נציגות שירות האוכליסין בנתב"ג

הממונה על העמדת מידע לציבור

שלום רב

בקשת מידע

סימוכין :מכתבך מיום 12/02/2020

לאחר בדיקת הגורמים המקצועיים האמונים על הנושא הריני להשיבך

ראשית ,אין נציגים של משרד הפנים ברשות שדות התעופה ,אלא של רשות האוכלוסין וההגירה ,מניחים שלכך

כוונתך.

בהתאם לבקשתך ,להלן התייחסותנו למספרי הטלפון שציינת ,כולל הרחבה לכלל המספרים הרלוונטיים לפניות

הציבור ביחידות ביקורת הגבולות בנתב"ג.

- 03-9751744/5דלפק השירות שלנו (הנפקת דרכונים וכדומה ,עונים בשעות הפתיחה שלהם כתלות בעומס

הלקוחות).

שעות הפתיחה של הדלפקhttps://www.gov.il/he/departments/bureaus/piba_bengurion_airport :

- 03-9755555מרכזייה נתב"ג ,בהקשה על 6לרשות האוכלוסין וההגירה מגיעים לדלפק השירות שלנו

- 03-9751755עיכוב יציאה ,עונים 24/7כתלות בעומס הלקוחות הפרונטלי

- 03-9751777משרד כניסה ראשי ,עונים 24/7כתלות בעומס הלקוחות הפרונטלי

- 03-9751754מספר לשימוש פנימי שלא אמור להיות מפורסם לציבור ,נשמח לדעת היכן פגשת בו ונפעל להסרתו.

- 03-9751777ערבויות נתב"ג ,עונים בשעות הפעילות כתלות בעומס הלקוחות הפרונטלי

נדגיש שוב שמדובר במספרי טלפון ישירים של עמדות נותני שירות פרונטלי ,ובמקרים של עומס לקוחות פרונטלי

אין להם יכולת לענות לטלפון.

איננו מפרסמים לציבור את שמות המנהלים ונציגי השירות בשלוחות הללו ,בהתאם לחוק חוק פנייה לגופים

ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים ,התשע"ח (:)2018

(.3ב) :)2(.פרסום דרכי התקשרות עם גוף ציבורי:

"לא תחול חובה לפרסם דרכי התקשרות עם עובד גוף ציבורי שאופי עבודתו הוא קבלת קהל או טיפול שאינו

מתמשך בפניות ,ובמקום זהי פורסמו דרכי ההתקשרות עם מנהל הגוף הציבורי ,ואם יש עובדים המטפלים באופן

מתמשך בפניות"...

לכן ,פרסמנו את כתובת הדוא"ל של מינהל ביקורות גבולות:

https://www.gov.il/he/departments/units/border_passages_unit

בברכה,

מלי דודיאן

ממונה חוק חופש המידע

על פי סעיף ( 7ו) לחוק חופש המידע ,התשנ"ח 1998 -כנגד החלטה זו ניתן לעתור לבית המשפט לענייניים מנהליים.

www.piba.gov.il

איתך ,במסלול חייך

רח' מסילת ישרים , 6ירושלים , 94584

טל 074-7083004 :פ קס02-9959000 :

Hofesh.Meida@piba.gov.il