פרוטוקול ועדת מכרזים שירותים וציוד מס' 8

ו

| עלריירת גבעונייכז

| גוס ז0 צדו וגפוסואטוו

| ועדת מכריי

ו

|

|

| . :

מכרז פומבי 08/2020

|

הפעלת מוקד טלפוני אנושי י לצורך גביה ובירורים עבור עיריית גבעתיים

דיוןו ותחלטות : ישיבת הועדה ז התקיימה ביום 05/08/2020 בשעח 18:25

בהשתתפות : יו"ר אביעד מנשה, אלעד רוזגוביץ , ואיתמר אביבי, תברי ועדת מכרצים.

נוכחים : עו"ד שרונה לוי, יאיך אונפסונג - מנהל אגף הגבייה והכנסות (נילי רחמים -- מזכירת

הוועדה. \

דיוו:

מדובר במכרז לקבלת שירותי מוקד אנושי לצורך גבייה הנוגעים לכל התשלומים שגובה העירייה, לרבות תשלומי ארנונה חנוך, וכל תשלום אחר כפי שתיראה העירייה לנכון.

לשם מתן השירות, הספק יפעיל את המוקד בימים אי-הי משעה 30 :08 ועד 20:00 וביום וי וערבי חגים משעה 0 עד השעה 30. 12 המוקד לא יפעל בשבתות ותגים יהודיים שהינם ימי שבתון. |

זמן המענה לתושב לא יעלה על 2 לקו

כל הפעולות מתבצעות בתקשורת ו עס מערכת הגביה העיךונית. שליחת אסמכתא במייל לתושבים עפ"י בקשתו לרבות קבלות עבור תשלומים ומצב חשבון.

אנשי המוקד יעדכנו במסך הפרטים של התושב שהתקשר את פרטי הטיפול ו/או המענה שניתן.

כל השיחות המוקלטות וישמרו עד לשנה 1 מיום השיחה.

הספק מתחייב כי כל העובדים העונים לפניות הטלפוניות ישלטו היטב בשפח העברית ויענו לפונים בנימוס ובצורה הולמת, הספק מתחייב כי יינתן מענה לדוברי חשפה הרוסית.

למכרו ניגשו 3 מציעים שחיו צריכים להציע מחיר עבור שיחה טלפונית אחת ; * מ.ג.ע.ר בע"מ - 5.78 ₪ , החבי לאוטומצית בע"מ - 5.80 ₪ , מילגם בע"מ -- 6.50 ₪

עו"ד שרונה לוי בדקה את ההצעות ומאאה שכולו עומדות בתנאי הסף והמלצתה היתה לבחור במציע שהצעתו היתה הזולה ביותר, דהיינו חבי מ.ג:ע.ר בע"מ. \

החלטה - חברי הועדה קיבלו את ההצעה וממליצים לבחור בחב' מ.ג.ע.ר בע''מ כזוכה במכרז.

/ רתי המעלות 17 , גבעתיים ₪וצגזאשוס ,-ד6 דס וגואת 17 * טל. 03-7317535, פקס. ₪4%.03-7311644 ,03-7317696 .ומד

כתובת למשלוח דואר: רחי שינקין 6, גבעתיים 5329903

עיריית גבעונייכס

וצ דמעו 6 זס צדו |מקוסואטו\

הועדה ממליצה למסור את ביצוע העבודה לחברת - מ.ג.ע.ר בע"מ

תפקיד שס משפחת חתימה

חבר | אלעד רוזגוביצ ו :

ו 5 -

חברה גלית לנדסהוט -

חבר יעקב שטרן

חבר איתמר אביבי ב-ן

מיימ תבר ועדה | | טיון גולדברג שש

ועדת מכרזים

/ רחי המעלות 17, גבעתיים ישום ,.דפ דס.ווהה 17 א

טל. 03-7317535, פקס. 03-7311644 .%\ת ,03-7317535 . ופד

כתובת למשלוח דואר: רחי שינקין 6, גבעתיים 5329903