ישיבת מכרזים מס 29

עיר: ירושלים
תאריך: 2007-07-20
מקור: הקובץ המקורי באתר ירושלים

פתח את קובץ ה-PDF באתר המקור

המסמך אינו מופיע עוד ברשימת הפרוטוקולים באתר הרשות (נבדק 2026-09-13). העותק הזה נשמר כאן כפי שפורסם.

1 דוח ישיבה מספר: 2020-029 חלק:1

של מליאת ועדת המכרזים שהתקיימה ביום שלישי, ט"ו בתמוז תש"פ

()07/07/2020

בברכה

יו"ר ועדת מכרזים

דוד בלומנשטוק 07/07/2020

_ _

שם תאריך אישור

החלטה בדבר אישור המלצות ועדת המכרזים

לאחר שעיינתי בדו"ח הנ"ל אני מחליט לאשר את ההמלצות הכלולות בו

בברכה

ראש העיר

משה ליאון 14/07/2020

_

שם תאריך אישור

2 בדוח זה של ועדת מכרזים מספר: 2020-029 שהתקיימה בתאריך : 07/07/2020

כלולים הנושאים הבאים

# אגף שם המכרז המלצת האגף החלטה עמוד

1 אגף מכרז פומבי מספר לקבוע כזוכה את: חיבי יזום לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי לוגיסטיקה 77.2020 מסגרת וניהול פרוייקטים בע"מ נציג האגף וקבלת עמדת היועץ המשפטי לעבודות בינוי, מערכות לוועדה, החליטה מליאת ועדת המכרזים והתקנת מתזים להמליץ בפני ראש העיר:

לקבוע כזוכה את: חיבי יזום וניהול

פרוייקטים בע"מ

לקבוע ככשיר נוסף את: אביב שבתאי

יוסף בע"מ

חבר הוועדה אלישע פלג ביקש להימנע

2 אגף שפור מכרז פומבי מספר לקבל הבהרות מ: גיאוכום לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי פני העיר 11.2020 סקר הנדסאי בע"מ נציג האגף וקבלת עמדת היועץ המשפטי לכבישים לוועדה, החליטה מליאת ועדת המכרזים

להמליץ בפני ראש העיר: 15

לזמן את המציע גיאוכום בע"מ לצורך

קבלת הבהרות

בקשה להארכת ההתקשרות

3 טכנולוגיה בקשה לאישור ספק עם תדיראן טלקום בע"מ לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי ומחשוב יחיד כספק יחיד נציג האגף וקבלת עמדת היועץ המשפטי לאחזקה ושירות למרכזיות לוועדה, החליטה מליאת ועדת המכרזים הטלפונים בעירייה ומערכות להמליץ בפני ראש העיר:

ניהול התורים במוקדים 21

העירוניים. להאריך את תוקף האישור לספק יחיד עד ליום 31.8.2021

אושר כמבוקש

3

השתתפו

מר דוד בלומנשטוק - יו"ר ועדת המכרזים

עו"ד אלישע פלג - סגן ראש העיר, חבר ומ"מ יו"ר ועדת המכרזים מר ישראל קלרמן - סגן ראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר יהודה פרוידיגר- חבר ועדת המכרזים

מר יוחנן ויצמן- חבר ועדת מכרזים

גב' ימית יואלי- אלה- חברת ועדת המכרזים

לא השתתפו

מר צבי כהן - סגן ומ"מ ראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר חיים כהן - משנה לראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר דוד זוהר - חבר ועדת המכרזים

מר מיכאל הלברשטאם - חבר ועדת המכרזים

מר יהודה בן יוסף - חבר ועדת המכרזים

מר אריה קינג - חבר ועדת המכרזים

עו"ד יוסי חביליו - חבר ועדת המכרזים

גב' לורה ורטון - חברת ועדת המכרזים

מר חיים אפשטיין - חבר ועדת המכרזים

גב' עליזה ארנס- חברת ועדת המכרזים

מר אלעד מלכא -חבר ועדת המכרזים

מר יוסי דייטש - סגן ראש העיר, מ"מ חבר ועדת המכרזים מר אליעזר ראוכברגר - סגן ומ"מ ראש העיר, מ"מ חבר ועדת המכרזים מר משה גורא - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר אלחנן גרוסבוים - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר יהונתן יוסף - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר שמואל מרציאנו- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר צביקה אסולין - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר אברהם בצלאל - מ"מ חבר ועדת המכרזים

גב' פלר חסן -נחום- מ"מ חבר ועדת המכרזים

גב' עינב בר כהן- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר יובב צור - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר עופר ברקוביץ- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר דן אילוז - מ"מ חבר ועדת המכרזים

נכחו

מר מאיר בן שטרית - מנהל אגף לוגיסטיקה

מר משה חזן - הממונה על המכרזים

גב' ליאת רחמים - סגנית הממונה על המכרזים

מר אפרים צורף - מנהל תחום מכרזים

עו"ד אבירם כנפו - צוות חוזים ומכרזים

מר שי חלבי -רפרנט תקציבי , אגף תקציבים

מר אהרון כהן -רפרנט תקציבי, אגף תקציבים

מר חנוך כהן -מנהל המחלקה לבקרה, רכש והתקשרויות מר איתן לוי – מנהל אגף שפ"ע

מר אלינור סילוק- הממונה על האחזקה, שפ"ע

גב' אודליה ישר- מנהלת תחום חוזים והתקשרויות , שפ"ע גב' רויטל מרזין- מנהלת האגף לשירותי חנייה

מר אבנר רוזנר- ממונה על פיתוח כלכלי וטכנולוגי מר איתמר קורנפלד- מנמ"ר העירייה

מר אייל אהרון- מנהל המחלקה לתקשורת

גב' חוה דרי- מנהלת תחום תקשורת

4

העתקים

מר משה ליאון - ראש העיר

מר דוד בלומנשטוק - יו"ר ועדת המכרזים

עו"ד אלישע פלג - סגן ראש העיר, חבר ומ"מ יו"ר ועדת המכרזים מר ישראל קלרמן - סגן ראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר צבי כהן - סגן ומ"מ ראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר חיים כהן - משנה לראש העיר - חבר ועדת המכרזים מר דוד זוהר - חבר ועדת המכרזים

מר מיכאל הלברשטאם - חבר ועדת המכרזים

מר יהודה פרוידיגר- חבר ועדת המכרזים

מר יהודה בן יוסף - חבר ועדת המכרזים

מר אריה קינג - חבר ועדת המכרזים

עו"ד יוסי חביליו - חבר ועדת המכרזים

גב' לורה ורטון - חברת ועדת המכרזים

מר חיים אפשטיין - חבר ועדת המכרזים

מר יוחנן ויצמן- חבר ועדת מכרזים

גב' עליזה ארנס- חברת ועדת המכרזים

גב' ימית יואלי- אלה- חברת ועדת המכרזים

מר אלעד מלכא -חבר ועדת המכרזים

מר אלחנן גרוסבוים - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר יהונתן יוסף - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר שמואל מרציאנו- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר צביקה אסולין - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר אברהם בצלאל - מ"מ חבר ועדת המכרזים

גב' פלר חסן -נחום- מ"מ חבר ועדת המכרזים

גב' עינב בר כהן- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר יובב צור - מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר עופר ברקוביץ- מ"מ חבר ועדת המכרזים

מר דן אילוז - מ"מ חבר ועדת המכרזים

---------------------------------------------------------------------------------------------

מר איציק לארי - מנכ"ל העיריה

מר אלי זיטוק - גזבר העיריה

עו"ד אלי מלכה - היועץ המשפטי לעירייה

גב' מלכה דרור - מבקרת העיריה

---------------------------------------------------------------------------------------------

מר מאיר בן שטרית - מנהל אגף לוגיסטיקה

מר משה חזן - הממונה על המכרזים

גב' ליאת רחמים - סגנית הממונה על המכרזים

מר אפרים צורף - מנהל תחום מכרזים

5

מר שמוליק זליגמן – מנהל אגף תקציבים

עו"ד גולן מרדכי - סגן היועץ המשפטי לעיריה לחוזים ומכרזים עו"ד אבירם כנפו - צוות חוזים ומכרזים

עו"ד רות כהן - צוות חוזים ומכרזים

עו"ד צופית בן פורת- ראש צוות, יועמ"ש

גב' ענבר לזר - מנהלת לשכת ראש העיר

עו"ד יאיר אקשטיין - אגף היועץ המשפטי

מר רועי עטיה - רפרנט תקציבי בכיר - אגף התקציבים מר ניצן לוי - רפרנט תקציבי - אגף התקציבים

מר שי חלבי - רפרנט תקציבי - אגף התקציבים

גב' דנית סיני - רפרנטית תקציבית - אגף התקציבים גב' שני צברי - רפרנטית תקציבית - אגף התקציבים מר סטיבן מנדל- מנהל מינהלת קריית העירייה

מר גיל שכטר -סגן הממונה על מינהלת קריית העירייה מר חנוך כהן -מנהל המחלקה לבקרה, רכש והתקשרויות מר איתן לוי – מנהל אגף שפ"ע

גב' אודליה ישר- מנהלת תחום חוזים והתקשרויות , שפ"ע גב' רויטל מרזין- מנהלת האגף לשירותי חנייה

מר אבנר רוזנר- ממונה על פיתוח כלכלי וטכנולוגי מר איתמר קורנפלד- מנמ"ר העירייה

מר ציון סמולר- ממונה על טכנולוגיות מידע

מר אופיר ברוך - מנהל מחלקה לתשתיות מחשוב

6

יום שלישי 14 יולי 2020

כ"ב תמוז תש"פ

טופס פניה לוועדת מכרזים

שם האגף: אגף לוגיסטיקה

שם מכרז מספר סוג מהות המכרז מסגרת תקציבית שנתית

המכרז המכרז ללא מע"מ

מכרז פומבי מספר 77.2020 מסגרת לעבודות בינוי, 2020-077 פומבי אחזקה 10,000,000 מערכות והתקנת מתזים ושיפוצים

מועד מועד אחרון להגשת מועד פתיחת אופן קביעת מספר אפשרי של משך ההתקשרות

פרסום הצעות הצעות הזוכה זוכים

01/04/2020 16/06/2020 16/06/2020 לפי מחיר בלבד 1 שנתיים + 5 שנים אופציה

דברי הסבר על המכרז והעבודה/שירות/טובין

עבודות בינוי של תקרות הכוללות התקנת מתזים, עבודות חשמל ומיזוג אוויר

ת.אומדן אומדן הסבר האומדן במילים % הנחה

31/03/2020 13,240,450 0.00

פרטי המציעים

דירוג ח.פ/ע.מ המציע עומד ניקוד סה"כ ההצעה אחוז ציון פער

בתנאי סף איכות הנחה משוקלל מהאומדן

1 512038928 חיבי יזום וניהול כן 9,251,800.00 % -30.10

פרוייקטים בע"מ

2 511470015 אחים עאמר בניה שיווק כן 12,949,495.00 % -2.20

והחזקות בע"מ

3 513457986 ד. ניב בניה ופיתוח בע"מ כן 13,018,900.00 % -1.60 4 510933518 אביב שבתאי יוסף בע"מ כן 11,603,000.00 % -12.30

הצעת החלטה בפני ועדת מכרזים

לקבוע כזוכה את: חיבי יזום וניהול פרוייקטים בע"מ בנימוק: בהמשך להחלטת וועדת המכרזים מיום ,23.6.2020 חברת חיבי

זום וניהול פרוייקטים בע"מ הודיעה ביום 30.6.2020 שביכולתה לבצע את תכולת העבודה המופיעה במסמכי המכרז במחירים

שנרשמו במסמכי המכרז.

לקבוע ככשיר נוסף את: אביב שבתאי יוסף בע"מ

החלטות ועדת המכרזים

מס.ועדה ת.ועדה ת.אישור ראש החלטה

עיר

028/2020 23/06/2020 01/07/2020 לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי נציג האגף וקבלת עמדת היועץ המשפטי לוועדה, החליטה מליאת ועדת המכרזים להמליץ בפני ראש העיר:

בהמשך לבקשת המציע, לאפשר לו להודיע עד יום שלישי .30.6 האם הוא עומד מאחורי הצעתו במכרז בדף הצעת המחיר בחוזה ובמפרט הטכני במלואה.

029/2020 07/07/2020 14/07/2020 לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי נציג האגף וקבלת עמדת היועץ המשפטי לוועדה, החליטה מליאת ועדת המכרזים להמליץ בפני ראש העיר:

לקבוע כזוכה את: חיבי יזום וניהול פרוייקטים בע"מ

לקבוע ככשיר נוסף את: אביב שבתאי יוסף בע"מ

חבר הוועדה אלישע פלג ביקש להימנע

7

8

9 בדיקת תנאי סף

מכרז 77.2020 מסגרת לעבודות בינוי, מערכות והתקנת מתזים

הצהרת ניסיון מקצועי

(ניסיון של 5 שנים כקבלן סיווג קבלני

שם המציע ערבות בנקאית ראשי מיום 01.01.2015 קבלן רשום עפ"י חוק רישום הערות

של לפחות 3 פרויקטים קבלנים לעבודות הנדסה

בהיקף של 3,000 מ"ר בנאיות בענף 100 בנייה,

לפחות בכל פרויקט, בקבוצה ג' ובסיווג כספי 3

הכוללים עבודות בינוי, לפחות.

התקנת מערכות כיבוי

אש במים, מתזים

ועמדות כיבוי אש)

ח.י.ב.י. ניהול

✓ ✓ ✓

וייזום פרוייקטים

בע"מ

ד. ניב בניה ופיתוח

✓ ✓

בע"מ ✓

אחים עאמר חסרה חותמת

בנייה, שיווק ✓ ✓ ✓ תשלום ברישיון

והחזקות בע"מ הקבלן אך מופיע

ברשם הקבלנים

אביב שבתאי יוסף

בע"מ ✓ ✓ ✓

10

11

12

13

14

15

יום שלישי 14 יולי 2020

כ"ב תמוז תש"פ

טופס פניה לוועדת מכרזים

שם האגף: אגף שפור פני העיר

שם מכרז מספר סוג מהות מסגרת תקציבית שנתית ללא

המכרז המכרז המכרז מע"מ

מכרז פומבי מספר 11.2020 סקר הנדסאי 2020-011 פומבי אחר 1,282,052 לכבישים

מועד מועד אחרון להגשת מועד פתיחת אופן קביעת מספר אפשרי של משך ההתקשרות

פרסום הצעות הצעות הזוכה זוכים

18/05/2020 16/06/2020 16/06/2020 לפי מחיר בלבד 1 שנה+אופציה ל-4 שנים נוספות

דברי הסבר על המכרז והעבודה/שירות/טובין

קבלת שירות בביצוע סקר הנדסי לכבישים ברחבי העיר ירושלים( סקר מיסעות)

ת.אומדן אומדן הסבר האומדן במילים % הנחה

11/05/2020 מצ"ב טבלה מפורטת 15.00

פרטי המציעים

דירוג ח.פ/ע.מ המציע עומד בתנאי ניקוד סה"כ ההצעה אחוז ציון פער

סף איכות הנחה משוקלל מהאומדן

1 514740323 מ.נ.מ אפליקשנס כן מצ"ב טבלה 21.02 % 6.00 בע"מ מפורטת

2 511830697 גיאוכום בע"מ כן מצ"ב טבלה 32.3 % 17.00 מפורטת

הצעת החלטה בפני ועדת מכרזים

לקבל הבהרות מ: גיאוכום בע"מ בנימוק: האגף מבקש לזמן את הקבלן להבהרה בנושא הצעת המחיר שהגיש

החלטות ועדת המכרזים

מס.ועדה ת.ועדה ת.אישור ראש החלטה

עיר

לזמן את המציע גיאוכום בע"מ לצורך קבלת הבהרות

16

17

18

19

20

נתוני אומדן גיאכום פער מאומדן מ.נ.מ אפליקשנס פער מאומדן מחיר אחוז משקל

שקלול

יחידה אחוז הנחה הנחה סעיף אחוז מחיר ניקוד אחוז רכיב יח' מדידה תוצאות ערך סעיף משקל מחיר סופי ניקוד משוקלל לפני מוצע לפי לפי הנחה סופי משוקלל הנחה

אומדן

הנחה אומדן אומדן

]ש"ח[

ביצוע סקר צילום דיגיטלי,

פענוח מצב הנזקים בפני

המיסעה וכן מצב המדרכות ק"מ-נתיב 500 400 %15 %13.65 %91 920,000 %91 %34.50 328 %31.3950 %23 385 %20.9300 ואספקת הנתונים גולמיים,

חישוב ודיווח ציון PCI

מערכת ניהול מיסעות –

כולל התקנה בשרת ארגוני, קומפלט 50,000 45000 %15 %0.23 %1.50 45,000 %4 %1.00 49,500 %0.0150 %1 49,500 %0.0150 ו-2 רישיונות ()license

רישיון ()license נוסף של

קומפלט 5000 4500 %15 %0.23 %1.50 13,500 %1 %1.00 4,950 %0.0150 %1 4,950 %0.0150 תוכנת המנ"מ

הפקת תוכנית עבודה

הנדסית והמלצות לשיקום

ואחזקה לעירית ירושלים מדי שנה 37,000 33300 %15 %0.23 %1.50 33,300 %3 %5.00 35,150 %0.0750 %1 36,630 %0.0150 בהתאם לתוצאות הסקירה

(100 ש"ע)

יעוץ הנדסי ש"ע יועץ מומחה 370 296 %15 %0.23 %1.50 1,480 %2 %15.00 315 %0.2250 %1 366 %0.0150 יעוץ הנדסי / פיענוח / אחרש"ע יועץ (רמה ב)255 204 %15 %0.23 %1.50 1,020 %0 %15.00 217 %0.2250 %1 252 %0.0150 פענוח מידע אינוונטר –

ק"מ-נתיב 950 ] _______ [ %15 %0.23 %1.50 %0 %24.00 722 %0.3600 %1 941 %0.0150 (אופציונאלי)

יתבצע פעם ב 3 שנים*

1,014,300

ניקוד %15.00 %32.3 %17.3 %21.0200 %6.0

פער מאומדן

גיאכום %17.31

מ.נ.מ אפל%יק2ש0נ.ס6

21

יום שלישי 14 יולי 2020

כ"ב תמוז תש"פ

בקשה מספר: 708 לקבלת פטור ממכרז מוועדת מכרזים בגין ספק יחיד

אגף: טכנולוגיה ומחשוב

פרטי הספק

שם הקבלן/ספק: תדיראן טלקום בע"מ

מספר ח.פ/ע.מ: 550217707

מהות העבודה/שירות/אספקת טובין

אחזקה ושירות למרכזיות הטלפונים בעירייה ומערכות ניהול התורים במוקדים העירוניים.

היקף התקשרות שנתי בש"ח לא כולל מע"מ: 603,000

תקופת ההתקשרות

מועד משוער להתחלת העבודה: 01/09/2018

משך ההתקשרות המבוקשת: שנתיים

הערות להתקשרות עם הספק

חברת תדיראן אושרה בוועדת ספק יחיד (ביום )27/03/18 להתקשרות של שנתיים, עד ליום .31/08/2020 במסגרת וועדה זו מטה המחשוב ביקש לאשר את ההתקשרות עד לסוף שנת .2020 כעת כשאנו נמצאים בעיצומו של פרויקט טלפוניה דיגיטלית, אנו נדרשים להארכה נוספת מול חברת תדיראן של שנה נוספת (עד ליום )31/08/2021 וזאת על מנת לסיים הטמעת הטלפוניה הדיגיטלית באתרי העירייה שפזורים ברחבי העיר.

מצ"ב חוות דעת יועץ והצעת מחיר עדכנית מחברת תדיראן.

החלטות ועדת המכרזים

מס.ועדה ת.ועדה ת.אישור ראש החלטה

עיר

109/2018 06/03/2018 28/03/2018 לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי נציג האגף וקבלת עמדת היועמ"ש לוועדה, החליטה ועדת המכרזים להמליץ בפני ראש העיר:

לאשר: סנסקום, כיועץ לצורך בחינה וקבלת חוות דעת בדבר ספק יחיד.

110/2018 27/03/2018 16/04/2018 לאחר דיון שהתקיים בנדון, קבלת הסברי נציג האגף וקבלת עמדת היועמ"ש לוועדה, החליטה ועדת המכרזים להמליץ בפני ראש העיר:

לקבוע את: תדיראן טלקום בע"מ כספק יחיד עד סוף אוגוסט .2020

להאריך את תוקף האישור לספק יחיד עד ליום 31.8.2021 אושר כמבוקש

אושר כמבוקש

מצ"ב חוות דעת מומחה

22

מספר ישיבת הועדה ___________________ מיום ___________________

הערות _______________________________________________________________

אישור ועדה בראשות גזבר העירייה לניהול מו"מ לאחר קבלת הפטור

דיון ביום: _____________________

אושר (בכפוף לפרוטוקול) כ/ל הערות _______________________ לא אושר כ/ל חתימת יו"ר הועדה _______________________

23

24/01/2018

לכבוד

וועדת מכרזים

עיריית ירושלים

הנדון: הארכת תוקף אישור ספק יחיד לחברת תדיראן

1. רקע

.1.1 ביום 1.7.2008 התקשרה עיריית ירושלים עם חברת תדיראן להסכם שירות ותחזוקה, פרי מכרז 20/08 לאחזקת מרכזיות הטלפון בעירייה ומערכות ניהול התורים במוקדי העירייה.

מערכות אלו הינם מתוצרת חברת תדיראן, אשר מהווה ספק בלעדי בארץ לשירות מלא עבור מציוד זה.

.1.2 היקף ההתקשרות הינו כ 616,573 ₪

.1.3 תקופת ההתקשרות נאמדה על שלוש שנים + אפשרות הארכה לשנה נוספת .

.1.4 וועדת המכרזים, בישיבתה מיום 28.06.2011 אישרה פטור ממכרז בגין ספק יחיד לחברת תדיראן תקשורת, זאת לאחר בחינת חלופות והעלויות הכרוכות בהחלפת המרכזיה ולאור המלצות היועץ.

.1.5 במסגרת ניהול מו"מ עם חברת תדיראן, הוגשה הצעה המשפרת משמעותית את תנאי ההסכם לכ 5 שנים עד לתאריך 31.08.2016

.1.6 בישיבה ()65 של מליאת ועדת המכרזים אשר התקיימה בתאריך 12.07.2016 , אושרה בקשתו של מטה המחשוב להאריך את תוקף ההסכם עם תדיראן כספק יחיד. יחד עם זאת, הוועדה הנחתה לעשות מאמץ כדי לפרסם מכרז חדש בתוך שנה.

.1.7 לאור הנחיית ועדת המכרזים ( ע"פ ישיבה 65 ) , החל מטה המחשוב בבחינת החלופות השונות למימוש מכרז טלפוניה.

.1.8 החלופות עבור פתרון תדיראן נבחנו בהיבטים טכנולוגיים, כלכליים ותפעוליים , בחינת החלופות העלתה באופן מובהק את הכדאיות הכלכלית לעירייה וההזדמנות להישען על מכרז חשכ"ל ( שירלי) המאפשר רכישת טלפוניה בטכנולוגיה מתקדמת העונה על כל צרכי העירייה בהווה ובעתיד, זאת בעלות נמוכה באופן משמעותי מעלויות השוק.

.1.9 לאור זאת החל מטה המחשוב בהיערכות הנדרשת לקידום מטרה זו ובוצעו הפעולות הבאות :

.1.9.1 מפגשים עם הספק הזוכה חשכ"ל , תכנון תיאום ציפיות בין הממשקים השונים .1.9.2 תכנון התאמת תשתיות העירייה לקליטת טכנולוגייה חדשה הכולל שני פרויקטים משמעותיים וארוכי טווח אשר אותם נדרש לבצע בטרם הקמת פתרון טלפוניה חדש ( להבהיר שבכל פתרון אשר ייבחר , תידרש היערכות זו)

.1.9.3 קבלת הצעות מחיר והיערכות תקציבית

24

.1.10בחודש מאי 2017 הוסרו החסמים המשפטיים והעתירות שהוגשו במכרז שירלי והמכרז הגיע לידי מימוש (לאחר עיכוב של שנתיים). לעת עתה , טרם אושרה הוראת השעה עבור חיבור משרדי הממשלה לפרויקט, כאשר הצפי לפרסום ההוראה הוא בחודש פברואר 2018 .

2. תהליך:

.2.1 תקופת ההטמעה לפרויקט, עשויה להימשך כשלוש שנים לפחות (כולל הפרויקטים המשיקים )

.2.2 אם סיום הקמת "ליבת" המערכת החדשה , תתבצע תקופת "הגירה" של מנויים ( כ 4500 משתמשים ) מהמרכזיות הישנות אל המערכת החדשה , בתקופה זו , על שני המערכות לעבוד יחד זו לצד זו – חדשה וישנה , זאת ע"מ לאפשר תקשורת רצופה בין משתמשי העירייה ( אלו שעברו למערכת החדשה ואלו שעדיין נותרו בישנה )

.2.3 משך הזמן הנדרש לביצוע :

.2.3.1 יישום היערכות תשתיתית נדרשת לפרויקט טלפוניה מתקדמת - 2018 ( שנה )

.2.3.2 הקמת ליבת המערכת וביצוע התאמות וקישור למערכות הקיימות – 2019 ( שנה)

.2.3.3 תקופת "הגירה " כוללת תהליכי הדרכה והטמעה בקרב מנויי העירייה וכל האתרים הנלווים המקושרים לה ( כ 110 אתרים) - 2020 ( שנה)

3. המלצה:

.3.1 עלפי הנחיית הוועדה, מטה המחשוב נערך כאמור וכפי שתואר, להחלפת פתרון הטלפוניה הקיים מבית תדיראן, זאת באמצעות יישום פרויקט טלפוניה חדשה ומתקדמת על פי מחידי חשכ"ל ( להלן מכרז "שירלי)

.3.2 על פי לוח זמני מימוש הפרויקט כמתואר בסעיף 2.4 , הפרוייק יימשך כ 3 שנים.

.3.3 לאור האמור לעיל , נבקש להאריך את תוקף האישור לספק יחיד עבור חברת תדיראן עד לסוף שנת 2020 .

בברכה,

אייל אהרון, יועץ בכיר

סנסקום ייעוץ וניהול פרויקטים בע"מ

25

תאריך: 19/3/2018

יוסי צהל

מנהל מכירות

03-9262822

מייל:yosi.zahal@tbsi.co.il

לכבוד: עירית ירושלים

תדיראן טלקום ישראל

לידי: חוה דרי

מנהלת תחום תקשורת

א.ג.נ.,

הצעה להסכם שירות למערכות תדיראן בעירית ירושלים

ברשותכם מערכות תדיראן שהסכם התמיכה/ אחריות לגביהם פג. בכדי להבטיח המשך

תמיכה תקין ומסודר. אנו מציעים בזאת חידוש הסכם תמיכה למערכת / ות על בסיס תקופתי.

1. נספחים מצורפים

1.1 פרק א' - ההזמנה

1.2 פרק ב' - תנאים כללים

1.3 נספח כתב כמויות

המחיר בהסכם לשנה 603,000ש"ח

המחירים אינם כוללים מע"מ.

תקופת ההסכם : 1/1/2018 עד 31/12/2018

ההצעה בתוקף 30 יום.

הנכם מתבקשים לאשר ההסכם ולהחזיר העתק חתום ממכתבנו זה .

לשירותכם בכל עת!

יוסי צהל

מנהל מכירות

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

שם החברה שם החותם חתימה וחותמת תאריך

הסכם שירות למרכזיה - 18288 1 מתוך 7

26 הסכם למתן שירותים

פרק א: ההזמנה

1. השירותים

תדיראן טלקום שירותי תקשורת בישראל ("תדיראן") מתחייבת לספק את חבילת השירותים לציוד המפורט בכתב הכמויות, המצורף כ"נספח א" להסכם זה, בתנאים שיקבעו בהסכם זה.

2. תנאים מסחריים

603,000 ₪ לשנה

דמי השירות

הערות

תנאי תשלום על פי המקובל בין החברות

אמצעי תשלום על פי המקובל בין החברות

תקופת ההסכם

-1/1/2018 31/12/2018

שעות פעילות מוקד השירות א-ה 08:00-17:00

של תדיראן שישי וערבי חג 08:00-12:30

טיפול בתקלה חמורה יתבצע תוך 4 שעות.

שעות הטיפול בתקלות

טיפול בתקלה רגילה יתבצע תוך 24 שעות.

השונות

הערות נוספות: _____________________________________________________

________________

הסכם שירות למרכזיה - 18288 2 מתוך 7

27 נספח- כתב כמויות

מצורף בקובץ PDF

הסכם שירות למרכזיה - 18288 3 מתוך 7

28

פרק ב: תנאים כללים

1. כללי

1.1 תדיראן והלקוח מעוניינים להתקשר בהסכם למתן שירותי אחזקה למרכזיות טלפונים ולציוד היקפי נלווה למרכזות הטלפונים ו/או מערכות הקלטה ו/או מערכת Center ,Contact המפורטים בכתב הכמויות בנספח א לחלק א של הסכם זה (להלן: "השירותים" ו"המרכזייה" בהתאמה).

1.2 הסכם זה והשירותים הניתנים על פיו, כפופים לרישיון נקודת סיום רשת ("רישיון נס"ר") של תדיראן, שמספרו ,5-12790-0-96483 אשר ניתן ע"י משרד התקשורת ולהוראות כל דין. בכל עניין הנוגע לתנאי השירותים שלא נקבע בהסכם זה, ינהגו הצדדים לפי תנאי רישיון נס"ר.

1.3 מובהר, כי המנהל הכללי של משרד התקשורת, או מי שמונה מטעמו לעניין זה, רשאי בכל עת, אם מצא כי תנאי הסכם זה סותרים, במפורש או במשתמע, הוראות כל דין או הוראות רישיון הנס"ר, לדרוש מתדיראן לתקן הסכם זה, כולו או מקצתו. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לכל תיקון שיידרש ע"י המנהל.

1.4 התחייבויותיה של תדיראן בהסכם זה, כפופות לתנאי הרישיון שהוענקו לה ע"י יצרן ציוד הקצה, כפי שמופיעים בתנאי הרישיון [)"EULA"( Agreement License ,]End-User באתר חברת תדיראן.

2. שירות ותחזוקה

2.1 כנגד תשלום התמורה החודשית עבור השירותים (להלן: "דמי השירות"), תספק תדיראן ללקוח את השירותים –שלהלן: ביצוע בדיקות, טיפולים ותיקונים במידת הצורך, לרבות שינויי תוכנה בבסיס הנתונים של המרכזייה והחלפת חלקים ופריטים תקולים שיוצרו ע"י צד ג' (החלפת החלקים - אשר לדעת תדיראן או היצרן, יהיו דרושים לצורך השימוש בציוד - כפופה לייצור הרכיבים בעת התקלה או לקיומם במלאי). והכל בכפוף לכך שהמרכזייה, הינה בהתאם לנספח א, לפרק א להסכם זה. שירותים אלו אינם כוללים החלפת מצברים המשמשים את המרכזייה וציוד מתכלה אחר.

2.2 הלקוח מתחייב להודיע לתדיראן בכתב על כל הוספה של ציוד, לרבות הוספת מרכזייה או שלוחה. בעת הוספת רכיב או ציוד לכתב הכמויות, יעודכנו דמי השירות בהתאם, כפי שמפורט בסעיף 3.4 להלן. במידה והלקוח הוסיף למרכזייה ציוד שלא באמצעות תדיראן או מי מטעמה, לא תהיה תדיראן אחראית לפעולתה התקינה של המרכזייה ולכל נזק שיגרם למרכזייה או ללקוח.

2.3 הלקוח אינו רשאי לטפל בעצמו או על ידי אחרים בציוד אשר יסופק ע"י תדיראן וכל טיפול, כאמור, ייעשה אך ורק על ידי נציג תדיראן. טיפול שלא נערך על ידי נציג תדיראן יפטור את תדיראן מכל אחריות לפעולתו התקינה של הציוד ומכל נזק אשר יגרם לו.

2.4 כל פניה בנושא שירות, תעשה אל מוקד השירות של תדיראן (ברחוב היצירה 23 בפתח תקוה, או כתובת אחרת) שיופעל על ידי תדיראן, בטל': 03-9262626 או בפקס ,03-9262726 בשעות אשר הוגדרו בפרק א, להסכם זה. השירותים יינתנו ע"י מוקד השירות או ע"י טכנאים של תדיראן. שירותי אחזקה באתר הלקוח, יתואמו מראש ויבוצעו בימי העבודה ובשעות העבודה המקובלות.

2.5 טיפול בתקלות: לצורכי הסכם זה: "תקלה חמורה" - תקלה הגורמת להשבתת כל המרכזייה או חלק ניכר ממנה. "תקלה רגילה" – כל תקלה שאינה תקלה חמורה. זמני הטיפול בתקלות, הינם בהתאם לזמנים שהוגדרו בפרק א, להסכם זה.

הסכם שירות למרכזיה - 18288 4 מתוך 7

29

שינוי הגדרות תוכנה ו/או שינוי בסיס הנתונים יתבצע תוך 48 שעות, מעת קבלת הודעה במוקד השירות.

מובהר, כי שעות שאינן נכללות במסגרת שעות העבודה של מוקד השירות לא יכללו במניין השעות.

2.6 תיקון המרכזיות יתבצע על פי הסטנדרטים המקובלים של תדיראן ועל פי שיקול דעתה.

3. התמורה

3.1 דמי השירות, הינם כפי שהוסכם בין הצדדים בפרק א להסכם זה.

החישוב הסופי של דמי השירות, כפוף לבדיקת מצבה הטכני והתצורה של המרכזייה שתבוצע ידי נציג של תדיראן. היה וימצא כי הצהרת הלקוח בדבר מצב המרכזייה לא תואמת את ממצאי הטכנאי, יותאמו דמי השירות לתצורת המרכזייה שנקבעה על ידי הטכנאי של תדיראן.

3.2 דמי השירות החודשים, יהיו צמודים למדד המחירים לצרכן הידוע ביום החתימה על כתב ההזמנה. לדמי השירות יתוסף מע"מ כדין.

3.3 הלקוח יהיה חייב בתשלום דמי השירות למשך כל תקופת ההסכם, וזאת גם אם לא עשה שימוש במרכזייה משך כל תקופת ההסכם או מכר או העביר את המרכזייה לצד שלישי.

3.4 בכפוף לאמור בסעיף ,2.2 ציוד או רכיבים שיוספו למרכזייה במהלך תקופת ההסכם, יכללו במסגרת השירות החל מתום תקופת האחריות, ויחויבו עפ"י מחירון השירות שיהיה תקף במועד התקנת הציוד או הרכיבים.

3.5 כל תשלום שלא ישולם במועד שנקבע לפירעונו יישא ריבית פיגורים בשיעור הריבית המירבית על חשבונות חח"ד שתהא נהוגה באותה העת בבנק לאומי לישראל בע"מ, בגין התקופה שבין מועד הפירעון ועד לתשלום בפועל. מוסכם במפורש, כי אי תשלום בגין השירות יאפשר לתדיראן להסיר או להפסיק את השירותים לפי שיקול דעתה הבלעדי וכל זאת מבלי לפגוע בזכיותיה לקבלת התשלום. הלקוח רשאי, לערער על סכום החיוב בחשבונית, בתוך 90 יום ממועד הנפקת החשבונית. במידה והלקוח לא הסתייג מסכום החיוב במועד האמור, יהיה בכך ראיה לכאורה לאמיתות סכום החיוב.

4. אחריות

4.1 מוסכם בזאת כי תדיראן או מי מטעמה לא יהיו אחראיות והלקוח פוטר אותן מכל אחריות או חבות ביחס לכל נזק או אובדן או הפסד או קלקול, בקרות אחד או יותר מהמקרים להלן:

4.1.1 המרכזייה הופעלה שלא בהתאם להוראות השימוש שנמסרו ללקוח או משימוש בלתי סביר או מרשלנות במעשה או במחדל.

4.1.2 המרכזייה טופלה על ידי אדם שאיננו מורשה ע"י תדיראן.

4.1.3 חוברו למרכזייה מכשירים או חלקים אשר לא סופקו או חוברו ע"י תדיראן.

4.1.4 חוברו למרכזייה חלקים או רכיבים משומשים או ממוחזרים, למעט אם נתנה תדיראן אחריות למוצרים אלה בכתב ומראש.

4.1.5 אוכסנו חומרים דליקים או נפיצים בסמיכות למרכזייה או לספק הכוח או לחיבור ההזנה לרשת החשמל של המרכזייה.

4.1.6 נגרמו נזקים למרכזייה או לתוכנה כתוצאה: מאספקת חשמל בלתי תקינה, חדירת או שפיכת נוזלים, שריפה וכל פגיעה חיצונית אחרת, מכוח עליון כגון פגיעות ברק, שיטפונות, אסון טבע, מלחמה, פעולות איבה וכיוצב'.

4.1.7 נגרמו נזקים מכל סוג שהוא לתוכנה של המרכזייה או לכלל מאגר הנתונים הקשור למרכזייה, או נגרמו נזקים הנובעים מנזקי התוכנה כאמור, ללקוח או לצד ג' כלשהו או למאגר הנתונים עצמו.

4.1.8 נגרמו נזקים מכל סוג שהוא כתוצאה ממעשה מכוון, לרבות כתוצאה מפריצה למרכזייה או לתוכנת המרכזייה, ע"י גורמים פנימיים או חיצוניים.

4.1.9 תקלות או שיבושים או ניתוקים הנובעים מרשת התקשורת של מפ"א או מפעילת רשת סלולרית, אשר יהיו מחוברים למס"ר.

4.2 הלקוח יישא בכל ההוצאות הכרוכות בגין תיקון או החלפת המרכזייה או רכיבים ממנה וזאת במידה והתקלה או הפגם או הקלקול נבעו מאחד הגורמים בסעיף 4 לעיל.

הסכם שירות למרכזיה - 18288 5 מתוך 7

30

4.3 הלקוח מוותר על כל זכות, טענה, דרישה או תביעה כנגד תדיראן או כנגד בעליה, מנהליה, עובדיה, שלוחיה, וכל אחד אחר מטעמה במקרה ותדיראן תפסיק את מתן השירותים, כתוצאה מהפסקת השירות ע"י אחד הספקים או בעלי הרישיונות האחרים אשר באמצעותם מסופקים לך השירותים.

4.4 ביטול או עיכוב בביצוע התחייבויות תדיראן על פי הסכם זה עקב מניעה חוקית, לרבות צו של ערכאה שיפוטית או התנגדות רשות כלשהי להסכם או תנאי מתנאיו, או הימנעות ממתן היתר או רישיון או ביטול או שינוי היתר או רישיון של אחד מספקי השירות במסגרת הסכם זה, לא ייחשב כהפרה של ההסכם על ידי תדיראן, והלקוח מוותר על כל טענה או תביעה בקשר לכך ובלבד שתדיראן פעלה בניסיון לבטל העיכוב או למנועו או להקטינו.

4.5 אי ביצוע התחייבות כלשהי על ידי תדיראן או אי ביצועה במועד בנסיבות שאינן בשליטתה, בשל כוח עליון ובכלל זה עקב חבלה ברשת הכבלים או מלחמה או גיוס כללי או פגיעה בלתי צפויה של איתני הטבע או מעשה או מחדל של צד שלישי (לרבות "האקרים") שאינו בשליטת תדיראן או כוח עליון אחר, לא ייחשבו כהפרת ההסכם על ידי תדיראן והלקוח מוותר על כל טענה או תביעה בקשר לכך. תדיראן תודיע ללקוח מיד עם היוודע לה על כל אירוע כאמור ותעשה כמיטב יכולתה על מנת למנוע את גורם העיכוב או להקטין העיכוב. יובהר כי במהלך התקופה בה יימנע מתדיראן לספק את השירותים בשל הנסיבות המפורטות בהסכם זה, לא יחויב הלקוח בתשלום התמורה בגין השירותים שנמנעה אספקתם.

4.6 יובהר כי לא תחול על תדיראן אחריות והיא לא תחוב בנזק או הוצאה שנגרמו בשל שיבוש, אי זמינות, עיכוב או כשל בהעברת מסר או ביצוע שיחה או בשל ניתוק או תקלה בשירות או בשל פגיעה באבטחת מידע של הלקוח או בשל גניבת שיחות, אשר נגרמו, כתוצאה מחדירת וירוסים, חדירת פצחנים (האקרים), הונאות וכיוצא באלה.

4.7 על אף כל האמור בהסכם זה, תדיראן או מי מטעמה לא יהיו אחראיות לכל נזק תוצאתי או עקיף או אובדן רווחים או אובדן הכנסות או אובדן נתונים מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח או לצד ג' בקשר עם מתן השירותים וביצועו של הסכם זה. בכל מקרה תקרת אחריותה המצטברת והכוללת של תדיראן או מי מטעמה בגין כל נזק ללקוח או לצד ג', לא תעלה על סכום דמי השירות ששילם הלקוח בפועל בשלושת החודשים האחרונים אשר קדמו לקרות הנזק. הצדדים מאשרים, כי הוראות סעיף זה הנן מעיקרי הסכם זה ובלעדיהן לא הייתה תדיראן מתקשרת עם הלקוח בתנאים האמורים בהסכם זה.

5. תקופת ההסכם

5.1 הסכם זה יעמוד בתוקפו לתקופה אשר נקבעה בפרק א' להסכם זה, החל ממועד חתימתו (להלן: "תקופת

ההסכם").

5.2 למרות האמור בסעיף 5.1 לעיל:

5.2.1 תדיראן תהיה רשאית לבטל הסכם זה או להפסיק או להשהות את מתן השירותים, לאלתר, במקרים של הפרה יסודית של הסכם זה, לרבות אי תשלום דמי השירות במועד לאחר מתן התראה של 10 ימים או ביצוע שינויים ותיקונים במרכזייה שלא ע"י טכנאי של תדיראן.

5.2.2 תדיראן תהיה רשאית לפי שיקול דעתה, באמצעות מתן הודעה מוקדמת בכתב של 60 ימים לפחות, לבטל הסכם זה, מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההסכם ומבלי שהדבר יהווה עילה לתביעה או דרישה כלשהי, כספית או אחרת, מצד הלקוח.

לא ניתנה הודעה בכתב ע"י מי מהצדדים על כוונתו לסיים את ההסכם עד 60 יום לפני סיום תקופת ההסכם, יוארך הסכם זה ויחייב את הצדדים לשנה נוספת עד למתן הודעה כאמור לעיל ("תקופת ההסכם המוארכת"). למען הסר ספק, בכל מקום בהסכם זה, להלן, בו נאמר "תקופת ההסכם", הכוונה גם לתקופת ההסכם המוארכת.

5.3 בתום תקופת ההסכם וככל שיחול שינוי בדמי השירות, מתחייבת תדיראן להודיע ללקוח בכתב על דמי השירות בהם יחויב בתקופת ההסכם המוארכת.

6. שימוש במידע

6.1 הלקוח ימסור לתדיראן פרטי מידע הכוללים פרטי התקשרות עמו, פרטי אמצעי תשלום, למטרת הספקת השירותים, מעקב אחר ביצוע השירותים וניהול מערכת התשלומים.

הסכם שירות למרכזיה - 18288 6 מתוך 7

31

6.2 הלקוח נותן בזאת את הסכמתו להזנת הנתונים שיימסרו על ידו למאגר מידע של תדיראן, המנוהלים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- .1981

6.3 תדיראן תעשה שימוש במידע האמור למטרת מתן השירותים וכן על מנת להציע ללקוח מוצרים ושירותים נוספים הנמכרים על ידה או ע"י מפיצים מורשים שלה. הלקוח מאשר כי המידע נמסר על ידו מרצון ובהסכמה מלאה, מבלי שחלה עליו חובה חוקית לעשות כן. תדיראן מתחייבת לעשות שימוש במידע רק למטרות האמורות ובמידה הדרושה לשם ביצוען ולא למסור המידע לגורם כלשהו, פרט לגורמים הדרושים לשם ביצוע השירותים והצעת מוצרים ושירותים חדשים.

6.4 הלקוח מסכים כי המידע שיימסר על ידו, יוזן במאגר מידע נוסף של תדיראן, שישמש לשירותי דיוור ישיר שלה או מי מטעמה והוא מאשר כי ידוע לו שתדיראן או מפיצים מורשים שלה עשויים לפנות אליו בעתיד, להצעת מוצרים של תדיראן או מי מטעמה.

6.5 מובהר, כי הלקוח זכאי, על פי דרישתו, להימחק ממאגר המידע או להורות כי מידע המתייחס אליו לא יימסר לאדם או לחבר בני אדם מוגדרים, והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.

7. תוכנה, תוכניות וידע

כל התוכנות, התוכניות, השרטוטים וידע מכל מין וסוג שהוא המגולם בשירותים נשוא הסכם זה על נספחיו, הינם ויוותרו רכושה הבלעדי של תדיראן. אין במתן השירותים משום הקניית כל זכות שהיא בתוכנה, למעט הרשאה לשימוש בתוכנה ולמטרה שלשמה נועדה, מבלי זכות להעביר רישיון שימוש זה לאחר/ים.

7. הוראות כלליות

7.1 הלקוח אינו רשאי להמחות לאחר את זכויותיו או חובותיו לפי הסכם זה, אלא אם ניתנה הסכמת תדיראן לכך בכתב ומראש.

7.2 הלקוח מסכים בזאת כי תדיראן רשאית להמחות את כל זכויותיה וחובותיה על פי הסכם זה, לרבות על דרך של שעבוד או המחאה או הסבה למוסדות בנקאיים או אחרים.

7.3 הסכם זה ממצה את התחייבויות הצדדים וזכויותיהם ולא יהיה כל תוקף לכל מצג או התחייבות שניתנו, אם ניתנו, בכתב או בעל פה עובר לחתימת הסכם זה. כל שינוי או ויתור לגבי תנאי הקבוע בהסכם זה טעון מסמך בכתב, בחתימת שני הצדדים.

7.4 לבתי המשפט בתל אביב תהיה סמכות שיפוט בלעדית וייחודית בכל הנוגע להסכם זה.

7.7 בחתימתו על ההסכם מאשר הלקוח כי קרא היטב את ההסכם וכי הוא מסכים לתוכנו.

ולראיה באו הצדדים על החתום:

_____________ _____________ ____________

תדיראן הלקוח תאריך

הסכם שירות למרכזיה - 18288 7 מתוך 7

32

33 14/6/2020

לכבוד: גב חווה דרי- מטה מחשוב עיריית ירושלים

הנדון: אישור הארכת חוזה עם חברת תדיראן- ספק יחיד לצרכי עיריית ירושלים

חווה שלום רב.

1. כללי.

א. בעיריית ירושליים מופעלת מרכזיית תדיראן מזה מספר שנים.

ב. מרכזייה זו מספקת את כלל קווי הטלפון[ כלל השלוחות] לעירייה.

ג. בשנה האחרונה מבוצע פרויקט חדש בעירייה" טלפוניה דיגיטלית" שמתוכנן

להחליף בסופו את רכזת תדיראן.

ד. ברם, הפרוייקט נמצא בעיצומו וטרם הושלם.

ה. צפי השלמת הפרוייקט הינו סוף שנת .2021

ו. התמיכה במרכזיה הינה של חברת תדיראן ,אשר הינה היחידה בארץ לביצוע

העבודות בעירייה זואת לאור עובדתה "ספק יחיד לצרכי עיריית ירושליים"

.2הארכת החוזה מול חברת תדיראן

א. לאור האמור לעיל [טרם עלייה לאויר של פרוייקט טלפוניה דיגיטלית מחד

והצורך לספק שירותי טלפוניה לעירייה מאידך]

יש להאריך את חוזה האחזקה עם חברת תדיראן כספק יחיד לצרכי עיריית

ירושליים עד סוף 2021 תוך התניה בחוזה של יכולת נטישה בכל עת[כאשר

יסתיים פרוייקט טלפוניה דיגיטלית] וזאת לאור השיקולים הבאים:

א..1 ידע וניסיון- רק לחברת תדיראן כספק יחיד לצרכי עיריית ירושליים יש

את הידע והניסיון בהפעלת הרכזת הנוכחית ואת הידע היחודי להפעלה בעירייה.

-

א..2 – ניהול פרוייקטאלי- חברת תדיראן כספק יחיד לצרכי עיריית ירושלים

מפעילה את הרכזת הנוכחית ותמשיך לתמוך במרכזיה . זה יאפשר למטה

מחשוב לבצע את הניהול הפרויקטאלי של טלפוניה דיגיטלית ללא התעסקות עם

תקלות ללא מענה במרכזיית תדיראן.

34 א.3 תפעול שוטף- מיזם טלפוניה דיגיטלית לא מתבצע בסביבה חדשה אלה

מתבצע בסביבה "חיה ונושמת",קרי, לא ניתן להפסיק את

שרותי הטלפוניה לעירייה. תאומי המיזם בדגש ההשבתות

הינו תאום מסובך מאוד המצריך משאבי תפעול גבוהים מאוד.

חובה כי המרכזיה הנוכחית תמשיך לפעול בצורה תקינה

וזאתרק ע"י חברת תדיראן שהינה ספק יחיד לצרכי עיריית ירושלים.

3. סיכום והמלצה

. א. יש להאריך את החוזה מול חברת תדיראן כספק יחיד לצרכי עיריית ירושלים

עד סוף שנת 2021 .

ב. יש לסכם בחוזה אופציית נטישה טרום סוף שנת 2021 במידה ופרוייקט טלפוניה

דיגיטלית יסתיים.

ידיעתך

בברכה

אלון עטייא- סמנכ"ל שירותי מומחים

דור טכנולוגיות מידע בע"מ

35

תאריך: 2/6/2020

לכבוד תדיראן טלקום ישראל

עירית ירושלים חייג איתן

לידי:גב.חוה דרי מחלקת הסכמי שירות

טל: 0547388979 היצירה ,23 פתח תקווה

אימייל: DrChava@jerusalem.muni.il טל. 039262844 Eitan.Haig@tbsi.co.il

הצעה להסכם שירות למערכות תדיראן

ברשותכם מערכות תדיראן שהסכם התמיכה/ אחריות לגביהם פג. בכדי להבטיח המשך

תמיכה תקין ומסודר. אנו מציעים בזאת חידוש הסכם תמיכה למערכת / ות על בסיס תקופתי.

1. נספחים מצורפים

1.1 פרק א' - ההזמנה

1.2 פרק ב' - תנאים כללים

1.3 נספח כתב כמויות

מחיר לשנה בהסכם מתחדש 603,000 ₪

המחירים אינם כוללים מע"מ.

3. הסכם ההתקשרות שנתי מתחדש , החל מ- 1/9/2020

ההצעה בתוקף 30 יום.

הנכם מתבקשים לאשר ההסכם ולהחזיר העתק חתום ממכתבנו זה במייל.

לשירותכם בכל עת!

חייג איתן

מחלקת הסכמי שירות

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

שם החברה שם החותם חתימה וחותמת תאריך

1 מתוך 9

36 הסכם למתן שירותים

פרק א: ההזמנה

1. השירותים

2. תנאים מסחריים

דמי השירות לשנה 603,000 ש"ח

תנאי תשלום שוטף+ 30

אמצעי תשלום העברה בנקאית

החל מ 1/9/2020

תקופת ההסכם

שעות פעילות מוקד השירות

א-ה 08:00-17:00

של תדיראן

תחילת טיפול בתקלה חמורה יתבצע תוך 4 שעות.

שעות הטיפול בתקלות

תחילת טיפול בתקלה רגילה יתבצע תוך 24 שעות.

השונות

2 מתוך 9

37

הערות נוספות: להלן פרוט תמחור המרכזיות, הקומפוזיט וטלפוני ה IP באתרים המרוחקים:

טבלת תמחור למרכזיות,לקומפוזיט ולטלפוני ה IP באתרים המרוחקים

מרכזיה שם האתר מחיר לרבעון

₪

50863 עירית ירושלים מח מחשוב-המרכזיה סופקה בהשאלה, 0 ללא חיוב

60496 עירית ירושלים-חטיבה לקידום נוער 1,662

71418 בית ספר בית הצייר - עירית ירושלים 1,184 90503 ע.ים אחזקה מוקד 106 ג. שאול-IP 10,764

91074 עירית ירושלים מח מחשוב/כיכר ספרא 45,000 91667 מרכז הדרכה למורים 1,616

1 טלפון IP באתרים המרוחקים : 147

דגמים IP FLEXSET280S / T208/T207

1 קו IVR למערכת קומפוזיט [קיימים 137קווי IVR ] 181 1 נציג במערכת קומפוזיט [קיימים 87 נציגים] 181

3 מתוך 9

38

תנאים כלליים:

• מחיר השרות לשנה ימשיך לעמוד ע"ס 603,000 ₪ כמקובל בינינו.

• החיובים בגין השרות ימשיכו להתבצע כמקובל בינינו אחת לרבעון, ע"ס 150,750 ₪ • המחירים לא כוללים מע"מ.

• הסכם השרות יוארך החל מ 1/9/2020

• הודעת הלקוח להסרת תצורה תתקבל אחת לרבעון ובהודעה של 30 יום לפני סוף כל רבעון.

• בפתרון הקומפוזיט קיימים משאבים משותפים המתחלקים בין המוקדים השונים, סה"כ 137 קווי IVR ו 87 נציגים ולכן יבוצע החישוב לפי כמות הסרת קווי IVR והנציגים כמפורט בטבלה.

• לאחר הודעת הלקוח על הסרת קווי IVR ונציגים בקומפוזיט,יעודכן רישיון יכולות המשאבים בקומפוזיט בהתאם.

• טלפוני IP מדגמים 280S/T208/T207 IP FLEXSET שיוסרו מהאתרים המרוחקים יזוכו לפי המחיר המפורט בטבלה.

• תדיראן אינה מחייבת את העיריה עבור מערכת ה NICE [החיוב מבוצע דרך חב' נס] • נא העבירו כתב הארכה והזמנה להמשך הסכם השרות

4 מתוך 9

39 כתב כמויות

מרכזיה שם האתר ישוב תיאור רכיב רכיבים

50863 עירית ירושלים מח מחשוב,מרכזייה ירושלים IPX500 CORAL 1 בהשאלה,ללא חיוב

60496 עירית ירושלים-חטיבה לקידום נוער ירושלים .EXP SL CORAL 1 71418 בית ספר בית הצייר - עירית ירושלים ירושלים Office IPX CORAL 1 90503 ע.ים אחזקה מוקד 106 ג. שאול ירושלים 4GC 24P IPX3000 CORAL 1 91074 עירית ירושלים מח מחשוב/כיכר ספרא ירושלים 32GC ATS 24P - 4 CORAL 1 מערכת - COMPOSIT 1

רישיון נציג 87

רישיון לקו IVR 137

מערכת Primevoice-E1 1

טלפוני IP מדגמים: 340

טלפוני IP

280S/T208/T207 IP FLEXSET

91667 מרכז הדרכה למורים ירושלים SVC 16P - 1 CORAL 1 הערות

1. הסכם השרות אינו כולל שרתים מכל סוג שהוא.

2. השרות לתוכנה בלבד וללא חומרה לציוד היקפי שאינו תדיראני

כמו: דואר קולי, מערכת רישום שיחות וכו'

5 מתוך 9

40

פרק ב: תנאים כללים

1. כללי

2. שירות ותחזוקה

שינוי הגדרות תוכנה ו/או שינוי בסיס הנתונים יתבצע תוך 48 שעות, מעת קבלת הודעה במוקד השירות.

מובהר, כי שעות שאינן נכללות במסגרת שעות העבודה של מוקד השירות לא יכללו במניין השעות.

2.6 תיקון המרכזיות יתבצע על פי הסטנדרטים המקובלים של תדיראן ועל פי שיקול דעתה.

3. התמורה

3.1 דמי השירות, הינם כפי שהוסכם בין הצדדים בפרק א להסכם זה.

6 מתוך 9

41

4. אחריות

4.1.1 המרכזייה הופעלה שלא בהתאם להוראות השימוש שנמסרו ללקוח או משימוש בלתי סביר או מרשלנות במעשה או במחדל.

4.1.2 המרכזייה טופלה על ידי אדם שאיננו מורשה ע"י תדיראן.

4.1.3 חוברו למרכזייה מכשירים או חלקים אשר לא סופקו או חוברו ע"י תדיראן.

4.1.4 חוברו למרכזייה חלקים או רכיבים משומשים או ממוחזרים, למעט אם נתנה תדיראן אחריות למוצרים אלה בכתב ומראש.

4.1.5 אוכסנו חומרים דליקים או נפיצים בסמיכות למרכזייה או לספק הכוח או לחיבור ההזנה לרשת החשמל של המרכזייה.

4.1.9 תקלות או שיבושים או ניתוקים הנובעים מרשת התקשורת של מפ"א או מפעילת רשת סלולרית, אשר יהיו מחוברים למס"ר.

7 מתוך 9

42

4.8 הסכם השרות לא כולל שרתים, מחשבים , מתגים וכל ציוד מחשוב ורשת , וזאת אף על פי שהותקנה עליו תוכנה שנרכשה מתדיראן.

5. תקופת ההסכם

5.1 הסכם זה יעמוד בתוקפו לתקופה אשר נקבעה בפרק א' להסכם זה, החל ממועד חתימתו (להלן: "תקופת

ההסכם").

5.2 למרות האמור בסעיף 5.1 לעיל:

6. שימוש במידע

8 מתוך 9

43

7. תוכנה, תוכניות וידע

7. הוראות כלליות

7.1 הלקוח אינו רשאי להמחות לאחר את זכויותיו או חובותיו לפי הסכם זה, אלא אם ניתנה הסכמת תדיראן לכך בכתב ומראש.

7.4 לבתי המשפט בתל אביב תהיה סמכות שיפוט בלעדית וייחודית בכל הנוגע להסכם זה.

7.7 בחתימתו על ההסכם מאשר הלקוח כי קרא היטב את ההסכם וכי הוא מסכים לתוכנו.

אישור הלקוח:

_____________ ____________

הלקוח תאריך