ישיבת איכות השירות מס' 2 · סדר יום איכות השירות מס 2 נגיש

י"ד באייר, תשפ"ה

12 במאי, 2025

סימוכין: 2025-0103-410

לכבוד

חברי/ חברות הוועדה לאיכות השירות

א.ג.נ,

הנדון: סדר יום לישיבה מספר 2 של הוועדה לאיכות השירות

הנך מוזמנ/ת להשתתף בישיבה מספר 2 של ועדת איכות השירות שתתקיים ביום שלישי, כ"ב באייר תשפ"ה ()20.05.25 בשעה 16:00 בחדר הדיונים, בניין 1 קומה .0 על סדר היום:

1. דברי פתיחה – גב' יעל ענתבי, משנה לראש העיר ויו"ר הוועדה לאיכות השירות

2. סקירת פרויקטים חדשים – גב' איילת ששון, מנהלת אגף לשירות עירוני וחווית לקוח

3. סטטוס חצי שנתי של מצב הפניות באגפים – גב' פולינה ברונפמן פלטי, מנהלת מחלקה בכירה

לבקרת שירות

4. מקרים חוצי ארגון פניות ציבור – מר עופר יונה, מנהל מחלקה בכיר לפניות הציבור

5. פיתוחים חדשים בתחום הדיגיטל – גב' נועה אמר, מנהלת מחלקה בכירה לדיגיטל

6. סיכום – גב' יעל ענתבי, משנה לראש העיר ויו"ר הוועדה לאיכות השירות

בברכה,

יעל ענתבי

משנה לראש העיר

יו"ר ועדת איכות השירות

העתקים:

מר משה ליאון ראש העיר

מר איציק לארי מנכ"ל העירייה

מר משה מרגליות ראש הסגל

מר עידו רוזנברג מזכיר מועצת העיר