ישיבת איכות השירות מס' 1 · סדר יום איכות השירות נגיש

י"ג בחשון תשפ"ה

14 בנובמבר 2024

סימוכין: 2024-103-1050

לכבוד

חברי/ חברות הוועדה לאיכות השירות

א.ג.נ,

הנדון: סדר יום לישיבה מספר 1 של הוועדה לאיכות השירות הנך מוזמנ/ת להשתתף בישיבה מספר 1 של ועדת איכות השירות שתתקיים ביום שני, י"ז בחשון תשפ"ה ()18.11.2024 בשעה 16:00 באולם הנהלה .2

על סדר היום:

1. דברי פתיחה - גב' יעל ענתבי, משנה לראש העיר ויו"ר הוועדה לאיכות השירות

2. סקירה על עבודת הוועדה וקביעת קוורום - עו"ד דני ליבמן, משנה לנושאים מיוחדים, היועץ

המשפטי לוועדה

3. היכרות עם יחידות האגף לשירות עירוני וחווית לקוח, ופועלו בעירייה - גב' איילת ששון, מנהלת

אגף לשירות עירוני וחווית לקוח

4. תפיסת השירות ודגשים לשנת 2025 - גב' איילת ששון, מנהלת אגף לשירות עירוני וחווית לקוח

5. שיפור השירות המקוון ע"י הטמעת טכנולוגיה ודיגיטציה בשירותים המקוונים - גב' איילת ששון,

מנהלת אגף לשירות עירוני וחווית לקוח

6. סיכום - גב' יעל ענתבי, משנה לראש העיר ויו"ר הוועדה לאיכות השירות

בברכה,

יעל ענתבי

משנה לראש העיר

יו"ר ועדת איכות השירות

העתקים:

מר משה ליאון - ראש העיר

מר איציק לארי - מנכ"ל העירייה

מר משה מרגליות - ראש הסגל

מר עידו רוזנברג - מזכיר מועצת העיר