התקשרות עם חברת מיקרוסופט כספק יחיד לחידוש רישוי מערכת פרמייר

משרד:

האוצר

יחידה מזמינה:

מרכב"ה/סיגמה

תאריך:

DATE \@ "dd/MM/yy" ‏09/08/26

אל: ועדת המכרזים

הנדון: חוות דעת מקצועית במסגרת כוונה להתקשר עם ספק יחיד/ ספק חוץ

הבקשה מסתמכת על תקנה 3(29) / 3(31) (סמן את התקנה המתאימה) לתקנות חובת מכרזים ועל הוראות תכ"ם מס' 7.8.1 ו-7.8.2.

תיאור מהות ההתקשרות (רקע ופירוט התכונות של הטובין/השירות/העבודה)

יחידת סיגמה במשרד האוצר מבקשת להתקשר עם חברת מיקרוסופט לצורך קבלת שירותי תמיכה על מוצרים מתוצרתה ברמת Premier .

תמיכה ברמת Premier מספקת גישה ישירה ומועדפת לשירותי חברת מיקרוסופט באמצעות חבילה מותאמת אישית של אפשרויות תמיכה ובינהן:

שירותי תמיכה 7X24 לתקלות על ידי מומחי מיקרוסופט.

שירותי תמיכה פרואקטיביים של מומחי מיקרוסופט.

סיוע תמיכה בתשתיות מיקרוסופט.

גישה למקורות מידע והשתתפות בסדנאות טכנולוגיות של מיקרוסופט.

האם קיים בנושא זה מכרז מרכזי של החשב הכללי או גורם ממשלתי מוסמך אחר? כן לא

סוג ההתקשרות: (סמן X במקום המתאים)

טובין

שירותים

ביצוע עבודה

שם הספק:

מיקרוסופט ישראל

מספר הספק (ח.פ)

511380693

ספק זה הנו:

ספק יחיד

ספק חוץ

אומדן / שווי ההתקשרות:

450,000 ש"ח

תקופת ההתקשרות:

11/10/2026 עד 10/10/2027

נימוקים כי הספק הוא ספק יחיד או כי הטובין הם טובי חוץ

חברת מיקרוסופט הינה החברה היחידה היכולה לספק תמיכה מסוג Premier מהסיבות הבאות:

תשתיות המחשוב של מערכת מרכב"ה מבוססות על מערכות חברת מיקרוסופט שהינה החברה היחידה בעלת כל הידע הנדרש לתמיכה בכל התחומים והמוצרים שבשימוש יחידת סיגמה.

לחברות המספקות שירותי תמיכה למוצרי מיקרוסופט אין הסמכות בכל התחומים והמוצרים שבשימוש יחידת סיגמה.

רק בחוזה Premier יש למשרד מחויבות ישירה של חברת מיקרוסופט לפתרון תקלות ב-SLA Service) Level Agreement) שסוכם.

יצוין כי חברת מיקרוסופט אינה יכולה להתחייב על SLA לתמיכה במוצריה שנחתמו מול שותפים עסקיים שלה.

בתקלה משביתה מוגדר תהליך שדרכו יכולים צוותי הפרויקט להגיע לדרג הבכיר ביותר של צוותי התמיכה בחו"ל ואף למהנדסים שיכולים לערוך שינויים בקוד המוצר וזאת תוך 4 שעות מפתיחת התקלה.

השירות אף מאפשר חשיפה למאגרי מידע של מיקרוסופט בנוגע לתקלות ובעיות ברמה בינלאומית.

לאור הנימוקים הנ"ל, חברת מיקרוסופט הינה החברה היחידה היכולה להעניק שירותי תמיכה ברמה הנדרשת לצוותים הטכניים של יחידת סיגמה. ייעוץ וליווי של מהנדסי החברה בפרוייקטים מורכבים הדורשים התייעצות עם היצרן .

נא להתייחס לסעיפים הבאים:

1. האמצעים שבהם נערכו בדיקות לאיתור ספקים נוספים והכנת חוות דעת:

התקבל אישור חברת מיקרוסופט שהיא היחידה שמורשת לספק שירותי תמיכה Premier.

2. ממצאי הבדיקה :

לא נמצאו חברות או גופים המתאימים והמורשים רשמית לספק את כל השירותים הנדרשים.

לאור ממצאי הבדיקות, חברת מיקרוסופט הנה החברה היחידה שיכולה לספק שירותי תמיכה ברמת Premier למוצריה המותקנים במערכות סיגמה.

חוות דעתי זו ניתנת מתוקף היותי הסמכות המקצועית לנושא זה.

בכבוד רב,

שם בעל הסמכות המקצועית

תפקיד בעל הסמכות המקצועית

חתימה

נירית פיין

מנהלת יחידת סיגמה

-335280-14668500