הרשות להגנת הצרכן - תשובות לבקשות חופש מידע, 2023

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

29מרץ2023

ז 'ניסן תשפ"ג

מספרנו6/23 :

לכבוד

00000000000000000

במייל000000000000000000000 :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 25/2/23פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע

שלהלן:

" .1מסמך העיצום שהוטל על פנגו.

.2מסמך המאשר כי מתנהלת חקירה כנגד פנגו בגין 116התלונות הקונקרטיות בעניין

עסקאות ללא אישור (בשים לב שנגד סלופארק הוגשו רק פחות מ 40תלונות לרשות וסדר

גודל דומה למועצה עובר לחלטה לחקירה).

.3מסמך קבלת התלונות מהמועצה הישראלית לצרכנות .לאור נהליה להעביר תלונות

כנגד עוסק בעייתי".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3נכון למועד זה ,לא הוטל עיצום כספי על החברה.

.4חקירת התלונות טרם הגיעה אל סיומה .בסיום החקירה התיק יועבר לממונה העיצומים

לצורך בחינתו.

.5הרשות אינה מחויבת לפי דין לפנות לגופים אחרים לצורך בדיקה וקבלת תלונות שהוגשו

אליהם .כידוע ,פרטי מתלוננים הם מידע המוגן מכוח חוק הגנת הפרטיות וגם עניין זה

מקשה על קבלת תלונות מגופים אחרים.

.6הרשות פונה למועצה לצרכנות במקרים בהם הפניה נדרשת לצורך הליך האכיפה .כמות

התלונות על עוסק לא בהכרח משמעותית לעניין האכיפה.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

03מאי2023

י"ב אייר תשפ"ג

מספרנו923 :

לכבוד

999999999999999999

במייל99999999999999999 :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 16/4/23פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע

שלהלן " :מסמך סטאטוס ההליכים כנגד פנגו שהרשות מנהלת ומסמך עדכני (מעדכן) של

מספר התלונות שהתקבלו כנגד פנגו".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3סטטוס טיפול הרשות בתלונות שתמציתן הועברה אליך במסגרת פנייתך הקודמת בעניין

פנגו מיום ( 28/1/23סימוכין ,357303מספרנו –)2/23בחקירה.

.4להלן פילוח תלונות חדשות שהתקבלו לאחר המענה לפנייתך הקודמת -

M-20890,פניה -פנגו פיי

אנד גו בע"מ-תאריך

הפניה23/03/2023:

12:16

M-21507,פניה:-פנגו פיי

אנד גו בע"מ-תאריך

הפניה19/04/2023:

12:26

275984,פניה -תאריך

הפניה15/02/2023:

00:00

277653,מסירת מידע-

תאריך הפניה22/02/2023:

00:00

277882,פניה-

תאריך הפניה23/02/2023:

00:00

278964,פניה -תאריך

הפניה27/02/2023:

00:00

הועבר לחקירות

חיוב חריג

בעסקה

מתמשכת

הועבר לחקירות

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

הועבר לחקירות

הארכת עסקה

ללא אישור

הועבר לחקירות

חיוב חריג

בעסקה

מתמשכת

המשך חיוב

לאחר ביטול

התקשרות

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

הועבר לחקירות

הועבר לחקירות

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

279982,פניה-

תאריך03/03/2023:

00:00

280893,פניה -תאריך

הפניה06/03/2023:

00:00

281818,פניה-תאריך

הפניה09/03/2023:

00:00

282677,פניה -תאריך

הפניה12/03/2023:

00:00

282684,פניה -תאריך

הפניה12/03/2023:

00:00

282869,פניה -תאריך

הפניה13/03/2023:

00:00

M-20302,תאריךהפניה06/03/2023:

12:10

M-20313,פניה -תאריך

הפניה07/03/2023:

07:31

287089,פניה -תאריך

הפניה : 30/03/2023

00:00

290215,פניה -תאריך

הפניה : 17/04/2023

00:00

הועבר לחקירות

חיוב חריג

בעסקה

מתמשכת

חיוב חריג

בעסקה

מתמשכת

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

הארכת עסקה

ללא אישור

נסגרה

המשך חיוב

לאחר ביטול

התקשרות

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

עסקה שלא

אושרה על ידי

הצרכן

הועבר לחקירות

הועבר לחקירות

הועבר לחקירות

הועבר לחקירות

הועבר לחקירות

נסגרה

נסגרה

טרם טופל

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

22/2/2023

א' אדר תשפ"ג

מספרנו2/23 :

לכבוד

(((((((((((((((((((((((((((

במייל(((((((((((((((((((((((((( :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 28/1/23פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע

שלהלן" :מספר התלונות שהוגשו כנגד פנגו ופילוח התלונות".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3ברשות נתקבלו 229פניות/תלונות הנוגעות לחברה.

.4להלן פילוח התלונות לפי נושאים:



אי ידוע פרטים מלאים של עסקת אשראי1 :



אי משלוח חשבוניות ודוח חיובים שנתי בעסקה מתמשכת1 :



אי מתן אפשרויות תשלום (כרטיס אשראי ,הוראת קבע ,מזומן/צ'ק) בעסקה מתמשכת

לשירותים/מוצרים במחיר מפוקח1 :



אי מתן שירות טלפוני חינם1 :



אין אפשרות להחלפה/החזרה/ביטול עסקה10 :



הארכת עסקה ללא אישור1 :



הטעיה10 :



הטעיה במחיר המוצר /שירות8 :



הטעיה בתכונות /אופן השימוש במוצר2 :



הטעיה בתנאי השירות והאחריות6 :



הטרדה3 :



המשך חיוב לאחר ביטול התקשרות6 :



הפניה לגוף אחר6 :

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע



הפעלת השפעה בלתי הוגנת2 :



הצעות לחוק הגנת הצרכן1 :



זמן המתנה טלפונית לשירות לקוחות3 :



חיוב חריג בעסקה מתמשכת22 :



טעות בחשבון/גבייה24 :



לא ניתן החזר כספי בשל ביטול עסקה1 :



ניצול מצוקה1 :



עסקה שלא אושרה על ידי הצרכן115 :



שאלות בנוגע לחוק2 :



שירות לקוי2 :

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

8/2/2023

י"ז שבט תשפ"ג

מספרנו3/23 :

לכבוד

(((((((((((((((((((((((

במייל(((((((((((((((((((((((((( :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 6/2/23נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל מידע על

תלונות שהתקבלו ברשות כנגד קאנטרי זכרון בע"מ וקאנטרי קריית טבעון ,ואופן הטיפול

בהן.

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3לא התקבלו ברשות תלונות על קאנטרי זכרון.

.4התקבלה תלונה אחת על קאנטרי קרית טבעון אולם לא עלה ממנה חשש להפרת הוראות

חוק הגנת הצרכן (הפונה התלונן על כך עליית מחיר).

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

16פברואר2023

כ"ה שבט תשפ"ג

מספרנו4/23 :

לכבוד

((((((((((((((((((((((((((

במייל((((((((((((((((((((((((((( :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 8/2/23נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את עמדת

הרשות בת"צ 16628-01-18יניב גינדי נ' הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ.

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3עמדת הרשות הוגשה בת"צ 11065-01-18מיטל בן חמו נ' הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ

(מדובר באותם עניינים).

.4עמדת הרשות שהוגשה בהליך כאמור מצורפת להחלטה זו בקובץ נפרד.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

17ינואר 2023

כ"ד טבת תשפ"ג

מספרנו1/23 :

לכבוד

::::::::::::::::::::

במייל::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 2/1/23נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל:

" א .מסמך מספר התלונות על דאטה הלפ.

ב .מסמך הפעילות נגד חברות הגובות תשלום עבור שירותי ממשלה חינמיים כגון טופס

ירוק או נסח טאבו ".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3באשר לסעיף א לעיל – התקבלו ברשות 4תלונות כנגד החברה (כשאחת מתוך הארבע היא

פנייתך).

.4יודגש כי הרשות מטפלת בתלונות בהתאם לתכנית עבודה ולסדרי העדיפויות בהינתן כי

משאביה מוגבלים.

.5באשר לסעיף ב לעיל – חוק הגנת הצרכן לא אוסר על עוסק לספק שירות ממשלתי הניתן

בחינם על ידי גופי ממשלה ,בתמורה לתשלום .מתן שירותי ממשלה חינמיים בתשלום

כשלעצמו אינו מהווה הפרה.

.6לעומת זאת ,ככל שהעוסק מטעה לחשוב שמדובר באתר ממשלתי או מטעה לעניין הפרטים

המהותיים של העסקה כמו למשל לעניין המחיר ,מהות השירות וכו' ,יהיה זה בסמכותה

של הרשות לפתוח בחקירה של אותו עוסק.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

12מאי 2022

י"א אייר תשפ"ב

מספרנו11/22 :

לכבוד

=============

במייל============== :

שלום רב,

הנדון :מענה לפנייתך בבקשתך לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 16/4/22נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן" :חוק חופש המידע") .בפנייתך טענת כי הגשת תלונה

לרשות וכי אתר הרשות ,לא מאפשר לצרף קבצים ולא פועל בצורה תקינה ,וביקשת לקבל

כתובת דואר.

להלן תשובת הרשות לפנייתך:

.2מבירור שנעשה עם פניות הציבור ,פנייתך נתקבלה והועברה לחקירות.

.3אתר הרשות מאפשר לצרף מסמכים בנפח כולל של כל הצרופות שלא יעלה על .MB 10

לצמצום נפחים ,הסריקה צריכה להתבצע בשחור לבן ,וברזולוציה שהינה עד .Dpi 300

באתר קיים מדריך להקטנת קבצים.

.4כל המידע הנוגע לצירוף מסמכים מופיע בטופס המקוון בשלב – 5שלב מסמכים ושליחה.

.5ניתן לשלוח פניה גם ללא צירוף מסמכים.

.6ככל שעולה מהפניה כי יש לפונה מסמכים או שנדרשים לרשות מסמכים ,נעשית פניה למייל

של הפונה ,והפונה נדרש להשיב למייל זה (גם ללא צירוף מסמכים).

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

.7במקום בו עולה חשד להפרה ,גם ללא השלמת מסמכים ,הפניה מועברת לאגף חקירות

והפניה נבחנת בהתאם לסדרי העדיפויות של הרשות.

.8אבהיר כי גם אם פונה משיב למייל שנשלח אליו מבלי שמצרף מסמך ,הפניה לא נסגרת

אוטומטית.

.9כתובת מען למכתבים (מפורסמת באתר הרשות) :בנין בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5

ירושלים מיקוד .9548401

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

יעוץ וחקיקה

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

18יוני 2023

כ"ט סיון תשפ"ג

מספרנו1823 :

לכבוד

=================

במייל==================== :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 7.6.2023פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – "הרשות") בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – "חוק חופש המידע") .בפנייתך ביקשת לקבל מידע

הנוגע למאגר "אל תתקשר אלי".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש ,והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3נכון ליום 18.06.2023נרשמו למאגר 362,907מספרי טלפון ,ומתוכם 3,775מהנרשמים

הסירו רישום.

.4נכון ליום ,6.6.2023מספר התלונות בנוגע למאגר "אל תתקשרו אליי" הוא .3,910יחד עם

זאת ,עלה כי ב 1,559-מהתלונות השיחה בוצעה לפני 22בינואר ,קרי ,לפני מועד תחילת

האכיפה .לפיכך ,ממועד תחילת האכיפה ,מספר התלונות הוא .2,351

957 .5תלונות נמצאות אצל מחלקת חקירות 34 .תלונות בסטטוס "ממתין להעברה לטיפול".

.6בהתבסס על התלונות שהתקבלו ברשות ,נפתחו 52תיקי חקירה 5 .מתיקים מצויים

בחקירה 35 .תיקים שנפתחו בעקבות התלונות ,הועברו לאגף עיצומים כספיים.

.7נכון להיום ,לא הוטלו עיצומים כספיים על העוסקים בנוגע למאגר .יחד עם זאת ,נשלחו 20

התראות מינהליות 6 .עוסקים הגיבו להתראה המינהלית 5 .לא הגיבו להתראה המינהלית.

היתר – טרם חלף המועד לתגובה.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

22פברואר 2022

כ"א אדר א תשפ"ב

מספרנו6/22 :

לכבוד:

==============

באמצעות מייל=============== :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בבקשתך למידע

.1ביום 22/2/22נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע

המפורט להלן:

"א .מסמך פעולות האכיפה של הרשות בשבע שנים אחרונות בנתבג למחיר מים בבקבוקי

חצי ליטר.

ב .מסמך החובה למכור בקבוקי מים חצי ליטר במחיר מפוקח".

.2הרשות בחנה את בקשתך ומצאה כי יש להעבירה לטיפולו של משרד הכלכלה אשר מבצע

אכיפה לעניין מחירי מוצרים בפיקוח.

.3לרשות אין סמכות בחוק לאכיפת מחירי מוצרים בפיקוח.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

יעוץ וחקיקה

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

3פברואר 2022

כ"ב אדר א תשפ"ב

מספרנו7/22 :

לכבוד

===============

במייל============== :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 23/02/2022התקבלה בלשכתנו בקשתך לפי חוק חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן -

החוק) ,ובה התבקשה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן -הרשות) להודיעך אם

התקבלו תלונות ברשות על חברת "גרפיקל מפלצות דיגיטליות" (להלן – "החברה").

.2בהמשך לבקשתך כאמור ,הרשות ערכה בדיקה במערכת פניות הציבור ,ונכון להיום לא

נמצאו תלונות על החברה.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

יעוץ וחקיקה

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

17מאי2022

ט"ז אייר תשפ"ב

מספרנו9/22 :

לכבוד

==============

במייל============= :

שלום רב,

הנדון :החלטה בבקשתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 30/03/22נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן" :הרשות") בקשתך לפי

חוק חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן" :חוק חופש המידע") ,בה ביקשת לקבל מהרשות

העתק מהצעת החוק או החוק באם אושר ,בכל הקשור לסימון מוצרים באמצעות שילוט

דיגיטלי.

.2בשל העומס הרב על עבודת הרשות ,נדרשה ארכה לצורך הטיפול בבקשתך.

.3הרשות בחנה את בקשתך והחליטה לדחות אותה מאחר שטרם ישנה הכרעה סופית בקשר

להצעת החוק.

.4בהתאם לסעיף (9ב)( )4לחוק חופש המידע הרשות לא חייבת למסור מידע בדבר דיונים

פנימיים ,תרשומות של התייעצויות פנימיות:

"(ב) רשות ציבורית אינה חייבת למסור מידע שהוא אחד מאלה:

...

) (4מידע בדבר דיונים פנימיים ,תרשומות של התייעצויות פנימיות בין עובדי

רשויות ציבוריות ,חבריהן או יועציהן ,או של דברים שנאמרו במסגרת תחקיר

פנימי ,וכן חוות דעת ,טיוטה ,עצה או המלצה ,שניתנו לצורך קבלת החלטה,

למעט התייעצויות הקבועות בדין;".

.5בהתאם לס' (7ו) ,באפשרותך לעתור נגד ההחלטה לדחות את בקשתך למידע לפי הוראות

חוק בתי משפט לענינים מינהליים ,התש"ס.2000-

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

יעוץ וחקיקה

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

18יולי 2023

כ"ט תמוז תשפ"ג

מספרנו2123 :

לכבוד

000000000000000000

0000000000000000000000

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 19.6.2023פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – "הרשות") בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – "חוק חופש המידע") .בפנייתך ביקשת לקבל מידע

הנוגע לעיצומים כספיים שהוטלו על עוסקים מכוח סעיף 22ג(ב)( )5לחוק הגנת הצרכן,

תשמ"א( 1981-להלן" :חוק הגנת הצרכן") ,וכן על התראות מנהליות שנשלחו בגין הפרת

הסעיף כאמור.

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש ,והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3הרשות לא הוציאה התראות מנהליות לעוסקים בגין הפרת סעיף 22ג(ב)( )5לחוק הגנת

הצרכן.

.4הרשות הטילה עיצומים כספיים על 4עוסקים בגין הפרת סעיף 22ג(ב)( ,)5ושלחה הודעה

על כוונת חיוב אחת לפי סעיף 22ה לחוק הגנת הצרכן.

.5להלן רשימת העוסקים אשר עליהם הוטל עיצום כספי בגין הפרת סעיף 22ג(ב)(:)5









אבוט מעבדות רפואיות בע"מ

אגם לידרס טק בע"מ

ערוץ 9בע"מ

מ.ה.ל מ.ד.ד .בע"מ

.6לתשומת ליבך ,מידע על עיצומים כספיים שהוטלו לרבות הפרטים אותם ביקשת כגון זהות

המפר ,סעיף ההפרה ,המעשה ועוד – מפורסם באתר הרשות (בחיפוש בגוגל יש להקליד

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ,Gov.il -יש לבחור "עיצומים" ← "פרסומים" ←

"עיצומים כספיים" ואז למלא בחלונית החיפוש את שם העוסק).

.7לא יימסרו פרטי העוסק אשר קיבל הודעה על כוונת חיוב וטרם התקבלה בעניינו החלטה

סופית אם להטיל עיצום כספי .לצורך מסירת פרטיו נדרשת פניה לעוסק לפי סעיף 13

וביקשת להימנע ממנה .על כן ,מצורף פירוט המעשה בלבד כאמור ללא פרטים מזהים

אודות העוסק.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

6אוגוסט 2023

י"ט אב תשפ"ג

מספרנו2323 :

לכבוד

((((((((((((((((((((((((((((((((((

(((((((((((((((((((((((((((((((((

(((((((((((((((((((((((((((((((

שלום רב,

הנדון :החלטה בבקשה למידע לפי חוק חופש המידע ,תשנ"ח - 1998-בקשת חופש מידע -

מתנות אישי ציבור

.1ביום 30.11.2020נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בקשתך לפי

חוק חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) ,בה ביקשת לקבל "פירוט

הדיווחים (לרבות העתקם) של דיווחי אישי ציבור ברשות בנוגע לחוק שירות המדינה

(מתנות) התש"ם 1979-ובמיוחד נוכח חובת הדיווח ,הקבועה בסעיף (3א)לחוק זה ,במהלך

השנים 2017-2023במועד מתן המענה לבקשה.

.2כמו-כן ,ביקשת לקבל גם את פירוט המתנות שהתקבלו (רישומי ספר המתנות ו/או רישומי

ועדת המתנות ברשות) ולרבות תאריך קבלתן ,שוויין ,מהותן ,זהות נותן המתנה ומקבלה

ואופן הטיפול במתנה .הבקשה מתייחסת לכל איש ציבור ברשות ,בין אם ממונה או נבחר

וכן לבני משפחתם במקום שהדבר רלוונטי והמתנה ניתנה אגב תפקידו של איש הציבור.

.3בעקבות בקשתך נערכה בדיקה ונמצא כי לא נתקבלו בידי עובדי הרשות מתנות המחייבות

בדיווח לפי חוק שירות הציבור (מתנות) ,תש"ם.1979-

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

2023מאי 2

ב 'סיון תשפ"ג

מספרנו1123 :

לכבוד

(((((((((((((((((((((((((((

(((((((((((((((((((((((((((((((((((

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 1.5.2023נתקבלה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) פנייתך לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל מידע אודות

העיצום הכספי שהטילה הרשות על חברת בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ (להלן

– החברה).

.2הרשות בחנה את בקשתך ,ואת האינטרס הציבורי בחשיפת המידע אל מול פגיעה אפשרית

בחברה כתוצאה מחשיפת המידע בעניינה ,ופנתה לחברה בהתאם לסעיף 13לחוק חופש

המידע ,והודיעה לה כי בכוונתה למסור לפונה את מסמכי האכיפה המנהלית הנוגעים

לעיצום שהוטל עליה תוך השחרת מידע פרטי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות ,תשמ"א-

,1981מידע המהווה סוד מסחרי או מקצועי ומידע המהווה חומר חקירה.

.3החברה לא התנגדה להעברת המידע בעניינה תוך השחרות אותן הרשות הציעה ,אולם

ביקשה להוסיף ולהשחיר את מלוא צילומי המסך מתוך מערכות החברה בטענה כי מדובר

במידע פנים מתוך מערכות המידע של החברה.

.4הרשות קיבלה את טענת החברה ,והחליטה למסור את המידע תוך ביצוע ההשחרות

כמפורט לעיל.

.5המידע המפורט להלן מצורף למכתבי בקובץ נפרד:



הודעה על כוונת חיוב מיום 21.1.21



מכתב בזק מיום 21.3.21



דרישת תשלום מיום 4.4.22



מכתב בזק מיום 8.6.21

.6לפי סעיף 17לחוק חופש המידע ,באפשרותך לעתור לבית משפט לעניינים מנהליים על

החלטה זו בתוך 45יום.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

2023מאי 9

י"ח אייר תשפ"ג

מספרנו823 :

לכבוד

(((((((((((((((((((((((((((((((((((((

(((((((((((((((((((((((((((((((((

((((((((((((((((((((((((((((((((((((

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 9/4/23פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק חופש

המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את מידע אודות

הצו המנהלי להפסקת הפרה שהוציאה הרשות לחברת שופרסל בע"מ (להלן – שופרסל).

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש ,פנתה לצד ג'

(שופרסל) בהתאם לס' 13לחוק חופש המידע שלא התנגד להעברת המידע בעניינו ,והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן (מצורף למכתבי בקבצים נפרדים):



הודעה על כוונה להוציא צו מנהלי מיום 23.3.22



טיעוני החברה מיום ,10.4.22ללא הנספחים שצורפו לטיעונים



צו מנהלי מיום 28.7.22

.3הגיעו לידי הרשות כ 24-תלונות בעניין שבגינו הוצא הצו – קופונים שכובדו במעמד ההזמנה

אך תוקפם פג במועד אספקת ההזמנה שנבחר ע"י הצרכן ובסופו של דבר הם לא כובדו.

הרשות החליטה שלא למסור את התלונות עצמן (אלא רק כמות ומהות כאמור) מאחר שהן

כוללות מידע שגילויו מהווה פגיעה בפרטיות ,כמשמעותה בחוק הגנת הפרטיות ,תשמ"א-

( 1981להלן – חוק הגנת הפרטיות) – מידע שאין למסרו בהתאם לס' (9א)( )3לחוק חופש

המידע.

.4המידע מהווה את כלל המסמכים הרלוונטיים שעמדו בבסיס החלטת הרשות לקבלת

החלטתה בקשר עם הוצאת הצו.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

22נובמבר 2023

כ"ד אלול תשפ"ג

מספרנו26/23 :

לכבוד

XXXXXXX

במיילXXXXXXXXXXXX :

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 31/7/23פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע

שלהלן:

"א .מסמך תקציב הרשות בשנת .2023

ב .מספר העובדים ברשות.

ג .תוצאות התלונות כנגד סלופארק.

ד .תוצאות התלונות כנגד פנגו.".

.2הרשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה

למסור לך את המידע כדלקמן:

.3תקציב הבסיס לרשות לשנת 2023הוא בסך .₪ 32,171

.4מספר העובדים ברשות נכון להיום הוא .77

.5סלופארק -החקירה הסתיימה והתיק הועבר לבחינה לצורך החלטה על המשך ההליך.

.6פנגו – בחקירה.

.7לתשומת ליבך ,מידע נוסף על הרשות ניתן למצוא באתר המרשתת של הרשות לרבות

בדוחות השנתיים המתפרסמים בו מידי שנה.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :