

)א(

בעלי הרישיון המשתפים יקימו תאגיד משותף ויחזיקו באמצעי השליטה בו בשיעורים

שווים .התאגיד המשותף ידרש לקבל רישיון תשתית רדיו סלולרית;

)ב(

על כל אחד מבעלי הרישיון המשתפים יחולו ,בכל תקופת קיומו של הסכם השיתוף,

ההוראות הבאות ביחס למרכיב הפסיבי ומוקדי הרדיו הנכללים ברשת הגישה

המשותפת כדלקמן:

) (1במוקדי הרדיו התאי – יחזיקו בעלי הרישיון המשתפים בשיעורים שווים;

) (2במרכיב פסיבי – לכל אחד מבעלי הרישיון המשתפים תהיה זכות שימוש

אפקטיבית בכלל המרכיבים הפסיביים ברשת הגישה.

לעניין זה " -זכות שימוש אפקטיבית" – זכות שימוש בלתי הדירה ,לכל תקופת

הרישיון הרלוונטי ,במרכיב פסיבי ,הנובעת מבעלות או ממקור אחר ,שתאפשר לבעליה

לבצע את כל הפעולות הכרוכות בהקמה ,בקיום ובהפעלה של מוקדי רדיו תאי

באמצעות או על גבי המרכיבים הפסיביים.

)ג(

מנגנון פקיעת הסכם השיתוף ,המבטיח את יכולת כל אחד מבעלי הרישיון המשתפים

להמשיך לספק את שירותי הרט"ן למנוייו לאחר פקיעה כאמור ,בהתאם להוראות

ריתכניתשיונו .במסגרת מנגנון הפקיעה כאמור ,ייכללו הוראות אשר יסדירו את המשך

קיומה של זכות שימוש אפקטיבית במרכיבים הפסיביים במקרה של פירוק הסכם

השיתוף בהתאם להוראות סעיף קטן ) (2ואת החובה ההדדית לאפשר שיתוף פסיבי גם

לאחר הפירוק.

19.3ג

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 19.2ג ,בעל הרישיון ,בעל הרישיון האחר ובעל רישיון תשתית

רדיו סלולרית ,יתקשרו בהסכם שימוש ביניהם המעניק לבעל רישיון תשתית רדיו סלולרית

זכות שימוש בלתי הדירה ) (IRUבמרכיבי רשת הגישה המשותפת ,שאינם בבעלותו של בעל

הרישיון תשתית סלולרית ,המפרט את אופן השימוש שיעשה ברשת המשותפת )להלן" ,הסכם

שימוש"(.

לעניין זה ,זכות השימוש הבלתי הדירה תינתן לתקופה שלא תעלה על 10שנים ,ותתייחס

למרכיבי רשת הגישה הרלוונטיים לדור עליו סוכם בהסכם השיתוף.

19.4ג

כל שינוי בהסכם שימוש או בהסכם שיתוף יובא לאישור המנהל ,לא יאוחר מעשרה ימים

מיום החתימה על השינוי; בעל הרישיון יעביר למנהל ,על פי דרישה ,העתק מהסכם שימוש או

כל שינוי בו.

23

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

19.5ג

הסכם שיתוף או הסכם שימוש )להלן בסעיף זה " -הסכם"( לא יגביל ,במישרין או בעקיפין,

את בעל הרישיון או בעל הרישיון האחר ,מלהגיע להסכם עם בעל רישיון נוסף או בעל רישיון

רט"ן ברשת אחרת או לחתום איתם הסכם אחר ,או לגרום לאפלייה ביחס לתנאי השימוש

בתשתית רדיו סלולריות.

19.6ג

ביקש בעל הרישיון או בעל רישיון אחר לעשות שימוש בתשתית רדיו של בעל רישיון לתשתית

רדיו סלולרית ,יפנה אל בעלי הרישיון השותפים להסכם ,לשם גיבוש הסכם שיתוף ויפעל

כאמור בסעיף 19ב.

19.7ג

אין בהתקשרות עם בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית כדי לגרוע מחובותיו של בעל הרישיון

ומאחריותו לספק למנוייו שירות מהשירותים לפי רישיון זה ,כולו או מקצתו על פי הוראות

רישיון זה.

19.8ג

לא הגיעו הצדדים להסכם ,רשאי כל צד לפנות למשרד לשם יישוב חילוקי הדעות ביניהם

בהתאם לסעיף 5לחוק.

19ד.

חובת הפרדה מבנית

19.1ד

בעל הרישיון יקיים הפרדה מבנית בינו לבין בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית ,כמפורט להלן:

)א(

הפרדה מלאה בין הנהלתו לבין הנהלת בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית; לעניין זה –

"הנהלה" ,למעט נושא משרה שאינו דירקטור בבעל הרישיון ,שהוא גם דירקטור בבעל

רישיון לתשתית רדיו סלולרית.

)ב(

הפרדה מלאה בין נכסיו לבין נכסי בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית ,למעט תשתית

רדיו של בעל הרישיון;

)ג(

בעל הרישיון לא יעסיק את עובדי בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית ,ובעל רישיון

תשתית רדיו סלולרית לא יעסיק את עובדי בעל הרישיון;

)ד(

בעל הרישיון לא יעסיק את מי שהיה עובד הנהלה של בעל רישיון תשתית רדיו

סלולרית במשך שנה לאחר סיום העסקתו ללא אישור המנהל;

)ה( בעל הרישיון לא יקבל ולא יעביר לבעל רישיון תשתית רדיו סלולרית מידע סודי מסחרי

שאינו נדרש לצורך מתן שירותי בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית עבור בעל הרישיון.

19.2ד

בכל הנוגע לשמירת סודיות של מידע מסחרי יקיים בעל הרישיון את אלה:

)א(

בעל הרישיון ימנע העברתו של מידע סודי מסחרי לבעל רישיון תשתית רדיו סלולרית,

למעט מידע הנדרש לצורך מתן שירותי בעל רישיון תשתית הרדיו הסלולרית עבור בעל

הרישיון;

)ב(

בעל הרישיון ימנע העברתו של מידע סודי מסחרי אל בעל רישיון אחר המחזיק באותו

בעל רישיון תשתית רדיו סלולרית או מקבל שירותים ממנו;

24

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ג(

בעל הרישיון יקבע נהלים וכללים לשמירת סודיות של מידע סודי מסחרי ,וכן למניעת

העברתו כאמור בסעיפים קטנים )א( ו) -ב( .בנהלים ייקבעו ,בין היתר ,הגבלות לעניין

תפוצת המידע הסודי המסחרי בבעל הרישיון ובבעל רישיון תשתית רדיו סלולרית,

והגישה אל המידע הסודי המסחרי בידי עובדים שאינם אמורים לטפל בו במסגרת

תפקידם.

19.3ד

נוכח השר כי קיים חשש של ממש לפגיעה בתחרות בתחום הבזק או בטובת הציבור ,רשאי

הוא להורות כי הוראות פרק זה ,כולן או חלקן ,יחולו על חברה בעלת זיקה לבעל הרישיון

שהיא בעלת רישיון לפי חוק התקשורת.

19.4ד

נוכח השר כי במקרה מסוים התקיימו נסיבות המאפשרות זאת ,ולאחר שהשתכנע כי לא יהא

בכך כדי לפגוע בתחרות בתחום הבזק או השידורים ,או בטובת הציבור ,רשאי הוא ,על פי

בקשה בכתב מאת בעל הרישיון ,להתיר בדרך של אישור בכתב סייגים לחובת ההפרדה

המבנית הקבועה בחלק זה או על פיו ,ורשאי הוא לקבוע תנאים לכך.

25

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ב' :אמצעי שליטה -שינויים והגבלות

.20

בוטל ת)401

.21

העברת אמצעי שליטה

21.1

לא יועברו ,במישרין או בעקיפין ,עשרה אחוזים או יותר של אמצעי שליטה כלשהו בבעל

הרישיון ,בין בבת אחת ובין בחלקים ,אלא אם כן ניתנה לכך הסכמת השר מראש.

21.2

לא יועבר בדרך כלשהי ,אמצעי שליטה כלשהו בבעל הרישיון ,או חלק מאמצעי שליטה

21.3

כאמור ,באופן שכתוצאה מן ההעברה תועבר שליטה בבעל הרישיון מאדם אחד לאדם אחר,

אלא אם כן ניתנה לכך הסכמת השר מראש.

לא תירכש שליטה ,ישירה או עקיפה ,בבעל הרישיון ,ולא יירכש בה ,במישרין או בעקיפין,

בידי אדם בעצמו או יחד עם קרובו או עם אחר הפועלים עמו דרך קבע 10% ,או יותר באמצעי

שליטה כלשהו בבעל הרישיון ,בין בבת אחת ובין בחלקים ,ללא הסכמת השר מראש.

.22

שעבוד אמצעי שליטה

בעל מניות בחברה בעלת הרישיון או בעל מניות בבעל עניין בה ,אינו רשאי לשעבד את מניותיו

באופן שמימוש השעבוד יגרום לשינוי בבעלות ב 10% -או יותר מאמצעי שליטה כלשהם בבעל

הרישיון ,אלא אם כן כלל הסכם השעבוד סייג ,לפיו לא ניתן לממש את השעבוד ללא הסכמה

מראש מאת השר.

ת (104תיקון מספר 104

26

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ג' :בעלות צולבת וניגוד עניינים

.23

איסור בעלות צולבת

23.1

בעל הרישיון ,נושא משרה בו או מי שמחזיק ביותר מ 5%-מאמצעי שליטה כלשהם בבעל

הרישיון ,לא יחזיק ,במישרין או בעקיפין ,יותר מחמישה אחוז )(5%ת (50מאמצעי השליטה

במפעיל רט"ן אחרת ;)21לעניין זה" ,החזקה" -לרבות החזקה כשלוח.

23.2

על אף האמור בסעיף ,23.1בעל עניין בבעל הרישיון שהוא קרן נאמנות ,חברת ביטוח ,חברה

להשקעות או קרן פנסיה ,רשאים להחזיק עד 5%מאמצעי השליטה במפעיל רט"ן אחרת,)21

זאת בהתקיים כל אלה:

)א(

אין הוא בעל שליטה ואינו מפעיל ,במישרין או בעקיפין ,כל שליטה במפעיל רט"ן

אחרת;)21

)ב(

אין לו נציג או ממונה מטעמו בקרב נושאי המשרה של המפעיל רט"ן אחרת ,)21אלא אם

נדרש לעשות כן על-פי דין.

23.3

השר ,על פי בקשה בכתב ,רשאי להתיר לבעל עניין בבעל הרישיון ,כאמור בסעיף 23.2להחזיק

עד 10%מאמצעי השליטה במפעיל רט"ן אחרת ,)21בהתקיים התנאים האמורים בסעיף

)23.2א( ו)-ב( ,אם ראה ,להנחת דעתו ,כי החזקה כאמור לא תפגע בתחרות.

.24

איסור ניגוד עניינים

24.1ת (83בעל הרישיון ,לא יהיה צד לכל הסכם ,הסדר או הבנה כלשהם עם המפעיל רט"ן אחרת,)21

אשר נועדו או עלולים לצמצם את התחרות או לפגוע בה ,בכל הנוגע לשירותי רט"ן וציוד קצה

רט"ן.

24.2ת (83מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ,24.1רשאי בעל הרישיון להגיע להסכם שיתוף כאמור בסעיף 19.1ב.

ת (50תיקון מספר 50

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (83תיקון מספר 83

ת (12תיקון מספר 12

ת (83תיקון מספר 83

27

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פרק ד' :קיום מערכת הרט"ן והפעלתה

חלק א' :קיום המערכת ופיתוחה

.25

שימוש בתשתיות ובנייתן

25.1

בעל הרישיון רשאי ,לצורך קיום מערכת הרט"ן ופיתוחה ,ובכפוף לכל דין ,להקים ,לקיים

ולהפעיל עורקי תמסורת כבליים או אלחוטיים ,ובלבד שעורקי תמסורת כאמור ישמשו רק

לאלה:

)א( חיבור בין מוקדי הרדיו התאיים המהווים חלק ממערכת הרט"ן של בעל הרישיון;

)ב( חיבור בין מוקדי הרדיו התאיים של בעל הרישיון לבין מרכזות הרט"ן שלו;

)ג( חיבור מרכזות הרט"ן בינן לבין עצמן;

)ד( חיבור בין מרכזות הרט"ן של בעל הרישיון עם רשת בזק ציבורית ,עם מערכת רט"ן של

המפעיל רט"ן אחרת )21או עם מערכות אחרות הפועלות על-פי דין.

)ה(ת (83חיבור בין מרכיב מערכת הרט"ן שבבעלותו הבלעדית של בעל הרישיון לבין מרכיב

משותף של מערכת הרט"ן.

25.2

לצורך חיבור כמפורט בסעיף ,25.1רשאי בעל הרישיון לעשות שימוש גם בעורקי תמסורת

25.3

כבליים או אלחוטיים של חברת בזק או של בעל רישיון או בעל זכיון אחר שהוסמך כדין

לספק שירותי תשתית כאמור.

למען הסר ספק ,מובהר כי עורקי תמסורת שיקים בעל הרישיון ישמשו רק לשם הפעלת

מערכת הרט"ן כאמור בסעיף ,25.1אלא אם כן התיר לו השר ברישיון לעשות בהם שימוש

נוסף ובהתאם לתנאים שקבע.

25.4ת (89בעל הרישיון רשאי להפסיק להפעיל חלק ממערכת הרט"ן שהתיישן טכנולוגית ,בכפוף

לתנאים שייקבעו ברישיון .טרם הפסקת פעילות כאמור ,יפנה בעל הרישיון בכתב למנהל,

לפחות 14יום מראש ,על מנת לקבל את אישורו.

25א .בוטל

ת(114

25ב.ת (83חובת מתן שירות

25.1ב

ת(114

לא החל בעל הרישיון במתן שירות דור 4תוך 12חודשים מהמועד הקובע ,כאמור בסעיף

)1.2ב()))(2א(( לנספח ה' ,תפקע הקצאת התדרים שקיבל לצורך מתן שירות זה ,ודמי הרישיון

ששולמו עקב זכייתו במכרז דור 4לא יוחזרו.

פקיעת הקצאת התדרים כאמור תיחשב שינוי הסכם שיתוף או שינוי הסכם שימוש ,לפי

העניין.

25.2ב ת(114לא החל בעל הרישיון במתן שירות דור 5תוך 18חודשים מהמועד הקובע ,כאמור בסעיפים

)1.2ב()))(3א(( ו)1.2 -ב()))(4א(( לנספח ה' ,תפקע הקצאת התדרים שקיבל בעקבות מכרז דור ,5

ת (12תיקון מספר 12

ת (83תיקון מספר 83

והחובה לתשלום דמי רישיון דור 5תוותר בעינה;

ת (89תיקון מספר 89

ת (114תיקון מספר 114

ת (83תיקון מספר 83

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

28

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פקיעת הקצאת התדרים כאמור תיחשב שינוי הסכם שיתוף או שינוי הסכם שימוש ,לפי

העניין.

25ג.

חובת מתן שירות בתדרים שהוקצו במכרז דור 5

ת(114

לא החל בעל הרישיון במתן שירות בתדרי 700מה"ץ ובתדרי 2600מה"ץ תוך 12חודשים,

ובתדרי 3,500-3,800מה"ץ תוך 18חודשים ,מיום הקצאת התדרים ,תפקע הקצאת פסי

התדרים הרלוונטים שקיבל במסגרת מכרז דור 5ושבהם לא התחיל במתן השירות ,והחובה

לתשלום דמי רישיון דור 5תוותר בעינה.

.26

חובת קישור-גומליןת(12

26.1

בעל הרישיון יפעל לשם ביצוע קישור-גומלין של הרשת אל כל רשת בזק ציבורית אחרת,

הפועלת בשטח עליו חלים המשפט ,השיפוט והמינהל של מדינת ישראל )כולל ישובים ,אתרים

צבאיים ומתקנים צבאיים ביהודה ,שומרון וחבל עזה( ,ובכלל כך אל כל רשת בזק ציבורית

נייחת ,מערכת בזק בין-לאומית ומערכת רט"ן של מפעיל רט"ן אחר.

26.2

קישור-הגומלין בין הרשת לבין רשת בזק ציבורית של בעל רישיון אחר יבוצע באופן המאפשר

את אלה:

)א( העברת מסרי בזק בין ציוד קצה המחובר לרשת לבין ציוד קצה המחובר לרשת הבזק

)ב(

הציבורית האחרת;

מתן תקין וסדיר של שירותים בידי בעל הרישיון למנוייו של בעל הרישיון האחר ,ומתן

26.3

שירותים בידי בעל הרישיון האחר למנוייו של בעל הרישיון.

קישור-גומלין אפשר שיבוצע באופן ישיר או באופן עקיף ,באמצעות רשת בזק ציבורית של

26.4

בעל רישיון כללי נוסף ,ובלבד שיאפשר את האמור בסעיף .26.2

בקישור גומלין בין הרשת לבין רשת בזק ציבורית נייחת ,יפעל בעל הרישיון להקמת נקודות

26.5

מישק בין שתי הרשתות ,לכל סוג של שירות )תשתית ,תמסורת ותקשורת נתונים ,טלפוניה(,

בשלושה מתגי מעבר לפחות ,אלא אם קבע המנהל אחרת על-פי בקשה בכתב מאת בעל

הרישיון; הקמת נקודות המישק ,כאמור ,תיעשה על פי הסכם בין בעל הרישיון לבין בעל

רישיון המפ"א; הסכם כאמור יכלול ,בין היתר ,את הפרטים הטכניים ,התפעוליים והעסקיים

של הקישור ,מספר החיבורים ומיקומם.

בקישור גומלין בין הרשת לבין מערכת בזק בין-לאומית ,יפעל בעל הרישיון לפי הוראות נספח

ט' לרישיון.

ת (114תיקון מספר 114

ת (12תיקון מספר 12

29

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

26א .ת(12כללים בדבר מימוש קישור-גומלין

בעל הרישיון יפעל לביצוע קישור-גומלין על-פי כל אלה:

)א(

בעל הרישיון יוודא כי הסטנדרטים הטכניים והתפעוליים של הרשת תואמים את

הדרישות להתחברות אל רשת הבזק הציבורית של המפעילים הפנים-ארציים ,מפעילי

הרט"ן האחרים ,והמפעילים הבין-לאומיים )להלן -מפעיל אחר( ,כי פעילות הרשת

תשתלב כראוי עם פעילות רשת הבזק הציבורית של המפעיל האחר וכי קישור-הגומלין

לא יפגע בפעולתן התקינה של מערכות אלה ובשירות התקין למנוייהם;

בעל הרישיון ייתן את שירות קישור הגומלין בתנאים שוויוניים לכל מפעיל אחר ויימנע

)ב(

מכל אפליה בביצוע קישור-הגומלין ,לרבות בנוגע לאלה:

) (1אספקה של מיתקני תשתית ושירותי חיבור לרשת;

) (2זמינות מיתקני החיבור;

) (3שיטת החיבור ,איכותו ושרידותו;

) (4שינויים והתאמות במיתוג במיתקנים ,בפרוטוקולים ובנקודות המישק לרשת;

) (5תשלומים עבור קישור-גומלין;

)ג(

) (6הסדרי חיוב וגביה והעברת מידע על מנויים;

) (7תנאים מסחריים לביצוע קישור הגומלין;

) (8מסירת מידע בנוגע לרשת ולשינויים בה הנוגעים לקישור-גומלין;

בעל הרישיון יעמיד לרשותו של מפעיל אחר כל מידע חיוני שהמפעיל האחר זקוק לו

)ד(

לשם אספקת שירותיו באמצעות מתקניו של בעל הרישיון; המידע האמור יימסר בכפוף

לכל דין לעניין הגנה על פרטיות או על סודיות מסחרית; לא הגיעו הצדדים לכלל סיכום

לגבי מהות המידע החיוני והיקפו ,יכריע השר בעניין;

בעל הרישיון ימסור למפעיל אחר מידע על שינויים מתוכננים ברשת שלו ,אשר יש בהם

)ה(

כדי להשפיע על קישור-גומלין עם רשת הבזק הציבורית של המפעיל האחר ,או על

קישור גומלין בין רשתות הבזק הציבוריות של המפעילים האחרים; בעל הרישיון יספק

את המידע האמור באופן שיאפשר למפעיל האחר להיערך באופן סביר לקראת יישום

השינויים האמורים;

לעניין סעיפים קטנים )ג( ו) -ד( ,רשאי בעל הרישיון להתנות את מסירת המידע למפעיל

)ו(

האחר בחתימה על הסכם סביר לשמירת סודיות ,המיועד להגן על זכויותיו של בעל

הרישיון על -פי כל דין ,לרבות סודות מסחריים ,זכיות קניין רוחני וכיו"ב ,הנוגעים

למידע אודות שינוי הרשת המיועד להימסר למפעיל אחר;

התנאים לקישור-גומלין בין הרשת לבין רשת הבזק הציבורית של מפעיל אחר יוסדרו

בהסכם בין בעל הרישיון לבין המפעיל האחר; לא הגיעו הצדדים להסכם ,יכריע השר

בעניין.

)ז( ) (1בעל הרישיון יאפשר למנוייו לקבל את כל השירותים המוצעים להם בידי מפעיל אחר

וכן רשאי בעל הרישיון לאפשר למנויי מפעיל אחר לקבל שירותים ממנו ,ובלבד שקבלת

השירותים כאמור אפשרית על פי כל דין.

) (2המנהל רשאי להורות לבעל הרישיון לאפשר למנויי מפעיל אחר לקבל שירותים הניתנים

על ידו ,ובלבד שקבלת השירותים כאמור אפשרית מבחינה טכנית ועל פי כל דין.

ת (12תיקון מספר 12

30

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

) (3על אף האמור בס"ק ) ,(1המנהל רשאי ,על פי בקשה בכתב מאת בעל הרישיון ,לפטור

)ח(

את בעל הרישיון מחובת מתן אפשרות למנוייו לקבל שירותים מידי מפעיל אחר,

מטעמים טכניים ,כלכליים או מטעמים מוצדקים אחרים.

בעל הרישיון יעביר למנהל העתק חתום מכל הסכם בינו לבין מפעיל אחר בעניין

)ט(

קישור-גומלין;

בעל הרישיון יעביר למנהל על פי דרישתו ,כל מידע הנמסר למפעיל אחר לפי סעיפים

)י(

קטנים )ג( ו) -ד( ,וכן עותק מכל הסכם לשמירת סודיות לפי סעיף קטן )ה(;

בעל הרישיון יפעל לפי הוראות נוספות שייקבע השר.

26ב .ת(12

תשלום בעד השלמת תנועה וקישור-גומלין

לא קבע השר תשלום עבור קישור-גומלין או תשלום הנובע מקישור-גומלין רשאי בעל הרישיון

לדרוש בעבור אלה תשלום סביר ובלתי מפלה.

26ג .ת (12איסור עיכוב קישור-גומלין

השר ייתן לבעל הרישיון הזדמנות סבירה להשמיע עמדתו בכל הנוגע לכוונת השר להורות לו

בדבר אופן ביצוע קישור הגומלין והקיפו ,בדבר פעולות ,שירותים והסדרים נילווים למימוש

קישור גומלין ובדבר תשלומים בעד קישור-גומלין; הורה השר לבעל הרישיון בעניינים

כאמור ,לא יעכב בעל הרישיון בכל דרך שהיא קישור-גומלין אל הרשת ,ויקיים את חובותיו

לפי הוראות השר בתום לב ובאופן תקין ,במועד שנקבע לכך ותוך שיתוף פעולה מלא.

26ד .ת(12

מתן אפשרות שימוש

26.1ד

השר רשאי להורות לבעל הרישיון בדבר מתן אפשרות שימוש במיתקן בזק שלו ,על פי סמכותו

26.2ד

לפי סעיף 5לחוק.

בעל הרישיון יאפשר לבעל רישיון אחר ,על פי הוראת השר ,לתת באמצעות הרשת שלו שירותי

ערך מוסף; בעל הרישיון יבטיח תנאים סבירים ושוויוניים לכל בעל רישיון אחר ,בכל הנוגע

לאספקת שירותי ערך מוסף על-ידו למנויי בעל הרישיון.

26.3ד

לעניין מתן אפשרות שימוש ,יחולו הוראות סעיפים 26א עד 26ג ,בשינויים המחוייבים.

26ה .ת(12שירותי תשתית לחברה בעלת זיקה

26.1ה בעל הרישיון יימנע מהעדפה במתן שירותי תשתית לבעל רישיון שהוא חברה בעלת זיקה על

פני בעל רישיון אחר ,בין בתשלום בעד השירות ,בין בתנאי השירות ,בין בזמינותו או בכל אופן

אחר.

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

ת (12תיקון מספר 12

31

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

26.2ה )א(

על פי בקשה בכתב מאת בעל הרישיון ,רשאי המנהל להתיר לבעל הרישיון סייגים

להוראות סעיף 26.1ה ,בכל הנוגע לבעל רישיון אחר או בעל רישיון לשידורים שהוא

חברה בעלת זיקה ,ובלבד שהתקימו תנאים אלו:

) (1בעל הרישיון האחר או בעל הזכיון אינו מפעיל מהותי;

) (2המנהל סבור כי אין במתן האישור כדי לפגוע באופן מהותי בתחרות בתחום

26.3ה

)ב(

הבזק.

סייגים כאמור בסעיף קטן )א( ,אפשר שיתירו לבעל הרישיון לתת לחברה בעלת זיקה

)ג(

שימוש במתקני הבזק שלו בתנאים מועדפים ,ואפשר שיהיו מוגבלים בזמן או בתנאי

אחר.

בבואו לשקול היתר לפי סעיף זה ,יביא המנהל בחשבון קיומו של הסכם תקף ,אשר

נחתם קודם לתיקון מספר 12לרישיון זה ,בין בעל הרישיון לבין חברה בעלת זיקה,

כאמור ,בין היתר לענין הגבלת ההיתר בזמן או בתנאים אחרים.

בסעיף זה " -חברה בעלת זיקה"" ,חברה בת" ,ו" -מפעיל מהותי" -כהגדרתם בתקנות הבזק

)הליכים ותנאים לקבלת רישיון כללי למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים( ,התש"ס-

.2000

26ו .ת (12תכנית מספור

26.1ו

בעל הרישיון יפעל בהתאם לתכנית המספור ,ובהתאם להוראות המנהל בדבר הפעלת תכנית

המספור ויישומה.

26.2ו

הורה המנהל בדבר הפעלת ניידות מספרים ) ,(Number portabilityכך שכל מנוי של בעל

רישיון רט"ן אחר יוכל לעבור להיות מנוי של בעל הרישיון או לקבל שירותים מבעל הרישיון

ללא שינוי במספר הטלפון שלו ,ולהיפך; ישלב בעל הרישיון ,ברשת הבזק הציבורית שלו

התקנים שיאפשרו יישום תכונה זו ,במועד ובשיטה שנקבעו בהוראת המנהל;

26ז.ת(101

הקצאת כתובות בפרוטוקול IPV6

26.1ז בעל הרישיון יתאים את הרשת ומרכיביה ,כך שיתמכו באופן מלא בפרוטוקול IPv6ובאופן

שיאפשר גישה למנויים לשירות האינטרנט בפרוטוקול IPv6מכל ציוד קצה התומך

בפרוטוקול ,IPv6וכן יפעל להכשרת כוח אדם כנדרש לתמיכה בפרוטוקול ,IPv6וזאת ת(108עד

15חודשים מיום החתימה על תיקון הרישיון.

26.2ז

בעל הרישיון יקצה כתובות IPבפרוטוקול IPv6לכל מנויי חדש או מנוי קיים המבקש ממנו

כתובת בפרוטוקול IPv6ובעל ציוד קצה התומך בפרוטוקול .IPv6

26.3ז

בעל הרישיון יעביר באופן יזום לכתובות בפרוטוקול IPv6מנויים קיימים וחדשים בעלי ציוד

קצה התומך בפרוטוקול .IPv6העברת המנויים הקיימים והחדשים לכתובות בפרוטוקול

IPv6תתבצע על פי אבני הדרך הבאות:

ת (12תיקון מספר 12

ת (101תיקון מספר 101

ת (108תיקון מספר 108

32

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

א.

עד 24חודשים מיום החתימה על תיקון הרישיון יעביר בעל הרישיון באופן יזום

100%ממצבת המנויים הקיימים והחדשים שלו לפרוטוקול .2IPv6

26.4ז

בעל הרישיון יעדכן את מנהל תחום פיקוח טכנולוגי במשרד בביצוע כל אחת מאבני הדרך

בסעיף 26.3ז לעיל.

26.5ז

כל ציוד קצה המסופק ע"י בעל הרישיון יתמוך בפרוטוקול . IPv6

26.6ז

המעבר מ IPv4-ל IPv6 -יוכל להתבצע בשיטות הבאות:

26.7ז

א.

Dual Stack

ב.

Tunneling

ג.

Translation

ד.

IPv6 Only

כל שרתי האחסון אשר יש למנויים גישה אליהם ואשר באמצעותם ניתן שירות למנויים אצל

בעל הרישיון ,לרבות שרתי האחסון לאתרי תוכן חייבים לתמוך בפרוטוקול .IPv6

26.8ז

התמיכה בפרוטוקול IPv6תוטמע בכל מרכיבי הרשת והמערכות הקוויות והאלחוטיות של

בעל הרישיון הנוגעים למתן שירות הגלישה ובכל האפליקציות והשירותים השונים אשר

מספק בעל הרישיון ותכלול לכל הפחות את הפעולות/המרכיבים הבאים:

א.

פעולות בסיסיות והגדרות של שכבת ה IP

ב.

הרשאות גישה )(RADIUS, AAA

ג.

הגדרת כתובות בהתאם לארכיטקטורת כתובת IPv6

ד.

IPSec

ה.

שכבות אבטחת המידע

ו.

כלל מערכות ה IT -אצל בעל הרישיון הנוגעות למתן שירותי גישה ואפליקציות

באינטרנט.

ז.

כלל המערכות ,השרתים ,הנתבים ,המתגים וכיוצ"ב ברשתות הליבה ,האגרגציה

והגישה ,הנוגעים למתן שירותי גישה ואפליקציות באינטרנט.

ח.

API ,DHCP ,DNS

ט.

פרוטוקולי ניתוב שונים

י.

קישורים בין בעלי רישיון שונים ברשת האינטרנט

יא.

קישורים המשמשים לחיבור בינלאומי

יב.

Multicasting

יג.

)Mobility (Mobile IP

יד.

הגנת הרשת )(FW3, APFW4, IDS5, IPS6

2למעט מנויים המחזיקים בציוד קצה פרטי אשר אינו תומך בפרוטוקול IPv6והחליטו שלא להחליפו לציוד התומך

בפרוטוקול .וזאת בלבד שבעל הרישיון יידע אותם לעניין הקצאת כתובת ,IPv6הסביר להם את משמעות ההחלטה שלא

להחליף ציוד והחתים אותם על ויתור להקצאה זו.

Firewall 3

Application Firewall 4

Intrusion Detection System 5

Intrusion Protection System 6

33

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

26.9ז

בעל הרישיון יעדכן את מנוייו בדבר תמיכתו בפרוטוקול IPv6בכל הדרכים הבאות:

א.

על ידי הסברה כתובה באתר האינטרנט של בעל הרישיון.

ב.

באמצעות דיוור ישיר למנויים אשר יצורף לחשבונית שתישלח למנוי בחודש הראשון

לאחר תחילת התמיכה בפרוטוקול .IPv6

.27

דו"ח תיאור המערכת

27.1

בעל הרישיון יגיש למנהל ,תוך 90ימים מיום מתן הרישיון ,דו"ח עקרוני המפרט את מבנה

27.2

המערכת הקיימת ,באמצעותה הוא מספק שירותי רט"ן) ,להלן -דו"ח תיאור המערכת(.

דו"ח תיאור המערכת יכלול את אלה:

27.2.1מפה של מדינת ישראל ,בקנה מידה ,1:100,00עליה מצויינים אלה:

)א( מיקום מוקדי הרדיו התאיים המשמשים את המערכת ,כאשר כל מוקד,

)ב(

כאמור ,מסומן במספר סודר;

מיקום מרכזות מערכת הרט"ן;

)ג(

)ד(

)ה(

הגישור בין מוקדי הרדיו התאיים בינם לבין עצמם.

הקישור בין מוקדי הרדיו התאיים אל מרכזות מערכת הרט"ן;

הקישור בין מרכזות מערכת הרט"ן לבין רשת חברת בזק תוך ציון נקודות

)ו(

הקישור לרשת האמורה;

סוג התמסורת שבעל הרישיון עושה בה שימוש לצורך הקישור כאמור )ג( )ד( ו-

)ה( ,תוך פירוט עורקי מיקרוגל בתדרים שונים ,תמסורת קווית חכורה מחברת

בזק או מאחר ,תמסורת קווית בבעלות בעל הרישיון .כל סוג תמסורת יצויין

בצבע אחר ,על-פי מקרא שיצורף למפה;

27.2.2בעל הרישיון יצרף אל המפה האמורה בסעיף ,27.2.1נספח ובו פירוט מוקדי הרדיו

התאיים ,תוך ציון המספר הסודר של המוקד ,נקודת הציון שלו ברמה של עשר

ספרות;

27.2.3מפה של מדינת ישראל בקנה מידה 1:250,000ובה פירוט כיסוי השירות בכל רחבי

הארץ תוך ציון רמת האות ב;DBU-

27.3

27.2.4תכנית הגיבוי של מערכת הרט"ן;

27.2.5תכנית הבקרה של מערכת הרט"ן.

דו"ח תיאור המערכת יצורף לרישיון במסגרת התכנית ההנדסית -נספח ב'.

.28

תכנית פיתוח רב-שנתית

28.1

בעל הרישיון יגיש למנהל ,תוך 90ימים מיום מתן הרישיון ,תכנית עקרונית לפיתוח מערכת

הרט"ן בארבע השנים המתחילות ביום ) ,1.1.95להלן -תכנית פיתוח(; התכנית תכלול את

אלה:

28.1.1הנחות יסוד לגיבוש התכנית ,לרבות הביקוש הקיים והצפוי לשירותיו של בעל

הרישיון;

28.1.2האמצעים המתוכננים לשיפור טיבם והיקפם של השירותים שנותן בעל הרישיון;

34

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

28.2

אם בכוונת בעל הרישיון לבצע שידרוג מערכת הרט"ן ,לפי תכנית כאמור בסעיף ,29.1במהלך

28.3

תקופת ארבע השנים שלפי סעיף ,28.1יגיש בעל הרישיון תכנית עקרונית לפיתוח המערכת,

כמפורט בסעיף זה ,עד למועד בו הוא מתכוון להפעיל תכנית שידרוג ,וכן יגיש בעל הרישיון

תכנית שידרוג לפי הוראות סעיף .29

תכנית הפיתוח תצורף לרישיון במסגרת התכנית ההנדסית-נספח ב'.

.29

תכנית לשידרוג מערכת הרט"ן

29.1

בעל הרישיון יערוך תכנית לשידרוג מערכת הרט"ן ,הכוללת תכנון להפעלת המערכת

29.2

בטכנולוגיה דיגיטלית מתקדמת )להלן -תכנית שידרוג(.

בעל הרישיון יגיש למנהל את תכנית השידרוג 120ימים לפני שהוא מתכוון להתחיל בהקמת

29.3

המערכת הדיגיטלית ,ולא יאוחר מיום .1.9.1999

תכנית השידרוג תכלול את אלה:

29.3.1תכנית שלבי הפרישה של המערכת ,תוך פירוט רמת הכיסוי ,קיבולת המערכת ולוחות

זמנים;

29.3.2תיאור המערכת המתוכננת לפי הפירוט שבסעיף ;27.2

29.3.3תיאור מערכות הרדיו של מוקדי הרדיו התאיים המתוכננות לשמש את המערכת;

29.3.4פירוט דרישות ספקטראליות לצורך תפעול המערכת;

29.3.5פירוט מפרטי ציוד קצה התואמים את המערכת המתוכננת;

29.3.6תכנית מעבר מפורטת מהמערכת האנלוגית אל המערכת הדיגיטלית .ת(47תכנית

המעבר תפרט את הלוח זמנים עד לביטול המערכת האנלוגית .כמו כן ,בעל הרישיון

ידווח על ביצוע תכנית המעבר למנהלת;(104

29.3.7תיאור צפיפות התנועה המתוכננת וגודל התאים באזורים תואמים ,צפיפות ערוצים

וקיבולת המערכת לקילומטר מרובע;

29.3.8תיאור רמת השירות וזמינות השירות המתוכננות ,תוך התייחסות לחסימות ונפילות

29.4

בשעות השיא; יש לפרט את שיעור החסימות והנפילות ביחס לתנועה פנימית

במערכת וכן ביחס לתנועה אל המערכת וממנה.

תכנית השידרוג תצורף לרישיון במסגרת התכנית ההנדסית-נספח ב'.

.30

דרישות טכניות וטיב שירות

המנהל רשאי ,לאחר שניתנה לבעל הרישיון הזדמנות להשמיע טענותיו ,להורות לבעל הרישיון

בכל הנוגע לדרישות טכניות וטיב השירות ,בהתייחס לתכנית הנדסית.

ת (47תיקון מספר 47

ת (104תיקון מספר 104

35

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

.31

שינוי תכניות

31.1

המנהל רשאי לאחר שניתנה לבעל הרישיון הזדמנות סבירה להשמיע את טענותיו ,לדרוש

מבעל הרישיון להכניס שינויים בתכנית פיתוח או בתכנית שידרוג ,או להשלימן ,אם ראה כי

הדבר דרוש לשם הקמתה או הפעלתה התקינה של מערכת הרט"ן.

.32

בוטלת(104

.33

בוטל ת(104

.34

פיקוח על עבודות הפיתוח והשידרוג

34.1

המנהל רשאי לפקח בעצמו או באמצעות אחר מטעמו ,על פעולות בעל הרישיון הנוגעות

לביצוע עבודות הפיתוח והשידרוג של מערכת הרט"ן תחזוקתה ,קיומה ותפעולה; לשם ביצוע

הפיקוח רשאי המנהל להיכנס בכל עת סבירה לאתרי העבודה ,למיתקני מערכת הרט"ן

ולמשרדי בעל הרישיון ,לצורך עריכת מדידות ובדיקות ולצורך עיון בכל תכנית או מסמך

הנוגעים לביצוע עבודות ההקמה.

34.2

בעל הרישיון ישתף פעולה עם המנהל בכל הנוגע לביצוע הפיקוח כאמור בסעיף ,34.1ובלי

למעט מכלליות האמור יאפשר לו כניסה לאתר העבודה ולמתקניו ,ויאפשר עיון בכל מסמך,

תכנית ומיפרט ויספק לו כל מידע שידרוש.

.35

תיקון ליקויים ופגמים

35.1

המנהל רשאי להודיע בכתב לבעל הרישיון על ליקויים ,פגמים וחריגות שמצא בעבודות

35.2

הפיתוח או השידרוג של מערכת הרט"ן ,תחזוקתה ,קיומה ותפעולה ,על סמך דו"חות שהגיש

בעל הרישיון ,מסמכים ומידע שסיפק לו ,או על סמך מדידות ובדיקות שערך.

קיבל בעל הרישיון הודעה כאמור בסעיף ,35.1יודיע למנהל ,תוך ארבע עשר ימים מיום קבלת

ההודעה ,את תגובתו לאמור בה ואת הפעולות שהוא נקט או עומד לנקוט לשם תיקון

הליקויים ,הפגמים או החריגות.

.36

אמצעי זהירות ובטיחות ומניעת מפגעים

36.1

בעל הרישיון יבצע את עבודות התפעול ,התחזוקה ,הפיתוח והשידרוג תוך נקיטת אמצעי

בטיחות נאותים ,למניעת תאונות לאדם ונזקים לרכוש ,יימנע מגרימת מיטרדים ומיפגעים

לציבור באזורי העבודות ,ואם נדרש לבצע חפירה במקום ,יעשה הכל למניעת נזקים למערכות

תת-קרקעיות ,לרבות רשתות בזק ,ולשם כך יקפיד לקבל כל היתר הנדרש על-פי כל דין לרבות

היתר עבודות חפירה לפי סעיף 53ב לחוק.

ת (104תיקון מספר 104

ת (104תיקון מספר 104

36

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

36.2

עם סיום עבודות ההקמה יקפיד בעל הרישיון לנקות את אתרי העבודה וישיב את המצב

באתר לקדמותו.

.37

הצטלבויות עם קווי חשמל ובזק

מקום שבו קיימים קווי חשמל או מתקני חשמל בטרם הותקנה מערכת הרט"ן ,יחולו על בעל

הרישיון החובות המוטלות על-פי תקנות הבזק והחשמל )התקרבויות והצטלבויות בין קווי בזק

לבין קווי חשמל( ,התשמ"ו .1986 -

.38

מציאת עתיקות ושמירת אתרים

38.1

עתיקות כמשמעותן בחוק עתיקות ,התשל"ח 1978 -אשר יתגלו באתר עבודות הפיתוח ,הם

38.2

נכסי המדינה ,ובעל הרישיון ינקוט אמצעי זהירות מתאימים לשם מניעת פגיעה בהם.

בעל הרישיון יודיע על גילוי עתיקה למנהל רשות העתיקות תוך 15ימים מיום שנתגלתה

38.3

העתיקה ויציית לגל הוראות מנהל הרשות בכל הנוגע לאופן הטיפול בעתיקה.

במהלך עבודות הקמה יימנע בעל הרישיון ,ככל הניתן ,מפגיעה באתרים בעל ערך היסטורי או

38.4

לאומי ,אתרי תיירות ונוף.

בעל הרישיון יימנע ,ככל האפשר ,מפגיעה במבנים ובעצים הנמצאים במקומות שבהם

מתבצעות עבודות הקמה.

.39

סמכויות הקשורות במקרקעין

39.1

השר רשאי לפי בקשת בעל הרישיון ,להעניק לו את הסמכויות הקבועות בפרק ו' לחוק ,כולן

39.2

או מקצתן ,כפוף לאמור בסעיף .39.2

בעל הרישיון יפרט בבקשתו את האתרים בהם הוא נזקק לסמכויות כאמור ,היקף הסמכויות

39.3

הנדרשות והטעמים לכך ,לרבות הפעולות שנקט למציאת אתרים חלופיים ,ללא צורך בשימוש

בסמכות לפי פרק ו' לחוק.

שוכנע השר בצורך להעניק לבעל הרישיון סמכויות לפי פרק ו' לחוק ,יפרסם השר את החלטתו

39.4

ברשומות.

לעניין סמכויות הקשורות במקרקעין אין בעל הרישיון רשאי להזקק לסמכויות שניתנו לבעל

רישיון אחר לענין מערכת שמקים בעל הרישיון האחר ,ואין הוא רשאי להתיר לאחר לעשות

שימוש בסמכויות שניתנו לו לפי סעיף זה.

37

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ב' :בדיקות ציוד ואישורי התקנה

.40

בוטל

ת(114

.41

בוטל

ת(114

.42

תנאי כשירות והפעלה

42.1

בכל תקופת הרישיון על בעל הרישיון לעמוד בדרישות ובתנאים המפורטים להלן:

)א( התקשרות עם יצרן ציוד

לבעל הרישיון הסכמים תקפים לכל תקופת ההפעלה המתוכננת ,עם יצרן מערכות

רט"ן הכוללים את אלה:

) (1הסכם ידע;

) (2הסכם המבטיח אספקת חלפים לציוד המערכת לתקופה של 7שנים לפחות;

) (3הסכם המבטיח אספקת ספרות טכנית ותיעוד מלא של ציוד המערכת ,לרבות

)ב(

)ג(

)ד(

עדכונים.

מעבדה וציוד בדיקה

בעל הרישיון מפעיל מעבדה ,או שיש בידו הסכם תקף עם מעבדה מוסכמת .לשם קיום

בדיקות ותיקונים של ציוד מערכות הרט"ן; המעבדה תכלול ציוד בדיקה מקצועי לשם

ביצוע הבדיקות והתיקונים ,לרבות ציוד בדיקה נייד.

חלפים

בעל הרישיון מקיים ומנהל מחסן חלפים לציוד מערכות רט"ן על פי המלצות יצרני

הציוד.

מערך התחזוקה

בעל הרישיון מקיים ,בעצמו או באמצעות אחר ,מערך תחזוקה יעיל ,הכולל אנשי

תחזוקה ,ניידות ואמצעי קשר ,אשר מבטיח הפעלה תקינה ושוטפת של המערכת

והמאפשר טיפול בכל תקלה בזמן התגובה הנדרש ברישיון זה וכן המאפשר ,בכל מקרה

של תקלה חמורה במערכת הרט"ן הגורמת להפרעות רדיו לניתוק המוני של מנויים או

מהווה סיכון בטיחותי ,זמן תגובה לתיקון התקלה תוך 4שעות.

)ה(

אמצעי קשר

במרכזות במוקדי התפעול ,ובמוקדי השירות והתחזוקה הותקנו אמצעי קשר ,כגון:

מכשיר האלחוט ,טלפון או טלפון נייד.

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

38

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ג' :שימוש בתדרים

.43

הקצאת תדרים

43.1

בעל הרישיון רשאי להפעיל את מוקדי הרדיו התאיים של מערכת הרט"ן תוך שימוש בפסי

התדרים שהוקצו לשימושו הבלעדי ,כמפורט להלן:

)א(ת (39החל מיום 01ינואר 2008יוקצו הפסים הבאים:

824עד 835מה"ץ ותחום תואם 869עד 880מה"ץ;

846עד 847מה"ץ ותחום תואם 891עד 892מה"ץ.

)ב(

)ג(

)ד(

החל מיום 01פברואר 2002ועד יום 01בינואר 2004יוקצו הפסים הבאים:

1957עד 1962מה"ץ ותחום תואם 2147מה"ץ עד 2152מה"ץ;

החל מיום 01בינואר 2004יוקצו הפסים הבאים:

1950עד 1960מה"ץ ותחום תואם 2140עד 2150מה"ץ;

וכן ,תחום התדרים 1900עד 1905מה"ץ.

על אף האמור ,ביקש בעל הרישיון לדחות את מועד תחילת השימוש בתדרים

המפורטים בסעיפים קטנים )ב( ו) -ג( ,או חלקם ,למועד מאוחר יותר ,ת(114רשאי הגורם

המוסמך לפי פרק ה' לפקודה להתלות את הקצאת התדרים עד למועד שיקבע .ת)21

43.1א ת(114בעל הרישיון רשאי להפעיל את מוקדי הרדיו התאיים של מערכת הרט"ן תוך שימוש בפסי

תדרים נוספים ,אם יוקצו לו בידי הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה ,על פי הכללים

וההגבלות שייקבעו

43.2

בעל הרישיון רשאי לבחור תחום תדרים צר יותר מהאמור לעיל במסגרת פסי התדרים

האמורים בסעיף .43.1

43.3

בוטל

ת(114

43.4ת (114הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה רשאי ,בחלוף ארבע ) (4שנים מעת הקצאת תדר ,לצמצם

ללא פיצוי או תמורה את תחום התדרים בו רשאי בעל הרישיון להפעיל את מוקדי הרדיו שלו

כאמור בסעיף ,45.1אם נוכח כי צמצום כאמור יביא לניצול יעיל יותר של ספקטרום התדרים

בישראל ,בהתחשב במידת ניצול התדרים בידי בעל הרישיון ,כמות מנוייו והתנועה הממוצעת

למנוי ,בהשוואה לכמות המנויים והתנועה הממוצעת למנוי של מערכות רט"ן אחרות;

החלטה כאמור תינתן רק לאחר שניתנה לבעל הרישיון הזדמנות להשמיע את טענותיו.

43.5ת (114הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה רשאי להגביל את בעל הרישיון בהפעלת תדרים

מסוימים באזורים גיאוגרפיים מוגבלים ו/או להפעיל חלק מהתדרים במקביל למפעילי

שירותים נוספים ובתאום עמם ,על פי הוראות הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה הכל כפי

שיקבע

ת (39תיקון מספר 39

ת (114תיקון מספר 114

ת (12תיקון מספר 12

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

39

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

.44

סייג לשימוש בתדרים

44.1

ת(83בעל הרישיון יעשה שימוש בתדרים שהוקצו לו כאמור בסעיף 43רק לשם מתן השירותים

לפי רישיון זה.

44.2ת(83

מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 43ו ,44.1 -ובהתאם לתנאי ההקצאה שניתנה לבעל רישיון

רט"ן אחר ,רשאי בעל הרישיון לעשות שימוש בתדרים שהוקצו לבעל רישיון רט"ן אחר וזאת

בנוסף לאמור בסעיף ,43ובתנאי שהתדרים משמשים את מוקדי הרדיו התאיים של בעל

הרישיון באמצעות בעל רישיון תשתית הרדיו הסלולרית המספק לו את שירותיו.

.45

מניעת הפרעות

45.1

בעל הרישיון יקים את מערכת הרט"ן ויפעילה באופן שכל חלק מחלקיה לא יקרין קרינה

בלתי מייננת לכיוון בני אדם והסביבה ,בצפיפות הספק גבוהה מהמותר לפי היתר שניתן

בהתאם לחוק הקרינה הבלתי מייננת ,תשס"ו 2006-והתקנות על פיו .בעל הרישיון יעשה כל

הנדרש ,לשם קבלת היתרים מתאימים להקמה ולהפעלה מהממונה על הקרינה במשרד להגנת

הסביבה )להלן – הממונה(; בעניין זה יפעל בעל הרישיון ,בין היתר ,כלהלן:

)א( יפעל בהתאם להוראות הממונה ,ויעמוד בביצוע הנחיותיו;

)ב( יגיש לממונה ,לפני הקמת כל אתר ,דו"ח הערכת רמות חשיפה; האתר יוקם רק לאחר

קבלת היתר מתאים מהממונה; לאחר הפעלת האתר יבצע בעל הרישיון מדידות לפי

הנחיות הממונה; אתר שלא יעמוד בדרישות הממונה לא יופעל.

45.2

ת(114

בעל הרישיון יתאם את השימוש בתדרים עם הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה אשר יבסס

את הנחיותיו ,בין היתר ,על התכנית הנגזרת מההיערכות לקראת מצב חירום לאומי.

45.3

ת(114

בהמשך לדרישת המנהל והגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה ובהתאם למתכונת שתוגדר,

בעל הרישיון יגיש למנהל או לגורם המוסמך ,לפי העניין ,תכנית מפורטת ומעודכנת של מוקדי

הרדיו התאיים ,של עורקי רדיו ושל השימוש הצפוי בתדרים; בהמשך לדרישת המנהל

ובהתאם למתכונת שתוגדר ,בעל הרישיון ידווח על ביצוע בפועל של התכנית תוך שבעה ) (7ימי

עבודה ממועד דרישת המנהל; בהמשך לדרישת המנהל ובהתאם למתכונת שתוגדר ,בעל

הרישיון יגיש למנהל דו"ח מעודכן בדבר ההפעלה והשימוש כאמור .בנוסף ,המנהל רשאי

לדרוש מבעל הרישיון ,מנימוקים שיירשמו ,להגיש לו ,תוך ארבעה ) (4ימי עבודה ,דו"ח

מעודכן בדבר הפעלת מוקדי רדיו תאיים ,עורקי רדיו ושימוש בתדרים ,כאמור.

בעל הרישיון יקים את מערכת הרט"ן ויפעילה באופן המונע הפרעות למערכות בזק ואלחוט

ת(114

45.4

אחרות הפועלות כדין ,ובכלל כך באופן אשר עומד במגבלות ובתנאים לעניין תדרי הרדיו

שקבע הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה ,או כפי שישנה אותם מעת לעת ,ובכלל כך אלה

המפורטים בנספח כ' לרישיון; לפני הפעלתו של כל מוקד תאי יבצע בעל הרישיון בדיקות

ומדידות לצורך מניעתן של הפרעות אלקטרומגנטיות; נתגלה כי צפויות הפרעות

אלקטרומגנטיות או נתגלו הפרעות בעת ההפעלה ,יפעל בעל הרישיון לשם תיאום פתרון

ת (83תיקון מספר 83

ת (83תיקון מספר 83

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

40

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

שימנע הפרעות אלה ולמניעת הישנותן ,ובהיעדר פתרון יפנה בכתב לגורם המוסמך לפי פרק ה'

לפקודה או למי שמונה לכך מטעמו כדי למצוא פתרון סביר לכך; הגורם המוסמך לפי פרק ה'

לפקודה רשאי לדרוש מכל אחד מהצדדים לבצע שינויים בהפעלת הציוד או בשימוש בתדרים

או לחדול משידור בתדרים מסוימים ,בכל הארץ או באזור מסוים.

אין במתן רישיון זה ,לרבות באישור התכנית ההנדסית ,כדי להקנות הגנה מפני הרמוניות

ת(114

45.5

מקורנים אחרים הפועלים כדין ,או שלא כדין או קרינות שווא מקורנים אחרים הפועלים כדין

או שלא כדין ,או קורנים אחרים הפועלים מחוץ לשטח המדינה ,או בשטח שאין למדינה

שליטה עליו ,אולם הגורם המוסמך לפי פרק ה' לפקודה יעשה כל מאמץ סביר כדי למצוא

פתרון נאות להגנה הנדרשת

ת(114

.46

היערכות להבטחת הרציפות התפקודית בחירוםת(82

46.1

בעל הרישיון ימנה בעל תפקיד )כולל סגן א' וסגן ב'( שיהיה אחראי בחירום לקשר עם

המשרד; ת(104

46.2

בעל רישיון יהיה ערוך להבטחת הרציפות התפקודית בחירום ,כמפורט בנספח ד' – "היערכות

להבטחת הרציפות התפקודית בחירום".

46.3ת (114בעל הרישיון ,יהיה ערוך לניהול ההגנה בסייבר בהתאם להוראות נספח ד'" – 1היערכות

לניהול ההגנה בסייבר"

.47

בוטלת(35

.48

בוטלת)53

ת (114תיקון מספר 114

ת (114תיקון מספר 114

ת (82תיקון מספר 82

ת (104תיקון מספר 104

ת (114תיקון מספר 114

ת (35תיקון מספר 35

ת (35תיקון מספר 35

41

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ד' :בדיקות ותחזוקהת)53

.49

הגדרות

בחלק זה:

"בדיקה תקופתית" -בדיקת הרשת או כל חלק ממנה המתבצעת לפי הוראות הרישיון ,בפרקי

זמן קבועים ולפחות אחת לשנה;

"בדיקה מיוחדת" -בדיקת הרשת או כל חלק ממנה המבוצעת בשל פעולת תחזוקה או

תיקון ,בעקבות הפרעה אלקטרומגנטית ,תקלה ,בירור תלונה ,שינוי

טכנולוגי ,שינוי תכנית הנדסית וכיוצא בזה;

"בדיקה קבועה" -בדיקה של הרשת או כל חלק ממנה ,המתבצעת באופן שוטף.

.50

ביצוע בדיקות

50.1

בעל הרישיון יבצע בדיקות תקופתיות של מערכת הרט"ן ,וימציא את תוצאות הבדיקה לפי

דרישת המנהל תוך 30ימים מיום הדרישה.

50.2

בעל הרישיון יקים ויפעיל מערכת בקרה לניטור ) (Monitoringמתמיד של ביצועי הרשת

50.3

ותקינותה ,וכן יערוך ,באופן שוטף ,בדיקות קבועות של הרשת או כל חלק ממנה ,על-פי

הצורך.

בעל הרישיון יבצע בדיקה קבועה בכל הנוגע לאיכות השירות כמפורט בנספח ה' ,לרבות

עמידה בסטנדרטים רלוונטיים של ,ITU-Tוימציא את תוצאות הבדיקות לפי דרישת המנהל

50.4

תוך 30ימים מיום הדרישה.

המנהל רשאי להורות לבעל הרישיון לערוך בדיקה מיוחדת; בעל הרישיון יבצע את הבדיקה

50.5

האמורה במתכונת ובמועד שיקבע המנהל וימציא לו את תוצאותיה.

המנהל או מי שהוסמך לכך מטעמו יהיה רשאי לבצע בדיקות בעצמו ,ככל שיראה צורך בכך;

בעל הרישיון ,יאפשר ,לאחר תיאום מראש ,למנהל או למי שהוסמך לכך מטעמו ,גישה

למתקנים ולציוד ויעמיד לרשותו ציוד בדיקה הנמצא בשימושו וכוח אדם מקצועי המועסק

אצלו.

.51

יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה

51.1

בעל הרישיון ינהל יומן בדיקות ,תקלות ותחזוקה )להלן – "יומן התחזוקה"( ,שבו יירשמו

פרטי התקלות ,ת(94הצעדים שננקטו לתיקונן והבדיקות ברשת.

51.2

בעל הרישיון ישמור את יומן התחזוקה ,יאפשר למנהל או לנציג מוסמך מטעמו לעיין בו בכל

עת ,לבדקו או להעתיקו בכל דרך שהיא ,ויעבירו לעיון המנהל לפי דרישתו.

ת (35תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.07

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

42

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

.52

תיקון ליקויים ופגמים

52.1

המנהל רשאי ,לאחר שנתן לבעל הרישיון הזדמנות נאותה בנסיבות העניין להביא בפניו את

52.2

טענותיו ,להודיע בכתב לבעל הרישיון על ליקויים ופגמים שמצא ואשר גורמים לפגיעה ברמת

השירות למנויים ,ברמת השרידות והגיבוי של הרשת ,לפגיעה ברמת הבטיחות או להפרעה

למערכות אחרות הפועלות כדין וזאת על סמך מעקב אחר ביצועי הרשת ,לרבות באמצעות

תלונות מהמנויים ,בדיקות שערך או על סמך דו"חות בדיקה ,מסמכים ומידע שסיפק לו בעל

הרישיון.

המנהל רשאי להורות לבעל הרישיון על המועדים שעד אליהם חייב בעל הרישיון לתקן את

52.3

הליקויים והפגמים.

קיבל בעל הרישיון הודעה כאמור ,יודיע למנהל ,תוך המועד שנקבע לכך בהודעת המנהל ,על

תיקון הליקויים והפגמים ,בפירוט שביקש המנהל.

.53

בוטל

.54

בוטל

43

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

פרק ה' :אספקת שירותי רט"ן למנויים

חלק א' :התקשרות עם מנויים

.55ת )53הסכם התקשרות

55.1

בעל הרישיון יכין נוסח של הסכם ההתקשרות אשר בכוונתו להציע למנוייו ,ויגיש אותו לעיון

55.2

המנהל לפי דרישתו.

תנאי הסכם ההתקשרות לא יעמדו בסתירה ,מפורשת או משתמעת ,להוראות כל דין או

להוראות הרישיון; אין באמור לעיל כדי למנוע קביעת הוראות שונות בהסכם ההתקשרות,

המיטיבות עם המנוי לעומת הוראות הדין או הרישיון.

55.3

הסכם ההתקשרות יהיה בכתב כשהוא ערוך בצורה ברורה ונוחה לקריאה ולהבנה ,ויצוין בו

55.4

בהבלטה כל תנאי או סייג בדבר זכותו של המנוי לבטל את הסכם ההתקשרות או בדבר חובתו

של בעל הרישיון כלפי המנוי; כל התניה בהסכם ההתקשרות תובא במפורש ולא על דרך

ההפניה.

לעניין סעיף זה" ,כתב" -לרבות מסמך אלקטרוני הניתן לשמירה ולאחזור בידי המנוי.

הסכם ההתקשרות יכלול ,בין היתר ,בצורה ברורה ,את אלה:

)א(ת )45החלק הראשון של הסכם ההתקשרות יפרט באופן ברור ומדויק את עיקרי פרטיה של

תכנית התעריפים והשירותים על פי הסכם ההתקשרות )להלן " -עיקרי התכנית"(.

כלל הסכם ההתקשרות סוג אחד של שירותים ,יהיה בעל הרישיון רשאי לפרט את

עיקרי התכנית על גבי שני עמודים לכל היותר .כלל ההסכם מספר סוגי שירותים

)טלפון נייח ,טלפון נייד ,שירותים בינלאומיים ,אינטרנט וכד'( ,הרי שבכפוף לאמור לעיל

יהיה בעל הרישיון רשאי להוסיף עמוד אחד עבור כל סוג שירות נוסף .מסמך עיקרי

התכנית יהיה מודפס ,ללא כל שינויים או תוספות בכתב יד ,למעט האמור בפסקה ),(1

והכל כמפורט להלן:ת(87

) (1שם בעל הרישיון או הסמליל שלו ,פרטי נציג בעל הרישיון שביצע את ההתקשרות,

תאריך ואופן ביצוע ההתקשרות,7ת )78פרטי המנוי לרבות שם המנוי ,מספר זהות ,סוג

המנוי,8ת )78מען ,כתובת דואר אלקטרוני,ת )78מספר הטלפון שאליו מתייחס ההסכם,

מספר טלפון נוסף של המנוי שאליו תישלחנה הודעות מאת בעל הרישיון ת )78בדבר

שיעור ניצול חבילת שירותיםת )78כאמור בסעיף 74ד ,ת)29שינוי תעריפים כאמור

בסעיף 75ג ובדבר ניתוק מנוי רדום ,כאמור בסעיף 71את )78ותיאור טוביןת ,)78ככל

שכלול בהתקשרות;

ת(35

ת(54

ת(87

7

ת(87

8

ת(87

ת(87

ת(87

ת(87

ת(92

ת(87

ת(87

תיקון מספר ] 35תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [30.4.2007

תיקון מספר ] 54תחילה :סעיף קטן )55.4א( ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ) 2011י"ד אלול תשע"א([

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

עסקה בתחנת שירות של בעל הרישיון או עסקה ברוכלות ,כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א 1981 -או עסקה באמצעות שיחת טלפון או עסקה

באמצעות האינטרנט.

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

מנוי עסקי או מנוי עסקי מפוצל או מנוי פרטי.

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

44

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

ת)29בעל הרישיון לא יוכל להשלים את ביצוע העסקה כל עוד לא צוין במסגרת

הסכם ההתקשרות מספר הטלפון הנוסף האמור; ככל שהסכם ההתקשרות הינו

עבור מספר טלפון אחד בלבד ,שלא מתווסף לחשבון קיים הכולל מספר טלפון

אחד או יותר ,והמנוי לא מעוניין לציין מספר טלפון נוסף ,יציין בעל הרישיון

בהסכם ההתקשרות את מספר הטלפון של המנוי כמספר הטלפון הנוסף .על אף

האמור ברישא לסעיף )א( הפרטים האמורים בסעיף קטן זה ,למעט שם בעל

הרישיון או הסמליל שלו ,יכול שירשמו בכתב יד;

) (2משך תקופת התחייבות ,ככל שקיימת ,ומועד סיומה .לעניין ס"ק זה,

"התחייבות" -כהגדרתה סעיף 56.1א;

) (3ת(87כל התעריפים ,על פיהם מחייב בעל הרישיון את המנוי עבור השירותים שביקש לקבל

בעת ביצוע ההתקשרות ,לרבות שירותי שיחות וידאו והודעות מולטימדיה ,וכן שיעורו

של כל תשלום קבוע או תשלום חד פעמי ,לרבות תשלום קבוע או תשלום חד פעמי שאינו

בגדר שירות בזק ,ובכלל זה דמי חיבור ,כמשמעותם בסעיף )73.1א( ,דמי כרטיס חכם

כמשמעותם בסעיף )73.1א (1ודמי מעבר לתכנית.

ככל שבעל הרישיון אינו מחייב בדמי חיבור או בדמי כרטיס חכם או בדמי מעבר לתכנית,

יצוין הדבר בהתאם.

)3א(ת)29ככל שהסכם ההתקשרות כולל שירותים בינלאומיים בדמות חבילת או תכנית דקות

שיחה לחו"ל יפעל בעל הרישיון על פי אחת מהאפשרויות הבאות:

)(1

יציין את תעריפיה ,מכסת הדקות המוקצית בה ,קוד הגישה הבינלאומי

)(2

שאותו יש לחייג ,המדינות הכלולות בה ,סוג היעדים באותן מדינות )נייח,

נייד( ותעריפי החריגה מהחבילה;

יציין את תעריפיה ,מכסת הדקות המוקצית בה ,קוד הגישה הבינלאומי

שאותו יש לחייג ,המדינות הכלולות בה ,סוג היעדים באותן מדינות )נייח,

נייד( וקישור או כתובת של דף הנחיתה באתר של המפעיל הבינלאומי

שבאמצעות מערכת הבזק הבינלאומית שלו מבוצעות השיחות לחו"ל,

שיהיה תקף ומעודכן בכל עת ,אשר בו מצוינים תעריפי השיחה ליעדים

בחו"ל לפי סוג יעד )נייח ,נייד( ולפי סוג לקוח )מנוי ,מזדמן( .בעל הרישיון

יציין מהו סוג הלקוח שעל פי תעריפיו יבוצע חיוב בגין חריגה מהחבילה;

)(3

יציין את תעריפיה ,מכסת הדקות המוקצית בה ,קוד הגישה

הבינלאומי שאותו יש לחייג ,סוג היעדים במדינות היעד )נייח ,נייד(

וקישור או כתובת של דף נחיתה באתר האינטרנט של בעל הרישיון

שכולל רק את מדינות היעד ותעריפי החריגה מהחבילה.

)3ב(ת(87לעניין חבילת גלישה כמשמעותה בסעיף 74ד -תעריף יחידת השירות מחוץ

לחבילה יוצג באותם ערכים כמו בתוך החבילה;

ת(92

ת(87

ת(92

ת(87

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

45

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)3ג(ת(87מכסת יחידות השירות שקבע בעל הרישיון לשירות או לסל שירותים )"מכסת

יחידות"( ,וכן את משך השיחה המרבי לשיחה ,ככל שקיים.

)3ד(ת(87מספק בעל הרישיון למנוי שירות הניתן בהנחה או בחינם לתקופה קצובה )"הטבה"(,

ולאחר מכן בתשלום מלא או ניתן למנוי זיכוי עבור ציוד קצה ,שמסר המנוי לבעל

הרישיון ,יפרט בעל הרישיון בעיקרי התכנית את אלה:

) (1הסכום החודשי של ההטבה/הזיכוי;

) (2משך תקופת מתן ההטבה/הזיכוי;

) (3סוג המועד שממנו תתחיל תקופת ההטבה/הזיכוי להימנות;9

) (4תעריף השירות לאחר סיום מתן ההטבה.

האמור לעיל יחול גם כשמדובר בהטבה הניתנת במסגרת תכנית התעריפים ולאו דווקא

לשירות מסוים הכלול בתכנית.

)3ה(ת(87ביצע המנוי מעבר מתכנית תעריפים אחת לאחרת ,ובעל הרישיון המציא למנוי את

עיקרי התכנית החדשה ,יכללו עיקרי התכנית גם את תאריך כניסתה לתוקף של התכנית

החדשה.

)3ו(ת(87אופן מתן שירות גלישה לאחר ניצול מלוא נפח חבילת הגלישה – הפסקת שירות

או האטת הקצב ,ללא תשלום וללא חיוב נוסף ,עד תום תקופת החשבון או

הקצאת חבילות נוספות בתשלום ,על פי בחירתו של המנוי במעמד ביצוע

ההתקשרות .בחר בעל הרישיון להאט את הקצב ,יפרט בעיקרי התכנית מהו

הקצב המרבי להורדת נתונים ).(Download

)3ז(ת(87אופן מתן שירות דיבור ומסרונים לאחר ניצול מלוא מכסת היחידות החודשית

לשירותים אלה – הפסקת שירות עד תום תקופת החשבון או המשך אספקת

השירותים וחיוב המנוי על פי תעריפים שקבע בעל הרישיון במסגרת התכנית.

)3ח(ת)29התאריך שעד אליו רשאי מנוי לבצע הפעלה של הכרטיס החכם או מספר הימים מיום

ביצוע ההתקשרות שבמהלכם רשאי המנוי לבצע הפעלה של הכרטיס החכם ,ככל שזו

רלוונטית להסכם ההתקשרות.

) (4ת(87תיאור כל טובין שנרכשו או נשכרו בעת ביצוע ההתקשרות ומחירם הכולל ,וככול

שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין בעבור טובין – שיעורו

של כל תשלום .ככל שטובין ניתנו במתנה יצוין הדבר באופן מפורש.

) (5ת(87מידע בדבר ביטול כל הטבה בעקבות מעבר לתכנית תעריפים אחרת;

) (6אופן חישוב הסכום שיידרש המנוי לשלם בגין הפרת התחייבות כמשמעותה

בסעיף 56.1א;

ת(87

ת(87

9

ת(87

ת(87

ת(87

ת(92

ת(87

ת(87

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

לדוגמה :תאריך כניסת התכנית לתוקף ,תאריך ההפעלה של הכרטיס החכם על ידי המנוי.

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

46

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

) (7לעניין מנוי עסקי -מידע בדבר העלאת תעריפים במהלך תקופת ההתחייבות ככל

שאפשרות כאמור קיימת במסגרת תנאי הסכם ההתקשרות ,לרבות מועד העלאת

התעריף ושיעורו;

) (8מידע בגין יתרת תשלוםת (87עבור ציוד קצה שנרכש מבעל הרישיון ,בהתקשרות

קודמת;

) (9התחייבותו של בעל הרישיון ,לשלם למנוי של בעל רישיון רט"ן אחר אשר הפך

להיות מנוי שלו ,את התשלום אשר יידרש מנוי כאמור לשלם לבעל רישיון רט"ן

אחר בגין הפרת התחייבותו לבעל רישיון הרט"ן האחר ,ואופן פריסת התשלום

האמור.

לעניין זה" ,התחייבות" -כמשמעותה בסעיף 56.1א;

) (10ת(87הצהרה של המנוי לפיה הוא קרא את מסמך עיקרי התכנית וכי הוא נמסר לידיו

בעת ביצוע ההתקשרות .בגוף ההצהרה יצוינו פרטי הנציג מטעם בעל הרישיון

אשר ביצע את ההתקשרות וחתימתו המקורית של המנוי תופיע בסוף עיקרי התכנית.

)(11ת)55לעניין ס"ק )א() (1עד )" – (10מנוי" – מי שהתקשר בהסכם התקשרות עם בעל

רישיון לקבלת שירותי רדיו טלפון נייד לעשרים וחמשה מספרי טלפון לכל היותר

למעט מנוי .Pre-Paid

)(12ת(87בעל הרישיון ישל אל מנוי עסקי מפוצל את עיקרי התכנית באמצעות מסרון עם

קישור מצורףת.)29

)(13ת(87בעל הרישיון לא יכלול בעיקרי התכנית מידע או פרטים נוספים מעבר למפורט בסעיף

זה ,אלא אם מדובר בנתונים בערכים של ש"ח או ש"ח ליחידת צריכה ,שיש בהם כדי

להשפיע באופן ישיר על גובה החשבוןת )29של המנוי.

)(14ת(87תעריפי כל השירותים והתשלומים ,כמפורט בס"ק )3) ,(3א(3) ,ג( (4) ,ו (5)-יוצגו

בטבלה בעלת שתי עמודות " -תיאור"ת )29ו"-תעריפים"ת.)29

)(15ת)29בעל הרישיון יצרף לשני חשבונות הטלפון של כל מנוי פרטי קיים ,העוקבים

ליום כ"ח בסיון התשע"ח ) 11ביוני ,(2018מכתב נפרד הנושא את שם בעל הרישיון

או הסמליל שלו ,שבו יינתן הסבר לעניין מהותו של מספר הטלפון הנוסף ,כמפורט

בסעיף )55.4א() ,(1ובנוסף יתבקש המנוי לציין על גבי טופס שיצורף למכתב

האמור ,הנושא אף הוא את שם בעל הרישיון או הסמליל שלו ,את פרטיו ,את

מספר הטלפון הנוסף ותאריך ויחתום עליו .בעל הרישיון יציין על גבי הטופס

האמור את המען ,מספר הפקסימילה וכתובת הדואר האלקטרוני אליהם ניתן

לשלוח את הטופס לאחר מילויו.

ת(87

ת(87

ת(55

ת(87

ת(92

ת(87

ת(92

ת(87

ת(92

ת(92

ת(92

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר .55

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר 92

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר 92

תיקון מספר 92

תיקון מספר 92

47

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

בעל הרישיון יאפשר ,בנוסף ,לבחור במספר הטלפון הנוסף באמצעות שיחת טלפון עם

מוקד הפניות הטלפוני .בעל הרישיון יציין אפשרות זו במכתב הנפרד האמור ,ויציין בו

את מספר הטלפון שאליו ניתן להתקשר לצורך בחירת מספר הטלפון הנוסף.

בחר המנוי במספר הנוסף באמצעות טופס או באמצעות שיחת טלפון ,כאמור,

יציין בעל הרישיון בחשבון העוקב או בחשבון שלאחריו את דבר הבחירה תוך ציון

מספר הטלפון הנוסף שנבחר במסגרת הודעות למנוי כמפורט בסעיף )8ד( בנספח

ה'.1

לחילופין ,רשאי בעל הרישיון לציין במכתב הנפרד ,בנוסף ,כי בחירת מספר הטלפון

הנוסף תתבצע באמצעות דף נחיתה באתר האינטרנט של בעל הרישיון תוך ביצוע זיהוי

אמין של המנוי ,וזאת במקום באמצעות טופס ,כאמור ,ויפנה את המנוי לדף האמור.

בסיום הבחירה באתר האינטרנט יפיק בעל הרישיון אישור אוטומטי בדבר בחירתו של

המנוי שבו יצוין מספר הטלפון הנוסף שנבחר.

בסעיף זה" ,מנוי פרטי קיים" – מנוי פרטי שהתקשר עם בעל הרישיון עד ליום כ"ח

בסיון התשע"ח ) 11ביוני .(2018

)א(1ת(1))45

עמוד נפרד ,מודפס ,עליו יידרש מנוי לסמן את בחירתו באשר לנגישות כל מספר

טלפון אליו מתייחס הסכם ההתקשרות ,לשירותים ,כמפורט בנספח ה' ) 2להלן

"טופס גישה לשירותים" או "טופס"( ולחתוםת (87בתחתית הטופסת;)55הטופס יופיע בצמידות ת (87לאחר עיקרי התכניתת;(87

)(2

ת(87מנוי חדש אשר לא סימן את בחירתו לגבי שירות מסוים ,חסום או פתוח ,במקום

המיועד לכך בטופס ,ייחסם לקבלת אותו שירות .מנוי חדש שלא חתם בתחתית הטופס

ייחסם לכל השירותים המופיעים בטופס.

בסעיף זה" ,מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרישיון לאחר יום ט"ו באייר

תשע"ז ) 11במאי .(2017

)(3

מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון בכל עת בעל פה ת(87כמענה אנושי בלבד או בכתב,

לשנות את ת(87נגישותו לשירותים המפורטים בטופס )להלן בסעיף זה " -בקשת

המנוי"( .שינוי ראשון ,ייעשה ללא תשלום .בעל הרישיון יבצע את בקשת המנוי

רק לאחר שביצע זיהוי של המנוי .ת(87בעל הרישיון ישמור ברשותו את הבקשה,

כאמור ,ויהפוך אותה לזמינה למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ) (5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

בקשת המנוי תבוצע תוך יום עבודה אחדת )55ממועד קבלתת (58הבקשה;

ת (54תיקון מספר ] 54תחילה :סעיף קטן )55.4א (1ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ) 2011י"ד אלול תשע"א([.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (58תיקון מספר .58

48

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)(4

בעל הרישיון יכלול בחשבון הטלפון התכוף למועד בקשת המנוי הודעה בדבר

ביצוע הבקשה ומועד ביצועה .ת(87בעל הרישיון ישמור ברשותו את חשבון הטלפון,

כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ) (5ימי עבודה מיום עריכת החשבון.

)(5

בעל הרישיון יצרף את הטופס לשני ) (2חשבונות הטלפון התכופים אשר ישלחו

לאחר יום 13בספטמבר ) 2011י"ד באלול תשע"א( ,למנוי אשר אינו מנוי חדש;

ת)55

))(6א(ת(87מנוי אשר אינו מנוי חדש שלא העביר לבעל הרישיון את התייחסותו לטופס עד

ליום 13בדצמבר ) 2011י"ז בכסלו תשע"ב( יחסם לקבלת השירותים

המפורטים בסעיף 3בטופס ,תוך שבעה ) (7ימי עבודה מהמועד האמור;

)ב(ת(87על אף האמור ,מנוי שאינו מנוי חדש ,אשר לא עשה שימוש בשירותים

המפורטים בסעיף 3בטופס החל מיום 1בנובמבר ) 2011ד' בחשון תשע"ב( ולא

העביר לבעל הרישיון את התייחסותו לטופס עד ליום 1בדצמבר ) 2011ה'

בכסלו תשע"ב( ,רשאי בעל הרישיון לחסום אותו לקבלת השירותים האמורים,

החל מיום 1בדצמבר ) 2011ה' בכסלו תשע"ב(;ת(60

)ג(ת(87מנוי אשר אינו מנוי חדש ,אשר העביר לבעל הרישיון את התייחסותו לטופס,

יחסם או יפתח לקבלת השירותים בהתאם לבקשתו בטופס ,תוך יום עבודה

אחד ממועד קבלת הבקשה;ת(58

)ד(ת(87מנוי אשר העביר לבעל הרישיון את התייחסותו לטופס ,ולא סימן את

בחירותו וחתם ליד שירות המופיע בטופס כאמור בסעיף קטן ) ,(1יחסם

לקבלת אותו שירות; ת)55

)ה(ת(87בעל הרישיון יחסום את הגישה לשירותים הניתנים לפי סעיף )2ה( בטופס הגישה

לשירותים ,לכל מנוי קיים שלא בחר באופן מפורש ,באמצעות מילוי הטופס,

באפשרות "פתוח" לשירותים אלה ,וזאת תוך שבעה ) (7ימי עבודה לאחר יום ט"ו

באייר תשע"ז ) 11במאי .(2017

)6א(ת(87בעל הרישיון יודיע למנוי על דבר החסימה בחשבון הטלפון התכוף למועד

החסימה .ת(87בעל הרישיון ישמור ברשותו את חשבון הטלפון ,כאמור ,ויהפוך אותו

לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה

מיום עריכת החשבון .ת(87

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (60תיקון מספר .60

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (58תיקון מספר .58

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

49

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)6ב(ת(87ציין המנוי את בחירותיו על גבי טופס הגישה לשירותים יפעל בעל הרישיון על פי

בחירותיו של המנוי מיד לאחר שהטופס נמסר לו.

)6ג(ת(87מנוי יידרש למלא טופס גישה לשירותים חדש בכל מעבר מתכנית תעריפים אחת

לאחרת ,רק אם הטופס הקיים שלו איננו הטופס במתכונת המוצגת בנספח ה'.2

)(7

בעל הרישיון יפרסם את הטופס באתר האינטרנט שלו ,תוך שבעה ) (7ימי עבודה

מיום 13בספטמבר ) 2011י"ד באלול תשע"א( ת.)55

)7א(ת(87הורה המנהל על תיקון לנוסח טופס הגישה לשירותים ,יפרסם בעל הרישיון באתר

האינטרנט שלו את טופס הגישה לשירותים המעודכן ,תוך פרק הזמן שקבע המנהל מיום

החתימה על תיקון הרישיון.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

50

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)(8ת )55לעניין סעיף קטן )א (1)(1עד )" - (6מנוי" -למעט מנוי בתכנית מסוג תשלום

מראש .על אף האמור ,בעל הרישיון יחסום שירותים לפי בקשת מנוי בתכנית

מסוג תשלום מראש ,ככל שהגיע אליו ממספר הטלפון אליו מתייחסת הבקשה,

או שהמנוי כאמור הציג בפניו את ציוד הקצה המשתמש במספר הטלפון נשוא

הבקשה ,או בכל דרך אחרת להנחת דעתו של בעל הרישיון.

)(9

ככל שמדובר במנוי עסקי מפוצל ,ישלח אליו בעל הרישיון את טופס הגישה לשירותים,

כפי שסומן על ידי המנוי העסקי ,באמצעות מסרון עם קישור מצורף; מנוי עסקי מפוצל

רשאי בכל עת לשנות את טופס הגישה לשירותים ולהעבירו אל בעל הרישיון לטיפולו

בהתאם ת.)29

)א(2ת(1) )29

עמוד נפרד ,מודפס ,עליו יידרש מנוי לסמן את בחירותיו באשר לאופן קבלת

החשבון ובאשר לפרסום מספר/י הטלפון שלו ,המחויב/ים בחשבון ,באינטרנט

ובמדריך הטלפון ,כמפורט בנספח ה') 3להלן – "שאלון"( ,למלאו כנדרש ולחתום

בתחתית השאלון; השאלון יופיע בצמידות לאחר טופס הגישה לשירותים.

)(2

באשר למנוי עסקי מפוצל ,מי שרשאי למלא את השאלון הוא רק המנוי העסקי .בעל

הרישיון יעביר למנוי העסקי המפוצל את השאלון כפי שמולא על ידי המנוי העסקי.

)(3

בעל הרישיון יצרף את השאלון לשני ) (2חשבונות הטלפון התכופים אשר יישלחו לאחר

יום ]חודשיים לאחר יום הכניסה לתוקף של תיקון הרישיון לעניין השאלון[ ,למנוי

אשר אינו מנוי חדש .בעל הרישיון יפרט בכל אחד משני החשבונות ,כאמור ,במסגרת

הודעות למנוי כמפורט בסעיף )8ד( בנספח ה' ,1את מהותו של השאלון.

לחילופין ,רשאי בעל הרישיון לציין בהודעה ,כאמור ,בנוסף ,כי ניתן למלא את השאלון

באמצעות דף נחיתה באתר האינטרנט של בעל הרישיון תוך ביצוע זיהוי אמין של

המנוי ,וזאת במקום צירופו לחשבון ,כאמור ,ויפנה את המנוי לדף האמור .בסיום

הבחירה באתר האינטרנט יפיק בעל הרישיון אישור אוטומטי בדבר בחירותיו של

המנוי.

בסעיף זה "מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרישיון לאחר יום כ"ח בסיון

התשע"ח ) 11ביוני .(2018

)(4

מנוי יידרש למלא שאלון במעבר מתכנית תעריפים אחת לאחרת רק אם לא מילא שאלון

במסגרת התכנית שממנה מתבצע המעבר.

)(5

בעל הרישיון יפרסם את השאלון באתר האינטרנט שלו תוך שבעה ) (7ימי עבודה

מיום כ"ח בסיון התשע"ח ) 11ביוני .(2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר 92

51

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)א(3ת (1) (100עבור מנוי עסקי בלבד יכלול הסכם ההתקשרות עמוד נפרד ,שבאמצעותו רשאי

)(2

מנוי עסקי בלבד לבקש מבעל הרישיון לחסום מספר/י טלפון )הכלולים בהסכם

ההתקשרות( לניידות מספרים כהגדרתה בחוק )להלן – "בקשת חסימה

לניידות"( ובלבד שתכנית המספור לעניין ניידות מספרים )להלן " -תכנית

הניידות"( מתירה את חסימתם .בקשת החסימה לניידות תופיע בצמידות לאחר

השאלון.

מנוי עסקי בלבד רשאי להפנות אל בעל הרישיון בכל עת בקשת חסימה לניידות,

)(3

ובלבד שתכנית הניידות מתירה את החסימה האמורה ,וזו תבוצע על ידו מיד עם

קבלתה אצלו ,במהלך שעות הפעילות של מוקדי השירות ,ללא תשלום; המנוי

העסקי רשאי לבקש בבקשת החסימה לניידות לחסום לניידות את כל מספרי

הטלפון הכלולים בהסכם ההתקשרות או בחשבון הטלפון מבלי לציין את

מספריהם.

בקשת חסימה לניידות תופנה אל בעל הרישיון בכתב ותכלול תאריך הבקשה,

)(4

מספר/י הטלפון שיש לחסום לניידות ושם המנוי העסקי; בעל הרישיון יבצע את

החסימה באופן מידי ללא תשלום וישמור ברשותו את הבקשה ,כאמור ,ויהפוך

אותה לזמינה למסירה או להעברה אל המנהל על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה

) (5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

מנוי עסקי רשאי להפנות אל בעל הרישיון בכל עת בקשה להסרת חסימה

לניידות וזו תבוצע על ידו מיד עם קבלתה אצלו ,במהלך שעות הפעילות של

מוקדי השירות ,ללא תשלום; בקשה ,כאמור ,תופנה אל בעל הרישיון בעל פה או

בכתב באמצעות דואר אלקטרוני ללא צורך במילוי טופס ייעודי של בעל

הרישיון ,ותכלול תאריך הבקשה ,מספר/י הטלפון שיש לפתוח לניידות ושם

המנוי העסקי; המנוי העסקי רשאי לבקש בבקשה להסרת החסימה לניידות

לפתוח לניידות את כל מספרי הטלפון הכלולים בהסכם ההתקשרות או בחשבון

הטלפון מבלי לציין את מספריהם.

)א(4ת(100תנאי השירות למנוי ,לרבות מדדי איכות שירות ללקוחות ומנויים כמפורט בסעיף 2

בנספח ה' ת;(54

)ב(

תנאי ההתנתקות משירותי בעל הרישיון או תנאי הפסקה מוחלטת;ת(54

)ג(

תעריפי השירותים של בעל הרישיון שהמנוי הצטרף אליהם נכון ליום ההתקשרות,

)ד(

לרבות המועד והתנאים לסיומה של תכנית התעריפים;

המגבלה לעניין שיעור ריבית הפיגורים ,הפרשי הצמדה והוצאות הגביה כאמור בסעיף

)ה(

;76.3

התנאי לשינוי בתעריף של שירות שהמנוי הצטרף אליו ,כאמור בסעיף 75.1ג;

)ו(

הפרטים הקבועים בסעיפים 59ו 60-לעניין נציב תלונות ת (87ויישוב סכסוכים.

)ז(

תנאי הקובע כי במקרה של סתירה בין ההוראות הנוגעות לתעריפים ולסל השירותים

המפורט בהסכם לבין הוראות הרישיון לעניין זה ,יגברו הוראות הרישיון;

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (100תיקון מספר .100

ת (54תיקון מספר .54

ת (54תיקון מספר .54

ת (87תיקון מספר .87

52

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ח(

הודעה בדבר סמכות המנהל להורות לבעל הרישיון לשנות את הסכם ההתקשרות,

והבהרה לפיה התקשרות המנוי עם בעל הרישיון בהסכם ההתקשרות מהווה הסכמה

לשינוי כאמור.

55.5

בהתקשרות בנוכחות נציג בעל הרישיון והמנוי יפעל בעל הרישיון כמפורט להלן:ת)45

)א(ת )78נציג בעל הרישיון יבצע זיהוי אמין של המבקש על פי נוהל שקבע בעל הרישיון .בעל הרישיון

ישמור ברשותו עותק של תעודה מזהה של המבקש וכן עותק של תעודה מזהה של משלם

החשבון ,שנמסרו לנציג בעל הרישיון במעמד ביצוע ההתקשרות.

)א(1ת)78קודם ההתקשרות יגיש נציג בעל הרישיון למבקשת )78עותק מודפס של הסכם

)ב(

ההתקשרות ויאפשר לו לעיין בו;

בעת ההתקשרות יחתמו המבקש ונציג בעל הרישיון בחתימת מקור על הסכם

ההתקשרות שהוגש לעיונו של המבקש .לאחר החתימה כאמור ,ימסור נציג בעל

הרישיון למנוי עותק מהסכם ההתקשרות עליו מופיעות חתימותיהם המקוריות של

נציג בעל הרישיון והמנוי;

)ג(

לאחר ביצוע האמור בסעיפים קטנים )א( ו) -ב( ,רשאי נציג בעל הרישיון להחתים את

המנוי על הסכם התקשרות זהה לזה שנחתם בחתימות מקור ,תוך שימוש באמצעים

אלקטרוניים;

)ד(

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק חתום של הסכם ההתקשרות ת)78ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום

ההתקשרות;

)ה(

ביקש המנוי לערוך שינוי בתנאי הסכם ההתקשרות ,לרבות בקשה ת )78ת )29לקבל שירות

נוסף ,ת)78להרחיב שירות,ת )78או להצטרף לחבילת שירות -תימסר למנוי בעת בקשת

השינוי ,הודעה מודפסת הנושאת את שם בעל הרישיון או הסמליל שלו ,בה יצוינו

ת)78מועד הגשת הבקשה ,פרטי השינוי שבוצע ,מועד כניסתו לתוקף ,וכן שמם המלא של

נציג בעל הרישיון והמנוי וחתימותיהם המקוריות .ת)29האמור לעיל יחול גם על שירות

שאינו שירות בזק.

ת)78בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ,כאמור ,ת)29ללא קבלת הסכמתו המפורשת של

המנוי כמפורט לעיל.

בעל הרישיון ישמור ברשותו את ההודעה החתומה ,כאמור ,ויהפוך אותה לזמינה

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום

הגשת הבקשה.

ת (54תיקון מספר 54תחילה :סעיף 55.5ייכנס לתוקף ביום 13בספטמבר ) 2011י"ד אלול תשע"א([.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

ת (87תיקון מספר .87

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

53

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

55.6ת )45בטל.ת)78

55.7ת (66על אף האמור בסעיף ,55.5רשאי בעל הרישיון להחתים מנוי על הסכם התקשרות ,גם

באמצעות חתימה גרפית ממוחשבת ,במקום חתימת מקור ,ויחולו לעניין זה הוראות נספח ה'

במקום האמור בסעיף 55.5

לעניין זה" ,חתימה גרפית ממוחשבת" -חתימה הנשמרת באופן ממוחשב כקובץ גרפי" .

55א.ת )45עסקת מכר מרחוק

55.1א

ת)78בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א 1981-המתבצעת

באמצעות שיחת טלפון ,יפעל בעל הרישיון כדלקמן:

)א(

ת)78בעל הרישיון יקליט את שיחת הטלפון שהתקיימה בין המבקש לבין נציג בעל

הרישיון.

)ב(

ת)78במהלך ביצוע שיחת המכירה ולפני שהובעה הסכמתו של המבקש להתקשר עם בעל

הרישיון בהסכם ,יבקש נציג בעל הרישיון את אישורו של המבקש לשלוח אליו

באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון או פקסימילה ,את עיקרי התכנית ,ת)29את טופס

הגישה לשירותים ,ת(100את השאלון ואת בקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת ,ויציין

בפניו כי יהיה עליו לאשר ת)29באופן מפורש ,כמפורט בהמשך ,שהוא מקבל את תנאי

הסכם ההתקשרות כתנאי לכניסתו לתוקף.

ככל שהמבקש יציין באופן מפורש שאין הוא מעוניין לקבל את המסמכים האמורים

באחת משלוש הדרכים האמורות בעת ביצוע שיחת המכירה ,יהיה בעל הרישיון פטור

מלשלוח אותם אל המבקש בעת ביצוע שיחת המכירה ,ואלה יישלחו אליו ,יחד עם יתר

הוראות מסמך תנאי ההתקשרות ,ביום בו בוצעה העסקה .ביקש המבקש לקבל את

המסמכים האמורים באמצעות אחת מהדרכים המצוינות לעיל ,ישלח לו אותם נציג

בעל הרישיון בדרך שביקש בעת ביצוע שיחת המכירה.

)ג(ת )78בטופס הגישה לשירותים שנשלח באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון יסומן כל שירות

באופן ממוחשב כ"חסום" או כ"פתוח" ,כפי שבחר המבקש במהלך שיחת הטלפון

ת)29האמורה; השאלון שנשלח ,כאמור ,יסומן וימולא אף הוא כפי שבחר המבקש

במהלך שיחת הטלפון האמורה.

ת (54תיקון מספר .54

ת (87תיקון מספר .87

ת (66תיקון מספר .66

ת (54תיקון מספר ] 54תחילה :סעיף 55א ייכנס לתוקף ביום 13במאי ) 2011ט' אייר תשע"א([.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

54

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ד(ת )78בהודעת הדואר האלקטרוני או במסרון יתבקש המבקש לאשר את דבר ביצוע

העסקה ,ואת הסימונים ת)29והפרטים כפי שהוצגו בטופס הגישה

לשירותים,ת)29

ת(100בשאלון ובבקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת .המבקש יאשר את תנאי העסקה

במפורש ,ללא שום התניות או הסתייגויות או שינויים בכתבת )29לגבי התנאים במסמך

תנאי ההתקשרותת.)29

)ד(1ת)29לצורך אישור תנאי העסקה על ידי המבקש יכלול בעל הרישיון בהודעת הדואר

האלקטרוני או המסרון קישור שלחיצה עליו תוביל לדף נחיתה שיכלול שתי לשוניות:

"אני מאשר" ו"-אני לא מאשר"; בעקבות לחיצה על אחת משתי הלשוניות ישלח בעל

הרישיון אל המבקש ,מידית ,הודעת דואר אלקטרוני או מסרון ,שיופנו אל שמו המלא

של המבקש ,ושיצוין בהם דבר אישור או אי-אישור תנאי העסקה ,על פי העניין,

והמועד )תאריך ושעה( בו הוא ניתן )"הודעת אישור"(.

)ה(ת )78אם ביקש המבקש לקבל את ת)29עיקרי התכנית ,טופס הגישה לשירותים ,ת(100השאלון

ובקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת ,באמצעות פקסימילה ,ישלח נציג בעל הרישיון

את המסמכים האמורים באמצעות פקסימילה ,שמספרה יימסר לנציג בעל הרישיון

במהלך השיחה.

המבקש יאשר את תנאי העסקה במפורש ,ללא שום התניות או הסתייגויות או שינויים

בכתב יד לגבי התנאים במסמכים האמורים ,בכתב ידו בסימוניו ובחתימותיו ת)29על גבי

עיקרי התכנית ,על גבי טופס הגישה לשירותים ,ת(100על גבי השאלון ועל גבי בקשת

החסימה לניידות ,ככל שקיימת ,וישלח את ת)29ארבעתת (100המסמכים האמורים

באמצעות פקסימילה אל מספר פקסימילה שמסר לו נציג בעל הרישיון במהלך השיחה

ביניהם.

בעל הרישיון ישלח אל המבקש את יתר הוראות מסמך תנאי ההתקשרות בדואר רגיל,

ביום בו בוצעה העסקה.

)ו(ת )78עסקת מכר מרחוק טלפונית תושלם ותיכנס לתוקפה ובעל הרישיון יהיה רשאי לחייב

את המבקש על פי תנאיה ,רק לאחר שבעל הרישיון יקבל את הודעתו החוזרת של

המבקש באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון ,המאשרת את דבר כריתתו של הסכם

ההתקשרות או את המסמכים האמורים באמצעות פקסימילה כשהם מסומנים

וחתומים כנדרש.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

55

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ו(1ת)29על אף האמור לעיל ,ככל שמדובר בעסקה עם מנוי חדש ,שבמסגרתה שולח בעל

הרישיון אל המבקש כרטיס חכם ,שאותו על המבקש להפעיל באתר האינטרנט של בעל

הרישיון ,ישלח בעל הרישיון אל המבקש ,בדרך בה ביקש המבקש ,את עיקרי התכנית,

טופס הגישה לשירותים ,ת(100השאלון ובקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת ,מיד

בתום השיחה ביניהם ,מבלי שיתבקש לאשר את תנאי העסקה .בעל הרישיון יציין

בעיקרי התכנית כי העסקה תיכנס לתוקף רק עם הפעלתו של הכרטיס החכם.

)ז(ת )78בעל הרישיון ישמור ברשותו את אלה:

) (1הקלטת השיחה הטלפונית בין המבקש לבין נציג בעל הרישיון;

) (2הודעת הדואר האלקטרוני או המסרון ששלח בעל הרישיון אל המבקש ,לרבות

ת)29עיקרי התכנית ,טופס הגישה לשירותים ,ת(100השאלון ובקשת החסימה

לניידות ,ככל שקיימת ,שצורפו אליהם;

) (3הודעת האישורת;)29

) (4נעשתה העסקה באמצעות פקסימילה ,ישמור ברשותו את עיקרי התכנית

הנושאים את חתימתו של המבקש ת)29בכתב ידו ,טופס הגישה לשירותים,

ת(100השאלון ובקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת ,הנושאים את סימוניו,

הפרטים שמילא וחתימתו של המבקש בכתב ידו;

) (5יתר הוראות מסמך תנאי ההתקשרות ,המעודכנות ליום כריתת ההסכם עם

המבקש.

)ח(ת )78בעל הרישיון יהפוך את ההקלטות והמסמכים המפורטים בפסקה )ז( לזמינים למסירה

או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום כניסת

העסקה לתוקף.

)ט(ת )78הכללים המפורטים בסעיף זה יחולו גם כשמדובר בביצוע שינוי בתכנית קיימת ת.)29

לעניין סעיף זה" ,שינוי" – קבלת שירות נוסף ,הרחבת שירות ,הצטרפות לחבילת

שירות.

בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ת ,)29ללא קבלת הסכמתו המפורשת של המנוי

באופן המפורט בסעיף )58.6ב( .ת)29האמור לעיל יחול גם על שירות שאינו שירות בזק.

)י(ת)78ת)55יבוטל ת.)29

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (55תיקון מספר .55

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

56

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

57

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

55.2את)56ת)78בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ,התשמ"א ,1981-באמצעות

האינטרנט ,יפעל בעל הרישיון כדלקמן:

)א(

ת)78בעל הרישיון יכלול במסגרת פרסום של תכנית תעריפים באתר האינטרנט שלו,

באופן ברור ,את כל הפרטים המפורטים בס"ק )55.4א (2עד )55.4ח( וכן את ת)29עיקרי

התכנית ,טופס הגישה לשירותים ,ת(100השאלון ובקשת החסימה לניידות ,ככל שקיימת.

)ב(

ת)78בעל הרישיון יכלול במסגרת תהליך ההרשמה לתכנית תעריפים ,כאמור ,הצגה של

עיקרי התכנית בפני המבקש וכן תיבה שעל המבקש יהיה לסמנה טרם סיום ההרשמה,

כאמור ,ושסימונה יהווה הצהרה כי הוא קרא את המידע הכלול בעיקרי התכנית .ככל

שלא יבוצע סימון כאמור ,לא ניתן יהיה להשלים את ביצוע ההרשמה.

)ג(ת )78בעל הרישיון יכלול במסגרת תהליך ההרשמה לתכנית תעריפים ,כאמור ,טופס גישה

לשירותים מקוון שהמבקש יוכל לסמנו ,וכן לאחזר אותו בכל עת ולשנות את הסימונים

בו על פי רצונו.

)ד(ת )78בעל הרישיון ישלח עותק של מסמך תנאי ההתקשרות ,למנוי שביצע עסקת "מכר

מרחוק" באמצעות האינטרנט ,מיד לאחר תום ביצוע העסקה .עותק הסכם

ההתקשרות שנכרת בין המנוי לבין בעל הרישיון יישלח אל המנוי באמצעות הודעת

דואר אלקטרוני ,אשר תכלול את הסכם ההתקשרות כקובץ מצורף.

)ה(ת )78בעל הרישיון ישמור ברשותו את מסמך תנאי ההתקשרות ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין

למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום

ביצוע העסקה על ידי המנוי.

)ו(ת )78הכללים המפורטים בסעיף זה יחולו גם כשמדובר בביצוע שינוי בתכנית קיימת או

בהחלפת תכנית קיימת בתכנית חדשה.

לעניין סעיף זה" ,שינוי" – קבלת שירות נוסף ,הרחבת שירות ,הצטרפות לחבילת

שירות.

בעל הרישיון אינו רשאי לבצע שינוי ,לרבות החלפת תכנית קיימת בתכנית חדשה ,ללא

קבלת הסכמתו המפורשת של המנוי באופן המפורט בסעיף )58.6ב(.

.56ת )53שינוי הסכם ההתקשרות

56.1

המנהל רשאי להורות לבעל הרישיון לשנות את הסכם ההתקשרות ,לאחר שניתנה לבעל

הרישיון הזדמנות נאותה להשמיע טענותיו.

ת (65תיקון מספר .65

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

ת (100תיקון מספר ] 100תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך 14.09.2019ויחול הן על מנויים קיימים והן על מנויים חדשים[.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.03.2018

ת (35תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז ).[(15.03.07

58

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

56.2

תוקן הסכם התקשרות על-פי הוראות המנהל או על-פי החלטת בית הדין לחוזים אחידים,

56.3

אם הוגש לאישורו ,תיעשה ההתקשרות בין בעל הרישיון לבין מנוי לפי הסכם ההתקשרות

המתוקן ,החל ממועד התיקון.

הוראות סעיף 55יחולו ,בשינויים המחויבים ,לעניין תיקון נוסח הסכם ההתקשרות בידי בעל

הרישיון.

56א.ת )04תקופת התחייבות בהסכם התקשרות

56.1א התקשר בעל הרישיון עם מנוי שאינו מנוי עסקי ,בהסכם התקשרות הכולל התחייבות ,לא

תעלה תקופת ההתחייבות על שמונה עשר ) (18חודשים;

לענין סעיף זה" ,התחייבות" -התחייבות המנוי לעמידה בתנאים הנוגעים להיקף צריכת

שירותים ,גובה התשלום או תנאי התשלום ,במהלך תקופה מוגדרת ,אשר אי העמידה באותם

תנאים במהלך אותה תקופה כרוכה בתשלום ,לרבות החזר הטבה או דמי יציאה.

56.2א הציע בעל הרישיון למנוי שאינו מנוי עסקי להתקשר בהסכם התקשרות הכולל התחייבות,

יעמיד בעל הרישיון בפני מנוי כאמור הצעה להתקשר בהסכם התקשרות שאינו כולל

התחייבות ,המהווה חלופה סבירה להסכמים הכוללים התחייבות .לעניין זה ,לא יראו הסכם

התקשרות הכולל תכנית מסוג "תשלום מראש" 10כחלופה סבירה להסכם הכולל התחייבות.

בעל הרישיון יפרסם באתר האינטרנט שלו את הסכם ההתקשרות שאינו כולל התחייבות,

לרבות את "עמוד עיקרי פרטי התכנית" של ההסכם האמור ת.)55

56.3א מצא המנהל כי בעל הרישיון הפר את סעיף 56.2א ,רשאי הוא להורות לבעל הרישיון לשנות

תנאים בהסכם התקשרות שאינו כולל התחייבות וזאת בלי לגרוע מכל סמכות אחרת הקבועה

ברישיון או על-פי כל דין .לענין זה יבחן המנהל ,בין היתר ,את מספר המנויים של בעל

הרישיון החתומים על הסכמים שאינם כוללים התחייבות.

.57

חובת חיבור מבקשים ואיסור התניה

57.1

בכפוף לכך שברשות המבקש ציוד קצה מאושר סוג ,יחבר בעל הרישיון כל מבקש לרשת

57.2

הרט"ן לא יאוחר מהמועד הקבוע בהסכם ההתקשרות עם המנוי ,אלא אם כן אישר המנהל

לבעל הרישיון שלא לחבר מבקש ,בנסיבות שראה אותן מוצדקות.

בעל הרישיון אינו רשאי להתנות חיבורו של מבקש בתנאים בלתי סבירים ,מפלים או בלתי

הוגנים ,ובלי לגרוע מכלליות האמור:

)א( בעל הרישיון אינו רשאי לחייב מנוי לרכוש ממנו או מאת מי מטעמו ציוד קצה;

)ב( בעל הרישיון אינו רשאי לחייב את המנוי לקבל ממנו שירותי תחזוקה לציוד הקצה

)ג(

שברשותו;

בעל הרישיון אינו רשאי להתלות או להתנות שירותי רט"ן ,תנאי שירות או תעריף,

ברכישת ציוד קצה-רט"ן ממנו או מאחר כלשהו.

ת (40

10

ת(55

תיקון מספר ] 40תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף ביום 22באפריל .[2008

PRE-PAID

תיקון מספר 55

59

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ב' :רמת השירות למינויים*

.58

חובת קיום השירות

58.1ת )21בעל הרישיון יעמיד לרשות מנוייו את כל השירותים המפורטים בתוספת הראשונה ,בהתאם

לתנאים המפורטים בתוספת ,ויקיים את כל שירותיו בכל ימות השנה ובכל שעות היממה ,הן

בימי רגיעה והן בשעת חירום ,בכפוף לסעיף 46בהתאם לדרישות הטכניות והדרישות לטיב

שירות ,באורח תקין וסדיר ובאיכות שלא תפחת מהאמור במדדים לטיב שירות המפורטים

בתוספת הראשונה לרישיון ובנספח ה' לתוספת השניה לרישיון; במקרה של סתירה בין

התוספת הראשונה ונספח ה' לתוספת השניה לרישיון ,יגברו הוראות נספח ה' לתוספת

השניה.

58.2ת )21בלי לגרוע מהאמור בסעיף ,74.3בעל הרישיון יספק שירות רט"ן וסל שירותים ,כהגדרתו

בסעיף 72בת ,(51לכל מבקש בתנאים שווים ובלתי מפלים ובתעריף בלתי מפלה.

58.3ת)21מצא המנהל כי סל השירותים עלול לפגוע בתחרות או בצרכנים ,יודיע על כך לבעל הרישיון

תוך ציון המועד בו על בעל הרישיון להפסיק להציע למנוייו את סל השירותים.

58.4ת)21אם יספק בעל הרישיון שירות רט"ן כלשהו לאדם או לגוף כלשהו ,תמורת תשלום ,השירות

יהיה זמין לכל מנוי בכל שטח הכיסוי של המערכת ,תוך עמידה בדרישות המינימום לעניין

איכות השירות ,ללא אפליה ,תוך 24חודש מיום תחילת מתן השירות תמורת תשלום.

58.5ת )21על פי בקשה בכתב מאת בעל הרישיון ,רשאי המנהל להתיר לבעל הרישיון סייגים להוראת

סעיף ,58.4לאחר שהשתכנע כי קיים קושי של ממש לספק את השירות לכל דורש וכי יש

במאפייניו המסוימים של השירות משום טעם מיוחד וחריג המצדיק זאת.

58.6ת) (35את((54ת)78בעל הרישיון לא יספק ולא ירחיב ,בתמורה או שלא בתמורה ,שירות משירותיו

שהמנוי לא ביקש במפורש לקבלו או להרחיבו ,למעט שירות הניתן חינם לכלל

המנויים ,ולא יאפשר אספקת או הרחבת שירות של ספק שירות שהמנוי לא ביקש

מבעל הרישיון במפורש לקבלו או להרחיבו.

לעניין סעיף זה" ,ספק שירות" – מי שמספק שירות באמצעות הרשת והתשלום בגין

השירות נעשה באמצעות חשבון הטלפון.

)ב(ת (54ת)78בקשה מפורשת תיעשה באמצעות אחד מאלה:

) (1מסמך חתום בידי המנוי שנשלח אל בעל הרישיון;

) (2הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה על ידי המנוי אל בעל הרישיון;

) (3שיחה טלפונית בין המנוי לבין נציג בעל הרישיון;

) (4מסרון ) (SMSשנשלח מהמנוי אל בעל הרישיון;

*

ת(12

ת(12

ת(51

ת(12

ת(12

ת(12

ת(35

ת(54

ת(87

ת(54

ת(87

הכותרת לא הודפסה בעותק המקורי למרות שמופיעה בתוכן עניינים.

תיקון מספר 12

תיקון מספר 12

תיקון מספר ) 51תיקון מספור הסעיף בלבד(.

תיקון מספר 12

תיקון מספר 12

תיקון מספר 12

תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.07

תיקון מספר .54

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

תיקון מספר ] 54תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב[

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

60

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

) (5הזמנת שירות באתר אינטרנט של בעל הרישיון או ספק שירות .הזמנת השירות

תיעשה בהתאם להוראות נספח ו' לרישיוןת;(57

)(6ת)78שיחוח עם נציג בעל הרישיון באמצעות האינטרנט );(CHAT

)(7ת)29שיחה טלפונית ממספר טלפון ברשת בעל הרישיון אל ) 11IVRמענה קולי הידודי(

על פי האפשרויות הבאות:

))א(( בתחילת השיחה יתבקש המתקשר לציין האם השירות מבוקש עבור

מספר הטלפון שממנו מתבצעת השיחה או עבור מספר טלפון אחר של

המתקשר ברשת בעל הרישיון ,ובמידה ומדובר בשירות עבור מספר טלפון

אחר ,כאמור ,יקיש המתקשר את מספר הטלפון האחר .מייד עם סיומה

של השיחה יישלח מהמערכת של בעל הרישיון אל מספר הטלפון שממנו

בוצעה השיחה ,מסרון עם פרטי השירות או מסרון עם קישור אל דף

מוצר ,הכולל את פרטי השירות .המסרון האמור יכלול גם את מספר

הטלפון שלו יסופק השירות ,במקרה שהשירות מיועד למספר טלפון אחר

ממספר הטלפון שממנו בוצעה השיחה .בשיחה בה השירות מיועד עבור

מספר הטלפון אחר ,כאמור ,תישלח מהמערכת של בעל הרישיון אל מספר

הטלפון האחר ,במהלך השיחה ,בנוסף ,מסרון שיכלול קוד זיהוי אקראי,

אותו יהיה על המתקשר להקיש על מנת להשלים את הגשת הבקשה;

))ב(( בתחילת השיחה יתבקש המתקשר לציין האם השירות מבוקש עבור

מספר הטלפון שממנו מתבצעת ההתקשרות או עבור מספר טלפון אחר

של המתקשר ברשת בעל הרישיון ,ובמידה ומדובר בשירות עבור מספר

טלפון אחר ,כאמור ,יקיש המתקשר את מספר הטלפון האחר .המתקשר

יזדהה על ידי הקשת מספר זהות וארבע הספרות האחרונות של אמצעי

התשלום ,וניתן יהיה להמשיך בתהליך רק אם ישנה זהות בין הנתונים

שהוקשו לבין הנתונים האמורים כפי שהם קיימים במערכת בעל הרישיון

בהתייחס למספר הטלפון שעבורו מבוקש השירות .בסיום השיחה תושמע

הודעה קולית שבה יצוין שם השירות ,מחירו ומספר הטלפון שלו יסופק

השירות .תינתן למתקשר האפשרות לבחור לשמוע פעם נוספת את

ההודעה הקולית האמורה .המתקשר יתבקש לאשר את הבקשה לקבלת

השירות באמצעות לחיצה על מקש מסוים.

)ג(ת (54בעל הרישיון ישמור ברשותו תיעוד בדבר בקשתו המפורשת של המנוית ;)78ת)78בעל

הרישיון ישמור ברשותו את התיעוד ,כאמור ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה

אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום בקשתו המפורשת של

המנוי.

לעניין זה "תיעוד" -

ת(57

ת(87

ת(92

11

ת(54

ת(87

ת(87

תיקון מספר ] 57תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב([

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף על פי קביעתו של בעל הרישיון[

Interactive Voice Response

תיקון מספר ] 54תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב([

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

61

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

לעניין ס"ק )ב() - (1עותק מהמסמך;

לעניין ס"ק )ב() - (2תדפיס של הודעת הדואר אלקטרוני;

לעניין ס"ק )ב() - (3הקלטה של שיחת הטלפון;

לעניין ס"ק )ב() - (4עותק מחשבון הטלפון של המנוי ,בו מופיעים ב"פירוט השיחות",

פרטי המסרון שנשלח על ידי המנוי; ת)78ותדפיס תוכנו כפי שהתקבל במערכת של בעל

הרישיון;

לענין סעיף )ב() - (5תדפיס היומן ) (LOGמשרת שליחת מסרונים ) (1SMSCשל בעל

הרישיון בו מפורטת עובדת משלוח 2המסרונים מאת בעל הרישיון אל המנוי ,במסגרת

הליך הזמנת השירות .בוצעה הזמנת השירות באתר האינטרנט של בעל הרישיון או

בפורטל הסלולרי שלו באמצעות קוד משתמש וסיסמא כאמור בסעיף 1.3בנספח ו'

לרישיון -תדפיס היומן ) (LOGמשרת האינטרנט המעיד על ביצוע תהליך הזמנת

השירות וכן תדפיס היומן ) (LOG INשל הקלדת קוד משתמש וסיסמא ע"י המנוי ת.(57

ת)78לעניין סעיף )ב() – (6תדפיס של השיחוח באינטרנט.

ת)29לעניין סעיף )ב()))(7א(( – פירוט שיחות כמפורט בסעיף 11בנספח ה' 1הכולל את

שיחת בקשת השירות ,הקלטה של תוכן השיחה המושמעת לכל מי שמבקש את

השירות ,תיעוד במערכת בעל הרישיון לעניין ההקשות שביצע המנוי תוך כדי שמיעת

המלל של השיחה ,תוכנו של המסרון שנשלח אל המנוי בדבר פרטי השירות המבוקש

ותוכנו של המסרון הנוסף שנשלח אל המנוי ,ככל שהבקשה הוגשה מקו טלפון שונה

מקו הטלפון שעבורו השירות מבוקש.

ת)29לעניין סעיף )ב()))(7ב(( -פירוט שיחות כמפורט בסעיף 11בנספח ה' 1הכולל את

שיחת בקשת השירות ,הקלטה של תוכן השיחה המושמעת לכל מי שמבקש את

השירות ותיעוד במערכת בעל הרישיון לעניין ההקשות שביצע המנוי תוך כדי שמיעת

המלל של השיחה.

תרשומת שנעשתה על ידי נציג בעל הרישיון במערכות המידע של בעל הרישיון ,אינה

מהווה תיעוד.

58.6את(54בעל הרישיון אינו רשאי לגבות תשלום ממנוי בגין שירות ,ת)78או הרחבתו ,אלא אם יש

ברשותו תיעוד בדבר בקשתו המפורשת של המנוי לקבל את השירות ת)78או להרחיבו.

58.6בת(54חויב מנוי לשלם עבור שירות ת)78או הרחבת השירות ,והודיע לבעל הרישיון שהוא לא ביקש

לקבל את השירות ת)78או להרחיבו ,ישיב לו בעל הרישיון את מלוא הסכום שגבה ממנו

כתשלום בעד השירות ת)78או הרחבתו ,וזאת במידה ואין ברשותו של בעל הרישיון תיעוד בדבר

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.03.2017

.Short Message Service Center 1

ת (57תיקון מספר ] 57תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב([

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף על פי קביעתו של בעל הרישיון[

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף על פי קביעתו של בעל הרישיון[

ת (54תיקון מספר ] 54תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב([

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (54תיקון מספר ] 54תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום 13בנובמבר ) 2011ט"ז בחשון התשע"ב([

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

62

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

בקשתו המפורשת של המנוי לקבל את השירות ת)78או להרחיבו .אופן הטיפול בהשגותיו של

המנוי ומתן ההחזר יבוצעו בהתאם להוראות לעניין "חיוב יתר" המפורטות בסעיף 78ב

לרישיון.

58.7ת (47בלי לגרוע מהאמור בסעיף ,29.3.6בעל הרישיון לא יפסיק לספק שירותי רט"ן באמצעות

המערכת האנלוגית ,אלא אם נתקיים האמור בנספח ט"ו.

58.8ת (89בלי לגרוע מהאמור בסעיף ,25.4בעל הרישיון לא יפסיק לספק שירותי רט"ן באמצעות

מערכת שהתיישנה טכנולוגית ,אלא לאחר שהתקיים האמור בנספח ט"ז.

58.9ת (114שירות דור 5שהוא שירות Massive IoTאו ,Mission Criticalיוצע למנוי בהתאם לנספח י"ז

לרישיון ולא יחולו עליו הוראות סעיפים 58.4 ,58.1ו.58.5-

.59ת )53נציב תלונותת)78

59.1

נציב התלונות יהיה כפוף ישירות למנכ"ל בעל הרישיון או לדירקטוריון ,לרבות לאחת

59.2

מוועדותיו של הדירקטוריון.

בכפוף להוראות סעיף ,60שעניינו "יישוב סכסוכים" ,תפקידי נציב התלונות וסמכויותיו הם

אלה:

)א( לברר תלונות של מנויים ומבקשים בנוגע לשירותי בעל הרישיון;

)ב( לברר תלונות של מנויים בנוגע לחשבונות שהגיש להם בעל הרישיון ולהכריע בהן;

)ג( לברר חילוקי דעות שהתגלעו בין בעל הרישיון לבין מנוי ,בנוגע לפירושו או לביצועו של

59.3

הסכם ההתקשרות ולהכריע בהם.

בעל הרישיון יציב בדף הבית של אתר האינטרנט שלו ,במקום ובאופן בולטים ,קישור בשם

"נציב תלונות" .12לחיצה על הקישור האמור תוביל לדף נחיתה בו יפורטו תפקידי נציב

59.4

התלונות וסמכויותיו ,וכן פירוט ארבע ) (4אפשרויות לשליחת תלונה אליו כדלקמן:

)א( דואר רגיל;

)ב( כתובת דואר אלקטרוני;

)ג( טופס מקוון באתר האינטרנט של בעל הרישיון ,שניתן לצרף אליו קבצים מסוגים שונים;

)ד( פקסימילה.

בעל הרישיון יפרט בכל חשבון שהוא מגיש למנוי ,את תפקידיו וסמכויותיו של נציב התלונות

ואת המען ,מספר הפקסימילה וכתובת הדואר האלקטרוני ,באמצעותם יכול המנוי לשלוח

אליו תלונה בכתב.

59.5

בעל הרישיון יפרט באתר האינטרנט שלו ובכל חשבון שהוא מגיש למנוי ,בהתייחס לכל אחת

59.6

מארבע ) (4האפשרויות המפורטות לעיל ,את הפרטים שעל המנוי למלא במסגרת התלונה

שבכוונתו לשלוח.

נשלחה תלונה לנציב התלונות ,באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טופס מקוון ,תישלח

למנוי ,מיד לאחר קבלת התלונה ,הודעת אישור אוטומטית בדבר קבלתה .הודעת האישור

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (47תיקון מספר 47

ת (89תיקון מספר 89

ת (114תיקון מספר 114

ת (35תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.07

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2017

12קישור בשם "צור קשר" לא ייחשב כתחליף לקישור האמור.

63

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

תכלול את המספר שניתן לתלונה במערכת של בעל הרישיון ,מועד קבלת התלונה ,תוכן

59.7

התלונה כפי שנשלחה על ידי המנוי ופרק הזמן שלא יאוחר ממנו יינתן מענה לתלונה בכתב.

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של התלונה ושל התשובה בכתב שנשלחה למנוי ,ויהפוך

אותם לזמינים למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי

עבודה מיום קבלת התלונה ומיום שליחת התשובה.

.60ת )53יישוב סכסוכים

60.1

הסכם ההתקשרות יקבע כי כל חילוקי דעות שיתגלעו בין בעל הרישיון לבין מנוי ,בכל הנוגע

לפירושו או לביצועו של הסכם התקשרות ,יועברו לבירור אל ת)78נציג התלונות של בעל

הרישיון.

60.2

הסכם ההתקשרות יקבע כי אין בפניה ת)78לנציב התלונות לפי סעיף 60.1כדי:

)א( למנוע מהמנוי להביא את עניינו מלכתחילה בפני בית משפט מוסמך;

)ב(

לגרוע מסמכות בעל הרישיון לפעול על פי הוראות סעיף 71לעניין ת)29סיום התקשרותת(54

או ניתוקו בשל הפרת הסכם ההתקשרות".

.61

חובת תחזוקה

61.1

61.2

בעל הרישיון אחראי לתחזוקתה של מערכת הרט"ן.

רכש מנוי ציוד קצה-רט”ן מבעל הרישיון או מאת מי מטעמו ,והסכם הרכישה כלל שירותי

61.3

תחזוקה ,יהא בעל הרישיון אחראי לתחזוקתו של ציוד הקצה שנרכש כאמור ,אולם בעל

הרישיון לא יהיה אחראי לתחזוקתו של ציוד קצה שנרכש ,כאמור ,מעבר לתקופת האחריות

לה התחייב היצרן ,אלא אם הוסכם אחרת בינו לבין המנוי.

עשה מנוי שימוש ,לשם קבלת שירותי רט"ן ,בציוד קצה-רט"ן שלא נרכש מבעל הרישיון או

מאת מי מטעמו ,אין בעל הרישיון חייב בתחזוקתו של ציוד קצה זה ,ואולם רשאי בעל רישיון

להתקשר עם מנוי בהסכם למתן שירותי תחזוקה גם לציוד כאמור.

.62

מוקד פניותת (52טלפונית(94

62.1

בעל הרישיון יפעיל מוקד פניות טלפוני מאויש לטיפול בפניות מנוייו ,הכל כמפורט בנספח

ה'.4ת(94

ת (35תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז )[(15.03.07

ת (87תיקון מספר 87

ת (87תיקון מספר 87

ת (92תיקון מספר 92

ת (54תיקון מספר 54

ת (52תיקון מספר .52

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

64

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

62.2

ת(94מוקד פניות טלפוני יהיה מאויש על ידי צוות עובדים מיומן ומקצועי ,בעל כשירות

מתאימה לטיפול בפניות ת(94מנויים .ככל שנתקבלה תלונה על תקלה ת(94יפעל הצוות האמור

ת(94לאיתור התקלה ויחל בנקיטת צעדים לתיקונה באופן מיידי.

62.3

בעל הרישיון יפרט ביומן התחזוקה את פרטי התקלה כאמור בסעיף 62.2והצעדים שננקטו

לתיקונה ,הכל כאמור בסעיף .51

.63

ציוד קצה -מכירה והשכרה

בעל רישיון רשאי למכור או להשכיר למנוייו ציוד קצה-רט"ן לשם התחברות לרשת הרט"ן,

ובלבד שיקיים את אלה:

)א( בעל הרישיון הודיע למנוי כי הוא רשאי לרכוש ציוד קצה-רט"ן ממשווק מורשה כלשהו

)ב(

וכי אינו חייב לרכוש אצלו הציוד לשם קבלת שירותי רט"ן;

בעל הרישיון לא יתנה מתן שירותי תחזוקה לציוד קצה-רט"ן בעצם קבלת שירותי

רט"ן ממנו וכי המנוי רשאי לקבל שירות תחזוקה לציוד קצה מכל אדם לרבות ציוד

הקצה שנרכש או נשכר מבעל הרישיון.

)ג(ת )78במהלך ביצוע שיחת מכירה באמצעות שיחת טלפון לרכישת או לשכירת ציוד קצה

רט"ן ,מבלי שבוצעה עסקה לרכישת שירותי רט"ן )להלן – "הסכם רכישה"( ,עם

מבקש ,ולפני שהובעה הסכמתו של המבקש להתקשר עם בעל הרישיון בהסכם רכישה,

יבקש נציג בעל הרישיון את אישורו של המבקש לשלוח אליו באמצעות דואר אלקטרוני

או מסרון או פקסימילה ,הסכם רכישה מודפס ,ללא שינויים בכתב יד ,עם סמליל של

בעל הרישיון ,המפרט את תיאור ציוד הקצה ומחירו הכולל ,וככל שהוסכם בין הרוכש

לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין עבור ציוד הקצה – מספר התשלומים ושיעורו

של כל תשלום ,והכולל את תאריך ביצוע שיחת המכירה וכן את פרטיו של הרוכש ושל

נציג בעל הרישיון ,ויציין בפניו כי יהיה עליו לאשר בכתב שהוא מקבל את תנאי הסכם

הרכישה כתנאי לכניסתו לתוקף .ככל שהמבקש יציין באופן מפורש שאין הוא מעוניין

לקבל את המסמך האמור באחת משלוש הדרכים האמורות בעת ביצוע שיחת המכירה,

יהיה בעל הרישיון פטור מלשלוח אותו אל המבקש בעת ביצוע שיחת המכירה ,וזה

יישלח אליו ביום בו בוצעה העסקה .ביקש המבקש לקבל את המסמך האמור

באמצעות אחת מהדרכים המצוינות לעיל ,ישלח לו אותם נציג בעל הרישיון בדרך

שביקש.

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של הסכם הרכישה ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או

להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום ביצוע

העסקה.

בעל הרישיון יקליט ,בנוסף ,את שיחת הטלפון שהתקיימה עם המבקש ,ויהפוך את

ההקלטה לזמינה למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה )(5

ימי עבודה מיום ביצוע העסקה.

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

ת (94תיקון מספר ] 94תחילה :סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום [25.07.2019

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

65

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ד(ת )78בהודעה שתישלח אל המבקש הוא יתבקש לאשר את דבר ביצוע העסקה .המבקש

יאשר את תנאי העסקה במפורש ,ללא שום התניות או הסתייגויות או שינויים בכתב יד

לגבי התנאים בהסכם הרכישה ,באמצעות הודעת דואר אלקטרוני חוזרת או מסרון

חוזר או פקסימילה ,שיכללו את שמו המלא ומספר הזהות שלו.

בעל הרישיון ישמור ברשותו עותק של אישור הרוכש ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או

להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום ביצוע

העסקה.

)ה(ת )78מיד לאחר שליחת האישור על ידי המבקש ,כאמור ,ישלח אליו בעל הרישיון בדרך בה

נשלח אליו הסכם הרכישה ,מסמך על פי דין 13ת.)29

)ו(ת )78בביצוע עסקה במעמד שני הצדדים לרכישת ציוד קצה רט"ן ,מבלי שבוצעה עסקה

לרכישת שירותי רט"ן ,ולפני שהובעה הסכמתו של המבקש להתקשר עם בעל הרישיון

בהסכם רכישה ,יגיש נציג בעל הרישיון למבקש בטרם הרכישה עותק מודפס של הסכם

הרכישה ויאפשר לו לעיין בו.

המבקש ונציג בעל הרישיון יחתמו בעת ביצוע העסקה בחתימת מקור על הסכם

הרכישה שהוגש לעיונו של המבקש.

לאחר החתימה ,כאמור ,ימסור נציג בעל הרישיון למבקש את הסכם הרכישה עליו

מופיעות חתימותיהם המקוריות של נציג בעל הרישיון והמבקש וכן את המסמך

המצוין בס"ק )ה(.

לאחר ביצוע כל האמור בס"ק זה ,רשאי נציג בעל הרישיון להחתים את המבקש על

הסכם רכישה זהה לזה שנחתם בחתימת מקור ,תוך שימוש באמצעים אלקטרוניים.

בעל הרישיון ישמור ברשותו את הסכם הרכישה ואת המסמך המצוין בס"ק )ה(,

ויהפוך אותם לזמינים למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך

חמישה ) (5ימי עבודה מיום ביצוע העסקה.

נציג בעל הרישיון יבצע זיהוי אמין של המבקש על פי נוהל שקבע בעל הרישיון .בעל

הרישיון ישמור ברשותו עותק של תעודה מזהה של המבקש וכן עותק של תעודה מזהה

של משלם החשבון ,שנמסרו לנציג בעל הרישיון במעמד ביצוע ההתקשרות.

)ז(ת )78ככל שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרישיון על תשלום לשיעורין בעבור טובין שרכש או

שכר המנוי ממנו ,והמנוי הפר את הסכם ההתקשרות טרם שפרע את כל התשלומים

בעד הטובין האמורים ,אך תיקן את ההפרה תוך ארבעים וחמישה ) (45יום מהמועד בו

הודיע בעל הרישיון למנוי על דבר ביצוע ההפרה ,אין בעל הרישיון רשאי לגבות מהמנוי

את יתרת התשלומים בעד הטובין בתשלום אחד ,והתשלום לשיעורין יימשך כפי

שהוסכם בין המנוי לבין בעל הרישיון מלכתחילה.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

13קבלה

ת (92תיקון מספר ] 92תחילה :הערת שוליים 8תיכנס לתוקפה לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

66

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

63א.ת(46בטל .ת)78

.64

שירותי חירום ציבוריים

64.1ת(34

בעל הרישיון יאפשר ,בכל עת וללא תשלום ,לכל מנוייו ת(114המקבלים שירות טלפוניה בסיסי

גישה חופשית ומהירה לשירותי חירום ציבוריים ,כגון :מגן-דוד-אדום ,משטרת ישראל וכיבוי

אש.ת)61

64.2ת(34

בעל הרישיון יאפשר למוקדי שירותי החירום הציבוריםא( זיהוי מספר הטלפון של מנוי המחייג

אליהםב( ,ללא תשלום ובכל עת ,לרבות מנוי בעל מספר טלפון חסוי ,מנוי שביצע חסימה לפני

השיחה ומנוי המחייג ממרכזת פרטית ,וזאת החל מיום י"ז בניסן התשס"ז ) 5באפריל (2007

)להלן – "יום התחילה"(;

בעל הרישיון רשאי לבצע האמור באמצעות בעל רישיון המנתב את השיחה למוקד שירות

החירום הציבורי.

לא יאוחר מיומיים לפני יום ת (36התחילה יודיע בעל הרישיון בכתב ,באופן ברור ,לכל מנוייו כי

החל מיום התחילה מספר הטלפון של המנוי יהיה ניתן לזיהוי על ידי מוקדי שירותי החירום

הציבוריים ,וכן יודיע בכתב לכל מנוי המבקש "מספר חסוי" -כי המספר אינו חסוי

להתקשרות למוקדי שירותי החירום הציבורים.

64א.ת (16חסימת שירות למנוי מטריד

64.1א

על אף האמור בסעיף ,64.1יחסום בעל הרישיון למנוי מטריד את הגישה לשירות חירום

64.2א

ציבורי; אם החסימה לשירות חירום ציבורי בלבד אינה אפשרית מבחינה טכנית ,יחסום בעל

הרישיון את הגישה של מנוי מטריד לכל שירותי הרט"ן .לעניין סעיף זה" ,מנוי מטריד" -

מנוי אשר התקשר אל מוקד חירום מסויים ,ללא סיבה מוצדקת ,מעל 10פעמים במהלך

יממה אחת ,באמצעות ציוד הקצה שברשותו.

הודעה בדבר מנוי מטריד תימסר בכתב לבעל הרישיון בידי עובד בכיר בשירות חירום ציבורי

)להלן – העובד( ומאומתת בתצהיר בחתימת העובד )להלן -תלונה( .התלונה תכלול ,בין היתר,

את שם המנוי המטריד ומספר הטלפון שלו ,ככול שאלה ידועים למתלונן וכן פירוט בדבר זמני

ההתקשורת של המנוי המטריד ,ותוכן השיחה המלמד כי ההתקשורת היתה ללא סיבה

מוצדקת .לא כללה התלונה את מספר הטלפון של המנוי המטריד ,יפעל בעל הרישיון ,באופן

סביר ,לזיהוי המנוי המטריד על פי הנתונים שנמסרו לו בתלונה.

64.3א בעל הרישיון יחסום למנוי מטריד את הגישה לשירות חירום כאמור בסעיף 64.1א ,לאחר

שניתנה למנוי המטריד הודעה מוקדמת .ההודעה תינתן 3ימי עבודה לפני מועד חסימת

ת (46תיקון מספר ] 46תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף ביום י"ד חשון התש"ע ).[(01.11.2009

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (34תיקון מספר .34

ת (114תיקון מספר 114

ת (16תיקון מספר .16

ת (34תיקון מספר .34

א( משטרת ישראל – 100מד"א 101ומכבי -אש .102

ב( למעט מנוי שציוד הקצה שלו מאפשר לחייג למוקדי חירום בלבד ,כגון מכשיר ללא כרטיס SIMברשת .GSM

ת (36תיקון מספר .36

ת (16תיקון מספר .16

67

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

השירות ,באחת מן הדרכים הבאות:

)א( שיחת טלפון ממוקד שירות של בעל הרישיון לציוד קצה רט"ן של המנוי;

)ב(

שליחת הודעת SMSלציוד קצה רט"ן של המנוי;

)ג(

שליחת מכתב רשום אל המנוי ,למעט מנוי שהינו מנוי Pre-Paidואשר כתובתו אינה

ידועה.

64.4א חסימת שירות ,למנוי מטריד שהינו מנוי Pre-Paidואשר כתובתו אינה ידועה תבוצע לא

יאוחר מיממה ממועד קבלת תלונה או זיהוי כאמור בסעיף 64.2א.

68

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

64.5א על אף האמור בסעיף 64.1א ,בעל הרישיון לא יבצע חסימה לשירות חירום ציבורי למנוי ,אם

נסיבות ההתקשרות ,כפי שהן עולות מההסבר שנתן המנוי לבעל הרישיון ,מלמדות כי היתה

הצדקה להתקשרות וכי אין לראות בו מנוי מטריד; בעל הרישיון יעביר למנהל ,תוך 10ימי

עבודה מיום קבלת התלונה או הזיהוי כאמור בסעיף 64.2א ,את הנימוקים לאי חסימת המנוי

המטריד.

64.6א חסם את הגישה של מנוי מטריד אל שיחות חירום ,כאמור ,רשאי בעל הרישיון לגבות מהמנוי

את כל חובותיו ,וכן רשאי הוא לגבות ממנו תשלום בגין הסרת החסימה.

64.7א בעל הרישיון רשאי להסיר החסימה לאחר שהמנוי המטריד מסר לו התחייבות בכתב לפיה לא

יחזור על ביצוע הטרדות בעתיד.

64.8א בעל הרישיון יערוך רישום בדבר אופן זיהויו של המנוי המטריד ,אופן מתן ההודעה למנוי

מטריד או לחילופין במקרה בו לא נמסרה הודעה למנוי המטריד ,הנימוק לאי מסירת

ההודעה; כמו כן ,יערוך רישום בדבר הסרת החסימה.

64.9א

בוטל ת(104

64ב.ת (71שירות "מסר אישי"

64.1ב

בעל הרישיון יספק שירות מסר אישי )בסעיף זה" ,השירות"( ,בכל עת וללא תשלום ,לכל

מנוייו ,לרבות למנויי בעל רישיון אחר ,בעלי ציוד קצה התומך בשירות )להלן בסעיף זה

"מנויים"( ,ובהתאם לתיק שירות "מסר אישי".

לעניין סעיף זה:

"בעל רישיון אחר" – בעל רישיון רט"ן אחר המקבל שירות באמצעות נדידה פנים ארצית או

בעל רישיון רט"ן בר"א המקבל שירות באמצעות הסכם אירוח ברשת בעל הרישיון;

"מסר אישי" -הודעה ,התרעה והנחיה קצרה של מערכת הביטחון הנשלחת באופן מיידי,

סלקטיבי וממוקד למנויים עם ציוד קצה רט"ן התומך בשימוש בטכנולוגיית cell broadcast

)";("CB

"מערכת הביטחון" – נציגי משרד הביטחון ופיקוד העורף האחראים על מערכת מסר אישי;

"תיק שירות "מסר אישי"" תיק שירות מאושר על-ידי המנהל ,לרבות תיקונים שיבוצו בתיק

השירות.

64.2ב

לשם ביצוע האמור בסעיף 64.1ב ,יפעל בעל הרישיון ,כאמור בתוספת הראשונה ובתיק

השירות בעניין שירות זה וכדלקמן:

)א( התאמת הרשת ומרכיביה כך שתתמוך באספקת שירות מסר אישי ,למעט מרכיבי הרשת

הפועלים בטכנולוגיית iDENאו ;CDMA

)ב( סיוע והקצאת משאבים לביצוע עבודות חיבור מערכת מסר אישי של מערכת הביטחון

לרשת;

ת (104תיקון מספר 104

ת (71תיקון מספר ] 71תחילה :תיקון זה יכנס לתוקף עד ליום א' ,ד' תשרי התשע"ה ) 28ספטמבר [(2014

69

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ג( הפעלה ותחזוקת מרכיבי השירות ברשת ,על-פי הוראות בכתב שיוצגו למערכת הביטחון;

מבלי לגרוע מהאמור ,מערכת הביטחון רשאית להורות לבעל הרישיון לשנות את

ההוראות כאמור ,אך אין בכך כדי לגרוע מאחריותו של בעל הרישיון ,לתיקונה וחיבורה

של הרשת;

)ד( ביצוע ניסויים טכניים לבחינת האינטגרציה בין המערכת והרשת וכן תרגול של פעולת

הרשת והמערכת ,בהתאם להנחיות המשרד ומערכת הביטחון.

64.3ב בעל הרישיון ידווח למערכת הביטחון על כל פער בכשירות לאספקת השירות ויפעל להחזרת

הכשירות בהקדם האפשרי ,בהתאם לנהלי תפעול בכתב שיגובשו על ידו ויוצגו למערכת

הביטחון.

מבלי לגרוע מהאמור ,מערכת הביטחון רשאית להורות לבעלי הרישיון לשנות את נוהלי

התפעול ,אם מצאה כי הם חסרים ,אולם אין בהוראה כאמור כדי למעט מאחריותו של בעל

הרישיון כאמור ברישא.

64.4ב בעל הרישיון יודיע למערכת הביטחון מראש על כל שינוי ברשת היכול להשפיע על זמינות

לאספקת השירות.

64.5ב

בעל הרישיון אינו רשאי לעשות שימוש מסחרי בתכונת CBללא ידיעת מערכת הביטחון,

לפחות 30ימים מראש לפני הפעלת השירות ורשאית מערכת הביטחון להודיע לו בכתב תוך

15ימים על התנגדותה למתן שירות או תנאים למתן השירות כאמור .במקרה זה ,לא יפעיל

בעל הרישיון את השירות ,או יוכל להפעילו אך ורק בהתאם לתנאים שקבעה מערכת

הביטחון ,לפי העניין.

אין באמור כדי לייתר את חובתו של בעל הרישיון לקבל אישורו של המנהל לשירות כאמור.

64.6ב

בעל הרישיון יסייע בהשקת השירות למנוייו בכל הדרכים הבאות:

)א( על-ידי הסברה כתובה באתר האינטרנט של החברה;

)ב( באמצעות דיוור ישיר למנויים באמצעות החשבונית החודשית עם השקת השירות;

)ג( באמצעות מתן מענה לפניות מנויים לבחירת ההגדרות הנדרשות בציוד קצה רט"ן שלו;

לעניין דגמי ציוד קצה רט"ן שלא שווקו על-ידי בעל הרישיון ,בעל הרישיון יעשה מאמץ

סביר כדי לתת מענה למנוייו כאמור;ת(78

)ד( בעל הרישיון ,יאפשר למערכת הביטחון להשתמש ,באופן סביר ,בערוצי הפצה קיימים

אצלו לצורך יידוע של המנויים בדבר השירות.

ת(78

תיקון מספר 78

70

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

.65

הגנה על פרטיות המנוי ת)21

65.1

בלי לגרוע מהוראות החוק ,חוק האזנות סתר ,התשל"ט – ,1979חוק הגנת הפרטיות,

65.2

התשמ"א – ,1981או כל דין אחר לעניין הגנה על פרטיותו של אדם ,אין בעל הרישיון רשאי

להאזין לטלפון או לתקשורת אחרת של מנוי ללא אישור בכתב של המנוי ,פרט לשם בקרה על

טיב השירות ואיכותו או מניעת הונאות.

בכפוף לאמור בסעיף 65א ,בעל הרישיון ,עובדיו ,שלוחיו וכל מי מטעמו אינם רשאים לגלות

רשימות או מסמכים בהם רשומים שם ומען של מנוי או כל מידע אחר הנוגע אליו ,לרבות

פרטי החשבון ,תנועת שיחות ,זמניהן ויעדן לאדם כלשהו פרט למנוי או למי שהסמיך המנוי

לכך.

65.3

על אף האמור בסעיף ,65.2רשאי בעל הרישיון לעשות את אלה:

)א( למסור את פרטי המנוי לבעל רישיון אחר לשם גביית כספים המגיעים לו מהמנוי בגין

שירותים שסיפק לו באמצעות הרשת ,ובלבד שהמידע המועבר נחוץ לשם גביית כספים

ועריכת חשבונות ,ובעל הרישיון האחר התחייב לשמור על פרטיות המנויים;

)ב( להעביר פרטי מנוי לאחר ,ככל שהנתונים נמצאים ברשותו ,על פי סמכות שבדין.

65א.ת )2שירותים מיוחדים לכוחות הבטחון

)א(

בעל הרישיון יספק שירותים מיוחדים לכוחות הבטחון ,כמפורט בנספח בטחוני סודי

המצורף לרישיון כנספח ח' ובנספח בטחוני סודי ,המצורף לרישיון כנספח י'ת.)01

)א(1ת)01בעל הרישיון יאפשר לכוחות הבטחון ,שהודיע עליהם המנהל בכתב ,לממש ,בכפוף

לכל דין ,את סמכויותיהם ביחס לכל פעילות בזק שבמסגרת הרישיון ,ויהיה אחראי

לקיומם ,תקינותם ,והתאמתם הטכנולוגית של מתקני הבזק הדרושים לשם מימוש

היכולת לביצוע האמור ,הכל בתיאום עם כוחות הבטחון וכמפורט בנספחים ח' ו-י';

כוחות הבטחון יישאו בתשלום על פי הוראות סעיף 13לחוק.

)ב(

בעל הרישיון ידאג לכך שנספחים ח' ו-י' יישמרות )01בהתאם להוראות הנוהל להבטחת

)ג(

רשומות שייקבע בידי בעל הרישיון בתיאום עם קצין הבטחון ,של "שירות הביטחון

הכללי".

בעל הרישיון יהא פטור מחובת שיפוי כלפי המדינה ,הן מכוח הוראות סעיף 86.2

לרישיון הכללי ו/או מכוח כל דין ,בגין עצם ביצוע השירותים המיוחדים לכוחות

הבטחון.

65ב.ת (10הוראות בטחון

)א(

בעל הרישיון ימנה ממונה בטחון בהתאם להוראות חוק להסדרת הבטחון בגופים

ציבוריים ,התשנ"ח ,1998-וימלא בקפדנות אחרי הוראות הבטחון המפורטות בנספח

יא' לרישיון.

ת(12

ת(2

ת(10

ת(10

ת(10

ת(10

תיקון מספר 12

תיקון מספר 2

תיקון מספר 10

תיקון מספר 10

תיקון מספר 10

תיקון מספר 10

71

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ב(

בעל הרישיון יפעל כך שלא יתמנה ולא יכהן אדם במשרה או תפקיד המנויים בנספח

יא' לרישיון ,אלא אם כן הוא עומד בתנאים אלה:

) (1הוא אזרח ישראל ,כמשמעותו בחוק האזרחות ,התשי"ב ,1952-ותושב בה;

) (2ניתן לו אישור בטחוני ,מטעם שירות הבטחון הכללי ,לפיו אין מניעה לכהונתו

)ג(

כאמור.

בעל הרישיון יפעל לשמירת סודיות פעילותם של כוחות הבטחון ,וינהג לפי הנחיות

)ד(

הבטחון של אותם כוחות בטחון ,לרבות בעניין סיווג בטחוני מתאים לנושאי משרה

ובעלי תפקידים בבעל הרישיון ,ומידור ידיעות הנוגעות לפעילות הכרוכה בכוחות

הבטחון.

בעל הרישיון ינקוט בצעדים הדרושים להגנה על המערכת ,מרכיבי המערכת ובסיסי

המידע המשמשים למתן שירותים ,לתפעול ושליטה על המערכת מפני פעילות של

גורמים בלתי מורשים ,על פי ההוראות המפורטות בנספח יא' לרישיון.

.66

חשבונות למנויים

66.1

חשבון שבעל הרישיון יגיש למנוי יהיה ברור ,תמציתי ,קריא ומובן; החשבון יכיל פירוט

מדויק אודות רכיבי התשלום הנדרש על פי סוגי התשלומים והכללים המפורטים בפרק ו' .ת)21

66.2

בוטל.ת)45

66.3

בעל הרישיון רשאי לגבות תשלומים עבור שירותיו מאת המנוי באמצעות אחר ,לרבות

באמצעות חברת בזק.

66.4ת )(28א(

מבלי לגרוע מיתר הוראות הרישיון הנוגעות לאופן עריכת החשבון למנוי ולאופן החיוב,

בעל הרישיון יפעל בהתאם לתקן ישראלי ,5262שעניינו אמינות החיוב וגילוי נאות

בחשבונות טלפון )להלן בסעיף זה – "התקן"(.

)ב(

בטל.

)ג(

על אף האמור בסעיף קטן )א( -

)(1

ת)78

לענין הוראת סעיף 2.2.2לתקן ,תחול שיטת עיגול סכומים בהתאם

לאלה:

))א(( סכום בחשבון יעוגל לסכום הקרוב המסתיים בשתי ספרות אחרי הנקודה

העשרונית של השקל ,כאשר סכום המסתיים בחמש עשיריות האגורה

)שלוש ספרות אחרי הנקודה העשרונית( יעוגל כלפי מעלה.

))ב(( סכום לתשלום עבור שיחה יחידה יעוגל לסכום הקרוב המסתיים ת)78בשתי

ספרות אחרי הנקודה העשרונית של השקל ,כאשר סכום המסתיים בחמש

ת)78עשיריות האגורה )ת)78שלוש ספרות אחרי הנקודה העשרונית( יעוגל

כלפי מעלה.

ת(12

ת(54

ת (28

ת(87

ת(87

ת(87

ת(87

תיקון מספר 12

תיקון מספר 54

תיקון מספר 28

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.04.2017

72

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)(2

בטלת.)78

)(3

מחירה של שיחת טלפון ) (voiceהכולל תעריף משתנה ,יוצג במסגרת חשבון

המוגש למנוי כמחיר ממוצע לדקה ,אשר יחושב על-פי סכום התשלום עבור

אותה שיחה כשהוא מחולק בסך הדקות שלה.

בפסקה זו "תעריף משתנה" -תעריף המשתנה במהלך השיחה על-פי אמות מידה

שונות ,כגון תעריף ההולך ופוחת ככל שהצריכה גדלה ,או תעריף המשתנה בשל

מעבר בין "זמן שיא" ל"זמן שפל" במהלך השיחה או להיפך.

)(4

בנוסף לאמור בהוראת סעיף 2.2.4סיפא לתקן בנוגע לסל שירותים ,יוצג במסגרת

החשבון פירוט השירותים הכלולים בסל ,והתעריף הכולל המשולם עבור הסל

כמכלול.

בפסקה זו "סל שירותים" -מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה אחת

בתמורה לתעריף כולל )וללא פירוט התשלום עבור כל רכיב בנפרד(.

)ד(

)(1

פרק ב' לתקן בענין גילוי נאות בחשבונות הטלפון ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום ו',

יח' תשרי התשס"ו ).(14.10.2005

)(2

פרק ג' בתקן בענין אמינות החיוב ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום א' ,טו' טבת

התשס"ו ).(14.01.2006

66.5ת (45חשבון המוגש למנוי פרטי ת )78ת )29יערך אף בהתאם להוראות נספח ה' ) 1להלן בסעיף זה -

"מתכונת חשבון למנוי פרטי"(.

א66.5ת(54חשבון המוגש למנוי עסקי יכלול את הפרטים כאמור בסעיפים קטנים 9ב ) (1עד 9ב ) (4בנספח

ה' 1לרישיון .בסעיף זה" ,מנוי עסקי" -למעט המנויים המפורטים בסעיפים קטנים )ב( ו) -ד(

להגדרת "מנוי עסקי" בסעיף 1לרישיון.

66.6ת (45מנוי עסקי רשאי לבקש מבעל הרישיון להגיש לו חשבון טלפון במתכונת חשבון למנוי פרטי

)להלן בסעיף זה " -בקשה"( .ביקש המנוי כאמור ,יחל בעל הרישיון למסור לו את החשבון

בהתאם למתכונת האמורה ,לא יאוחר מחלוף שתי תקופות חשבון ממועד הבקשה.

בעל הרישיון יפרסם אחת לחצי שנה ,הודעה בחשבון הטלפון המוגש למנוי עסקי ,לפיה המנוי

העסקי רשאי לדרוש מבעל הרישיון לערוך את חשבון הטלפון המוגש לו בהתאם למתכונת

חשבון למנוי פרטי.

כמו כן ,מנוי עסקי רשאי לבקש מבעל הרישיון פירוט בכתב לגבי אופן חישוב "חיוב חד פעמי".

בעל הרישיון יגיש למנוי עסקי פירוט בכתב כאמור ,לגבי "חיוב חד פעמי" ,תוך שלושים )(30

יום מיום שהגיש המנוי בקשה בעניין למוקד שירות הלקוחות או ת)78לנציב התלונות.

ת(87

ת(45

ת(87

ת(92

ת(54

ת(45

ת(87

תיקון מספר .87

תיקון מספר ] 45תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 31בדצמבר ,2009למעט סעיפים 9ב ו9 -ו בנספח ה' 1שייכנסו לתוקף לא יאוחר

מיום 15בספטמבר .[2009

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.07.2017

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.06.2018

תיקון מספר ] 54תחילה :סעיף 66.5א -מועד כניסה לתוקף החל מיום 13באפריל )ט' בניסן תשע"א( ,לעניין מנוי עסקי שהתקשר בהסכם

התקשרות עם בעל רשיון לקבלת שירותי רדיו טלפון נייד ליותר מעשרים וחמשה מספרי טלפון ,תחילתו ביום 30בדצמבר ) 2011ד' בטבת תשע"ב([

תיקון מספר ] 45תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 31בדצמבר ,2009למעט סעיפים 9ב ו9 -ו בנספח ה' 1שייכנסו לתוקף לא יאוחר

מיום 15בספטמבר .[2009

תיקון מספר 87

73

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

66.7ת(45ת)78המנוי יקבל את החשבון ,על פי בחירתו ,באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

)א(

)ב(

)ג(

)ד(

)ה(

דואר רגיל;

דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף;

מסרון עם קישור מצורף;

אתר האינטרנט של בעל הרישיון;

אמצעי אלקטרוני אחר על פי בחירתו של בעל הרישיון.

בעל הרישיון יציג את חמש ) (5הדרכים האמורות לבחירתו של המנוי במסגרת ת)29השאלון.

לא בחר המנוי באחת מהדרכים ,יישלח אליו החשבון בדואר רגיל .המנוי רשאי בכל עת לשנות,

בבקשה בעל פה או בכתב ,את הדרך בה יקבל את החשבון.

ת)29מנוי עסקי מפוצל רשאי לשנות בכל עת ,בעל פה או בכתב ,את בקשתו של המנוי העסקי

כפי שמולאה בשאלון.

בעל הרישיון יתעד את בקשתו של המנוי ,כאמור ,ויהפוך תיעוד זה לזמין למסירה או להעברה

אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

הגיש המנוי את הבקשה במהלך המחצית הראשונה של תקופת החשבון ,ישלח אליו בעל

הרישיון את החשבון העוקב למועד הבקשה בדרך בה בחר המנוי .אחרת ,ישלח בעל הרישיון

אל המנוי את החשבון שלאחר החשבון העוקב בדרך בה בחר המנוי.

בעל הרישיון אינו רשאי לדרוש מהמנוי תשלום כלשהו בעד הנפקת החשבון ,הכולל "פירוט

שיחות" באופן קבוע או באופן חד פעמי ,ושליחתו אליו ,על פי בקשתו ,באמצעים אלקטרוניים.

בעל הרישיון רשאי לדרוש תשלום סביר בגין "פירוט שיחות" ,מכל מועד שהוא ,שנשלח אל

המנוי לבקשתו באופן קבוע או באופן חד-פעמי ,רק במקרה שהחשבון התקבל אצל המנוי

כמפורט בס"ק )א(.

66.8ת)45ככל שהתשלום המפורט בחשבון הטלפון נעשה באמצעות הוראה לחיוב חשבון או כרטיס

אשראי ,לא יבוצע התשלום האמור ,בטרם חלוף ת)78עשרה )(10ת )64ימים מיום שליחת חשבון

הטלפון אל המנוי.

66.9ת )78בעל הרישיון רשאי לפעול בעניין שליחת חשבון למנוי ,המקבל את החשבון באמצעות דואר

רגיל ,ת)29אחת לשנה קלנדרית לכל היותר ,כמפורט להלן:

)א(

בעל הרישיון ישלח לכל מנוי ,כאמור ,מכתבת )29בדואר רגיל ,ת)29כצרופה לחשבון ,או

הודעה בדואר אלקטרוני ,שבו יתבקש לבחור בתוך שלושים ) (30יום מיום שליחת

המכתב או ההודעה את הדרך בה יישלח אליו החשבוןת )29מתוך הדרכים הבאות:

)(1

)(2

ת(45

ת(87

ת(92

ת(92

ת(54

ת(87

ת(46

ת(87

ת(92

ת(92

ת(92

ת(92

דואר רגיל;

דואר אלקטרוני עם קובץ מצורף;

תיקון מספר ] 45תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום 31בדצמבר ,2009למעט סעיפים 9ב ו9 -ו בנספח ה' 1שייכנסו לתוקף לא יאוחר

מיום 15בספטמבר .[2009

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 54תחילה :סעיף 66.8יכנס לתוקף ביום 13במאי ) 2011ט' באייר תשע"א([

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

תיקון מספר 46

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.04.2017

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

74

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ב(

) (3מסרון עם קישור;

) (4אתר האינטרנט של בעל הרישיון;

) (5אמצעי אלקטרוני אחר על פי בחירתו של בעל הרישיון.

בעל הרישיון יאפשר לכל מנוי ,כאמור ,להשיב לפנייה אליו באמצעות דואר רגיל ,ללא

)ג(

תשלום ,ובאמצעות דואר אלקטרוני ופקסימילה.

בעל הרישיון מחויב להפעיל לפחות שני אמצעים אלקטרוניים מתוך המפורטים בס"ק

)ד(

)א( לעיל.

בעל הרישיון יציין בפנייה למנוי עסקי ולמנוי עסקי מפוצל בהודעה ממוסגרת ,בהדגשה

)ה(

ובגודל גופן 16לפחות ,שככל שלא יבחר בדרך בה יקבל את החשבון ,יישלח אליו

החשבון בדרך שתיקבע על ידי בעל הרישיון ,וזאת מבלי לגרוע מהוראת סעיף 13ב)א(

לחוק הגנת הצרכן ,תשמ"א .1981 -

בעל הרישיון יציין בפנייה למנוי פרטי בהודעה ממוסגרת ,בהדגשה ובגודל גופן 16

)ו(

לפחות ,שככל שלא יבחר בדרך בה יקבל את החשבון ,יישלח אליו החשבון באמצעות

דואר רגיל.

בעל הרישיון אינו רשאי לשלוח את החשבון באמצעות מסרון לציוד קצה החסום

)ז(

לקבלת מסרונים ולציוד קצה שאיננו טלפון חכם )סמארטפון(.

בעל הרישיון אינו רשאי לשנות את אופן שליחת החשבון למנוי פרטי שלא השיב לפנייה

)ח(

ששלח אליו בעל הרישיון.

השתנה אופן שליחת החשבון אל מנוי ,ישלח בעל הרישיון למנוי הודעה לפני שליחת

החשבון הראשון באופן החדש ,באמצעות מסרון ,המודיעה לו את פרטי השינוי .מנוי

החסום לקבלת מסרונים יקבל את ההודעה האמורה בחשבון העוקב לביצוע השינוי.

66א.ת)21שירות מידע לבירור מספרי טלפון ת )23

66.1א מבלי לגרוע מהוראות סעיף ,65בעל הרישיון יספק ,בעצמו או באמצעות אחר מטעמו ,שירות

מידע לבירור מספר הטלפון של כל מי שהוא מנוי של מפ"א או של מפעיל רט"ן ,למעט מנוי

שהינו חסוי )להלן – "שירות מודיעין"( ,כדלקמן:

)א( לכלל הציבור וללא תשלום ,באמצעות אתר אינטרנט שבאמצעותו יינתן השירות;

)ב( למנוייו ,במחיר סביר ,באמצעות מוקד טלפוני שהגישה אליו תתבצע על-ידי קוד גישה

)ג(

רשתי שיקבע המנהל;

שירות המודיעין יינתן בכל אחד מן האמצעים האמורים בהתבסס על אותם מאפייני

מידע ,אשר אותם ימסור המנוי הפונה לצורך קבלת השירות.

66.2א

בטל.ת(87

66.3א בנוסף לאמור בסעיף 66.1א ת ,(87רשאי בעל הרישיון להציע ,במחיר סביר ,בעצמו או באמצעות

אחר מטעמו ,שירות מודיעין ,בכל אמצעי אחר ,לרבות באמצעות קוד גישה ארצי או

באמצעות הודעת מסר קצר ).(SMS

66.4א לצורך ביצוע האמור בס"ק 66.1א ו66.3-א:

ת (12תיקון מספר .12

ת (32תיקון מספר .32

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

75

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)א(

רשאי בעל הרישיון לפנות בשאילתה מטעמו לכל מאגר נתונים של מפ"א או של מפעיל

)ב(

רט"ן )להלן בסעיף זה – "בעל רישיון אחר"( ,או לקבל מידע ממאגר הנתונים של בעל

רישיון אחר בכל דרך אחרת ובהסכמתו של בעל הרישיון האחר ,והכל בכפוף לחובה

בדבר שמירה על פרטיות המנוי;

לצורך מתן שירות מודיעין על ידי בעל רישיון אחר על-פי רישיונו הכללי ,יאפשר בעל

)ג(

הרישיון לכל בעל רישיון אחר גישה אל מאגר הנתונים של בעל הרישיון;

בעל הרישיון יעדכן את מאגר הנתונים באופן שוטף ,כך שכל שם ,כתובת או מספר

טלפון של מנוי שהתווסף ,שונה או נגרע ,יעודכן במאגר הנתונים תוך יום עבודה לאחר

ביצוע העדכון במערכת של בעל הרישיון המשמשת לשם מתן שירותי טלפוניה.

לעניין סעיף זה –

"מאגר נתונים" – אוסף נתונים הכולל את שמו ,מענו ומספר הטלפון של כל מנוי שאינו

חסוי ,לרבות מנוי שהוא בית עסק.

66.5א )א(

בעל הרישיון יבקש ת)29באמצעות השאלון ,את הסכמתו של כל מנוי חדש על מנת

שפרטיו ייכללו במאגר נתונים; נתן המנוי הסכמתו כאמור ,ת)29יפעל בעל הרישיון

לכלול את פרטיו במאגר הנתונים.

)א(1ת)29מנוי עסקי מפוצל רשאי לשנות בכל עת ,בעל פה או בכתב ,את בקשתו של המנוי

העסקי כפי שמולאה בשאלון.

)ב(

בעל הרישיון ימלא את בקשתו הראשונה של כל מנוי שביקש להישאר חסוי ללא

תמורה.

בס"ק זה" ,מנוי חדש" – מנוי שהתקשר עם בעל הרישיון לאחר יום התחילה כאמור

בסעיף 66.7א.

)ג(ת )29בעל הרישיון יפעל תוך יום עבודה אחד למילוי בקשתו של המנוי מהיום שהתקבלה

אצלו .בעל הרישיון יתעד את האופן בו פעל ,כאמור ,ויהפוך תיעוד זה לזמין למסירה

או להעברה אל המנהל ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום קבלת הבקשה אצלו.

66.6א )א(

התנאים לאספקת שירות מידע לבירור מספרי טלפון הניתן על-פי סעיף 66א .ייקבעו

בידי בעל הרישיון ,ובלבד שיהיו הוגנים ובלתי מפלים ,לרבות לעניין סדר הצגת

הנתונים לפונה לשירות; השירות יינתן במשך עשרים וארבע ) (24שעות ביממה ,בכל

ימות השנה ,להוציא יום כיפור; בס"ק זה" ,סדר הצגת הנתונים" – ככל שהתשובה

לשאילתה של הפונה לשירות מורכבת ממספר נתונים שונים ,יוצגו לו הנתונים

המבוקשים על-פי סדר אקראי;

)ב(

בטל .ת(87

)ג(

שירות מידע לבירור מספרי טלפון כאמור בסעיף 66.1א )ב( ושירות מודיעין באמצעות

מוקד טלפוני שהגישה אליו תתבצע על-ידי קוד גישה ארצי כאמור בסעיף 66.3א יעמדו

במדדי השירות המפורטים להלן:

ת(92

ת(92

ת(92

ת(92

ת(87

תיקון מספר 92

תיקון מספר 92

תיקון מספר 92

תיקון מספר 92

תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

76

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)(1

בכל עת ,במקרה של עומס פניות לשירות ,14כמות הפונים אשר יקבלו שירות לא

תפחת מ;90% -

)(2

תקופת ההמתנה הממוצעת של פונה עד לתחילת קבלת השירות 15לא תעלה על

)(3

30שניות;

תקופת ההמתנה המרבית של פונה עד לתחילת קבלת השירות לא תעלה על 60

שניות.

66.7א סעיף 66א ייכנס לתוקף ביום כ' שבט התשס"ז ) 8בפברואר ,(2007למעט ס"ק 66.1א )א( אשר

ייכנס לתוקף ביום כ"ה אדר התשס"ז ) 15במרץ ") (2007יום התחילה"( ולמעט ס"ק 66.2א

ת (37אשר ייכנס לתוקף במועד החתימה על תיקון זה.

66.8א בעל הרישיון ,בעצמו או באמצעות אחר ,לרבות יחד עם בעל רישיון אחר ,יפרסם את

שירותת (87המידע לבירור מספרי טלפון הניתןת (87ללא תשלום על-ידות) (87להלן " -שירותת(87

המידע בחינם"(; הפרסום יכלול לפחות את אלה:

)א( אתר האינטרנט של בעל הרישיון;

)ב(

כל חשבון טלפון של המנוי ת;(87

)ג(

לפחות ארבע ) (4פעמים בשנה הראשונה שלאחר יום התחילה ,יפרסם בעל הרישיון

מודעות גדולות ובולטות לפחות ב 3-העיתונים הנפוצים ביותר בעברית ,ובעיתון הנפוץ

ביותר בערבית ,באנגלית וברוסית ,וכן בעיתון הכלכלי הנפוץ ביותר; מודעות אלה לא

יכללו כל מידע אחר .הפרסום הראשון ,בכלל העיתונים הנ"ל פרט לעיתון הכלכלי ,יהיה

ביום ו' הראשון שלאחר יום התחילה או בזה שלאחריו ,ובעיתון הכלכלי יהיה ביום ג'

הראשון שלאחר יום התחילה או בזה שלאחריו ,בדבר שירותי המידע בחינם.

מבלי לגרוע מהאמור ,המנהל רשאי להורות לבעל הרישיון בדבר האופן והמתכונת

לפרסום שירותי המידע.

66ב.ת (12בוטלת(35

66ג .ת)21

66.1ג

תיק שירות ת)53

ביקש בעל הרישיון להפעיל שירות הנכלל ברשימת השירותים שבתוספת הראשונה ומסומן

כ"עתידי" ,יודיע על כך בכתב למנהל לא יאוחר משלושים ) (30ימים לפני המועד בו הוא

מתכוון להתחיל לספק את השירות.

Busy Hour Call Attempts 14

15תחילת קבלת השירות – תחילת מענה של מוקדן או של מערכת IVRהמבקשים מהפונה את המידע לצורך איתור מספר הטלפון המבוקש וכיוצ"ב.

ת (37תיקון מספר 37

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.01.2017

ת (12תיקון מספר .12

ת (35תיקון מספר .35

ת (12תיקון מספר 12

ת (35תיקון מספר ] 35תחילה :תיקון זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מיום כ"ה אדר התשס"ז ).[(15.03.07

77

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

66.2ג

ביקש בעל הרישיון להפעיל שירות חדש אשר אינו נכלל ברשימת השירותים שבתוספת

66.3ג

הראשונה אשר בכוונתו לספק למי ממקבלי שירותיו ,יודיע על כך בכתב למנהל לא יאוחר

משלושים ) (30ימים לפני המועד המיועד לתחילת מתן השירות החדש.

המנהל יודיע לבעל הרישיון תוך שלושים ) (30ימים ממועד קבלת הודעת בעל הרישיון כאמור

66.4ג

בסעיפים 66.1ג ו66.2-ג ,אם הוא רשאי להתחיל במתן השירות או אם עליו להמציא תיק

שירות לאישורו של המנהל ,כתנאי להתחלת השירות.

בעל הרישיון ימציא תיק שירות לאישורו של המנהל ,על פי דרישתו; לא המציא בעל הרישיון

66.5ג

תיק שירות על פי הוראת המנהל ,או לא אישר המנהל את תיק השירות ,לא יתחיל בעל

הרישיון במתן השירות.

החלטת המנהל בעניין תיק שירות שהוגש לו תינתן תוך ששים ) (60ימים מהיום בו המציא

66.6ג

בעל הרישיון למנהל את כל המסמכים והמידע שדרש לשם אישור תיק השירות .במקרים

מיוחדים ,רשאי המנהל להאריך את המועדים הקבועים בסעיף זה ,בהודעה כתובה ומנומקת

שתימסר לבעל הרישיון.

המנהל רשאי לדרוש מבעל הרישיון להמציא לאישורו תיק שירות לשירות קיים ,אשר לגביו

66.7ג

לא נדרש תיק שירות ,וכן רשאי הוא לדרוש מבעל הרישיון להגיש לאישורו תיק שירות חדש

לגבי שירות לגביו אושר תיק שירות.

תיק השירות יוגש למנהל במתכונת ובמועד שקבע המנהל ויכלול ,בין היתר ,הוראות בעניינים

66.8ג

הבאים :שם השירות; תיאור מפורט של השירות ואפן אספקתו; תעריף השירות; תיאור

הנדסי ,והכל כמפורט בתוספת הראשונה; המנהל רשאי להורות בדבר עניינים נוספים אשר

ייכללו בתיק השירות.

אושר תיק שירות ,יספק בעל הרישיון את השירות בהתאם לתנאי התיק שאושר ,ויראו את

66.9ג

תיק השירות המאושר כחלק בלתי נפרד מהרישיון.

בעל הרישיון יפרסם לציבור תיק שירות שאושר ,בפירוט ובאופן שקבע המנהל ,ורשאי המנהל

לפרסמו בעצמו ,ובלבד שלא יעשה כן אלא לאחר שבעל הרישיון החל במתן השירות .הפרסום

לציבור לא יכלול מידע שהוא סוד מסחרי ,שצוין בידי בעל הרישיון וצורף כנספח נפרד

המסומן כסודי-מסחרי לתיק השירות.

66.10ג כל שירות חדש אשר בעל הרישיון יחל באספקתו בהתאם לסעיף זה ,יראו אותו כחלק

מהתוספת הראשונה; המנהל יעדכן את התוספת הראשונה מעת לעת.

66.11ג הוראות סעיף זה יחולו בשינויים המחויבים לעניין ניסוי באמצעות הרשת של בעל הרישיון".

66ד.ת (19שירות אירוטי

שירות אירוטי הניתן באמצעות הרשת ,יינתן על-פי הוראות נספח י"ד ,בתוספת השניה.

לעניין סעיף זה -

"שירות אירוטי" – כמוגדר בסעיף 1בנספח י"ד ,בתוספת השניה.

ת (19

תיקון מספר .19

78

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

66ד.1ת)37שירות פרימיום

66.1ד 1בעל הרישיון רשאי לספק שירותי פרימיום באחת משתי הדרכים שלהלן:

)א( שירות פרימיום ,אשר התשלום עבורו מחויב לפי תעריף פרימיום וגנבה באמצעות חשבון

הטלפון יינתן על פי הוראות נספח י"ד;1

)ב( שירות פרימיום ,אשר התשלום עבורו מחויב לפי תעריף רגיל )להלן בסעיף קטן זה

"השירות"( יינתן כדלקמן:

) (1כשירות פנים רשתי באמצעות קוד גישה רשתי;16

) (2באמצעות חיוג למספר טלפון נייח אשר הגישה אליו תתאפשר לכל מנוי של כל בעל

רישיון כללי.

לעניין סעיף זה,

"מספר טלפון נייח" – תבנית מספור של מספרים גיאוגרפיים ומספרים ארציים נייחים או

תבנית מספור כוכבית ארבע ספרות ) ,(*XXXXבהתאם למוגדר בתכנית המספור;17

"שירות פרימיום" ו" -תעריף רגיל" כהגדרתם בנספח י"ד.1ת)47ת)97

66ה.ת (56נדידה פנים ארצית

66.1ה

בעל הרישיון יספק באמצעות רשתו בדור 3לבעל רישיון נודד שירות נדידה פנים ארצית של

מנויי המפעיל הנודד אל רשת המפעיל המארח ,כמפורט להלן .על אף האמור לעיל בעל

הרישיון יספק באמצעות רשתו שירות נדידה פנים ארצית של מנויי המפעיל הנודד אל רשת

המפעיל המארח במקרה של פירוק שותפות כפי שאושר בהסכם השיתוף.

ת(114

66.2ה היערכות בעל הרישיון

בעל הרישיון ייערך לשם ביצוע נדידה פנים ארצית על-פי כל אלה:

)א( הוראות נספח ג ,בתוספת השנייה;

)ב( הוראות החוק והרישיון לעניין מתן אפשרות שימוש ברשתו ,ובפרט סעיפים 26עד 26ג

לרישיון ,בשינויים המחויבים.

66.3ה

הסדר תפעולי

)א( הודיע בעל רישיון נודד בכתב לבעל הרישיון ,לאחר שהודיע לשר כי לא הגיע להסכמה עם

מי מבעלי רישיון קיימים בדבר התנאים למתן שירותי נדידה כאמור בסעיף 5ב)ב()(1

לחוק ,כי בחר בו לקבלת שירותי נדידה פנים ארצית )בס"ק זה "הודעה"( ,יעבירו בעל

הרישיון והמפעיל הנודד למנהל את הפרטים ההנדסיים והתפעוליים שסוכמו ביניהם

בנוגע ליישום הנפ"א )"הסדר תפעולי"( ,וזאת תוך שלושה חודשים ממועד משלוח

ת (73תיקון מספר ] 73תחילה :סעיף זה יכנס לתוקף ביום 15בפברואר [.2015

" 16קוד גישה רשתי" כמוגדר בתכנית מספור.

17לדוגמה מספרים בתבנית 03-XXXXXXXו 07Z-XXXXXXX -או .*XXXX

ת (74תיקון מספר .74

ת (79תיקון מספר .79

ת (56תיקון מספר .56

ת (114תיקון מספר 114

79

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

ההודעה .בנוסף ,יכללו המפעילים האמורים פרטים הנדסיים או תפעוליים הנדרשים

לצורך קיום נפ"א אשר לא נכללו בהסדר התפעולי בשל מחלוקות ,ככל שיתגלעו;

)ב( נושאים שבמחלוקת כאמור בפסקה א לעיל ,ככל שיהיו ,יוכרעו על ידי המנהל .הוראות

המנהל לעניין זה יהוו חלק בלתי נפרד מההסדר התפעולי.

66.4ה

מועד תחילת יישום נפ"א -בעל רישיון מארח יחל לספק שירותי נדידה פנים ארצית בהתאם

להסדר התפעולי לא יאוחר משלושה חודשים ממועד בו הציג בעל רישיון נודד לבעל רישיון

מארח את אישור השר כאמור בסעיף 5ב)ב() (2בחוק.

66ו.ת )26שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של מפעיל רט"ן במדינה שכנה

66.1ו בעל הרישיון יפעל כך שבאזור בו קימת קליטה המאפשרת קיום שיחה תקינה ,הן מהרשת והן

מרשת של מפעיל רט"ן במדינה שכנה ,יקבל המנוי שירות רט"ן באמצעות הרשת .בעל הרישיון

יבצע את הפעולה בעצמו ללא צורך בפעולה כלשהי מצד המנוי.

66.2ו בעל הרישיון יחסום את אפשרותו של מנוי לקבל שירות נדידה בינלאומית באמצעות רשת של

מפעיל רט"ן במדינה שכנה )"השירות"( ,אלא אם המנוי ביקש במפורש לקבל את השירות,

ולאחר שהוסבר לו כי במסגרת קבלת השירות עשוי ציוד הקצה שברשותו לנדוד באזור הגבול

עם מדינה שכנה ,באופן לא רצוני ,לרשת רט"ן במדינה שכנה ,ונמסר לו מידע בדבר תעריפי

השירות; ביקש מנוי לקבל את השירות כאמור -

)א(

יסביר לו בעל הרישיון ,כיצד הוא יכול לבחור באופן ידני ,באמצעות ציוד הקצה

שברשותו ,את רשת הרט"ן ממנה יקבל שירות;

)ב(

יאפשר בעל הרישיון למנוי לבחור האם לחסום את הגישה לקבלת שירות תקשורת נתונים

באמצעות רשת רט"ן של מדינה שכנה.

66.3ו בסעיף זה" ,מדינה שכנה" -ירדן ומצרים;

"שיחה תקינה" -שיחה המתקיימת על פי הגדרות הקליטה המינימאלית שנקבעו

בתקנים בין-לאומים לפיהם פועלת הרשת.

66ז.ת )36אתרים ותכנים פוגעניים

66.1ז

בעל הרישיון יידע את מנוייו בדבר אתרים פוגעניים ותכנים פוגעניים כהגדרתם בסעיף 4ט

לחוק ,כאמור בסעיף 4ט)ב() (1לחוק; יידוע כאמור ייעשה באופן הקבוע בסעיף 4ט)ג( לחוק.

66.2ז

בעל הרישיון יידע את מנוייו בדבר קיומם של תכנים באינטרנט אשר אינם מתאימים לילדים

ולבני נוער )דוגמת אתרים פורנוגרפיים( ,וכן יכלול פירוט של הדרכים בהן ניתן לחסום את

גישתם של ילדים ובני נוער לתכנים אלה; יידוע כאמור ייעשה בכל הדרכים המנויות בסעיף

4ט)ג( לחוק.

ת (62תיקון מספר ] 62תחילה :סעיף זה יכנס לתוקף לא יאוחר מיום 21באוקטובר .[2012

ת (63תיקון מספר ] 63תחילה :סעיף זה יכנס לתוקף לא יאוחר מיום 27בספטמבר .[2012

80

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

66.3ז

בעל הרישיון יציע למנוייו ,בכל הדרכים המנויות בסעיף 4ט)ג( לחוק ,שירות יעיל לסינון

אתרים פוגעניים ותכנים פוגעניים ללא תשלום נוסף על התשלום שהוא גובה ממנו בעד שירות

הגישה לאינטרנט ,והכל כאמור בסעיף 4ט)ד( לחוק ,ובלבד ששירות כאמור יתבסס על ניתוח

המידע ולא על פי "רשימה שחורה" של אתרים בלבד.

66.4זת)(105א(

כמו כן ,בעל הרישיון יציע למנוייו בעת הצטרפותם לשירות הגישה לאינטרנט ,וכן

למנוייו שהצטרפו לשירות הגישה לאינטרנט אולם טרם הצטרפו לשירות הסינון

המתואר בסעיף הקודם )"שירות הסינון"( ,את שירות הסינון ,אחת לשישה )(6

חודשים ,וזאת באמצעות שליחת הודעת מסרון )"ההודעה"(.

)ב(

בעל הרישיון ישלח את ההודעה הן למספר או מספרי הטלפון שעבורם בוצעה

ההתקשרות והן למספר הנוסף של המנוי ,שהוגדר בהסכם ההתקשרות לקבלת הודעות

שונות מבעל הרישיון.

)ג(

נוסח ההודעה יהיה כדלקמן:

"הנך זכאי/ת לקבל שירות סינון תכנים פוגעניים באינטרנט בחינם מחברת ]כאן יבוא

השם השיווקי של בעל הרישיון כפי שמוכר ללקוח[ .השירות מומלץ במיוחד למכשירים

סלולריים של ילדים ונוער.

להצטרפות לשירות השב את מספר הנייד עבורו נדרש השירות.

עבור כל מספר עבורו מבוקש השירות יש לשלוח הודעה נפרדת .לבירורים ניתן לחייג

]כאן יבוא מספר הטלפון של מוקד בעל הרישיון["

)ד(

המנוי או מי שמחזיק במכשיר הקצה יוכל להשיב להודעה במסרון ולאשר שברצונו

לקבל את שירות הסינון .המנוי יוכל להשיב עבור כל מספרי הטלפון עבורם ביצע

התקשרות.

)ה(

במידה ומנוי אינו רשום לשירות קבלת הודעות מסרון ,תתבצע פנייה באמצעות IVR

למנוי ע"פ נוסח דומה לנוסח הודעת המסרון ויתאפשר למנוי להודיע על רצונו להצטרף

לשירות.

)ו(

השיב המנוי או מי שמחזיק במכשיר הקצה כי הוא מעוניין בשירות ,יספק לו בעל

הרישיון את השירות מוקדם ככל האפשר ולא יאוחר מיום עבודה ממועד הבקשה .בעת

החיבור לשירות ישלח בעל הרישיון למנוי ולמספר הטלפון שהצטרף לשירות )במידה

ואינם זהים( הודעת מסרון ויעדכן אותו כי חובר לשירות .כמו כן ,יציין בעל הרישיון כי

המנוי בלבד יכול להתנתק מהשירות בכל עת ויפרט את הדרכים להתנתק מהשירות.

)ז(

אם אין באפשרות בעל רישיון לוודא מרחוק שהשירות הופעל למנוי מסוים ,יוודא בעל

הרישיון באופן סביר מול המנוי תוך יום עבודה ממועד הבקשה כי אכן המנוי הצליח

להתחבר לשירות.

ת (105תיקון מספר 105

81

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

82

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ג' :ת(87הפסקת שירות או ניתוקו וסיום התקשרות

.67

הגדרות

בחלק זה –

"ביטול שירות" ת)78

-ניתוק קבוע של שירות משירותי בעל הרישיון לכלל המנויים;

"הפסקת שירות" ת)78

הפסקה זמנית של שירות משירותי בעל הרישיון או של כללשירותי בעל הרישיון ,הניתנים למנוי;

"ניתוק שירות" ת)78

-ניתוק קבוע של שירות משירותי בעל הרישיון ,הניתן למנוי;

"סיום התקשרות" ת)78

ניתוק כלל שירותי בעל הרישיון הניתנים למנוי ,וביטול הסכםההתקשרות עמו.

.68

איסור הפסקה או ניתוק של שירות

בעל הרישיון אינו רשאי להפסיק או לנתק שירותי רט"ן ושירותים אחרים ,שבעל הרישיון

חייב לספקם לפי רישיון זה ,אלא אם כן נתקיים האמור בחלק זה ,או האמור בסעיף .46

68א.ת)78איסור ביטול שירות

בעל הרישיון אינו רשאי לבטל שירותי רט"ן ושירותים אחרים ,שבעל הרישיון חייב לספקם

לפי רישיון זה ,אלא אם כן נתקיים האמור בחלק זה או האמור בסעיף .46

68ב .ת)78הפסקת שירות לבקשת מנוי

68.1ב מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון הפסקת שירות לכלל שירותי בעל הרישיון ,אחת לשנה ,למשך

תקופה ת)29של בין לא פחות משלושים ) (30ימים לבין תשעים ) (90ימים לפחות.

68.2ב מנוי רשאי להגיש בקשה להפסקת שירות בדרכים אלה:

)א(

בכתב ,לרבות באמצעות דואר רגיל ,פקסימילה ,דואר אלקטרוני או טופס מקוון באתר

האינטרנט של בעל הרישיון ,שניתן לצרף אליו קבצים מסוגים שונים ורשאי בעל

הרישיון לאפשר הגשת בקשה באמצעות שיחוח באינטרנט );(CHAT

)ב(

בעל פה ,בשיחה למוקד פניות טלפוני או בתחנת שירות של בעל הרישיון;

68.3ב בעל הרישיון יתעד את בקשתו של המנוי ויהפוך תיעוד זה לזמין למסירה או להעברה אל

המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום הגשת הבקשה.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (92תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

83

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

68.4ב בעל הרישיון יבצע הפסקת שירות ,ניתוק שירות או סיום התקשרות לא יאוחר מיום העבודה

שלאחר היום בו הוגשה הבקשה; ציין המנוי בבקשתו מועד עתידי לביצוע הפסקת שירות,

ניתוק שירות או סיום התקשרות ,יבצע בעל הרישיון את הבקשה ביום בו ציין המנוי.

68.5ב בעל הרישיון יתעד במערכות המידע שלו את המועד )תאריך ושעה( בו בוצעה בקשת המנוי.

68.6ב בוצעה הפסקת שירות למנוי ,יחדש בעל הרישיון את אספקת השירות לא יאוחר מיום

העבודה שלאחר היום בו הוגשה בקשתו של המנוי ,אלא אם המנוי ביקש מועד מאוחר יותר

לחידוש אספקת השירות.

68.7ב ביקש המנוי הפסקת שירות לכלל שירותיו של בעל הרישיון ,ישמור בעל הרישיון עבור המנוי

על מספר הטלפון שלו במשך כל תקופת ההפסקה ,ולא יעבירו לאחר .ת)78

68.8ב בעל הרישיון אינו רשאי לגבות מהמנוי תשלום עבור הפסקת השירות ,עבור חידוש אספקתו,

וכן אינו רשאי לגבות מהמנוי תשלום עבור תקופת ההפסקה של כלל שירותיו .ת)78

68.9ב לאחר חידוש אספקת השירות למנוי ,יחייב בעל הרישיון את המנוי על פי תעריפי התכנית

ותנאיה ,על פיהם חויב המנוי טרם הפסקת השירות ,אלא אם תעריפי התכנית ותנאיה שונו

במהלך תקופת ההפסקה לכלל מנויי אותה תכנית .ת)78

68ג .ת)78ניתוק שירות לבקשת מנוי

68.1ג

מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון ניתוק שירות; את בקשתו רשאי המנוי להגיש בכתב או בעל

פה ,כאמור בסעיף 68.2ב.

68.2ג

על ניתוק לבקשת המנוי יחולו הוראות סעיפים 68.3ב עד 68.5ב שלעיל ,ובעל הרישיון אינו

רשאי לגבות מהמנוי תשלום עבור ניתוק השירות.

68ד .ת)78סיום התקשרות לבקשת מנוי

68.1ד מנוי רשאי להודיע לבעל הרישיון על סיום ההתקשרות ביניהם; את הודעתו רשאי המנוי

למסור בכתב או בעל פה ,כאמור בסעיף 68.2ב.

68.2ד על סיום התקשרות לבקשת מנוי יחולו הוראות סעיפים 68.3ב עד 68.5ב שלעיל.

68.3ד בעל הרישיון ישלח למנוי הודעה בדבר סיום ההתקשרות תוך שני ימי עבודה מהמועד בו ביקש

המנוי לבצע פעולת סיום התקשרות .ההודעה תכלול ,בין היתר ,את המועד בו בוצעה פעולת

סיום ההתקשרות ואת המועד האחרון למשלוח חשבון אחרון סופי ,המתייחס לתקופת

החשבון האחרונה להיותו מנוי של בעל הרישיון )"חשבון סופי"(.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.02.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.02.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.02.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

84

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

68.4ד מנוי שסיים את ההתקשרות עם בעל הרישיון יקבל חשבון סופי בתאריך הקרוב ביותר

האפשרי ,ולא יאוחר מחודשיים מתאריך סיום ההתקשרות.

בחשבון הסופי יצוין המועד בו בוצעה פעולת סיום ההתקשרות והוא יישא את הכותרת

"חשבון סופי".

68.5ד אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מסיום התקשרות בדרך של ניידות מספרים ,על פי תכנית

מספור לעניין ניידות מספרים – נוסח משולב ,מיום ,22.8.2005על תיקוניה.

68ה.ת)78שמירת מספר הטלפון בסיום התקשרות

68.1ה בוצעה בין בעל הרישיון לבין מנוי פעולת סיום התקשרות ,בין ביוזמת בעל הרישיון ובין

ביוזמת המנוי ,ישמור בעל הרישיון ,ללא כל תשלום ,וללא כל תנאים או הגבלות ,על מספר

הטלפון עבור המנוי ,לא ימסור אותו לאחר ולא יחזיר אותו למאגר המספרים המיועדים

להקצאה ,שלו או של בעל רישיון אחר שהקצה אותו לראשונה ,וזאת למשך תקופה של

ארבעה-עשר ) (14ימים ממועד סיום ההתקשרות.

68.2ה ביקש המנוי לקבל חזרה את מספר הטלפון שלו ,בתוך פרק הזמן האמור ,יבצע בעל הרישיון

את בקשתו של המנוי באופן מידי ,ורשאי הוא לחייב את המנוי עבור פרק הזמן בין פעולת

סיום ההתקשרות לבין חידושה עם אותו מספר טלפון שהוחזר לו ,על פי תנאי תכנית

התעריפים ,שבה היה מנוי טרם ביצוע פעולת סיום ההתקשרות ,ולהמשיך לחייב אותו על פי

תנאי תכנית התעריפים האמורה.

68ו.ת )78הפסקת שירות או ניתוקו או סיום התקשרות – הוראות כלליות

68.1ו

בעל הרישיון יקבע בדף הבית של אתר האינטרנט שלו ,במקום ובאופן בולטים ,קישור בשם

"הפסקת/ניתוק שירות" ,18אשר לחיצה עליו תפנה לשלוש האפשרויות הבאות:

)א( הפסקת שירות;

)ב( ניתוק שירות;

)ג( סיום התקשרות.

68.2ו

בעל הרישיון יציג בכל אחת משלוש האפשרויות האמורות את הפרטים הבאים:

)א( הסבר קצר על האפשרות שנבחרה;

)ב( דרכי התקשרות לצורך הגשת בקשה בכל אחת מהאפשרויות האמורות ,לרבות מספר

הטלפון ,המען ,מספר הפקסימילה ,כתובת הדואר האלקטרוני ,הטופס המקוון ושיחוח

באינטרנט ) ,(CHATככל שבעל הרישיון בחר באפשרות זו ,שבאמצעותם יכול מנוי להגיש

בקשה כאמור;

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.02.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

18קישור בשם "צור קשר" לא ייחשב כתחליף לקישור האמור.

85

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ג( הפרטים שעל המנוי לציין במסגרת בקשתו ,לרבות מספר הטלפון נשוא הבקשה ,מספר

הזהות של המנוי ,ארבע ) (4הספרות האחרונות של אמצעי התשלום ,כתובת דואר

אלקטרוני ,ככל שהמנוי עושה שימוש לצורך הגשת בקשתו בדואר אלקטרוני ,וכן המועד

שקבע המנוי לביצוע בקשתו;

)ד( המועד שבו תבוצע בקשתו של המנוי ,המועד בו יופסק החיוב בחשבון הטלפון והמועד

68.3ו

שעד אליו יישלח חשבון סופי למנוי במקרה של סיום התקשרות.

בעל הרישיון יפרסם בכל חשבון טלפון ,את מספר הטלפון ,המען ,מספר הפקסימילה וכתובת

הדואר האלקטרוני שבאמצעותם יכול המנוי להגיש בקשות כאמור.

68.4ו

מסר המנוי את בקשתו באמצעות דואר אלקטרוני ,ישלח בעל הרישיון ,בתכוף לקבלת

הבקשה ,הודעת דואר אלקטרוני חוזרת ,המאשרת את דבר קבלת הבקשה .ההודעה תכלול את

המספר שנקבע לבקשת המנוי במערכת של בעל הרישיון ,מועד קבלת הבקשה ותוכן הבקשה

כפי שנשלחה על ידי המנוי.

68.5ו

מסר המנוי את בקשתו באמצעות טופס מקוון ,יציג בעל הרישיון על גבי צג המכשיר

באמצעותו נשלח הטופס המקוון )מחשב או ציוד קצה רט"ן מתאים( ,הודעה המאשרת את

קבלת הבקשה; ההודעה תכלול את הפרטים המפורטים בסעיף 68.4ו.

68.6ו

כללה בקשתו של המנוי שנמסרה באמצעות טופס מקוון פרט מהפרטים המפורטים בס"ק

68.2ו)ג( כשהוא שגוי ,יסמן בעל הרישיון את הפרט השגוי על גבי הטופס המקוון והמנוי

יתבקש למסור את בקשתו שוב עם הפרט הנכון.

.69

יבוטלת)78

.70

יבוטלת)78

70א.ת)14

חסימת ציוד קצה ושירותי רט"ן בשל גניבה או אובדן ת)78

70.1א ת)78בעל הרישיון ישמור במערכת הרט"ן שלו את מספר הזיהוי של ציוד הקצה ) – IMEI

(International Mobile Equipment Identityשהמנוי עושה בו שימוש ,למעט ציוד קצה רט"ן

הפועל בטכנולוגיית )) (iDENלהלן בסעיף זה – "ציוד קצה"(.

70.2א ת)78הודיע המנוי לבעל הרישיון כי ציוד הקצה שלו נגנב או אבד ,יבצע בעל הרישיון את אלה:

)א( במהלך השיחה עם המנוי בעת מסירת הודעתו ,כאמור ,יפעל בעל הרישיון לביצוע זיהוי

אמין של המנוי.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.05.2017

ת (41תיקון מספר ] 41עפ"י תיקון 43סעיף 70א יכנס לתוקף החל מיום 30בינואר .[2009

ת (87תיקון מספר ,87ההוראות בסעיף זה הנוגעות לנושא חסימת ציוד קצה לא יחולו על מנויי ] iDENסעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך

[11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [11.08.2017

86

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ב( בעל הרישיון יעלה בפני המנוי את האפשרות להגיש באופן מידי תלונה בתחנת משטרה

בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו.

)ג( בעל הרישיון יבקש מהמנוי מספר טלפון חלופי באמצעותו ניתן ליצור עמו קשר.

)ד( בעל הרישיון יבצע באופן מידי וללא תשלום" ,הפסקת שירות" לכלל השירותים הניתנים

לצריכה ,לרבות לשירותים בינלאומיים ,באמצעות חסימת הכרטיס החכם של המנוי,

למעט שיחות נכנסות ,אם המנוי ביקש שלא לחסום שיחות אלו ,מיד עם קבלת ההודעה

בדבר גניבה או אובדן של ציוד הקצה ,ויודיע על כך למנוי.

)ה( על אף האמור ,בעל הרישיון יבצע ללא תשלום "הפסקת שירות" לכלל שירותי הרט"ן

הניתנים למנוי ,לרבות שיחות נכנסות ,בחלוף שלושה ) (3ימים ממועד קבלת ההודעה

בדבר גניבה או אובדן של ציוד הקצה.

)ו( הודיע המנוי על גניבה או אובדן של ציוד הקצה כשהוא מצוי בחו"ל ,ומקבל שירותי

נדידה בינלאומית ,יבצע בעל הרישיון באופן מידי וללא תשלום" ,הפסקת שירות" לכלל

שירותי הרט"ן הניתנים למנוי ,באמצעות חסימת הכרטיס החכם של המנוי ,לרבות

לעניין שיחות נכנסות ,אלא אם ביקש המנוי שלא לחסום שיחות אלה.

)ז( בעל הרישיון יחסום ללא תשלום את ציוד הקצה ,באמצעות חסימת מספר הזיהוי של

הציוד האמור ,כפי שנקלט לאחרונה במערכת הרט"ן של בעל הרישיון ,וזאת מיד לאחר

שחלפו שתים-עשרה ) (12שעות ממועד הודעת המנוי בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו.

בעל הרישיון יבהיר למנוי ,בעת קבלת הודעתו בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו ,כי

חסימת ציוד הקצה באמצעות חסימת מספר הזיהוי שלו ,תבוצע במועד כאמור.

)ח( בעל הרישיון יסיר באופן מידי וללא תשלום ,את החסימה מציוד הקצה ,על פי דרישת

גורם מורשה; "גורם מורשה" לעניין סעיף זה הוא איש משטרה אשר קיבל הרשאה מאת

קצין משטרה בדרגת תת-ניצב לפנות לבעל הרישיון ולהורות לו בדבר הסרת חסימה .בעל

הרישיון יסמן במערכת המידע שלו בסימון מיוחד ציוד קצה לגביו ביקש "גורם מורשה"

הסרת חסימה ,ואולם לא ימסור מידע כלשהו בדבר הסרת החסימה ,כאמור.

)ט( בעל הרישיון ישוב ויחסום את ציוד הקצה לאחר שניתן לכך אישור בידי "הגורם

המורשה".

)י( בעל הרישיון יחדש את אספקת כל השירותים למנוי מיד עם מסירת כרטיס חכם חדש

למנוי.

)יא( בעל הרישיון יציין בחשבון הטלפון של המנוי ,העוקב למועד בו נמסרה לו הודעת המנוי

בדבר גניבת ציוד הקצה או אובדנו ,או בחשבון הטלפון העוקב לו ,את תאריך ושעת

הדיווח של המנוי ,תאריך ושעת הפסקתם של שירותי הרט"ן לציוד הקצה האמור,

כמפורט בסעיפים 70.2א)ד( עד 70.2א)ו( ,וכן תאריך ושעת ביצוע החסימה של ציוד

הקצה ,במידה והציוד לא אותר .ת)29בעל הרישיון רשאי למסור את המידע האמור

באמצעות מכתב או הודעת דואר אלקטרוני או מסרון במקום בחשבון הטלפון.

)יב( בעל הרישיון ישמור תיעוד של חשבון הטלפון ,הכולל את ההודעות האמורות ,ת)29או של

המכתב ,ויהפוך תיעוד זה לזמין למסירה או להעברה אל המנהל ,על פי דרישתו ,וזאת

תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום הנפקת החשבון.

ת(92

ת(92

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

תיקון מספר ] 92סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [19.02.2018

87

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)יג( בעל הרישיון יעביר מדי יום ,לכל מפעילי הרט"ן ,לרבות מפעילי הרט"ן ברשת אחרת,

ולגורם המורשה ,קובץ ממוחשב ,הכולל מידע בדבר כל ציוד קצה שמספר הזיהוי שלו

נחסם על ידו באותו יום ,כל ציוד קצה שחסימת מספר הזיהוי שלו הוסרה באותו יום,

לבקשת המנוי ,כל ציוד קצה שחסימת מספר הזיהוי שלו הוסרה באותו יום ,לבקשת

גורם מורשה ,וכן כל ציוד קצה שמספר הזיהוי שלו נחסם מחדש ,באישור הגורם

המורשה ,לאחר שחסימתו הוסרה קודם לכן לבקשתה.

בעל הרישיון ישלח את הקובץ הממוחשב האמור ,מדי יום עד השעה ,23:00לגבי כל ציוד

קצה שנחסם או הוסרה חסימתו ,כאמור ,עד לשעה .23:00

)יד( בעל הרישיון יעדכן במערכת המידע שלו מדי יום עד השעה 24:00את רשימת ציודי

הקצה אשר נחסמו על ידו באותו יום ,וכן יעדכן עד השעה 24:00את רשימת ציודי הקצה

אשר נחסמו על ידי מפעילי רט"ן אחרים באותו יום ,ואשר דיווח בנוגע אליהם נמסר לו

באמצעות הקבצים הממוחשבים שנשלחו אליו בידי מפעילי רט"ן אחרים .הרשימה

תכלול לגבי כל ציוד קצה את הפרטים הבאים:

)(1

מספר הזיהוי );(IMEI

) (2שם היצרן;

) (3דגם ציוד הקצה;

) (4מועד ביצוע החסימה;

) (5שם בעל הרישיון שהורה על ביצוע החסימה.

)טו( בעל הרישיון יאפשר בכל עת ביצוע חיפוש באתר האינטרנט שלו לפי מספר הזיהוי של

ציודי קצה ,אשר מספר הזיהוי שלהם נחסם בשל הודעה על גניבה או אובדן.

)טז( בעל הרישיון ישמור ברשותו רשימה מעודכנת עם הפרטים כמפורט בס"ק )יד( של כלל

ציודי הקצה שנחסמו ,וימסרה או יעבירה למנהל על פי דרישה .הרשימה האמורה צריכה

להיות זהה אצל כל מפעילי הרט"ן.

)יז( בעל הרישיון יפרסם באתר האינטרנט שלו מידע כדלקמן:

) (1המלצות בדבר פעולות שעל המנוי לנקוט למקרה שציוד הקצה שלו נגנב או אבד,

לרבות:

))א(( קביעת סיסמה למניעת שימוש בציוד הקצה בידי מי שאינו מורשה;

))ב(( התקנה של יישומונים )אפליקציות( בציוד הקצה ,ככל שמדובר בטלפון

))ג((

)(2

חכם )סמארטפון( ,שניתן באמצעותם לאתר את מיקומו של ציוד הקצה וכן

המאפשרים לחסום מרחוק את הגישה למידע הקיים בו או למחוק אותו;

ביצוע גיבוי על גבי מחשב או באמצעות שירותי הענן ,של מידע נחוץ כגון:

תמונות ,סרטונים ,רשימות אנשי קשר והודעות דואר אלקטרוני.

הפעולות שעל המנוי לנקוט בהן עם היוודע לו דבר גניבתו של ציוד הקצה או

אובדנו.

70.3א בעל הרישיון ימסור פרטים אודות ציוד קצה שנחסם על ידו ,לכל בעל רישיון רט"ן אחר ,לא

יאוחר מיום העבודה שלאחר ביצוע האמור בסעיף 70.2א.

88

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

70.4א )א(ת (43בעל הרישיון אינו רשאי לספק שירותי רט"ן לציוד קצה שנחסם על ידו או על-ידי בעל

רישיון רט"ן אחר.

)ב(ת (43על אף האמור בסעיף 70.2א וס"ק )א( ,אם נימצא כי חסימת מספר הזיהוי ,תגרום

להפסקת שירות לציוד קצה אחר בעל אותו מספר זיהוי ,רשאי בעל הרישיון שלא לבצע

את החסימה כאמור.

70.5א בעל הרישיון יבטל את חסימה לציוד קצה שנחסם על ידו ,לאחר שנתקבלה אצלו בקשה

מהמנוי; ביטול החסימה יעשה לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר שבעל הרישיון ווידא את

אמינות הבקשה ,אלא אם המנוי נקב בבקשתו במועד מאוחר יותרת.(43

70.6א בעל הרישיון יפרסם לכל מנוייו את חובותיו לעניין האפשרות לחסימת ציוד קצה רט"ן,

המתכונת לרישום מספר הזיהוי של ציוד קצה רט"ן אצל בעל הרישיון ואת דרכי פניה אליו

לצורך ביצוע החסימה; הפרסום יתבצע לפחות בדרכים אלה:

)א( בהסכם ההתקשרות;

)ב( באתר האינטרנט של בעל הרישיון;

)ג(

בדף מידע נפרד שיצורף במסגרת החשבון המוגש למנוי ,עד ליום 30בינואר 2009ת.(43

70.7את)34בוטלת(104

.71

הפסקת שירות או ניתוקו ת)29או סיום התקשרות בשל הפרת הסכם

71.1

בעל הרישיוןת )21רשאי להפסיק או לנתק שירות למנוי ת)29או לסיים את ההתקשרות עמו אם

התקיים אחד מאלה:

)א(

71.2

המנוי לא שילם תשלום שהוא חב בו בעד שירות שקיבל ,במועד שנקבע לתשלומו

בהסכם ההתקשרות שלו עם בעל הרישיון;

)ב( המנוי הפר תנאי בהסכם ההתקשרות שבינו לבין בעל הרישיון שהינו תנאי מהותי;

המנוי השתמש שלא כדין או הרשה לאחר להשתמש ,כאמור ,בציוד הקצה שברשותו.

)ג(

לא יופסק שירות ,לא ינותק שירות ולא תבוצע פעולת סיום התקשרות למנוי במקרים

המפורטים בסעיף )71.1א( ו)-ב( אלא לאחר שבעל הרישיון נתן למנוי הודעה מוקדמת בכתב

10ימים לפחות לפני מועד ההפסקה או הניתוק או סיום ההתקשרות; בהודעה יצויין כי למנוי

ניתנת הזדמנות ,תוך הזמן שייקבע בהודעה ,לתקן את המעשה או המחדל אשר בגינו יופסק

השירות או ינותק השירות או תבוצע פעולת סיום התקשרות .בעל הרישיון יתעד את ההודעה

שנתן למנוי ,ישמור את התיעוד ברשותו ,ויהפוך אותו לזמין למסירה או להעברה אל המנהל,

על פי דרישתו ,וזאת תוך חמישה ) (5ימי עבודה מיום ביצוע הפסקת השירות או ניתוק

השירות או סיום ההתקשרות ת.)29

ת (43תיקון מספר .43

ת (43תיקון מספר .43

ת (43תיקון מספר .43

ת (43תיקון מספר .43

ת (43תיקון מספר .43

ת (104תיקון מספר .104

ת (92תיקון מספר .92

ת (12תיקון מספר .12

ת (92תיקון מספר .92

ת (92תיקון מספר .92

89

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

על אף האמור בסעיף ,71.2רשאי בעל הרישיון להפסיקת (87ת)29או לנתק שירות למנוי ת)29או

71.3

לסיים את ההתקשרות עמו בלא הודעה מוקדמת בהתקיים אחד מאלה:

)א(ת )1המנוי לא פרע בפעם השלישית ,במהלך תקופה של שנים-עשר חדשים רצופים ,את

)ב(

חשבון התשלומים שחוייב בעד שירותי רט"ן במועד שנקבע לכך בהודעת התשלום;

קיים חשש סביר למעשה הונאה באמצעות ציוד הקצה של המנוי או באמצעות

מאפייניו של ציוד הקצה;

)ג(

יבוטל .ת)78

בעל הרישיון רשאי להפסיק ת (87שירות למנוי אם התברר לו כי ציוד הקצה שברשות המנוי,

71.4

ואשר באמצעותו מקבל המנוי שירותי רט"ן ,גורם להפרעה במתן שירותי רט"ן למנויים

אחרים או להפרעה לפעילות רשת הרט"ן ,ובלבד שבעל הרישיון נתן למנוי הודעה מוקדמת

בכתב 21ימים לפחות לפני מועד ההפסקהת (87הצפוי; בהודעה יצויינו סיבת ההפסקהת(87

הצפוי וכי ניתנת למנוי הזדמנות ,תוך הזמן שייקבע בהודעה ,לתקן את ציוד הקצה באופן

שיימנע הפרעה כאמור.

71.5ת )78ככל שבעל הרישיון ביצע הפסקת שירות לכלל שירותיו ,בשל הפרת הסכם על ידי המנוי,

תופסק על ידו גביית תשלום חודשי או תקופתי אחר קבוע מהמנוי ביום בו בוצעה הפסקה

שירות ,כאמור ,וזאת עד למועד חידוש אספקת כלל השירותים; בתקופת החשבון שבמהלכה

בוצעה הפסקת שירות ,כאמור ,יגבה בעל הרישיון מן המנוי תשלום קבוע על פי המפורט

בסעיף )73.3ג( או על פי המפורט בסעיף )73.3ד( ,על פי העניין.

71א.ת)14

ניתוק שירות למנוי רדום

71.1א ת)78בעל הרישיון רשאי לנתק שירות למנוי רדום .ביקש בעל הרישיון לנתקת )78שירות למנוי

רדום ,עליו למסור למנוי הרדום הודעה מוקדמת על כוונתו זו באופן שיפורט להלן )להלן,

בסעיף זה "הודעה"( .מועד ניתוקת )78השירות לא יפחת משלושים ) (30ימי עבודה ממועד

משלוח ההודעה.

71.2א בהודעה יציין בעל הרישיון את מספר הטלפון אשר בכוונתו לנתקת )78את השירות לגביו.

71.3א משלוח הודעה למנוי רדום ייעשה:

)א(

לעניין מנוי אשר שמו וכתובתו ידועים לבעל הרישיון בכל הדרכים הבאות -

) (1באמצעות מכתב בדואר רגיל;

) (2באמצעות שתי הודעות מסרון ) (SMSאשר יישלחו למנוי הרדום בהפרש של לפחות

שבועיים בין הודעה להודעה;

ת (87תיקון מספר .87

ת (92תיקון מספר .92

ת (92תיקון מספר .92

ת (1תיקון מספר .1

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [26.03.2017

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.03.2017

ת (41תיקון מספר ] 41תחילה :תיקון זה יכנס לתוקף החל מיום 02באוקטובר .[2008

ת (87תיקון מספר 87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

90

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ב(

לעניין מנוי אשר שמו וכתובתו אינם ידועים לבעל הרישיון -באמצעות ארבע הודעות

מסרון ) (SMSאשר יישלחו בהפרש של לפחות שבוע בין הודעה להודעה;

)ג(

על אף האמור בס"ק )א() (2ו) -ב( ,ככול שציוד הקצה של המנוי אינו תומך בקבלת

הודעת מסרון ,בעל הרישיון ישלח למנוי הודעות קוליות במקום הודעות מסרון ,וזאת

ככול שציוד הקצה של המנוי תומך בקבלת הודעה קולית.

)ד(ת)78בעל הרישיון ישמור תיעוד בדבר שליחת הודעה למנוי רדום כדלקמן:

) (1עותק מהמכתב שנשלח באמצעות דואר רגיל;

) (2תדפיס מיומן שרת שליחת המסרונים ,כמפורט בסעיף )58.6ג(.

71.4א בעל הרישיון אינו רשאי לנתקת )78שירות למנוי רדום שנשלחה אליו הודעה ,במידה והמנוי

הרדום הודיע לבעל הרישיון כי אינו מעוניין בניתוקת )78השירות .המנוי רשאי למסור הודעה

כאמור באמצעות הטלפון או בכתב לרבות בפקס או בדואר אלקטרוני;

על אף האמור ,רשאי בעל הרישיון לנתקת )78שירות למנוי רדום אשר הודיע לו כי אינו מעוניין

בניתוקת )78השירות ,לאחר שנשלחו למנוי לפחות שתי הודעות ,כאמור בסעיף 71.3א ו71.5-א,

ובהודעה השניה הודיע בעל הרישיון למנוי כי אם בתוך שנה מיום ההודעה השניה לא ייעשה

המנוי שימוש בשירות רט"ן ינותקת )78למנוי השירות ,וזאת מבלי שתימסר למנוי הודעה

נוספת.

71.5א בעל הרישיון לא יהיה רשאי לשלוח למנוי הודעה נוספת בדבר בקשתו לנתקת )78את השירות,

אלא בחלוף שנה מהמועד בו נשלחה ההודעה הקודמת למנוי בעניין זה.

71.6א בעל הרישיון ישמור את מספר הטלפון של מנוי רדום שנותקת )78לו השירות לפחות ת)78ארבע

) (4חודשים ,ללא תשלום ,מיום ניתוקת )78השירות ,בטרם המספר יוחזר למאגר מספרי

הטלפון של בעל הרישיון עצמו או יוחזר לבעל רישיון רט"ן אחר אשר הקצה למנוי הרדום את

המספר במקור .התקבלה ,בתקופה זו ,בקשה בכתב מהמנוי לחידוש השירות ,בעל הרישיון

יחדש את השירות בתנאים זהים לאלו שחלו טרם נותקת )78השירות ,ללא תשלום.

71.7א נותקת )78שירות למנוי רדום ,Prepaidאשר נותרה לזכותו יתרת תשלום ,ישיב בעל הרישיון

למנוי את יתרת התשלום שיידרש תוך 30יום לאחר קבלת בקשה בכתב מהמנוי שהוכיח כי

הוא הבעלים של הקו שנותקת )78לו השירות ,במידה והבקשה התקבלה אצל בעל הרישיון לא

יאוחר משישה חודשים מיום ניתוקת )78השירות.

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [26.03.2017

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר ] 87סעיף זה ייכנס לתוקף לא יאוחר מתאריך [12.03.2017

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

ת (87תיקון מספר .87

91

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

71ב.ת(64

71.1ב

ניתוק שירות בשל התאוששות הרשת בעת תקלה

בעל הרישיון רשאי לנתק או להגביל זמנית שירותים שחלה עליו חובה לספקם ,בשל הצורך

לאפשר התאוששות מהירה של הרשת בעת תקלה מהותית.

לעניין זה "תקלה מהותית" – תקלה הגורמת לניתוק שירות ל 10%-מהמנויים ,או ל100,000-

מנויים לפחות ,לפי הנמוך ביניהם.

בסעיף זה" ,מנוי" – לרבות מנוי של בעל רישיון רט"ן ברשת אחרת ומנוי של בעל רישיון נודד

המשתמשים ברשת.

71.2ב

בעל הרישיון יגיש לאישור המנהל נוהל ותהליך הנדסי מפורט להתאוששות הרשת במקרה של

תקלה מהותית )"הנוהל"( תוך 15ימים מיום חתימת תיקון זה.

71.3ב

מהלך תקלה מהותית יפעל בעל הרישיון על פי הנוהל שהוגש למנהל או שאושר על-ידי

המנהל ,לפי המאוחר ביניהם.

71.4ב

הנוהל יכלול ,בין היתר ,ניתוק יזום של שירות למנויים שלא נפגעו באופן ישיר מהתקלה

המהותית שיחל שעתיים לכל היותר לאחר זיהויה של תקלה מהותית; זאת לשם הפחתת

העומס והחזרה מבוקרת של השירות התקין והסדיר.

71.5ב

ככל שניתן ,הנוהל יאפשר מתן עדיפות למתן שירותים תקינים וסדירים לכוחות הביטחון,

שירותי חירום ציבוריים ובתי-חולים ,כפי שיקבע המנהל.

.72

ניתוק שירות בשל פעולות תחזוקה

72.1

בעל הרישיון רשאי לנתק או להגביל זמנית שירותים שחלה עליו חובה לספקם )להלן -ניתוק

72.2

בשל תחזוקה( ,אם הכרח לבצע פעולות חיוניות של תחזוקה או הקמה של מערכת הרט"ן

מחייב זאת ,ובלבד שנתקיימו אלה:

)א( משך הזמן של ניתוק בשל תחזוקה אינו עולה על שתים-עשרה ) (12שעות ברציפות;

)ב( מספר הניתוקים בשל תחזוקה אינו עולה על שנים ) (2במשך שנה אחת;

המנהל רשאי לדרוש מבעל הרישיון הסבר מפורט על הנסיבות המחייבות ניתוק בשל תחזוקה,

72.3

ורשאי המנהל לדרוש מבעל הרישיון לדחות ניתוק כאמור אם נוכח ,לאחר ששקל את טענות

בעל הרישיון ,כי אינטרס ציבורי חיוני מחייב דחייה כאמור.

נדרש ,בשל הכרח לבצע פעולות חיוניות של תחזוקה או הקמה במערכת הרט"ן ,ניתוק שירות

72.4

העולה על 12שעות ,יודיע בעל הרישיון למנהל על כך ויפרט בהודעתו את פעולות התחזוקה

הנדרשות והצעדים שנקט בעל הרישיון כדי לזרז פעולות אלה ולצמצם במידת האפשר את

משך ניתוק השירות.

נדרשו ניתוק שירות או הגבלתו באופן דחוף ,לצורך ביצוע פעולות חיוניות ומיידיות ,יודיע בעל

הרישיון למנהל מיד ,לרבות באמצעות טלפון ,מברק או מסר פקסימיליה ,על הניתוק או

ההגבלה הדחופים; בעל הרישיון יודיע למנוייו על ניתוק או הגבלת דחופים ,כאמור ,מוקדם

ככל האפשר ,לרבות במערכת כריזה הפועלת באמצעות מערכת הרט"ן ,ככל שהדבר אפשרי,

וכן באמצעות כלי התקשורת הציבוריים.

ת (64תיקון מספר .64

92

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

72.5

על אף האמור בסעיפים 72.1ו 72.4 -אין בעל הרישיון חייב להודיע למנהל או למנויים על

ניתוק בשל תחזוקה בהתקיים אלה:

)א( משך זמן הניתוק בשל תחזוקה אינו עולה על חצי שעה;

)ב( ניתוק בשל תחזוקה ,כאמור ,נעשה בין 24:00במוצאי שבת לבין שעה 05:00בבוקר יום

ראשון שלמחרת.

ניתוק כאמור לא ייחשב לעניין מספר הניתוקים המתחייב לפי סעיף )72.1ב(.

93

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

חלק ד'ת :)15הפסקה ,עיכוב או הגבלה של שירות

72א.

סל שירותים משותף

72.1א בסעיף זה –

מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה ,הכוללים לפחות

"חבילת שירותים"

-

"סל שירותים"

-

כהגדרתו בסעיף 72ב;

"סל שירותים

-

מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה ,הכוללים שירות או

שירות אחד הניתן בידי בעל הרישיון ושירות אחד הניתן על ידי

בעל רישיון אחר שאינו חברת "בזק";

משותף"

סל שירותים הניתנים בידי בעל הרישיון ולפחות שירות אחד

הניתן על ידי חברת "בזק".

72.2א שיווקה חברת "בזק" סל שירותים משותף ,כמשמעותו בסעיף 9.1א לרשיונה הכללי למתן

שירותי בזק פנים-ארציים נייחים ,יאפשר בעל הרישיון למנוי ,לרכוש בנפרד כל שירות ,סל

שירותים או חבילת שירותים המשווקים על ידו ,הכלולים בסל השירותים המשותף האמור,

וזאת בתנאים זהים לתנאים בהם משווקים השירותים כאמור במסגרת אותו סל שירותים

משותף.

72.3א מידע מסחרי על מנוי מסויים שהועבר לבעל הרישיון על ידי חברת "בזק" לצורך אספקת

שירות משירותיו ,אשר נכלל בסל שירותים משותף אותו רכש המנוי מחברת "בזק" ,ישמש

את בעל הרישיון לצורך אספקת אותו שירות בלבד.

72.4א בעל הרישיון רשאי לשווק למנוית (61סל שירותים משותף ,ולבצע פעולות גביה הכרוכות בכך,

ובלבד שהתקיימו כל אלה:

)א(

קיים מקבץ שירותים במתכונת דומה המשווק למנוי ת (61כחבילה על ידי בעל רישיון

שאינו נמנה על הקבוצה אליה שייך בעל הרישיון ,בין אם השירותים מסופקים על ידי

אותו בעל רישיון ובין אם הם מסופקים על ידי בעל רישיון אחר )"סל מתחרה"( או

קיימת קבוצה אשר קיימים בה בעלי רישיון המספקים למנוי ת (61את כל השירותים

הנכללים בסל השירותים המשותף )"קבוצה בת-תחרות"(;

לעניין סעיף קטן זה " -קבוצה" -מספר חברות אשר היחס ביניהן הוא יחס של חברה

אם ,חברה בת או חברות אחיות ,כמשמעותן בסעיף 1לרישיון.

ת (51תיקון מספר 51

ת (61תיקון מספר 61

ת (61תיקון מספר 61

ת (61תיקון מספר 61

94

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

)ב(

בעל הרישיון הגיש למנהל בקשה בכתב לשיווק סל שירותים משותף מסויים )להלן

בסעיף זה " -הבקשה"( .הבקשה תכלול את מרכיבי סל השירותים המשותף ,יצויין בה

האם נועד למנוי פרטי או מנוי עסקית ,(61וכן את כל אלה:

) (1פרטי בעל הרישיון שיספק כל אחד מהשירותים הכלולים בסל;

) (2התשלום שיעביר בעל הרישיון בעד כל שירות ,לבעלי הרישיונות ששירותיהם ינתנו

במסגרת הסל;

) (3התנאים בהם ישווק הסל למנוי ,לרבות תעריף כל שירות בו ,והתעריף הכולל של

הסל האמור;

) (4התעריף אותו יגבה בעל הרישיון מהמנוי עבור שירות הכלול בסל ,בעת שהוא

נרכש שלא במסגרת הסל;

) (5המועד המתוכנן לתחילת שיווק הסל ומשך הזמן המתוכנן לשיווקו;

) (6פרטי סל מתחרה או קבוצה בת-תחרות כאמור בסעיף קטן )א(.

) (7לעניין קבוצה בת-תחרות – ניתוח כלכלי מפורט התומך בבקשה ומבסס את

הטענה בדבר תרומתו של הסל לקידום התחרות בתחום הבזק או השידורים ,לפי

העניין.

)ג(

המנהל הודיע לחברה בכתב כי הוא אינו מתנגד לשיווק הסל או המנהל לא מסר לבעל

הרישיון ,בתוך התקופה הקובעת ,הודעה לפיה הוא מתנגד לשיווק הסל.

לעניין זה " -התקופה הקובעת" -

) (1בבקשה המתבססת על קיום סל מתחרה 7 -ימי עבודה מהמועד בו התקבלה

הבקשה בידי המנהל או 5ימי עבודה מיום בו התקבל בידי המנהל מידע נוסף

שהתבקש בעל הרישיון להעביר ,לפי המאוחר;

) (2בבקשה המתבססת על קיומה של קבוצה בת-תחרות 45 -ימי עבודה מהמועד

התקבלה הבקשה בידי המנהל או 15ימי עבודה מיום בו התקבל בידי המנהל

מידע נוסף שהתבקש בעל הרישיון להעביר ,לפי המאוחר.

72.5א הגיש בעל הרישיון בקשה ,ישקול המנהל את הבקשה בהביאו בחשבון ,בין היתר ,את מצב

התחרות בתחום הבזק או השידורים ,לפי העניין ,ולעניין בקשה כאמור המתבססת על קיומה

של קבוצה בת-תחרות ,לא יאשרה המנהל אלא אם נוכח כי יש באישור סל השירותים

המשותף כדי לתרום לתחרות בתחום הבזק או השידורים ,לפי העניין.

72.6א המנהל יהיה רשאי לאשר בקשה ,לדחותה ,או לאשרה בכפוף לתנאים שיקבע.

72.7א לא החל בעל הרישיון בשיווק סל שירותים משותף בתוך 30ימים מיום בו הודיע המנהל כי

הוא אינו מתנגד לשיווק הסל ,או מיום בו חלפה התקופה הקובעת ,כקבוע בסעיף קטן

72.4א)ג( ,יראו את אישור הבקשה כבטל.

ת (61תיקון מספר 61

95

רישיון כללי לחברת פלאפון תקשורת בע"מ ,למתן שירותי רדיו טלפון-נייד בשיטה התאית )רט"ן(.

נוסח משולב נכון לתאריך 30בספטמבר 2020

72.8א סל השירותים המשותף ישווק בידי בעל הרישיון במשך תקופה שלא תפחת מחודשיים .בעל

הרישיון יודיע למנהל כי הפסיק לשווק סל שירותים משותף מסויים ששווק על ידו ,וזאת לא

יאוחר מ 48-שעות לאחר המועד בו עשה כן.

72.9א החל בעל הרישיון לשווק סל שירותים משותף וביקש לשנות פרט מהפרטים שנכללו בבקשה

לעניין אותו הסל ,בהתאם לסעיף קטן 72.4א)ב( ,יפנה למנהל בבקשה חדשה בהתאם לסעיף

האמור .על אף האמור ,החל בעל הרישיון לשווק סל שירותים משותף וביקש לשנות את תעריף

הסל ,או תעריף של שירות הכלול בו ,לא ידרש להגיש למנהל בקשה חדשה לאישור הסל ,אך

ידרש להודיע למנהל על שינוי כאמור ,לא יאוחר מ 48-שעות לאחר שבוצע השינוי.

72.10א לעניין סל שירותים משותף שאינו כולל שירותים של חברת "בזק" זולת שירות גישה רחבת פס

לספקי אינטרנט ,לא ידרש בעל הרישיון להגיש בקשה למנהל לפי סעיף 72.4א ,לא ידרש

להודיע על הפסקת שיווקו לפי סעיף 72.8א ,ולא ידרש להודיע כי ביצע בו