מענה לבקשת חופש מידע בנושא הגשת מידע/בירור/תלונה על עובדי מדינה
לא צורף קובץ לתשובה: מה שנמסר מופיע בבקשה שלמעלה ובפרטי התשובה.
הבקשה
בס"דשלום רב, בהמשך לבקשתך לקבלת מידע על פי חוק חופש המידע, ה'תשנ"ח (1998), בנושא הגשת מידע/בירור/תלונה על עובדי מדינה, הרינו להשיבך כדלקמן. באשר לשאלה אודות דרכי הגשת תלונה כנגד עובד מדינה,ניתן אכן לפנות למשרד בו מועסק העובד- באמצעות תיבת פניות הציבור או באמצעות פנייה למבקר הפנים. בכל משרד ישנו מנגנון מסוים של פניות הציבור וצריך לבדוק לגופו של משרד. לא ידוע לי על נוהל שמסביר כיצד לפנות. זה משתנה בין המשרדים. יחד עם זאת, ישנם סעיפים בתקשיר (תקנון שירות המדינה) שמסדירים את נושא חובת המענה של עובדי מדינה לפניות שהם מקבלים, כמו לדוגמה: https://archive.csc.gov.il/Takshir/Pages/chap.aspx?Link=61322&searchParam=14%20%D7%99%D7%95%D7%9D#61.322 61.32 - מתן תשובה על פנייה בכתב61.321נתקבלה פנייה מגורם כלשהו (לרבות משרד או יחידה ממשלתית), חייב העובד, שעליו מוטל לטפל בנושא, לתת תשובה עניינית בכתב תוך 45 יום לכל המאוחר מיום קבלתה או תוך פרק זמן קצר יותר שיקבע המנהל הכללי של המשרד.(חוק לתיקון סדרי המינהל (החלטות והנמקות), התשי"ט-1958)(הנחיית היועץ המשפטי לממשלה מספר 3.1004)(פב/2) בנוסף, בנושאי משמעת, ניתן לפנות לאגף המשמעת בנציבות שירות המדינה ולהגיש תלונה משמעתית על עובד מדינה. באשר לשאלה אודות פטור מתשלום אגרת פנייה, ראה סעיף 6.(ג)(5) לתקנות חופש המידע (אגרות) תשנ"ט(1999):הודיע המבקש כי אין ביכולתו לשלם את האגרה והציג אישור על קבלת גמלה, פטור מאגרת בקשה ומאגרת טיפול בעד 4 שעות העבודה הראשונות, החל בשעה הרביעית.בתקנת משנה זו, "גמלה" – אחת מאלה:(5) קיצבה חודשית מלאה לפי פרק ט' לחוק הביטוח הלאומי [נוסח משולב], התשנ"ה-1995, שניתנת לנכה הזכאי אשר דרגת אי כושר השתכרותו היא בשיעור 75 אחוזים ומעלה. נשמח לעמוד לרשותך בכל דבר ועניין. בכבוד רב,שראל שפייר יועץ נציב שירות המדינה וממונה על העמדת מידע לציבור