מידע אודות כמות הצרכנים שנרשמו למאגר "אל תתקשר אלי" עד היום. בנוסף ביקשת מידע אודות כמות תלונות/פניות של הצרכנים מסוג "תלונת אל תתקשרו אלי" שהוגשו לרשות עד 8.7.24 כנגד חברת שטראוס בע"מ ו/או תמי.

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

2024אוגוסט 7

ג 'אב תשפ"ד

מספרנו2524 :

לכבוד

במייל:

שלום רב,

הנדון :החלטת הרשות בפנייתך לקבל מידע לפי חוק חופש המידע ,התשנ"ח1998-

.1ביום 8.7.24פנית לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן – "הרשות") בבקשה לפי חוק

חופש המידע ,תשנ"ח( 1998-להלן – חוק חופש המידע) .בפנייתך ביקשת לקבל מידע אודות

כמות הצרכנים שנרשמו למאגר "אל תתקשר אלי" עד היום .בנוסף ביקשת מידע אודות

כמות תלונות/פניות של הצרכנים מסוג "תלונת אל תתקשרו אלי" שהוגשו לרשות עד היום

כנגד חברת שטראוס בע"מ ו/או תמי.

.2נעשתה פניה למחלקות הרלוונטיות ,המידע נאסף ונבחן ,וכן נבחן האינטרס הציבורי

בהעברת המידע המתבקש והרשות החליטה למסור לך את המידע כדלקמן:

.3נכון למועד פנייתך ,נרשמו 449,800צרכנים למאגר "אל תתקשרו אלי".

.4הפניות כפי שהתקבלו ברשות באמצעות מערכת הפניות המקוונת ,שסווגו על ידי הפונים

כתלונות "אל תתקשרו אלי" כנגד שטראוס או תמי ,4מצורפות בעמוד הבא.

.5לפי סעיף 17לחוק חופש המידע ,באפשרותך לעתור לבית משפט לעניינים מנהליים על

החלטה זו בתוך 45יום.

בברכה,

אגם דניאל ,עו"ד

המחלקה המשפטית ,אכיפה מנהלית ופלילית

והממונה על חופש המידע

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

תוכן הפניה

הצעה מתמי 4לחידוש מנוי שירות

למכשיר מים שכבר מעל שנה לא

בשירות והם לא יודעים אם הוא

ברשותי

035387672

היום ,12.1.23 ,שטראוס מים התקשרו

אלי על מנת לנסות לשווק מכשיר תמי

,4וזאת למרות שנרשמתי למאגר ב

,12.12.22ואף למרות שהודעתי להם

בעבר מספר פעמים שאני דורש

שימחקו את המספר שלי ממאגריהם.

100שיחות ביומיים לא מבינה איך

שוב הגעתי למאגרה בטענה שפתחתי

פנייה .שקר

4

תמי

מנציגת

שיחה

יש לציין שהם מציפים גם בהודעות

ובשיחות רבות חרף בקשות

ואף לא ציינו שאבי נפטר ופונים עם

השם שלו בשיחות טלפון ואף הודעות ,

מה שמצער גם .כמו כן יש ריבוי פניות

שונים

גורמים

מצד

שמנסים למכור לחדש ולהגדיל נתח

פעילות מול לקוחות עבר

שיחת שיווק משטראוס מים

מחייגים אלי כל שבוע שטראוס תמי4

למכור לי בר מים חדש .ביקשתי מהם

כל פעם לא לחייג יותר .התחייבו בעל

פה שלא יחייגו יותר וממשיכים לחייג

ולהפריע כל פעם ממספר אחר .דרין

מצוות איכרם התחייבה בפעם

האחרונה שלא יחייגו ובכל זאת חייגו.

מחייגים אליי מתמי 4כבר מספר

פעמים כשלא ביקשתי .ב23-5חייגו

ואמרתי למה מטרידים ושוב היום 24-

5בשעה . 11גם שבןע שעבר שיחות

ממספרים לא מוכרים שמטרידים בלי

סוף

הזמנתי טכנאי של תמי ,4יום למחרת

התקשרה אלי נציגה כדי לבקש ממני

להסיר את המספר שלי ממאגר אל

תתקשרו אלי בכדי שהיא תוכל להציע

לי הטבה מאד מפתה לטענתה ,תוך כדי

שאני מציינת שאני לא מעוניינת

לשמוע ולא מוכנה להסיר את עצמי

מהמאגר

חייגו פעמיים בשעות שונות על מנת

לשדרג ולמכור תמי 4חדש.

שטראוס מים לא מפסיקים להטריד

טלפונית למרות שנאמר שאין לי צורך

יותר בשירותים שלהם ,רק היום

התקשרו שוב פעמיים

נוצר ב:

10/01/2023

15:33

שם החברה

4

תמי

שטראוס מים

11/01/2023

15:26

12/01/2023

09:05

שטראוס מימ

תמי4

שטראוס מים

26/01/2023

10:42

פלאפון.

סלקום.ביטו

ח .תמי

תמי 4

08/05/2023

09:37

10/05/2023

10:00

שטראוס מים

21/02/2023

17:46

שטראוס

תמי4

24/05/2023

11:45

תמי 4

03/07/2023

14:15

תמי4

05/11/2023

10:51

28/01/2024

13:22

תמי 4

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

שטראוס מים

מדינת ישראל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

הממונה על חופש המידע

נציג מכירות של תמי 4התקשר אליי

בניסיון ולשווק לי את המוצר שלהם

התקשרו אליי מחברת פלאפון ,הוט,

בזק ,פרטנר,סלקום

25/03/2024

15:54

17/06/2024

17:35

יש לי בבית תמי 4של שטראוס כבר

מעל שנה שביטלתי שירות איתם כל

שבוע מחייגים אלי להציע לי מכר

ביקשתי מספר פעמים לא לחזור אלי

ושאני חסומה להצעות שיווקיות

ועדיין מחייגים אלי

15/07/2024

15:06

בית עופר ,רח' נחום חפצדי 5גבעת שאול ירושלים 9548401

דוא"ל בקשות לפי חוק חופש המידע Foi@fta.gov.il

פקס073-3717741 :

תמי 4

פרטנר

סלקום הוט

בזק תמי 4

4

תמי

שטראוס