מרכזי קשר של הורים- ילדים ברשויות המקומיות

סטטוס תיקון – הליקוי תוקן/ תוקן חלקית בכוונתי לתקן/ לא בכוונתי לתקן	המועד לתיקון הליקוי	פרטי האחראי על התיקון	פירוט פעולות התיקון בהתאם להחלטות הצוות	תאריכי הדיונים בצוות לתיקון ליקויים	הליקוי/המלצת ביקורת	כותרת ליקוי	מס'
תוקן	יולי 2024	עו"ס פרידה בן לולו – מנהלת האגף לשירותים חברתיים	ניתן להבחין כיום במגמה שלפחות אחד מבני הזוג במשפחות חסרות מעמד דובר עברית זאת לאור העובדה כי חסרי המעמד שוהים בארץ תקופה ארוכה. לציין כי ככל ונדרש, האגף לשירותים חברתיים נעזר בתיווך במרכז קשר במתרגמת מעמותת "הייאס" (עמותה אשר האגף עובד איתה בשיתוף פעולה על מנת להנגיש למשפחות שירותים כמו מיצוי זכויות, העמדת עורכי דין או בוועדות לתכנון תכניות טיפול) האמור לאור העובדה כי מאד בעייתי לגייס מקרב הקהילה אנשים אשר יסייעו בתרגום היות ומדובר בקהילה סגורה והמשפחות אינן רוצות שאנשים מהקהילה ייחשפו לסיפור האישי שלהן, בעיקר בעיר קטנה כמו אילת. להדגיש כי עיריית אילת באמצעות האגף לשירותים חברתיים, משקיעה מאמצים רבים וחשיבה מעמיקה לגבי הנגשה והתערבות רגשית תרבותית לכלל האוכלוסיות, כולל חסרי המעמד.		ליקוי - מהתשובות על שאלון עו"סי מרכזי הקשר עלה כי מרכזי קשר רבים זקוקים להנגשה שפתית למשפחות מטופלות אך אינם זוכים לה, כמפורט להלן: מרכזי הקשר בבית שאן, צפת, עפולה, מעלה אדומים, טירת הכרמל וקריית מלאכי זקוקים להנגשה שפתית לאמהרית; מרכזי הקשר באפרת, אשקלון, באר שבע, חולון, כפר סבא, טבריה, עפולה, מעלה אדומים, נוף הגליל וקריית מלאכי זקוקים להנגשה שפתית לרוסית; במרכזי הקשר בבאר שבע, טירת הכרמל ועפולה נדרשת הנגשה שפתית לערבית; באילת צוין כי יש קושי בתקשורת מול משפחות חסרי מעמד אזרחי. המלצה - מומלץ כי מרכזי הקשר האמורים יפעלו ככל הניתן להסתייע בעובדי סמך ובמתנדבים דוברי שפות שונות כדי שאלו יוכלו לסייע בהנגשה השפתית של הפיקוח וכן לגייס עובדים סוציאליים ועובדי סמך מקרב אוכלוסיות הדוברות את השפות רוסית ואמהרית.	התאמות תרבותיות ושפתיות	1

שם הגוף המבוקר: עיריית אילת

מסגרת פרסום הדוח: דוחות על הביקורת בשלטון המקומי 2024

כותרת הדוח: מרכזי קשר של הורים- ילדים ברשויות המקומיות

מס' הדוח: 20224401

מזהה הדוח: 193077435

מועד דיווח הגוף המבוקר:

1