תשלום עבור מילוי טופס שירות חינמי, סטטוס עיצום סלופארק

רשות: הרשות להגנת הצרכן
תאריך התשובה: 2025-11-17
מסמכים: 2 מסמכים, 1 טרם הורדו

מסמך 1 מתוך 3

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 671 KB)

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

2025מרץ 24

כ"ד אדר תשפ"ה

מספרנו1325 :

לכבוד

XXXXX

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 23.3.25פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – הרשות) בבקשה לפי חוק חופש

המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל את המידע שלהלן:

פעילות הרשות להפסקת שיטה שלטענתך מטעה של חברות המציעות שירות שניתן בחינם כמו

טופס ירוק שמציע משרד התחבורה והן רושמות באותיות קטנות כי השירות בחינם והעזרה

במילוי הטופס היא בתשלום ,מספר התלונות שהוגשו בעניין ,פניית הרשות למשרד התחבורה

בעקבות התלונות ,נוהל המתייחס לזמן טיפול בעיצום כספי ,מסמך סטטוס העיצום כנגד

סלופארק/

.2ה רשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה למסור

לך את המידע כדלקמן:

.3באשר לחלקה הראשון של הבקשה ,הבקשה בטיפול והחלטה תימסר בהמשך.

.4באשר לחלקה השני של הבקשה ,משך הזמן בהליכי אכיפה חלופית [עיצומים כספיים[ קבוע

בהנחית היועץ המשפטי לממשלה .1.0003ההנחיה מפורסמת במרשתת (וגם מצורפת למכתבי).

.5באשר לסטטוס העיצום הכספי כנגד סלופארק – בהתאם לסעיף 22ו לחוק הגנת הצרכן ,החברה

הגישה טיעוניה כנגד הודעת הכוונה (הודעת הכוונה נמסרה לך במסגרת בקשתך מיום

.)24.11.24נכון להיום ,בהמשך להגשת הטיעונים על ידי החברה ,טרם התקבלה החלטה סופית

בעניין העיצום .ככל שתצא דרישת תשלום לחברה ,היא תהיה רשאית לערער עליה בהתאם

לסעיף 22כ.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מסמך 2 מתוך 3

פתיחת הקובץ באתר הממשלה (pdf, 668 KB)

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

18נובמבר 2025

כ"ז חשון תשפ"ו

מספרנו1325 :

לכבוד

XXXXX

שלום רב,

הנדון :המשך להחלטת הרשות מיום 24.3.25בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע,

התשנ"ח1998-

.1ה רשות בחנה את בקשתך ואת האינטרס הציבורי בהעברת המידע המתבקש והחליטה למסור

לך את המידע כדלקמן:

.2באשר לחלקה השני של הבקשה ,תשובה נשלחה אליך ביום .24.3.2025

.3באשר לחלקה הראשון של הבקשה ,נמצאו 8תלונות על כך שגבו מהצרכנים תשלום עבור שירות

של טופס ירוק שניתן בחינם על ידי משרד התחבורה .בנוסף ,נמצאו 2תלונות על גביית תשלום

בגין שירות של שינוי בספח ת"ז שניתן על ידי משרד הפנים בחינם.

.4יש לציין כי הרשות לא מוצאת כהפרה מתן שירות בתשלום עבור עזרה בקבלת שירות ממשלתי

שניתן בחינם .ראה לעניין זה ת"צ 40657-01-19סמיון ואח' נ' קו מנחה שירותי מידע ותקשורת

בע"מ ואח' ,שם דחה ביהמ"ש המחוזי תביעתם האישית של המבקשים שטענו כי המשיבות

אינן מיידעות את לקוחותיהן שהן גובות עמלה בנוסף לאגרה ,תוך הסתרת עובדות מהותיות

לעמדתם בדבר האפשרות לקבל שירות זהה באתרים הממשלתיים הרשמיים בתשלום אגרה

בלבד.

.5ככל שהרשות תגיע למסקנה כי מדובר בתופעה המטעה את הצרכנים באופן מכוון ובלתי הוגן,

תבחן את המשך הטיפול.