פרוטוקול מליאת המועצה מס' 5 · 10/04/2022

פרוטוקול מליאה מס' 5/22 מיום 10/4/2022

פרוטוקול מליאה מיוחדת מס' 05/2022

מיום ראשון, 10 באפריל ,2022 ט' בניסן תשפ"ב

נוכחים: ניר זמיר -ראש המועצה

תומר רכטמן -נציג משמר הנגב

חסיה ישראלי -נציגת שובל

ירון בורבא -נציג גבעות בר

אסף לה גנק -נציג להב

עופר רימון -נציג חצרים

אסף רוט -נציג דביר

שמעון רוזיליו -נציג נבטים

אייל פינס -נציג שומריה

ירון שיפוני -נציג בית קמה

גילי מולכו -נציג משמר הנגב

אדי תורג'מן -נציג תאשור

יעל אלטמן -נציגת כרמים

אריה ולדברג -נציג חצרים

חסרים: דוד קדוש -נציג ברוש

איציק אבוטבול -נציג תדהר

משתתפים: פלג ניאגו -מנכ"ל

נטע לי אביטל -גזברית

איתי זיידנברג -מנהל אגף יישובים ואסטרטגיה

עו"ד אולגה גונן -יועמ"ש

דנה שמח -דוברת המועצה

רועי זילברמן -מבקר המועצה

נתן קלימי - מנכ"ל מגע"ר

פרוטוקול מליאה מס' 5/22 מיום 10/4/2022

ע ל ס ד ר ה י ו ם :

[]1 הצגת דו"ח הממונה על תלונות הציבור ............................................................................3 []2 דו"ח ביקורת שנתי ........................................................................................................3 פרוטוקול מליאה מס' 5/22 מיום 10/4/2022

-סיכום דיון-

[]1 הצגת דו"ח הממונה על תלונות הציבור

רועי זילברמן [מבקר המועצה]: מוצגת תמצית דו"ח הממונה על תלונות הציבור. התלונות מתקבלות את מבקר המועצה באופן פורמלי, ועוברות תהליך סטטוטורי של טיפול ובירור. לאחר איסוף החומרים וקבלת התייחסות מבוצע שיח עם הפונה, תיעוד ומעקב.

מבחינת נתוני שנת ,2021 התקבלו 14 תלונות ומתוכן 8 נמצאו מוצדקות. 2 תלונות לא היו בסמכות מבקר המועצה. מדובר בתלונות שהתקבלו אצל מבקר המועצה, בהתאם לנוהל העבודה. במוקד התקבלו 1,200 תלונות בנושאים שונים. %91 מהתלונות במוקד היו בנושאים מוניציפליים. מדובר בנתונים דומים לשנים קודמות, אך בשנת 2021 התקבלו יותר תלונות בנושאים מוניציפליים.

נדרש לקחת בחשבון כי חלק מהתלונות לא מגיעות למעקב זה, ומטופלות בתוך המחלקות השונות, כמו בנושא החינוך. כמו כן, ישנה התפלגות שונה של סוגי התלונות בקרב היישובים השונים.

הכלי של תלונות הציבור מאפשר לחזק את הקשר עם התושבים, לבצע בדיקות עומק בנושאים מרכזיים לגביהם עולות תלונות, וכן לפתור פערים נקודתיים.

[]2 דו"ח ביקורת שנתי

רועי זילברמן [מבקר המועצה]: דו"ח הביקורת נשלח לעיון חברי המליאה. מאז כניסתו לתפקיד, מבוצע תהליך מעקב ואיסוף ממצאים על מנת לשפר את התנהלות המועצה בשוטף.

פלג ניאגו [מנכ"ל המועצה]: הביקורת מאפשרת לבקר את מהלך העבודה ולקדם נושאים ספציפיים במועצה. תהליך טיוב השירות שמבוצע במועצה הוא חלק מהלמידה ממצאי הביקורת ותלונות הציבור. מטרת השירות לתושב היא פתרון בעיות.

בברכה,

ניר זמיר, ראש המועצה

_______________________

נרשם על ידי: חברת סאמיט-איי בע"מ