אמנת השירות
המסמך אינו מופיע עוד ברשימת הפרוטוקולים באתר הרשות (נבדק 2026-09-13). העותק הזה נשמר כאן כפי שפורסם.
קשובים לקהילה
מחוייבים לשירות
אמנת שרות מועצה אזורית מנשה
2
דבר ראש המועצה
תושבים יקרים,
האמנה מהווה את שיאו של הינה שלב משמעותי נוסף בשיפור השירות למענכם - התושבים. אמנת השירות של המועצה באמנה מוגדרים קריטריונים בהירים, מדידים וזמינים לכל שירותי תהליך מעמיק ומשמעותי בתחום שיפור השירות לתושב.
המועצה והיא מהווה מסמך מחייב מבחינתנו - עובדי המועצה ונבחריה.
בכל אחת ממחלקות המועצה בוצע תהליך הן ברמת הגדרת השירותים והן בכתיבת האמנה לקחו חלק כלל עובדי המועצה.
ברמת התאמת השירותים בפועל ונהלי העבודה להגדרות שנכתבו עבור האמנה. בנוסף ערכנו סדנאות לעובדי המועצה על מנת להעצים את אופן מתן השירות וליצור יחידה אחת מלוכדת שרואה את טובת התושב לנגד עיניה.
מתוך כוונה לשפר את אני מודה, בהזדמנות זו לעובדי המועצה בראשות המנכ"ל חגי פלמר, אשר לקחו חלק בתהליך ברצון רב, השירות ולהיטיב עם התושבים.
אנו הרשות המקומית הראשונה בישראל שבחרה לפרסם ולעודד את השימוש באמנת השירות בדיגיטל - באפליקציית במקום בשיטה המסורתית של הדפסה והפצה לכל בתי האב. גרסת הדפוס שבידכם נועדה למי המועצה ובאתר האינטרנט, אנו בחרנו להתמקד בדיגיטל שמעדיף עדיין את השימוש במהדורה מודפסת וכמובן שגם בדרך זו יוענקו מלוא השירותים, אך שהינם עקרונות בהם אנו מאמינים ודוגלים משום שיש בכך אמירה של חדשנות, קיימות והתאמת המועצה לעולם הדיגיטלי, בכל תחום.
אני מזמין אתכם - תושבי המועצה, להשתמש באמנת השירות, כפי שציינתי עם עדיפות לדיגיטל, ולקבל את מגוון השירותים להם אתם זכאים ברמה הגבוהה ביותר.
אתם מוזמנים - כמו תמיד, גם להאיר ולהעיר ואנו כמובן נקשיב ונפעל לשיפור השירות ככל שנדרש.
שלכם,
אילן שדה
ראש המועצה
תוכן עניינים
הצהרת שירות - עובדי מועצה אזורית מנשה •
לשכת ראש מועצה•
מנכ"ל המועצה•
מבקר מועצה ופניות ציבור•
יחידה לקידום מעמד האישה•
מחלקת גזברות•
* הנהלת חשבונות
* קופה ראשית
* מחלקת גבייה
מחלקת חינוך•
* יחידה לגיל רך
* מוסדות החינוך מועצה אזורית מנשה
* יחידת הטיפול בפרט
* ועדות השמה ושיבוץ
* שירות פסיכולוגי חינוכי
* ספריה אזורית
מחלקת ילדים ונוער •
מערך התחבורה והתעבורה•
מחלקת ההנדסה והוועדה לתכנון ובנייה•
* תחום הרישוי
* תחום התכנון
* תחום פיקוח/מחלקת פרוייקטים
חברה כלכלית •
אחזקה ותשתיות •
מחלקת ביטחון•
מחלקת הבריאות•
מחלקה לשירותים חברתיים•
* פרט ומשפחה
* ילדים ונוער / ש.י.ל / נגישות וצרכים מיוחדים * קשישים
יחידה לפיתוח קהילתי•
מעברים•
מחלקת קידום ורישוי עסקים •
מחלקת התרבות של המועצה •
מחלקת תברואה•
מחלקת קיימות איכות הסביבה •
תיירות•
איגוד ערים וטרינרי•
ועדה חקלאית•
רותם – מרכז קהילתי מ.א. מנשה•
עמותת ראם•
מועצה דתית•
4
5
6
7
7
8
9
9
10
11
11
12
13
14
15
16
17
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
28
29
30
31
32
34
35
36
38
39
40
42
43
44
46
3
4
הצהרת שירות – עובדי מועצה אזורית מנשה
נו, עובדי ומנהלי מועצה אזורית מנשהא
מתחייבים מתוך תחושת שליחות ואחריות להוביל ולקדם את איכות השירות לתושבי המועצה ולגופים השונים הפועלים במרחב המועצה.
נו מתחייבים לעשות ככל שביכולתינו להעניק שירות זמין, איכותי, מאיר פנים תוך א הקשבה לצורכי התושב. השירות יושתת על ערכי ההגינות, השקיפות והמקצועיות.
נו מתחייבים לקדם ערכים של כבוד, סבלנות וסובלנות, מעורבות ואכפתיות בין א ובתוך מגוון הקהילות במנשה תוך הקפדה על מנהל תקין ואתיקה מקצועית.
נו מתחייבים לקיים שיח מתמיד עם מחלקות המועצה, הנהגות הישובים א והתושבים לבחינת שירותי המועצה והתאמתם לסביבה המשתנה.
5
לשכת ראש המועצה
לשכת ראש המועצה אמונה על ניהול הרשות, מוסדותיה ואגפיה, ניהול ענייני המועצה בשוטף ועל פי תוכנית אסטרטגית לטווח ארוך, קידום ויצוג יעדי המועצה, הישובים והאזור בפני רשויות המדינה, קידום ופיתוח תהליכים ופרוייקטים בתחום המועצה וישוביה. לשכת ראש המועצה מהווה צומת ראשי של ממשקי פעילות המועצה השונים והיא
מקיימת קשרי עבודה וגומלין שוטפים עם:
ישובי המועצה ובעלי התפקידים השונים בישובי המועצה•
תושבי המועצה•
מחלקות המועצה השונות •
מוסדות החינוך ברחבי המועצה•
משרדי ממשלה וגורמי מימשל שונים: שרים, חברי כנסת•
ונציגי מימשל
מוסדות וארגונים ממשלתיים, ממלכתיים וציבוריים•
גורמי בטחון•
ארגונים בינלאומיים•
אנו מתחייבים
לקבל באדיבות כל פניה ולהעניק לה מענה ראשוני בטלפון או במייל ביום הפניה, או תוך שני ימי עבודה. •
המענה הראשוני לפניות תושבים כולל: אישור על קבלת הפניה, בירור מול התושב האם פנה לגורמים המתאימים במועצה לשם טיפול בפנייתו, הכוונה והנחיית התושב כיצד לנהוג בכדי לקדם את בקשתו בדרך המהירה והיעילה ביותר, במידת הצורך - הפניית הפניה לגורם המטפל הרלבנטי במועצה, למחלקה הרלבנטית, או במידת הצורך - העברת הפניה לראש המועצה.
לקדם ולזרז מסמכים של תושבי המועצה במסגרת תהליכים של התושבים בועדה המקומית לתכנון ובניה בשלב חתימת•
ראש המועצה – ראש המועצה מתחייב לחתום תוך שני ימי עבודה ומנהלת הלישכה מתחייבת להחזירם חתומים לועדה לתכנון ובניה ביום בו ראש המועצה חתם על המסמכים.
שעות מענה טלפוני בלישכה בשעות פעילות המועצה: ימים א' – ה' בין השעות
מנהלת לשכת ראש המועצה: רונית חכם טלפון
כתובת אימייל
אנשי ציבור•
משלחות מהארץ והעולם•
מועצות אזוריות בישראל•
מועצות אזוריות שכנות, ערים, כפרים וישובים שכנים•
יועצי המועצה במגוון תחומים•
עמותות אזוריות•
יזמים המעוניינים לקדם פרוייקטים בתחום הבניה והפיתוח•
במועצה וישוביה
6
מנכ"ל המועצה אחראי על מימוש חזון ומדיניות ראש המועצה למען התושבים באמצעות פיתוח אסטרטגי והנעת תוכניות העבודה השנתיות והרב שנתיות במועצה. מנכ"ל המועצה עוסק בתכנון ובקרה על עבודת מחלקות המועצה ויחידותיה, מלווה אירגונית וביצועית את ישיבות וועדות המועצה השונות ואחראי על הוצאה לפועל של החלטות המליאה. מנכ"ל המועצה מנהל את מערך משאבי האנוש במועצה ואמון על קידום העשייה והרווחה של עובדי המועצה.
חגי פלמרמנכ"ל המועצה
הגר חרמשמזכירת מנכ"ל
דנים ארדירכזת מלגות
מנכ"ל המועצה
תחומי אחריות
ניהול המשאב האנושי במועצה כולל מיון גיוס וקליטת•
כ"א חדש
ריכוז ישיבות המליאה, ישיבות הנהלה, וישיבות חלק •
מועדות המועצה
ניהול ובקרה של עבודת מחלקות המועצה ושל תוכניות•
העבודה של המועצה
העמקת שיתוף הפעולה בין הישובים והמועצה•
ראש מטה מל"ח (משק לשעת חירום)•
ממונה חוק חופש המידע•
ריכוז פעילות העמותה לניתוחים והשתלות•
מדד השירות
תוך יום עבודה.
יום לפני תאריך הועדה. 14
מהגשת העררתוך שלושה חודשים
מענה על פנייה –תוך
תשובה סופית עד
מענה על פנייה – עם קבלתה ישלח אישור קבלה.
זימון מועמד/ת לוועדת בחינה – כשבוע לפני הוועדה.
תשובה סופית – עד
תוךמענה ראשוני
השירות
אישור תושב.
הודעה לתושב על תאריך ועדת ערר.
דיון בוועדת ערר.
יישום חוק חופש המידע בדבר הזכות לקבל מידע
מרשות ציבורית.
ריכוז קורות חיים וניהול ועדת הבחינה לבחירת
מועמדים למשרות במכרזי כ"א של המועצה.
טיפול בפניות.
7
מבקר המועצה וממונה פניות ציבור
מבקר המועצה פועל מכוח הדין ומהווה נדבך חשוב במערך הביקורת הציבורית בגופי השלטון המקומי.
תפקידו של המבקר להבטיח שפעילות המועצה והגופים הכפופים לה נעשית על פי החוק, ותוך שמירת טוהר המידות. עבודת הביקורת מסוכמת בדו"חות הכוללים ממצאים, המלצות ומעקב אחר יישום המלצות בעבודת המועצה.
מבקר המועצה, הוא גם הממונה על תלונות הציבור, ומשמש כתובת נוספת לתושבים לבירור סוגיות.
בהתאם לחוק, על כל פונה להזדהות ולהציג את פנייתו בצורה מפורטת. פרטי הפונים ישמרו בחסיון מלא.
מדד השירות
תוךמענה על פנייה –
השירות
טיפול בתלונות ציבור, בפנייה באמצעות טופס באתר האינטרנט.
יחידה לנשים ומגדר
חזון היחידה לקידום מעמד האישה הינו העצמה של הנשים תושבות המועצה ועידוד השתלבותן בתחום העסקי, הקהילתי, החברתי והציבורי. היחידה שואפת לקדם שינוי חברתי עבור נשים בקהילה ובחברה ושיוויון הזדמנויות בין המינים בכל מרחבי העשייה.
תחומי אחריות:
הקמת פורום אזורי לקידום מעמד האישה•
פעילות קהילתית להעלאת המודעות המגדרית בחברה•
ייזום והכנת תכניות לקידום והעצמת נשים•
ייעוץ והכוונה לנציגי ישובים בנושאי העצמת הנשים•
ממונה על מניעת הטרדה מינית•
שילוב נשים במוקדי קבלת החלטות•
הרחבת הרשת החברתית בין הנשים המתגוררות בישובי•
המועצה
שעות מענה טלפוני: ימים א' – ה' בין השעות
גלוריה רוטמנהלת היחידה לקידום נשים
רז פורתמבקר המועצה
8
מחלקת גזברות
מחלקת גזברות אמונה על ניהול המערך הכספי של המועצה. גזבר המועצה אחראי על בניית תקציב המועצה וניהולו תוך שמירה על מסגרת התקציב וכן תכנון וניהול של המשאבים הכספיים של המועצה בהתאם להחלטות המועצה, לחוקים, לצווים ולתקנות החלים על רשויות מקומיות.
תחומי אחריות
מנהל הארנונה•
הכנת תקציב המועצה•
הכנת הדו”חות הכספיים – של המועצה•
קשר מול כל ספקי המועצה•
מתן הדרכה ותמיכה לכל מחלקות המועצה לביצוע•
פעולותיהם בתחומי תקציב, כספים ומינהל
תיאום וקישור מול משרדי ממשלה ומוסדות בכל הנוגע•
לפעילויות המועצה: גיוס משאבים, תקציבי פיתוח, תקציבי
משרדי הממשלה וגורמים נוספים
אישורי תקציבי הוועדים ופיקוח על פעילותיהם.•
ייזום פעולות להעמקת הגביה ולהגדלת הכנסות המועצה•
מדד השירות
תוך שבועייםתשובה בכתבפעם ברבעון,
תוךתשובה לפנייה
תוך שבוע
השירות
כינוס ועדת הנחות ומתן מענה לפניות לועדה
ערעור על היטל פיתוח או כל היטל אחר
פגישה עם הגזבר בנושאי ארנונה, הנה"ח ובנושאים כללים נתן קוסקסגזבר המועצה
דלית שדהמזכירת גזברות
9
הנהלת החשבונות
קופה ראשית
הנהלת החשבונות אחראית על ריכוז, רישום ומעקב על מכלול הפעולות הכספיות של מחלקות המועצה וגופי הסמך שלה.
בקופת המועצה מתבצעת פעולת גביית כספים בגין מסים, אגרות, ארנונה, ובעבור שירותי המועצה ופעילות מחלקות המועצה (נוער, שפ"ח, רווחה, רישוי עסקים, ועדה לתכנון ובניה).
תחומי אחריות
מעקב ורישום ההוצאות וההכנסות בתקציבי המחלקות•
השונים
ניהול מערך התשלומים לקבלנים וספקים•
הכנת דיווחים כספיים למשרדי ממשלה, רשויות, ולגורמים•
בתוך המועצה
תחומי אחריות
קבלת קהל במחלקת גביה•
גביית תשלומים•
מדד השירות
אחת לחודש.
תוך
עד
בהעברה בנקאית - פעמיים בחודש.
תנאי תשלום – ש
השירות
עדכון מצב כרטסת ישוב לנציג הישוב.
טיפול בבקשות הדורשות בדיקה מול מנהלי מחלקות
או הגזבר.
פגישה עם נציגי ישובים והדרכה לנציגי ישובים חדשים.
ביצוע תשלומים לספקי המועצה.
ייעוץ ומידע כספי למנהלי מחלקות המועצה•
מתן מידע כספי לוועדי הישובים ולמוסדות המועצה השונים•
ניהול כרטסות ועדי הישובים•
* ניתן לשלם במגוון אמצעי תשלום: מזומן, צ'ק, אשראי, העברה בנקאית.
טיפול בצ'קים חוזרים.•
הנפקת צ'קים לספקים או החזרי תשלומים לתושבים לפי הוראת הנה"ח.•
mili @ menashe.co.il | 04-6177315 | לי סטמקרמנהלת המחלקה להנ"ח מ 10
שעות קבלת קהל ומענה טלפוני: ימים א'-ה
אסתי תורג'מןמנהלת מחלקת גביה
מרים ליסט לריהפקידות גבייה
מחלקת גבייה
מחלקת גבייה אמונה על עריכת שומה וגביית כספים מתושבים ובעלי עסקים בגין ארנונה, מיסים ואגרות שונות על פי חוק. מחלקת גבייה ממונה על הכנת צו הארנונה ואכיפתו. המחלקה מנפיקה שוברי תשלום ארנונה, היטלים ומסים מקומיים. המחלקה מרכזת ועדה להנחות בארנונה ע"פ קריטריונים קבועים.
תחומי אחריות
עריכת שומת ארנונה שנתית, דו-חודשית ולנכסים חדשים•
עריכת תחשיבי היטלים•
עריכת אגרות שילוט שנתי•
גביית תשלומים: מיסי ארנונה , אגרות והיטלים•
בדיקת זכאות ומתן הנחות במיסי ארנונה •
לתושבים זכאים לפי החוק
ביצוע בדיקות ומדידות בשטח לצורך קביעת השומה בארנונה•
ולצורך פטור נכס ריק או נכס לא ראוי
ביצוע החלפות מחזיקים בנכסים •
ביצוע אכיפה מנהלית ומשפטית בגין חובות שלא שולמו•
מדד השירות
עד
עד
תוך שבועיים מהתכנסות הועדה.
עד
הביקור בנכס נשוא הבקשה. שעות לפני 24
מיום קבלת ממצאי הבדיקה 30 מתן תשובה עד
עד
עד
מענה עד
מהגשת הערר. תוך
עד
הגשת הערעור . תוך
מיום הגשת הבקשה.דע
תוך
השירות
עדכון אמצעי תשלום בהוראת קבע.
בחינת בקשות להנחה במיסים.
דיון בוועדת הנחות.
ביצוע פיקוח שומה בשטחי המועצה לצורך עדכון, תיקון ועריכת שומת ארנונה.
עדכון החלפת מחזיקים בנכס.
עדכון כתובת למשלוח דואר.
מענה להשגות בארנונה.
הגשת ערר בארנונה לוועדת הערר שליד המועצה לאחר מתן מענה להשגה.
עריכת תחשיבי היטלים ביוב ופיתוח ע"פ דרישה של הועדה לתכנון ובניה.
ערעור על היטלי ביוב ופיתוח.
בחינת בקשות לזיכוי בגין נזילה.
מענה לפניות תושב במייל או בפקס.
מחלקת חינוך
מחלקת חינוך אחראית על גיבוש והפעלה מיטבית של שירותי החינוך במועצה בהתאם לצרכי הקהילות השונות במועצה. המחלקה פועלת בשיתוף הנהגות בתי הספר, גננות ורכזות הגיל הרך בישובים במטרה להוביל יוזמות ותוכניות חינוכיות חדשניות ולקדם מצוינות אישית וחברתית. מערכות החינוך במועצה מטפחות ערכים חינוכיים של השכלה רחבה, סקרנות וחקר וערכים חברתיים ואנושיים, הכוללים קבלת האחר, סובלנות, אהבת הארץ ושמירה על סביבה ירוקה.
מחלקת חינוך פועלת באמצעות מספר יחידות: הגיל הרך, בתי ספר, טיפול בפרט – קב"סים וחינוך מיוחד, שירות פסיכולוגי וספריה אזורית.
שרה טווילמנהלת המחלקה
רותי אלדרמזכירת המחלקה, רכזת ביטוח תלמידים, אחראית רישום למוסדות חינוך חיותה שחם שלם מנהלת יחידת הגיל הרך
6) יחידה לגיל הרך (גילאי לידה עד
יחידת הגיל הרך במועצה מסייעת בפיתוח מערכות חינוך לגיל הרך ביישובי המועצה, בהתאם לצרכי הילדים, צרכי היישוב והמציאות המשתנה. אנו מאמינים כי השנים הראשונות בחיי הילד הן משמעותיות לבניית אישיותו ועיצוב קשריו המשפחתיים, החברתיים והסביבתיים, קשרים המקדמים את יכולותיו לבנות קשר ולתפקד כבוגר.
תחומי אחריות
טיפוח וביסוס צוות חינוכי מקצועי אזורי המאגם משאבי ידע ופועל תוך שיתוף פעולה מרבי למתן מענה איכותי לצרכי•
הילדים, ההורים והקהילה.
הבטחת סביבה חינוכית ופיזית העונה על צרכי הילדים המבטיחה את שלומם וביטחונם.•
הפעלת מגוון תכניות לימוד בגילאי לידה עד•
הרחבת הידע המקצועי של המטפלות ושל הגננות. •
רוב מערכות הגיל הרך בישובים פועלות באחריות וועדי הישובים בשיתוף פעולה עם המועצה ומשרדי החינוך והרווחה.
11
12
12
מוסדות החינוך – מועצה אזורית מנשה תשע"ח
ניצני רעות
רעות
שבילי רעות
נטעים
גוונים
מייסר
סינדיאנה
קציר
קשתות
פסגת אמיר
פסגת אמיר
חווה חקלאית
קריית חינוך
קריית חינוך
קריית חינוך
קריית חינוך
קריית חינוך
מייסר
גבעת חביבה
קציר
קריית חינוך
קציר
קציר
חממה אקולוגית עין שמר
יסודי
יסודי
יסודי
ממ"ד יסודי
על יסודי
יסודי
על יסודי
יסודי
גנים+ יסודי ח"מ
יסודי ח"מ
תיכון כ"מ
04-6177334
04-6177661
04-6187722
04-6177696
04-6177340
04-6385336
052-723-0777
04-6253180
04-6177635
04-6255340
04-6257540
04-6374160
liora@menashe.co.il
galito@menashe.co.il
Shvilley.reut@gmail.com
mamadmoaz@gmail.com
gvanim-s@barak.net.il
suhadsaif@gmail.com
manal.mahagne@gmail.com
Sindiana2018@gmail.com
g_roni_t@netvision.net.il
tovah@menashe.co.il
szgalit@gmail.com
t9shahak@gmail.com
gevanoam@gmail.com
שם בית הספר מיקומו יסודי/על יסודי טלפון בביה"ס דוא"ל 13
יחידת טיפול בפרט
חינוך מיוחד
היחידה מלווה מקצועית מסגרות חינוכיות הנותנות מענה לתלמידי החינוך המיוחד המתגוררים בתחום המועצה ומחוצה לה.
חוק החינוך המיוחד מאפשר לילדים עם צרכים מיוחדים מגיל החינוך הרגיל, בשילוב יחידני או קבוצתי, בעזרת תוספת של הוראה ושירותים מיוחדים. וועדת ההשמה היא הפורום הקובע את זכאותו של הילד בעל הצרכים המיוחדים להשמה בחינוך המיוחד. הפנייה לוועדת ההשמה יכולה להיעשות על ידי ההורים, המסגרת החינוכית, או כל גורם מקצועי הסבור כי צריך להפנות את הילד לחינוך המיוחד.
אפשרויות להשמה במסגרת החינוך המיוחד:
- עיכוב שפתי / התפתחותי או תקשורתי.גנים טיפוליים •
- בבתי הספר של המועצה קיימות כיתות המותאמות לתלמידים עם לקויות למידה. כיתות משלבות בבתי ספר •
- במועצה נמצאים בתי ספר לקשיים רגשיים והתנהגותיים וכן בית ספר. לתלמידים הנמצאים על בתי ספר לחינוך מיוחד •
הרצף האוטיסטי מגיל גן ועד כיתה ו'. מענה לצורך אחר או הפנייה למסגרות המשך תיעשה במסגרות חינוך מיוחד הנמצאים מחוץ למועצה.
ביקור סדיר ומניעת נשירה
היחידה פועלת למניעת נשירה של תלמידים ממסגרות חינוך, ולשילובם מחדש של תלמידים שנשרו ממסגרות החינוך. היחידה יוזמת ומפעילה תכניות התערבות המיועדות לאפשר לתלמידים השתלבות מיטבית במסגרות החינוך המתאימות להם. היחידה פועלת מתוך הסמכות הניתנה לה בחוק "לימוד חובה - תש"ט . היחידה פועלת באמצעות קציני ביקור סדיר, הכפופים מבחינה מקצועית למחלקה לביקור סדיר ומניעת נשירה באגף 3-18 שח"ר במשרד החינוך ומבחינה מנהלית - לרשויות החינוך המקומיות 14
14
תחומי אחריות
קיום ועדות השמה בשיתוף עם בתי הספר והגנים.•
ביצוע מעקב ובקרה אחר כל תלמידי מסגרות החינוך המיוחד.•
הטמעת מדיניות משרד החינוך בנוגע לנשירת התלמידים•
ממערכת החינוך.
ריכוז נתוני נשירה גלויה וסמויה של תלמידים.•
ליווי חינוכי של ילדים המצויים בסיכון לנשירה. •
השתתפות בוועדות היוועצות הקשורות בילדים ונוער בסיכון.•
הפעלת תוכניות לזיהוי תלמידים בסיכון •
ותוכניות מניעה חינוכיות – לימודיות.
ייזום תוכניות התערבות. •
הכוונה של תלמידים במעברים למסגרות חלופיות ומעקב•
אחר קליטתם.
אחריות פדגוגית למועדוניות בית חם קציר ומועדונית•
משפחתית מייסר.
ועדות השמה ושיבוץ
פניה לבקשה לוועדת השמה - עד סוף חודש פברואר. •
קיום ועדות השמה - זימון - עד שבועיים לפני הועדה.•
ועדות שיבוץ – חודשים יוני /יולי.•
מדד השירות
מיום הדיון בועדה. עד כשבוע
מקבלת החלטת ועדת ההשמה. תוך שבועיים הגשת ערעור מקיום הוועדה.תוך שבוע
מההודעה. תוך שבוע
תוך
השירות
הודעה על החלטת ועדת השמה.
ערעור למשרד החינוך על החלטת ועדת השמה.
הודעה על שיבוץ.
ערעור על שיבוץ.
מענה לפנייה.
מאג'ד יונסקצין ביקור סדיר, חינוך מיוחד ואחראי מגזר ערבי סגי לנקרי גבע קצינת ביקור סדיר, חינוך מיוחד ורכזת ועדות השמה 15
שירות פסיכולוגי חינוכי (שפ"ח
עיקר פעילות השפ"ח הינה במערכות החינוך, בתי הספר וגני הילדים, במפגשים עם ילדים, מורים וצוותי חינוך והורים. השירות הפסיכולוגי חינוכי (שפ"ח) עוסק ביעוץ, הדרכה, אבחון וטיפול ברמה פרטנית בתוך המערך הבית ספרי ובמתן ייעוץ וליווי מקצועי לצוותי החינוך בבתי הספר והגנים.
פעילות השפ"ח מתבצעת בהכוונה מקצועית ופיקוח של אגף שפ"י במשרד החינוך, ובהתאם לחוקי עבודת הפסיכולוג של משרד הבריאות.
- נותן מענה טיפולי בתוך השירות הפסיכולוגי ומאפשר טיפולים שירות פסיכולוגי משלים - מרכז טיפולי "שחר מנשה"
רב -מקצועיים: טיפול פסיכולוגי, טיפולים באמנויות וטיפולים פארה-רפואיים של ריפוי בעיסוק וקלינאית תקשורת. השירות מתבצע בתשלום מסובסד על פי קריטריונים.
מדד השירות
תוך
ויטופלו ע"י מנהל השפ"ח או סגניתו.מיידיתיענו
השירות
מענה לפניה של הורים למזכירות השירות הפסיכולוגי או ל"שחר מנשה".
מקרי חירום.
אודי פרידמןמנהל שפ"ח
איריס הלמןסגנית מנהל שפ"ח ומנהלת מרכז טיפולי שחר מנשה אדריאנה לירמןרכזת גנים בשפ"ח
סיון הילדסהיימרמזכירות השפ"ח
פניות חירום לאחר שעות העבודה: אובדנות, פגיעה מינית ומוות מנהל השפ"ח - אודי פרידמן
16
ספרייה אזורית
ספרייה אזורית מספקת שירותי השאלה של ספרי קריאה וספרי עיון ומהווה מרכז מידע, תרבות וקהילה. בספריה ישנן עמדות מחשב לעבודה במקום וכן שירות גלישה באינטרנט.
תחומי אחריות
שירותי השאלה של ספרי קריאה ועיון לכלל אוכלוסיית•
המועצה
העשרת תוכן ומגוון ספרי הקריאה ועיון לקהלים השונים.•
ניהול קטלוג ספרייה מקוון•
קיום פעילויות תרבות•
פעילויות ושיעורי עידוד קריאה לכל תלמידי קריית החינוך•
מדד השירות
תוךמענה לפניה/הזמנה
בשעות הפתיחה של הספריה.
לילדים – פעם בשבועיים.
למבוגרים – לכל הפחות פעם בחודש.
בשעות הפתיחה של הספריה.
השירות
אפשרות להזמנת ספרים בצורה מקוונת.
השאלת ספרים קוליים/ מונגשים.
פעילויות תרבות.
מרחבי למידה ועבודה לתושבים.
שעות פתיחת הספרייה
יום א
יום ב
יום ג
יום ד
יום ה
יום ו
רחל מנדלסון מנהלת הספרייה האזורית
טל אמוילס, תמר יזרעאליספרניות
http://menashe.libraries.co.il• ניתן לעיין בקטלוג ולהזמין ספרים בכל שעה באתר הספרייה • דף הפייסבוק של הספרייה – 'ספריה אזורית מנשה'
17
מחלקת ילדים ונוער
מחלקת ילדים ונוער פועלת בשיתוף היישובים וגורמי החינוך לקידום החינוך ולמעורבות ילדים ונוער במעגלי השייכות השונים, לטיפוח מנהיגות, ולמימוש הפוטנציאל האישי ובניית הזהות האינדיווידואלית של הפרטים בתוכה. המחלקה מקדמת את ערכי הדמוקרטיה, שוויון ודו – קיום במטרה ליצור חברה אכפתית ומעורבת.
בין מחלקת ילדים ונוער ליישובי המועצה מתקיימת מערכת יחסים הדוקה ומקצועית של שיתוף פעולה והדדיות, מה שמבטיח רמת ליווי גבוהה וביצוע איכותי של התהליכים והאירועים השונים..
תחומי אחריות
פיתוח והובלת פורומים של רכזי הנוער, שינשינים (שנת שירות), מנהלי חינוך ומדריכי ילדים ונוער. •
ליווי מדריכי הנוער בישובים.•
ריכוז מפעלי התנועה הקיבוצית.•
ריכוז וליווי פעילויות תנועות הנוער. •
ריכוז פעילויות להב"ה (תכנית למען הנוער במרחב הכפרי).•
ארגון פעילויות לחופשות ולקיץ.•
קיום קייטנות הקיץ במועצה.•
קידום חיבור וקשר בין המגזרים והתרבויות במועצה בתחום הנוער. •
18
מדד השירות
פעם בשבועיים – בהתאם לגילאים.
תוך
מענה ראשוני תוך
הרישום מתבצע דרך המייל של מזכירת המחלקה, המייל להרשמה.
ליזי נחום
שעות משליחת המייל.
מועד רישום אחרון ומועד ביטול בהתאם למפורסם בכל פעילות כל הפעילויות ניתנות בתשלום ובסבסוד מחלקת הנוער.
תוך
השירות
ליווי צוותי החינוך של היישובים.
הצעות לפעילויות במהלך השנה ובחופשים.
רישום לפעילות המחלקה במהלך השנה/ חגים/ חופשות.
מענה לפניה בבקשה לפגישה עם מנהל המחלקה.
אופן קבלת השירות
דרכי התקשרות עם אנשי החינוך החברתי קהילתי ביישובים........... פרונטאלי, מייל, טלפון, הודעות טקסט, פקס קבלת קהל במחלקה.................................................................................... בתיאום מראש שעות מענה טלפוני.........................................................................................א'-ה פניות חירום/ לאחר שעות העבודה..........................................................סעיד ערדה מנהל מחלקת הנוער
מזכירת המחלקה
רכז תנועות הנוער ומפעלים
רכז השומר הצעיר
רכז תנועת המושבים
רכז להב"ה
סעיד ערדה
ליזי נחום
אמיר זלאייט
עומר רקובסקי
בן אלפסי
04-6177682 | 052-8902312
04-6177333 | 052-462181
04-6177684 | 052-7905424
052-5809882
052-8131130
04-6177683
said@menashe.co.il
lizi@menashe.co.il
amirozalit@gmail.com
omerrak@gmail.com
Benalfasi@gmail.com
19
מערך תחבורה ותעבורה
מערך תחבורה במועצה כולל את מחלקת תחבורה ואת קצין הבטיחות בתעבורה. מחלקת תחבורה אחראית על הסעות תלמידים למוסדות החינוך וחזרתם ליישובים וכן על הסעות לפעילויות מטעם מחלקות המועצה. בכל ישוב פועל רכז הסעות יישובי המשמש כאיש קשר מול מחלקת תחבורה ודרכו ניתן להפנות בקשות בנוגע להסעות. קצין בטיחות בתעבורה אמון על קידום הבטיחות וקיום הוראות פקודות בתעבורה בכל הנוגע לנהגים ברכבי המועצה או מטעמה, הסעים ורכבי המועצה.
תחומי אחריות
תכנון מערך ההסעות לבתי הספר. •
פיקוח ובקרה על ההסעות ועל קבלני הסעות חיצוניים.•
תיאום שינויים במערך ההסעות ויידוע רכזי ההסעות.•
בטיחות בהסעות. •
טיפול בפניות ותלונות בנושא הסעות.•
פיקוח על תקינות רכבי המועצה בהתאם להוראות דיני•
התעבורה.
פיקוח, מתן הנחיות וביקורת על בטיחות בנהיגה לעובדי•
המועצה ונהגי הקבלנים החיצוניים.
מדד השירות
לפני תחילת שנת הלימודים באמצעות עד שבועיים
מזכירויות הישובים.
עד שבוע לפני תחילת שנת הלימודים.
תוך יום עבודה.
מענה תוך יום עבודה.בירור עם הנהג, מנהל ביה"ס, הורים -
עד שבוע מקבלת הפנייה.
תוך
ובירור בשיתוף מנהל מח' תחבורה בזמן אמת בירור מול הנהג ועדכון הפונה.תוך יום עבודהוהנוגעים בדבר. טיפול תוךבברור מורכב משלוח מענה לאחר ברור
פעם בחודש.
אחת לחודש.
השירות
פרסום מערך איסוף בוקר לשנת הלימודים.
יצירת קשר עם הורים לתאום הסעות חינוך מיוחד.
סיוע באיתור ציוד שנשכח באוטובוס.
מענה לתלונה על התנהגות חריגה בהסעות.
תיאום פגישה עם מנהל המחלקה.
מענה לפנייה במייל.
טיפול בפניות תושבים בנושאי תעבורה ופיקוח.
על נהגים בנסיעה.
בדיקת בטיחות לאוטובוסים.
תדרוך מקצועי לנהגים מקצועיים.
סמיר כבהאמנהל מחלקה
אילה טלמזכירה
יוסי לאופרקצין בטיחות בתעבורה
20
מחלקת הנדסה והוועדה לתכנון ובנייה
מחלקת הנדסה אחראית לקידום התכנון והפיתוח של מרחב המועצה והישובים תוך מתן שירות מקצועי ומיטבי לתושבים.
אחראית על טיפול בבקשות להיתרים, מתן מידע תכנוני לצרכי רישוי והוצאת היתרי בנייה. ליווי טיפול הוועדה לתכנון ובנייה וייזום תכניות בניין עיר, פיקוח על הבנייה והגשת תביעות על בנייה לא חוקית ע"י תובע הוועדה.
הוועדה היא וועדה מרחבית של מוא"ז מנשה ומוא"ז אלונה.
אחראית להקמת מבני ציבור במועצה והקמת תשתיות החל משלב הייזום והתכנון עד לשלב גמר הבניה. מחלקת פרויקטים התכנון מתבצע בתיאום ובשיתוף עם הישובים ומחלקות המועצה תוך התחשבות במרחב הציבורי ובדגש על התאמה לחזון המועצה.
זמני קבלת קהל ומענה טלפוני
שעות קבלת קהל בוועדה
ימי א', ד
פגישה עם מהנדסת הוועדה בתיאום מראש
שעות מענה טלפוני
ימי א', ד
אתר אינטרנט
טלפון מזכירות המחלקה
04-6177307• בזמן קבלת קהל אין מענה טלפוני, ניתן לפנות למיכל ויטה בטלפון 7• ניתן לפנות במייל פנייה ברורה תענה תוך
• לעורכי בקשות/מתכננים ניתן לתאם פגישות עם בודקי ההיתרים ותכניות בנין עיר, מיועד לבקשות מורכבות או למתכננים המטפלים במספר בקשות.
לאה פרימהנדסת מועצה והוועדה
מיכל ויטהמזכירת המהנדסת והמחלקה
21
תחום רישוי
תחום רישוי אחראי על טיפול בבקשות להיתרי בניה עפ' החוק כולל תיקי מידע ,תשריטי חלוקה, תכניות בינוי פיתוח ותשתיות, הוצאת היתרי בניה וכן מתן מענה לפניות בנושאים תכנוניים.
לוועדה מערכת
הצוות המקצועי של הוועדה מתחייב לטפל בבקשה להיתר עד הוצאת ההיתר בניה עפ"י הזמנים הקבועים בחוק ולעשות מאמצים לקצר את הזמנים המוגדרים בחוק.
תהליך היתרי בניה עפי' הרפורמה תיקון
השרות
תיק מידע תכנוני.
קבלת תיק מידע תכנוני.
הגשת הבקשה להיתר כולל
דרישות עפ"י תיק המידע
בדיקה מקדמית.
תקן השירות
5
עד
עד
הערות
עפ"י הרפורמה תיקון
עורך הבקשה במערכת המקוונת.
המידע התכנוני יכלול מידע מגורמי חוץ ו
אישורים הנדרשים להיתר.
תיק המידע ישלח דרך המערכת המקוונת
לעורך הבקשה.
יוגש לוועדה במערכת המקוונת.
בדיקה מרחבית כולל
דיון בוועדה והחלטה.
בקשה להיתר הכוללת הקלות.
בקרת תכן ע"י מכוני בקרה.
סיכום הבקשה כולל אגרות והיטלים.
הפקת היתר.
אישור התחלת עבודות הבניה.
טופס
עד
עד
עד
הוועדה, כולל התייחסות שמאי.
עד
עד
יו"ר הוועדה.
עד
הטפסים וביצוע גידור.
עד
מסירת כל החומר לוועדה.
בדיקת הבקשה להיתר עפ"י הדרישות במידע כולל
דיון בוועדה וקבלת החלטה.
מאחר וטרם הוקמו מכוני בקרה, באחריות עורך
הבקשה ומתכנן השלד להשלים את האישורים
הנדרשים לשלב בקרת התכן עפ"י המידע התכנוני.
לאחר ששולמו כל האגרות וההיטלים.
באחריות מפקח הוועדה לבדוק שבוצעו כל אמצעי
הבטיחות כולל גידור האתר.
לאחר ביקור המפקח בשטח והשלמת כל התנאים
בתנאי שהבניה תואמת היתר בניה.
22
תחום תכנון
קידום תכניות בנין עיר בסמכות וועדה מקומית וועדה מחוזית בהתאם לחוק התכנון והבניה תיקון לחוק עפ"י מבא"ת ובהתאם למדיניות הוועדה.
תחומי אחריות
טיפול וקידום תכניות בנין עיר שיוזמת המועצה,•
הישובים ויזמים פרטיים.
טיפול ואישור תכניות בנין עיר בסמכות מקומית, עפ"י•
תיקון
מעקב שוטף אחר תכניות שיש להן השפעה על מוא"ז•
מנשה: תכניות מתאר ארציות (גז, חשמל, כבישים וכו'), תכניות בסמכות מחוזית של רשויות גובלות, כולל
תכניות של הוועדה המיוחדת חריש.
טיפול בהפקעות.•
טיפול בתביעות ירידת ערך (ס•
טיפול בהשבחה: בקשות להיתר בניה, העברת זכויות•
מכירה (מימוש מלא) ואישור לעסקאות מכר לרישום בטאבו.
אישור להעברת זכויות/מכירה עד
המסמכים, האישור מותנה בתשלום היטל השבחה.
הערות:
לפני הגשת הבקשה במערכת המקוונת מומלץ שעורך הבקשה יפנה לוועדה לתאום מקדמי עם הצוות•
המקצועי של הוועדה.
• באחריות עורך הבקשה בכל שלבי ההיתר להחזיר את הבקשה מתוקנת במערכת המקוונת בזמן סביר, הזמן שהחומר מתעכב אצל עורך הבקשה אינו נספר במניין הימים.
ארכיב
בארכיון הוועדה הוטמעו שירותי מחשוב מתקדמים הכוללים סריקה של מרבית היתרי הבנייה.
פניה לקבלת היתר בניה קובץ סרוק תוך
הילה דובבמנהלת תכנון
טל שגןמנהל פיקוח ואחראי ארכיב
אורית טורג'מןמפקחת
צח כהןמפקח
פארס אבו הדבהמנהל רשוי ומידען
מיכל ממןבודקי היתרים:
דלית דקל לוי
ליאת סגל
23
תחום פיקוח
תחום הפיקוח אחראי ליישם את מדיניות האכיפה של הוועדה ואת מדיניות הפיקוח הארצית במטרה ליצור סביבת מגורים איכותית ובטוחה. הפיקוח חל על כל תהליכי הרישוי הנדרשים עפ"י הרפורמה ועפ"י תיקון
תחומי אחריות
פיקוח בשטח לפני דיון בוועדה.•
פיקוח יזום במהלך הבניה ואיתור עבירות בניה במרחב הוועדה.•
פיקוח לפני תעודת גמר טופס•
העברת דו"ח שוטף ליחידת הפיקוח המחוזית ולתובע הוועדה.•
הכנת תיקי תביעה על בניה לא חוקית.•
ייצוג בבתי משפט.•
טיפול בתלונות ופניות תושבים.•
הערות
ממועד מסירת הטפסים הנדרשים וביצוע הגידור.
ממועד ביקור המפקח בשטח והשלמת כל הטפסים.
המענה לתלונה ינתן לאחר עריכת דו"ח פיקוח.
השירות
אישור התחלת עבודה.
תעודת גמר וטופס
טיפול בתלונות ומענה לפניות.
מענה לפניות כלליות במייל.
תקן השירות
עד
עד
עד
עד
מחלקת פרוייקטים
מחלקת פרויקטים אחראית על ייזום, תכנון וביצוע של מבני ציבור ופיתוח תשתיות ברחבי המועצה ובתוך יישוביים המועצה.
מחלקת פרויקטים רואה בעדיפות עליונה את השירות תוך שיתוף פעולה עם היישובים ומחלקות המועצה.
איתור שטחים למבני ציבור בישובים בתאום עם וועד הישוב והסדרת המקרקעין הפקעה או חכירה. ייזום:
לפי פרוגרמה ותקציב מאושר ע"י המועצה. ליווי ותאום התכנון, טיפול בהיתרי בניה כולל אישורים והכנת חומר למכרז.תכנון:
מעקב אחר כל שלבי הביצוע עד לסיום הבניה והפיתוח כולל בקרה על זמן הביצוע והתקציב. ביצוע:
גנית אלגרנטיס.מהנדסת המועצה
אילת ויסוצקימזכירת מח' פרוייקטים
יזהר אלדןע. פרוייקטים
מענה לפניות עד תאום פגישה עם מנהלת המחלקה עד
תקן השירות השירות
24
חברה כלכלית מנשה
חברה כלכלית הינה זרוע ביצועית של המועצה האזורית מנשה אשר עוסקת בפיתוח ואחזקה של תשתיות מים וביוב, מבני ציבור, מתקני משחקים ומרכיבי ביטחון. כמו כן, החברה מפתחת תשתיות להרחבות בישובים ומבצעת פרוייקטים של שידרוג תשתיות בתוך הישובים. במידת הצורך מסייעת החברה הכלכלית בנושאים הקשורים לתשתיות במרחב המועצה.
חברה כלכלית מנשה שמה לה בעדיפות עליונה את השירות לתושב הבודד ולקהילה כולה ומכוונת למלא את מטלות החברה באמות מידה גבוהות של תכנון וביצוע ו שמירה על סביבה ירוקה.
תחומי אחריות
הקמת תשתיות ביוב במועצה.•
שדרוג קווי הולכה בישובים.•
אחזקת מערכות ביוב.•
מדד השירות
יצירת קשר עם התושב תוך שעתיים,
מענה תוך
תוך שבוע.
תוך שבועיים.
השירות
טיפול בסתימות ביוב.
מענה לפנייה בנוגע למערכת הביוב.
קביעת נקודת חיבור מבנה חדש לקו ביוב ציבורי.
תפעול תחנות שאיבה.•
תפעול מכון טיהור שפכים. •
התקנה ואחזקת קווי הולכה עד השוחה הראשונה בשטח הפרטי.•
ישובים בהם הישוב אחראי על תחזוקת מערכת ביוב פנימית: (לקבל רשימה מעזרא)
טלפוןפניות בנושא ביוב באמצעות מוקד קבלת פניות:
עזרא סידרנסקימנכ"ל חברה כלכלית
מחלקת ביוב ישראל קיסרמנהל תפעול
תשתיות וממונה בטיחות גני משחק רמי עיינימנהל תפעול דוב כרמימי קולחין
יוחאי יגודהמי קולחין
אילנה גולןמזכירה
25
אחזקה ותשתיות
תחומי אחריות
אחזקת מערכות המים בקציר ובקרית החינוך. •
סימוני כבישים ותמרור. •
אחזקת מקלטים ציבוריים בישובים.•
אחזקת מרכיבי בטחון בישובי קו התפר. •
מדד השירות
התראה לתושב תוך
תוך יום עבודה.
תוך שעתיים עד שש שעות .
תוך
לאורך כל השנה.
תוך יום.
פעם בשנה.
תוך
פעם בשנה.
פעם ב
פעם בחודש.
לפי תכנית עבודה רב שנתית.
תוך יום עבודה.
הסרת המפגע תוך יום עבודה, פנייה ישירות לממונה הבטיחות בגני משחקים תיקון וונדליזם באחריות הישוב.
השירות
מערכת המים בקציר
הודעה בזיהוי על דליפת מים בחצר פרטית באמצעות
מערכת בקרה המסייעת באיתור תקלות.
תיקון מד מים נוזל.
נזילת מים במרחב הציבורי.
אחזקת מקלטים ציבוריים
טיפול בתקלות במקלטים.
אחזקת מרכיבי ביטחון בישובי קו תפר
אחזקת גדרות.
טיפול בשערים.
ריסוס עשביה בגדר בטחון הקפית.
אחזקת גדר אלקטרונית.
אחזקת דרך בטחון.
אחזקת תאורת בטחון הקפית.
תקינות מתקני משחקים בגני ילדים של המועצה
ובגני משחקים בישובים
בדיקת בטיחות של מתקני משחק בהתאם לתקני בטיחות.
אחזקה יזומה של גני המשחקים החלפת חול.
תקינות וצבע.
הסרת מפגעים בטיחותיים.
בטיחות מתקני חצר גני ילדים.
ממונה בטיחות גני משחקים בישובים ובגני ילדים שבאחריות המועצה.•
ניהול מים בחירום בכל שטח המועצה.•
ניהול פרוייקטים עבור המועצה.•
בטלפוןבכל תקלה ומפגע יש לבצע פנייה באמצעות המוקד הפועל בכל שעות היממה משרדי החברה הכלכלית ממוקמים בקיבוץ עין שמר: טלפון
26
מחלקת ביטחון
תחומי אחריות
בטחון מוסדות חינוך – שמירה על המוכנות הביטחונית•
בשגרה ובעת חרום.
חיזוק מרכיבי ביטחון בישובים.•
אבטחת אירועי המועצה.•
צח"י – תרגול צוותים קיימים ותמיכה בהקמת צוותים חדשים.•
קיום שיתופי פעולה עם גורמי ביטחון.•
קידום מערך המתנדבים בתחום הביטחון במועצה.•
מוכנות לחירום – היערכות מקצועית, תיקי חירום •
במחלקות, תמיכה בציוד.
ריכוז וועדת ביטחון של המועצה.•
ריכוז מל"ח ופס"ח (משק לשעת חרום, פינוי סעד חללים,•
בהתאמה).
ייצוג המועצה מול גופי הביטחון והחרום – רח"ל, משרד•
הפנים, מרכז המועצות, צה"ל, משטרה, מל"ח, פס"ח, כב"ה, היחידה להתיישבות.
מחלקת ביטחון אמונה על שמירת ביטחונם של תושבי המועצה בשגרה ובעיתות חירום ולמימוש ובקרה על תוכניות הביטחון במוסדות חינוך. המחלקה מעניקה ייעוץ וסיוע בנושאי בטחון ליישובי המועצה, להנהלת המועצה ולמחלקות המועצה. המחלקה מנהלת מערך קשרים עם גורמי הביטחון והחירום הלאומיים, מסייעת לפעילות צוותי צח"י (צוות חירום יישובי) ביישובים פועלת להשלמת אחזקת מרכיבי ביטחון בישובים ולשיפור המוכנות למצבי חירום.
מדד השירות
48
, מסקנות והפצתם לגורמים 2 תחקיר ראשוני
48 הרלוונטים
, נוכחות פיזית בחפ"ק המאוחד. מיידית עם האירוע השירות
ייעוץ בקיום אירועים במוס"ח.
תחקיר אירוע ומסקנות באירועים חריגים.
הגעה למקום אירוע בטחוני והקמת חפ"ק בשיתוף עם
גורמי ההצלה.
מנחם גרינברגקב"ט מועצה
חגית שמעמזכירה
עופר הרפזס. קב"ט
זוהר קורחקב"ט מוס"ח
27
מחלקת בריאות
תחומי אחריות
גיבוש תכנית מועצתית להנגשה והרחבה של שרותי בריאות•
מגוונים וזמינים לתושבי המועצה.
יישום תכנית רפואה אזורית במטרה לשמר ולטפח את•
אופייה של הרפואה הקהילתית.
תיווך בין הציבור וספקי שירותי הבריאות.•
הובלת תכניות בשיתוף נציגי ישובים וגורמי חוץ.•
הגברת המודעות לרפואה מונעת.•
הכשרות מקצועיות בתחום הבריאות לבעלי תפקידים.•
ריכוז פעילות העמותה לניתוחים והשתלות.•
קשר עם גורמי חוץ: תחנת מד"א, קופות חולים, •
משרד הבריאות
מחלקת בריאות מקדמת שירותי רפואה איכותיים וזמינים לכלל התושבים, יוזמת ומקדמת תכניות בריאות ואיכות חיים ברחבי המועצה. הפעילות מתקיימת בשיתוף הקהילה בישובים ובמוסדות המועצה, בדגש על בניית תהליך וגיבוש פתרונות לצרכים העולים מן השטח.
מנחם גרינברגקב"ט מועצה
חגית שמעמזכירה
עופר הרפזס. קב"ט
זוהר קורחקב"ט מוס"ח
מדד השירות
ביקור וקשר עם כל הגורמים תוך יום עבודה מקבלת הפנייה.
24/7
השירות
סיוע במקרים של תושבים הזקוקים לטיפולים מיוחדים, במסגרת העמותה לניתוחים והשתלות.
גלוריה רוטמנהלת מחלקת בריאות
28
מחלקה לשירותים חברתיים
מחלקה לשירותים חברתיים פועלת למתן מענה לאוכלוסיית תושבי המועצה. העיקרון המנחה אותנו הוא להביא לתפנית חיובית בחיי הפרט, המשפחה והקהילה, לחיזוק והעצמת היישובים, תוך מגמה להקנות ידע ויכולת לפתרון בעיות.
המחלקה פועלת עפ"י חוקי המדינה, נוהלי משרד הרווחה ובהתאם למדיניות המועצה.
עבודת המחלקה נעשית תוך תחושת מחויבות לתושבים למתן שרות מקצועי על פי צורכיהם. שמירה על כללי האתיקה המקצועית, שמירת סודיות ומתן כבוד לפונה.
שעות קבלה-קביעת פגישה בתיאום מראש
ימי א', ג
פניות חירום לאחר שעות העבודה
פרט ומשפחה
תמיכה במשפחות הנמצאות בקשיים – פרנסה, תעסוקה, גירושין, מחלה, קשיים עם ילדים. •
עזרה במיצוי זכויות ותווך בין הפרט למוסדות שונים. •
עבודה עפ"י החוק: תסקירים לבתי משפט ולבתי דין - גירושין, אפוטרופסות וכן - טיפול בהסדרי ראיית הילדים בין ההורים•
הגרושים.
התארגנות במצבי משבר למיניהם - פתאומיים או צפויים•
מדד השירות
, פגישות לאחר עריכת חוזה. תוךקביעת פגישה
לפי קביעת בית המשפט, ע"פ לו"ז בית המשפט.
48 פגישה ראשונית ובדיקת צרכים-מענה לקביעת פגישה מענה מידי, עד
מענה ראשוני
השירות
-לכל יישוב יש עו"ס מלווה.עו"ס יישובי
מעובות עפ"י חוק.עו"ס לחוק סדרי דין-ענייני גירושין-
פנייה לעו"ס יישובי.משפחה במשבר-
טיפול והפנייה המשפחה לעו"ס.טיפול באלימות במשפחה-
שרות משלים מסובסד-טיפול משפחתי-
פנייה למנהלת
שמשי כהנאמנהל המחלקה
אסנת תבורימזכירת המחלקה
29
ילדים ונוער
הגנה על הקטין ושלומו. כתובת לדיווחים והתייעצות אודות קטינים בסיכון, ייעוץ והדרכה.•
טיפול במצבי אלימות כלפי ילדים ונוער במשפחה או בקהילה.•
טיפול וליווי קטינים ומשפחותיהם במצבי סיכון ומצוקה.•
יישום תכנית להב"ה והתכנית הלאומית הכוללת מיפוי צרכים, איתור מגמות, והפעלת מיזמית למניעת מצבי סיכון ולטיפול•
בילדים ונוער.
מדד השירות
התקשרות טלפונית למחלקה-חירום/ סיכון מידי – מענה מידי.
ילדים בגילאי
פנייה לוועדת פעוטות בסיכון-בהתאם לנוהל משרד העבודה.
ילדי רווחה בכיתות א'-ו', הפנייה מבית הספר או פנייה ישירה תוךלעו"ס המשפחה, מענה ראשוני
מענה ראשוני תוך
בהתאם לתכנית עבודה שנתית.
השירות
עבודה לפי חוק.עו"ס לחוק נוער
משפחתונים במגזר הערבי מעונות יום.
ילדי רווחה בכיתות א'-ו'.מועדוניות
עו"ס נוער, צעירים וצעירות.
תכנית למען הנוער במרחב הכפרי.להב"ה
bard@menashe.co.il | 04-6177364 עו"ס להבה טלפוןליווי בני נוער בסיכון-
badearakia@gmail.com | 050-8513699 בדיע אבורקיהרכז מועדון מייסר -
bibaseli1@gmail.com | 050-3553539 קציר אלי ביבסרכז מועדון מופ"ת -
שי"ל מנשה:
שרות למיצוי ולמימוש זכויות האזרח בתחומי חיים שונים. השרות ניתן בחינם תוך שמירה על סודיות.
קבלת קהל
ימי א
ימי ה
טלפון
נגישות וצרכים מיוחדים
- מתן יעוץ מקצועי וליווי סוגיות בתחום נגישות
-ליווי משפחות לילדים עם צרכים מיוחדים, הענקת כלים ידע ותמיכה לבקיום התא המשפחתי בצורה המיטבית.
מענה יינתן תוך יומיים דרך מזכירות המחלקה בטלפון 30
אזרחים וותיקים
ליווי האזרח הוותיק ומשפחתו בקשיים הנובעים מתהליך ההזדקנות כולל עזרה במיצוי זכויות הפעלת •
חוק בטוח סיעוד.
עבודה עפ"י החוק: הכנת תסקירים למינוי אפוטרופוס, הפעלת חוק חסרי ישע. •
הפעלת מועדונים לאזרחים וותיקים על פי קריטריונים משרד הרווחה עובדים בשיתוף פעולה עם עמותת ראם – העמותה•
למען החבר הוותיק במנשה.
התנדבות ועבודה קהילתית
פיתוח תחום ההתנדבות במועצה באמצעות גיוס מתנדבים, הכשרתם, שימורם וחיבורם למערך ההתנדבות ברמת המועצה והישובים. ייזום וארגון תכניות ופרויקטים התנדבותיים.
פיתוח תחום העבודה הקהילתית לטובת בניית מענים לחיזוק הקהילה ושילוב אוכלוסיות מיוחדות בחיי הקהילה.
מדד השירות
תוךפועל
ליווי קהילתי לעולים - פנייה בימי השהות במועדון.
יוזמה קהילתית דרך צוות היגוי.
מתן מענה לאזרח וותיק.
הזכאות מבטוח לאומי.
שירות סיעוד – שבוע אחרי אישור.
תסקיר אפוטרופסות לאזרחים וותיקים.
פנייה של המשפחה לבית המשפט.
לוחות זמנים של בית המשפט.
השירות
מועדון מופ"ת קציר - פנייה לעו"ס/עו"ש היישוב.
עובדת שכונתית לעולים, קציר.
עו"ס חוק סיעוד.
תסקירים.
31
יחידה לפיתוח קהילתי
יחידה לפיתוח קהילתי הוקמה במטרה לאתר ולהעצים את היכולות והכוחות של כל ישוב מיישובי המועצה. היחידה מכוונת לסייע לישובים בהתנהלות המוניציפלית וקהילתית באמצעות זיהוי צרכי היישובים בטווח הקצר והארוך, הקניית כלים ייעוציים וארגוניים, הכשרת בעלי תפקידים בישובים וחיזוק הקשר בין הישובים והמועצה.
תחומי אחריות
א. תחומי פעילות בישובים:
ליווי וועדים מקומיים בישובים בהתנהלות המוניציפלית הפנים-יישובית. •
ליווי תהליכים חברתיים-קהילתיים (כגון: חזון יישובי, הנעת ועדות יישוביות, איתור וגיוס פעילים לפעילות הישוב). •
ב. חיזוק הקשר בין המועצה לישובים.
ג. תחומי פעילות במועצה:
חיזוק שיתופי הפעולה בין מחלקות המועצה, הכשרות עובדים ומנהלי מחלקות המועצה במגוון נושאים הקשורים •
לשיפור שירות לתושב וחיזוק תפיסת הקהילתיות.
ד. פעילות במרחב המועצתי ובחיזוק הקשר בין הישובים
דליה מוטאימנהלת היחידה
מאיה דהןמזכירת היחידה
רוטמן יפעתמלווה קהילתית
גיל שנימלווה קהילתי
מרכז גישור קהילתי מנשה
מרכז גישור מנשה הוקם במטרה ליצר שינוי חברתי ליישוב סכסוכים ולהנחיל שיח גישורי המבוסס על קיום דיאלוג, הקשבה, סובלנות ופתרון מחלוקות בדרך של הדברות והסכמה בקרב תושבי המועצה.
הגישור יתבצע ע"י מגשרים מקצועיים, באדיבות ובדיסקרטיות.
מענה במרכז גישור
בימים ב' ו-ד' בשעות
בטלפון
באין מענה ניתן להשאיר הודעות.
מהפניה.תוך שלושה ימי עבודה מענה ראשוני יינתן
32
מרכז מעברים כרמל-מנשה
תחומי אחריות
הכוון וייעוץ תעסוקתי אישי וקבוצתי למחפשי עבודה,•
ליזמים ולבעלי עסקים.
מתן כלים מקצועיים ומעודכנים לחיפוש עבודה המותאמת•
לצרכי הפונה.
הכשרות מגוונות המקדמות השתלבות בעולם התעסוקה.•
פיתוח תשתית מקומית-אזורית-קהילתית בתחומי•
תעסוקה וכלכלה מקומית מקיימת.
מענה למעסיקים המגייסים עובדים וחיזוק הקשר עם•
יחידות משאבי אנוש בארגונים, במפעלים ובישובים במרחב.
חזונו של מרכז מעברים הוא איתנות תעסוקתית-כלכלית, המבוססת על קידום פרנסת התושבים והקהילות ועל כלכלה מקומית מקיימת במועצות האזוריות מנשה וחוף הכרמל.
18-67 המרכז נותן שירותי ייעוץ, הכשרה והכוונה למחפשי עבודה, יזמים בתחילת דרכם ובעלי עסקים בגילאי המרכז קשר עם מעסיקים ועם קהילות במועצה, המבקשות סיוע בפיתוח עסקי וקידום כלכלה מקומית מקיימת. רוב שירותינו ניתנים לתושבי המועצה ללא עלות.
מדד השירות
, ניתן להשאיר הודעה במשיבון.תוך
עד
מענה תוך
במשךאחת לחצי שנה שיחה טלפונית
מעוניין בשיחה זו יעדכן את צוות המרכז).
אישור לפרסום המשרה באתר יעשה ע"י המרכז
תוך שני ימי עבודה.
השירות
מענה לפניות חדשות.
, הקמת קביעת פגישת ייעוץ/הכוון בנושאי חיפוש עבודה עסק , ניהול עסק קיים וכד'.
ליווי תעסוקתי טלפוני/בדוא"ל.
מעקב אחר מצבו התעסוקתי של הפונה.
-באחריות המעסיק פרסום משרה בלוח הדרושים באתר
להירשם באתר ולפרסם בו את המשרה באופן עצמאי
www.mcmc.org.il
33
שעות קבלת קהל ומענה טלפוני
ימים א'-ה
www.mcmc.org.il אתר האינטרנט
"מרכז תעסוקה מעברים כרמל מנשה"פייסבוק
www.askinan.co.il עסקינןפורטל עסקים חדש -
תפקיד
מנהלת מעברים
מזכירה
רכזת תחום פרט והשמה למחפשי עבודה, שכירים
רכזת תחום יזמות, עסקים וקשרי מעסיקים
עובדת סוציאלית קהילתית תעסוקתית
טלפון
04-7709536/40
04-7709536/42
04-7709537
04-7709538/6
04-7709539
דוא"ל
merav@mcmc.org.il
office@mcmc.org.il
prat1@mcmc.org.il
yazamut@mcmc.org.il
kehila@mcmc.org.il
שם
מירב אזולאי
דנה כהן
יעל ונטורה
אושרת זאבי
מוריה שטיין-ברבי
כתובת המשרד הראשי
מתחם מפעלי גרנות (מול קיבוץ גן שמואל), ד.נ.חפר 04-7709541 פקס| 04-7709536/42 טלפון ראשי
פרסום עסק או חיפוש עסק קיים במועצה
באתר עסקינן
באחריות העסק לפרסם באתר באופן עצמאי.
מתן חוו"ד מקצועית למעסיקים על מועמד רלבנטי
שפנה למרכז מעברים.
אישור פרסום כרטיס עסק חדש יעשה
תוך
חוו"ד למעסיק תינתן כחלק משיח אישי-מקצועי של רכזות הפרט במרכז עם הגורם המגייס בארגון, ובאישור המועמד לתפקיד (ללא עלות).
המשך
34
מחלקת קידום ורישוי עסקים
מחלקת קידום ורישוי עסקים מסייעת בקידום עסקים במרחב המועצה למען רווחת התושבים.
המחלקה אחראית על יישום חוק רישוי עסקים במסגרתו נדרשים בעלי עסקים להקפיד על הוראות בטיחות ותברואה בעסקיהם. המחלקה אחראית על פיקוח שמירת החוק בכלל העסקים הפעילים בתחומי הרשות.
תחומי אחריות
פיקוח ושמירה על בטיחות ובריאות הסביבה והציבור בעסקים. •
ליווי ומתן ייעוץ ומידע מקצועי לבעלי עסקים בתהליך•
קבלת רישיון עסק.
ניתוב בקשות למתן רישוי עסק לגורמי חוץ שונים (משרדי•
ממשלה, משטרת ישראל, נציבות כבאות והצלה, והוועדה לתכנון ובנייה).
סיוע והכוונה לגורמים הרלוונטיים בנושאי עידוד, קידום•
ופיתוח יזמים ועסקים קטנים.
מדד השירות
, מהגשת כל המסמכים והאישורים ע"י מגיש הבקשה.תוך מקבלת כל האישורים.7
סיום תוקף הרישיון 60
לפני סיום תוקף הרישיון. ובהינתן קיום כל דרישות החוקעד ותנאי גורמי ונותני האישור.
פעם בשנה.
מקבלת הפנייה.תוך
השירות
ליווי בעלי עסקים ברישוי העסק וטיפול בבקשה
להנפקת רישיון עסק.
הנפקת רישיון במועצה.
הודעה לבעל העסק על צורך בחידוש רישיון העסק.
הודעה לבעל רישיון תקופתי/ זמני על הנפקת רישיון או לחילופין דחיית הבקשה.
ביקור ייזום בעסק.
מענה לפנייה לביקור, טיפול בתלונה על העסק.
שעות קבלת קהל במחלקה בתאום מראש
ימים א' ו-ד' בין השעות
שעות מענה טלפוני-בימי קבלת קהל לא תמיד מתאפשר מענה טלפוני ימים א', ג'-ה' בין השעות
ורד חןמנהלת מחלקה
דרור פטלמפקח רישוי עסקים
35
מחלקת תרבות
מחלקת תרבות מקיימת פעילות ענפה ומגוונת באתרים שונים ברחבי המועצה. הפעילות מותאמת לכל קבוצות הגיל והאוכלוסייה על שלל גווניה, תוך שאיפה להעצמה וחיזוק המרקם הקהילתי הרב-תרבותי במנשה, ומתוך הכרה בתרבות כערך מרכזי לגיבוש החברה, לעיצובה ולהעצמתה.
עם צמיחת מספר התושבים במועצה, צומחת גם פעילותה של מחלקת תרבות במנשה. המחלקה הכפילה את מספר הפעילויות אותן היא מקיימת לאורך השנה. הגדלת כמות הפעילות נעשית בעזרת מתן רוח גבית של הנהלת המועצה ובגידול תקציב המחלקה המופנה לטובת פעילויות התרבות. על פעילותה זוכה מחלקת התרבות בפרס שרת התרבות והספורט בשלוש השנים האחרונות ברציפות, והשנה גם בפרס "העובד המצטיין" של המועצה האזורית מנשה.
ליזום, ליצר, להוביל, לקדם, לחזק, לשפר, למנף, להעצים ולהניע תהליכים באמצעות התרבות. מטרת על של המחלקה:
את כל הפרטים על פעיליות התרבות תמצאו באתר: המועצה וב-"כרטיסים במנשה".
מדד השירות
אפליקציית מנשה. *אישור מידי. הנחה לרוכשים דרך המידע נגיש בסלולר ובמחשב - מעודכן כל הזמן.
אישור כניסה בטלפון או מודפס.
במייל ובמיסרון *24
במייל פעם בשבוע
תוך שני ימי עבודה.
השירות
האפליקציה "מנשה".קופון ברכישת כרטיסים דרך
מידע על פעילות התרבות במנשה: אתר המועצה,
אתר "כרטיסים במנשה" ובאפליקציה.
הזמנת מקום לאירוע באמצעות הטלפון או באתר
האינטרנט: כרטיסים במנשה".
תזכורת על אירוע שהוזמן.
פרסום ניוזלטר שבועי.
השבה לכל פנייה.
מדיניות ההנחות
תושב במועצה האזורית מנשה מקבל הרבה "תרבות" ומשלם פחות מכל תושב אחר בסביבה!
הזמנת כרטיסים דרך אפליקציית מנשה באירועים שבאחריות המחלקה מקנה * במופעים נבחרים.
מיכאל גלמנהל מחלקת תרבות
טלי גורדוןאחראית על פעילויות בהיכל
רז לסניקאחראי על פעילויות בישובים
דני ברמנהל תפעול היכל התרבות מנשה
אמצעי התקשרות
טלפון מחלקת תרבות
אתר אינטרנט לרכישת כרטיסים: "כרטיסים במנשה
36
מחלקת תברואה
מחלקת תברואה פועלת לטיפוח ושיפור איכות החיים במרחב המועצה באמצעות שמירה על הניקיון במרחב הציבורי, טיפול במפגעי סביבה, מיחזור והדברת מזיקים. המחלקה פועלת בהתאם להנחיות המשרד להגנת הסביבה.
תחומי אחריות
פינוי פסולת ביתית.•
אספקת פחי אשפה.•
פינוי אריזות (פח כתום), אורגני, אלקטרוניקה.•
איסוף גזם. •
הדברת מזיקים, מכרסמים ומעופפים.•
הדברת עשבייה.•
דיגום איכות מי שתייה על פי משרד הבריאות.•
37
מדד השירות
על פי סדר ידוע וקבוע בישובים.פעמיים בשבוע
תוך
תוך שבוע.
כל שבועיים.
פעם בשבועיים.
אחת לחודש על פי דרישה של משרד הבריאות.
תוך
תוך
פעמיים בשנה.
תוך
בחודשים מרץ – אוקטובר. אחת לשבוע
תוך
תוך
אחת לשבוע.
בחודשים נובמבר – דצמבר ואפריל.פעמיים בשנה
בחודש נובמבר. פעם בשנה,
על פי חוזר מנכ"ל.
בכל ישוב.פעם בשנה
תוך שבועיים.תיאום מראש, ב
תוך
השירות
פינוי פסולת ביתית
פינוי פח אשפה שנשכח או פח גולש.
תיקון פחי אשפה: החלפת גלגלים, סדק בפח, מכסה שבור.
החלפת פח אשפה שבור/ אספקת פח אשפה.
מיחזור
פינוי פח כתום.
פינוי פסולת אלקטרונית (טלוויזיות, מחשבים, סוללות).
דיגום מי שתיה.
הדברה
הדברת מזיקים, מכרסמים במבני ציבור חינוך ובחצרות.
שטחים פרטיים.
הדברה יזומה בבורות ביוב.
הדברת תיקנים בשוחות ביוב.
ניטור יזום של יתושים וזבובים במקוואות מים, נחלים, בריכות חימצון.
ריסוס זבובים יתושים.
הדברת נמלת האש, פרעושים וקרציות בשטח ציבורי ובשטח חיצוני פרטי.
ריסוס יזום של זבובים במשקי חי, רפתות, חצרות ומטבחים.
ריסוס עשבייה בשטחים היקפיים פתוחים.
הדברת תוואי התהלוכה בעצי אורן.
ריסוס מוסדות חינוך.
סיור יזום בישובים של מנהל המחלקה לקידום נושאי תברואה.
מענה לפניה לפגישה בישוב.
מענה לפנייה במייל / בכתב.
אמנון דורימנהל מחלקה
מאהר כבהאמנהל עבודה
אילה טלמזכירה
38
מחלקת קיימות ואיכות הסביבה
מחלקת קיימות ואיכות הסביבה אמונה על חינוך והטמעה של ערכי קיימות כדרך חיים. אנו מקדמים את נושאי הקיימות והסביבה, במטרה להעלות מודעות בקרב תושבי מנשה, ילדים ובוגרים, לטפל במפגעי סביבה ולהתייעל סביבתית וכלכלית בשימוש במשאבי הטבע.
תחומי אחריות
הובלת תכנית אב לשטחים פתוחים.•
יזום שיתופי פעולה במועצה ומחוצה לה לקידום קיימות•
ואיכות הסביבה.
העלאת המודעות בתחום קיימות ואיכות הסביבה באמצעות•
חינוך והסברה.
העשרה חינוכית, ייעוץ מקצועי וליווי תוכני בתחומי הקיימות•
במוסדות החינוך ובישובים.
הובלת תכנית מועצתית להפרדת פסולת למיחזור. •
אכיפת חוקי איכות הסביבה ביישובים ובשטחים פתוחים. •
טיפול בפניות תושבים בנושא זיהום אוויר, קרינה, מפגעי •
חיות בר וסביבה.
קשר עם גורמים חיצוניים וממשלתיים וגיוס משאבים לקידום•
יעדי קיימות.
מדד השירות
תוך שבוע מקבלת הפנייה. מענה ראשוני
בתיאום מראש.תוך שבועיים,בקשה לסיור בישוב
מענה ראשוני תוך
ביום הפנייה.
תוך שבוע.חזרה אל הפונה
תוךטיפול והדבקה חדשה
עדכון על יוםיצירת קשר עם הפונה תוך
אחת לשבוע.הטיפול בפנייה
השירות
ליווי וייעוץ לוועדי הישובים וועדות איכות הסביבה בישובים לקידום ערכי קיימות בישובים
סיורים יזומים לשמירה על איכות הסביבה
אכיפת חוקי איכות הסביבה
טיפול במפגעים מסכני חיים ומפגעים סביבתיים חריגים שילוט עמדות מיחזור
מענה לפניות תושבים
נועה סגלמנהלת מחלקה
מאיה דהןמזכירת המחלקה
חמוטל דיכטררכזת מחזור
עינת צוקרמן טלרכזת חינוך לקיימות
דרור פטלפקח איכות הסביבה ושטחים
39
תיירות
השירות
מענה לפניות בתחום התיירות
קביעת פגישה בנושאי תיירות
כינוס פורום תיירנים
התיירות הינה משאב כלכלי חשוב במועצה כשלנו. המועצה החלה בתכלול התחום על מנת להקים מערך תיירות על פי עקרונות של פיתוח בר קיימא וראייה כוללת ומקיפה.
תחומי אחריות
הובלה וגיבוש תוכנית אב לתיירות במנשה•
מיפוי ההון האנושי וההון הפיזי בתחום התיירות במנשה.•
קידום מקצועי וחיבור בין תיירני המועצה.
הובלת שיתופי פעולה וחיבורים בין גופים ממשלתיים ועמותות לבין המועצה.•
יצירת תכניות בנושא תיירות ע"י ממשקים בין מחלקות המועצה השונות.•
מיכל אברמובמנהלת תחום תיירות
מדד השירות
עד שבוע
עד חודש
3
40
איגוד ערים וטרינרי שומרון
איגוד ערים וטרינרי שומרון אחראי על פיקוח ואכיפה של אחזקת בעלי חיים בהתאם לחוק, ובכלל זה ביצוע חיסונים כנגד מחלת הכלבת, סימון ורישוי כלבים, לכידת כלבים משוטטים או נטושים, מניעת מטרדים ומפגעים סביבתיים הנובעים מגידול בעלי חיים, מניעת מחלות המועברות מבעלי חיים לבני אדם, הצלה וחילוץ בעלי חיים במקרים של מצוקה או פציעה.
כמו כן, האיגוד אחראי על פיקוח על מזון מן החי וביצוע בדיקות המשמשות בקרה למזון מן החי לפני הפצתו בעסקים, זאת על מנת להבטיח מזון איכותי ולמנוע העברת מחלות לבני אדם. רופאי האיגוד עורכים ביקורות בעסקים שמייצרים, מחזיקים ומוכרים מזון מן החי כגון: מפעלי בשר, אטליזים ומרכולים.
האיגוד מספק שירותים וטרינרים ל
תחומי אחריות
פיקוח על מוצרים מן החי. •
פיקוח על עסקים המשווקים מוצרים מן החי.•
פיקוח ואכיפה על אחזקת בעלי חיים.•
מתן חיסוני כלבת לכלבים וחתולים.•
ניהול תחנת הסגר לכלבים וחתולים ותצפית כלבת.•
ייזום פעילות לאימוץ בעלי חיים נטושים.•
טיפול בתלונות ציבור בנושאים וטרינרים רשותיים.•
ד"ר ריאד בדראןמנכ"ל האיגוד
ציפי כהןמזכירה
אורלי פרץפקידת רישום בענייני כלבים
41
מדד השירות
בכל יישוב, פרטי מורשה ולדווח לאיגוד. פעמיים בשנה לפני מועד החיסון בדואר. חודש
במהלך יום העבודה.
באותו היום, לאחר תשלום אגרות וקנס מנהלי במשרדי האיגוד.
תוך חודש ימים.מענה
בכל עסק.פעם בשבוע
בדיקה וטיפול ע"י רופא וטרינר תוך יום עבודה.
כל פניה תיבדק ותטופל בהתאם.תוך שבוע, מענה בכתב ניתן להשאיר הודעה במשיבון הטלפוני.ביום העבודה, מענה במידי.מקרי חירום יטופלו
השירות
סימון כלבים בשבב אלקטרוני וחיסון כלבים נגד כלבת תזכורת בכתב על מועד חיסון
הודעה לבעל הכלב על לכידתו
שחרור כלבים מכלביית האיגוד
מענה לערעור על קנס מנהלי בגין כלב משוטט
ביקורת יזומה על מזון מהחי ע"י רופאי האיגוד
מענה על מפגע מזון מן החי
מענה לפניות בכתב
טיפול בפניות טלפוניות
אופן התקשרות:
אתר אינטרנט
כתובת האיגוד: מתחם אומן (כביש ברקאי – מענית).
שעות קבלת קהל ומענה טלפוני משרד
שעות קבלת קהל לחיסוני כלבת: א,ג,ד,ה
וועדה חקלאית
מיום היווסדה, חזון המועצה האזורית מנשה הוא להיות מועצה השואפת לשמר ולמתג את אופייה החקלאי - כפרי. במרבית יישובי המועצה מתקיימת פעילות חקלאית ענפה ומגוונת, החל בהיקף השטחים החקלאים והשטחים המעובדים הכלולים בשטח המועצה וכלה בסך ההכנסות שמניבים ענפי החקלאות במועצה.
וועדה חקלאית אמונה על ייצוג המגזר החקלאי במועצה.
תחומי אחריות
ייצוג המגזר החקלאי ושמירה על האינטרסים שלו במועצה פנימה ואל מול גורמים חוץ - מועצתיים.•
טיפול בפניות של חקלאים הנדרשים לסיוע.•
גיבוש קהילת חקלאים פעילה.•
ייזום פעילויות לסיוע לחקלאים.•
שותפות והשתתפות פעילה של חקלאי המועצה בחברת מו"פ חקלאי אזורי.•
גורם מקשר ומגשר בין החקלאים לקהילה.•
מדד השירות
.תוך
השירות
טיפול בפניות חקלאים
אלי אסייגרכז וועדה חקלאית
42
43
רותם - מרכז קהילתי מ.א. מנשה
רותם מרכז קהילתי במועצה יוזם מתכנן ומציע פעילות עשירה, מגוונת, איכותית ומקצועית לרווחת
התושבים בתחומי: ספורט, מחול, קרקס, חוגי אומנויות, מדעים, מוזיקה, שירה ומועדון כושר.
תחומי אחריות
הפעלת חוגים לילדים, נוער ומבוגרים במגוון תחומים בקריית החינוך וביישובים השונים - על פי הצורך והיכולת.•
ניהול והפעלת חדר הכושר מנשה.•
ניהול מערך ההסעות לפעילויות אחר-הצהריים. •
ניהול ואחזקה של המתקנים בהם מתקיימת הפעילות ושתחת אחריות המרכז הקהילתי.•
מדד השירות
תוך יום עבודה
עם קבלת הפניה בכתב וע"פ מדיניות.תוך יום עבודה עם קבלת הפניה .מיידי ועד יום עבודה
תוך
השירות
רישום לחוגים ופעילויות
ביטול חוגים
מענה לבעיות בהסעות חוגים
מענה למייל / פקס
משרדי מרכז רותם פתוחים לקבלת קהל לפרטים והרשמה לכל הפעילויות:
בימים א'- ה
בחופשות בתי הספר
רונית טל
04-6177687 אסנת טל
פקס
אתר האינטרנט של רותם
עודד נויפלדמנכ"ל עמותת רותם ומנהל מרכז קהילתי אורית שטראוךמנהלת אדמיניסטרטיבית עמותת רותם
אוהד בלוךמנהל מחלקת הספורט
44
עמותת ראם
עמותת ראם, מהווה בית ומוקד לפעילות ומפגש לוותיקים במרחב מנשה והסביבה. העמותה מספקת שירותי פנאי, השכלה, פעילות חברתית ומגוון שירותים לכ פעולה הדוקים עם מוסדות וארגונים במרכז האזורי והסביבה, ומקדישה משאבים רבים למיצוי זכויות הוותיקים בכלל ושל ניצולי השואה בפרט. בנוסף, עוסקת העמותה בתיעוד אוכלוסיית הוותיקים במטרה לשמר את פועלם וסיפור חייהם לטובת הדורות הבאים.
תחומי אחריות
פיתוח שירותים ומגוון מענים לאוכלוסיית ותיקי מנשה•
פיתוח, הפקה וביצוע של פעילות פנאי, השכלה והעשרה•
לוותיקים
הפעלת המרכז הלימודי חברתי "מלוא"•
שותפות בהפעלת המועדון לקשיש במייסר לאוכלוסייה •
הערבית, עם המחלקה לשירותים חברתיים.
שותפות בהפעלת מועדון מופ"ת ביישוב קציר עם המחלקה•
לשירותים חברתיים
הפעלת קהילה תומכת •
הפעלת מערך התנדבות ותעסוקה לוותיקים•
הפעלת מרכז ייעוץ ומיצוי זכויות•
תיעוד ותיקים וניצולי שואה•
מדד השירות
עדמענה ראשוני
עד שבועיים.תשובה מפורטת (אם נדרשת)
מהרשמה לפעילות.עד
עדהודעה על זכאות לזיכוי –
עדביצוע החזר בפועל –
עדמענה לבקשה להתנדב
עדמענה לבקשה להשמת מתנדב תגובה ראשונית
לאחר שתי היעדרויות.
השירות
מענה טלפוני, דוא"ל, באתר ובפייסבוק בנושאים שונים גבייה ובירורים כספיים
מערך מתנדבים
יצירת קשר עם נרשמים שנעדרים מפעילות
45
תפקיד
מנכ"ל עמותת ראם
מזכירת העמותה
רכזת קתדרה
רכזת פעילות חברתית
מזכירת "מלוא"
רכזת תפעול
רכזת קהילה תומכת
טלפון
04-6177351
04-6177351
04-6178731
04-6177352
04-6177669
04-6177990
04-6177382
נייד
052-8902308
052-5259756
דוא"ל
raffi@menashe.co.il
hadasz@menashe.co.il
ravids@menashe.co.il
suki@menashe.co.il
liata@menashe.co.il
galits@menashe.co.il
gilim@menashe.co.il
שם
רפי עגנון
הדס זר
רביד צוק-שובינסקי
סוקי רותם
ליאת אסולין
גלית סבג
גילי מקובסקי
אופן התקשרות:
כתובת: מרכז אזורי מנשה
קהילה תומכת
קהילה תומכת - תיקונים קלים
מידיזמינות מוקד רפואי, אם קהילה -
רופא – עד שעה וחצי מקריאה
אמבולנס – עפ"י החלטת רופא במוקד
קשר למוקד שר"פ ע"י לחצן מצוקה ויישומון
זמינות אם קהילה
דחופים – עד
שוטפים – עד
המשך
46
מועצה דתית כפר פינס - מנשה
מועצה דתית מספקת שירותי דת יהודיים לתושבי המועצה סביב מעגל החיים היהודי, שמחת הנישואין ועד ליווי בשעת פטירה. אנו עוסקים בקידום ערכי היהדות מתוך אהבה וכבוד לציבור הרחב כולו.
תחומי אחריות
נישואין – רישום לנישואין, הדרכת כלות וזוגות, עריכת חופות.•
טהרת המשפחה – מקוואות טהרה וטבילת כלים.•
הקמה ואחזקה מקוואות.•
סיוע בהקמה ואחזקה של בתי כנסת.•
ליווי וסיוע בעת פטירה – שרותי קבורה, תעודות פטירה. •
פיתוח ואחזקה של בתי עלמין.•
פעילויות תרבות ומסורת בעלות אופי יהודי.•
מדד השירות
במשרד לפי תאום עם הרב
בתיאום מראש, כולל בשעות הערב
תיאום טלפוני
לאחר הצגת כתובה תוך יום עבודה
כל הטיפול הנדרש מרגע הפטירה ועד לסיום ההלוויה.
פניה בפקס', במייל, בטלפון-הענות מידית במידת האפשר.
השירות
נישואין
הנפקת תעודת רווקות ופתיחת תיקי נישואין
הדרכת זוגות לפני נישואין
עריכת חופות
הנפקת תעודת נישואין
מסורת ותרבות יהודית
קבורה
ליווי משפחה בעת פטירה וטיפול בכל שרותי הקבורה מענה לפניות בנושאי דת
שעות קבלת קהל:
ימים א-ה שעות
טלפון
47
יישוב
גן השומרון
כפר גליקסון
כפר פינס
מאור
מגל
מי עמי
עין עירון
רגבים
שדה יצחק
תלמי אלעזר
מצפה אילן
נייד
050-7808052
050-5968487
052-3795018
052-2811284
052-5017198
052-4212882
052-4680849
050-6343883
050-2412165
053-3383105
052-6071571
ימי פעילות
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בחגים
פעיל כל ימות השנה
פעיל כל ימות השנה
פעיל ביום כיפור
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בשבתות וחגים
פעיל בשבתות וחגים
אחראי
עופר אטיה
אברהם סודרי
אלון דהבן
יואב פנחס
משה ארליך
ניצן בז'רנו
ברים רחל
ישי בן צדק
אמיר עטיה
אפרים אמיר
יוסי סוקניק
מקוואות ובלניות:
מליח ניריתכפר פינס:
קוממי אילנהמאור:
גריידי הילהמצפה אילן:
אוחנונה מרסלקציר:
רשימת בתי- כנסת במועצה:
הרב מיכאל שטרןרב המועצה
נחמיה כהןיו"ר המועצה
נעמה רובינשטייןמזכירת המועצה
יוסי אודסרמפקח על הכשרות
ענת רוזנברגרכזת יהדות בקהילה
באפליקצית "מנשה" ובאתר המועצה*
כל השירותים בדיגיטל*
הפקה: דנים ארדי